<4D F736F F D E616C817A A6D92E8905C8D9082C98AD682B782E992B28DB88CB48D652E646F63>

Size: px

Start display at page:

Download "<4D F736F F D E616C817A A6D92E8905C8D9082C98AD682B782E992B28DB88CB48D652E646F63>"

かずまさなつ
5 years ago
Views:

1 NEWS RELEASE 2010 年 2 月 22 日楽天リサーチ株式会社根強い窓口申告が全体全体の 32.6% 手間とコストがe-tax 普及の最大最大のネック ~ 確定申告に関するする調査 ~ 楽天リサーチ株式会社 ( 本社 : 東京都品川区代表取締役社長 : 森学以下楽天リサーチ ) は確定申告に関するインターネット調査を実施しました今回の調査は 1 月 21 日に楽天リサーチ登録モニター ( 約 179 万人 ) の中から過去に確定申告をしたまたは今年確定申告をする全国の20~69 歳の男女計 1,000 人を対象に行いました調査結果概要総評総評様々な方法で確定申告ができるようになりデジタルでの申請を活用する人も比較的多く見られるようになった e-tax の認知度も全体で88.3% と高い一方利用率は15.8% とその開きはなかなか埋まらない利用するまでの事前の手続きや費用が最大のネックとなっておりより手軽に利用できる仕組みの改善が求められている今年の確定申告確定申告する人は昨年昨年より 8.1 ポイント減の 68.8% 今年の確定申告について確定申告をする予定がある人は 68.8% だった昨年の同調査の 76.9% と比べるとやや減少傾向にある申告の理由を尋ねたところ医療費控除が 34.7% とトップで自営業自由業 ( フリーランス ) など (30.1%) 年金生活者のため (13.1%) がそれに続いた増えるデジタル活用派女性女性とシニアシニア層がよりがより積極的今年の確定申告の主な方法のトップは税務署の申告会場や窓口で申告 (32.6%) だったが 2 3 位は e-tax( 国税電子申告納税システム ) で申告 (15.8%) 国税庁のホームページ ( 確定申告等作成コーナー ) で申告書を作成し税務署にて提出 (11.5%) となっておりデジタル活用派も比較的多いことがわかるなお昨年調査と比べると e-tax は1.9ポイント増えている認知度の割に利用率利用率が低いホームページホームページと e-tax 国税庁のホームページで申告書を作成提出する人以外に国税庁のホームページで申告書を作成できることを知っているかどうかを尋ねたところ知っているという回答が 83.7% に上ったこれは昨年の同調査に比べ 4.5ポイント増えている認知度は上がっているが利用率は0.8ポイント増にとどまっている同様に e-taxで申告する人以外に認知度を聞いたところこちらも認知度は88.3% と非常に高い

2 手間とコストがe-tax 普及の最大最大のネック e-taxを利用しない理由を聞いたところ利用するまでの事前の手続きが面倒だからが 28.2% でトップだった手間とコストがe-tax 普及の最大のネックになっているようだ e-taxを利用するには住民票のある市区町村の窓口でICカードを入手し電子証明書の発行を受ける必要があり逆にいうと専業主婦やシニア層でないと申込みができないという実態が垣間見えるやっぱりっぱり申告書作成申告書作成は難しいとしいと考えているえている人が多数派確定申告書作成の難易度に関する質問では実際に作成してみるとそれほど難しくはないという回答が39.2% で最も多かった一方難しいとどちらかといえば難しいの合計が過半数 (51.0%) となり依然確定申告は難しいと考えている人が多いことがわかった申告書提出予定日は 2 月 17 日 ~24 日がトップ申告書の提出予定日は受付開始直後の 2 月 17 日 ~2 月 24 日が26.9% と最も多かったが全般に提出時期は分散する傾向にあり提出期限ぎりぎりの 3 月 10 日 ~3 月 15 日という回答も13. 8% あった確定申告はお早めにという税務署からのメッセージは必ずしも浸透していないようだ調査結果今年の確定申告確定申告するする人は昨年昨年より 8.1 ポイント減の 68.8% はじめに今年の確定申告の予定について聞いた確定申告をする予定がある人は68.8% だった昨年の同調査の76.9% と比べるとやや減少傾向にある今年申告を予定している人に申告の理由を尋ねたところやはり医療費控除が 34.7% とトップで自営業自由業 ( フリーランス ) など (30.1%) 年金生活者のため (13.1%) がそれに続いた今年の確定申告予定 (n=1,000) 単位 :% いいえ, 31.2 はい, 68.8

3 今年の確定申告確定申告の理由 (n=688) 単位 :% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 自営業自由業 ( フリーランス ) など職種上必須のため給与収入 2,000 万円超のため年金生活者のため複数企業から給与収入があるため転職や退職のため年末調整を受けていない副業収入があるため副業収入以外で複数箇所から収入があるため株や投資信託の売買株の配当 FX などその他の金融商品医療費控除住宅ローン控除不動産の売買贈与盗難災害による資産家財などの損失発生年末調整後扶養家族が増えた年末調整の申告を忘れたその他増えるデジタル活用派女性女性とシニアシニア層がよりがより積極的今年の確定申告の主な方法について聞いたトップは税務署の申告会場や窓口で申告 (32. 6%) だったが 2 3 位は e-tax( 国税電子申告納税システム ) で申告 (15.8%) 国税庁のホームページ ( 確定申告等作成コーナー ) で申告書を作成し税務署にて提出 (11.5%) となっておりデジタル活用派も比較的多いことがわかるなお昨年調査と比べると e-tax は1. 9ポイント増えている性年代別で見ると e-tax の活用に最も積極的なのは代女性および60 代男性で ( 各 21.5% 19.6% 19.4%) 女性とシニア層が新ツールに対してアクティブな姿勢を持っていることが見て取れる

4 今年の確定確定申告申告の方法 (n=688) 単位 :% 税務署の申告会場や窓口で申告書を作成提出税務署庁舎外の会場 ( 還付申告センターなど ) で申告書を作成提出税務署内のタッチパネル ( 自動申告書作成機 ) で申告国税庁のホームページ ( 確定申告等作成コーナー ) で申告書を作成し郵送で提出国税庁のホームページ ( 確定申告等作成コーナー ) で申告書を作成し税務署にて提出 e-tax( 国税電子申告納税システム ) で申告自宅で申告書を手書きで作成し郵送で提出自宅で申告書を手書きで作成し税務署にて提出市販の確定申告ソフトで申告書を作成し郵送で提出市販の確定申告ソフトで申告書を作成し税務署にて提出その他 (_) 昨年今年全体性年代男性 20 代男性 30 代男性 40 代男性 50 代男性 60 代女性 20 代女性 30 代女性 40 代女性 50 代女性 60 代書税を務作署成の申提告出会場や窓口で申告成提出セ税ン務署庁ターな舎外のど)で会申告書場(還を付作申告申税告務書署作内成の機)でタッチ申パ告ネル(自動 ))作告国作告国成等税成等税作庁成の作庁成のし郵送で提コーナーし税務ホーム署にコーナーホーム出てで提でページ(確申告書定を申出申告ページ(確書定を申税シ e ス t テ a x ム)で(国申税告電子申告納自宅し郵で送申で告提書出を手書きで作成自宅し税で務申署告に書てを提手出書きで作成を市作販成の確定し郵申送告でソ提フ出トで申告書を市作販成の確定し税申務告署ソにフてト提で出申告書 ) n その他(_

5 認知度の割に利用率利用率が低いホームページホームページと e-tax 先の質問で国税庁のホームページ ( 確定申告等作成コーナー ) で申告書を作成し郵送で提出国税庁のホームページ ( 確定申告等作成コーナー ) で申告書を作成し税務署にて提出の 2 回答を選択した人 (22.3%) 以外に国税庁のホームページで申告書を作成できることを知っているかどうかを尋ねたところ知っているという回答が 83.7% に上ったこれは昨年の同調査に比べ 4.5ポイント増えている認知度は上がっているが利用率は 0.8ポイント増にとどまっている国税庁のホームページホームページで申告書申告書を作成作成できることをできることを知っているか (n=535) 単位 :% 知らなかった, 16.3 知っている, 83.7 同様に先の質問で e-tax( 国税電子申告納税システム ) で申告と答えた人以外にe-taxで申告できることを知っているかどうか聞いたこちらも認知度は88.3% と非常に高くとくに60 代男性 30 代 50 代女性では認知率 9 割を超えている ( 各 96.0% 93.3% 93.5%) 昨年の認知度が79.2% だったことからも今年は9.1ポイント増と拡大している e-tax tax( 国税電子申告納税納税システム ) でインターネットインターネットからから申告申告できることできることを知っているか (n=579) 単位 :% 知らなかった, 11.7 知っている, 88.3

6 手間とコストがe-tax 普及の最大最大のネックではなぜ知っているのに使わないのだろうか続けてe-taxを利用しない理由を聞いたところ利用するまでの事前の手続きが面倒だからが 28.2% でトップだった次いで ICカードリーダライタの入手に費用がかかる (15.9%) 電子証明書の取得に費用がかかる (10.6%) が 2 3 位となった手間とコストがe-tax 普及の最大のネックになっているようだ利用するまでの事前の手続きが面倒だからは 60 代女性 40 代男性 ( 各 41.7% 34.7%) で ICカードリーダライタの入手に費用がかかるは20 代の男女 ( 各 21.7% 22.0%) で電子証明書の取得に費用がかかるは30 代女性 (14.3%) で特に多かった e-taxを利用するには住民票のある市区町村の窓口でICカードを入手し電子証明書の発行を受ける必要があり逆にいうと専業主婦やシニア層でないと申込みができないという実態が垣間見える e-tax tax( 国税電子申告納税納税システム ) を利用利用しないしない理由 (n=511) 単位 :% 0% 20% 40% 60% 80% 100% パソコンに対する知識が十分でないから利用方法がわからない利用するまでの事前の手続きが面倒だから電子証明書の取得に手間がかかる取得方法がわからない電子証明書の取得に費用がかかる IC カードリーダライタの入手に手間がかかる入手方法がわからない IC カードリーダライタの入手に費用がかかるセキュリティに不安がありインターネット上でのデータ送信にその他

7 全体性年代男性 20 代男性 30 代男性 40 代男性 50 代男性 60 代女性 20 代女性 30 代女性 40 代女性 50 代女性 60 代ないからパソコンに対する知識が十分で利用方法がわからない面利倒用だすかるらまでの事前の手続きがる電子取証得明方書法のが取わ得かにら手な間いがかかる電子証明書の取得に費用がかかかに I ら手 C な間いがカーかドかるリーダ入ラ手イ方タ法のが入わ手に費用がかかる I C カードリーダライタの入手にンセ不安キュがリあターネッるト上ティにで不の安がデーあタ送り信イ ) n その他(_ 申告書作成は難しいとしいと考えているえている人が多数派確定申告書作成の難易度に関する質問では実際に作成してみるとそれほど難しくはないという回答が39.2% で最も多かった一方難しいとどちらかといえば難しいの合計が過半数 (51.0%) となり依然確定申告は難しいと考えている人が多いことがわかったなお簡単とどちらかといえば簡単の合計は 9.8% にとどまっている確定申告書定申告書作成作成の難易度 (n=1,000) 単位 :% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 難しいどちらかといえば難しい実際に作成してみるとそれほど難しくはないどちらかといえば簡単簡単 4.5

8 最後に今年確定申告を予定している人に申告書の提出予定日を聞いた受け付け開始直後の 2 月 17 日 ~2 月 24 日が26.9% と最も多かったが全般に提出時期は分散する傾向にあり提出期限ぎりぎりの 3 月 10 日 ~3 月 15 日という回答も13.8% あった確定申告はお早めにという税務署からのメッセージは必ずしも浸透していないようだ確定申告の申告書提出日申告書提出日について (n=688) 単位 :% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2 月 16 日 ( 初日 ) 2 月 17 日 ~2 月 24 日 2 月 25 日 ~2 月 28 日 3 月 1 日 ~3 月 9 日 3 月 10 日 ~3 月 15 日その他調査概要調査エリア調査対象者 : 全国 :20~69 歳男女確定申告経験者または今年確定申告をする人回収サンプル数 :1,000 サンプル ( 性別年代均等割付各セル 100 サンプル ) 調査期間 :2010 年 1 月 21 日調査実施機関 : 楽天リサーチ株式会社関連サイト楽天マネーサービス URL 楽天が提供する金融サービスをワンストップでご紹介また楽天カード楽天証券イーバンク銀行ほか多数の金融機関の口座情報が楽天会員 IDとパスワードだけで一覧表示できる口座管理サービスも提供中以上 < 本件に関するお問い合せ先 > 楽天株式会社広報渉外室サービス広報課 ( 担当金森 ) TEL: FAX: pr@rakuten.co.jp

<4D F736F F D A6D92E8905C8D9082C98AD682B782E992B28DB85F E646F63>

<4D F736F F D A6D92E8905C8D9082C98AD682B782E992B28DB85F E646F63> NEWS RELEASE 211 年 2 月 21 日楽天リサチ株式会社今年も確定申告確定申告は窓口中心デジタル化にはにはわかりやすわかりやすいインフラインフラ整備整備が必要 ~ 確定申告に関するする調査 ~ 楽天リサチ株式会社本社 : 東京都品川区代表取締役社長 : 森学以下楽天リサチは確定申告に関するインタネット調査を実施しました今回の調査は 1 月 25 日から27 日まで楽天リサチ登録モニタ