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しゅんすけうえや
5 years ago
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1 Oracle Direct Seminar <Insert Picture Here> 続超入門!!SOA って何だ!? - ビジネスプロセス管理編 - 日本オラクル株式会社

2 Agenda SOAとビジネスプロセス管理の関係ビジネスプロセス管理の流れ Oracle BPM Suiteでのビジネスプロセス管理 Oracle Direct の無償技術サービス SQL Server からの移行アセスメント MySQL からの移行相談 PostgreSQL からの移行相談 Access からの移行アセスメント Application Server 移行相談 Oracle Database バージョンアップ支援 Oracle Developer/2000 Web アップグレード相談パフォーマンスクリニック Oracle Database 構成相談 Oracle Database 高可用性診断システム連携アセスメント Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 2

4 Service Oriented Architecture とは? アプリケーションの機能を独立したサービスとして部品化しそれらを必要に応じて組み合わせていくことにより新たなアプリケーションを構築する考え方アプリケーション A アプリケーション B アプリケーション C アプリケーション D サービスに分解サービスに分解サービスに分解サービスの組み合わせで新しいアプリケーションを構築 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 4

5 Business Process Management ( ビジネスプロセス管理 ) とは? 組織をまたがる業務プロセスやシステムおよびアプリケーションをモデリングし自動化し管理し最適化するためのソフトウェアおよび戦略のこと BPR のように長期的抜本的改善ではなく短期的かつ継続的な改善を図る Action 評価設計 Plan 実装 Check 監視実行 Do Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 5

SOA と BPM は相互に密に関係しているどちらも背景にあるのはビジネスモデルの変化にどう対応していくか SOA システムを中心としたモデリングシステムの持つ機能を部品化しプロセスに沿っていれかえる BPM 人を中心としたモデリング人の作業を洗い出し効率化できる部分プロセスのみなおしを行う

6 SOA と BPM は相互に密に関係しているどちらも背景にあるのはビジネスモデルの変化にどう対応していくか SOA システムを中心としたモデリングシステムの持つ機能を部品化しプロセスに沿っていれかえる BPM 人を中心としたモデリング人の作業を洗い出し効率化できる部分プロセスのみなおしを行うビジネスプロセスがないと単なるシステム間連携になってしまう実務と連動しないと部品化の粒度がはっきりせず非効率システムがないと自動化による効率化が図れないシステムが部品化されていないとプロセスの変更を迅速に行うことができない Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 6

7 ( 参考 ) ビジネスプロセス管理のための 2 つのアプローチ Gartner Forrester Bruce Silver システム統合が中心の BPM ( 例 :Oracle BPEL PM) Integration-focused BPM 市場のこのセクタはシステム間のフローに集中する傾向がある Integration ブローカーは従来からアプリケーション間のプロセスフローを処理してきた Integration-centric BPMS 企業の中や企業の間で部門間をつなげるビジネスプロセスをサポートするようなアプリケーションやシステムを統合することに焦点を合わせている一方でこの分野のツールは必要に応じて人との対話も可能だが Integration-Centric BPMS はシステムレベルの統合や編成を第一に焦点を合わせている System-centric BPM メッセージを配信し異なるソフトウェア間のアクティビティを統合することに焦点を置いているビジネスプロセス例外ハンドリングに人が関与することはほとんど無く基本的な承認を処理する人間が中心の BPM ( 例 :Oracle BPM Suite) Pure-play BPM Pure-play BPM ソフトウェア市場は人と人との間をサポートする技術に最も近いところに位置する Human-centric BPMS Integration-Centric BPMS とは根本的に違い人間の活動を自動化することに焦点を合わせている Human-Centric BPMS はクレーム処理ローン承認買掛金ラインの自動配備コールセンターの対話などのようなトランザクションを自動化するが処理ボリュームは Integration-Centric BPMS によって定期的に処理されるような 1 日あたり数百万のトランザクションには達しない Human-centric BPM 組織内の様々なユーザや役割の間のやりとりに深く依存するビジネスプロセス IT 組織の中のインテグレーションに関心を持つユーザが対象ほとんど IT 部門によって独占的に実施され管理される現場担当者またはプロセスの中心にいる組織の中のプロセスに関心を持つユーザが対象現場担当者と IT 部門の両方が実装と管理をする Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 7

8 BPM 関連製品のポジショニング BPA Rigorous 上流からのモデリングプロセス担当者 Six Sigma Lean メソドロジー階層的なモデルプロセスの資産化 Modeling BPM Business BPM 業務プロセスから入る BPM 業務ユーザーヒューマンセントリックコラボレーション頻繁なプロセス改変 SOA IT BPM and Service Orchestration IT 中心の BPM と SOA Apps 統合 AIA BPEL ハイパフォーマンス STP BPA によるラウンドトリップ Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 8

10 ビジネスプロセス管理の流れビジネスサイド IT サイド経営者 / ビジネスコンサルタントビジネスアナリスト / 業務責任者 IT アーキテクト / システムエンジニア戦略立案 KPI の設定業務プロセスの可視化プロセスの再設計 IT によるプロセスの実装 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Step 6 戦略立案ビジネスプロセスの設計ビジネスプロセスの実装ビジネスプロセスの実行ビジネスプロセスの監視ビジネスプロセスの評価業務担当者 / 情報システム部門業務責任者ビジネスアナリスト / ビジネスコンサルタント新規プロセスでの作業プロセスの監視課題の洗い出しプロセスの評価 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 10

11 Step1. 戦略立案経営戦略に基づく事業戦略を主体として立案 SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 3C(Customer, Competitor, Company) PPM どの手法であっても自社の状態 ( 内環境 ) と外環境との相互の関係から分析を実施していく最終的な目標は KPI(Key Performance Indicator) を設定することビジネスプロセスを再構築するにあたっての目標値とする戦略立案のための各手法の詳細は専門書籍をご参照ください Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 11

13 プロセスを構成する各作業 ( アクティビティ ) は意味のわかる単位でまとめるビジネスプロセス全体のボトルネックを分析することが目的単純に作業を洗い出すだけだと粒度が細かくなりすぎてしまう ex. アカウント担当営業の受注作業注文を受領する注文内容を入力する注文内容を確認する誰がみても意味のわかる単位を最小粒度とする注文を受領する注文内容を入力する注文の登録注文内容を確認する Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 13

14 Step2. ビジネスプロセスの設計 ~ シミュレーション ~ 各業務担当者のアサイン数作業時間などをパラメータとしてシミュレーションを実施 As-Is の分析 : 現在のビジネスプロセスのボトルネックを洗い出す To-Be の策定 : プロセスの効率化の実施と KPI の達成を確認するシミュレーションの例 : 注文管理業務シミュレーションの例 : リソース情報の設定 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 14

製造リードタイム発送リードタイム因果関係システム KPI システムのパフォーマンス ex.

15 シミュレーションの実施にはプロセス KPI を用いるビジネス KPI 企業業績のパフォーマンス ex. 在庫回転率納期遵守率プロセス KPI プロセスの構成要素のパフォーマンス ex. 製造リードタイム発送リードタイム因果関係システム KPI システムのパフォーマンス ex. レスポンスタイム CPU 使用率因果関係 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 15

16 効率化のセオリーは自動化並列化単純化前提 : 人が介入するところに問題が発生しやすいパフォーマンスボトルネック処理エラー自動化 : ハンドオフの作業をみなおす業務間部門間でのデータ受け渡し作業 ( ハンドオフ ) を自動化する並列化 : 時系列でない作業をみなおすボトルネック箇所のうち時系列処理でないものを並列化する単純化 : 処理が難解な作業をみなおす入力処理などのインターフェースが難解なものを単純化する Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 16

ルールに従った作業割り当てにより手順ミスを提言できる 2 管理化 : プロセス全体の管理により各部門の状況や実行ログの管理ができる 3 自動化

17 Step3. ビジネスプロセスの実装業務担当者が実行エンジンを介して業務実行できる環境を構築実行エンジンを利用するメリット 1 標準化 : ルールに従った作業割り当てにより手順ミスを提言できる 2 管理化 : プロセス全体の管理により各部門の状況や実行ログの管理ができる 3 自動化 : 利用する画面が最適化され作業が効率化されるプロセス実装の例 : 画面フロー開発画面開発業務担当者業務画面実行エンジンに配布画面フロー画面開発 Enterprise Server 実行エンジン Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 17

概念モデルと実装プロセスがかけ離れてしまうプロセスの改善とコスト削減の方法が不明確

18 既存システムをいかに効率よく利用できるかが実装ステップでのポイント既存機能がサービス化されていることでビジネスプロセス実装のためのシステム構築変更追加が柔軟に実施できる BPM に基づくアプローチ販売カスタマサービス入金どうすれば IT 部門から課題や戦略が見えるようになるのか? 概念モデルと実装プロセスがかけ離れてしまうプロセスの改善とコスト削減の方法が不明確モデル化されたビジネスプロセスの実装 SOA に基づくアプローチ ERP の更新受注完了受注 GL の更新請求書の印刷要求が明確ではないビジネス部門からの頻繁な変更依頼 IT 部門によるシステムの部品化 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 18

19 Step4. ビジネスプロセスの実行業務担当者が実行エンジンを介して業務を実行業務担当者 : ワークスペースを用いて各種担当業務を実施情報システム部門 : 安定稼動するインフラを構築 ex. 可用性パフォーマンスプロセス実行の例 : ワークスペース画面仕事の一覧 ( ワークリスト ) プロセスの開始プロセスの実行 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 19

20 Step5. ビジネスプロセスの監視プロセスが期待したとおりに実行されているか効率化されているか確認観点 1: プロセスの実行状態を監視ビジネスプロセスが想定した手順どおりに進んでいるか各処理に入力ミス作業遅延が発生していないかプロセス監視の例 : ワークスペース画面プロセスの進捗を赤い矢印と旗で表示ダッシュボードの表示いつ誰が何を行ったかという情報が履歴に残る Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 20

プロセス内をリアルタイムに流れるデータ複数ソースから収集された蓄積データ参照間隔リアルタイム定期的監視目的

22 BAM と BI は収集対象が異なるため測定したいものも異なる BAM : Business Activity Monitoring BI : Business Intelligence 対象データプロセス内をリアルタイムに流れるデータ複数ソースから収集された蓄積データ参照間隔リアルタイム定期的監視目的プロセス KPI の測定ビジネス KPI の測定 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 22

23 Step6. プロセスの評価評価パラメータ例実行情報 BI や BAM のデータ財務情報企業のステータスデータ市場情報外環境のデータ評価ツール例 QC7 つ道具パレート図チャート図など新 QC7 つ道具親和図法連関図法などその他様々な情報が関与その他固有の手法にて評価実施次の Plan へと展開し継続改善を図る評価ツールの各手法の詳細は専門書籍をご参照ください Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 23

25 Oracle BPM による BPM ライフサイクルひとつのツールでビジネスプロセス管理における全 Step を実現 Designer プロセスのモデル化シミュレーション文書化業務部門の IT 担当者プロセス開発者 Studio プロセス開発とシステム統合プロセスの実行と管理業務責任者 Enterprise 業務担当者とのやり取り企業システムやデータベース業務担当者ダッシュボードの活用プロセスの履歴と傾向を分析 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 25

Oracle BPM Suite 11g オラクルが提供する BPM ソリューション全体アーキテクチャー Oracle BPM Suite 11g ではパフォーマンスの向上管理作業の効率化を実現するために BPM 及びその周辺コンポーネントの実行環境を統合化エンドユーザオペレーション画面ブラウザ経由で業務ユーザのプロセスカスタマイズを可能に BPMN プロセスモデルの共有 / 同期

26 Oracle BPM Suite 11g オラクルが提供する BPM ソリューション全体アーキテクチャー Oracle BPM Suite 11g ではパフォーマンスの向上管理作業の効率化を実現するために BPM 及びその周辺コンポーネントの実行環境を統合化エンドユーザオペレーション画面ブラウザ経由で業務ユーザのプロセスカスタマイズを可能に BPMN プロセスモデルの共有 / 同期 BPA BPMN 2.0, BPEL ワークスペースプロセスポータル (WebCenter) MS Office 統合開発ツール JDeveloper BPM Studio BPEL BPMN プロセスコアエンジン Human Workflow (+AMX, AG, Orgn) Business Rules SCA 統合実行環境プロセスコンポーサー Mediator Repository BAM プロセス分析 Proc Cubes Optimized binding JCA ベース共通接続基盤統合メタデータ管理 Oracle Service Bus ポリシー管理管理コンソール +BPMN スクリーン Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 26

27 意思疎通の正確性確保モデリングツール開発ツール間での情報伝達を自動化課題解決策価値 : 業務部門とシステム部門間におけるコミュニケーション齟齬 : モデリングツールと開発ツールの成果物自動共有変更自動反映 : 手戻りの予防によるプロジェクト遅延リスクの最小化業務分析 / リエンジニアリングモデリングツールシステム実装 / 開発開発ツール自動生成 / 同期メタデータの共有共通リポジトリ Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 27

28 業務プロセスの変化対応力業務ユーザのカスタマイズを可能にする GUI 課題解決策価値 : 簡単なプロセス変更であっても迅速に対応できない : 専門知識を必要としないプロセス変更画面の提供 : 業務プロセス / 意思決定フロー変更の迅速化業務ユーザによるプロセス変更を可能にするプロセスコンポーサー直感的な操作によるプロセス変更プロセス変更例ブラウザからのアクセス承認フローへの承認者追加タスクの臨時割当承認フローの変更タスクの委任他 Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 28

原因追及に要する労力の軽減システム構成部品を横断する一貫したログ追跡統合管理ツール

29 システム構成コンポーネントを横断したトラッキング 6. 障害原因追求に要する作業コスト直感的なトラッキングを可能にする統合管理機能課題解決策価値 : ログ情報が散在している為障害原因追求に多くの時間を要する : ログ情報の統合と統合管理画面の提供 : 障害復旧時間の最小化と原因追及に要する労力の軽減システム構成部品を横断する一貫したログ追跡統合管理ツール :Oracle Enterprise Manager プロセス管理画面プロセス各コンポネント管理画面へのドリルダウン ( 例 :BPM) 外部サービスヒューマンワークフローメディエータビジネスルールプロセス管理画面へのドリルダウン Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 29

31 まとめ Action 評価設計 Plan 実装 Check 監視実行 Do BPM とは事業戦略にあわせて柔軟にビジネスプロセスを管理していくことですシステムが SOA 化されていると BPM の実装を迅速に行うことができます Oracle BPM Suite により BPM の PDCA サイクルの活動を全てを包含して実施することができます Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 31

あなたにいちばん近いオラクル Oracle Direct まずはお問合せください Oracle Direct 検索システムの検討構築から運用まで ITプロジェクト全般の相談窓口としてご支援いたしますシステム構成やライセンス / 購入方法などお気軽にお問い合わせ下さい Web 問い合わせフォームフリーダイヤル専用お問い合わせフォームにてご相談内容を承ります http://www.

32 あなたにいちばん近いオラクル Oracle Direct まずはお問合せください Oracle Direct 検索システムの検討構築から運用まで ITプロジェクト全般の相談窓口としてご支援いたしますシステム構成やライセンス / 購入方法などお気軽にお問い合わせ下さい Web 問い合わせフォームフリーダイヤル専用お問い合わせフォームにてご相談内容を承りますフォームの入力には Oracle Direct Seminar 申込時と同じログインが必要となりますこちらから詳細確認のお電話を差し上げる場合がありますのでご登録されている連絡先が最新のものになっているかご確認下さい月曜 ~ 金曜 9:00~12:00 13:00~18:00 ( 祝日および年末年始除く ) Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 32

33 以上の事項は弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものですまた情報提供を唯一の目的とするものでありいかなる契約にも組み込むことはできません以上の事項はマテリアルやコード機能を提供することをコミットメント ( 確約 ) するものではないため購買決定を行う際の判断材料になさらないで下さいオラクル製品に関して記載されている機能の開発リリースおよび時期については弊社の裁量により決定されます Oracle PeopleSoft JD Edwards 及び Siebel は米国オラクルコーポレーション及びその子会社関連会社の登録商標ですその他の名称はそれぞれの会社の商標の可能性があります Copyright 2010, Oracle. All rights reserved. 33

Oracle Business Rules

Oracle Business Rules Manoj Das(manoj.das@oracle.com) Product Management, Oracle Integration 3 Oracle Business Rules について Oracle Business Rules とはビジネスの重要な決定と方針ビジネスの方針実行方針承認基盤など制約有効な設定規制要件など計算割引