【報道発表別紙】固定電話のIP網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて

Size: px

Start display at page:

Download "【報道発表別紙】固定電話のIP網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて"

ゆあさくいし
5 years ago
Views:

1 2017 年 10 月 17 日固定電話の IP 網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて東日本電信電話株式会社 (NTT 東日本 ) および西日本電信電話株式会社 (NTT 西日本 ) は固定電話の IP 網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて別紙のとおり公表します

2 固定電話の IP 網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて年 10 月 17 日東日本電信電話株式会社西日本電信電話株式会社

3 1. 基本的な考え方 1 当社はこれまで2010 年 11 月に PSTNのマイグレーションについて~ 概括的展望 ~ 2015 年 11 月には固定電話の今後についてを公表し 2025 年頃にPSTN の中継信号交換機が維持限界を迎える中現在ご利用いただいている固定電話をIP 網へ移行することにより維持していく考えをお示ししてきました PSTN(Public Switched Telephone Network) : 加入電話 ( 電話サービス ) 及び INS ネット ( 総合ディジタル通信サービス ) を提供するネットワーク固定電話網の IP 網への円滑な移行を進めていく上で最も重要な点は音声通信市場が縮小していく中 IP 網へ移行後も引き続き固定電話をご利用されるお客様のためにいかにそれを維持していくかという点であると考えていますそのためには IP 網の特性を活かしながらできる限りお客様にご負担をおかけしないよう最小限の追加コストで固定電話の受け皿となる電話サービスを提供していく必要があると考えますこうした考えから当社は本年 4 月 6 日に固定電話の IP 網移行後のサービス及び移行スケジュールについての公表を行ったところですが 4 月以降の検討内容や関係団体との調整に加え先月の総務省情報通信審議会における二次答申を踏まえ確定具体化した内容についてあらためて公表します当社としましては固定電話網の IP 網への円滑な移行に向けてお客様による手続き及びお客様宅内での工事は不要で電話機等はそのままご利用いただけることお客様が悪質な販売勧誘による被害に巻き込まれることがないようご注意いただくことについてお客様に広く丁寧にお伝えしていくことにより引き続き安心して電話サービスをご利用いただけるよう努めていく考えです

4 2. サービスの切替及び IP 網への切替完了時期 2 PSTN の中継信号交換機等は維持限界を迎えるものが発生するためそれまでに IP 網への切替を完了させます固定電話発信の通話の IP 網経由への切替は 2024 年 1 月より開始します固定電話の切替開始時に加入電話 INS ネットの契約を一斉に引継ぎ新たな料金を適用します 2017 年 2021 年 1 月 IP 接続開始 2024 年 1 月固定電話切替開始 2025 年 1 月切替完了仕様検討標準化事業者間の接続場所準備他事業者との IP 接続固定電話発通話を順次 IP 網経由へ切替開発検証加入者交換機を IP 網に接続他事業者発固定電話着の IP 接続一斉に契約引継ぎ固定電話への通話は全国一律 3 分 8.5 円 ( 税抜 )

5 3. IP 網切替後の固定電話の料金提供条件 3 基本的な音声サービスは維持しお客様宅内での工事は不要で電話機等はそのままご利用可能です現在予定している IP 網切替後の固定電話の料金提供条件は以下のとおりです (1) 基本料市場環境が著しく変化しない限り現在の加入電話 INS ネットの基本料と同額 (2) 通話料距離にほとんど依存しない IP 網の特性を活かし固定電話への通話は全国一律 3 分 8.5 円 ( 税抜 ) 国際通話もひかり電話と同様当社が提供 (00XY 事業者選択も可能 ) (3) 契約加入電話 INS ネットをご利用の全てのお客様に対して切替前に十分な期間を確保し複数回お知らせの上切替後の固定電話に契約を引継ぎ (4) マイラインの扱いマイラインの扱いは別途案内

6 ( 参考 )IP 網切替後の固定電話の料金提供条件 ( 基本料 ) 4 IP 網への切替後も既存のメタルケーブルを継続利用する考えであり市場環境が著しく変化しない限り固定電話の基本料は現在の基本料と同額とする考えです ( 級局別 / 事住別の料金体系は維持 ) 現状 IP 網への切替後固定電話切替後の固定電話 ( 月額税抜 ) ( 月額税抜 ) 事務用住宅用事務用住宅用 3 級局 2,500 円 1,700 円 3 級局加入電話 2 級局 2,350 円 1,550 円 1 級局 2,300 円 1,450 円加入電話 2 級局 1 級局現状と同額 INS ネット 64 3,530 円 2,780 円 INS ネット 64 ダイヤル回線用の場合

7 5 ( 参考 )IP 網切替後の固定電話の料金提供条件 ( 通話料 ) IP 網切替後の固定電話の通話料は距離に依存しないIP 網の特性 * を活かし固定電話への通話は全国一律 3 分 8.5 円 ( 税抜 ) とする考えです * 交換機よりも安価な IP ルータ等で構成距離にほとんど依存しないフラットなネットワーク構成国際通話はひかり電話と同様に当社が提供予定です ( 国内通話を含め 00XY をダイヤルする事業者選択は引き続き可能 ) 現状 IP 網への切替後距離段階固定電話への通話料 ( 税抜 ) < > は 3 分間通話した場合の料金固定電話への通話料区域内 8.5 円 /3 分 <8.5 円 > 隣接 ~20km まで 20km を超え 60km まで 60km 超え 10 円 /90 秒 <20 円 > 10 円 /60 秒 <30 円 > 10 円 /45 秒 <40 円 > 全国一律 8.5 円 /3 分 ( 税抜 ) 県間通話提供していない昼間の場合国際通話提供していない提供 ( 料金は検討中 )

8 4.IP 網への移行に合わせて提供を継続終了するサービス IP 網への移行後も基本的な音声サービスについては提供を継続するとともにお客様のご利用が多く IP 網においても提供可能なサービスについてもサービス提供を継続しますお客様のご利用の減少が今後見込まれるサービスや IP 網において提供が困難であるサービスについてはお客様が時間的余裕を持って対応できるよう十分な期間を確保しつつお知らせを行った上で IP 網への切替開始に合わせて 2024 年 1 月に提供終了します提供を継続するサービス基本的な音声サービス公衆電話 110( 警察 )118( 海上保安 )119( 消防 ) 117( 時報 ) 177( 天気予報 ) 104( 番号案内 ) 115( 電報 ) ナンバーディスプレイナンバーリクエスト迷惑電話おことわりキャッチホンボイスワープボイスワープセレクトフリーアクセス # ダイヤル代表ダイヤルイン硬貨収納等信号送出機能 ( ピンク電話 ) 等 IP 網への移行に合わせて提供を終了するサービス INS ネット ( ディジタル通信モード ) ビル電話着信用電話支店代行電話有線放送電話接続電話短縮ダイヤルキャッチホンディスプレイナンバーアナウンスでんわばんトーキー案内発着信専用ノーリンギング通信二重番号トリオホンなりわけ 114( 話中調べ ) 空いたらお知らせ 159 ナンバーお知らせ 136 6

9 5. INS ネットディジタル通信モードの提供終了 INS ネットディジタル通信モードの提供終了時期は 2024 年 1 月となります ISDN 対応端末等のライフサイクルに合わせたオール IP 化 (IP 対応端末への更改及び光回線無線による IP サービスへの移行 ) を提案します提供終了時期までに ISDN 対応端末の更改が間に合わないお客様への当面の対応策として切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) を提供します現状 INS ネット通話モードディジタル通信モード 2024 年以降切替後のINSネット音声通話データ通信 ( 補完策 ) INS ネットディジタル通信モード提供終了時期 2024 年 1 月 INS ネットディジタル通信モード提供終了後の当面の対応策切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) を 2024 年 1 月に提供 ISDN 対応端末の更改が間に合わないお客様に対し 10 年程度の時間的余裕を確保した上で 2027 年頃までを目途として提供することを検討中具体的な提供期間は今後利用者関係団体等の意向を伺った上で決定公表補完策の検証環境補完策の検証環境を引き続き提供し主な利用用途について検証結果を公表現行の INS ネットディジタル通信モードとは品質が異なるため利用する機器によっては処理時間が増加する場合があります 7

10 ( 参考 ) 切替後の加入電話 INS ネット ( 通話モード ) におけるモデム通信等の検証環境提供について 8 お客さまがご利用中のモデム等について切替後の加入電話 INS ネット ( 通話モード ) 上での動作をご確認いただける検証環境を構築しました動作検証環境については 10 月 17 日よりご利用申込みの受付を開始します 2017 年 2018 年 ~ 2023 年 2024 年 ~ 申込受付開始 (10 月 17 日 ) サービス切替音声通信を用いたデータ通信切替後の加入電話 INS ネット ( 通話モード ) の検証環境 ( モデム FAX 等 ) 1 お客様が端末を持ち込んで検証する環境 2 お客様の利用場所において検証する環境参考切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) 切替後の INS ネット上のデータ通信補完策 1 お客様が端末を持ち込んで検証する環境 2 お客様の利用場所において検証する環境 2016 年 9 月 ~ 提供済み

11 6. お客様へのお知らせ等について加入電話 INS ネットのお客様に対して切替後の固定電話への契約引継ぎの 2 年前 (2022 年 1 月頃 ) から提供条件手続等についてお知らせを複数回実施します終了サービスについては今秋以降当該サービスをご利用のお客様に対し終了時期 (2024 年 1 月 ) 代替策等のお知らせを複数回実施します併せて IP 網への移行に便乗した悪質な販売勧誘による消費者被害の発生防止に向けてお客様に特に注意していただきたい点等について分かりやすくお伝えしていきます継続サービスの対応終了サービスの対応 2017 年 4 月切替後の加入電話等の料金提供条件 ( 予定 ) の公表 10 月 17 日サービス終了時期の確定公表 IP 網への移行に便乗した消費者被害の発生防止消費者被害防止のための注意喚起国民生活センター等との連携終了影響の把握サービス終了の理解の醸成利用実態ヒアリング等による代替策の明確化等 IP 網への移行に関する認知度向上 IP 網への移行に関するお知らせ消費者被害防止のための注意喚起 ( 請求書への同封チラシ等 ) 2022 年 1 月頃切替後の加入電話等の料金等の確定契約引継ぎ案内の開始切替後の加入電話等への契約引継ぎに関するお知らせ切替後の加入電話等への契約引継ぎ等に係るお知らせの徹底 (DM 等 ) 終了サービスのお知らせ代替策への移行促進当該サービスをご利用のお客様へのお知らせ ( 終了時期代替策の提案 ) 消費者被害防止のための注意喚起 2024 年 1 月切替後の加入電話等への契約引継ぎ終了サービスの提供終了 2025 年 1 月新聞広告等専用コールセンタ ( 東 ) ( 西 ) 専用ポータルサイト ( 東 ) ( 西 ) 9

( 参考 )PSTN から IP 網への移行現状他事業者 IP 網への移行後他事業者 PSTN 信号交換機

IP 化メタルケーブルを継続利用加入者交換機をメタル収容装置として活用他事業者とは IP で接続 IP 接続 IP

メタル光メタル光固定電話 ( 加入電話 INS ネット ) ひかり電話切替後の固定電話ひかり電話 * IP

12 ( 参考 )PSTN から IP 網への移行現状他事業者 IP 網への移行後他事業者 PSTN 信号交換機相互接続交換機中継交換機 PSTN 接続 IP 網変換装置 SIP サーバ * 中継ルータ中継 / 信号交換機を IP 化メタルケーブルを継続利用加入者交換機をメタル収容装置として活用他事業者とは IP で接続 IP 接続 IP 網変換装置 SIP サーバ * 相互接続ルータ中継ルータ加入者交換機収容ルータメタル収容装置収容ルータメタル光メタル光固定電話 ( 加入電話 INS ネット ) ひかり電話切替後の固定電話ひかり電話 * IP 網における電話サービスの管理制御を行なうサーバ (SIP: Session Initiation Protocol) 10

13 ( 参考 )NTT 東日本 NTT 西日本の固定電話回線数の推移 NTT 東日本 NTT 西日本の固定電話はピーク時の 1997 年度から 2017 年度で 6 割以上の減少固定電話市場は事業者間の競争を促進するフェーズからいかにコストをかけずにサービスを維持していくかというフェーズに移行 ( 万契約 ) 7,000 6,000 6,270 万契約約 67% 減少 5,000 4,000 3,000 2,042 万契約 2,000 1, ( 注 ) 2017 年度は9 月末 ( 年度 ) 11

( 参考 ) NTT 東日本 NTT 西日本の音声トラヒックの推移 NTT 東日本 NTT 西日本の固定電話に係るトラヒックは 2000 年度から 2016 年度で 9 割以上の減少通信回数通信時間 2000 年度から2016 年度で 93% の減少 2000 年度から2016 年度で 97% の減少億回 ) ( 億時間 ) 600 40 37 億時間 542 億回約 93% 減少約

14 ( 参考 ) NTT 東日本 NTT 西日本の音声トラヒックの推移 NTT 東日本 NTT 西日本の固定電話に係るトラヒックは 2000 年度から 2016 年度で 9 割以上の減少通信回数通信時間 2000 年度から2016 年度で 93% の減少 2000 年度から2016 年度で 97% の減少億回 ) ( 億時間 ) 億時間 542 億回約 93% 減少約 97% 減少県内市外通話市内通話 25 3 県内市外通話市内通話億回億時間 ( 年度 ) ( 年度 ) 3 出典 :NTT 東西電気通信役務通信量等状況報告 12

15 ( 参考 )IP 網移行後も提供を継続するサービス (1) 13 サービス名サービス概要契約数等 2017 年 9 月末時点東西計コール数は 2016 年度累計加入電話 ( 単独電話 ) 基本的な通話サービス 1,814( 万契約 ) 公衆電話駅街頭店頭などに当社が設置した電話機において硬貨テレホンカードで使用できる電話サービス 16( 万台 ) 110 ( 警察 ) 118 ( 海上保安 ) 119 ( 消防 ) 緊急通報機関への緊急通報のサービス 1,787( 万コール ) 117( 時報 ) 時報につなぐサービス 1,271( 万コール ) 177( 天気予報 ) 天気予報につなぐサービス 1,235( 万コール ) 104( 番号案内 ) 名称 ( 氏名企業名など ) と住所から全国の電話番号をご案内するサービス 5,048( 万コール ) 115( 電報 ) 電報受付につなぐサービス 312( 万コール ) ナンバーディスプレイかけてきた相手の電話番号を電話機等のディスプレイに表示するサービス 507( 万契約 ) ナンバーリクエスト電話番号非通知の相手に電話番号通知で発信するよう音声メッセージで応答するサービス 23( 万契約 )

16 ( 参考 )IP 網移行後も提供を継続するサービス (2) 14 サービス名迷惑電話おことわりキャッチホンサービス概要迷惑電話を受けた直後にダイヤル操作でその電話番号を登録すると以後その電話からの着信時に自動的にメッセージで応答するサービス通話中に別の着信があった場合話し中の通話を保留してあとからかかってきた電話に応対できるサービス契約数等 2017 年 9 月末時点東西計 5.1( 万契約 ) 192( 万契約 ) ボイスワープかかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービス 85( 万契約 ) ボイスワープセレクトフリーアクセスボイスワープの機能に加えあらかじめ登録した番号からの通信について転送するかしないかを設定できるサービスから始まる番号で利用し同一県内からかかってきた電話の通話料 / 通信料を受けた側で負担する着信課金サービス 0.6( 万契約 ) 1.2( 万契約 ) # ダイヤルと数字 4 桁からなる電話番号であらかじめ指定した電話に接続するサービス 27( 契約 ) 代表ダイヤルイン代表電話番号を定めて着信通話があった場合に通話中でない回線に接続することを可能にするサービス追加番号を付与し着信時に交換機から電話番号を通知することで任意の電話端末に直接着信するサービス 25( 万契約 ) 205( 万番号 ) 硬貨収納等信号送出機能 ( ピンク電話 ) お客様が設置する電話機に硬貨収納等のために必要な信号を送出する機能 15( 万回線 )

17 ( 参考 )IP 網移行に合わせて提供を終了するサービス (1) 15 サービス名サービス概要主な代替策契約数等 2017 年 9 月末時点東西計 INS ネット ( ディジタル通信モード ) 電話回線を介してデータ通信が可能なサービスフレッツ光 +IP 対応端末無線サービス 225( 万回線 ) ビル電話内線通話や短縮ダイヤル等の付加機能を当社交換機側で提供するサービス PBX+ ビジネスホンひかり電話オフィス A 2.6( 万加入 ) 着信用電話着信のみ可能な電話サービス PBX 等の発信規制機能 3.2( 万契約 ) 支店代行電話有線放送電話接続電話契約者が指定する地域の電話番号を付与しその電話番号にかかってきた電話を事務所等に接続するサービス有線放送電話設備と当社交換設備との間に電気通信回線を設置し同一 MA 内の通話を可能とするサービスナビダイヤルボイスワープ 281( 回線 ) IP 電話 6( 回線 ) 短縮ダイヤル契約回線を介してあらかじめ交換機に登録した電話番号について 2 桁の簡易発信を実現するサービス PBX ビジネスホン家庭用電話機等の短縮ダイヤル機能 5.3( 万契約 ) キャッチホンディスプレイ最初の着信だけでなく通話中に着信があった場合にも割込者の電話番号をディスプレイに表示するサービスひかり電話ルータ機能 4.2( 万契約 ) ナンバーアナウンス 136 をダイヤルすると着信した呼の日時と電話番号を 5 件まで案内するサービスナンバーディスプレイ + 読み上げ機能付き電話機等 2.1( 万契約 ) でんわばん 1 契約で複数着信に対し時間外案内等を実現するサービス留守番電話音声応答装置 1.6( 万契約 )

18 ( 参考 )IP 網移行に合わせて提供を終了するサービス (2) 16 サービス名サービス概要主な代替策契約数等 2017 年 9 月末時点東西計コール数は 2016 年度累計トーキー案内録音再生装置を電話網に接続し電話回線を介した情報案内を実現するサービス音声応答装置テレドーム Web 275( 音源回線 ) 発着信専用電話回線からの操作で契約回線を発信専用又は着信専用に設定する機能 PBX 等の発信 / 着信規制機能 2.2( 万契約 ) ノーリンギング通信電話回線を介して無鳴動で呼出センタユーザから各家庭に設置されているメータを効率的に検針することができるサービスひかり電話 + サブアドレス通知機能無線方式 373( 回線 ) 二重番号電話番号 ( 主 ) に電話番号 ( 副 ) を付与し電話機の操作により主で不在メッセージを流し副で電話を受けるサービス迷惑電話お断りサービスひかり電話の追加番号 3,042( 契約 ) トリオホン通話中にフッキング操作により通話を保留したまま第三者を呼び出し三者間通話を可能とするサービス電話会議システムビジネスホン 1,575( 契約 ) なりわけあらかじめ登録した電話番号からの着信の場合通常と異なる短い着信音で呼び出すサービスナンバーディスプレイ + なりわけ機能付電話機 223( 契約 ) 114 ( お話し中調べ ) 相手方の電話番号がお話し中か受話器外し等かを調べるサービス ( 万コール ) 空いたらお知らせ 159 ナンバーお知らせ 136 相手が通話中の場合のダイヤル操作により相手の通話が終了次第音声通知するサービスのダイヤル操作により直近の着信呼の日時発信者電話番号を音声で知らせるサービス PBX 等のキャンプオン機能 3,803( コール ) ナンバーディスプレイ 326( 万コール )

本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本 NTT 本 ( 以下 NTT 東といいます ) での検討中の内容の為今後変動す

本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本 NTT 本 ( 以下 NTT 東といいます ) での検討中の内容の為今後変動す流通 BMS セミナー 2018 参加者様御中固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて平成 30 年 2 東本電信電話株式会社本電信電話株式会社本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本