悪 質 商 法 被 害 防 止 のための 高 齢 者 見 守 りの 手 引 き 高 齢 者 支 援 者 用 八 王 子 市 消 費 生 活 センター

はじめに 高 齢 者 を 狙 った 悪 質 商 法 の 被 害 は 依 然 として 多 い 傾 向 にあり 最 近 になって さらに 新 たな 手 口 による 被 害 が 多 数 発 生 しています 悪 質 な 事 業 者 は 高 齢 者 の 心 理 に 巧 みにつけこみ うまい 話 や 優 しい 言 葉 そして 不 安 感 を 与 えたり 混 乱 させたりして おとしいれようとします そのよ うな 悪 質 商 法 の 被 害 から 身 を 守 るには 消 費 生 活 に 関 する 基 礎 知 識 やトラブル の 起 きやすい 手 口 を 知 ること そして 不 安 や 疑 問 に 思 ったときは 一 人 で 考 えずに 家 族 や 友 人 消 費 生 活 センターなどに 相 談 することです また 高 齢 者 の 被 害 を 減 らすためには 高 齢 者 の 周 囲 の 人 たちの 見 守 りが 必 要 です 高 齢 者 について 理 解 を 深 めて 地 域 で 見 守 りの 連 携 を 強 化 しましょう 悪 質 業 者 に 高 齢 者 は 狙 われています!! 高 齢 者 の 抱 える お 金 健 康 孤 独 への 不 安 悪 質 業 者 はそこへつけ 込 んできます

~ も く じ ~ <はじめに> 1. 高 齢 者 被 害 の 多 い 商 法 を 知 る P1 催 眠 (SF) 商 法 利 殖 商 法 不 当 請 求 次 々 販 売 送 りつけ 商 法 点 検 商 法 ( 参 考 ) 振 り 込 め 詐 欺 2.なぜ 高 齢 者 は 被 害 にあいやすいのか P3 3. 悪 質 商 法 の 被 害 にあわないために P4 悪 質 業 者 のささやく うまい 言 葉 に 気 をつけましょう! 断 り 方 を 声 に 出 して 練 習 しましょう! 消 費 トラブル あなたの 危 険 度 チェック ~ 気 軽 に 相 談 できる 相 手 の 電 話 番 号 (メモ 欄 )~ 4. 高 齢 者 見 守 りに 必 要 な 知 識 P6 被 害 の 早 期 発 見 のための 見 守 りチェックリスト 見 守 る 側 のお 困 り 事 例 聞 き 取 りや 助 言 をする 際 に 心 掛 けること 5. 契 約 の 基 礎 知 識 P8 契 約 とは 6.クーリング オフのしかた P8 クーリング オフの 手 順 < 八 王 子 市 消 費 生 活 センターのご 案 内 >

1. 高 齢 者 被 害 の 多 い 商 法 を 知 る 被 害 を 避 けるには まず 手 口 を 知 ること! 催 眠 (SF) 商 法 ( 布 団 家 庭 用 電 気 治 療 器 健 康 食 品 など) 手 口 空 き 店 舗 などに 高 齢 者 を 誘 い はじめに 無 料 品 を 配 ったり 激 安 な 商 品 を 提 供 し たりし さらにおもしろおかしく 健 康 の 話 などをして 場 を 盛 り 上 げ 最 後 に 高 額 な 商 品 を 売 りつける 相 手 の 話 に 引 き 込 まれ 聞 き 入 ってしまい 結 局 商 品 を 買 わされてしまいます 講 習 会 と 称 して 健 康 食 品 や 健 康 器 具 などを 販 売 することもあります 利 殖 商 法 ( 未 公 開 株 やファンド 型 投 資 など) 手 口 出 資 すれば 高 配 当 必 ず 儲 かる 元 本 保 証 だから 安 心 など 架 空 の 投 資 話 を 持 ちかけ 出 資 金 などをだまし 取 る 様 々なケースがあるので 要 注 意!! 例 1) 金 融 庁 などの 公 的 な 機 関 を 名 乗 って 勧 誘 してくるケース 例 2) 高 額 で 買 い 取 るからと 代 理 の 購 入 を 依 頼 してくるケース 例 3) 一 度 だまされた 人 に 対 し 被 害 回 復 できる などと 再 び 勧 誘 してくるケース 過 去 にだまされた 人 の 名 簿 が 出 回 っている 可 能 性 もあります 不 当 請 求 (アダルトサイトなど) 手 口 インターネットサイトの 利 用 が 無 料 であると 誤 解 させる 手 口 アダルトサイトに 多 いが それとは 関 係 ない 占 いサイトや 小 説 サイトなどから アダルトサイトに 誘 導 されてしまうこともある 年 齢 確 認 ボタンなどをクリックした 途 端 登 録 完 了 入 会 金 9 万 円 3 日 以 内 に 入 金 してください などと 表 示 され 不 当 な 請 求 を 迫 られる 相 手 の 連 絡 先 が 書 いてあっても 連 絡 はしないこと! 個 人 情 報 が 相 手 に 伝 わり さらに 狙 われる 危 険 性 があります 登 録 完 了! 老 若 男 女 を 問 わず 実 はアダルトサイト 関 連 のトラブルは 多 くあります 請 求 画 面 が 消 えない 場 合 は パソコンの 復 元 機 能 を 用 いる 方 法 があります 消 費 生 活 センタ ーなどに 相 談 しましょう 1

次 々 販 売 (リフォーム 関 連 や 寝 具 関 連 商 品 など) 手 口 訪 問 販 売 などで 悪 質 な 事 業 者 と 一 度 契 約 をすると ターゲットにされやすく 次 々 に 別 の 商 品 の 契 約 をもちかけてくる 契 約 者 名 簿 が 出 回 っているケースも 多 く 別 の 複 数 の 業 者 が 次 々とやってきて 契 約 を 迫 ってくることもある 送 りつけ 商 法 ( 健 康 食 品 カニやメロンなど) 手 口 あたかも 以 前 に 申 し 込 みを 受 けたかのような 電 話 をかけてきて こちらが 申 し 込 んでない と 断 ったにも 関 わらず 代 金 引 換 配 達 サービスで 健 康 食 品 などを 強 引 に 送 りつけてくる 受 注 生 産 で 作 ったものだから 支 払 え! 自 分 で 申 し 込 みをしておいて 支 払 わないとはなんだ! 訴 えてやる などの 脅 し 文 句 で 不 安 をあおる 家 族 が 注 文 したのかもしれないと 思 い 込 み 支 払 ってしまうこともあるので 注 意 しましょう 点 検 商 法 ( 屋 根 の 修 理 シロアリ 駆 除 耐 震 検 査 浄 水 器 の 販 売 など) 手 口 無 料 点 検 するなど いろいろな 口 実 をつけて 訪 問 する このままではひどいこと になる などと 不 安 をあおり 点 検 後 に 高 額 な 工 事 を 勧 めたり 商 品 を 買 わせる 不 安 になったら 相 手 の 思 うツボ 契 約 を 急 がせる 事 業 者 には 要 注 意 あわてることなく ほかの 事 業 者 からも 見 積 もりを 取 ってから 決 めましょう < 振 り 込 め 詐 欺 にも 注 意 しましょう!> 銀 行 や 役 所 または 家 族 を 装 って 電 話 をかけ 不 安 にさせ あせらせ お 金 を 振 り 込 ませま す 振 り 込 め 詐 欺 の 被 害 があると 知 っていた 人 でも 被 害 にあっています 振 り 込 む 前 に 誰 かに 一 度 相 談 して 落 ち 着 いて 対 処 しましょう ( 振 り 込 め 詐 欺 は 警 察 に 通 報 する ) < 家 族 を 装 った 言 いがかりのパターン 例 > 交 通 事 故 を 起 こしてしまった 株 で 失 敗 してしまった 借 金 の 保 証 人 になってしまった 相 手 を 妊 娠 させてしまった 小 切 手 を 失 くしてしまった 痴 漢 で 捕 まってしまった 会 社 のお 金 の 使 い 込 みがバレてしまった 夫 息 子 孫 を 装 ってくることが 多 い オレオレ と 電 話 をかけてくるのではなく 名 前 をしっかり 名 乗 ってくるケースも 多 いので 要 注 意 留 守 番 電 話 機 能 などを 用 いて 電 話 に 出 ないようにする 対 処 法 もあります 2

2.なぜ 高 齢 者 は 被 害 にあいやすいのか 高 齢 者 は 自 分 が 悪 質 商 法 の 被 害 にあっても だまされた と 気 づきにくいことが 多 い です また だまされたと 気 づいても 恥 ずかしさや 情 けなさから 誰 にも 知 られたくないと 思 いがちです 家 族 に 相 談 したら なんでそんな 契 約 したの! と 責 められるのではと 思 ったり 家 族 に 自 分 がお 金 を 持 っていることを 知 られたくないという 思 いから 相 談 することをためらって しまうケースも 多 いようです また だまされてしまった 自 分 を 責 め そのショックから 体 調 を 崩 してしまうこともあります < 構 造 的 要 因 > 単 身 独 居 高 齢 者 のみの 世 帯 の 増 加 地 域 コミュニティの 希 薄 化 ( 特 に 単 身 男 性 の 場 合 ) 時 間 に 余 裕 があり 貯 蓄 がある 住 宅 などの 資 産 があり 年 金 などの 一 定 の 収 入 がある 判 断 能 力 の 低 下 ( 判 断 不 十 分 者 の 増 加 ) 新 しい 商 品 サービスの 多 様 化 複 雑 化 ( 知 識 が 追 いつかない) < 心 理 的 要 因 > 3K 不 安 を 抱 えている(3K 健 康 お 金 孤 独 ) 情 にもろく 断 るのが 苦 手 自 分 が 悪 いと 思 いあきらめてしまう( 自 責 の 念 が 強 い) だまされたことを 知 られたくない( 自 尊 心 を 守 りたい) 家 族 には 知 られたくない( 迷 惑 をかけたくない) 3

3. 悪 質 商 法 の 被 害 にあわないために 日 頃 からの 用 心 が 大 切 です 高 齢 者 の 方 には 折 に 触 れ 声 かけをしましょう やたら 親 切 なときは 疑 う 気 持 ちも 持 つ もうけ 話 はないと 自 分 に 言 い 聞 かせる 激 安 無 料 お 試 し のうたい 文 句 には 気 をつける 必 要 ないと 思 ったら きっぱり 断 る 公 の 機 関 ( 保 健 所 消 防 署 など)や 宅 配 業 者 を 名 乗 っても 安 易 に 信 用 しない 一 人 で 悩 まずに 誰 かに 相 談 する 悪 質 業 者 のささやく うまい 言 葉 に 気 をつけましょう! 必 ず 儲 かる このままだと 危 険 被 害 回 復 できる 病 気 が 治 る あなただけ 特 別 無 料 で 点 検 今 だけ 法 律 が 変 わった 断 り 方 を 声 に 出 して 練 習 しましょう! 何 の 準 備 もなく 悪 質 事 業 者 が 突 然 来 ると あせって 頭 の 中 が 真 っ 白 になりがちです 日 頃 から 断 り 文 句 を 決 めたり 声 に 出 して 断 る 練 習 をしておくのも 予 防 のひとつ 断 り 文 句 の 例 必 要 ないです! いりません! 関 心 がない! ダメな 断 り 文 句 結 構 です あいまい 誤 解 のもと 考 えておきます また 連 絡 が 来 る 今 忙 しいので 別 の 時 ならと 解 釈 される 4

(このページは 高 齢 者 の 方 にお 渡 しください また 一 緒 にチェックしてみましょう ) 消 費 トラブル あなたの 危 険 度 チェック <あてはまるものにチェックを 入 れてみましょう> 1. 自 分 は 被 害 にあわないという 自 信 がある 2. 工 事 を 頼 むとき 数 社 から 見 積 もりを 取 るのは 面 倒 である 3. 頼 んだ 覚 えのない 代 引 き 商 品 でも 自 分 宛 なら 受 け 取 る 4. 相 手 が 公 の 機 関 ( 消 防 署 など)を 名 乗 った 時 は 信 用 する 5. 優 しく 親 切 にされると 断 りづらい 6. 必 ず 儲 かる といわれたら 話 を 聞 いてみる 7. 無 料 で 商 品 を 配 っているときは 何 でももらうようにする 3 つ 以 上 チェックが 入 ったら 要 注 意! 悪 質 業 者 に 狙 われないように 気 をつけましょう 困 った 時 は 一 人 で 決 めない 悩 まない 必 ず 誰 かに 相 談 しましょう! 気 軽 に 相 談 できる 相 手 の 電 話 番 号 家 族 親 戚 名 前 : 友 人 知 人 名 前 : 八 王 子 市 消 費 生 活 センター 042-631-5455( 相 談 専 用 ) 管 轄 警 察 5

4. 高 齢 者 見 守 りに 必 要 な 知 識 被 害 の 早 期 発 見 のための 見 守 りチェックリスト 高 齢 者 の 家 を 訪 問 した 際 には ちょっとした 変 化 でも 気 に 留 めましょう 1. 見 慣 れない 聞 きなれない 人 が 出 入 りしている 様 子 がある 2. 新 たにリフォームした 跡 がある 3. 訪 問 中 に 業 者 が 訪 ねてくることがある 4. 見 慣 れない 段 ボールなどがある 不 自 然 に 積 まれている 5. 急 にケチになった ( 必 要 な 買 い 物 や 支 出 を 控 える 様 子 がある) 6. 生 活 用 品 などが 新 しいものに 変 わっている ( 浄 水 器 布 団 など) 7. 金 融 関 連 のパンフレットや 送 付 物 が 置 いてある 1つでも 当 てはまったら 要 注 意 その 他 も 再 度 チェックしてみましょう 見 守 り 豆 知 識 その 1 八 王 子 市 消 費 生 活 センターを 知 ってもらおう!! 消 費 生 活 に 関 する 相 談 や 苦 情 について 問 題 解 決 のお 手 伝 いをする 行 政 機 関 専 門 相 談 員 による 助 言 情 報 提 供 あっせんなど 行 政 サービスなので 費 用 もかからず 秘 密 も 厳 守 専 門 の 相 談 員 が 対 応 トラブルに 遭 った 時 はもちろん 不 安 や 不 審 に 思 ったり 迷 った 時 にはまず 相 談 してみる その 2 年 金 の 支 給 日 を 確 認 しておこう!! 法 規 制 などにより 最 近 では 現 金 払 いの 被 害 が 増 えている とくに 年 金 の 支 給 日 は 狙 われやすいので 注 意 が 必 要 6

見 守 る 側 のお 困 り 事 例 テレビショッピングにハマっているのをやめさせたい すっかりテレビショッピングにハマってしまい ついつい 必 要 のないものまで 購 入 をし 未 開 封 の 商 品 もある 模 様 アドバイス あまりに 症 状 がひどいようであれば 事 業 者 に 申 し 入 れをして 買 い 物 をセーブ してもらうこと 方 法 もある 申 し 入 れは 家 族 がした 方 が 事 業 者 も 納 得 しやすい 新 聞 購 読 の 契 約 をやめさせたい 1 年 以 上 先 の 契 約 をさせられている 期 間 も 数 年 分 購 読 が 始 まるころには 本 人 が 忘 れ てしまっている または 亡 くなっているかもしれない 配 達 されてはじめて 周 りが 気 づ くといった 事 態 も 考 えられる アドバイス 期 間 内 ならクーリング オフが 可 能 事 業 者 に 今 後 は 勧 誘 しないでほしい 旨 を 伝 える こうした 場 合 の 再 勧 誘 は 法 律 で 禁 止 されている 健 康 食 品 やサプリメントの 過 量 摂 取 をやめさせたい 効 き 目 があると 本 人 は 信 じて 摂 取 している 徐 々に 種 類 も 増 えているが 効 能 はよくわか らない 食 品 とはいえ 勝 手 な 判 断 で 薬 との 飲 み 合 わせなどの 弊 害 が 出 ないか 心 配 アドバイス 身 近 な 人 の 言 うことは 聞 かなくても 専 門 家 の 言 うことは 聞 くこともある 医 者 に 一 度 相 談 してみたら などと 促 し 本 人 が 納 得 できるアドバイスをもらう 聞 き 取 りや 助 言 をする 際 に 心 掛 けること 高 齢 者 の 自 尊 心 やプライバシーに 配 慮 し 易 しい 言 葉 でゆっくりと 話 しをする 被 害 にあっていると 率 直 に 伝 えず 相 談 してみたらという 程 度 に 軽 く 促 してみる 被 害 にあうことは 恥 ずかしいことではないこと 伝 えることで 被 害 の 拡 大 防 止 につながることを それとなく 伝 える 見 守 り 豆 知 識 その3 オリンピック 関 連 の 金 融 商 品 の 勧 誘 に 要 注 意!! 東 京 オリンピックの 開 催 に 乗 じて 関 連 会 社 の 未 公 開 株 や 社 債 などの 詐 欺 的 な 投 資 勧 誘 に 関 する 相 談 が 増 えている 劇 場 型 の 勧 誘 も 横 行 しているので 注 意 する その4 個 人 情 報 は 自 分 が 思 っている 以 上 に 漏 れている!? 悪 質 事 業 者 はあらゆる 手 段 を 使 い 個 人 情 報 を 入 手 しており 残 念 ながら 全 てを 完 璧 にガードすることは 難 しいのが 現 状 個 人 情 報 は 知 られていることを 前 提 に 対 処 するよう 心 掛 ける 7

5. 契 約 の 基 礎 知 識 契 約 とは 契 約 とは 法 的 な 拘 束 力 をもつ 約 束 のこと 商 品 の 売 買 は 買 います という 申 し 込 みの 意 思 と 売 ります という 承 諾 の 意 思 この2つの 意 思 が 合 致 すれば 口 頭 でも 契 約 は 成 立 します 日 常 の 生 活 のほとんどが 契 約 で 成 り 立 っていると 言 っても 過 言 ではない ガス 電 気 水 道 を 使 う 電 話 やインターネットを 使 う スーパーで 買 い 物 をする 病 院 にかかる 新 聞 をとる など ハンコがなくても 契 約 は 成 立 する いったん 成 立 した 契 約 は 原 則 として 一 方 的 にやめることはできない 契 約 書 は 契 約 の 内 容 を 確 認 するために 作 成 されるもの 後 々 言 った 言 わない の 争 いを 避 けるための 証 拠 にもなる 6.クーリング オフのしかた クーリング オフとは 訪 問 販 売 などで 不 意 打 ち 的 な 勧 誘 を 受 け 断 り 切 れずに 契 約 してし まったというような 場 合 など 頭 を 冷 やしてよく 考 えてみたら やっぱり 必 要 のない 契 約 だと 思 ったときは 無 条 件 で 契 約 を 解 除 できる 制 度 ただし 一 定 期 間 内 (8 日 例 外 あり)に 限 る 契 約 がなかったことになり 支 払 った 代 金 は 返 金 される 受 け 取 った 商 品 などがあれば 返 還 する( 送 料 は 事 業 者 が 負 担 ) クーリング オフの 手 順 1 下 記 記 入 例 を 参 考 に ハガキに 必 要 事 項 を 記 入 する 2 書 いたハガキは 両 面 コピーし コピーは 自 分 で 保 管 する 3 郵 便 局 の 窓 口 から 簡 易 書 留 もしくは 特 定 記 録 郵 便 で 出 す ( 出 した 証 拠 を 残 すため) 8

クーリング オフはがき < 記 入 例 > ( ) クレジット 払 いの 契 約 をした 場 合 は クレジット 会 社 と 販 売 会 社 の 両 方 に クーリング オフはがきを 同 時 に 出 す 県 市 町 丁 目 番 号 株 式 会 社 代 表 者 様 郵 便 は が き 契 約 解 除 通 知 契 約 日 平 成 年 月 日 商 品 名 金 額 円 販 売 会 社 名 株 式 会 社 担 当 者 名 右 記 契 約 を 解 除 し ま す な お 支 払 っ た 円 を 返 金 し てく だ さ い 商 品 は 至 急 引 き 取 っ て く だ さ い 平 成 年 月 日 東 京 都 八 王 子 市 町 番 地 自 分 の 住 所 と 氏 名 はがきを 出 す 日 解 除 をお 願 いします とは 書 かない

必 要 に 応 じて 切 り 取 り 電 話 付 近 など 目 立 つ 場 所 に 貼 ってもらいましょう ( 不 足 時 はコピーしてご 使 用 ください ) けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします! けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします! けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします! けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします!

必 要 に 応 じて 切 り 取 り 電 話 付 近 など 目 立 つ 場 所 に 貼 ってもらいましょう ( 不 足 時 はコピーしてご 使 用 ください ) けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします! けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします! けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします! けいやく しんちょう まよ そうだん 契 約 は 慎 重 に 迷 ったらまず 相 談! 相 談 先 八 王 子 市 消 費 生 活 センター ( 相 談 専 用 電 話 ) 042-631-5455 受 付 時 間 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 勧 誘 を 断 りたい 時 の 断 り 文 句 例 ) 必 要 ないです! いりません! お 断 りします!

悪 質 商 法 被 害 防 止 のための 高 齢 者 見 守 りの 手 引 き 高 齢 者 支 援 者 用 平 成 27 年 2 月 発 行 発 行 / 八 王 子 市 編 集 / 市 民 部 消 費 生 活 センター 192-0082 八 王 子 市 東 町 5 番 6 号 クリエイトホール 地 下 1 階 電 話 042-631-5456 FAX 042-643-0025

八 王 子 市 消 費 生 活 センター 電 話 :042-631-5455( 相 談 専 用 ) (FAX:042-643-0025) 受 付 日 時 : 月 ~ 土 曜 日 ( 祝 日 年 末 年 始 を 除 く) 午 前 9 時 ~ 午 後 4 時 30 分 192-0082 八 王 子 市 東 町 5-6 クリエイトホール 地 下 1 階 相 談 内 容 消 費 生 活 に 関 する 契 約 トラブルなど 専 門 の 相 談 員 が 助 言 情 報 提 供 あっせん 適 切 な 機 関 の 紹 介 などをします 相 談 は 無 料 秘 密 も 守 られます