マンスリーリサーチ年 5 月実績 - 患者対応調査概要調査実施期間 2015 年 6 月 7 日 ~6 月 21 日 ( 対象データ月 :2015 年 5 月 ) 調査対象 ( サンプル数 ) 398 名 ( 保険薬局 :289 名病院診療所クリニック :103 名ドラッグス

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やすはるくぬぎ
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1 薬剤師調査 MMPR マンスリーリサーチ患者対応抜粋版レポートー 2015 年 5 月実績ー調査実施機関 : 薬剤師調査 MMPR

2 マンスリーリサーチ年 5 月実績 - 患者対応調査概要調査実施期間 2015 年 6 月 7 日 ~6 月 21 日 ( 対象データ月 :2015 年 5 月 ) 調査対象 ( サンプル数 ) 398 名 ( 保険薬局 :289 名病院診療所クリニック :103 名ドラッグストア :6 名 ) 調査方法 WEB アンケート調査実施機関株式会社ネグジット総研薬剤師調査 MMPR アイコン凡例 10 位以上上昇 5~9 位上昇 1~4 位上昇変化なし 1~4 位下落 5~9 位下落 10 位以上下落 2/11

3 マンスリーリサーチ年 5 月実績 - 患者対応 2015 年 5 月にあった - 薬の問い合わせ苦情副作用の訴えなど問前月患者さんから薬に対する問い合わせ苦情副作用の訴えなど記憶に残っている製品とその内容について一つ教えてください直接的に問合せのあったもの他の方に問い合わせがあったものを問いません 2015 年 4 月実績 ( n= 411 ) 2015 年 5 月実績 ( n= 398 ) 順位製品名件数割合順位製品名件数割合 1 リリカ % 1 リリカ % 2 カロナール 6 1.5% 2 ロキソニン 5 1.3% 3 アムロジピン 4 1.0% 3 アスベリン 4 1.0% エビリファイ 4 1.0% アミティーザ 4 1.0% ジェイゾロフト 4 1.0% カンデサルタン 4 1.0% スーグラ 4 1.0% レクサプロ 4 1.0% ロキソプロフェンNa 4 1.0% 7 カロナール 3 0.8% 8 カンデサルタン 3 0.7% クラビット 3 0.8% クラビット 3 0.7% サインバルタ 3 0.8% シムビコート 3 0.7% ジプレキサ 3 0.8% 説明に苦労した困った製品問前月患者さんに説明する際に苦労した困った製品とその内容について一つ教えてください直接的に問合せのあったもの他の方に問い合わせがあったものを問いません前々月と比較し特にそう感じた製品名を教えてください 2015 年 4 月実績 ( n= 411 ) 2015 年 5 月実績 ( n= 398 ) 順位製品名件数割合順位製品名件数割合 1 シムビコート 8 1.9% 1 シムビコート 6 1.5% 2 アムロジピン 4 1.0% 2 フルティフォーム 5 1.3% エビリファイ 4 1.0% 3 ジプレキサ 4 1.0% 4 クラリス 3 0.7% 4 オルメテック 3 0.8% デパケン 3 0.7% ノルバスク 3 0.8% ノイロトロピン 3 0.7% リリカ 3 0.8% フルティフォーム 3 0.7% ワーファリン 3 0.8% プレドニン 3 0.7% 8 エリザス 2 0.5% メマリー 3 0.7% ガスモチン 2 0.5% リリカ 3 0.7% グラナテック 2 0.5% 3/11

4 患者対応説明に苦労した困った製品シムビコート保険薬局 1 回 2 吸入が 2 回に分けて吸うと伝えることが難しかったシムビコート保険薬局患者が高齢でデバイスの使い方を覚えきれない説明の紙の字が小さすぎて読めないシムビコート保険薬局吸入のやり方シムビコート保険薬局御高齢者への吸入指導シムビコート保険薬局使い方が分かりにくいシムビコート保険薬局動画を見てもらったりしたが使用法がなかなか理解してもらえなかったフルティフォーム保険薬局 DR が処方したいのに 56 吸入用が手に入らず 120 吸入を風邪の新患に何人も処方されて吸入初めての人ばかりで大変だったフルティフォーム保険薬局ボンベが固くて押せないフルティフォーム保険薬局発作が今出ているのに予防薬と薬情にかいてあるおかしいじゃないのフルティフォーム病院診療所吸入方法フルティフォーム病院診療所高齢独居の方に吸入の仕方を説明するのに苦労したジプレキサ保険薬局ジプレキサを頓服 2 錠までのところもう 1 錠服用してよいかジプレキサ保険薬局食欲アップは効果の現れであることジプレキサ病院診療所なぜ飲まなければならないのか? ジプレキサ病院診療所症状が特に変化せず服用意義を理解させにくかったオルメテック保険薬局血圧が高くないのに服用しないといけないかオルメテック保険薬局血圧の変動が激しいので自己判断されるそのため余計に血圧コントロールが不良となるオルメテック病院診療所特有のにおいノルバスク保険薬局血圧安定しているのになぜ内服しなければならないのか治ったノルバスク保険薬局処方されてないが数日分もらえるか? ノルバスク保険薬局頭がふらふらするときは一日に二回飲んでもいいかリリカ保険薬局アルコールを必ず夕方飲みたい方に併用してよいか聞かれるリリカ保険薬局肥満 4/11

5 リリカ保険薬局眠気が強いから飲みたくないとの相談ワーファリン保険薬局ワーファリンをずっと同じ量で服用今回も同じだったのでもうそろそろ飲まなくてもいいのでは? ワーファリン保険薬局自分で増減しているワーファリン病院診療所飲み合わせについてエリザス保険薬局 80 歳以上には難しいエリザス病院診療所デモ器で説明しても高齢者はなかなか理解が難しい様子ガスモチン保険薬局 PPI 防御因子増強薬との併用でその作用の違いについて説明が大変だったガスモチン保険薬局どう考えても漫然と処方が続いていると思われるが疑義照会でも処方継続の回答のみグラナテック保険薬局もうあまり見えなくっているのに更に充血するような目薬を追加されてもうどうでもいいと訴えていたグラナテック保険薬局自分の知識不足クラビット保険薬局他の製剤 GE との比較クラビット病院診療所小児の適応についてグリセリン保険薬局グリセリン + イソジン液 (490+10cc)MIX よりも 1000 円高いのに何でグリセリン BD 液に代える必要があるのか? グリセリン保険薬局院内で採用されていたものがほしいスピリーバ保険薬局装置が大変うまく吸えないタイミングが難しいスピリーバ病院診療所操作手順が煩雑セレスタミン保険薬局ステロイドはどうしても飲まないといけないかセレスタミン保険薬局他に眠くなる薬を飲んでいますが眠気がひどくなりませんか? バルトレックス保険薬局腎機能により投与量が違うバルトレックス保険薬局副作用モーラス保険薬局光線過敏症について剥いだ後も気を付ける事がなかなか浸透しないモーラス保険薬局副作用があるルネスタ保険薬局 Dr は幻覚に対して処方したが本人は幻覚を認めないルネスタ病院診療所苦い 5/11

6 レクサプロ保険薬局だるさのため自己中断してしまった方へ継続していくうちに副作用が軽減していくことを理解してもらうことレクサプロ保険薬局動悸の副作用についてレルベア保険薬局初回の吸入操作でカチ音が出ないことが多いレルベア病院診療所吸入時に舌に薬がつくアーチスト保険薬局アーチスト2.5 4T/2 の患者が夕食分は1Tでしか飲んでいなかった唇が荒れるのは胃が悪い証拠薬を飲みすぎているからだ自分の体のことは自分が一番わかると勝手に1 錠に減らしていた心臓の状態は良好だとのことで2 錠飲むように言っても聞く耳をもたなかったアサコール保険薬局潰瘍性大腸炎で今年からお金がかかるようになったら今まで1 日 9 錠を飲んでいる状態の人がお金がかかるならいらないと持っていかなかったアダラート保険薬局めまいで内科を受診したところ高血圧が原因と診断されアダラート CR2 0 が開始になったがめまいの症状が悪化したアデムパス病院診療所他の肺高血圧症の治療薬との作用副作用の違いについてアドエア病院診療所吸入手技アミティーザ病院診療所くせにならないかアムロジン保険薬局血管を広げる薬で Ca 拮抗剤というのは知ってるが具体的に何が拮抗してるのか? 図に書いて説明して欲しいアルブミン保険薬局薬を飲ませてもすぐ吐き出す ( 小児 ) アレロック保険薬局痒みを抑える薬品にも関わらず副作用で痒みが発生したので困ったイコサペント酸保険薬局臭くて飲み辛いエチルイスコチン病院診療所リウマチの治療のためにイスコチンが投与されていた方に結核の予防について説明イソバイド保険薬局味が飲みにくいイトリゾール保険薬局禁忌や併用注意薬も結構あるのにあえて内服処方イレッサ保険薬局副作用の多い薬なので服用意義などの説明に苦労したウルティブロ保険薬局エアゾール剤ではないのでむせ返るエクジェイド保険薬局服用方法を理解してもらうのに時間がかかったエチゾラム保険薬局 GE 変更で不安エリキュース保険薬局鼻血がとまらない 6/11

7 エルカルチン保険薬局肩痛に対してオキシコンチン病院診療所嘔気の発現の可能性と対応法を説明したところ服用を怖がってしまったガスター保険薬局ステロイドと一緒に処方されているのに飲むと頭痛がひどくなるといって勝手に中止してガスターの必要性を理解してもらうのに苦労したキプレス保険薬局同じ先発品だとこちらが伝えても名前が違うのでジェネリックではないか? など中々納得して頂けなかったクエチアピン病院診療所自覚症状がないのになぜ服用するのかグラクティブ保険薬局便秘クラリスロマイシンドラッグストア副鼻腔炎の治療のために処方されたが患者は薬は不要と主張して服用意義を理解していなかったクレストール保険薬局自覚症状がないのに薬を毎日飲まなければならないことに納得がなかなかできないクレメジン保険薬局嫌がる高齢者に服用させる方法クロミッド保険薬局妊娠する確率コソプト保険薬局緑内障の自覚がないから点眼を続けられないザイティガ保険薬局バイアグラと一緒に処方されていたため本来の効能効果として説明すればよいか若干疑問が浮かんだサインバルタ保険薬局減量のタイミングザルティア保険薬局名称がザイザルと似ているジーラスタ病院診療所なぜ 1 回しか投与しないのかを理解してもらうのに時間がかかったジェニナック保険薬局昼 12 時台に来局され朝食後の指示 1 回目の服用を昼食後にするのか翌日の朝食後にするのかの判断に困ったスーテント病院診療所腎癌が進行していて妻が現実を把握できていない状態だったスチバーガ病院診療所既知の副作用であるが他院で処方されたお薬で副作用が起こることは予想されていたストラテラ病院診療所覚醒作用があるのかスピロペント保険薬局動悸振えがある人もまれにいることを話したら服用しないといいだしたゼチーア病院診療所服用しなくてはいけないのは分かるけど高いゼペリン保険薬局作用の強さについてセレコックス保険薬局胃が荒れたが薬のせいなのか生活上の問題なのかわからなかった 7/11

8 ダクルインザ病院診療所飲み忘れた場合の対処方法タケキャブ病院診療所タケプロンより切り替えとなったが医師には質問できず薬剤師に質問があった専門的な内容は理解してもらいにくい為やさしい内容の言葉を選ぼうとしたが難しかった結局タケプロンより胃酸を抑える効果があり新しい薬であるというありきたりな内容で対応してしまったタプロス保険薬局高齢の方に薬が目の周りにつきそのままにしておくとと黒ずみが残るかもしれないということに対しての不安を取るのに苦労したチャンピックス保険薬局めまいの副作用を強く説明すると仕事上飲めないではないかティーエスワン保険薬局薬効についての説明ディオバン保険薬局血圧が高くないのに何で血圧の薬が出たのか? ドグマチール保険薬局副作用のパーキンソン症候群についてナゾネックス保険薬局外国人で日本語がほとんど通じないためニゾラール保険薬局 1 年の有効期限のクリームをもっと長いものに交換しろとのクレーム断ったが長くかかったニトロペン保険薬局舌下投与を理解できてなかったネオーラル病院診療所星がちかちか見える足がやきやきするとの訴えありノイロトロピン保険薬局継続しても (3 週間 ) 痛みが全然良くならない継続する必要があるのかまたどのくらい継続すれば実感できるかバイエッタ病院診療所 GLP-1 の内容バップフォー保険薬局排尿回数が減ったものの今度はおしっこが出にくく時間が掛かる様になったハルシオン保険薬局日数制限がある薬とない薬の違いは? ハルナール保険薬局ご高齢のめまいがある患者さんハルナールも前立腺肥大の為に同時処方された立ち眩みの副作用について説明するとめまいがするのになんでそんな薬が処方されるのかと不信感を出され説得するもご納得頂けずパルミコート保険薬局納得してお帰りになったはずがうまく操作できないと電話で手技説明にいたったビーマス保険薬局下剤なのでうまく調節ができないと下痢になってしまうということフェニトイン保険薬局血中濃度維持の大切さフェログラデュ保険薬局非ヘム鉄で多めの水で食直後に服用してもらったメットフェントス病院診療所癌の告知がされているのかわからず病院医師へ直接たずねた 8/11

9 フォサマック保険薬局一人暮らしをしているのできちんと飲んでいるか不明 ( 家族より ) フォルテオ病院診療所具体的な投与方法についてプラビックス病院診療所バイアスピリンと作用の差を説明するも理解してもらいにくいプラリア病院診療所カルシウム製剤 VD3 製剤を長期服用する意義 6 か月に一度のため患者登録したほうが良いということフリバス保険薬局眩暈の症状の説明プレタール保険薬局グレープフルーツは食べれないか時間を空ければいいか? ドクターからグレープフルーツとの併用余り強調しないでくれと言われているブロプレスドラッグストア朝日新聞に載った記事について大丈夫かと尋ねられ咄嗟に記事内容が思い出せなかったプロモチン保険薬局効果がわからないベネット保険薬局痛いときには一生懸命飲むけど痛みが和らぐと受診も服用もやめてしまうポテリジオ病院診療所 ATLによる皮疹なのかポテリジオによる皮疹なのか判断しにくいボナロン病院診療所食道潰瘍予防のため服用後の起座の必要性が理解し難かったボノテオ保険薬局起床時服用困難マニジピン塩酸塩保険薬局一般名に名称変更して患者から塩が多いのか? 血圧あがるのでは? などミノマイシン病院診療所皮膚炎の予防で処方されているのだが発熱などの自覚症状がないので納得できないムコスタ病院診療所ロキソニンとムコスタと一緒に疼痛時内服の指示調剤薬局からもらった薬袋はムコスタとロキソニンと別々だったムコスタの薬袋にも疼痛時と書かれていたため患者はムコスタも痛み止めだと勘違いしたそのため気分によってロキソニンだけ飲んだりムコスタだけ飲んだりしていたそこで私はムコスタは胃薬でありロキソニンと一緒に飲むように説明した調剤薬局からはその様な説明はなかったと調剤薬局に対して不信感を募らせていたムコダイン保険薬局痰が出ないのに飲む必要があるの? と患者さんに言われたメタクト保険薬局浮腫が出てるが服用継続するかどうか? メチコバール保険薬局ひどい眠気メプチン保険薬局在日フィリピン人日本語が読めないラミクタール病院診療所追加したが発作回数の現象があまり実感できなかった漸増していく薬剤なので維持量まで上げて評価することを説明したが最初はその内容がなかなか受け入れてもらえなかったリーマス保険薬局リチウム中毒について 9/11

10 リスパダール保険薬局味が悪くて飲みにくいとの相談が多くなってきたリフレックス保険薬局副作用が心配リレンザ病院診療所吸入の仕方リンデロン病院診療所冷蔵庫で保管しなければいけないと指導したがナーバスになりすぎて困ったレスリン保険薬局継続服用が長期に渡っているが必要性はあるのかロキソニン保険薬局めまい十全大補湯保険薬局鼻汁が止まらないのに何故腹部を温める漢方を服用するのか? 精製ヒアルロン酸保険薬局容器変更に伴う点眼の仕方ナトリウム - 保険薬局多発性骨髄腫の治験薬第 3 者として意見が聞きたいといわれた - 保険薬局大幅な PTP 変更 - 病院診療所検査値が良いので飲まなくなること 10/11

薬剤師が患者さんから薬の問合せ苦情副作用の訴えで記憶に残っている製品 1 リリカ % 1 リリカ % 2 アミティーザ 5 1.3% 2 ロキソプロフェンNa( 一般名 ) 5 1.3% ロキソニン 5 1.3% 3 アミティーザ 4 1.1% 説明に苦労した困った

薬剤師が患者さんから薬の問合せ苦情副作用の訴えで記憶に残っている製品 1 リリカ % 1 リリカ % 2 アミティーザ 5 1.3% 2 ロキソプロフェンNa( 一般名 ) 5 1.3% ロキソニン 5 1.3% 3 アミティーザ 4 1.1% 説明に苦労した困った News Release 報道関係者各位平成 27 年 9 月 1 日株式会社ネグジット総研 MMPR 事業部プレスリリース薬剤師マンスリーリサーチ 2015 年 7 月実績ドクターの製品見直し ( 増減 ) 意向カプセルから L 錠への変更によりムコソルバンがトップ薬剤師を対象としたプロモーション及び調査を行う株式会社ネグジット総研薬剤師調査 MMPR ( 所在地 : 兵庫県神戸市

マンスリーリサーチ 年 5 月実績 - 患者対応 調査概要 調査実施期間 2015 年 6 月 7 日 ~6 月 21 日 ( 対象データ月 :2015 年 5 月 ) 調査対象 ( サンプル数 ) 398 名 ( 保険薬局 :289 名病院 診療所 クリニック :103 名ドラッグス

マンスリーリサーチ年 5 月実績 - 患者対応調査概要調査実施期間 2015 年 6 月 7 日 ~6 月 21 日 ( 対象データ月 :2015 年 5 月 ) 調査対象 ( サンプル数 ) 398 名 ( 保険薬局 :289 名病院診療所クリニック :103 名ドラッグス