1. 調査アンケートへの参加登録姓名メールアドレスを登録して調査アンケートへの参加登録をします入力内容に問題がある場合このあたりにエラーメッセージが出ます姓名メールアドレス等の情報を入力し続けるボタンをクリックしてくださいメールアドレスを間違えて登録してしまうとメール

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やすもりちゃわんや
5 years ago
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1 平成 30 年度教育委員会における学校の業務改善のための状況調査 WEB アンケート回答方法マニュアルよくある質問から確認したい方は 11. よくある質問 ( 最後の章 ) からどうぞ目次 1. 調査アンケートへの参加登録回答用ページへアクセスアンケート開始アンケート回答方法について回答を終えて次へのボタンがある場合次へをクリック回答の送信回答内容の印刷完了後の修正についてご不明な点についてのお問い合わせ先 WEB アンケート以外の回答方法よくある質問

メールアドレスを間違えて登録してしまうとメールが届きませんエラーメッセージもでませんメールアドレスは必ずスペルの確認を行ってください

2 1. 調査アンケートへの参加登録姓名メールアドレスを登録して調査アンケートへの参加登録をします入力内容に問題がある場合このあたりにエラーメッセージが出ます姓名メールアドレス等の情報を入力し続けるボタンをクリックしてくださいメールアドレスを間違えて登録してしまうとメールが届きませんエラーメッセージもでませんメールアドレスは必ずスペルの確認を行ってくださいメールアドレスが無効ですと出た場合全角文字が混じっていないか最初や最後にスペース文字がはいっていないかピリオドとカンマを間違えていないかなどをご確認の上再度入力と送信をしてみてください 2

メールアドレスを間違って送信してしまった場合は正しいメールアドレスで再度登録送信してください本文は URL のみのためスパムメールと判断されることがありますメールアドレスが正しいのにメールが届かない場合は迷惑メールスパムメール扱いになっていないかを確認してくださいセキュリティの問題で外部からのメールが届かない場合があります最後が lg.

jp へご連絡くださいメールは件名を回答用 URL 送付希望として本文中で教育委員会名担当者様お名前登録時に使用したメールアドレスをお知らせください回答用 URL をメールでお送りします ( システムからだと届かないが手動で送ったメールは届くというパターンがあります ) このメールアドレスはすでに登録されていますと出た場合前回操作した際に登録自体は正常に行われています

3 メールアドレスを間違って送信してしまった場合は正しいメールアドレスで再度登録送信してください本文は URL のみのためスパムメールと判断されることがありますメールアドレスが正しいのにメールが届かない場合は迷惑メールスパムメール扱いになっていないかを確認してくださいセキュリティの問題で外部からのメールが届かない場合があります最後が lg.jp でないアドレスだと届くという場合もあるようですもし lg.jp でないメールアドレスをお持ちでしたら試してみてくださいメールが届かない場合回答 URL のメールを紛失した場合へご連絡くださいメールは件名を回答用 URL 送付希望として本文中で教育委員会名担当者様お名前登録時に使用したメールアドレスをお知らせください回答用 URL をメールでお送りします ( システムからだと届かないが手動で送ったメールは届くというパターンがあります ) このメールアドレスはすでに登録されていますと出た場合前回操作した際に登録自体は正常に行われています回答用 URL を記載したメールがまずは迷惑メールフォルダに入っていないかご確認くださいメールが届いていない場合セキュリティの関係でメールがサーバーにはじかれて消されてしまったという状況が考えられますこの場合手動だと届くことがありますので monbu@artcast.jp へご連絡くださいメールは件名を回答用 URL 送付希望として本文中で教育委員会名担当者様お名前登録時に使用したメールアドレスをお知らせください外部からのメールが一切受け取れないことが分かっている場合 FAX にて回答用 URL をお送りしております monbu@artcast.jp へ件名回答用 URL の FAX 送付希望と記載して FAX 番号をお伝えください外部のメール送信も一切できない場合はお電話にてご連絡ください続けるボタンクリック後回答用 URL の記載されたメールが届きますメール送信後はこのような表示になります 3

2. 回答用ページへアクセス届いたメールに記載されている回答用 URL のページを表示する回答用 URL をクリック URL 内に改行がはいってしまっている場合は URL 部分をコピーして改行を取り除いた状態でインターネットエクスプローラーのアドレス欄に貼り付けて Enter キーを押してください回答用 URL をアドレス欄にコピーアンドペーストして Enter キーを押す回答用

4 2. 回答用ページへアクセス届いたメールに記載されている回答用 URL のページを表示する回答用 URL をクリック URL 内に改行がはいってしまっている場合は URL 部分をコピーして改行を取り除いた状態でインターネットエクスプローラーのアドレス欄に貼り付けて Enter キーを押してください回答用 URL をアドレス欄にコピーアンドペーストして Enter キーを押す回答用 URL にアクセスした結果権限がありませんのようなエラーが出る場合メール本文から URL が正しく抽出できていない可能性がありますので URL の選択範囲をご確認くださいメールを確認するソフトウェアによっては URL が長すぎて途中で改行がはいってしまうことがあります URL の途中で改行がはいってしまい正しい URL にアクセスできないことがありますこの場合 URL のすべてをコピーして ( 改行を削除して ) ブラウザのアドレスバーに貼り付けを行ってくださいメールのセキュリティ対策で自動で URL と思われる文字列を編集してしまう処理がされる場合があるようです送られてきた URL がすべて半角文字になっているか先頭がとなっているかを確認してください ( 先頭の h が消されるパターン http の後の : が消されるパターン http が全角の HTTP にされるパターンなどがあるようです) 4

5 3. アンケート開始アンケートを開始しますトップページでは次へをクリックします次へをクリック 4. アンケート回答方法について 4-1. コンボボックスの場合下矢印をクリックして選択肢を表示し合致するものをクリックして選択する 5

6 4-2. テキストボックスの場合テキストボックスに文言を入力する 4-3. ラジオボタンの場合該当する選択肢の先頭のラジオボタンをクリックする 4-4. チェックボックスの場合あてはまる選択肢の先頭のチェックボックスをクリックする 4-6. 必須回答について赤いアスタリスクが付いている設問は必須回答設問です 4-7. 途中で回答をやめて後でもう一度行いたい場合あとで続きをするをクリックする 6

7 回答が保存されました回答を再開したい場合はメールに記載されている回答用 URL をクリックして再度アンケートページを表示します ( メールアドレス等登録した後に送られてきた回答用 URL の方をクリックしてください ) 5. 回答を終えて次へのボタンがある場合次へをクリック次へをクリックする次のようなメッセージが出たら必須回答設問に回答がされていない箇所がある場合です該当箇所を探して回答を行ってから再度次へをクリックしてみてください必須回答設問に回答がされていない場合このようなメッセージが表示されています 7

6. 回答の送信すべての回答が終わったら送信ボタンをクリックしますこのボタンを押すと回答が完了します ( 回答必須設問に未回答の箇所がある場合 5 のようなメッセージがでます ) 送信をクリックする登録完了後完了のお知らせのメールが届きます送信時にインターネットエクスプローラー上に複数のタブを開いているとエラーになることがあります

8 6. 回答の送信すべての回答が終わったら送信ボタンをクリックしますこのボタンを押すと回答が完了します ( 回答必須設問に未回答の箇所がある場合 5 のようなメッセージがでます ) 送信をクリックする登録完了後完了のお知らせのメールが届きます送信時にインターネットエクスプローラー上に複数のタブを開いているとエラーになることがあります念のため他のタブを閉じた状態で送信を行うようにしてくださいそれでもエラーがでる場合 Cookie の削除端末を変えるなどして再度行うとうまくいく場合があります環境によってインターナルサーバーエラーが出ることがあります画面にエラーが出た後でも完了のメールが届いた場合はデータ自体は送られている可能性が高いです念のため新しいウィンドウで回答用 URL に再度アクセスして回答した内容が初期表示されるかどうか確認してください初期表示されればその内容がサーバーに届いていますセキュリティ制限のために送信が正常に行えない環境があるようですその場合はエクセルでの回答方法を用意しております詳しくは 10.WEB アンケート以外の回答方法をご覧くださいウエブページを開いてから長時間たつとセッションが切れることがあります席を離れる場合や長くかかりそうな場合は時々前へでページ遷移したりあとで続きをするで一旦保存したりしてください送信後も何度でも編集できるので送信してしまっても構いません 8

9 7. 回答内容の印刷完了画面からあなたの回答印刷をクリックすると回答内容の一覧が表示されますあなたの回答印刷をクリックすると回答内容が新しいウィンドウまたはタブでひらかれますブラウザの印刷機能を使用して印刷が可能ですこのページを印刷することができます 9

10 8. 完了後の修正について回答内容を変更する必要が出てきた場合は最初に届いたメールに記載されている回答 URL へ再度アクセスすれば既に回答した内容が初期表示された状態で開きます必要な箇所を編集して再度送信を行ってください送信は何度行っていただいても問題ありません 9. ご不明な点についてのお問い合わせ先 <アンケート内容についてのお問い合わせ> どの選択肢を選んでいいかわからない質問の意図がわからないなど文部科学省初等中等教育局参事官 ( 学校運営支援担当 ) 付電話番号 : ( 代表 ) 内線 3704 E メール : hyo-ka@mext.go.jp < 技術的な内容についてのお問い合わせ> 回答用 URL のメールが届かない画面にエラーが出て進めないメールを紛失してしまい回答用 URL がわからなくなってしまったなどデータ入力株式会社 WEB アンケート係担当 : 吉高神 ( キッコウジン ) E メール : monbu@artcast.jp 電話番号 : エラーが出る場合のお問い合わせはエラー画面の内容をメモしたり画面のスクリーンショットをとっていただければ大変たすかります今後の機能改善運用改善のためにご協力いただければ幸いです 10

10.WEB アンケート以外の回答方法セキュリティ上どうしても WEB アンケートサイトへアクセスできない場合や表示がくずれてしまう場合エクセルで回答する方法を用意しています回答用エクセルを下記よりダウンロードして回答を入力した後 monbu@artcast.jp へメール添付にて送信してください回答用エクセル ZIP 圧縮ファイル LZH 圧縮ファイル http://artcast.

11 10.WEB アンケート以外の回答方法セキュリティ上どうしても WEB アンケートサイトへアクセスできない場合や表示がくずれてしまう場合エクセルで回答する方法を用意しています回答用エクセルを下記よりダウンロードして回答を入力した後へメール添付にて送信してください回答用エクセル ZIP 圧縮ファイル LZH 圧縮ファイル上記 URL をクリックしてダウンロードするか URL をアドレスバーに直接はりつけして保存ダイアログで保存場所を指定しますメールは件名をエクセル回答 + 全国地方公共団体コード+ 都道府県名 + 教育委員会名のようにしてください ( 参考 : 全国地方公共団体コード ) 添付するファイルはエクセル回答 + 全国地方公共団体コード+ 都道府県名 + 教育委員会名.xlsx のようにしてください例 ) 件名エクセル回答北海道札幌市添付ファイル名エクセル回答北海道札幌市 11

12 11. よくある質問 Q. 登録画面で送信ボタンを押したけど進めません A. 画面中ほどに赤い文字でエラーメッセージが出ていませんか? エラーメッセージメールアドレスが無効ですの場合メールアドレスに全角文字やカンマが入っていたり最初や最後にスペース文字がないかなどメールアドレスに問題がないか確認してくださいエラーメッセージこのメールアドレスはすでに登録されていますの場合以前登録した際に登録が正常に行えています市区町村教育委員会用アンケート回答用 URL をお送りしますまたは都道府県教育委員会用アンケート回答用 URL をお送りしますのような件名のメールが届いていないか確認してください迷惑メールフォルダ等も確認してください Q. 登録はできたがメールが届きません A. まず迷惑メール扱いになっていないかを確認してください最後が lg.jp でないメールアドレスだと届くという場合もあるようですもし lg.jp でないメールアドレスをお持ちでしたらそちらで試してみてくださいメールアドレスが間違っていた場合メールも届きませんしエラーメッセージも出ませんもしメールアドレスが間違っていたという場合は再度登録してくださいメールアドレスが正しいがメールが届かない場合はセキュリティの問題でシステムからのメールがはじかれている場合があります回答用 URL を手動でお送りしますのでへご連絡くださいメールは件名を回答用 URL 送付希望として本文中で教育委員会名担当者様お名前登録時に使用したメールアドレスをお知らせください外部からのメールが一切受け取れないようなセキュリティ設定の場合 FAX にて URL をお送りしますその旨をへご連絡くださいその際はメールは件名を FAX 送付希望として本文中で教育委員会名担当者様お名前登録時に使用したメールアドレスをお知らせください外部へのメール送信もできない場合はお電話にてご連絡ください Q. 回答を途中で中断して再度回答をしようとしたらこのメールアドレスはすでに登録されていますとエラーメッセージが出て回答できません A. 回答を再開するするときにアクセスする URL は最初に文部科学省または都道府県から送られてきた URL ではなくメールアドレスを登録した後に送られてきたメールに記載されている回答用 URL をご利用ください Q. 送られてきた URL をブラウザのアドレスバーに貼り付けると結果がありませんと出てきます A. 検索を行っていないか確認してください送られてきた URL は検索をかけるのではなく直接回答 12

13 用ページを表示するための URL です (internet Explorer の場合 ) アドレスバーにはりつけた後虫眼鏡マークの横にあるをクリックしてください Q. 送られてきた URL をブラウザのアドレスバーに貼り付けると結果がありませんと出てきます A. メールのセキュリティ対策で自動で URL と思われる文字列を編集してしまう処理がされる場合があるようです送られてきた URL がすべて半角文字になっているか先頭がとなっているかを確認してください ( 先頭の h が消されるパターン http の後の : が消されるパターン http が全角の HTTP にされるパターンなどがあるようです) Q. セキュリティが厳しく画面遷移でエラー画面 ( 白い画面 ) が出てきて送信がうまく行えません A.WEB での回答が難しい場合エクセルでの回答方法を用意しています詳しくは 10.WEB アンケート以外の回答方法の章をご覧ください Q. 送信してしまったが再度編集したい A. 登録を行った後で届いた回答用 URL にアクセスしてください答えた内容が初期表示された状態で開始されますので必要な部分を編集して再度送信してください回答の編集送信は何度でも行っていただけます Q. 同じ教育委員会から 2 名が別々に回答してしまった A. monbu@artcast.jp へ一方の削除依頼をしてください Q. 回答内容を印刷して確認したい A. 一度送信を行っていただくと回答を印刷するリンクが表示されますリンクをクリックして印刷用ページをブラウザの印刷機能を使って印刷してください詳細は 7. 回答を印刷するの章をご覧ください一度送信を行った後再度内容を編集したい場合は登録後に届いたメールに記載の回答用 URL に再度アクセスすれば編集できます送信は何度でも行っていただけます 13

問合せ分類 1( 初期設定関連 ) お問い合わせ初期設定の方法がわかりません初期設定をご案内させていただきます 1 下記 URL をクリックし規約に同意しサービス登録番号を入力をしてください

問合せ分類 1( 初期設定関連 ) お問い合わせ初期設定の方法がわかりません初期設定をご案内させていただきます 1 下記 URL をクリックし規約に同意しサービス登録番号を入力をしてくださいメール受信未着のお問い合わせについて 1. 初期パスワードのメールが届きません登録されたメールアドレスにメールが届かない原因として次のような状況が考えられます 1. サービス登録番号が正しく入力されていない 2. 迷惑メールフォルダに入ってしまっている 3. 登録のメールアドレスと実際のメールアドレスに相違がある 4.WEB 公開を希望されていない 5. 自治体でのご登録変更手続後通訳案内士情報検索サービスのシステムへまだ反映されていない