DAIWA SMART DEPOSIT ご利用ガイド

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1 お問い合わせ サポートデスク 平日 9:00~18:00 電話番号を通知しておかけください 海外からのお問い合わせ 電話番号を通知しておかけください 平日 9:00~18:00 ( 日本時間 ) カードの盗難 紛失等の緊急のご連絡 紛失 盗難受付 平日 18:00~ 翌 9:00 休日 24 時間 ご利用ガイド カードショッピング保険東京海上日動火災サービスデスク 平日 9:00~17:00 E メール dsd_info@moneypartners.co.jp 発行者 株式会社マネーパートナーズ 所在地 東京都港区六本木三丁目 2 番 1 号住友不動産六本木グランドタワー 33 階 登録番号資金移動業登録番号関東財務局長第 号 発行者 : 株式会社マネーパートナーズ

2 マデポでご利用可能額や手数料等 スINDEX 旅は賢くスマートにロ1 スマデポでできること 4 グイこのたびは DAIWA SMART DEPOSIT( 愛称 : スマデポ ) のン2 ログイン 5 お申し込みをいただき 誠にありがとうございます チか3 外貨預金からのチャージ 6 ャらースマデポとは 大和ネクスト銀行の外貨普通預金にある外貨のジが世界 210 以上の国と地域で利用可能となる海外プリペイド 4 ご利用可能額やお取引内容の照会 確認 7 照おカードです 会取5 海外での現地通貨の引出し 8 引確内認容大和ネクスト銀行の外貨預金で殖やした外貨を 世界中のMaster の6 海外でのショッピング利用 9 card 加盟店でご利用いただけるとともに Mastercard 引現出地マーク表示のあるATMから現地通貨を引出すこともできま 7 ペイバック 戻入れ 10 し通貨す の8 手数料等 ご利用金額上限 11 利シ用ョッ9 諸手続 お問い合わせ 12 ピ主な機能ング海外 ATMから Mastercard 余った外貨を 10 海外 ATMのご利用方法 13 戻外貨預金から現地通貨の加盟店で外貨預金に戻す入外貨でチャージ引出しが可能利用可能ことが可能れ11 その他 よくあるご質問 17 金ご額利上用13 ご利用にあたってのその他事項 18 限14 お苦情受付窓口等 19 問い15 歳から ICカードだからショッピング保険と 24 時間合わ利用可能不正利用防止盗難保険が付いて安心 365 日サポートせご利用方法ご案内2 3 できることペイバック 諸手続 海外ATMの外貨預金海外での海外での

3 口座番号 初期パスワード できることスマデポでログイン照会 確認ご利用可能額や戻入れペイバック 金額上限ご利用手数料等 ご利用方法海外ATMの1 スマデポでできること 2 ログイン スマデポでは主に以下のお取引が可能です 4 外貨預金からのチャージ出発前帰国後a 基本操作 1 2 大和ネクスト銀行の外貨普通預金から スマデポにチャージ P6へ 3 ペイバック 4 余った外貨を未チャージ残高 ( 上図外貨 ) に移動 P10へ b c d e 海外で利用 チャージした外貨を Mastercard 加盟店で利用 または現地 ATMより引出し P 8 9 へ 未チャージ残高 ( 上図外貨 ) を大和ネクスト銀行の外貨普通預金に移動 P10へ P15 16 へ 戻入れ Mastercard は Mastercard International Incorporated の登録商標であり 重なりあう 2 つの円のデザインは同社の商標です カード口座開設通知書が届いたら カード会員専用サイトにログインしてください カード口座開設通知書に記載されているカード口座番号 初期パスワードでカード会員専用サイトにログインできます カード会員専用サイト ( 発行会社である株式会社マネーパートナーズのサイトです ) ご利用環境 ログインパスワード等に関する パスワード等は厳重に管理し 他人にパスワード等を知られないようにください 生年月日などの類推されやすい番号をパスワードに使用しないでください パスワードは 他のパスワード等と共用することを避けてください 不特定多数が使用するパソコン等で 金融機関との取引等は行わないでください ログインパスワードは定期的に変更することをおすすめします パスワード等をメモ ブラウザー等の記録等に残しておくと危険ですのでください 使用するパソコン等にはウィルス対策ソフトやセキュリティパッチ等の適用を随時行ってください 類似するウェブサイト等にはください パソコンを廃棄する際には ツールの使用等でハードディスク内のデータを完全に消去してください カード口座開設通知書に記載されているカード口座番号 初期パスワードでカード会員専用サイトにログインできます カード口座開設通知書 口座番号 初期パスワード チャージ引出し利用お問い合わせからのお取引内容の現地通貨のショッピングご案内諸手続 外貨預金海外での海外での

4 マデポでご利用可能額や手数料等 3 外貨預金からのチャージ P4 1 4 ご利用可能額やお取引内容の照会 確認 Mastercard 加盟店でのご利用や 海外 ATM からの現地通貨引出しには 大和ネクスト銀行取引サイトより スマデポへのチャージが必要です 6 大和ネクスト銀行ウェブサイト 大和ネクスト銀行取引サイトにログインし 外貨預金の画面を開いてください 外貨預金からチャージしたい通貨と金額を選んで 確認ボタンを押すとスマデポにチャージすることができます 外貨預金からのチャージには所定の手数料がかかります 詳しくは P11 の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください 5 通貨以外の通貨の国 / 地域でもご利用可能です この場合は米ドルで精算が行われますので あらかじめ米ドルをチャージしておいてください 米ドルのチャージ残高がない場合はご利用いただけません カードには複数通貨の外貨をチャージしておくことができます ただし複数通貨の外貨を一度にチャージすることはできませんので 1 通貨ごとにチャージをしてください チャージした外貨はいつでもカードからペイバック ( 未チャージ残高への移動 ) 円貨に両替 戻入れ( 大和ネクスト銀行の外貨普通預金への移動 ) が可能です 外貨預金からチャージした残高が反映されるには所定の時間がかかります ( ペイバック 戻入れを行う場合も同様です ) 詳しくは P18の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください 円貨に両替したご資金は会員様がご登録されている銀行口座に出金することができます この場合は出金手数料がかかります 詳しくは P11 の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください 海外ではまれに 自国通貨ではなく米ドルでカード決済ができるか 確認されることがあります この場合 米ドルがチャージされていないとカードが使えないと見なされる恐れがありますので ご利用の予定がない場合でも米ドルをチャージしておくことをおすすめします 5 通貨以外の通貨でのご利用にはクロスボーダー手数料がかかります 詳しくは P11の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください ご利用可能額やお取引内容の照会 確認は カード会員専用サイトで行うことが可能です カード会員専用サイトにログインする方法は 大和ネクスト銀行取引サイトより遷移する方法と カード会員専用サイトに直接ログインする方法があります 大和ネクスト銀行ウェブサイト カード会員専用サイト ご利用履歴照会 スログインチかャらーのジ 照お会取 引確内認容 の( 発行会社である株式会社マネーパートナーズのサイトです ) カード会員専用サイトにログインするには事前にお送りしているカード口座開設通知書に記載しているカード口座番号と初期パスワードが必要となります カード会員専用サイトでは以下の事項をご確認いただけます カード会員専用サイトについては P12 の 諸手続 お問い合わせ をご参照ください カードへのチャージができる金額 ( 未チャージ残高照会残高 P4 外貨円貨 ) とカードでご利用いただける金額 ( チャージ残高 ) 会員様情報照会 ご利用金額などお取引内容の明細 ご登録いただいている会員様情報 7 できること引出し現地通貨のショッピング利用戻入れペイバック 金額上限ご利用お問い合わせ諸手続 ご利用方法海外ATMのご案内外貨預金海外での海外での

5 マデポでログインチャージからの外貨預金照会 確認ご利用可能額や戻入れペイバック 金額上限ご利用手数料等 ご利用方法海外ATMのご案内5 海外での現地通貨の引出し 6 海外でのショッピング利用 スるP4 2 P4 2 できこと海外にある Mastercard マークのある ATM で現地通貨を引出すことが可能です 海外の Mastercard 加盟店でのショッピング等にご利用可能です このマークが目印です 8 Mastercard マークのある海外 ATM でご利用いただけます 操作方法につきましては P13 の 海外 ATM のご利用方法 をご参照ください ATM の所在地はこちらから検索いただけます ATM で現地通貨を引出すには手数料がかかります 詳しくは P11 の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください 1 回に引出せる金額は 日本円換算で30 万円 (ATM 引出手数料を除く ) 相当額までです ただし ATMによっては サービスを提供している当該金融機関がATM 引出上限額を低く設定している場合があります ATMによっては 当該金融機関が独自に利用手数料を設定している場合があり 引出金額に加えて残高から徴収されます 日本国内のATMでお引出しはできません ATMでの引出しには暗証番号 (PIN) が必要です 暗証番号 (PIN) は忘れないように大切に管理してください 暗証番号 (PIN) をお問い合わせいただいてもお答えできません 5 回連続で暗証番号 (PIN) を間違えるとカードは使用不可となりご利用ができなくなります ショッピング等での支払いの際にカードを提示し 売上票に記載されている金額を確認した後に 暗証番号 (PIN) の入力またはカード裏面と同じ署名をご記入ください 売上票の控えを必ず受け取り 大切に保管してください スマデポにはカードショッピング保険という保険が付帯しています カードショッピング保険はカードでショッピングをされた商品が万が一盗難または破損した場合にその購入代金を補償する保険です 詳しくは本ガイド裏面をご参照ください スマデポは チャージ残高の 米ドル を利用して取扱通貨以外の通貨でも利用することができます ただし その場合には 利用した通貨を Mastercard 社所定のレートで 米ドル に換算した額が 米ドル のチャージ残高から引落とされます また 別途所定のクロスボーダー手数料がかかります クロスボーダー手数料については P11 の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください 日本国内のMastercard 加盟店ではご利用できません 機内販売 船内販売や ホテル レンタカーなどでの保証金を目的としたご利用はできません 加盟店からの売上処理に時間を要した場合など 残高への反映が遅れて残高がマイナスになる場合があります その場合はすみやかに追加入金を行ってください 1つの通貨でも残高がマイナスになるとカードはご利用いただけません 残高のマイナスを解消するには 不足額を大和ネクスト銀行の外貨預金からチャージしていただくか 円貨をご入金後 ご利用の外貨に両替のうえ スマデポにチャージしていただく必要があります ご利用の後に取消や返品をされた場合 残高の反映に時間がかかる場合があります 9 引出し利用お問い合わせお取引内容の現地通貨のショッピング諸手続 海外での海外での

6 マデポでご利用可能額や手数料等 海外で使いきれなかった外貨は 大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に戻すことが可能です 10 7 ペイバック 戻入れ P 手数料等 ご利用金額上限 カード会員専用サイト 外貨普通預金に戻す手順は以下の通りです STEP1: ペイバック ペイバック カード会員専用サイトにログインしてください ペイバックのボタンを押し 通貨を選択して金額を入力し確認を押すと 未チャージ残高 P4 外貨にペイバックすることができます 詳しくは P18の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください STEP2: 戻入れ ペイバック 次に 戻入れのボタンを押してください 未チャージ残高 P4 外貨から大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻したい通貨を選択して金額を入力し確認を押すと 大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に戻入れすることができます 詳しくは P18の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください ( 発行会社である株式会社マネーパートナーズのサイトです ) 戻入れ 戻入れ ペイバックした未チャージ残高 P4 外貨は 大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻入れを行う以外に カード会員専用サイト内で両替して出金することも可能です その際の手数料についてはP11の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください スマデポの手数料等 ご利用の上限額は以下の通りです 手数料等 入会金 年会費 チャージ手数料外貨預金からのチャージ手数料 両替手数料 ATM 手数料 クロスボーダー手数料 出金手数料 カード再発行手数料カード利用明細書発行手数料 ご利用金額上限 入金 ( 振込 ) チャージ外貨預金からのチャージ ス1 回あたり 100 万円相当額以内 P4 1 手数料等金額 率 備 考 無料無料チャージ金額の1.5% P4 P4 c 1 両替レートに マネーパートナーズ指定の両替レート 含む に含まれています P4 b d 米ドル :2 米ドル / 回 ユーロ :1.75ユーロ/ 回各通貨毎に英ポンド :1.5 英ポンド / 回異なる豪ドル :2.5 豪ドル / 回 香港ドル :20 香港ドル / 回 P4 2 利用金額の 3% チャージされている外貨と異なる外貨で決済した場合 540 円 / 回 出金依頼確定時に未チャージ残高 P4 円貨 ( 税込 ) 1,080 円 から引き落とされます P4 e ( 税込 ) 432 円 ( 税込 ) 未チャージ残高 P4 されます 円貨から引落と 単位 上限額 1 回あたり 100 万円 P4 a 1 回あたり 100 万円相当額以内 P4 c 1 回あたり 80 万円相当額以内 P4 2 ショッピング 1 日あたり利用 100 万円相当額以内 P4 2 1か月あたり 200 万円相当額以内 P4 2 ATM 引出し 1 回あたり 30 万円相当額以内 P4 2 上記の手数料 ご利用金額上限は2017 年 5 月時点のものです キャンペーン等により上記の手数料をご優遇 あるいは適用しない場合があります 11 できることログインチャージからの照会 確認お取引内容の引出し現地通貨のショッピング利用戻入れペイバック 金額上限ご利用お問い合わせ諸手続 ご利用方法海外ATMのご案内外貨預金海外での海外での

7 できることスマデポでログインチャージからの外貨預金照会 確認ご利用可能額や戻入れペイバック 金額上限ご利用手数料等 ご利用方法海外ATMのご案内9 諸手続 お問い合わせ 10 海外 ATM のご利用方法 P4 2 大和ネクスト銀行取引サイト及びカード会員専用サイトでは 以下の手続きがご利用いただけます ATMの基本操作例 一例ですので実際とは異なる場合があります ご利用明細は大切に保管してください ( 発行機能がないATMもあります ) 大和ネクスト銀行取引サイト 外貨預金からのチャージ 大和ネクスト銀行の外貨普通預金からチャージ P4 1 カードを挿入してください ATM にカードを挿入してください カード会員専用サイト 残高照会 ご利用履歴照会 会員様情報照会 両 替 チャージ お知らせの確認 カードへのチャージができる金額 ( 未チャージ残高 P4 外貨円貨 ) とカードでご利用いただける金額 ( チャージ残高 ) ご利用金額などカード取引内容の明細ご登録住所や電話番号 メールアドレスの確認や変更入金されたご資金 ( 円貨 ) を外貨に両替 ( またはその逆 ) P4 b d カード会員専用サイトで両替した外貨のチャージ P4 c マネーパートナーズから会員様へのお知らせを確認 暗証番号 (PIN) を入力してから ENTER キーを押してください 画面の指示に従って暗証番号 (PIN) を入力してください 明細書の印刷がご希望ですか? 明細書の印刷を YES で選択してください お取引の種類をご選択ください CASH WITHDRAW ( 現金引出し ) を選択してください 口座の種類をご選択ください SAVING ( 預金 ) を指定してください ペイバック 戻入れ カードにチャージしていた外貨を未チャージ残高 P4 外貨に移動 P4 3 未チャージ残高 P4 外貨を大和ネクスト銀行の外貨 普通預金に移動 P4 4 金額を入力してください 出金額を入力し CORRECT ( 正しい ) を選択してください 出 金 未チャージ残高 P4 口座に出金 P4 e を会員様が登録された銀行 カードの盗難や紛失の際のお手続き カード再発行などは 会員ご本人様よりサポートデスクに電話でご連絡ください ( 本ガイド裏面をご参照ください ) 円貨 ただいま処理中です 出金処理中です ( ) 外貨が出てきたらすぐにしまってください ( ) カードも忘れずに回収してください 夜間や人気のない場所 混雑している場所や時間帯での ATM 利用には十分ください 周囲に不審な人がいないか 不自然な機器が取り付けられていないかなど 暗証番号 (PIN) の盗み見防止と現金盗難にあわないよう十分ください 海外では注意してしすぎることはありません 引出し利用お問い合わせお取引内容の現地通貨のショッピング諸手続 海外での海外での

8 できることスマデポでログイン照会 確認ご利用可能額や戻入れペイバック 金額上限ご利用手数料等 ご利用方法海外ATMのご案内10 海外 ATM のご利用方法 P その他 P4 a ATM のカード挿入例 タイプ 1 タイプ 2 日本の ATM と同様に カード表面を上にして挿入するタイプです スマデポでは カード専用振込口座に直接入金 ( 円貨 ) することも可能です 銀行窓口や ATM からの振込による入金は 会員様一人ひとりのカード専用振込となります ご利用される銀行によっては振込手数料がかかります その際の振込手数料は会員様負担となりますのでご了承ください タイプ 3 カードの表面を上にして挿入し すぐにカードを抜き取るタイプです カードの裏面を上 磁気テープ部分を左側にして挿入するタイプです ( すぐには抜き取りません ) カード専用振込口座はカード口座開設通知書表面に記載されています 金融機関やコンビニにあるATM インターネットバンキング等でお振込みいただきますと 残高 ( 未チャージ残高 P4 円貨 ) に反映されます 入金後に残高が反映されるまでの時間は 株式会社マネーパートナーズにて入金を確認させていただいた時点から約 1 時間後となります なお 金融機関の営業時間外にお振込みをされた場合は 翌営業日の午前中に反映されます タイプ 4 振込手数料は会員様のご負担となります 手数料はご利用金融機関やご利用の曜日 時間によって異なりますので 各金融機関にお問い合わせください カード表面を自分に向け カード上部が左になるようにして挿入するタイプです ( すぐに抜き取ります ) カード会員様名義でのお振込みに限らせていただきます タイプ 5 カード専用振込口座番号をよくお確かめいただき お間違いのないようにお手続きください カード裏面の磁気テープ部分をカードリーダーに下へスライドさせて通して読み取らせるタイプです 1 回にお振込みいただける金額は100 万円が上限となります 100 万円を超えて入金された場合は全額を組戻し手続きしていただきます 組戻し手続きにかかる手数料は会員様負担となります お振込みいただいたご資金をスマデポにチャージする場合にはカード会員専用サイトでお手続きしてください チャージ引出し利用お問い合わせからのお取引内容の現地通貨のショッピング諸手続 外貨預金海外での海外での14 15

9 できることスマデポでログイン照会 確認ご利用可能額や戻入れペイバック 金額上限ご利用手数料等 ご利用方法海外ATMの11 その他 P4 b c d e 12 よくあるご質問 カード専用振込口座に直接ご入金いただいた円貨は 外貨に両替をしてからチャージしていただくことになります カード会員専用サイトにログインし 両替画面で円貨を外貨に両替してください 両替レートは両替したい金額を入力して確認ボタンを押すと表示されます 両替は5 通貨からご利用に合わせてお選びいただけます チャージはチャージ画面で行うことができます チャージしたい通貨と金額を選んで 確認ボタンを押すとカードにチャージすることができます 両替の可能な時間は P18の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください 5 通貨 ( 米ドル ユーロ 英ポンド 豪ドル 香港ドル ) 以外の通貨の国 / 地域でもご利用可能です この場合 米ドルで精算が行われますので あらかじめ米ドルに両替をしてチャージしておいてください 米ドルのチャージ残高がない場合はご利用いただけません カードには複数通貨の外貨をチャージしておくことができます ただし複数通貨の外貨を一度にチャージすることはできませんので1 通貨ごとに両替 チャージをしていただきます チャージした外貨はいつでもカードから引出し ( ペイバック ) 円貨に両替することができます チャージ P4 c が可能な時間は P18の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください メンテナンス時間の延長により開始時間が遅れる場合があります ( ペイバック 戻入れを行う場合も同様の時間となります ) 円貨に両替したご資金は会員様がご登録されている銀行口座に出金することができます この場合 出金手数料がかかります 詳しくは P11 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください 海外ではまれに 自国通貨ではなく米ドルでカード決済ができるか 確認されることがあります この場合 米ドルがチャージされていないとカードが使えないと見なされてしまいますので ご利用の予定がない場合でも米ドルをチャージしておくことをおすすめします 5 通貨以外の通貨でのご利用にはクロスボーダー手数料がかかります 詳しくは P11の 手数料等 ご利用金額上限 をご参照ください 16 カードを紛失してしまいました ただちにサポートデスクまたは紛失 盗難受付電話に会員ご本人様からご連絡ください ご連絡いただいた時点でカードを停止し その時点でのカードにチャージされている残高を補償いたします なお会員様ご自身でもカードを利用停止にすることは可能です 盗難の場合は 現地の警察への被害届出をお願いいたします 暗証番号 (PIN) を忘れてしまいました 暗証番号 (PIN) をお忘れになった場合は サポートデスクにご連絡ください カードの利用停止後に カードの再発行手続きをさせていただきます 暗証番号 (PIN) をお教えすることはできません 暗証番号 (PIN) を連続して 5 回以上間違われた場合 カードの利用ができなくなりますのでください ATM を利用できません カード挿入後に画面が次に進まずカードが戻される場合は ATM の障害かカード磁気の不具合の可能性があります 残高不足により引出しができない場合は カードにご利用の外貨をチャージした後にあらためてご利用ください チャージ反映残高までには一定の時間を要します ATM からカードが出てきません 日本とは事情が異なり 海外では ATM の操作に時間がかかったり カードと現金が出てきた際に取り出さないでいると カードが ATM 本体に回収されて 出てこなくなる場合があります カードが出てこない場合は ATM 設置の金融機関に事情を伝え カード返還交渉を行ってください 申し訳ございませんが サポートデスクでは対応いたしかねます 店員からカードが利用できないと返されました どうしてでしょうか? 様々な事由から当カードに限らずカードが利用できない場面が発生することがあります そのため 他の支払手段を予備的に携行され 用途や場所 金額によって使い分けることをおすすめします ( クレジットカードや現金など ) ご利用できない理由としては以下のようなケースが考えられます 残高 ( ご利用可能額 ) が購入代金より不足している場合はご利用いただけません 残高をご確認ください ご利用しようとした通貨が必要額分チャージされていないと 他の通貨のチャージ残高が十分でも利用できません 当カードには IC チップを搭載していますので 店員が磁気ストライプを読み込もうとした場合 利用不可 となります ICチップを読み取るようにお伝えください 店によってはICチップを読み取る機器を備えていないところもあり この場合はご利用いただけない場合があります 店舗の端末や通信回線に障害が発生している可能性があります 17 チャージ引出し利用お問い合わせからのお取引内容の現地通貨のショッピングご案内諸手続 外貨預金海外での海外での

10 マデポでご利用可能額や手数料等 ス13 ご利用にあたってのその他事項 14 苦情受付窓口等ロカード裏面への署名 苦情受付窓口 グイ必ずカード裏面にご署名ください 署名が無い場合 加盟店でのご利用が ❶サポートデスクンできない場合があります 電話番号 チャージチか 電話番号を通知しておかけください ャらチャージ残高に反映していることをご確認いただいた上でご利用ください ( 平日午前 9 時から午後 6 時まで ) ーのジカード口座開設通知書 dsd_info@moneypartners.co.jp カード口座開設通知書 は大切に保管してください 照お海外からの場合会取 引電話番号 確内 サービス提供時間 電話番号を通知しておかけください 認容操作事項サービス時間内容の( 日本時間平日午前 9 時から午後 6 時まで ) 受付 :24 時間 365 日 ( ) 大和ネクスト銀行の外貨普通預金からの東京都港区六本木三丁目 2 番 1 号住友不動産六本木グランドタワー 33 階引現実行 : 翌 6:00~7:00 頃チャージが可能です P4 1 出地外貨預金 ❷お客さま相談室し通からの当日翌日 ( 土日除く ) 貨チャージ受付 6:00~ 翌 5:59 電話番号 の6:00~7:00 実行 電話番号を通知しておかけください 利シ( 平日午前 9 時から午後 5 時まで ) 冬時間 ( 1) 用ョッ東京都港区六本木三丁目 2 番 1 号住友不動産六本木グランドタワー 33 階ピ月曜日 7:00~23:29 ン0:15~ 6:25 グ火曜日 ~ 金曜日 7:10~23:29 円貨 外貨への両替が可能です P4 b 苦情処理措置及び紛争解決措置 土曜日 0:15~ 6:25 外貨 円貨への両替が可能です P4 d 戻苦情処理 紛争解決について 資金決済法に基づき金融 ADR 措置を入両替 夏時間 ( 2) ( 1)11 月第 1 日曜日 ~3 月第 2 日曜日まで実施しております 資金移動業に関する苦情対応及び紛争解決につきれ月曜日 7:00~23:29 ( 2)3 月第 2 日曜日 ~11 月第 1 日曜日までましては 下記機関にお申出いただくこともできます 0:15~ 5:25 火曜日 ~ 金曜日 6:10~23:29 ❶ 苦情処理措置土曜日 0:15~ 5:25 金ご一般社団法人日本資金決済業協会額利チャージ 月曜日 ~ 金曜日 0:15~23:29 カードへの外貨のチャージが可能です P4 c 電話番号ペイバック 上用土曜日 0:15~ 8:00 カードからのペイバックが可能です P4 3 限受付 :24 時間 365 日カードの未チャージ残高から大和ネクスト銀行 ❷ 紛争解決措置実行 : 翌 8:00~9:00 頃の外貨普通預金への戻入れが可能です P4 4 東京弁護士会紛争解決センターお問戻入れ当日翌日 ( 土日除く ) 電話番号 い合受付 0:00~23:59 第一東京弁護士会仲裁センターわ8:00~9:00 せ実行電話番号 月曜日 ~ 金曜日銀行やATMからのカード会員専用口座へのご振込入金 0:20~23:45 入金が可能です P4 e 第二東京弁護士会仲裁センター利用月曜日 ~ 金曜日登録銀行口座への出金が可能です P4 a 電話番号 方振込出金法0:15~23:45 ( 会員様名義の銀行口座の事前登録が必要 ) お客さまとの電話による会話については 当サービスの向上等に ログイン方法によって異なります 資する目的として 録音させていただきます できることペイバック 諸手続 海外ATMのご案内外貨預金海外での海外での

11 DAIWA SMART DEPOSIT ご利用ガイド ( 改訂日 : 平成 29 年 7 月 29 日改訂 ) 新旧対照表 新旧対照表 ( 下線部分改正 ) 頁現行改正 4 3ペイバック余った外貨を未チャージ残高 ( 上図 ) に移動 4 戻入れ未チャージ残高 ( 上図 ) を大和ネクスト銀行の外貨普通預金に移動 6 5 通貨以外の通貨の国 / 地域でもご利用可能です この場合は米ドルで精算が行われますので あらかじめ米ドルをチャージしておいてください 米ドルのチャージ残高がない場合はご利用いただけません ( 略 ) チャージした外貨はいつでもカードからペイバック ( 未チャージ残高への移動 ) 円貨に両替 戻入れ ( 大和ネクスト銀行の外貨普通預金への移動 ) が可能です 7 カードへのチャージができる金額 ( 未チャージ残高 ) とカードでご利用いただける金額 ( チャージ残高 ) 9 スマデポは チャージ残高の 米ドル を利用して取扱通貨以外の通貨でも利用することができます ただし その場合には 利用した通貨を Mastercard 社所定のレートで 米ドル に換算した額が 米ドル のチャージ残高から引落とされます また 別途所定のクロスボーダー手数料がかかります 10 カード会員専用サイトにログインしてください ペイバックのボタンを押し 通貨を選択して金額を入力し確認を押すと 未チャージ残高にペイバックすることができます 詳しくは P18 の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください 次に 戻入れのボタンを押してください 未チャージ残高から大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻したい通貨を選択して金額を入力し確認を押すと 大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に戻入れすることができます ( 略 ) ペイバックした未チャージ残高は 大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻入れを行う以外に カード会員専用サイト内で両替して出金することも可能 3ペイバック余った外貨を預り残高 ( 未チャージ )( 上図 ) に移動 4 戻入れ預り残高 ( 未チャージ )( 上図 ) を大和ネクスト銀行の外貨普通預金に移動 5 通貨以外の通貨の国 / 地域でもご利用可能です この場合は米ドルで精算が行われますので あらかじめ米ドルをチャージしておいてください 米ドルの利用可能残高 ( チャージ済 ) がない場合はご利用いただけません ( 略 ) チャージした外貨はいつでもカードからペイバック ( 預り残高 ( 未チャージ ) への移動 ) 円貨に両替 戻入れ ( 大和ネクスト銀行の外貨普通預金への移動 ) が可能です カードへのチャージができる金額 ( 預り残高 ( 未チャージ )) とカードでご利用いただける金額 ( 利用可能残高 ( チャージ済 )) スマデポは 利用可能残高 ( チャージ済 ) の 米ドル を利用して取扱通貨以外の通貨でも利用することができます ただし その場合には 利用した通貨を Mastercard 社所定のレートで 米ドル に換算した額が 米ドル の利用可能残高 ( チャージ済 ) から引落とされます また 別途所定のクロスボーダー手数料がかかります カード会員専用サイトにログインしてください ペイバックのボタンを押し 通貨を選択して金額を入力し確認を押すと 預り残高 ( 未チャージ ) にペイバックすることができます 詳しくは P18 の ご利用にあたってのその他事項 をご参照ください 次に 戻入れのボタンを押してください 預り残高 ( 未チャージ ) から大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻したい通貨を選択して金額を入力し確認を押すと 大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に戻入れすることができます ( 略 ) ペイバックした預り残高 ( 未チャージ ) は 大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻入れを行う以外に カード会員専用サイト内で両替して出金するこ

12 です ( 略 ) とも可能です ( 略 ) 11 出金手数料出金依頼確定時に未チャージ残高から引き落とされます カード再発行手数料未チャージ残高から引落とされます 出金手数料出金依頼確定時に預り残高 ( 未チャージ ) から引き落とされます カード再発行手数料預り残高 ( 未チャージ ) から引落とされます 12 残高照会カードへのチャージができる金額 ( 未チャージ残高 ) とカードでご利用いただける金額 ( チャージ残高 ) ペイバックカードにチャージしていた外貨を未チャージ残高に移動戻入れ未チャージ残高を大和ネクスト銀行の外貨普通預金に移動出金未チャージ残高を会員様が登録された銀行口座に出金 残高照会カードへのチャージができる金額 ( 預り残高 ( 未チャージ )) とカードでご利用いただける金額 ( 利用可能残高 ( チャージ済 )) ペイバックカードにチャージしていた外貨を預り残高 ( 未チャージ ) に移動戻入れ預り残高 ( 未チャージ ) を大和ネクスト銀行の外貨普通預金に移動出金預り残高 ( 未チャージ ) を会員様が登録された銀行口座に出金 15 金融機関やコンビニにある ATM インターネットバンキング等でお振込みいただきますと 残高 ( 未チャージ残高 ) に反映されます 金融機関やコンビニにある ATM インターネットバンキング等でお振込みいただきますと 残高 ( 預り残高 ( 未チャージ )) に反映されます 16 ( 略 ) この場合 米ドルで精算が行われますので あらかじめ米ドルに両替をしてチャージしておいてください 米ドルのチャージ残高がない場合はご利用いただけません ( 略 ) この場合 米ドルで精算が行われますので あらかじめ米ドルに両替をしてチャージしておいてください 米ドルの利用可能残高 ( チャージ済 ) がない場合はご利用いただけません 17 ご利用しようとした通貨が必要額分チャージされていないと 他の通貨のチャージ残高が十分でも利用できません ご利用しようとした通貨が必要額分チャージされていないと 他の通貨の利用可能残高 ( チャージ済 ) が十分でも利用できません 18 チャージチャージ残高に反映していることをご確認いただいた上でご利用ください サービス提供時間チャージ ペイバック月曜日 ~ 金曜日 0:15~23:29 土曜日 0:15~8:00 戻入れカードの未チャージ残高から大和ネクスト銀行の外貨普通預金への戻入れが可能です チャージ利用可能残高 ( チャージ済 ) に反映していることをご確認いただいた上でご利用ください サービス提供時間チャージ ペイバック月曜日 ~ 土曜日 0:15~23:45 日曜日 0:15~23:45 (2:00~2:15 を除く ) 戻入れカードの預り残高 ( 未チャージ ) から大和ネクスト銀行の外貨普通預金への戻入れが可能です