改版履歴 改版 No. ページ No 変更内容日時 1 制定 2014/11/ ios 対応バージョン追記 2015/1/ ios 対応バージョン追記 2015/2/ Android ios 対応バージョン追記 2015/3/ ,26 ios 8の場合

Transcription

1 An-037

2 改版履歴 改版 No. ページ No 変更内容日時 1 制定 2014/11/ ios 対応バージョン追記 2015/1/ ios 対応バージョン追記 2015/2/ Android ios 対応バージョン追記 2015/3/ ,26 ios 8の場合のインストール手順を追記 2015/3/26 4 全般 機能改良に伴う画像の変更 2015/3/ Android ios 対応バージョン追記 2015/4/ よくあるご質問 (FAQ) のリンクを追記 2015/4/ ,18 注意事項の追加 2015/7/ 端末変更 使用者変更の際に情報を更新するを追加 2015/7/2 7 7 ios 対応バージョン追記 2015/7/22 8 全般 機能改良に伴う画像と文言の変更 2015/9/ 対応ブラウザーからGoogle Chromeを削除 2015/9/30 9 全般 機能改良に伴う画像変更 2016/3/ 管理コンソールを閲覧する際のOSを追記 2016/3/ 動作環境の補足事項を1 件追記 2016/7/ 端末管理に必要なプログラムについて を追加 2016/7/ 端末の準備をする を追加 2016/7/27 10 全般 文言調整 2016/7/27 11 全般 機能改良に伴う画像と文言の変更 2016/9/ MDM 証明書をアップロードする を追加 2016/9/ ,21,23 MDM 証明書に関する注意事項を修正 2016/11/ 対応ブラウザーからFirefoxを削除 2017/3/ ,20 MDM 証明書に関する注意事項を修正 2017/8/ ios 以降の場合の補足事項を1 件追記 2017/8/ ボタン名などの誤表記を修正 2018/3/19 2

3 目次 announce guide 3

4 10. 会社の組織情報を設定する (p.56) 10-1 部署を新規に作成 設定する (p.57) 10-2 部署を削除する (p.58) 10-3 部署名を変更する (p.59) 10-4 端末変更 / 削除 使用者変更の際に情報を更新する (p.60) 11. アンインストールをする (p.62) お問い合わせ先 (p.67) 4

5 納品物 1-1 納品物一覧 5

6 1-1 納品物一覧 LanScope An Free は メールで納品します 納品メールに記載している情報は 以下のとおりです メール ご契約情報 利用規約 お問い合わせ窓口 管理コンソールへアクセスする URL 管理コンソールにログインするアカウントとパスワード 6

7 動作環境 2-1 動作環境 7

8 2-1 動作環境 管理者 PC 対応ブラウザー Internet Explorer ブラウザーは Silverlight5 のプラグインが動作するバージョンをご利用ください 管理コンソールは Windows 端末から確認してください 画像解像度 以上 通信環境 インターネットに接続できる環境 下記ポートを開放してください HTTPS 通信 (port:443) 管理する端末 通信環境 インターネットに接続できる環境 下記ポートを開放してください APNs (Apple Push Notification Service) による通信 (port:5223) 対応 OS 最新の OS 対応状況については 次のページをご確認ください プロキシサーバーを経由する環境での利用についてプロキシサーバーを経由するネットワーク環境では LanScope An を利用できません モバイル回線など プロキシサーバーを経由しない方法で接続してください 8

9 利用開始までの流れ 3-1 利用開始までの流れ 9

10 3-1 利用開始までの流れ パスコードなどの設定 管理コンソールにログイン インストール 10

11 端末管理に必要なプログラムについて 4-1 端末管理に必要なプログラムについて 11

12 4-1 端末管理に必要なプログラムについて 管理対象の ios 端末に必要なプログラムを確認します An 構成プロファイル ( 必須 ) 端末を LanScope An に登録するために必要です An 構成プロファイルをインストールすることで LanScope An Free のすべての機能を利用できます 12

13 端末の準備をする 導入をスムーズに行うために 端末側での設定を行います 1-1 端末の準備をする 13

14 1-1 端末の準備をする 1 端末にパスコードを設定します 1. 端末の 設定 メニューをタップします 2. パスコード もしくは Touch ID とパスコード をタップします 3. パスコードをオンにする をタップします 4. パスコードを入力します もしくは パスコードオプション をタップして 4 桁の数字コード カスタムの数字コード またはカスタムの英数字コードに切り替えます 5. パスコードをもう一度入力して確定し 有効にします リモートロック機能を利用する場合に設定が必要です LanScope An のインストール後 パスコードポリシーで設定することも可能です 2 低電力モードをオフにします 1. 端末の 設定 メニューをタップします 2. バッテリー をタップします 3. 低電力モード がオフになっているか確認します 4. オンになっている場合は無効にします ios9 以上の端末で 設定 - バッテリー から低電力モードの設定が可能ですが LanScope An では対応していません 低電力モードをオフにすることを推奨します また 電池残量が一定値を下回った場合に低電力モードを ON にするか確認メッセージが表示されますが 選択肢から 閉じる を選択してください 14

15 管理コンソールにログインする 管理コンソールへのログイン方法を確認します 2-1 管理コンソールにログインする 15

16 2-1 管理コンソールにログインする 1. 納品メールに記載されている URL にアクセスします 2. 納品メールに記載されているアカウントとパスワードを入力してログインします 管理コンソールログイン画面 16

17 各画面に表示されているアイコンにマウスカーソルをあわせると 詳細情報が表示されます 画面上に表示されている OS ごとの情報を タブで切り替えて確認することができます タブ 説明 Android/iOS/Windows を切り替えます ( 該当画面 : 端末登録設定など ) OS が混在している画面です ( 該当画面 : 組織情報変更など ) 特定の OS のみ切り替えが可能な画面です ( 該当画面 :1 アンインストール防止設定 /2 パスワードポリシー設定など ) 特定の OS のみ表示可能な画面です ( 該当画面 :3 プロファイル配信など ) 17

18 MDM 証明書をアップロードする MDM 証明書を管理コンソールにアップロードする手順を確認します 3-1 MDM 証明書をアップロードする前に確認する 3-2 管理コンソールからベンダー署名付きCSR ファイルをダウンロードする 3-3 APCPからMDM 証明書をダウンロードする 3-4 管理コンソールにMDM 証明書をアップロード する 3-5 MDM 証明書のアップロードに失敗した時の対 処方法 18

19 3-1 MDM 証明書をアップロードする前に確認する MDM 証明書とは? MDM 証明書は リモートロック リモートワイプ機能をはじめとしたプッシュサービスなどの認証情報を生成し MDM 機能を利用するために必要な証明書です ios 端末を LanScope An で管理するためには必須となるものです お客様ご自身で Apple 社の公式サイトである Apple Push Certificates Portal( 以降 APCP) から証明書を取得いただき LanScope An の管理画面にアップロードする必要があります なお MDM 証明書には更新期限があり 1 年ごとに更新が必要です MDM 証明書を取得するために必要なもの MDM 証明書を取得するためには Apple ID が必要です APCP にアクセスすると ログイン ID パスワードとして Apple ID の情報を求められます MDM 証明書に関する注意事項 Apple ID を失くさないようにしましょう MDM 証明書は Apple ID と紐付いて発行されるため Apple ID が不明の場合 新しい MDM 証明書を発行する必要があります MDM 証明書を新しくすると 端末へ MDM 構成プロファイルをインストールし直す必要があります MDM 証明書の登録期日について MDM 証明書の登録期日は LanScope An を新しく導入いただくお客様と 既に導入いただいているお客様で異なります 新しく導入いただくお客様 2016/9/27 以降に LanScope An の環境を構築されるお客様は 初期使用時から MDM 証明書をアップロードする必要があります 既に導入いただいているお客様 2016/9/27 以前に LanScope An の環境を構築されたお客様は 2017/9/27 までに MDM 証明書をアップロードする必要があります (2017/9/26 までは MDM 証明書のアップロードなしに ios 端末が管理できます ) MDM 証明書がアップロードされていない場合 ios 端末を新規に登録できなくなります 必ず期限内に MDM 証明書をアップロードしてください MDM 証明書のアップロード手順は 3-2 管理コンソールからベンダー署名付き CSR ファイルをダウンロードする (p.21) 以降を参照してください 19

20 MDM 証明書の有効期限が切れている場合 ios 端末が管理できなくなります 必ず期限内に更新作業を行ってください MDM 証明書の更新手順は別紙 MDM 証明書更新ガイド を参照してください 1 年に 1 回の更新作業が必須です MDM 証明書は 新しく導入いただくお客様 既に導入いただいているお客様ともに 1 年ごとに更新作業が必要です 有効期限は 管理設定の 端末登録設定 画面に表示されます また 有効期限が近づくと 管理コンソールにログインした際にポップアップで通知します メールで更新案内が届きます MDM 証明書の有効期限は メールで通知されます 通知メールは 次の 2 通りの種類があります Apple 社から Apple ID となっているメールアドレス宛に自動で通知される場合 MDM 証明書を作成する際に APCP で登録した Apple ID となっているメールアドレス宛に 有効期限を通知するメール ( 英語 ) が自動的に届きます メール配信設定 で設定した任意のメールアドレス宛に通知する場合 MDM 証明書の登録 画面の メール配信設定 を設定することで 任意のメールアドレスへ有効期限を通知するメールを届けることができます メール通知設定の詳細は 管理コンソールに MDM 証明書をアップロードする (p.26) を参照してください 20

21 3-2 管理コンソールからベンダー署名付き CSR ファイルをダウンロードする MDM 証明書を取得するために APCP へアップロードする ベンダー署名付き CSR ファイル を準備します 注意 MDM 証明書の登録 画面で取得した各ファイル ( ベンダー署名付き CSR ファイル MDM 証明書 ) は 必ずお手元の PC にバックアップを取得し 保存してください MDM 証明書は 更新作業ごとにベンダー署名付き CSR ファイルをダウンロードして作成してください 過去のベンダー署名付き CSR ファイルを利用した場合 MDM 証明書のアップロードに失敗する場合があります 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを ios に切り替えます 3. MDM 証明書のアップロード をクリックします 4. MDM 証明書の登録 が開きます MDM 証明書の登録手順 1 の ダウンロード をクリックします MDM 証明書の登録 21

22 5. 確認ダイアログ が表示されるので 内容を確認して OK をクリックします 確認ダイアログ 6. 名前をつけて保存 のダイアログが開きます 保存 をクリックして CSR ファイルの保存を完了します デフォルトの保存名は signedcsr です 名前をつけて保存 MDM 証明書の登録手順 2 に進む場合 次のページの APCP から MDM 証明書をダウンロードする を参照します 22

23 3-3 APCP から MDM 証明書をダウンロードする 3-2 の手順で取得した ベンダー署名付き CSR ファイル を APCP へアップロードすることで MDM 証明書を取得します 1. 前ページの手順より MDM 証明書の登録 から MDM 証明書の登録手順 2 の Apple Push Certificates Portal のリンクをクリックします MDM 証明書の登録 2. Apple Push Certificates Portal のトップページが開きます Apple ID とパスワードを入力し ログインします Apple Push Certificates Portal トップページ 注意事項 APCP の仕様により Internet Explorer では MDM 証明書のダウンロードが正常に行えないことがあります ダウンロードが正常に行えない場合 他の Web ブラウザーをご利用ください なお APCP の対応ブラウザーについては Apple 社へお問い合わせください 3. Create a Certificate をクリックします Apple Push Certificates Portal 過去に MDM 証明書を作成したことがある場合は ページの画面タイトルが Certificates for Third-Party Servers になります 23

24 4. 新規作成の場合 規約画面が開きます I have read and agree to these terms and conditions. にチェックを入れ Accept をクリックして規約に同意します Apple Push Certificates Portal 5. ベンダー署名付き CSR ファイル をアップロードする画面が開きます ファイルを選択 をクリックします Apple Push Certificates Portal 6. 開く ダイアログが開きます 3-2 の手順で保存していた ベンダー署名付き CSR ファイル を選択し 開く をクリックします 開く ダイアログ 24

25 7. ファイル名が画面に反映されたことを確認し Upload をクリックします Apple Push Certificates Portal 8. ベンダー署名付き CSR ファイル のアップロードが完了しました 情報を確認し Download をクリックすると MDM 証明 (MDM_MOTEX Inc._Certificate.pem) がダウンロードされます Apple Push Certificates Portal MDM 証明書は 設定した保存先のフォルダーに保存されます MDM 証明書の登録手順 3 に進む場合 次のページの 管理コンソールに MDM 証明書をアップロードする を参照します 25

26 3-4 管理コンソールに MDM 証明書をアップロードする 3-3 の手順で作成した MDM 証明書を管理コンソールにアップロードします 1. 前ページの手順より MDM 証明書の登録 から MDM 証明書の登録手順 3 の アップロード をクリックします MDM 証明書の登録 MDM 証明書の登録 画面を閉じてしまった場合は 管理設定 メニューから 端末登録設定 をクリックし ios タブに切り替えて MDM 証明書のアップロード をクリックして画面を開きなおします 2. 開く ダイアログが開きます 前ページの手順で作成した MDM 証明書を選択し 開く をクリックするとアップロードされます 開く ダイアログ 3. メール配信設定 に任意のメールアドレスを入力します ( 任意 ) テスト送信 をクリックすると 設定したアドレスにメールが届くかどうか確認できます MDM 証明書の登録 テストメールの送信には 数秒から数分程度かかる場合があります 26

27 ポイントメール配信設定を行うと MDM 証明書の有効期限が近づいた際に 設定した任意のメールアドレスにお知らせメールを送付できます LanScope An では 期日の 30 日前 7 日前 前日 当日の 4 回です 通知先アドレスは 1 つのみ設定できます テストメール例 件名 LanScope An からのテストメール 本文 < 通知先メールアドレス > 様 このメールは LanScope An からのテストメールです 心当たりがない場合は このメールを破棄してください このメールは配信専用のアドレスからお送りしています 返信はできませんのでご了承ください 4. メモ を入力したあと OK をクリックします MDM 証明書の登録 メモ 欄には MDM 証明書のアップロードに利用した Apple ID などを記載しておくと MDM 証明書更新作業がスムーズに行なえます 5. 登録が完了しました 画面が表示されれば MDM 証明書をアップロードする手順は完了です 27

28 3-5 MDM 証明書のアップロードに失敗した時の対処方法 MDM 証明書の登録手順 3 で アップロード をクリック後 エラーメッセージが表示された場合の対処方法 以下の方法で対処してください メッセージ 対処方法 MDM 証明書の読み取り中にエラーが発生しました 無効な MDM 証明書である可能性があります MDM 証明書の読み取り中にエラーが発生しました 証明書の公開キーが違います ダウンロードした CSR ファイルで作成した証明書か確認してください MDM 証明書の読み取りに失敗しています 誤ったファイルをアップロードしている可能性があるため 正しい MDM 証明書をアップロードするか MDM 証明書の登録手順をはじめからやり直してください MDM 証明書の有効期限が切れています Apple Push Certificate Portal から最新の MDM 証明書を取得して 再度アップロードしてください MDM 証明書の有効期限が切れています MDM 証明書の更新作業を行ってください MDM 証明書の読み取り中にエラーが発生しました 時間をおいて再度実行してください ネットワークへの接続が不安定になっている可能性があります しばらく待ってから再度 MDM 証明書をアップロードしてください 28

29 端末情報を登録する 管理端末に An 構成プロファイルをインストールする前に 管理端末の情報を管理コンソールに登録します 端末登録方法には 1 台ずつ登録する方法 と 一括で登録する方法 があります 台ずつ登録する 4-2 一括で登録する 29

30 4-1 1 台ずつ登録する 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを ios に切り替えます 3. 画面下部にある 追加 をクリックし 登録内容の追加 を表示します 管理端末の追加 入力項目について 1 1 端末登録の通知方法は以下のいずれかを選択します メールで通知端末登録 URL をメールで通知します 端末で受信できるメールアドレスを設定してください 端末登録 URL をメールで通知する (p.36) を参照してください メール以外で通知端末登録設定画面で確認できる端末登録 URL をエクスポートして 別途端末に通知します 端末登録 URL をその他の方法で通知する (p.38) を参照してください 30

31 2 端末登録 URL の端末登録期限を設定します ( 初期値 : 7 日 / 最長 : 1 か月後 ) 管理端末の追加 ここで設定した端末登録期限内に 端末側で端末登録 URL をタップして登録が行われなかった場合 管理コンソールで端末登録 URL を再発行する必要があります (p.47) 端末登録 URL は 1 度登録が完了すると他の端末からは利用できなくなりますので 端末登録 URL をメールで通知する場合は 端末固有のメールアドレスを登録する事をおすすめします 3 管理端末の情報 を入力します 項目 : 名前 ( 使用者 )/ 端末名 / 部署 1~5/Apple ID 2 3 端末名は 自動 手動 のいずれかを選択します 自動を選択した場合 : 端末名が < 製品名 >_<10 桁の No> で設定されます 手動を選択した場合 : 入力した内容が設定されます 入力しなかった場合 端末名 部署 1~5 は [ 管理設定 ]-[ 組織情報変更 ]-[ 変更 ] から編集できます 組織情報変更 の設定手順は 会社の組織情報を設定する を確認してください (p.56) 4. 端末情報の入力が完了すれば OK をクリックします 31

32 4-2 一括で登録する 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを ios に切り替えます 3. 画面下部にある 複数追加 をクリックすると 管理端末の追加 - 複数 - が開きます 4. 参照 をクリックし インポートしたい Excel ファイルを選択すると インポートするファイル名が 1 に表示されます 読み込んだファイルの 1 行目の項目が 2 の ファイルの列名 に表示されます インポート可能なファイル形式 :.xls/.xlsx 1 度につき 1 万台まで 合計 3 万台まで追加できます 管理端末の追加 - 複数 - 1 インポートするファイルを作成する 1) 端末登録設定画面の右上にある エクスポート をクリックしてデータを出力します 2) 1) のファイルを元に該当する情報を入力します メール以外の方法で端末登録 URL を通知する場合 通知先メールアドレスの入力は不要です 3) 入力完了後ファイルを保存し 手順に従ってインポートします 端末登録が 0 件の場合は画面右上 ひな形のダウンロード から端末情報を入力するためのひな形となるファイルをダウンロードします

33 5. < > ボタンで 2 のそれぞれの項目を 3 の関連付ける列名に移動させます 自動選択 を選択した場合 自動で 3 の項目名と同じ名前の行が 2 から選ばれ 3 の 関連付ける列名 に追加されます インポートできる項目 通知先メールアドレス部署 2 名前 ( 使用者 ) 部署 3 端末名部署 4 端末登録期限 ( 必須 ) 部署 5 管理端末の追加 - 複数 部署 1 Apple ID 設定した端末登録期限内に 端末側で URL をタップして登録が行われなかった場合 管理コンソールで端末登録 URL を再発行する必要があります (p.47) 端末登録期限は 当日から最長 1 か月後まで指定できます 設定可能範囲外の日付を指定したり 日付を指定しなかった場合は 7 日後に設定されます 2 と 3 の関連付けが完了したら 次へ をクリックします 6. 登録設定の選択 からインポートする登録情報を選択し 4 のチェックボックスにチェックを入れます インポート をクリックするとインポートが開始されます 登録設定の選択 4 33

34 7. インポート完了後 情報画面が表示されるので OK をクリックします 8. インポートに成功したアカウントの一覧が表示されます 画面右端に表示される 情報メッセージ 列でインポートが完了していることを確認して 閉じる をクリックします インポート結果の詳細 34

35 ユーザーに端末登録 URL を通知する An 構成プロファイルの端末登録 URL を各ユーザーに通知します 5-1 端末登録 URLをメールで通知する 5-2 端末登録 URLをその他の方法で通知する 35

36 5-1 端末登録 URL をメールで通知する 1. 端末登録内容の入力が完了したら OK をクリックします 端末登録設定 に遷移するので 画面左下にある メール通知 をクリックします 端末登録設定 2. 通知先の選択 が開きます 送信したいメールアドレスの左横にあるチェックボックスにチェックを入れ 画面右下の 次へ をクリックします 通知先の選択 3. 通知内容の設定 が開きます 件名 と 本文 を必要に応じて編集し 次へ をクリックします 通知内容の編集 36

37 4. 通知内容のプレビュー が表示されるので 間違いがなければ 送信 をクリックします 通知内容のプレビュー 5. 送信設定完了後 メール通知を 件設定しました 送信されるまで時間がかかる場合があります という情報画面が表示されます OK をクリックして画面を閉じます 注意事項状態アイコンが メール通知済みです になっているにも関わらずメールが届かない場合は 迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか お客様環境側でスパムメールとして検知して受信を拒否する状態になっていないかをご確認ください 37

38 5-2 端末登録 URL をその他の方法で通知する 1. 端末登録内容の入力が完了したら OK をクリックします 端末登録設定 に遷移しますので 画面右上にある エクスポート をクリックして 任意の名前を付けてファイルを保存します 端末登録設定 2. エクスポートしたファイルを利用して ios 端末を利用しているユーザーに端末登録 URL を通知します エクスポートしたファイル 以下に通知方法例を記載します 通知方法例 例 : 掲示板に端末登録 URL を記載する 保存したファイルを社内のファイルサーバにアップロードします ios 端末ユーザーに社内メールでファイルアップロード場所を通知し 各自で An 構成プロファイルのインストールを進めてもらいます 保存したファイルを開き 端末登録 URL と誰の端末登録 URL かがわかるよう 名前 ( 使用者 ) などの必要情報をコピーします コピーした情報をチャット 社内掲示板にペーストして ios 端末ユーザー各自で An 構成プロファイルのインストールを進めてもらいます ( 右図 ) 38

39 端末にインストールする 管理者から通知された端末登録 URL より An 構成プロファイルのダウンロード インストールを実施します 6-1 端末にインストールする 6-2 インストールに失敗した時の対処方法 39

40 端末にインストールする 6-1 OS バージョンにより画面が異なる場合があります [ios 8 未満の場合 ] 画面は ios 7 メール本文内 1. の URL にアクセス インストール をタップ インストール をタップ URL には Safari でアクセスしてください パスコードを入力 画面の遷移 インストール をタップ パスコード設定を ON にしている場合のみ 40

41 画面の遷移 完了 をタップ 41

42 [ios 8 以降の場合 ] メール本文内 1. の URL にアクセス インストール をタップ パスコードを入力 URL には Safari でアクセスしてください ios 以降の場合 この Web サイトは 設定 を開いて構成プロファイルを表示しようとしています 許可しますか? と表示されますので 許可 をタップします パスコード設定を ON にしている場合のみ インストール をタップ 画面の遷移 インストール をタップ 42

43 信頼 をタップ画面の遷移 完了 をタップ 43

44 6-2 インストールに失敗した時の対処方法 An 構成プロファイルのインストールに失敗した場合 以下の方法で対処してください メッセージ詳細対処方法 URL が正しくありません 管理者までご連絡ください - 登録設定に誤りがないか 端末登録 URL の有効期限が切れていないかを確認して再度登録を行ってください 以下の内容を確認してください 無効なプロファイル - 登録設定に誤りがないか URL の有効期限が切れていないか すでに他の端末が同じ URL で登録していないか 残りライセンスが 0 でないか 体験版環境など 他の An 環境に該当端末の情報が残っていないか 他の An 環境に情報が残っている場合は 管理コンソールの [ 管理設定 ]-[ 組織情報変更 ]-[ 変更 ] より該当端末のアイコンを削除してから 実運用環境にて端末の登録を行ってください 削除をすると 端末にひもづく位置情報などの情報はすべて削除されます プロファイルをインストールできませんでした SCEP サーバは無効な応答を返しました お問い合わせください (p.67 参照 ) プロファイルのインストールに失敗しました プロファイル LanScope An for iphone ( MDM ) をインストールできませんでした モバイルデバイス管理 はインストール済みです 再度登録を行ってください 端末に他の MDM 機能を持つ構成プロファイルがインストールされている可能性があります 削除してから再度登録を行ってください ダウンロードの失敗エラーコード :102 An 構成プロファイルのインストール URL に Safari 以外のブラウザーでアクセスしている可能性があります Safari でアクセスしなおしてください 44

45 インストール後に確認する 端末登録 URL を通知したあと 端末で An 構成プロファイルがインストールされたかどうか確認します 7-1 インストール後に確認する 45

46 7-1 インストール後に確認する 端末登録設定 状態 メール状態アイコン アイコン ステータス An 構成プロファイル登録済みです ( なし ) メール通知も登録もされていません メール送信待機中です メール通知済みです メール送信に失敗しています サポートセンターまでお問合せください (p.67) 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 2. タブを ios に切り替えます 3. 画面右にある 端末登録日時 を確認し 日時の情報が表示されているかをチェックしてください 表示されている場合 : An 構成プロファイルインストール成功 表示されていない場合 : An 構成プロファイル未インストールまたはインストール失敗 4. 端末登録日時 に表示がない場合は 端末の所有者に確認してください 端末登録 URL をメールで通知した場合で 管理者からメールが送られてきていない場合は メールアドレスが正しいかを確認して 再度 メール通知 を行ってください (p.36 参照 ) 端末登録 URL をメールで通知した場合で 端末登録 URL の通知先メールアドレスが間違っていた場合は 端末登録設定 で 削除 ( 左上図 ) をクリックし 登録内容の削除 画面で該当するメールアドレスにチェックを入れて 削除 をクリックして再度登録 (p.29 参照 ) してください 端末登録期限 に ( 登録期限切れ ) と記載されている場合は 端末登録 URL の端末登録期限が切れています 端末登録 URL を 再発行 (p.47 参照 ) してください メール状態アイコンが メール通知済みです になっているにも関わらずメールが届かない場合は 迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか お客様環境側でスパムメールとして検知して受信を拒否する状態になっていないかをご確認ください 46

47 端末登録 URL を再発行する すでに端末登録期限切れで無効になった登録設定を再度有効にしたい場合は 再発行 を行います 再発行後は再度端末登録 URL を通知する必要があります 8-1 端末登録 URL を再発行する 47

48 8-1 端末登録 URL を再発行する 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 を選択します 端末登録設定 2. タブを ios に切り替えます 3. 端末登録設定画面で 再発行 をクリックします 4. 端末登録 URL を再発行したい端末のチェックボックスにチェックを入れ 発行 をクリックします 端末登録設定 5. 確認ダイアログで OK をクリックします 確認ダイアログ 情報ダイアログ 6. ユーザーに端末登録 URL を通知する (p.35) と同様の方法でユーザーに端末登録 URL を通知します 48

49 各部門 各部署の責任者が使えるように設定する 管理コンソールにログインできるアカウントの追加 / 変更 / 削除 / インポートおよび権限設定を行います 9-1 アカウントを1つずつ設定する 9-2 アカウントを一括設定する 9-3 アカウント設定を変更する 49

50 9-1 アカウントを 1 つずつ設定する 1. 管理設定 メニューを選択し アカウント設定 をクリックします アカウント設定 2. 画面下部にある 追加 をクリックすると アカウントの追加 が開きます 3. 追加したい アカウント ( メールアドレス ) 表示名 パスワード パスワードの確認入力 を入力してください パスワードは該当アカウントでログインしたあとに変更することも可能です パスワードは 自動生成 をクリックすることでランダムに作成することができます 4. 管理者権限とユーザー権限の 2 種類があります アクセス権限を選択してください アカウントの追加 LanScope An のアクセス権限 所属部署内 LanScope An ユーザー権限 管理者権限 例 : システム管理者などの全社の運用を行う責任者 例 : 自部門の管理を行う各部門の責任者 1 管理者権限とユーザ権限では 右図 1 の 設定権限 や 表示権限 の設定可能な範囲に違いはありません ただし管理者権限のみ アカウント設定 / 端末登録設定 / アンインストール防止設定 (Android Windows のみ )/ パスワードポリシー設定 (Android ios のみ ) の閲覧 設定が可能です 50

51 5. アカウント作成に必要な情報入力が完了したら 設定権限 表示権限 を設定します 各設定項目については 設定権限 表示権限 の一覧 (p.52) をご覧ください アカウントの追加 6. 設定権限 表示権限 の設定が終了したら 次へ をクリックします 7. 通知内容の設定 が開きます 必要に応じて 追加するアカウント宛にメールを送信する にチェックを入れて 件名 と 本文 を編集し 次へ をクリックします 通知内容の設定 メールを送信しない場合はチェックを入れずに OK をクリックして完了です 8. 通知内容のプレビュー が表示されるので 間違いがなければ OK をクリックします 通知内容のプレビュー 51

52 9. アカウントの追加完了後 追加が完了しました という情報画面が表示されるので OK をクリックします 10. 追加されたアカウントのメールアドレス宛てに アカウント追加のお知らせメールが送信されます お知らせメール例 設定権限 権限のカテゴリ 組織情報を変更する権限を付与する 警告設定を変更する権限を付与する リモートロック ワイプ 紛失モードの実行権限を付与する プロファイルを登録 配信する権限を付与する 権限を付与した場合の状態 組織情報変更 画面の表示が可能です 警告設定 画面の表示が可能です リモートロック ワイプ 紛失モードの実行が可能です 紛失モードの実行は LanScope An 有償版のみの機能です パスコードポリシーを配信するために必要な プロファイル配信 画面の表示が可能です iosのみの機能です 表示権限 どの部署の どの端末の どの情報 ( 資産 操作 ) を閲覧するのか責任者の閲覧範囲を設定できます 52

53 9-2 アカウントを一括設定する 1. 管理設定 を選択し アカウント設定 をクリックします アカウント設定 2. 画面下部にある インポート をクリックすると インポート項目の選択 が開きます 3. 参照 をクリックし インポートしたい Excel ファイルを選択すると インポートするファイル名が 1 に表示されます 読み込んだファイルの 1 列目の列項目が 2 の ファイルの列名 に表示されます 4. 3 の関連付ける列名を選択した状態で 2 の列名をダブルクリックもしくは < をクリックすると 3 の選択箇所に 2 で選択した列名が表示されます 自動選択 を選択した場合 自動で 3 の項目名と同じ名前の列名が 2 から選ばれ 3 の 関連付ける列名 に追加されます 5. 2 と 3 の関連付けが完了したら 次へ をクリックします 追加アカウントの選択 が開きます 6. インポートするアカウントのチェックボックス (4) にチェックを入れ 次へ をクリックします 7. 通知内容の設定 が開きますので必要に応じて 追加するアカウント宛にメールを送信する にチェックを入れて 件名 と 本文 を編集し 次へ をクリックします メールを送信しない場合はチェックを入れずに インポート をクリックしてください 8. 通知内容のプレビュー を確認し 問題がなければ インポート をクリックします 追加したアカウントのメールアドレス宛てに アカウント追加のお知らせメールが送信されます インポート項目の選択 追加アカウントの選択 2 53

54 9-3 アカウント設定を変更する 1. 管理設定 を選択し アカウント設定 をクリックします アカウント設定 2. 変更したいアカウントを選択します 3. 画面下部にある 変更 をクリックすると アカウント設定の変更 が開きます 4. 表示名 パスワード パスワードの確認入力 設定権限 表示権限 の各項目から変更内容を入力してください アカウント ( メールアドレス ) は変更できません アカウント設定の変更 5. 表示名 設定権限 表示権限 のみ変更の場合は OK をクリックします パスワードを変更する場合は 変更内容を入力後 OK が 次へ に変更になりますのでクリックします 6. 通知内容の設定 が開きます 必要に応じて 追加するアカウント宛にメールを送信する にチェックを入れて 件名 と 本文 を編集し 次へ をクリックします 通知内容の設定 メールを送信しない場合はチェックを入れずに OK をクリックして完了です 54

55 通知内容のプレビュー 7. 通知内容のプレビュー が表示されるので 間違いがなければ OK をクリックします 8. 変更完了後 変更したアカウント宛てにパスワード変更のメールを送信しました という情報画面が表示されます OK をクリックして閉じます 55

56 会社の組織情報を設定する スマートデバイスの管理組織を作成します 10-1 部署を新規に作成 設定する 10-2 部署を削除する 10-3 部署名を変更する 10-4 端末変更 / 削除 使用者変更の際に 情報を更新する 56

57 10-1 部署を新規に作成 設定する 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 新規作成 をクリックします 組織情報の変更 4. ( 部署 _001) と表示されるので 名称を変更し OK をクリックします 5. 必要に応じて 端末 部署をドラッグアンドドロップで移動させて 組織構成を変更します 57

58 10-2 部署を削除する 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 削除したい管理端末もしくは部署名を選択し 削除 をクリックします 組織情報の変更 4. ( 部署名 ) と配下に属するクライアントのデータはすべて削除されます よろしいですか? という確認ダイアログが表示されます 問題がなければ OK をクリックします 注意事項 部署を削除すると部署に所属する端末の全データが削除されます 端末を削除すると その端末の情報は閲覧できなくなります また 使用していたライセンスは別の端末に割り当てることが可能になります 58

59 10-3 部署名を変更する 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 名前を変更したい管理端末もしくは部署名を選択して 名称変更 をクリックします 組織情報の変更 4. 変更後の名称を入力し OK をクリックします ポイント 端末がどの部署にあるかわからない場合は 検索機能がおすすめです 検索項目を設定し 検索キーワードを入力するだけでどの部署で管理している管理端末かがわかります 59

60 10-4 端末変更 / 削除 使用者変更の際に情報を更新する ( 機種変更など ) 端末の入替えが発生した場合 組織情報変更 元々利用していた端末の情報を LanScope An から削除し 再度端末へ登録するためのライセンスを確保します 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 組織情報の変更 3. 削除したい管理端末を選択し 削除 をクリックします 4. 確認メッセージがダイアログで表示されるので 問題無い場合は OK をクリックします ライセンス確保後 新しい端末の端末登録設定 およびプログラムのインストールを実施します 利用していた端末から LanScope An のプログラムをアンインストールする場合は アンインストールをする (p.62) を 端末登録設定 インストール手順は 端末情報を登録する (p.29) 以降を参照します 注意事項 端末の入れ替え等で管理対象でなくなった端末は 管理コンソール上からは自動的に削除されません 別の端末にライセンスを割り当てるためには 管理対象外の端末を削除する必要があります 端末を削除すると その端末の情報は閲覧できなくなります 60

61 端末の使用者が変更になった場合 端末使用者の名前を編集します 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 名前を変更したい端末を選択して 名称変更 をクリックします 組織情報の変更 4. 変更後の名称を入力して OK をクリックします 61

62 アンインストールをする 11-1 アンインストールをする 62

63 11-1 アンインストールをする [ios 8 以降の場合 ] 設定 をタップ 一般 をタップ プロファイルとモバイルデバイス管理 もしくは デバイス管理 をタップ LanScope An for ios をタップ リモート管理 もしくは 削除 をタップ パスコードを入力 63 パスコード設定を ON にしている場合のみ

64 リモート管理 もしくは 削除 をタップ 画面の遷移 ポイント [ 管理設定 ]-[ 組織情報 ] から端末情報を削除する事でもアンインストールすることができます ただしネットワークや端末の状況によっては削除できない場合があります 64

65 [ios 8 未満の場合 ] 画面は ios 7 設定 をタップ 一般 をタップ プロファイル をタップ LanScope An for ios をタップ 削除 をタップ 削除 をタップ 65

66 パスコードを入力 画面の遷移 パスコード設定を ON にしている場合のみ ポイント [ 管理設定 ]-[ 組織情報 ] から端末情報を削除する事でもアンインストールすることができます ただしネットワークや端末の状況によっては削除できない場合があります 66

67 お問い合わせ先 67

68 お問い合わせ先 操作方法 トラブル 販売 お取扱いなどのお問い合わせについては 下記の URL をご参照ください よくあるご質問 (FAQ) については下記の URL をご参照ください 68

69