Software Engineering Center 今こそ求められる ソフトウェア品質説明力 2013 年 5 月 23 日 独立行政法人情報処理推進機構技術本部ソフトウェア エンジニアリング センター所長松本隆明 Copyright 2013 IPA, All Rights Reserved

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1 Software Engineering Center 今こそ求められる ソフトウェア品質説明力 201 年 5 月 2 日 独立行政法人情報処理推進機構技術本部ソフトウェア エンジニアリング センター所長松本隆明 1

2 背景その 1 日本製自動車の不具合懸念 2

3 日本製自動車の 意図しない急加速 (UA) の調査 2009~2010 年日本製自動車の 意図しない急加速 (UA) に関するクレームが急増 米国議会や米運輸省道路交通安全局 (NHTSA) から報告を求められるもメーカ側は説明に苦慮 NHTSA は NASA に不具合の有無の調査を要請 出典 :

4 NASA による調査内容 目的 自動車の電子スロットル制御システム (ETCS-i) に UA を発生させる可能性のある設計 実装上の不具合の有無の検証 その不具合が実証された場合 利用者が使用中に実際に発生する可能性の有無の判断 ソフトウェアに関する検証方法 静的ソースコードツールを使った実装分析 使用ツール : Coverity CodeSonar Uno 論理モデルのチェック 使用ツール : SPIN Swarm アルゴリズム設計の分析 使用ツール : MATLAB Simulink Stateflow SystemTest リアルタイム分析 使用ツール : AbsInt の ait 結論 ソフトウェアが疑われた 利用者のクレームにあるような UA を発生させる可能性のある不具合の証拠は ETCS-i には検出されなかった

5 グローバル展開では客観的な評価が重要 これまでの日本企業は 利用者の要望に個々に答えることで高品質というブランド力を築いてきた 実際 日本製のソフトウェアの品質は海外に比べて1 桁以上高いとの調査報告もある しかしながら グローバル市場においては当事者企業の主張だけでは不十分で NASAが行ったような第三者による客観的な評価の裏付けがないと通用しない 会計処理における会計士による会計監査の必要性と同等 一旦ブランドが傷つくと その損害は極めて大きい 今回のケースでは直接的な不具合は検出されなかったため UA に対する損害賠償請求にはメーカ側が勝訴したが ブランドイメージの低下により車両の価値が下がったとして顧客から訴えられ 11 億ドル ( 当時のレートで約 90 億円 ) 支払うことで和解 5

6 日米のソフトウェア品質比較 出展 : 経産省 高度情報化社会における情報システム ソフトウェアの信頼性及びセキュリティに関する研究会 中間報告書

7 背景その 2 ソフトウェア開発のパラダイム チェンジ 7

8 作る時代から利用する時代へ プロジェクトで使用した外部ミドルウェア 出展 : 経産省 2010 年版組込みソフトウェア産業実態調査 ( プロジェクト責任者向け調査 ) 8

9 使用した外部ミドルウェアのうち製造者不明のもの 2 割近くが製造者不明のソフトを利用 出展 : 経産省 2010 年版組込みソフトウェア産業実態調査 ( プロジェクト責任者向け調査 ) 9

10 開発形態の変化による品質の不安定化 クラウド 提供者不明のサービス 開発したソフトウェアの品質が分からない?! 開発ソフトウェア 外部モジュール 製造者不明のモジュール サプライチェーンでの品質確保が必要 10

11 背景その IT 融合時代の到来 11

12 IT 融合システムの出現 ITの浸透により複数の製品 サービスが産業領域の枠を超えて有機的に連携したシステムが出現 IT 融合システム 経済産業省が新産業創出の重点分野と位置付け ( これまでの強みであった要素技術による産業構造からの脱却 ) 将来の社会インフラ基盤 IT 融合重点 6 分野 スマートコミュニティ スマートヘルスケア ロボット 自動車 / 交通システム スマートアグリ コンテンツクリエーション 出展 : 経済産業省資料より 12

13 スマートコミュニティ for Mo No Zu Ku Ri 出典 スマートコミュニティ関連システムフォーラム資料 三菱重 資料より経済産業省作成 Copyright 201 IPA, All Rights Reserved 1

14 IT 融合システムでの品質面における課題 つながる に求められる高度な品質の確保 単一企業での構築は難しく 異業種の事業者間での連携が不可欠 業種が異なると品質や信頼性に関する規範 基準も異なってくる 個々の製品 サービスが高品質でもシステム全体の品質は必ずしも保証されない 新しい技術領域であり 業界をまたがった仕様整備 標準化が必要 市場の拡大には利用者の理解と安心感が不可欠 便利な製品やサービスは使いたいが 新しい技術には不安がある 多くの事業者が関わるシステムでだれが責任を持っているのか不明 利用形態の多様化とシステムの複雑化によるギャップの拡大 利用者に対する品質説明がこれまで以上に求められる 1

15 IT 融合システムにおけるソフトウェアの重要性 IT 融合システムの特徴 : 構成機器及びサブシステムが自律的に動作 全体として連携 協調動作するシステム 複雑な機能の実現にソフトウェアの役割が増大 例 ) スマートハウスにおける主な制御機能 各接続機器からのデータ収集 蓄積 分析 系統電力一定制御 ピークカット 機器への動作指示 ( バッテリ充放電 家電省エネ運転 EV/PHV 制御等 ) 停電時対応 障害対応 発電量 消費量 各機器の運転状態等の居住者へのモニタ表示 セキュリティ 出展 : 経済産業省資料より 15

16 ソフトウェア品質説明のための 制度ガイドライン 16

17 ソフトウェア品質説明の原則 品質目標が明確であること 品質目標を達成するために何をすべきか ( ロジック ) が明確化されていること ロジックを実施した証跡 ( エビデンス ) が存在すること 品質目標 ロジック エビデンスが相互にトレース可能であること 製品 サービスの提供側が単に主張しても通じない 客観的に評価できなければならない 17

18 ガイドラインが想定する制度の枠組み 利用者のメリット 製品の適切な選択 製品の安全な利用 第三者確認による安心感 利用者 第三者が品質確認する制度の導入 利用者 適 提供 製品品質説明 供給者のメリット 製品 品質説明 提出 判定結果 供給者 顧客からの信頼向上ブランド力向上製品事故等による事業リスクの低減国際市場における競争力の強化 供給者 製品 審査に必要な書類等 第三者 審査基準 18

19 ガイドラインの適用イメージ ガイドラインに準拠した個別制度 分野 制度 分野 制度 分野 制度 分野 制度 分野 制度 ガイドラインに基づいて制度設計がされることで分野が異なっても統一した考え方の制度が構築できる ソフトウェア品質説明のための制度ガイドライン 19

20 ガイドラインの適用による効果 狙い 企業の製品 サービスに関する利用者や市場への品質説明力の強化 効果 技術の専門家ではない利用者の安心感の向上 国際市場における日本製品 サービスの品質に対する正当な評価の確立 我が国産業の国際競争力の維持 強化 産業界の枠を超えた品質の見える化による複数の産業界を跨り構成される高度なシステムの開発加速 ( 例 : スマートコミュニティシステムなど ) 国民生活の快適性 利便性の向上 新成長戦略分野における我が国産業の国際優位性の確保 製品 サービスの本質的な品質向上 国民生活の安全性の確保 20

21 制度に対する主な要件 国際的な制度 先端開発にも適応できる高い機密保持性を持つ制度 コストとのバランスが取れる制度 義務ではなく任意の制度 既存の規格認証との重複が少ない あるいはしない制度 システムに関係する複数の業界で共有 支持できる制度 品質向上に有効な制度 21

22 コストとのバランスが取れる制度 利用者 国民への影響度と産業界 経済への影響度によりレベル分け ( 監査レベル ) し 監査レベル毎に監査内容を定義する監査レベル監査レベルに対応した監査内容 産業 経済影響レベル 産業 経済影響レベル レベル 影響の範囲 我が国の産業への広範囲な影響 当該産業に限定された影響 当該企業以外の同一 類似産業のへの影響 当該企業に限定された影響 当該製品 サービス以外の他事業への影響 当該製品 サービスに限定された影響 利用者 国民影響レベル 影響はない / ほとんど影響はない 監査レベル 監査する審査項目 全項目 重要項目 その他の全項目 全項目 重要項目 対象外 利用者 国民影響レベル レベル 影響の範囲 程度 監査方法 網羅監査 網羅監査 抜取監査 抜取監査 抜取監査 対象外 当該利用者ならびに当該利用者以外への重大な影響 ( 代替手段による影響軽減が困難な影響 ) 国民への広範囲で重大な影響 当該利用者への重大な影響に加え 当該利用者以外への軽微な影響 ( 代替手段による影響軽減が容易な影響 ) 当該利用者に限定された重大な影響 当該利用者に限定された軽微な影響 影響はない / ほとんど影響はない 独立検証 必須 必須 任意任意 任意 対象外 22

23 まとめ ソフトウェアの品質に関する厳密な説明を求められるケースが増加 品質の説明は製品 サービスの提供者が行うだけでなく 第三者による評価に基づく説明も必要 ソフトウェア品質説明のための制度ガイドラインを適用した制度の構築が有効 2

24 Software Engineering Center ご清聴ありがとうございました 独立行政法人情報処理推進機構技術本部ソフトウェア エンジニアリング センター所長松本隆明 ご質問は まで 2

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