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なおさかいざわ
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2 月の未来を創る子どものために私たちは常に迅速親切的確な対応丁寧で納得の得られるアドバイスを心がけひとつひとつの相談に向き合っています目標は保護者の不安解消負担軽減不要不急の救急受診の抑制保護者の問題解決能力の育成援助の実現です愛知県小児救急電話相談報告書 1. 相談件数と推移 2. 実績報告 3. 曜日時間別件数 4. 地域別件数 5.

1 2 月の未来を創る子どものために私たちは常に迅速親切的確な対応丁寧で納得の得られるアドバイスを心がけひとつひとつの相談に向き合っています目標は保護者の不安解消負担軽減不要不急の救急受診の抑制保護者の問題解決能力の育成援助の実現です愛知県小児救急電話相談報告書 1. 相談件数と推移 2. 実績報告 3. 曜日時間別件数 4. 地域別件数 5. 対応詳細平日 19 時 ~23 時 (2 回線 ) 土曜 19 時 ~23 時 (3 回線 ) 日曜 19 時 ~23 時 (3 回線 ) 祝日年末年始 19 時 ~23 時 (3 回線 ) 年末年始 =12 月 29 日 ~1 月 3 日ダイヤルサービスサービス株式会社東京都千代田区三番町 6-2 三番町弥生館 4 階営業部ヘルスサポートグループ tel Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved Ver.0.1

2 1. 相談件数とその推移 1-1 相談件数 ( 当月年度累計 ) 1-3 時間帯別曜日 ( 平日土曜土曜日祝 ) 別 1 日あたりあたり相談平均件数 ( 当月 ) 祝日平日土曜日日曜年末年始合計トレント合計当月 ( 日数 ) 時間帯別曜日別平均相談件数当月 ( 件数 ) ,262 11,726 件今年度累計 7,170 2,086 2,200 1,125 12, , 年末年始 :12 月 29 日 ~1 月 3 日 1-2 相談件数月次推移 ,600 1,400 1,200 件 16,000 14,000 12,000 件 ( 左軸 : 愛知県右軸 :#8000 トレント件数 ) ,000 10, , , , , 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月愛知県トレント #8000トレント : 弊社が提供する #8000の月次合計相談件数時 ~ 3 時 ~ 6 時 ~ 9 時 ~ 12 時 ~ 15 時 ~ 18 時 ~ 21 時 ~ 平日土日祝日年末年始 1-4 相談件数東三河平坦豊田加茂岡崎額田衣浦西尾医療圏別件数比率東三河山間知多尾張東部名古屋 A 名古屋 B 名古屋 C 尾張北部春日井小牧 ( 当月 ) 名古屋 D 海部尾張西北部人口 1 万人当たりの当月件数件数比率 / 全相談件数人口 1 万人当たりの地区名当月件数人口 ( 万人 ) 当月件数名古屋 A % 名古屋 B % 名古屋 C % 名古屋 D % 海部 % 尾張西北部 % 尾張北部 % 春日井小牧 % 尾張東部 % 知多 % 衣浦西尾 % 岡崎額田 % 豊田加茂 % 東三河平坦 % 東三河山間 % 総合計 1, % 二次医療圏毎に 2012 年 3 月 31 日現在の市区町村別人口 (2012 年 4 月 10 日愛知県発表 ) を集計 Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 1-1 Ver.0.1

3 2. 実績報告 (1) A 全件全件 2A-1 相談件数当月年度累計 2A-6 相談対象者性別当月 % 年度累計 % 2A-11 受診の有無当月 % 年度累計 % 相談件数 1,262 12,581 男 % 6, % 有 % 2, % 平均相談時間 5 分 20 秒 5 分 34 秒女 % 5, % 無 % 9, % 不明 % % 不明 0 0.0% 0 0.0% 2A-2 相談時間当月 % 年度累計 % 0~1 分未満 0 0.0% % 2A-7 相談対象者年齢当月 % 年度累計 % 2A-12 相談内容当月 % 年度累計 % 1 分 ~2 分未満 % % 1ヶ月未満 % % 救急医療相談 2 0.2% % 2 分 ~3 分未満 % 1, % 1~6ヶ月未満 % 1, % 一般の病気の相談 1, % 10, % 3 分 ~4 分未満 % 2, % 6ヶ月 ~1 歳未満 % 2, % くすりの相談 % % 内容別 4 分 ~5 分未満 % 2, % 1~2 歳未満 % 3, % 病院案内 % % 5 分 ~6 分未満 % 1, % 2~3 歳未満 % 1, % 育児しつけ % % 6 分 ~7 分未満 % 1, % 3~4 歳未満 % 1, % その他 1 0.1% % 7 分 ~8 分未満 % % 4~5 歳未満 % % 発熱 % 3, % 8 分 ~9 分未満 % % 5~6 歳未満 % % 咳嗽 % % 9 分 ~10 分未満 % % 6~7 歳未満 % % けいれん % % 10~15 分未満 % % 7~8 歳未満 % % 呼吸困難 7 0.6% % 15~20 分未満 % % 8~9 歳未満 % % 皮膚の発疹 % % 20~30 分未満 4 0.3% % 9~10 歳未満 % % 蕁麻疹 % % 30 分以上 0 0.0% 2 0.0% 10~11 歳未満 9 0.7% % 排尿痛 2 0.2% % 11~12 歳未満 % % 頻尿 0 0.0% 7 0.1% 2A-3 相談者続柄当月 % 年度累計 % 12~13 歳未満 9 0.7% % 耳痛 % % 父 % 1, % 13~14 歳未満 6 0.5% % 耳漏 2 0.2% % 母 1, % 10, % 14~15 歳未満 4 0.3% % 胸痛 0 0.0% % 祖父母 6 0.5% % 15~16 歳未満 1 0.1% % 腹痛症状別 % % 親戚 1 0.1% % その他 1 0.1% % 下痢 % % 複数選択その他 1 0.1% % 嘔吐 % 1, % 2A-8 回答内容当月 % 年度累計 % 血便 % % 2A-4 相談者性別当月 % 年度累計 % % 3, % 泣きやまない % % 男 % 1, % 何かあれば医療機関に (*1) % 4, % 不機嫌 % % 女 1, % 10, % 翌日医療機関に行くようにすすめる % 2, % 薬を誤って飲んだ % % 不明 0 0.0% 0 0.0% すぐに医療機関に行くようにすすめる % 1, % 誤嚥 2 0.2% % 119 番するようにすすめる 2 0.2% % 誤飲 % % 2A-5 相談者年代当月 % 年度累計 % その他 4 0.3% % 火傷 8 0.6% % 10 代 1 0.1% 2 0.0% 打撲 % 1, % 20 代 % 4, % 2A-9 医師の対応当月 % 年度累計 % 溺水 2 0.2% % 30 代 % 7, % 医師が対応 % % 外傷 % % 40 代 % % 医師が看護師にアドバイス 2 0.2% % その他 % 1, % 50 代 2 0.2% % 60 代以上 4 0.3% % 2A-10 満足度当月 % 年度累計 % 不明 0 0.0% 2 0.0% 納得した 1, % 12, % 2A-8 回答内容ほぼ納得した 8 0.6% % *1 心配ないが何かあれば医療機関に行くようにすすめるあまり納得せず 0 0.0% 6 0.0% 納得しない 0 0.0% 3 0.0% Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 2-1 Ver.0.1

4 2. 実績報告 (2) B 平日平日 2B-1 相談件数当月年度累計 2B-6 相談対象者性別当月 % 年度累計 % 2B-11 受診の有無当月 % 年度累計 % 相談件数 700 7,170 男 % 3, % 有 % 1, % 平均相談時間 5 分 14 秒 5 分 24 秒女 % 3, % 無 % 5, % 不明 2 0.3% % 不明 0 0.0% 0 0.0% 2B-2 相談時間当月 % 年度累計 % 0~1 分未満 0 0.0% % 2B-7 相談対象者年齢当月 % 年度累計 % 2B-12 相談内容当月 % 年度累計 % 1 分 ~2 分未満 % % 1ヶ月未満 8 1.1% % 救急医療相談 0 0.0% % 2 分 ~3 分未満 % % 1~6ヶ月未満 % % 一般の病気の相談 % 6, % 3 分 ~4 分未満 % 1, % 6ヶ月 ~1 歳未満 % 1, % くすりの相談 % % 内容別 4 分 ~5 分未満 % 1, % 1~2 歳未満 % 1, % 病院案内 % % 5 分 ~6 分未満 % 1, % 2~3 歳未満 % % 育児しつけ % % 6 分 ~7 分未満 % % 3~4 歳未満 % % その他 0 0.0% 5 0.1% 7 分 ~8 分未満 % % 4~5 歳未満 % % 発熱 % 1, % 8 分 ~9 分未満 % % 5~6 歳未満 % % 咳嗽 % % 9 分 ~10 分未満 % % 6~7 歳未満 % % けいれん % % 10~15 分未満 % % 7~8 歳未満 % % 呼吸困難 5 0.7% % 15~20 分未満 6 0.9% % 8~9 歳未満 % % 皮膚の発疹 % % 20~30 分未満 2 0.3% % 9~10 歳未満 4 0.6% % 蕁麻疹 % % 30 分以上 0 0.0% 1 0.0% 10~11 歳未満 4 0.6% % 排尿痛 1 0.1% % 11~12 歳未満 3 0.4% % 頻尿 0 0.0% 5 0.1% 2B-3 相談者続柄当月 % 年度累計 % 12~13 歳未満 4 0.6% % 耳痛 % % 父 % % 13~14 歳未満 2 0.3% % 耳漏 0 0.0% 9 0.1% 母 % 6, % 14~15 歳未満 2 0.3% % 胸痛 0 0.0% 8 0.1% 祖父母 5 0.7% % 15~16 歳未満 0 0.0% 8 0.1% 腹痛症状別 % % 親戚 0 0.0% 5 0.1% その他 0 0.0% 8 0.1% 下痢 % % 複数選択その他 1 0.1% % 嘔吐 % % 2B-8 回答内容当月 % 年度累計 % 血便 % % 2B-4 相談者性別当月 % 年度累計 % % 1, % 泣きやまない % % 男 % % 何かあれば医療機関に (*1) % 2, % 不機嫌 7 1.0% % 女 % 6, % 翌日医療機関に行くようにすすめる % 1, % 薬を誤って飲んだ 8 1.1% % 不明 0 0.0% 0 0.0% すぐに医療機関に行くようにすすめる % 1, % 誤嚥 1 0.1% % 119 番するようにすすめる 0 0.0% % 誤飲 % % 2B-5 相談者年代当月 % 年度累計 % その他 3 0.4% % 火傷 6 0.9% % 10 代 1 0.1% 2 0.0% 打撲 % % 20 代 % 2, % 2B-9 医師の対応当月 % 年度累計 % 溺水 1 0.1% % 30 代 % 4, % 医師が対応 7 1.0% % 外傷 % % 40 代 % % 医師が看護師にアドバイス 1 0.1% % その他 % 1, % 50 代 2 0.3% % 60 代以上 3 0.4% % 2B-10 満足度当月 % 年度累計 % 不明 0 0.0% 0 0.0% 納得した % 7, % 2B-8 回答内容ほぼ納得した 5 0.7% % *1 心配ないが何かあれば医療機関に行くようにすすめるあまり納得せず 0 0.0% 4 0.1% 納得しない 0 0.0% 3 0.0% Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 2-2 Ver.0.1

5 2. 実績報告 (3) C 土日祝年末年始年末年始 2C-1 相談件数当月年度累計 2C-6 相談対象者性別当月 % 年度累計 % 2C-11 受診の有無当月 % 年度累計 % 相談件数 562 5,411 男 % 2, % 有 % 1, % 平均相談時間 5 分 27 秒 5 分 47 秒女 % 2, % 無 % 4, % 不明 9 1.6% % 不明 0 0.0% 0 0.0% 2C-2 相談時間当月 % 年度累計 % 0~1 分未満 0 0.0% 7 0.1% 2C-7 相談対象者年齢当月 % 年度累計 % 2C-12 相談内容当月 % 年度累計 % 1 分 ~2 分未満 % % 1ヶ月未満 5 0.9% % 救急医療相談 2 0.4% % 2 分 ~3 分未満 % % 1~6ヶ月未満 % % 一般の病気の相談 % 4, % 3 分 ~4 分未満 % % 6ヶ月 ~1 歳未満 % % くすりの相談 % % 内容別 4 分 ~5 分未満 % % 1~2 歳未満 % 1, % 病院案内 % % 5 分 ~6 分未満 % % 2~3 歳未満 % % 育児しつけ 9 1.6% % 6 分 ~7 分未満 % % 3~4 歳未満 % % その他 1 0.2% 6 0.1% 7 分 ~8 分未満 % % 4~5 歳未満 % % 発熱 % 1, % 8 分 ~9 分未満 % % 5~6 歳未満 % % 咳嗽 % % 9 分 ~10 分未満 % % 6~7 歳未満 % % けいれん 6 1.1% % 10~15 分未満 % % 7~8 歳未満 % % 呼吸困難 2 0.4% % 15~20 分未満 4 0.7% % 8~9 歳未満 % % 皮膚の発疹 % % 20~30 分未満 2 0.4% % 9~10 歳未満 % % 蕁麻疹 % % 30 分以上 0 0.0% 1 0.0% 10~11 歳未満 5 0.9% % 排尿痛 1 0.2% % 11~12 歳未満 7 1.2% % 頻尿 0 0.0% 2 0.0% 2C-3 相談者続柄当月 % 年度累計 % 12~13 歳未満 5 0.9% % 耳痛 % % 父 % % 13~14 歳未満 4 0.7% % 耳漏 2 0.4% % 母 % 4, % 14~15 歳未満 2 0.4% % 胸痛 0 0.0% 2 0.0% 祖父母 1 0.2% % 15~16 歳未満 1 0.2% 6 0.1% 腹痛症状別 % % 親戚 1 0.2% 7 0.1% その他 1 0.2% % 下痢 % % 複数選択その他 0 0.0% 5 0.1% 嘔吐 % % 2C-8 回答内容当月 % 年度累計 % 血便 8 1.4% % 2C-4 相談者性別当月 % 年度累計 % % 1, % 泣きやまない 7 1.2% % 男 % % 何かあれば医療機関に (*1) % 1, % 不機嫌 3 0.5% % 女 % 4, % 翌日医療機関に行くようにすすめる % 1, % 薬を誤って飲んだ 6 1.1% % 不明 0 0.0% 0 0.0% すぐに医療機関に行くようにすすめる % % 誤嚥 1 0.2% % 119 番するようにすすめる 2 0.4% 4 0.1% 誤飲 % % 2C-5 相談者年代当月 % 年度累計 % その他 1 0.2% % 火傷 2 0.4% % 10 代 0 0.0% 0 0.0% 打撲 % % 20 代 % 1, % 2C-9 医師の対応当月 % 年度累計 % 溺水 1 0.2% 3 0.1% 30 代 % 3, % 医師が対応 4 0.7% % 外傷 6 1.1% % 40 代 % % 医師が看護師にアドバイス 1 0.2% 2 0.0% その他 % % 50 代 0 0.0% % 60 代以上 1 0.2% % 2C-10 満足度当月 % 年度累計 % 不明 0 0.0% 2 0.0% 納得した % 5, % 2C-8 回答内容ほぼ納得した 3 0.5% % *1 心配ないが何かあれば医療機関に行くようにすすめるあまり納得せず 0 0.0% 2 0.0% 納得しない 0 0.0% 0 0.0% Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 2-3 Ver.0.1

6 3. 曜日および時間別件数 3-1 曜日およびおよび時間帯件数 ( 当月 ) 3-2 曜日およびおよび時間帯件数 ( 年度累計 ) 月火水木金平日祝日平日祝日土日総合計月火水木金土日合計年末年始合計年末年始総合計日数日数時 ~ 0 時 ~ 1 時 ~ 1 時 ~ 2 時 ~ 2 時 ~ 3 時 ~ 3 時 ~ 4 時 ~ 4 時 ~ 5 時 ~ 5 時 ~ 6 時 ~ 6 時 ~ 7 時 ~ 7 時 ~ 8 時 ~ 8 時 ~ 9 時 ~ 9 時 ~ 10 時 ~ 10 時 ~ 11 時 ~ 11 時 ~ 12 時 ~ 12 時 ~ 13 時 ~ 13 時 ~ 14 時 ~ 14 時 ~ 15 時 ~ 15 時 ~ 16 時 ~ 16 時 ~ 17 時 ~ 17 時 ~ 18 時 ~ 18 時 ~ 19 時 ~ 時 ~ , , 時 ~ 時 ~ , , 時 ~ 時 ~ , , 時 ~ 時 ~ , , 時 ~ 23 時 ~ 合計 ,262 合計 1,363 1,467 1,474 1,526 1,340 7,170 2,086 2,200 1,125 12,581 平均件数 /1 日平均件数 /1 日 Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 3-1 Ver.0.1

7 4. 地域別件数 4-1 全件当月年度累計当月年度累計当月年度累計千種区一宮市碧南市 7 82 昭和区稲沢市刈谷市守山区清須市安城市名東区北名古屋市西尾市名古屋 A 計豊山町 1 45 知立市尾張西北部計 114 1,252 高浜市東区衣浦西尾計 109 1,132 北区犬山市西区江南市岡崎市中区岩倉市幸田町名古屋 B 計大口町 3 29 岡崎額田計扶桑町 3 50 瑞穂区尾張北部計豊田市南区みよし市 8 80 緑区春日井市豊田加茂計天白区小牧市名古屋 C 計春日井小牧計豊橋市豊川市中村区瀬戸市蒲郡市 1 69 熱田区 4 69 尾張旭市田原市 7 92 中川区豊明市東三河平坦計 111 1,040 港区日進市名古屋 D 計長久手市新城市 5 45 東郷町設楽町 0 4 津島市尾張東部計東栄町 1 2 愛西市 3 75 豊根村 1 2 弥富市 6 50 半田市東三河山間計 7 53 あま市常滑市 9 82 大治町 7 69 東海市蟹江町 7 61 大府市飛島村 1 1 知多市海部計阿久比町 4 43 不明東浦町 5 73 南知多町 4 12 その他 0 48 美浜町 2 25 武豊町 7 79 当月年度累計知多計 94 1,037 総合計 1,262 12,581 Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 4-1 Ver.0.2

8 5. 対応詳細 5-1 医師の対応詳細 ( 医師が対応 ) 相談時間 No. 所要相談日曜日入電時刻時間 ( 分 ) 対象者性別年齢歳ヶ月相談内容内容詳細医師の対応内容詳細 1 03 日 19:46 7 男 8 0 一般の病気の相談 2 時間前アスベリンとムコダインを 2 回分 1 度に誤って飲ませてしまったすぐに受診か特に問題はないので経過観察を 2 04 月 20:25 7 男 3 2 くすりの相談本日 B 型肝炎の予防接種をした咳嗽鼻汁がある発熱してきたらダイアップを使ってよいか肝炎ワクチン接種後でも発熱があり熱性痙攣が疑われる場合は使用してよい 3 04 月 20:43 12 男 1 8 一般の病気の相談 5 分前にアレルギー薬オノンドライシロップを 0.4mg 内服後兄の 0.7mg も追加して飲んでしまった受診か心配ないが何かあれば医療機関に行くようにすすめる眠気が強まることありえるが水分摂取を促し様子観察を意識低下や呼吸困難など急変あれば受診を 4 07 木 20:56 20 男 4 7 一般の病気の相談 5 日前と数分前に発熱時痙攣のようなピクつきがあった両方とも目がうつろになり小鼻が 1 分ほどピクついた寝ている時なので意識があるか分からない緊急性はあるか心配ないが何かあれば医療機関に行くようにすすめる症状的に熱性痙攣ではなくてんかんの小発作のようだ緊急性は要さないので明日受診を夜間再度出るようなら夜間受診を 5 09 土 20:11 25 男 2 6 くすりの相談先週末発熱 5 日前受診風邪と言われる熱性痙攣既往あり 4 日前ダイアップ 2 回使用一旦解熱したが本日再度発熱あり今回はダイアップは使うべきか今回起こすとすれば 3 回目の痙攣になり確率としては低めであろうよって今回は今すぐ使用するのではなく様子を見て心配なら使用してみてはどうか 6 09 土 21:41 17 男 0 11 一般の病気の相談 4 歳の姉に処方された薬を内服させてしまったいつもより眠りが深い為大丈夫か受診かぺリアクチンの影響により眠気を誘発している処方量もそれほど多くはない為水分を摂取させ経過観察を 7 13 水 19:55 13 男 3 7 くすりの相談昨日から嘔吐下痢あり夕方手持ちのラックビーとナウゼリンを内服 2 時間前から発熱あり熱性痙攣の既往もあるのでカロナールを使いたいが使い合わせは大丈夫か飲み合わせは平気だが熱性痙攣があるのなら先に痙攣止めの使用を 8 14 木 19:16 8 男 13 0 くすりの相談夕方から発熱今頭痛を訴え始めた解熱鎮痛剤を飲ませてよいか翌日医療機関に行くようにすすめる痛みが自制内なら使わないほうがよいそうでないならアセトアミノフェンであれば使用してもよい明日受診を 9 17 日 21:15 23 女 7 0 一般の病気の相談 1 週間前に後頭部打撲あり本日夜間になり再度痛み出した受診か翌日医療機関に行くようにすすめる神経症状など無ければ経過観察をこぶの診察のために翌日受診を水 21:18 12 女 4 0 くすりの相談昨日ノロウィルスに感染との診断ありナウゼリンドライシロップ処方今日水分や薬を摂取すると嘔吐してしまう姉に処方されたナウゼリン坐薬の使用は可能か指示に従い使用可能あとはこまめな水分摂取を * は [2. 実績報告 ] の項目名に対応 Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 5-1 Ver.0.1

9 11 27 水 21:19 9 男 9 6 くすりの相談アレルギーを持っておりキプレスとアレジオンを内服中今日他の件でアレグラを処方されたが飲み合わせてもよいかアレジオンとアレグラの飲み合わせは重なってしまうためアレジオンのみの内服を 5-2 医師の対応詳細 ( 医師が看護師看護師にアドバイス ) 相談時間 No. 所要相談日曜日入電時刻時間 ( 分 ) 対象者性別年齢歳ヶ月相談内容内容詳細医師のアドバイス内容詳細 1 02 土 21:08 10 男 7 0 一般の病気の相談インフルエンザ検査は陰性だったがインフルエンザの治療を受けた解熱すれば週末は外出可能の指示だったが 37.5 ある治ったと考えて明日は外出してよいか平熱が 37 との事明日 37.5 あれば完全解熱とは判断できないため外出は控え大事をとるように 2 04 月 20:23 18 女 0 6 一般の病気の相談今日受診し風邪薬が処方された間違えて上の子の薬を飲ませた 2 倍量になる薬剤師は様子見でよいというが心配どうしたらよいか処方された薬の 2 倍量だが間違っても危険がないように処方されてある問題ないので様子見を番案内相談時間対象者相談内容 No. 所要相談日曜日入電時刻時間 ( 分 ) 性別年齢歳ヶ月内容詳細 1 03 日 22:48 6 女 0 1 救急医療相談 1 時間前に車に乗車中に抱っこしていて振動でドアポケットに頭部打撲した頭頂部右側にへこみあり受診か 2 23 土 21:48 2 女 0 11 救急医療相談夕食後にうどんを初めて食べたら全部嘔吐してしまったそれから元気がなく意識の状態も悪い受診か * は [2. 実績報告 ] の項目名に対応 Copyright(C) 2012 Dial Service Co.,Ltd. All Right Reserved 5-2 Ver.0.1

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P001_013_CS5M.indd 愛知県内の各市町村が実施する奨学制度補助奨学貸付等の一覧本表は平成28年3 5月に愛知県内の各市町村に調査依頼した回答に基づいています制度の詳細やこのほかに実施される減免制度に関しては各市町村へお問い合わせください市町村名奨学制度名額月額併給募集期間採用条件等問い合わせ中学3年生の9月その他名古屋市教育委員会 052 972-3217