目次フォン光とは?... 1 フォン光の各種通話料金とご利用方法...2 フォン光無料通話における接続音について...4 フォン光基本 / 付加サービスについて...5 通話相手先への番号通知について...7 フォン光でご利用いただける各電話会社の識別番号...8 フォン光をご利用いただけない電話

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しなつひのと
5 years ago
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1 フォン光ご利用ガイド

2 目次フォン光とは?... 1 フォン光の各種通話料金とご利用方法...2 フォン光無料通話における接続音について...4 フォン光基本 / 付加サービスについて...5 通話相手先への番号通知について...7 フォン光でご利用いただける各電話会社の識別番号...8 フォン光をご利用いただけない電話番号...9 付加サービスの詳細について...10 本冊子の一部または全部を無断複写転載することを禁じます本冊子の製品に対する記述は情報を提供する目的で書かれたもので保証するものではありません記載内容は 2011 年 4 月 1 日現在のものですサービス内容および提供条件は改善等のため予告なく変更することがあります記載の小計額は各サービス料金の税込価格を合算したものです記載されている NTT 各種料金の税込価格は NTT 東日本 /NTT 西日本の表示内容にあわせて記載しております記載されている会社名およびサービス名は各社の登録商標および商標です本冊子の本文中では TM マークは明記しておりません

3 フォン光とは? フォン光は従来のNTTをはじめとする電話回線ではなくソフトバンクテレコムの安定高品質な光回線を利用したIP 電話サービスですフォン光 /フォン/ ケーブルライン加入者間の通話料が無料になりますまた NTT 東日本 /NTT 西日本から割り当てられている電話番号と同じ番号をそのままご利用いただけますフォンはソフトバンク株式会社が提供するIP 電話サービスですフォン光はフォン光シティと同等のIP 電話サービスです 1 フォン光 / フォン / ケーブルライン加入者間の通話料が無料フォン光 / フォン / ケーブルライン加入者どうしであれば通話料金は無料また従来のフォンとの通話も無料です時間距離による制限は一切ありません 2 施設設置負担金は不要 NTT 東日本 /NTT 西日本へ加入する場合に必要となる施設設置負担金は必要ありませんフン光とは? 3 電話番号の継続利用可能すでに NTT 東日本 /NTT 西日本から割り当てられている現在お使いの NTT 回線の電話番号を変えずに継続してご利用いただけます 4 クリアな音声品質ソフトバンクテレコムの光回線網によってノイズの影響を受けにくいきわめてクリアな通話品質でご利用いただけます 5 電話機はそのままご利用可能現在ご利用の電話機をそのままお使いいただけます ISDN 専用電話機など一部の電話機ではそのままご利用いただけない場合もございますあらかじめご了承ください 6 各種付加サービスもご利用可能 NTT 東日本 /NTT 西日本が提供するキャッチホンナンバーディスプレイに相当する各種付加サービスもご利用いただけます 7 緊急通報にも対応 110 ( 警察 ) 118 ( 海上保安 ) 119 ( 消防 ) などの緊急特番はもちろん 104 ( 番号案内 ) 117 ( 時報 ) 171 ( 災害用伝言 ) 177 ( 天気予報 ) などの3 桁特番への発信も可能です 1

4 フォン光の各種料金とご利用方法 < 国内通話 > 1 フォン光 * /フォン/ ケーブルラインへの発信 24 時間無料 * 無料通話についてフォンへの無料通話をご利用の際はフォン 050 番号をご利用くださいただし通話相手先がADSLサービス ( 通常タイプ ) のフォンをご利用の場合一般加入電話 (03 番号等 ) でも無料通話が可能です無料通話は通話相手先もフォン光/フォン/ ケーブルラインがご利用可能な状態 ( 宅内接続機器の電源が正しく接続されている ) の場合に限り無料通話となりますのでご注意ください発信時にププププププという接続音をよくお確かめのうえご利用ください ( 詳細はP4をご参照ください ) 株式会社ビック東海が提供するひかりdeトーク(S) も無料通話の対象です 2 国内一般加入電話への発信距離時間帯による制限はありません全国一律 < 国内通話 > 3 分円 3 国内他社 IP 電話 (050 番号 ) への発信 < 国内通話 > 全国一律 3 分円 NTT 東日本 /NTT 西日本のひかり電話の様に 050 からはじまらない IP 電話番号への通話は国内一般電話向け通話料金を適用いたします通話可能な相手先はでご確認いただけます 4 携帯電話への発信距離にかかわらず ( 携帯電話各社共通 ) 23:00~8:00 21 円 /60 秒 < 国内通話 > 8:00~23: 円 /60 秒 5 PHS への発信距離にかかわらず (PHS 各社共通 ) セットアップ料金 10.5 円 /1 通話 < 国内通話 > 全時間帯 10.5 円 /60 秒 2

5 フォン光で電話をしよう! 6 海外 230 以上の国地域への発信 ( 例 ) アメリカ ( 本土アラスカハワイ ) 3 分 7.99 円 < 国際通話 > 国際通話はアメリカ ( 本土アラスカハワイ ) のみ 3 分毎の料金設定となりますその他の通話可能な国および通話料金はでご確認いただけます国際電話の発信方法は相手先国番号の前に 010 とダイヤルしてくださいフォン光国際通話のダイヤル方法相手先国番号 + 相手先電話番号 ( 先頭の 0 を除く ) 相手先電話番号 ( 市外局番含む ) の最初の数字が 0 の場合は 0 を除いておかけくださいフォン光ではマイラインマイラインプラスをご利用いただけませんがのいずれの番号でダイヤルされてもフォン光での国際通話となりフォン光の通話料金でご利用いただけますフン光の各種料金とご利用方法ヒント次の場合はフォン光を利用した発信着信ともにご利用いただけません停電などにより光ユニットなどの接続機器に電源供給されていない状態光ユニットの電源アダプターが接続されていない場合光ユニットの [フォン] ランプが点灯していないインターネット接続ができないなどネットワークに何らかの問題が発生している場合 3

6 フォン光無料通話における接続音についてフォン光からフォン光 /フォン/ ケーブルラインへの発信時にはププププププという接続音が聞こえますフォン光 /フォン/ ケーブルライン以外への発信時には接続音は聞こえませんフォン光 / ケーブルラインの場合無料通話フォン光をご利用のお客様接続音ププププププお電話の相手先 03-XXXX-XXXX フォン光例 :03-XXXX-XXXX 06-XXXX-XXXX フォン光 / ケーブルライン例 :06-XXXX-XXXX 相手先がフォンの場合無料通話フォン光をご利用のお客様 06-XXXX-XXXX 050-XXXX-XXXX 接続音ププププププお電話の相手先フォン通常タイプフォン光 03-XXXX-XXXX 例 :06-XXXX-XXXX 050-XXXX-XXXX 例 :03-XXXX-XXXX 050-XXXX-XXXX 03-XXXX-XXXX フォン ( 例 ) 弊社光サービス電話加入権不要タイプ例 :050-XXXX-XXXX 相手先が一般加入電話の場合フォン光をご利用のお客様 06-XXXX-XXXX ( 接続音なし ) お電話の相手先フォン光例 :03-XXXX-XXXX 03-XXXX-XXXX 一般加入電話例 :06-XXXX-XXXX 相手先が携帯 PHS の場合フォン光をご利用のお客様 070-XXXX-XXXX 080-XXXX-XXXX 090-XXXX-XXXX ( 接続音なし ) お電話の相手先フォン光携帯 PHS 例 :03-XXXX-XXXX 03-XXXX-XXXX 例 :090-XXXX-XXXX 4

7 フォン光で電話をしよう! フォン光基本 / 付加サービスについてフォン光では次の基本 / 付加サービスをご利用いただけます基本サービスサービス名称発信者番号通知サービス番号ポータビリティ緊急通報電話帳掲載番号案内 (104) 電報 (115) 時報 (117) 災害用伝言ダイヤル (171) 天気予報 (177) サービス内容発信する際相手先に発信者の電話番号を通知するサービスあらかじめ回線単位に通知 / 非通知設定を行えるほか発信時に 186/184 をダイヤルすることにより通話ごとに通知 / 非通知の選択ができます NTT 東日本 /NTT 西日本の一般加入電話 INS ネットをご利用の場合それまで利用していた固定電話番号をそのままご利用いただけます NTT 回線を休止する場合 NTT より回線休止工事費がお客様へ直接請求されます 110 ( 警察 ) 118 ( 海上保安 ) 119 ( 消防 ) の緊急特番への通話が可能です通話料金はかかりません NTT 番号情報から提供される電話帳 ( ハローページ / タウンページ ) に掲載するサービスです名前と住所から電話番号をお問い合わせできる 104 の番号案内サービスです電話帳に登録された電話番号は番号案内サービスに登録されます NTT 電報サービスに接続され電報の案内申し込みができます ( 別途電報料金がかかります ) 現在の正確な時刻を聞けるサービスです ( 通話料金が必要です ) 地震噴火など大規模な災害が発生した際被災地域内とその他の地域の方々との間で安否などの情報を音声により伝達するボイスメールサービスです災害の発生により被災地への通信が増加しつながりにくい状況になったとき提供を開始します ( 通話料金が必要です ) 市外局番 +177 をダイヤルすることで知りたい地域の天気予報を聞くこともできます ( かけた地域までの通話料金が必要です ) フン光の種料金と電話をかけた地域の天気予報を聞けるサービスですご利用方法各5

8 付加サービスサービス名称キャッチ電話サービス (NTT キャッチホン相当のサービス ) 番号表示サービス (NTT ナンバーディスプレイ相当のサービス ) 番号通知リクエストサービス (NTT ナンバーリクエスト相当のサービス ) P10 参照着信転送サービス (NTT ボイスワープ / 転送でんわ / 着信転送機能相当のサービス ) P12 参照着信お断りサービス (NTT 迷惑電話おことわりサービス相当のサービス ) P16 参照サービス内容通話中に他の人から電話がかかってきた際割込音 ( ツーププッププッ ) でお知らせしますこのとき電話機のフックボタンを操作することにより通話中の相手を一時的に保留にして後からかかってきた相手と通話できるサービスですビジネスにプライベートに大切な着信を逃しません保留中の電話には通話料金がかかりますかけてきた相手の電話番号 ( 相手先が通知できない場合はその理由 ) が電話機などのディスプレイに表示されるサービスです電話を取る前に相手がわかりますナンバーディスプレイ対応機器が必要です電話番号を通知しないでかけてきた相手に対し通信設備上でメッセージにて応答し着信を規制するサービスですご利用には番号表示サービスへのお申し込みが必要です通信設備上でメッセージ接続の間も発信者には通話料金がかかりますかかってきた電話を契約者があらかじめ指定した電話番号に転送するサービスです転送元から転送先までの通話料金がかかります迷惑電話を受けた直後契約者が電話から登録操作を行うことにより以後同じ電話番号からかかってきた場合に通信設備上で着信お断りメッセージに接続し着信を規制するサービスです通信設備上でメッセージ接続の間も発信者には通話料金がかかります番号通知リクエストサービス着信転送サービス着信お断りサービスをご利用いただくためにはお客様側での操作設定が必要です詳しくは P10 付加サービスの詳細についてもしくはをご覧ください 6

9 フォン光で電話をしよう! 通話相手先への番号通知についてフォン光では通話相手先に番号を通知することも非通知とすることもできますなお発信者番号の指定がない場合は初期設定で通知となっていますが通話毎に 184 をダイヤルすることで非通知とすることも可能です通話相手先に発信者番号を通知する場合は通知相手先が番号通知の機能をご利用されている必要がありますフォン光/ ケーブルラインとの通話の場合番号表示サービスにお申し込みいただいている場合に限りますフォンとの通話の場合通話相手先が番号表示サービスをお使いの場合に限りますフォン光/フォン/ ケーブルライン以外の通話の場合通話相手先がNTTナンバーディスプレイ相当のサービスをお使いの場合に限りますフォン光お申し込み時の通知 / 非通知設定発信者番号通知サービスのお申し込みによって通話相手先への通知/ 非通知を設定できます通話毎の通知 / 非通知相手先番号の前に 186 ( 通知 ) 184 ( 非通知 ) をダイヤルすることで通話毎に発信者番号の通知 / 非通知を選択できます発信時の操作通話相手先への電話番号通知で通知を選択している場合発信時の操作通常の発信 186 を付けて発信 184 を付けて発信番号通知通知通知非通知フン光の種料金とご利用方法各通話相手先への電話番号通知で非通知を選択している場合通常の発信 186 を付けて発信 184 を付けて発信非通知通知非通知通話先による発信者番号通知の可否フォン光 / 国内 IP 電話携帯電話通話相手先フォン / 一般加入電話国際電話 (050 番号 ) ケーブルライン PHS 番号通知可可可可不可ヒント緊急特番へ発信の際の番号通知 < フォン光を非通知設定でご利用の場合 > 110 ( 警察 ) 118 ( 海上保安 ) 119 ( 消防 ) の緊急特番へダイヤルした場合に限りお客様の住所氏名電話番号を相手先の機関へ通知します相手先番号の前に 184 ( 非通知 ) を付けてダイヤルした場合を除きます < 184 ( 非通知 ) を付けて緊急特番へダイヤルした場合 > フォン光を通知 / 非通知どちらの設定にされていてもその通話では相手先の機関へお客様の住所氏名電話番号は通知されませんただし相手先の機関が人の生命などに差し迫った危険があると判断し当社に照会の要請がある場合はこれに応じることがあります 7

10 フォン光でご利用いただける各電話会社の識別番号相手先電話番号の前に次の各電話会社の識別番号をつけてダイヤルした場合もフォン光の通話としてご利用いただけます (2007 年 4 月 20 日現在 ) 各電話会社の識別番号から始まる番号のうちインターネットのダイヤルアップ接続用番号等はご利用いただけません 8

11 フォン光で電話をしよう! フォン光をご利用いただけない電話番号フォン光提供外通話開始番号フォン光では次の番号はご利用いただけません ( 1) ( 1) ( 1) 一部の番号ではご利用いただけます ( 2) のみご利用いただけます (2009 年 10 月 1 日現在 ) ( 2) ( 1) フ 3 桁特番についてフォン光では次の3 桁特番はご利用いただけませんン光でご利用いただける各電話会社の識別番号 / フン光をご利用いただけない電話番号 9

12 付加サービスの詳細について番号通知リクエストサービス (NTT ナンバーリクエスト相当のサービス) 電話番号を通知しないでかけてきた相手に対し通信設備上でメッセージにて応答し着信を規制するサービスです ( 通信設備上でメッセージ接続の間も発信者には通話料金がかかります ) ご利用イメージこの電話はお受けできませんおそれいりますが電話番号の前に 186 をつけてダイヤルするなどあなたの電話番号を通知しておかけ直しください 10

13 フォン光で電話をしよう! ご利用にあたってのご注意番号通知リクエストサービスのご利用には番号表示サービスへのお申し込みが必要です着信転送サービスと併用した場合番号通知リクエストサービスによる着信拒否が優先されますキャッチ電話サービスと併用した場合番号通知リクエストサービスによる着信拒否が優先されます着信お断りサービスと併用した場合着信お断りサービスによる着信拒否が優先されます番号通知サービスのカスタマコントロールはスティミラスプロトコルには対応していません全てDTMF(P) 信号にて行ないます NTT 東日本 /NTT 西日本の INSボイスワープではスティミラスプロトコルを使用していますご利用方法ご契約回線からサービスの開始 / 停止を行います ( 通話料金はかかりません ) サービス開始 / 停止をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って 1 をダイヤルするサービスの利用を停止する場合は2で 0 をダイヤルしてください( 初回利用時はこの状態に設定されています ) 付加サビスの詳細について 11

14 着信転送サービス (NTT ボイスワープ / 転送でんわ / 着信転送機能相当のサービス) かかってきた電話を契約者があらかじめ指定した電話番号に転送するサービスですご利用イメージかかってきた電話を転送元の電話を呼出さずに転送先へ直接転送します * 転送中であってもご契約の電話番号からの発信は可能です一度電話をとってからの転送やお話中の時にかかってきた電話を転送することはできませんご利用にあたってのご注意番号通知リクエストサービスと併用した場合番号通知リクエストサービスによる着信拒否が優先されます着信お断りサービスと併用した場合転送される通話は迷惑電話として登録出来ませんまた番号登録されている相手からの着信時は転送を行いません電話をかける方 ( 発信者 ) が番号通知を行って ( 転送元へ ) 発信し転送先が番号表示可能な電話機をご利用の場合転送先で表示される電話番号は発信者の番号となります着信転送サービスでは以下の機能はサポートしていません転送方式 - 無応答時転送 - 応答後転送 - 話中時転送転送トーキ転送元案内転送元番号常時通知転送元電話番号受信サービス着信転送サービスのカスタマコントロールはスティミラスプロトコルには対応していません全てDTMF(P) 信号にて行ないます NTT 東日本 /NTT 西日本の INSボイスワープではスティミラスプロトコルを使用しています 12

15 フォン光で電話をしよう! 着信転送時の通話料金は発信者 - 転送元間では発信者に転送元 - 転送先間では転送元である着信転送サービスご契約者にそれぞれ課金されます料金について転送先がお話中もしくは応答しない場合通話料金は課金されませんご利用方法ご契約回線からサービスの開始 / 停止転送先の登録リモートコントロールの設定を行います ( 通話料金はかかりません ) サービス開始 / 停止をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って 1 をダイヤルするサービスの利用を停止する場合は2で 0 をダイヤルしてください( 初回利用時はこの状態に設定されています ) 付加サビスの詳細について転送先の設定転送先の電話番号を設定します < 転送先登録 ( 転送先が1ヵ所の場合 )> をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って 2 + 転送先の電話番号 + をダイヤルする < 転送先リストの登録 ( 転送先が複数ある場合 )> をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って ( 指定したいリスト番号 1 ~ 4 )+ 転送先の電話番号 + をダイヤルする < 転送先リストからの指定 ( 転送先が複数ある場合 )> をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って ( 指定したいリスト番号 0 ~ 4 ) < 転送先リストの登録内容確認 > をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従ってをダイヤルするリスト番号 0 は < 転送先登録 ( 転送先が 1 カ所の場合 )> でご登録いただいた電話番号となります 13

16 リモートコントロールの設定リモートコントロールとは外出先からも設定ができる機能ですご利用になるためには事前にご契約回線からの利用開始設定を行ってください < リモートコントロールを利用を開始し同時にリモコン用の暗証番号を登録する場合 > をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って (4 桁の暗証番号 XXXX ) をダイヤルする < リモートコントロールの利用を停止する場合 > ( 初回利用時はこの状態に設定されています ) をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従ってをダイヤルする < リモートコントロールの設定内容を確認する場合 > をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従ってをダイヤルするリモートコントロールのご利用方法 1 各地のリモートコントロール用電話番号にダイヤルする ( 別途通話料金がかかります ) リモートコントロール用電話番号札幌青森秋田盛岡仙台山形福島新潟長野前橋宇都宮水戸東京千葉横浜浦和甲府静岡名古屋津岐阜大阪和歌山奈良京都金沢富山大津福井神戸広島松江鳥取岡山高松徳島高知松山福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島沖縄

17 2 音声ガイダンスに従ってご希望の設定を行ってくださいフォン光で電話をしよう! < 着信転送サービスを開始する場合 > ご契約回線の電話番号 + +(4 桁の暗証番号 XXXX )+ 1 をダイヤルする < 着信転送サービスを停止する場合 > ご契約回線の電話番号 + +(4 桁の暗証番号 XXXX )+ 0 をダイヤルする < 転送先リストから選択を行い着信転送サービスを開始する場合 > ご契約回線の電話番号 + +(4 桁の暗証番号 XXXX )+ 2 +( 指定したいリスト番号 0 ~ 4 ) をダイヤルするご注意電話番号の設定は全て市外局番から行ってください付加サビスの詳細について 15

18 着信お断りサービス (NTT 迷惑電話おことわりサービス相当のサービス) 迷惑電話を受けた直後契約者が電話から登録操作を行うことにより以後同じ電話番号からかかってきた場合に通信設備上で着信お断りメッセージに接続し着信を規制するサービスです ( 通信設備上でメッセージ接続の間も発信者には通話料金がかかります ) ご利用イメージ迷惑電話にメッセージが応答迷惑電話の直後に登録この電話はお受けできませんご了承くださいご利用にあたってのご注意番号通知リクエストサービスと併用した場合着信お断りサービスによる着信拒否が優先されます着信転送サービスと併用した場合転送通話は迷惑電話として登録できませんまた番号登録されている相手からの着信時の転送は行いません着信お断りサービスにより着信拒否された通話のキャッチ電話サービス着信は行われませんキャッチ電話サービスと併せてご利用の場合最後に着信し通話状態となった通話が登録対象となります最後に着信しても通話状態にならなかった通話は登録対象となりません <ケース1: 迷惑電話を受けているときにキャッチ電話サービス着信した場合 > 迷惑電話がかかっている最中にキャッチ電話サービス着信した場合は切替操作をせずに最初の電話をお切りくださいキャッチ電話の呼び出し音が鳴らなくなってから登録操作を行ってください <ケース2: キャッチ電話サービス着信した電話が迷惑電話だった場合 > 通話中にキャッチ電話サービスで切り替えた通話が迷惑電話だった場合最初の方との通話が終わった後にいったん受話器をおいてから登録操作を行ってください着信お断りサービスには効果確認機能はありません 16

19 フォン光で電話をしよう! ご利用方法ご契約回線から着信を拒否する電話番号の登録と解除を行います ( 通話料金はかかりません ) 電話番号登録 / 削除 < 最後にかかってきた電話番号からの着信を拒否する場合 > をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って 2 をダイヤルする < 最後に登録された電話番号を1つ解除する場合 > をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って 3 をダイヤルする < 登録されている電話番号を全て解除する場合 > をダイヤルする 2 音声ガイダンスに従って 9 をダイヤルするご注意着信して通話をされた相手先の電話番号でないと登録できません発信者番号が非通知の場合は登録できません登録できる電話番号数は最大で30 件までです付加サビスの詳細について 17

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PowerPoint プレゼンテーション OCN ひかり電話ご利用ガイド転送電話 ( 電話を利用した設定 ) 操作ガイド NTT コミュニケーションズ株式会社操作ガイド転送電話 ( 電話を利用した設定 ) 設定時の留意事項名称読み替え表ご利用までの流れ 4 設定早見表 5 自動転送機能に関する設定 () 転送先の電話番号をつ登録する 7 自動転送機能に関する設定 () 転送先リストを指定する 8 自動転送機能に関する設定 () 転送先の電話番号を複数登録する