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1 クイックマニュアル Ver.05//

2 目次 パーツの発注 ~ 発送 ~ 支払の流れ パーツ検索 予約 発注の流れ 適合確認サービスについて 車輌情報入力 ~ 車両決定 A. 車検証がある場合 車輌情報入力 ~ 車両決定 B. 車検証なし 又は車が表示されない場合 4 部品選択 5 検索 ~ 予約 6 予約部品の発注 7 履歴からの再検索 8 発注部品の出荷状況 9 中古タイヤの検索 0 クレーム 返品規定 保証期間 保証内容 保証対象外となる事項 操作説明書について お問い合わせ先

3 パーツ検索 予約 発注の流れ 車検証のご用意 車両情報入力 車両の決定 部品の選択 検索 車検証がない場合は 適合確認サービス利用 のチェックを外し メーカー車名から検索して下さい 部品詳細確認 予約 発注 適合確認 商品発注受付時間 ( パーツ適合確認サービス ) 予約および発注可能な時間は平日午前 9 時 ~ 午後 5 時となります 検索は 4 時間可能です 当日出荷をご希望の場合には送付コメントへ 当日出荷希望 とご記載いただくか RDS コールセンターまでお問い合わせください ( 商品によりお受け出来ない場合がございます お時間に余裕をもって発注いただくか 適合確認なしもご検討ください ) 適合確認サービスについて 適合確認とは ご注文いただいた商品がお客様のお車に適合するかを RDS コールセンターでメーカー純正品番をお調べして確認するサービスです 適合確認あり / なしによって検索時の車両情報の入力方法が異なります 適合確認あり / なしを選択し 車両決定してください

4 A. 車検証がある場合 車両情報入力 ~ 車両決定 適合確認必要に を入れる ( 適合確認不要の場合は外して下さい ) 車検証あ ~ えの情報を入力車両決定ボタンをクリック 適合確認サービスのご利用ありで検索される場合は 適合確認必要 にチェックをつけたまま検索してください あいう え う 4567 え あ い あ い う 型式指定番号 類別区分番号 車台番号 ( フレーム No) え 初年度登録 パーツによってはその他情報が必要になる場合がございます 車検証情報から検索する場合の注意点! 適合確認が不要な場合は 適合確認サービス利用 のチェックを外して下さい 商品を発注された時点で注文確定となります 適合確認サービス利用 にチェックがある場合 適合確認 OK で注文確定となります 適合確認の作業は ~ 時間かかる場合があります 品番確認やその他情報の確認で RDS コールセンターよりご連絡する場合がございますが ご連絡が取れない場合 注文確定ができず 発送まで時間がかかる場合があります お急ぎの注文の場合 適合確認なしでの発注もご検討下さい 輸入車 トラック 改造車適合確認をご利用できません 適合確認ありを選択し 型式 類別情報を入力して発注しても適合確認なしでのご注文となります 類別 型式情報が登録されていない場合 メーカー 車名から探すをご利用ください

5 車両情報入力 ~ 車両決定 B. 車検証なし 又は該当する車が表示されない場合 適合確認必要の を外す ( が入っていると操作できません ) メーカー 車名 分類型式を選択車両決定ボタンをクリック メーカー 車名から検索される場合は 適合確認必要 のチェックを外してください 略式対応表をご参考に分類型式を選択してください 車検証なし 又は該当する車が表示されない場合の注意点! メーカー 車名から検索ができます ( 検索時に車検証情報は不要です ) 適合確認は行いません ( 適合確認サービス利用 にチェックが入っていると検索できません ) 発注した時点で注文確定となります お客様のお車から同型式系統車までを幅広く検索し お客様のニーズに合った商品をより多く情報提供させていただいているサービスです 検索結果によっては 適合しない部品も含まれることがあります 部品が適合せず返品される場合 往復送料 + キャンセル手数料 がお客様負担になります 車両情報入力 こんな時は Q. メーカ 車名が選べない ( 表示がグレーになっている ) A. 適合確認必要にチェックが入っている場合 メーカー 車名からの検索はご利用できません 適合確認サービス申込みのチェックを外して検索してください Q. 類別型式 フレーム NO. を入力しても該当車種がない A. 適合確認サービス申込みのチェックを外して メーカー 車名から検索してください 発注時にコメント欄に入力されている 適合確認不要 の文字を削除の上 お客様のお車の類別型式 車台番号 初年度登録をご記入いただければ RDS コールセンターで確認致します 車両情報の入力がない場合は対象となりませんのでご注意ください Q. 輸入車 トラック 改造車の検索の場合は? A. 上記車両は 適合確認サービスをご利用いただけません 適合確認サービス申込みのチェックを外して メーカー 車名から検索してください 4

6 部品一覧ボタンをクリック 部品を選択 ( 複数検索可 ) 決定ボタンをクリック 部品選択 部品名をクリックすると青く反転します 部品選択 こんな時は Q. 該当の部品が見つからない A. 初期表示は代表的な部品のみです 左上の 全ての部品を表示 クリックしてください また 複数の呼び名がある部品は 異なる部品名称でも探してみてください 部品名が見つからない場合は その他外装など各分類の その他 で検索をお願いします 5

7 検索 ~ 予約 部品を選択したら 検索ボタンをクリック 詳細ボタンより 部品詳細をチェック 注文する部品が見つかったらまず予約! 文字抽出からカラーなど細かい絞り込みが出来ます UP= 中古部品 RP= リビルト品 注意 検索された部品はあくまで候補です 取付車輌に適合をお約束するものではございません 予約時間は 時間です 受付時間以外は予約できません クリックで拡大 6

8 予約部品の発注 予約状況タブをクリック 予約部品車両 予約部品を確認 内容に誤りや変更がなければ発注ボタンをクリックし発注完了! 複数予約がある場合は 該当の予約内容を選択 送付先を登録すれば直送可! 予約の取り消しをする場合は取消ボタンから 発注完了! 伝達事項はコメントに記入出来ます 発注の際の注意! 予約をしただけでは発注になりません 商品を発注する際は必ず 選択中の予約部品を発注 ボタンを押して下さい 適合確認サービスを申し込んで発注をした場合は適合確認 OK で注文確定となり 適合確認不要で発注をした場合は発注ボタンを押した時点で注文確定となります 適合確認サービスをご利用出来なかった場合でも 送付コメントに型式 類別番号 車台番号 初年度登録をご記入頂くことで適合確認が取れる場合があります 送付先を変更する場合や 万が一キャンセル希望の場合はお早めにご連絡下さい 発送後の送付先変更やキャンセルはお客様で手数料や配送料をご負担頂く場合があります 7

9 履歴検索 過去に検索したが もう一度検索したい / 誤って検索中に閉じてしまった 在庫検索タブをクリック 検索年月日を指定 メモ有のチェックを外す 4 履歴検索をクリック 5 検索結果が表示されたら再検索ボタンをクリック 6 上部に車両詳細が表示されるので検索をクリック

10 発注部品の出荷状況を確認する 注文状況タブをクリック 発注日や発注状態を選択 ( 指定がなければ を外す ) 発注状態が表示される 発注 ご希望の商品が発注されています 発送済 発送の手続きが完了しています 発送済 の場合 クリックすると運送業者と送り状 No が確認できます 出荷状況確認の際の注意! 発注状態が発送済になっていても 運送業者のシステムに反映されるまでお時間がかかる場合があります 反映されていない場合は しばらく時間をおいて再度お試しください 発注状況に出てこない商品は発注が正常に行われていない場合があります 発注状況に商品が出てこない場合は 予約状況のページに商品が残っていないかご確認ください 運送会社名をクリックしても追跡サービスに飛べない運送会社もございます その場合は検索サイトより運送会社のホームページから発送状況をご確認ください 9

11 タイヤタブをクリック A ~ D を選択 検索ボタンをクリック 中古タイヤ検索方法 A B C D ここまでですとインチまでしか絞り込めません 更に詳細サイズを検索するには 4 文字抽出にサイズを入力し絞り込む例 :55/65R 本 4 本セット アルミ スチール 5J オフセット 6 Off6 4 文字抽出 こんな時は Q. 該当の部品が見つからない A. 出品店によってサイズの記載方法が異なる場合があります 絞り込みがうまくいかない時は他の書き方もお試しください 例 : オフセット 46 Off46 4 穴 4H 4 本セット 4 本 Set など 0

12 クレーム 返品規定 商品到着時には速やかに商品の内容をご確認ください 返品の場合 商品発注後 週間以内にお申し出ください クレーム 返品規定の詳細は操作説明書にてご確認ください 商品キャンセルおよび返品リパーツダイレクト利用者側都合によるキャンセル 及び返品は下記の要領で行います a: キャンセル 返品につきましては事前に発注先窓口へ 商品報告用紙 にて連絡 FAX および電話連絡にて行ってください ( 電話のみ連絡では受付不可 ) b: 発注部品所有加盟店が商品梱包前のキャンセルであれば問題ありません 既に梱包されている場合は梱包費用が発生いたします c: 商品出荷後のキャンセル 商品到着後の返品は往復運賃及び返品手数料を負担していただきます d: 返品は発注先窓口の指示に従って 送料元払いにて返品発送を行ってください e: 運賃 梱包は商品代金と併せて請求されます 不良品や保証期間中のクレーム不良品や保障期間中に発生したクレームについては以下の基準に準じて処置を実施 a: 商品に不具合が発生した場合 発注先窓口へ 商品報告用紙 にて連絡 操作説明書最終ページ FAX および電話連絡にて行ってください ( 電話のみ連絡では受付不可 ) b: 保証書発行商品 ( エンジン ミッション デフ ) の場合 不具合で生じた症状を詳しく情報収集し 商品報告用紙に記入したうえで保証書を添えて連絡 保証書発行商品は購入時に保証書を発行 備考欄に部品管理番号が記載 症状に関する情報が不明瞭な場合は保証を適用されない場合があります c: 発注先窓口にて不良の症状を確認したうえで判断をくだし 代替品との交換 規定に準じた保証を実施 d: 保証書発行商品以外は 原則代替品または値引きにて対応 載せ買え工賃は対象外 e: 保証書発行品目の載せ買え工賃のご請求は 保証基準に準じた金額で見積り書を作成いただき発注先窓口に送付する ただし 商品販売価格が上限となります 支払いは商品代との相殺で行われます f: 不良品の返却は発注先窓口の指示に従ってください 納品ミス及び事前確認不良品在庫加盟店の責務において納品部品の品間違い 取り付け以前に確認できた品質不良品が届いた場合は以下の方法にて対応 a: 商品報告用紙に事由を記入のうえ 発注先窓口へ FAX にて連絡 b: 商品報告用紙の内容に基づき代替品のご用意または値引きにて対応し 往復運賃は負担いたします c: 代替品の在庫が無い場合でも違約金等は支払われません 代替品がご用意できない場合がありますのでご了承ください d: 返品は発注先窓口の指示に従って 送料着払いにて返品発送を行ってください 外装品を返品される場合は 商品到着後 週間以内にご連絡ください 4 誤発注による返品リパーツダイレクト利用者の誤発注による返品の場合 以下の方法にて対応 a: 誤発注の場合 発注先窓口へ 商品報告用紙 にて連絡 FAX および電話連絡にて行ってください ( 電話のみ連絡では受付不可 ) b: 往復運賃 ( 返品時は元払いでのご返品 ) 及び返品手数料を負担していただきます c: 返品は発注先窓口の指示に従って 送料元払いにて返品発送を行ってください 5 商品到着後の内容確認 ( 特にガラス等壊れやすい商品 ) 商品到着後 速やかに商品内容をご確認ください ( 運送事故等によるトラブル防止にも繋がります ) ガラス等破損の恐れがある部品の場合 以下の方法にて対応 a: 商品到着時にドライバー立会いのもとで開封し 破損の有無を確認 b: 商品に破損を発見した場合 発注先窓口へ商品報告用紙及び画像にて連絡 FAX および電話連絡にて行ってください ( 電話のみ連絡では受付不可 ) c: 商品報告用紙の内容に基づき 原則代替品または値引きにて対応 d: 不良品の返却は発注先窓口の指示に従ってください 代替品がご用意できない場合がありますのでご了承ください

13 保証期間 保証内容 当社の商品をご購入後 万一不具合が生じた場合 速やかに発注先窓口まで連絡してください 保証期間 保証内容 送料を含まない商品価格が 万円以上のエンジン ミッション デフ下記の通り保証期間を定めます < 小型 > 保証品目 保証期間 保証金額 エンジン ヶ月 ミッション もしくは 作業点数 6,000 デフ 0,000km 走行以内 < 大型 > 積載量.5t 以上又は大型販社が取扱いしている車輌 保証品目 保証期間 保証金額 エンジン 契約先にてご確認ください ミッション 作業点数 6,000 デフ 保証方法 小型の場合 出荷日より ヶ月以内のクレームについては 代替品を保証します 代替品交換に要する乗せ換え工賃については 下記 により 商品の販売価格を上限 に保証されます 保証は 補助部品及びセンサー等を除く 各商品の本体のみとします 牽引 レンタル 休業等の付帯経費の負担はいずれの場合でも対象外となります レバーレート 6,000 日整連作業点数 ( 但し 当社商品の脱着点数のみ ) リサイクル部品は発生部品である為 代替品がご用意できない場合がありますのでご了承ください 保証期間設定がない その他の部品 クレーム 返品規定の適用となります ガラス等の一部部品については 保証できかねることもあります 保証対象外となる事項 故障内容を販売店に連絡することなく手を加えられた場合 損商品の提示または商品保証書がない場合 定期手入れを怠った場合 調整ミス 取付ミスにより生じた故障 オイル及び水の不足により生じたと思われる商品の故障 オイルおよび燃料の不良等により生じたと思われる商品の故障 エンジン ミッションの特性により生じた故障 地震 風水害等の天災 火災 事故等により破損した場合 盗難された場合 改造等を行ったり 改造した車輌に取り付けた場合 エンジン ミッション デフ 走行部品 外装部品に関する電気系統の故障 タイミングベルト チエーン等が切れた場合 その他 整備管理不良や運転ミスと思われる故障

14 操作説明書について 操作の詳細 購入された部品の保証規定および返品等につきましては 必ず 操作説明書 にてご確認下さい 操作説明書は RDS ログイン後の画面でダウンロード可能です クリックすると操作説明書をダウンロードできます お問い合わせ先 操作 運用に関するお問い合わせ ( 株 ) アイ エー エー IAAコールセンター TEL:075-- / FAX: 営業時間 9:0~8:00 営業日 月曜日 ~ 金曜日 ( 祝祭日を除く ) 部品 適合確認 発送に関するお問い合わせ ( 株 )JARA RDSコールセンター TEL: / FAX: 営業時間 9:00~:00 :00~7:00 営業日 月曜日 ~ 金曜日 ( 祝祭日を除く )