統計研究彙報第72号5　　　　　

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 (79~104) ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 Revision of the Survey of Household Economy for Acquiring the Internet Shopping Situation ICHIKAWA Yuriko WATANABE Koji 目 次 Ⅰ はじめに 1 家 計 消 費 状 況 調 査 の 概 要 2 ネットショッピングの 特 徴 3 ネットショッピングに 関 する 先 行 調 査 4 家 計 消 費 状 況 調 査 の 結 果 からみたネットショッピングの 推 移 Ⅱ 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しとアンケート 調 査 の 実 施 1 見 直 しの 趣 旨 とアンケート 2 第 1 回 目 のアンケートの 概 要 と 結 果 3 第 2 回 目 のアンケートの 概 要 と 結 果 Ⅲ 家 計 消 費 状 況 調 査 で 把 握 するネットショッピングの 品 目 と 調 査 開 始 の 時 期 Ⅳ 今 後 の 課 題 1 ネットショッピングの 支 出 総 額 の 時 系 列 結 果 への 影 響 2 ネットショッピングの 形 態 の 変 化 への 対 応 原 稿 受 理 日 平 成 27 年 1 月 9 日 総 務 省 統 計 局 統 計 調 査 部 消 費 統 計 課 79

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて Ⅰ はじめに 1 家 計 消 費 状 況 調 査 の 概 要 家 計 消 費 状 況 調 査 は 家 計 調 査 を 補 完 する 調 査 として 個 人 消 費 動 向 の 的 確 な 把 握 のために 購 入 頻 度 が 少 ない 高 額 商 品 サービスの 消 費 等 の 実 態 やICT(Information and Communication Technology: 情 報 通 信 技 術 ) 関 連 の 消 費 を 安 定 的 に 捉 えることを 目 的 として 2001( 平 成 13) 年 10 月 から 総 務 省 統 計 局 が 調 査 を 開 始 した 調 査 は 全 国 の 全 世 帯 (ただし 病 院 や 施 設 等 の 入 院 者 や 学 生 の 単 身 世 帯 を 除 く この 範 囲 は 家 計 調 査 と 全 く 同 様 としている )を 対 象 としており その 母 集 団 は 平 成 22 年 国 勢 調 査 (2010) 結 果 でみると 約 5200 万 世 帯 の 一 般 世 帯 となっている 調 査 世 帯 の 選 定 は 層 化 2 段 抽 出 法 による 具 体 的 には まず 全 国 を 地 方 都 市 階 級 別 に 層 化 した 上 で 3,000 の 国 勢 調 査 区 ( 以 下 調 査 地 点 という )を 選 定 し 次 に 各 調 査 地 点 から 無 作 為 に 10 世 帯 を 抽 出 している このようにして 抽 出 した 全 国 で 30,000 の 世 帯 に 依 頼 している なお 各 調 査 地 点 における 調 査 世 帯 の 選 定 は 住 民 基 本 台 帳 等 から 作 成 した 世 帯 名 簿 により 行 っている また 各 調 査 地 点 では 10 世 帯 を 調 査 することとしているが その 内 訳 は 調 査 実 施 上 の 困 難 性 も 考 慮 して 二 人 以 上 の 世 帯 を9 世 帯 単 身 世 帯 を1 世 帯 としている その 結 果 全 国 の 調 査 世 帯 数 は 二 人 以 上 の 世 帯 が 27,000 世 帯 単 身 世 帯 が 3,000 世 帯 となっている 1) この 調 査 は 毎 月 行 っており 原 則 として 調 査 対 象 となった 世 帯 は1 年 間 継 続 して 毎 月 回 答 する 調 査 世 帯 が 一 度 に 変 わることによって 調 査 結 果 に 断 層 が 生 じるのを 防 ぐため 調 査 世 帯 は 調 査 の 開 始 月 をずらし 毎 月 12 分 の1に 当 たる 2,500 世 帯 ずつ 交 替 している この 調 査 は 統 計 法 ( 平 成 19 年 法 律 第 53 号 )に 基 づく 一 般 統 計 調 査 である ただし 調 査 の 実 施 業 務 と 調 査 票 情 報 のデータクリーニングは 民 間 の 調 査 機 関 に また 集 計 業 務 は 独 立 行 政 法 人 統 計 センターに 委 託 しており 総 務 省 統 計 局 では 調 査 の 企 画 及 び 結 果 の 公 表 を 行 っている 調 査 方 法 は 調 査 員 による 訪 問 回 収 と 郵 送 回 収 を 併 用 している なお 2015( 平 成 27) 年 1 月 からは 訪 問 及 び 郵 送 による 回 収 に 加 えて インターネット(オ ンライン)による 回 答 もできるようになる 調 査 項 目 は 特 定 の 商 品 サービスの 購 入 金 額 として 家 計 調 査 では 安 定 的 な 把 握 が 困 難 とされる 購 入 頻 度 が 少 なく 高 額 な 商 品 サービスやICT 関 連 の 商 品 サービスなど 64 品 目 を 調 査 票 にプレプリントして 1か 月 間 の 購 入 金 額 を 毎 月 調 査 している また 1か 月 間 の 支 出 総 額 と インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスの 支 出 総 額 も 同 時 に 調 査 し ている 調 査 項 目 の 中 で インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスの 支 出 総 額 は 調 査 開 始 から 現 在 まで 継 続 して 調 査 している 項 目 である ( 調 査 票 様 式 1) 家 計 消 費 状 況 調 査 の 調 査 開 始 に 至 るまで この インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスの 支 出 総 額 ( 調 査 開 始 時 は インターネットを 利 用 した 支 出 総 額 )は 調 査 票 設 計 の 初 期 の 段 階 から 取 り 入 れられている 具 体 的 には 家 計 消 費 状 況 調 査 の 調 査 開 始 前 の 2001( 平 成 13) 年 1 月 及 び2 月 に 試 験 調 査 ( 旧 統 計 法 に 基 づく 承 認 統 計 調 査 )として 実 施 された IT 関 連 消 費 高 額 消 費 等 を 中 心 とした 個 人 消 費 動 向 把 握 のための 試 験 調 査 の 基 礎 調 査 票 におい て インターネットショッピングを 利 用 した 過 去 1 年 間 の 購 入 金 額 について 調 査 している 当 時 はまだネットショッピングの 規 模 は 小 さかったものの この 家 計 消 費 状 況 調 査 の 調 査 開 1) 調 査 票 回 収 後 の 集 計 世 帯 数 は 2013( 平 成 25) 年 の1か 月 平 均 では 二 人 以 上 世 帯 が 19,555 世 帯 単 身 世 帯 が 1,881 世 帯 である 80

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 始 時 の 目 的 である 近 年 増 加 が 著 しく 今 後 の 消 費 動 向 を 左 右 するIT 関 連 の 商 品 サービスへ の 世 帯 における 支 出 等 を 的 確 に 把 握 すること に 当 初 より 合 致 するものと 認 められていたこと が 伺 える 2) 調 査 票 様 式 1 現 行 の 調 査 票 B: 消 費 に 関 するインターネットの 利 用 状 況 部 分 の 抜 粋 <2014( 平 成 26) 年 12 月 まで> 4. 消 費 に 関 するインターネットの 利 用 状 況 事 業 を 営 んでいる 世 帯 で 事 業 用 に 購 入 したものは 含 めないでください インターネットの 利 用 には iモード EZweb Yahoo!ケータイなどの 電 話 機 からの 直 接 の 利 用 も 含 みます (1) あなたの 世 帯 では 今 月 1か 月 間 (1 日 ~ 末 日 )に インターネットを 利 用 して 商 品 サービスを 購 入 しましたか (インターネットを 情 報 収 集 のみに 利 用 した 場 合 は 含 めないでください) 1 し た 2 しなかった 2 と 答 えた 方 は 記 入 は 終 わりです (2) 今 月 1か 月 間 に インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスの 支 出 総 額 ( 消 費 税 を 含 む 購 入 価 格 の 総 額 )を 記 入 してください インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスの 支 出 総 額 ( 世 帯 全 体 の 合 計 ) 百 万 十 万 万 千 百 十 一 この 金 額 は 3. 支 出 総 額 の 今 月 の 支 出 総 額 ( 世 帯 全 体 の 合 計 ) の 内 訳 となります 円 2) 家 計 消 費 状 況 調 査 の 調 査 開 始 に 至 るまでの 詳 細 は 参 考 文 献 [1]の 79 ページを 参 照 81

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 2 ネットショッピングの 特 徴 ネットショッピング とは 一 般 にインターネットを 利 用 して 商 品 サービスを 購 入 する ことを 指 し ネット 通 販 や インターネットショッピング などとも 言 われる 通 信 販 売 ( 通 販 )と 言 えば 従 来 は 注 文 を 電 話 FAX 葉 書 などで 行 う テレビ 通 販 や カタログ 通 販 であったが 近 年 では ネットショッピング の 方 が 売 上 市 場 規 模 でもこれらを 上 回 るよう になっており ネットショッピングは 今 や 市 場 規 模 で4~5 兆 円 に 達 しているとの 推 計 もあ る ネットショッピングの 長 所 としては 1 商 品 の 陳 列 スペースや 人 件 費 等 の 経 費 が 削 減 される ことなどから 店 頭 販 売 より 安 価 で 購 入 できること 2 実 店 舗 ( 店 頭 )に 行 く 手 間 ( 時 間 や 交 通 費 )が 省 けること 3 実 店 舗 のように 営 業 時 間 の 制 限 が 無 いため 24 時 間 365 日 いつでも 購 入 したい 時 間 に 商 品 サービスの 注 文 ( 予 約 )のほか 支 払 も 可 能 なことが 挙 げられる さらに 4 実 店 舗 よりも 購 入 可 能 な 商 品 サービスの 種 類 が 多 いこと 5 各 商 品 サービス ごとに 価 格 や 関 連 情 報 を 比 較 できること 6 商 品 は 通 常 自 宅 まで 配 送 されることが 挙 げられ る ( 図 1) 図 1 ネットショッピングでの 購 入 理 由 ( 主 なもの 一 つ) ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 (%) 安 く 買 えるから 店 に 行 く 手 間 が 省 けるから 好 きな 時 間 に 購 入 できるから ポイントが 貯 まるから 商 品 の 種 類 が 多 いから 商 品 を 比 較 できるから 商 品 を 届 けてくれるから 商 品 の 決 済 方 法 が 選 べるから 店 員 とのやり 取 りをせずに 買 いたいものだから その 他 資 料 : 家 計 消 費 状 況 調 査 見 直 しのためのアンケート( 第 2 回 目 ) 結 果 また 最 近 はスマートフォンやタブレット 端 末 が 急 速 に 普 及 してきている こういった 持 ち 運 べる 端 末 等 を 利 用 すれば ネットショッピングは 自 宅 のパソコンからだけでなく 例 えば 通 勤 途 中 や 出 張 先 など 場 所 を 選 ばず より 手 軽 に 商 品 サービスの 購 入 が 可 能 となるため 今 後 さらに 利 用 が 拡 大 するとみられる 3) 3) 家 計 消 費 状 況 調 査 では 2015( 平 成 27) 年 1 月 から インターネットを 利 用 して 商 品 サービスを 購 入 した 際 に 最 も 多 く 購 入 に 使 用 した 機 器 を 調 査 項 目 として 追 加 することとした 82

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 一 方 ネットショッピングの 短 所 としては 1 商 品 の 購 入 の 際 はパソコン スマートフォン やタブレット 端 末 などの 画 面 上 の 画 像 での 確 認 となり 実 際 に 商 品 を 見 たり 触 ったり 試 着 したりすることができないこと 2 購 入 及 び 支 払 の 際 にはクレジット 番 号 や 個 人 情 報 の 登 録 が 必 要 な 場 合 があるため セキュリティーの 面 で 不 安 が 残 ること 3 商 品 サービスの 発 送 など でトラブルが 起 きたり ショッピングサイトが 偽 装 され 詐 欺 にあったりすることなどが 挙 げら れる 最 近 のネットショッピングの 代 表 的 なサイト( 店 舗 )としては 楽 天 及 び アマゾン が 挙 げられる また Yahoo! ショッピング のほか 多 くのメーカー スーパー 家 電 量 販 店 百 貨 店 が 独 自 にネット 販 売 のサイトを 立 ち 上 げている 後 述 する 総 務 省 統 計 局 が 2013( 平 成 25) 年 に 実 施 した 家 計 消 費 状 況 調 査 見 直 しのためのアン ケート( 第 2 回 目 )では ネットショッピングで 最 もよく 使 うサイトを 調 査 しており その 結 果 は 楽 天 が 57.1%と 最 も 多 く 次 いで アマゾン が 28.1%となっており この2つのサ イトで 全 体 の 85% 以 上 を 占 めている ( 図 2) 図 2 ネットショッピングの 利 用 サイト( 最 もよく 使 うサイト) ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 (%) 楽 天 アマゾン Yahoo!ショッピング メーカー 直 販 の ショッピングサイト ネットスーパー 食 材 の 宅 配 サイト 家 電 量 販 店 の ショッピングサイト チケット 販 売 サイト (ローソン e+など) 百 貨 店 の ショッピングサイト その 他 資 料 : 家 計 消 費 状 況 調 査 見 直 しのためのアンケート( 第 2 回 目 ) 結 果 83

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 3 ネットショッピングに 関 する 先 行 調 査 (1) 政 府 の 調 査 これまでにネットショッピングについて 家 計 消 費 状 況 調 査 以 外 で 需 要 側 ( 世 帯 又 は 消 費 者 側 )から 把 握 している 政 府 の 調 査 には 総 務 省 統 計 局 が 実 施 している 全 国 消 費 実 態 調 査 と 同 省 情 報 通 信 国 際 戦 略 局 が 実 施 している 通 信 利 用 動 向 調 査 4) がある このうち 全 国 消 費 実 態 調 査 は 5 年 ごとに9 月 から 11 月 までの3か 月 間 実 施 されてい る 同 調 査 では 家 計 簿 を 使 って 日 々の 購 入 品 目 について 購 入 先 を 調 査 しており 2004( 平 成 16) 年 の 調 査 以 降 購 入 先 の 区 分 の 一 つとして 通 信 販 売 (インターネット) がある しかし この 購 入 先 の 調 査 は 11 月 1か 月 間 のみの 調 査 であり 通 年 の 状 況 は 把 握 できていな い 一 方 通 信 利 用 動 向 調 査 は 毎 年 実 施 されているが 同 調 査 ではインターネットの 利 用 目 的 としてネットショッピングを 調 べているものの 実 際 の 支 出 額 等 については 把 握 して いない (2) 民 間 の 調 査 ネットショッピングについて 民 間 で 需 要 側 ( 世 帯 又 は 消 費 者 側 )から 把 握 している 主 な 調 査 には 公 益 社 団 法 人 日 本 通 信 販 売 協 会 が 実 施 している インターネット 通 信 販 売 利 用 実 態 調 査 と 日 本 経 済 新 聞 社 が 実 施 している ネットライフ1 万 人 調 査 があり いずれも 年 に1 回 行 われている このうち インターネット 通 信 販 売 利 用 実 態 調 査 は 2008( 平 成 20) 年 から 開 始 された インターネットによる 調 査 で 例 えば 2013( 平 成 25) 年 の 調 査 では 2013 年 に 入 ってから 1 回 以 上 PCインターネット 通 販 を 利 用 した1 都 3 県 ( 東 京 都 埼 玉 県 千 葉 県 及 び 神 奈 川 県 ) 在 住 の 20 歳 から 69 歳 までの 男 女 2,000 名 に 対 して 回 答 を 求 めている 同 調 査 では ネットショッピングで 購 入 した 品 目 内 容 や1か 月 平 均 のおおまかな 利 用 額 を 把 握 しているも のの 品 目 別 の 利 用 額 は 調 べていない 直 近 の 調 査 結 果 を 見 ると ネットショッピングで 購 入 した 品 目 (35 区 分 )は 本 雑 誌 コミックス が 45.4%で 最 も 多 く 次 いで 食 料 品 / 飲 料 (アルコール 類 を 除 く) が 40.0% レディース ファッション 靴 が 24.3%などとなっている また ネットショッピング の1 人 当 たり1か 月 平 均 の 利 用 金 額 階 級 (5 区 分 ) 別 割 合 は 5 千 円 未 満 が 37.3%と 最 も 多 く 次 いで 5 千 円 以 上 1 万 円 未 満 が 31.0% 1 万 円 以 上 3 万 円 未 満 が 22.7% 3 万 円 以 上 5 万 円 未 満 が 6.3% 5 万 円 以 上 が 2.9%となっている 一 方 ネットライフ1 万 人 調 査 は 2012( 平 成 24) 年 から 開 始 されたインターネット による 調 査 で 例 えば 2013( 平 成 25) 年 の 調 査 では 日 本 の 人 口 比 に 応 じた 全 国 の 16 歳 か ら 80 歳 までの 男 女 11,540 人 に 対 して 回 答 を 求 めている 日 本 経 済 新 聞 社 では 同 調 査 の 結 果 から インターネット 経 由 の 最 近 1 年 間 の 消 費 額 などを 発 表 しているが この 調 査 も 品 目 別 の 消 費 額 は 把 握 していない 直 近 の 調 査 結 果 を 見 ると ネットショッピングで 購 入 した 品 目 (10 区 分 )は コンテンツ ( 書 籍 CD DVD ブルーレイ ディスク ゲームソフト 音 楽 映 像 デジタルコンテ ンツなど ) が 74.0%で 最 も 多 く 次 いで 旅 行 関 連 が 65.7%などとなっている また 4) 通 信 利 用 動 向 調 査 は 世 帯 側 からだけでなく 企 業 側 からの 調 査 も 行 っている 84

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 インターネット 経 由 の 最 近 1 年 間 の1 人 当 たり 平 均 消 費 額 は 17 万 9200 円 で 最 近 1 年 間 の 平 均 消 費 額 125 万 6200 円 に 対 する 割 合 は 14.3%となっている 5) 5) 家 計 計 消 費 状 況 調 査 の 利 用 世 帯 1 世 帯 当 たり 年 間 支 出 額 と 比 較 すると ネットライフ1 万 人 調 査 の1 人 当 た り 平 均 消 費 額 はかなり 低 い しかし ネットライフ1 万 人 調 査 は インターネット 経 由 の 最 近 1 年 間 の 消 費 額 を どのような 質 問 で 調 べているかなど 調 査 の 詳 細 が 明 らかでないため その 差 の 要 因 は 不 明 85

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 4 家 計 消 費 状 況 調 査 の 結 果 からみたネットショッピングの 推 移 家 計 消 費 状 況 調 査 の 結 果 から1 世 帯 当 たり1か 月 平 均 のネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 (ネットショッピングを 利 用 しなかった 世 帯 も 含 む )の 推 移 を 見 ると 2002( 平 成 14) 年 は 1,105 円 であったが 2013( 平 成 25) 年 は 5,801 円 となっており この 11 年 間 に 約 5.2 倍 に 増 加 している ( 図 3) また ネットショッピングを 利 用 した 世 帯 の 割 合 は 2002( 平 成 14) 年 は 5.2%であったが その 後 一 貫 して 上 昇 を 続 け 2013( 平 成 25) 年 には 24.3%と 4 世 帯 に1 世 帯 が 利 用 するまで になっている ( 図 4) 図 3 1 世 帯 当 たり1か 月 平 均 のネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 の 年 次 推 移 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) ( 円 ) 7,000 注 ) 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 2002 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 年 注 )ネットショッピングを 利 用 しなかった 世 帯 も 含 む 平 均 支 出 額 資 料 : 家 計 消 費 状 況 調 査 年 報 (2013( 平 成 25) 年 ) (%) 30 図 4 ネットショッピングを 利 用 した 世 帯 の 割 合 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) 25 20 15 10 5 0 2002 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 年 資 料 : 家 計 消 費 状 況 調 査 年 報 (2013( 平 成 25) 年 ) 86

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 次 にネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 について 直 近 3 年 分 の 月 次 推 移 を 見 ると 消 費 支 出 額 と 同 様 にお 歳 暮 などの 贈 答 用 や 年 末 年 始 に 備 えた 支 出 が 増 える 12 月 が 毎 年 最 も 多 くなっ ており 季 節 性 が 見 られる また 2014( 平 成 26) 年 は4 月 に 消 費 税 率 が5%から8%に 引 き 上 げられたことから その 駆 け 込 み 購 入 により3 月 のネットショッピングによる 支 出 額 は 前 年 同 月 に 比 べて 33.1%の 大 幅 な 増 加 となっている ( 図 5) 図 5 1 世 帯 当 たり1か 月 平 均 のネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 の 月 次 推 移 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) ( 円 ) 8,000 2014 年 7,500 2013 年 7,000 注 ) 6,500 6,000 5,500 5,000 4,500 2012 年 4,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ( 月 ) 注 )ネットショッピングを 利 用 しなかった 世 帯 も 含 む 平 均 支 出 額 資 料 : 家 計 消 費 状 況 調 査 結 果 2014( 平 成 26) 年 10 月 分 確 報 図 6 世 帯 主 の 年 齢 階 級 別 1 世 帯 当 たり1か 月 平 均 のネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) ( 円 ) 10,000 注 ) 9,000 8,000 2013 年 7,000 6,000 2002 年 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 平 均 30 歳 未 満 30~39 歳 40~49 歳 50~59 歳 60~69 歳 70 歳 以 上 注 )ネットショッピングを 利 用 しなかった 世 帯 も 含 む 平 均 支 出 額 資 料 : 家 計 消 費 状 況 調 査 年 報 (2002( 平 成 14) 年 2013( 平 成 25) 年 ) 87

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて さらに 家 計 消 費 状 況 調 査 では 世 帯 属 性 別 にもネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 を 把 握 す ることができる そこで 世 帯 主 の 年 齢 階 級 別 の 結 果 を 見 ると 40 歳 代 30 歳 代 の 利 用 額 が 多 くなっている また 2002( 平 成 14) 年 と 比 べてみると 全 ての 年 齢 階 級 で 大 幅 に 増 加 してい る ( 図 6) 以 上 のように 現 行 の 調 査 では ネットショッピングを 利 用 した 支 出 額 の 推 移 や 世 帯 属 性 別 の 違 いについては 把 握 できるが 具 体 的 な 購 入 内 容 ( 品 目 )については 把 握 できていない その ため どの 品 目 ( 商 品 サービス)で 購 入 が 増 え 支 出 額 全 体 の 増 加 に 寄 与 しているのかとい った 分 析 などはできない しかし 近 年 ネットショッピング 支 出 額 が 急 速 に 増 加 していること から 今 後 の 家 計 消 費 の 分 析 においては その 購 入 内 容 ( 品 目 )の 把 握 は 極 めて 重 要 であると 考 えられる 88

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 Ⅱ 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しとアンケート 調 査 の 実 施 1 見 直 しの 趣 旨 とアンケート 総 務 省 統 計 局 では 近 年 急 速 に 増 加 しているネットショッピングを 利 用 した 家 計 の 支 出 を 適 切 に 把 握 し 今 後 の 家 計 消 費 の 分 析 に 役 立 てるため 現 行 の 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しを 行 い どのような 品 目 ( 商 品 サービス)のインターネット 購 入 が 多 いのかを 新 たに 把 握 することと した そこで 世 帯 における 商 品 サービスの 購 入 実 態 の 具 体 的 な 状 況 を 把 握 するため インター ネットによる2 回 のアンケートを 企 画 し 民 間 調 査 機 関 に 委 託 して 行 った 2 第 1 回 目 のアンケートの 概 要 と 結 果 (1) 実 施 の 時 期 と 規 模 第 1 回 目 のアンケートは 2013( 平 成 25) 年 6 月 分 の 購 入 について 同 年 7 月 上 旬 に 調 査 した 調 査 世 帯 は 民 間 の 調 査 機 関 が 保 有 管 理 する 登 録 モニターのうち 実 施 時 期 1か 月 間 に ネットショッピングを 利 用 した 世 帯 の 中 から 二 人 以 上 の 世 帯 1,400 世 帯 単 身 世 帯 男 女 各 300 世 帯 合 計 2,000 世 帯 を 選 定 した なお 登 録 モニターは 原 則 として 個 人 単 位 であり 同 じ 世 帯 の 中 で 複 数 の 者 がモニターと して 登 録 している 場 合 がありうる このため 今 回 のアンケートでは 事 前 に 登 録 モニターの 情 報 を 確 認 し 同 じ 世 帯 の 登 録 モニターが 選 定 されないようにした 上 で 世 帯 単 位 の 消 費 額 等 を 調 べることとした (2) 調 査 品 目 第 1 回 目 のアンケートでは インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスについて 食 料 品 家 電 家 具 衣 類 旅 行 関 係 など 60 品 目 の 過 去 1か 月 間 の 利 用 回 数 と 購 入 金 額 過 去 1 年 間 の 利 用 回 数 について 調 査 した ( 表 1) この 60 品 目 の 設 定 に 当 たっては 家 計 消 費 状 況 調 査 で 毎 月 調 べている 特 定 の 商 品 サービ ス(64 品 目 ) 及 び 平 成 21 年 全 国 消 費 実 態 調 査 の 結 果 を 参 考 とした また 部 内 の 職 員 が 実 際 にネットショッピングでどのような 商 品 サービスをこれまでに 購 入 したか ヒアリ ングを 行 った そのほか テレビなどで 頻 繁 に 宣 伝 されている ネット 契 約 による 各 種 保 険 のほか ネ ットによる 金 融 取 引 (ネットバンキング 等 ) も 調 査 品 目 に 加 えることとした さらに 著 作 物 の 購 入 レンタル 等 については CDなどの 記 録 媒 体 に 収 録 されたもの の 購 入 と ネットから 直 接 ダウンロードする 購 入 とを 分 けて 調 べることとした 宿 泊 料 (ホ テル 旅 館 など) は ネット 上 で 決 済 した 場 合 と 現 地 で 支 払 った 場 合 に 分 けた レンタ カーの 予 約 レストランの 予 約 についても 宿 泊 料 と 同 様 にネット 上 で 決 済 した 場 合 と 現 地 で 決 済 した 場 合 に 分 けて 把 握 することとした 89

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 表 1 第 1 回 目 のアンケートで 調 査 した 商 品 サービス(60 品 目 ) 食 料 品 家 電 家 具 等 衣 類 自 等 動 関 車 係 医 療 食 品 化 粧 品 飲 料 ( 酒 類 含 む) そ アクセサリー の 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) 腕 時 計 他 炊 事 用 器 具 ( 炊 飯 器 ポットなど) かばん の 冷 蔵 庫 物 スポーツ 用 品 用 具 掃 除 機 家 事 雑 貨 ( 食 器 調 理 器 具 掃 除 用 具 洗 たく 用 具 など) 品 洗 濯 機 乾 燥 機 ペット 用 品 (ペットフード 含 む) 冷 暖 房 用 器 具 自 動 車 保 険 ( 任 意 ) テレビ 保 生 命 保 険 ビデオデッキ(DVDレコーダー 険 その 他 の 保 険 ( 医 療 保 険 障 害 保 険 ブルーレイレコーダーなどを 含 む) 火 災 保 険 など) 本 体 印 刷 物 パソコン 書 籍 類 周 辺 機 器 電 子 書 籍 ( 新 聞 などの 配 信 サービス 含 む) 著 テレビゲーム 機 CD DVD ブルーレイディスクなどに 収 録 されたもの 作 レ 音 楽 カメラ 携 帯 型 音 楽 映 像 用 機 器 物 ン の タ 映 像 等 ゲーム 用 ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) CD-ROMなどに 収 録 されたもの 収 納 用 家 具 購 ル ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 照 明 器 具 入 等 パソコン CD-ROMなどに 収 録 されたもの 室 内 装 備 品 ( 敷 物 カーテンなど) 用 ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 寝 具 (ベッド 布 団 など) CD DVDのレンタル 男 子 用 旅 宿 泊 料 (ホテル ネット 上 で 決 済 衣 服 婦 人 用 行 旅 館 など) 現 地 で 決 済 子 供 用 関 交 通 機 関 ( 鉄 道 飛 行 機 など) 帽 子 手 袋 靴 下 など 係 パック 旅 行 費 ( 国 内 外 国 ) 履 物 (くつ サンダルなど) チケット 映 画 演 劇 コンサート スポーツ 観 戦 など 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) ネット 上 で 決 済 レンタカー オートバイ スクーター 予 現 地 で 決 済 自 転 車 約 ネット 上 で 決 済 レストラン 医 薬 品 現 地 で 決 済 健 康 食 品 ネットバンキング モバイルバンキング 金 取 ( 預 金 引 出 し 振 込 残 高 照 会 等 のサービス) 融 引 ネットトレード( 株 取 引 や 為 替 取 引 ) その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 90

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 (3)アンケートの 結 果 品 目 別 に1か 月 間 の 利 用 回 数 ( 調 査 した 二 人 以 上 の 世 帯 全 体 の 利 用 回 数 )を 見 ると 食 品 が 1,304 回 と 最 も 多 く 次 いで 書 籍 類 の 中 の 印 刷 物 が 642 回 衣 服 の 中 の 婦 人 用 が 620 回 であった ( 図 7 付 表 1) 図 7 品 目 別 1か 月 間 のネットショッピングの 利 用 回 数 ( 第 1 回 目 の 二 人 以 上 の 世 帯 ) 注 ) 食 品 1,304 印 刷 物 642 衣 服 ( 婦 人 用 ) 620 飲 料 ( 酒 類 含 む) 476 化 粧 品 447 0 300 600 900 1,200 1,500 ( 回 ) 注 ) 調 査 した 二 人 以 上 世 帯 (1,400 世 帯 )のうち 金 融 取 引 のみの 世 帯 (5 世 帯 )を 除 いて 集 計 した 世 帯 (1,395 世 帯 )の 合 計 食 品 の 利 用 が 最 も 多 かった 理 由 としては 調 査 した6 月 は 季 節 柄 お 中 元 などの 贈 答 用 の 食 品 をネットで 購 入 した 世 帯 が 多 かったためではないかとみられる また 6 月 は 夏 季 賞 与 の 支 給 が 多 い 月 でもあることから 食 品 以 外 の 品 目 においても 購 入 回 数 や 購 入 金 額 が 他 の 月 に 比 べて 多 くなっているのではないかと 考 えられる また 調 査 品 目 の 最 後 に 設 けた その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 欄 には 購 入 した 品 目 を 具 体 的 に 回 答 してもらうようにした その 回 答 状 況 を 分 析 したところ 設 定 した 品 目 欄 が あるにもかかわらず この 欄 の 方 に 回 答 されたケースが 多 々 見 られた 具 体 的 には 書 籍 類 は 印 刷 物 と 電 子 書 籍 とに 分 けて 回 答 欄 を 設 けていた このう ち 印 刷 物 の 欄 には 紙 媒 体 の 書 籍 や 雑 誌 類 も 含 めて 回 答 されるものと 想 定 していたが その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) に 本 や 雑 誌 と 記 入 されているケースが 目 立 った このほかに その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 欄 に 回 答 が 多 かったものとしては 玩 具 紙 おむつ 園 芸 用 品 などが 挙 げられる 玩 具 としては 15( 同 じ 品 目 と 考 えられる おもちゃ 子 ども 用 おもちゃ などを 含 む) 紙 おむつ としては8( 同 じ 品 目 と 考 え られる オムツ おむつ を 含 む) 園 芸 用 品 としては8( 同 じ 品 目 と 考 えられる ガ ーデニングの 土 鉢 花 の 苗 などを 含 む) プリンター 用 インク としては6 回 答 が あった 91

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 3 第 2 回 目 のアンケートの 概 要 と 結 果 (1) 実 施 の 時 期 と 規 模 第 2 回 目 のアンケートは 第 1 回 目 の 結 果 を 踏 まえて 賞 与 等 が 支 給 される 時 期 を 避 け 2013 ( 平 成 25) 年 11 月 分 の 購 入 について 同 年 12 月 上 旬 に 調 査 した 調 査 世 帯 は 第 1 回 目 と 同 様 に 民 間 の 調 査 機 関 が 保 有 管 理 する 登 録 モニターのうち 実 施 時 期 1か 月 間 にネットショッピングを 利 用 した 世 帯 の 中 から 二 人 以 上 の 世 帯 1,400 世 帯 単 身 世 帯 男 女 各 300 世 帯 合 計 2,000 世 帯 を 選 定 した ただし 第 1 回 目 のアンケートに 回 答 した 世 帯 は 除 外 した (2) 調 査 品 目 の 変 更 点 第 1 回 目 のアンケート 結 果 を 踏 まえて 第 2 回 目 のアンケートでは 調 査 品 目 について 次 の 点 を 変 更 して 実 施 した ( 表 2 表 3) ア 贈 答 用 と 自 宅 用 とに 区 分 上 述 したように 第 1 回 目 のアンケート 結 果 を 見 ると 食 料 品 の 利 用 が 多 く その 用 途 が 贈 答 用 も 多 く 含 まれていると 見 られたことから まず 贈 答 用 と 自 宅 用 とに 区 分 して 商 品 サービスの 購 入 状 況 を 把 握 することとした このうち 贈 答 用 については 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) と 上 記 以 外 の2つに 分 けた また 自 宅 用 については 商 品 サービスを 56 品 目 に 分 けた イ 調 査 品 目 の 追 加 統 合 第 1 回 目 のアンケートで その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 欄 に 記 入 が 多 かった 紙 お むつ や 玩 具 園 芸 用 品 パソコンの 消 耗 品 (インク 印 刷 用 紙 など) を 追 加 し た 一 方 利 用 回 数 の 少 なかった 品 目 を 統 合 した ウ 調 査 品 目 の 削 除 第 1 回 目 のアンケートでは 金 融 取 引 も ネットバンキング モバイルバンキング と ネ ットトレード に 分 けて 調 査 品 目 を 設 定 した それぞれ 利 用 回 数 は 多 かったものの 金 融 取 引 そのものは 商 品 やサービスの 購 入 には 当 たらないこと またサービスの 購 入 に 当 たる 取 引 手 数 料 は 無 料 の 場 合 もあって 把 握 が 難 しいことから 第 2 回 目 のアンケートでは 削 除 した エ 調 査 品 目 の 名 称 変 更 及 び 説 明 書 きの 追 加 第 1 回 目 のアンケートで 設 定 した 品 目 欄 があるにもかかわらず その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 欄 に 回 答 されたケースが 多 かった 品 目 については 名 称 の 変 更 や 括 弧 書 き で 名 称 の 後 に 説 明 の 追 加 を 行 った なお 第 1 回 目 のアンケートでは 各 調 査 品 目 の 過 去 1か 月 間 の 利 用 回 数 と 購 入 金 額 の ほかに 過 去 1 年 間 の 利 用 回 数 を 調 べたが 過 去 1 年 間 では 記 憶 が 曖 昧 になる 回 答 が 見 ら れたので 第 2 回 目 のアンケートでは 過 去 3か 月 間 の 利 用 回 数 に 改 めた 上 で 実 施 した 92

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 表 2 第 2 回 目 のアンケートにおける 調 査 品 目 の 変 更 点 第 2 回 目 第 1 回 目 ア 贈 答 用 と 自 宅 用 とに 区 分 贈 答 用 と 自 宅 用 とに 区 分 < 贈 答 用 (お 歳 暮 を 含 む)> 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 上 記 以 外 食 品 飲 料 以 外 の 贈 答 用 が 該 当 < 自 宅 用 > 食 品 食 品 食 料 品 飲 料 ( 酒 類 含 む) 食 料 品 飲 料 ( 酒 類 含 む) 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) イ 調 査 品 目 の 追 加 統 合 保 健 紙 おむつ( 大 人 用 を 含 む) 医 療 その 他 玩 具 の 物 品 園 芸 用 品 パソコン 消 耗 品 (インク 印 刷 用 紙 など) 家 電 家 庭 用 耐 久 財 ( 冷 蔵 庫 掃 除 機 洗 濯 機 乾 燥 機 冷 暖 房 器 具 など) 家 電 冷 蔵 庫 掃 除 機 洗 濯 機 乾 燥 機 冷 暖 房 用 器 具 家 電 テレビ ビデオデッキ(DVDレコーダー ブ ルーレイレコーダーなどを 含 む) 家 電 テレビ ビデオデッキ(DVDレコーダー ブルー レイレコーダーなどを 含 む) 衣 類 衣 服 ( 帽 子 手 紳 士 用 袋 靴 下 などを 婦 人 用 含 む) 子 供 用 履 物 (くつ サンダルなど) 衣 類 男 子 用 衣 服 婦 人 用 子 供 用 帽 子 手 袋 靴 下 など 履 物 (くつ サンダルなど) その 他 の 物 品 アクセサリー 腕 時 計 その 他 の 物 品 アクセサリー 腕 時 計 ウ 調 査 品 目 の 削 除 金 融 取 引 ネットバンキング モバイルバンキング ( 預 金 引 出 し 振 込 残 高 照 会 等 の サービス) ネットトレード( 株 取 引 や 為 替 取 引 ) エ 調 査 品 目 の 名 称 変 更 及 び 説 明 書 きの 追 加 書 籍 類 書 籍 ( 本 雑 誌 などの 印 刷 物 ) パソコン 周 辺 機 器 (プリンター マウスなど) 自 動 車 等 関 係 自 転 車 ( 自 転 車 部 品 を 含 む) オートバイ スクーター(オートバイ ス クーター 等 部 品 を 含 む) 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) 書 籍 類 印 刷 物 パソコン 周 辺 機 器 自 動 車 等 関 係 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) オートバイ スクーター 自 転 車 93

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて < 贈 答 用 (お 歳 暮 を 含 む)> 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 上 記 以 外 < 自 宅 用 > 食 食 品 料 飲 料 ( 酒 類 含 む) 品 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) 炊 事 用 器 具 ( 炊 飯 器 ポットなど) 家 庭 用 耐 久 財 ( 冷 蔵 庫 掃 除 機 洗 濯 機 乾 燥 機 冷 暖 房 器 具 など) 家 電 家 具 等 衣 類 自 動 関 車 係 等 保 健 医 療 注 ) 表 3 第 2 回 目 のアンケートで 調 査 した 商 品 サービス(58 品 目 ) テレビゲーム 機 カメラ 携 帯 型 音 楽 映 像 用 機 器 チケット 化 粧 品 アクセサリー 腕 時 計 かばん スポーツ 用 品 用 具 そ の 他 玩 具 の 物 品 本 体 ペット 用 品 (ペットフード 含 む) テレビ ビデオデッキ(DVDレコーダー ブ ルーレイレコーダーなどを 含 む) パソコン 周 辺 機 器 (プリン ター マウスなど) 消 耗 品 (インク 印 刷 用 紙 など) 自 転 車 ( 自 転 車 部 品 を 含 む) オートバイ スクーター(オートバイ ス クーター 等 部 品 を 含 む) 園 芸 用 品 書 籍 ( 本 雑 誌 などの 印 刷 物 ) 収 納 用 家 具 ゲーム 用 CD-ROMなどに 収 録 されたもの 照 明 器 具 室 内 装 備 品 ( 敷 物 カーテンなど) 寝 具 (ベッド 布 団 など) ソフト パソコン 用 ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) CD-ROMなどに 収 録 されたもの ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 衣 服 ( 帽 子 手 紳 士 用 CD DVDのレンタル 袋 靴 下 などを 婦 人 用 自 動 車 保 険 ( 任 意 ) 含 む) 子 供 用 保 生 命 保 険 履 物 (くつ サンダルなど) 険 その 他 の 保 険 ( 医 療 保 険 障 害 保 険 火 災 保 険 など) 映 画 演 劇 コンサート スポーツ 観 戦 など ネット 上 で 決 済 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) 現 地 で 決 済 医 薬 品 係 交 通 機 関 ( 鉄 道 飛 行 機 など) 健 康 食 品 パック 旅 行 費 ( 国 内 外 国 ) 紙 おむつ( 大 人 用 を 含 む) ネット 上 で 決 済 レンタカー 予 現 地 で 決 済 約 ネット 上 で 決 済 レストラン 現 地 で 決 済 著 作 物 の 購 入 レ ン タ ル 等 旅 行 関 家 事 雑 貨 ( 食 器 調 理 器 具 掃 除 用 具 洗 たく 用 具 など) 書 籍 類 音 楽 映 像 等 宿 泊 料 (ホテル 旅 館 など) その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 電 子 書 籍 ( 新 聞 などの 配 信 サービ ス 含 む) CD DVD ブルーレイディスクなど に 収 録 されたもの ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サー ビス 含 む) 注 ) 網 掛 けは 第 1 回 目 のアンケートから 変 更 のあった 品 目 94

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 (3)アンケートの 結 果 品 目 別 に1か 月 間 の 利 用 回 数 ( 調 査 した 二 人 以 上 の 世 帯 全 体 の 利 用 回 数 )を 見 ると 自 宅 用 の 食 品 が 1,062 回 と 最 も 多 く 次 いで 贈 答 用 の 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) (765 回 ) となった また 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 以 外 の 贈 答 用 の 品 目 も 725 回 と 多 かった こ れは 11 月 であっても お 歳 暮 を 早 めにネットで 予 約 購 入 する 世 帯 があったためとみられる ( 図 8 付 表 2) 書 籍 類 の 中 の 印 刷 物 は 第 1 回 目 のアンケートの 結 果 では 衣 服 の 中 の 婦 人 用 と 同 程 度 の 利 用 回 数 であったが 第 2 回 目 では 品 目 名 を 書 籍 として その 後 に 括 弧 書 きで( 本 雑 誌 などの 印 刷 物 )と 付 け 加 えたことから 利 用 回 数 は 636 回 と 衣 服 の 中 の 婦 人 用 の 328 回 に 比 べて 約 2 倍 となった なお その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) に 本 や 雑 誌 と 記 入 されるケースは 第 2 回 目 のアンケートではなかった このほかの 品 目 を 見 ると 飲 料 ( 酒 類 含 む) が 398 回 化 粧 品 が 322 回 と 第 1 回 目 のアンケートとほぼ 同 様 の 結 果 となっている さらに 第 2 回 目 のアンケートで 新 たに 加 えた 品 目 の 結 果 を 見 ると パソコンの 消 耗 品 (イ ンク 印 刷 用 紙 など) が 113 回 玩 具 が 80 回 紙 おむつ( 大 人 用 を 含 む) が 26 回 園 芸 用 品 が 14 回 と そのほかの 品 目 に 比 べて 単 独 の 品 目 として 安 定 的 に 把 握 するには やや 利 用 回 数 が 少 なかった 図 8 品 目 別 1か 月 間 のネットショッピングの 利 用 回 数 ( 第 2 回 目 の 二 人 以 上 の 世 帯 ) 注 ) 食 品 1,062 贈 答 用 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 贈 答 用 ( 食 品 飲 料 以 外 ) 765 725 書 籍 ( 本 雑 誌 などの 印 刷 物 ) 636 飲 料 ( 酒 類 含 む) 398 0 300 600 900 1,200 1,500 ( 回 ) 注 ) 調 査 した 二 人 以 上 世 帯 (1,400 世 帯 )の 合 計 95

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて Ⅲ 家 計 消 費 状 況 調 査 で 把 握 するネットショッピングの 品 目 と 調 査 開 始 の 時 期 2 回 に 渡 るアンケート 結 果 を 分 析 した 結 果 世 帯 がどのような 商 品 サービスをネットショッ ピングで 購 入 しているかについて おおよその 状 況 を 把 握 することができた ( 表 4) 6) 表 4 第 1 回 目 と 第 2 回 目 アンケートのネットショッピングの 利 用 回 数 別 世 帯 分 布 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) 調 査 世 帯 数 1 世 帯 当 たり 平 均 利 用 回 数 ネットショッピングの 利 用 回 数 1 回 2 回 3 回 4 回 5 回 6 回 7 回 8 回 9 回 10 回 以 上 第 1 回 目 1,395 注 ) 5.4 269 256 170 165 97 88 60 44 37 209 第 2 回 目 1,400 5.3 231 301 185 149 87 80 65 61 32 209 注 ) 金 融 取 引 のみ 行 った5 世 帯 を 除 く この 分 析 結 果 を 基 に ネットショッピングの 状 況 把 握 のため 家 計 消 費 状 況 調 査 で 調 査 する 22 の 品 目 区 分 を 決 定 し 年 間 の 消 費 動 向 を 把 握 するに 適 した 直 近 の 年 が 始 まる 2015( 平 成 27) 年 1 月 分 より 見 直 し 後 の 新 たな 調 査 を 開 始 することとした 7) なお 品 目 区 分 を 決 めるに 当 たっては 次 の 点 を 考 慮 した ( 表 5 調 査 票 様 式 2) 1 精 度 面 から 単 独 で 結 果 表 章 できる 品 目 区 分 となるように アンケートで 購 入 回 数 が 少 なか った 品 目 や 購 入 金 額 が 低 かった 品 目 は 統 合 した 2 ただし 今 後 急 速 に 購 入 が 増 加 するとみられる 医 薬 品 ネットでの 出 前 ( 宅 配 の 弁 当 や ピザなど)については その 動 向 が 把 握 できるよう 単 独 の 品 目 区 分 とした 3 回 答 者 の 負 担 や 調 査 票 のスペースを 考 え 贈 答 用 と 自 宅 用 は 区 分 するものの 贈 答 用 の 内 訳 については 区 分 せず 統 合 した 6) ネットショッピングの 利 用 回 数 を 第 1 回 目 と 第 2 回 目 のアンケート 結 果 で 比 較 してみると 平 均 利 用 回 数 及 び 世 帯 分 布 のいずれもほぼ 同 様 の 傾 向 であった また 1か 月 の 利 用 回 数 が1 回 から3 回 までの 世 帯 でほぼ 半 数 を 占 めているの も 同 様 となった 7) 今 回 の 家 計 消 費 状 況 調 査 の 変 更 については 2014( 平 成 26) 年 4 月 に 総 務 大 臣 宛 て 変 更 申 請 を 行 い 同 月 に 承 認 を 得 た なお 今 回 の 変 更 ではネットショッピングの 内 訳 把 握 のほかに 特 定 の 商 品 サービスの 購 入 に 関 連 した 調 査 項 目 の 追 加 及 び 削 除 を 行 った 96

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 家 計 消 費 状 況 調 査 (2015( 平 成 27) 年 1 月 から) < 贈 答 用 > 贈 答 品 (お 中 元 お 歳 暮 他 の 世 帯 へのお 祝 い 品 など) < 自 宅 用 > 食 料 品 食 料 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 出 前 ( 弁 当 宅 配 のピザなど) 家 電 ( 周 辺 機 器 や 部 品 消 耗 品 を 含 む) 家 具 ( 一 般 家 具 室 内 装 備 装 飾 品 寝 具 類 など) 衣 類 履 物 保 健 医 療 化 粧 品 表 5 家 計 消 費 状 況 調 査 で 2015( 平 成 27) 年 1 月 から 調 査 するネットショッピングの 内 訳 品 目 と 第 2 回 目 のアンケートで 調 査 した 品 目 の 比 較 紳 士 用 衣 類 婦 人 用 衣 類 履 物 その 他 の 衣 類 ( 子 供 用 衣 類 帽 子 ネクタイ 靴 下 など) 医 薬 品 ( 医 薬 部 外 品 を 含 む) 健 康 食 品 (サプリメントなど) 自 動 車 等 関 係 用 品 ( 自 動 車 オートバイ 自 転 車 などの 本 体 や 部 品 を 含 む) 書 籍 ( 雑 誌 などの 印 刷 物 を 含 む) 音 楽 映 像 ソフト(CD DVDなど) パソコン 用 ソフト ゲームソフト デジタル コンテンツ 電 子 書 籍 ( 新 聞 雑 誌 などを 含 む) ダウンロード 版 の 音 楽 映 像 アプリなど 保 険 ( 生 命 保 険 医 療 保 険 自 動 車 保 険 火 災 保 険 など) 宿 泊 料 (ホテル 旅 館 など) インターネット 上 での 決 済 運 賃 ( 鉄 道 航 空 運 賃 など) 上 記 以 外 の 決 済 (インターネットでは 予 パック 旅 行 費 約 のみ) チケット( 映 画 演 劇 コンサート スポーツ 観 戦 など) 上 記 に 当 てはまらない 商 品 サービス(アクセサリー 家 事 雑 貨 消 耗 品 など) 第 2 回 目 アンケート < 贈 答 用 (お 歳 暮 を 含 む)> 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 上 記 以 外 < 自 宅 用 > 食 料 品 家 電 家 具 等 衣 類 食 品 飲 料 ( 酒 類 含 む) 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) 炊 事 用 器 具 ( 炊 飯 器 ポットなど) 家 庭 用 耐 久 財 ( 冷 蔵 庫 掃 除 機 洗 濯 機 乾 燥 機 冷 暖 房 器 具 など) テレビ ビデオデッキ(DVDレコーダー ブルーレイレコー ダーなどを 含 む) 本 体 パソコン 周 辺 機 器 (プリンター マウスなど) 消 耗 品 (インク 印 刷 用 紙 など) テレビゲーム 機 カメラ 携 帯 型 音 楽 映 像 用 機 器 収 納 用 家 具 照 明 器 具 室 内 装 備 品 ( 敷 物 カーテンなど) 寝 具 (ベッド 布 団 など) 衣 服 ( 帽 子 手 袋 靴 下 などを 含 む ) 紳 士 用 婦 人 用 子 供 用 履 物 (くつ サンダルなど) 医 薬 品 保 医 健 康 食 品 健 療 紙 おむつ( 大 人 用 を 含 む) その 他 化 粧 品 の 物 品 自 等 自 転 車 ( 自 転 車 部 品 を 含 む) 動 関 オートバイ スクーター(オートバイ スクーター 等 部 品 を 含 車 係 む) 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) 著 書 籍 ( 本 雑 誌 などの 印 刷 物 ) 書 籍 類 作 電 子 書 籍 ( 新 聞 などの 配 信 サービス 含 む) 物 CD DVD ブルーレイディスクなどに 収 録 され の 音 楽 購 たもの 映 像 等 入 ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) ゲーム 用 CD-ROMなどに 収 録 されたもの レ ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) ン タ パソコン 用 CD-ROMなどに 収 録 されたもの ル ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 等 CD DVDのレンタル 自 動 車 保 険 ( 任 意 ) 保 生 命 保 険 険 その 他 の 保 険 ( 医 療 保 険 障 害 保 険 火 災 保 険 など) 旅 ネット 上 で 決 済 宿 泊 料 (ホテル 旅 館 行 など) 現 地 で 決 済 関 交 通 機 関 ( 鉄 道 飛 行 機 など) 係 パック 旅 行 費 ( 国 内 外 国 ) チケット 映 画 演 劇 コンサート スポーツ 観 戦 など 化 粧 品 そ アクセサリー 腕 時 計 の かばん 他 スポーツ 用 品 用 具 の 物 玩 具 品 家 事 雑 貨 ( 食 器 調 理 器 具 掃 除 用 具 洗 たく 用 具 など) ペット 用 品 (ペットフード 含 む) 園 芸 用 品 ネット 上 で 決 済 レンタカー 予 現 地 で 決 済 約 ネット 上 で 決 済 レストラン 現 地 で 決 済 その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 97

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて 調 査 票 様 式 2 新 調 査 票 B: インターネットを 利 用 した 商 品 サービスの 購 入 金 額 部 分 の 抜 粋 <2015( 平 成 27) 年 1 月 から> 98

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 Ⅳ 今 後 の 課 題 今 回 の 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しにより 世 帯 ( 需 要 ) 側 からみたネットショッピングの 支 出 総 額 だけではなく 購 入 した 商 品 サービスの 内 訳 まで 把 握 することができるようになった 世 帯 側 からのネットショッピングの 実 態 を 経 常 的 に 明 らかにすることは 民 間 も 含 めて 我 が 国 初 の 取 組 であり これによりICTの 国 民 生 活 への 浸 透 に 沿 った 新 しい 時 代 にふさわしい 家 計 消 費 の 実 態 がより 明 らかとなるであろう この 調 査 結 果 は 2015( 平 成 27) 年 1 月 分 から 毎 月 公 表 される 8) これにより ネットショッピ ングでどのような 商 品 サービス( 品 目 )の 購 入 が 多 いのか また 月 ごとに 購 入 される 品 目 がど のように 変 化 するのかなどといった 時 系 列 統 計 が 新 たに 得 られることとなる また ネットショッピングによる 購 入 内 訳 が 明 らかになることで 地 域 ( 地 方 都 市 階 級 ) 別 世 帯 主 の 属 性 別 ( 年 齢 階 級 別 勤 めか 自 営 かの 別 勤 め 先 企 業 規 模 別 ) 世 帯 属 性 別 ( 世 帯 人 員 就 業 者 数 別 年 間 収 入 階 級 別 住 居 の 種 類 別 世 帯 構 成 別 )といった 構 造 統 計 もさらに 充 実 され よう 1 ネットショッピングの 支 出 総 額 の 時 系 列 結 果 への 影 響 今 回 の 見 直 しで ネットショッピングで 購 入 した 商 品 サービスの 内 訳 を 回 答 するようにし たことにより 従 前 は 回 答 者 の 意 識 に 入 りにくく 調 査 票 への 記 入 漏 れの 恐 れがあった 商 品 サービスの 購 入 が 付 加 される 可 能 性 がある 具 体 的 には ホテルや 航 空 券 などのネット 予 約 は ネット 決 済 と 現 地 決 済 を 分 けて 回 答 欄 を 設 けるとともに 電 子 書 籍 や 音 楽 などのデジタルコンテンツ アプリなどのダウンロー ドによる 購 入 も 品 目 として 設 定 したほか お 歳 暮 などの 贈 答 品 を 別 途 自 家 用 とは 分 ける ことなどにより より 回 答 しやすく 配 慮 し 把 握 性 が 向 上 されるものと 思 われる このため あらかじめネットショッピングの 内 訳 把 握 がこれまでの 家 計 消 費 状 況 調 査 のネッ トショッピングの 支 出 総 額 のみの 時 系 列 結 果 に 対 して どの 程 度 影 響 を 与 えるかを 事 前 に 分 析 する 予 定 である 具 体 的 には 2014( 平 成 26) 年 9 月 及 び 10 月 に 家 計 消 費 状 況 調 査 を 終 了 し た 世 帯 のうち 同 年 3 月 から5 月 までに インターネットを 利 用 して 商 品 サービスを 購 入 し たことがある と 回 答 した 1,338 世 帯 に 対 して 2015( 平 成 27) 年 1 月 から 調 査 を 行 う 予 定 の 22 品 目 を 示 した 用 紙 を 調 査 員 が 家 計 消 費 状 況 調 査 の 調 査 票 配 布 時 に 配 布 して 10 月 分 のネット ショッピングの 状 況 について 任 意 に 郵 送 で 回 答 を 求 めた その 結 果 9 月 終 了 世 帯 については 273 世 帯 分 10 月 終 了 世 帯 については 278 世 帯 分 の 合 計 551 世 帯 分 を 回 収 することができた(う ち 無 効 回 答 は 84 世 帯 ) 2 ネットショッピングの 形 態 の 変 化 への 対 応 さて ネットショッピングの 形 態 はICTの 進 化 によって 変 化 する 可 能 性 があり これから スマートフォンやタブレット 端 末 の 普 及 通 信 回 線 ( 特 に 公 衆 無 線 LAN)の 利 用 向 上 などに より ネットショッピングが 更 に 身 近 で 簡 単 に 利 用 できるようになるに 従 い その 利 用 頻 度 や 購 入 する 商 品 サービスの 種 類 ( 品 目 )も 大 きく 変 化 しうるであろう 商 品 サービスの 購 入 予 約 におけるインターネットの 利 用 は 1 購 入 を 計 画 している 商 品 サービスの 価 格 や 関 連 情 報 の 検 索 収 集 2 商 品 の 発 注 や 宿 泊 などのサービスについてはそ の 予 約 3 購 入 契 約 した 商 品 サービスの 代 金 の 支 払 いの3 段 階 がある 今 般 の 家 計 消 費 状 況 調 査 における インターネットを 利 用 して 購 入 した 商 品 サービスの 支 出 は3の 段 階 だけでなく 2までのケースも 含 めており 1だけではネットショッピングに 8) 家 計 消 費 状 況 調 査 の 2015( 平 成 27) 年 1 月 分 の 速 報 の 公 表 日 は 2015( 平 成 27) 年 3 月 6 日 を 予 定 している 99

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて は 該 当 しないと 整 理 している しかし 最 近 は 実 店 舗 とインターネットサイトの 融 合 いわゆる オムニチャネル と 呼 ば れる 販 売 チャネルの 統 合 によって 実 店 舗 ( 店 頭 )での 購 入 と ネットショッピングでの 購 入 の 境 目 が 分 かりづらくなりつつある 従 来 は 実 店 舗 での 購 入 であれば 実 店 舗 で 商 品 サービスの 価 格 や 品 質 などを 確 認 した 上 で 購 入 する 一 方 ネットショッピングであれば インターネット 上 で 商 品 サービスの 価 格 や 口 コミなどの 情 報 を 確 認 して 購 入 するのが 一 般 的 であった ところが 最 近 ではインターネットで 欲 しい 商 品 を 見 つけた 場 合 実 際 に 店 舗 に 行 き 商 品 を 確 認 した 後 自 宅 に 戻 りネットで 実 店 舗 よりも 安 い 価 格 で 購 入 するケース 9) なども 見 受 けられ る また 実 店 舗 にタブレット 端 末 が 置 いてあり 商 品 の 在 庫 が 無 かった 場 合 にはそのタブレ ット 端 末 を 利 用 してネット 経 由 で 商 品 を 購 入 したりすることが 可 能 になってきている 今 後 このような 消 費 行 動 が 広 がった 場 合 など 国 民 の 消 費 行 動 の 変 化 を 踏 まえて どのよう に 家 計 消 費 の 実 態 を 把 握 していくのが 適 当 なのか ネットショッピングの 定 義 の 見 直 しも 含 め て 留 意 していく 必 要 がある 人 々の 生 活 へのICTの 浸 透 はますます 深 まると 見 込 まれることから ネットショッピング の 動 向 を 把 握 しつつ 適 宜 必 要 に 応 じた 調 査 の 見 直 しを 行 っていかなければならない 9) ショールーミング(showrooming) と 呼 ばれている 100

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 食 料 品 家 電 家 具 等 衣 類 自 等 動 関 車 係 医 療 付 表 1 第 1 回 目 アンケートの 品 目 別 1か 月 間 のネットショッピングの 利 用 回 数 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) 利 用 回 数 利 用 回 数 品 目 品 目 ( 回 ) ( 回 ) 食 品 1,304 化 粧 品 447 飲 料 ( 酒 類 含 む) 476 そ アクセサリー 77 の 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) 35 腕 時 計 20 他 炊 事 用 器 具 ( 炊 飯 器 ポットなど) 33 かばん 82 の 冷 蔵 庫 5 物 スポーツ 用 品 用 具 83 掃 除 機 18 家 事 雑 貨 ( 食 器 調 理 器 具 掃 除 用 具 洗 たく 用 具 など) 品 187 洗 濯 機 乾 燥 機 4 ペット 用 品 (ペットフード 含 む) 214 冷 暖 房 用 器 具 21 自 動 車 保 険 ( 任 意 ) 75 テレビ 13 保 生 命 保 険 8 ビデオデッキ(DVDレコーダー 険 その 他 の 保 険 ( 医 療 保 険 障 害 保 険 9 ブルーレイレコーダーなどを 含 む) 火 災 保 険 など) 8 本 体 42 印 刷 物 642 パソコン 書 籍 類 周 辺 機 器 150 電 子 書 籍 ( 新 聞 などの 配 信 サービス 含 む) 著 86 テレビゲーム 機 13 音 楽 CD DVD ブルーレイディスクなどに 収 録 されたもの 作 レ 288 カメラ 21 物 ン 映 像 等 ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 46 携 帯 型 音 楽 映 像 用 機 器 21 の タ ゲーム 用 CD-ROMなどに 収 録 されたもの 60 収 納 用 家 具 51 購 ル ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 21 照 明 器 具 32 入 等 パソコン CD-ROMなどに 収 録 されたもの 17 室 内 装 備 品 ( 敷 物 カーテンなど) 41 用 ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 19 寝 具 (ベッド 布 団 など) 42 CD DVDのレンタル 140 男 子 用 225 旅 宿 泊 料 (ホテル ネット 上 で 決 済 177 衣 服 婦 人 用 620 行 旅 館 など) 現 地 で 決 済 154 子 供 用 154 関 交 通 機 関 ( 鉄 道 飛 行 機 など) 162 帽 子 手 袋 靴 下 など 100 係 パック 旅 行 費 ( 国 内 外 国 ) 48 履 物 (くつ サンダルなど) 169 チケット 映 画 演 劇 コンサート スポーツ 観 戦 など 134 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) 60 ネット 上 で 決 済 12 レンタカー オートバイ スクーター 6 予 現 地 で 決 済 20 自 転 車 9 約 ネット 上 で 決 済 16 レストラン 医 薬 品 54 現 地 で 決 済 16 健 康 食 品 309 金 ネットバンキング モバイルバンキング 融 1,879 取 ( 預 金 引 出 し 振 込 残 高 照 会 等 のサービス) 引 ネットトレード( 株 取 引 や 為 替 取 引 ) 1,088 その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 221 注 ) 注 ) 表 中 の 利 用 回 数 は 調 査 した 二 人 以 上 世 帯 (1,400 世 帯 )のうち 金 融 取 引 のみの 世 帯 (5 世 帯 )を 除 いて 集 計 した 世 帯 (1,395 世 帯 )の 合 計 101

市 川 由 里 子 渡 辺 耕 次 :ネットショッピングの 実 態 把 握 に 向 けた 家 計 消 費 状 況 調 査 の 見 直 しについて < 贈 答 用 (お 歳 暮 を 含 む)> 利 用 回 数 品 目 ( 回 ) 食 品 飲 料 ( 酒 類 を 含 む) 765 上 記 以 外 725 < 自 宅 用 > 食 料 品 保 健 医 療 付 表 2 第 2 回 目 アンケートの 品 目 別 1か 月 間 のネットショッピングの 利 用 回 数 ( 二 人 以 上 の 世 帯 ) 品 目 利 用 回 数 ( 回 ) 利 用 回 数 ( 回 ) 食 品 1,062 化 粧 品 322 飲 料 ( 酒 類 含 む) 398 アクセサリー 腕 時 計 84 弁 当 出 前 ( 宅 配 のピザなど) 46 かばん 69 炊 事 用 器 具 ( 炊 飯 器 ポットなど) 39 そ スポーツ 用 品 用 具 68 の 家 庭 用 耐 久 財 ( 冷 蔵 庫 掃 除 機 洗 濯 43 他 玩 具 80 機 乾 燥 機 冷 暖 房 器 具 など) の テレビ ビデオデッキ(DVDレコーダー ブ 19 物 家 事 雑 貨 ( 食 器 調 理 器 具 掃 除 用 具 洗 たく ルーレイレコーダーなどを 含 む) 80 品 用 具 など) 本 体 23 ペット 用 品 (ペットフード 含 む) 116 周 辺 機 器 (プリン 140 園 芸 用 品 14 ター マウスなど) 家 パソコン 電 消 耗 品 (インク 印 刷 113 書 籍 ( 本 雑 誌 などの 印 刷 物 ) 636 用 紙 など) 著 書 籍 類 テレビゲーム 機 19 作 電 子 書 籍 ( 新 聞 などの 配 信 サービ 187 物 ス 含 む) カメラ 18 の CD DVD ブルーレイディスクなど 264 購 音 楽 に 収 録 されたもの 入 映 像 等 ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サー 携 帯 型 音 楽 映 像 用 機 器 13 51 ビス 含 む) レ 収 納 用 家 具 42 CD-ROMなどに 収 録 されたもの 77 家 ン ゲーム 用 具 照 明 器 具 37 タ ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 24 等 ル 室 内 装 備 品 ( 敷 物 カーテンなど) 36 パソコン CD-ROMなどに 収 録 されたもの 15 等 寝 具 (ベッド 布 団 など) 38 用 ソフト ダウンロードによる 購 入 ( 配 信 サービス 含 む) 16 衣 服 ( 帽 子 手 紳 士 用 180 CD DVDのレンタル 33 袋 靴 下 などを 婦 人 用 328 自 動 車 保 険 ( 任 意 ) 40 衣 含 む) 子 供 用 90 保 生 命 保 険 1 類 険 その 他 の 保 険 ( 医 療 保 険 障 害 保 険 履 物 (くつ サンダルなど) 108 3 火 災 保 険 など) 自 転 車 ( 自 転 車 部 品 を 含 む) 21 チケット 映 画 演 劇 コンサート スポーツ 観 戦 など 114 自 等 オートバイ スクーター(オートバイ ス 動 関 車 係 23 旅 宿 泊 料 (ホテル ネット 上 で 決 済 127 クーター 等 部 品 を 含 む) 行 旅 館 など) 自 動 車 等 関 連 用 品 ( 自 動 車 等 部 品 含 む) 44 現 地 で 決 済 87 関 医 薬 品 62 係 交 通 機 関 ( 鉄 道 飛 行 機 など) 88 健 康 食 品 184 パック 旅 行 費 ( 国 内 外 国 ) 30 紙 おむつ( 大 人 用 を 含 む) 26 ネット 上 で 決 済 10 レンタカー 予 現 地 で 決 済 16 約 ネット 上 で 決 済 9 レストラン 現 地 で 決 済 4 その 他 ( 上 記 以 外 の 購 入 や 取 引 ) 140 品 目 注 ) 注 ) 表 中 の 利 用 回 数 は 調 査 した 二 人 以 上 世 帯 (1,400 世 帯 )の 合 計 網 掛 けは 第 1 回 目 のアンケートから 変 更 のあった 品 目 102

統 計 研 究 彙 報 第 72 号 2015 年 3 月 参 考 文 献 [1] 佐 藤 朋 彦 武 下 朋 広 (2009) 家 計 消 費 状 況 調 査 における 調 査 票 回 収 率 の 低 下 による 調 査 結 果 への 影 響 について~ 統 計 調 査 の 民 間 委 託 から 得 られたインプリケーション~ 統 計 研 究 彙 報 第 66 号 77-99 ページ [2] 公 益 社 団 法 人 日 本 通 信 販 売 協 会 (2014) 第 6 回 インターネット 通 信 販 売 利 用 実 態 調 査 報 告 書 2013 年 /インターネット 通 信 販 売 の 利 用 実 態 [3] 総 務 省 統 計 局 統 計 調 査 部 調 査 企 画 課 (2002) 家 計 消 費 状 況 調 査 業 務 報 告 書 [4] 総 務 省 統 計 局 (2003~2014) 家 計 消 費 状 況 調 査 年 報 2002( 平 成 14) 年 ~2013( 平 成 25) 年 ホームページに 掲 載 されている 文 献 新 聞 紙 上 に 掲 載 された 情 報 等 [1] 総 務 省 統 計 局 平 成 21 年 全 国 消 費 実 態 調 査 http://www.stat.go.jp/data/zensho/2009/index.htm [2] 総 務 省 情 報 通 信 国 際 戦 略 局 通 信 利 用 動 向 調 査 http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html [3] 日 経 MJ( 日 経 流 通 新 聞 ) 第 1 回 ネットライフ 調 査 2012( 平 成 24) 年 11 月 21 日 第 1 面 - 第 3 面 [4] 日 経 MJ( 日 経 流 通 新 聞 ) 第 2 回 ネットライフ1 万 人 調 査 2013( 平 成 25) 年 10 月 23 日 第 1 面 - 第 3 面 [5] 日 経 MJ( 日 経 流 通 新 聞 ) 第 3 回 ネットライフ1 万 人 調 査 2014( 平 成 26) 年 10 月 22 日 第 1 面 - 第 3 面 [6] 公 益 社 団 法 人 日 本 通 信 販 売 協 会 2013 年 度 ( 平 成 25 年 度 ) 通 信 販 売 売 上 高 について http://www.jadma.org/data/index.html#02 [7] 日 本 流 通 産 業 新 聞 通 信 販 売 通 信 教 育 売 上 高 調 査 (2014) http://www.bci.co.jp/nichiryu/feature/26 [8] 週 刊 通 販 新 聞 第 63 回 通 販 通 教 売 上 高 ランキング http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/12/6330088.html#extended [9] 月 刊 ネット 販 売 第 14 回 ネット 販 売 白 書 ~ 有 力 EC300 社 の 詳 細 データ& 市 場 分 析 (2014) http://nethanbai.co.jp/blog/2014/09/%e7%ac%ac14%e5%9b%9e-%e3%83%8d%e3%83%83%e3%83%88%e8%b2 %A9%E5%A3%B2%E7%99%BD%E6%9B%B8%EF%BD%9E%E6%9C%89%E5%8A%9B%EF%BD%85%EF%BD%83300%E7%A4%BE%E3 %81%AE%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF/ 103

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