目次コンシェルジュ流風姿花伝ごあいさつコンシェルジュサービス役員紹介平成 13 年度の概況主要な経営指標の推移不良債権処理についてリスク管理体制コンプライアンス ( 法令遵守 ) 体制ペイオフについて業務サービスのご紹介預金業務融資業務ダイレクトバン

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ともあきながだき
5 years ago
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1 ディスクロージャー誌

2 目次コンシェルジュ流風姿花伝ごあいさつコンシェルジュサービス役員紹介平成 13 年度の概況主要な経営指標の推移不良債権処理についてリスク管理体制コンプライアンス ( 法令遵守 ) 体制ペイオフについて業務サービスのご紹介預金業務融資業務ダイレクトバンキング国際業務証券業務確定拠出年金業務信託業務投資信託業務保険業務オンライン専業支店トピックス地域社会での活動資料編 ( 連結 ) 連結情報連結財務諸表経営指標時価情報デリバティブ取引について ( 単体 ) 単体情報単体財務諸表経営指標預金業務の状況融資業務の状況証券業務の状況国際為替業務の状況時価情報デリバティブ取引についてオフバランス取引の状況株式の状況商品概要店舗ネットワートワーク店舗外キャッシュポイント主要手数料スルガ銀行のあゆみ記載項目一覧勧誘方針表紙写真能面 / 金春家所蔵 / 撮影田中克己 / HAGA LIBRARY

3 コンシェルジュ流風姿花伝ふうしかでん 1

4 2 C オリオンプレス

ひはな秘すれば花ひはな秘すれば花なりひはな秘せずは花なるべからずシテ ( 主役 ) はお客さまワキ ( 脇役 ) はスルガお客さまの夢を咲かせるコンシェルジュ流風姿花伝能の世界において物語の主役をシテ脇役をワキといいます能の第一人者である世阿弥は奥義をつづった伝書風姿花伝においてお客さまの感動こそが花であると説いていますスルガ銀行は

5 ひはな秘すれば花ひはな秘すれば花なりひはな秘せずは花なるべからずシテ ( 主役 ) はお客さまワキ ( 脇役 ) はスルガお客さまの夢を咲かせるコンシェルジュ流風姿花伝能の世界において物語の主役をシテ脇役をワキといいます能の第一人者である世阿弥は奥義をつづった伝書風姿花伝においてお客さまの感動こそが花であると説いていますスルガ銀行はお客さまの人生という舞台に花をそえる存在でありたいと願いその言葉を心に刻みました日本人が古来から大切にしてきたおもてなしの精神は西洋のホテルでお客さまの相談係として信頼がおかれるコンシェルジュにそして私たちスルガ銀行が目指すコンシェシェルジュバンクに相通ずるものがありますお客さま一人ひとりの夢を胸に秘めつつ開花させ実らせるそれはお客さまの夢をかたちにするつまりその実現に向けて夢に日付をいれるお手伝いができるパートナーナーとなることでありスルガ銀行の果たすべき役割であると考えます皆さまの人生や企業の営みにおけるさまざまな場面において親身で頼りがいのあるプロフェッショナルなサービスをご提供していくスルガ銀行にどうぞご期待ください社長 3

6 羽衣 / 観世流中森晶三 / 撮影森田拾史郎 / HAGA LIBRARY 4

7 にんにんこころごころはな人々心々の花々ふうていよふうていしょうがんここにこの風体をもてあそめばかしこにまた余の風体を賞翫すにんにんこころごころはなこれ人々心人々心々の花なりお客さま一人ひとりの心にコンシェルジュバンクは花を届けますスルガ銀行はリテールこそふさわしい舞台であると考えます旅人のあらゆる相談に応じるホテルのコンシェルジュのように個人のお客さまあるいは中小企業個人事業主のお客さまを理想の地へといざなっていくそんな身近で親身で頼りがいのある存在となることを目指していますアクセスセセンターにあるコンシェルジュデスクではマイコンシェルジュがお客さまのさまざまな声にお応えしていますままた店頭においてより良質なサービスをご提供する担い手としてて本部のカスタマーサービースが幅広く活動しています人々が求めるそれぞれに異なるいちごいちえ花を咲かせるために一期一会を大切一にし皆さまの生活をビジネスを支えますねんらいけいこじょうじょう年来稽古条々えはなのうまことに得たりし花なるがゆゑに能は枝葉も少なくおいきはなちのこ老木になるまで花は散らで残りしなりえだはすくコンシェルジュバンクからファイナンシャルコンシェルジュライフアンドビジネスコンシェルジュへ能力を磨く磨く道能役者が幼少から老年までその歳歳に歳適した研鑚を積みながら芸を磨いていくようにスルガ銀行も理想のコンシェルジュへと 3 つのステップを歩む計画ですその第 1 段階がコンシェルジュバンク銀行の基本機能をフルに生かし最高のお客さま満足を創ります第 2 のファイナンシャルコンシェルジュは銀行業を超えた金融全般において長期の視点で最適なサービスをお届けする段階です最終段階のライフアンドビジネスコンシェルジュでは金融分野のみならず暮らしやビジネスのサポーティングサービスを実施お客さまのより確かな未来を描き添えるお手伝いをするためにその実現に向けて経営や企業活動を革新し続けますけんさん 5

8 翁 / 観世流津村禮次郎 / 撮影森田拾史郎 / HAGA LIBRARY 6

9 けんじょどうしんけん見所同心の見りけんけんけんじょどうけんふぎふもくしんしょ離見の見にて見所同見となりて不及目の身所まで見不及目の身所まで見智してごたいそうおうゆうし五体相応の幽姿をなすべしけんちお客さまの目はスルガの目みどころ見所のあるリテーテールバンクを目指しますけんじょぜあみ見所すなわち顧客の視線と自らの視線を重ね合わせる世阿弥の説く能役者の教えはスルガ銀行にとっとってはお客さまの目を持つことにほかなりませんそのために C R M( Customer Relationship i Managemen a e n t ) の機能をさらに充実させお客さまの期待を超えるサービサービスをご提供するためにそその機能を最大限に活用するという次のステージに進んでいますお客さまの声はサービスの奥義そのもの店頭やのアクセスセセンターメールなどから寄せられる生の声を組織全体で受けとめ支店と本部クリックとブリックが連携することによりお客さまに感動を与え時代をを創り出す企業となることを目指すとともに収益力の向上と企業価値の最大化に努めますじせつかんにあたる時節当感しょにんこころうこえ諸人の心を受けて声を出だをすじせつかんとう時節感当なりい時代に応える感度の高い新商品新サービスを感じてください能の第一声は客席の期待の絶頂ののをとらえて発することが肝要ですがおすが客さまの求める新しい金融サービスを生み出す点ではスルガ銀行も同じです日本初のガン保障特約付き住宅ローンご来店不要の新型カードローンダイレクトエーステレビバンキングなど時代に先んじた画期的な商品サービスが誕生していますまた邦銀初のオンライライン専業支店ドリームダイレクト支店をはじめとする 8 支店にて地域の枠を超えたナショナルブランド化を推進していますコンビニ A TM イーネットや郵便局など全国でご利用できる A T Mも格段に増えましたアライライアンスをさらに広げ皆さまの利便性を追求した花のある金融サービスを咲かせていきます 7

10 8 能面 / 金春家所蔵 / 撮影田中克己 / HAGA LIBRARY

岡野光喜岡野喜之助乾精治後藤夫星野俊樹岡村篤内山義郎田村達也矢作恒雄成毛眞取締役社長岡野光喜取締役副社長岡野喜之助専務取締役乾常務取締役後藤精治夫常務取締役星野俊樹常務取締役岡村篤取締役内山義郎取締役田村達也取締役矢作恒雄取締役成毛眞常勤監査役大岩正隆常勤監査役櫻本安史監査役望月保身監査役三村高史執行役員上席常務

11 岡野光喜岡野喜之助乾精治後藤夫星野俊樹岡村篤内山義郎田村達也矢作恒雄成毛眞取締役社長岡野光喜取締役副社長岡野喜之助専務取締役乾常務取締役後藤精治夫常務取締役星野俊樹常務取締役岡村篤取締役内山義郎取締役田村達也取締役矢作恒雄取締役成毛眞常勤監査役大岩正隆常勤監査役櫻本安史監査役望月保身監査役三村高史執行役員上席常務勝又武彦執行役員上席常務木下良三執行役員常務井原伸二執行役員常務高畑幸男執行役員常務伊藤徹執行役員常務野村喜八郎執行役員常務増田清和執行役員常務望月和也執行役員外山文昭執行役員小林執行役員深田修徹執行役員土屋隆司執行役員窪園壽久執行役員森延夫執行役員岡崎吉弘執行役員青木孝弘執行役員澤西隆大執行役員麻生治雄 ( 平成 14 年 6 月 25 日現在 ) しょしんわす初心忘るべからずぜひしょしんしんわすじゃくねんしょしん是非の初心を忘るべからずとは若年の初心を忘は若年の初心を忘れずしてみもろうごとく身に持ちてあれば老ば老後にさまざまの徳ありわす能ゆかりの地に根ざし初心を忘れず歩みますはごろもみほ駿河を舞台にした有名な能に羽衣があります三保の浦に来たある漁師が松の枝に美しい天女の衣を見つけ持ち帰ろうとしたためた天女は天天界に帰れないと嘆き悲しみますかわいそうになった漁師は天人の舞を見せてくれたら返そうと持ちかけますが羽衣がないと舞は舞えないという天女を渡せばそのまま帰ってしまうのではないかと疑います天女は天人は嘘をつきませんと断言し漁師もそれを信じて羽衣を返すと美しい舞を踊りながら富士のかなたへと消えていっいったという物語ですせんげんじんじゃぜあみかんあみまた駿河の浅間神社は世阿弥の父観阿弥が最後の能を舞った場所としても知られ能ゆかりの地に根ざしたスルガ銀行は初心の精神を受け継いでいきます参考世阿弥風姿花伝風姿花伝花鏡花鏡 9

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15 30,000 20,000 10, ,125 27,254 26,648 24,000 16,000 8, ,709 8,569 19,555 20,049 10,015 11, % ,972 29,108 28,120 30,000 20,000 10,

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28 26 e? e? h? h? h? h? h? h? e??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??e e??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??e??????????ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??e??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??ee??e g g g g g g

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従業員の状況株式の状況 45

従業員の状況株式の状況 45 コーポレートデータスルガ銀行グループの事業の内容当社グループは当社ならびに連結子会社 9 社および持分法適用関連会社 1 社で構成され銀行業務を中心に貸金業務保証業務リース業務などの金融サービスに係る事業を行なっております当社グループの事業に係る位置づけは次のとおりであります銀行業務当社の本店ほか支店等においては預金業務貸出業務内国為替業務外国為替業務証券投資信託保険の窓口販売業務を行ない