このガイドブックには 以下の内容が含まれております 1. 電子メール設定案内 2. 生協インターネットご利用案内 3. 各種手続き案内 4. セキュリティ対策 インターネット ソーシャルメディアを使う際の注意事項 5. 困ったとき その他手続きのご案内 2015 年版

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1 このガイドブックには 以下の内容が含まれております 1. 電子メール設定案内 2. 生協インターネットご利用案内 3. 各種手続き案内 4. セキュリティ対策 インターネット ソーシャルメディアを使う際の注意事項 5. 困ったとき その他手続きのご案内 2015 年版

2 アカウント通知書貼付欄生協インターネットにご加入いただきありがとうございます お送りしている資料をご確認ください お送りする資料のご案内 目次 アカウント通知書をここに貼り付け大切に保管して下さい 同封物の確認 アカウント通知書 接続設定編 電子メール サービス案内編 ( 本書 ) 本書とあわせてご加入時にお渡ししている アカウント通知書 は 生協インターネットのサービスをご利用いただく上で最も重要 である アカウント パスワード を記載した大切な書類です 紛失することの無いよう 本書に貼って厳重に保管してください 目次 1. 電子メール設定案内... 3 (Microsoft Outlook 2013 の使い方 ) 2. 生協インターネットご利用案内...13 ( 基本サービス一覧 SINGS サービスメニュー SINGS メールの使い方 ) 3. 各種手続き案内...31 ( 住所変更 コース変更 更新手続き カード情報の変更など ) 4. セキュリティ対策 インターネット ソーシャルメディアを使う際の注意事項...41 ( パソコンのセキュリティ強化 ソーシャルメディアを使う際の注意事項など ) 5. 困ったとき その他手続きのご案内...49 ( アカウント パスワード不明 引越し 解約 法律相談など ) 付録 生協インターネット会員規約...58 付録 アカウント通知書再発行願い ( 郵送用 ) 目次

3 電子メール設定案内 1. Microsoft Windows 8.1 で使えるメールソフト Microsoft Outlook 2013 設定手順 Microsoft Outlook 2013 を使ってみよう エラーメッセージが表示された場合... 12

4 1.Microsoft Windows 8.1 で使えるメールソフト Windows 8.1 のスタート画面に表示されているタイルにある メール はご利用になれません ( 下部参照 ) Microsoft Office 2013 に用意されている Microsoft Outlook 2013 を利用されるか Microsoft 社の Web サイトより Windows Live メール を入手 ご利用されるかになります 本書では 多くのパソコンにインストールされている Mictosoft Outlook 2013 の設定手順についてご案内いたします Microsoft Outlook 2013(Microsoft Office 2013 同梱 ) 本書にて紹介 パソコンに Word Excel などの Microsoft Office 製品が導入されている場合 あわせて導入されていることが多いため 追加購入する必要なくご利用いただけます 電子メール機能の他 予定表 連絡先管理 仕事管理など個人情報管理としての側面が強く ビジネスユーザーをターゲットにしています 電子メール以外の機能を利用されない場合は 後述の Windows Live メール のご利用がおすすめです Microsoft Windows Live メール (Microsoft サイトより Windows Live Essential を入手 ) Microsoft 社の提供する Windows Live サービスの一つである電子メールソフトです パソコンに Outlook2013 が導入されていない場合は Windows Live メール をご利用ください Windows Live メール の導入手順 接続設定手順は 本書では紹介していません 生協インターネット Web サイト上のサポートページをご覧ください live_/ その他のソフトについて 電子メールソフトには Microsoft 社から提供される上記のソフトだけでなく 有料 無料を問わず多くのソフトがご利用になれます 一般的に普及している電子メールソフトにつきましては 生協インターネットの Web ページ上にて入手方法 設定方法をご案内しています ( 参考 スタート画面内 メール アプリについて このアプリはご利用になれません Windows 8.1 のスタート画面内にある メール アプリは Microsoft アカウント宛に届いたメールや Outlook.com や Gmail などの Web メールなどを利用するためのアプリです 一般的なプロバイダが提供しているメールの送受信はできません メールアプリはご利用になれません 4 1. Microsoft Windows 8.1 で使えるメールソフト

5 2.Microsoft Outlook 2013 設定手順 Microsoft Outlook 2013 の初期設定 Microsoft Outlook 2013 にメール送受信に必要な情報を入力します ( 設定は 8 ページまでございます ) Microsoft Outlook 2013 を開きます 電子メールアカウントを設定します スタート 画面より[ Outlook 2013] を開きます ( スタート画面にタイルが無い場合 全てのアプリメニューより 選択します ) クリック 電子メールアカウントの追加 手動セットアップ画面を開きます 1 はい をクリック 入力は不要です 1 クリック 2 クリック 2 クリック サービスを選択します ようこそ画面 が表示されない場合 利用状況によっては手順 の画面が表示されないこと があります 次のように操作してください 1 画面左上 ファイル をクリック 1 クリック 2 クリック 2 アカウントの追加 をクリック Microsoft Exchange Server または互換性のあるサービス を選択し設定を行うと 次回以降 Outlook2013 が立ち上がらなくなります 対処方法は 9 ページをご覧ください 手順 の画面へ移ります 2.Microsoft Outlook 2013 設定手順 5

6 電子メール設定情報を入力します 1 各項目の入力 2 クリック 画面はサンプルです 各項目を入力します ユーザー情報 [ 名前 ]: メール送信時に相手先メールソフトに表示される差出人名になります 例 :Taro Seikyou [ 電子メールアドレス ]: アカウント通知書記載の電子メールアドレスを入力します 例 :Taro.Seikyou@ma1.seikyou.ne.jp ニックネームアドレス SINGS メールアドレスを登録されていれば これらもご利用になれます サーバー情報 [ アカウントの種類 ]: POP3 を選びます [ 受信メールサーバー ]: [ 送信メールサーバー (SMTP)]: ともにアカウント通知書記載のメールサーバーを入力します 例 :ma1.seikyou.ne.jp メールサーバーへのログオン情報 [ アカウント名 ]: アカウント通知書記載のアカウント (8 文字 ) を入力します 例 :ma10001a メールアドレスの一部があらかじめ入力されているため 必ず書き直してください [ パスワード ]: アカウント通知書記載のパスワードを入力します アカウント パスワードともに大文字 小文字 数字を厳密に区別します 入力間違いの無いようご注意ください [ パスワードを保存する ]: チェックボックスをオンにすると 入力されたパスワードが保存されます [ メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード~]: チェックボックスをオフ ( チェックマークを入れない ) にします チェックボックスをオンにすると 正常に受信できません 6 2.Microsoft Outlook 2013 設定手順

7 [ 全般 ] タブ [ 送信サーバー ] タブ 画面はサンプルです [ 送信サーバー (SMTP) は認証が必要 ] にチェック 次のアカウントとパスワードでログオンする を選択 [ メールアカウント ]: 設定に付ける名称になります 設定直後は電子メールアドレスが入力されていますが 自由に変更することができます 本設定の変更は 電子メールの利用には影響ありません [ アカウント名 ]: アカウント (8 文字 を入力 例 :ma10001a@seikyou.ne.jp です [ パスワード ]: アカウント通知書記載のパスワードを入力します パスワードを保存する にチェック セキュリティで保護された ~ はチェックなし [ 詳細設定 ] タブ 一つ前の画面に戻ります 1 画面写真のように設定 画面右下の 次へ ボタンをクリックします 2 クリック [ このサーバーは暗号化された接続 (SSL) が必要 ] にチェック ( 自動的にポート番号が 110 から 995 に変わります ) [ 使用する暗号化接続の種類 ]: SSL を指定 [ 送信サーバー (SMTP)]: 465 と入力 手順 ~ の設定完了後 OK をクリック 2.Microsoft Outlook 2013 設定手順 7

8 テストアカウント設定 セットアップの完了 クリックして設定完了です 以上でセットアップ作業は終了です 画面右下 完了 ボタンをクリックしてください 入力内容に問題なければ 完了 となります 閉じる ボタンをクリックしてください 設定内容に誤りがあると エラーが表示されます 下記記載の 主なテストアカウント設定時のエラー を参考に設定を見なおしてください 主なテストアカウント設定時のエラー 次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力 ~ サーバーが応答しました : ~ 手順 にて設定した電子メールアドレス ( ご自身のメー ルアドレス ) の記載に誤りがある場合に表示されます 画面ではエラーメッセージの全体が表示されていませんが メール送信時にサーバーから返される 550 は User Unknown Host Unknown など宛先間違いを表す番号です 画面はサンプルです この画面が出た場合 一旦キャンセルして エラー文章を参考に送信 受信のどちらの設定に誤りがあるかを確認した方が良いでしょう 受信 の文字が含まれるため 6 ページ手順 7 ページ手順をご確認ください 送信 の文字が含まれるため 6 ページ手順 7 ページ手順 をご確認ください 8 2.Microsoft Outlook 2013 設定手順

9 Microsoft Outlook 2013 の設定確認手順 Microsoft Outlook 2013 の設定が正しくできなかった場合の確認手順です Microsoft Outlook 2013 を開きます ファイル を開きます ファイル をクリック スタート 画面より[ Outlook 2013] を開きます ( スタート画面にタイルが無い場合 全てのアプリメニューより 選択します ) 電子メールアカウントの設定 電子メールアカウントの変更 1 クリック 2 クリック 変更 をクリック 6 ページ手順と同じ画面になります 6 ~ 8 ページ をご覧いただき設定をおすすめください Microsoft Exchange への接続が利用できません のエラーメッセージが表示される Outlook 2013 では初期設定に誤りがあると それ以降の起動時に上記エラーメッセージが表示されソフトの起動および再設定できません Microsoft Exchange 用プロファイルを削除し 正しい設定の再作成となるため 受信箱にメールが届いていないことを確認してから作業を進めてください 1. Windows キー + X キー でシステムコマンドメニューを出し コントロールパネル を開きます 2. コントロールパネル 内 ユーザーアカウントとファミリーセーフティ をクリックします ( ご利用の画面内に ユーザーアカウントとファミリーセーフティ が見あたらない場合は 右上の表示方法を カテゴリ に切り替えてください ) 3. 画面下部 Mail ( もしくは メール ) をクリックします 4. プロファイルの表示 をクリックします 5. 既存プロファイルを選択し 削除 をクリックします 6. 新しくプロファイル作成を行うため 追加 をクリックします 名称は初期のまま ( Outlook など) で構いません 1 クリック 2 既存プロファイルを削除 7.Outlook2013 の設定画面 (5 ページ手順 ) になります 手動設定を選択して 以降は新規設定と同じ操作 ( ~ の操作 ) をお取りください 8. 設定完了後 開いたままになっていたメールのプロファイル設定ウィンドウは OK ボタンで閉じてください 3 新しくプロファイルを作る 2.Microsoft Outlook 2013 設定手順 9

10 3.Microsoft Outlook 2013 を使ってみよう Outlook 2013 を開く タイル上の [Outlook 2013] もしくは すべてのアプリより [Outlook 2013] を開きます Outlook 2013 の選択後にインターネット接続の画面( ダイヤルアップ接続の画面 ) が出ることがあります 必要に応じて接続を行ってください タイルから開いた場合 インターネット接続が行われないことがあるため あらかじめ手動接続を行ってください 画面構成 ( 各項目の名称と役割 タブ未選択時 ) [ すべてのフォルダーを送受信 ]: 新着メールの確認と メールの送信を行います メールの新規作成は ホーム タブを選択して行います ( 次ページ ) [ お気に入りフォルダ一覧 ]: よく使うフォルダが表示されます [ フォルダ一覧 ]: フォルダを表示する領域 フォルダをクリックすると メッセージ一覧 にメールの件名などが表示されます [ メッセージ一覧 ]: 選択しているフォルダ内のメールの一覧が表示されます [ プレビューウィンドウ ]: メッセージ一覧 で選択したメールの内容が表示されます メールを受け取ってみよう ( メール受信 ) 自分宛のメールが届いているか確認し 送信待ちのメールがあればあわせて送信を行います 1 送受信をクリック 送受信 タブから 全てのフォ ルダーを送受信 でも可能です 10 3.Microsoft Outlook 2013 を使ってみよう

11 メールを送ってみよう 新しいメールを送信してみましょう ( 初めてメールを送るときには 送信 受信の両方が正しくできることを確認するために まず自分自身のメールアドレス宛に送ることを お勧めします ) 1 メール送信にはウィンドウ内の ホーム タブより 新しい電子メール をクリックします 2 [ 宛先 ]: 送りたい人のメールアドレスを入力します 大文字 小文字の区別はありませんが つづりを間違えないよう注意しましょう 3 [ 件名 ]: メールの内容を簡潔にまとめた件名を入力します 5 [ 送信 ]: メールの作成が終わりましたら 送信 ボタンよりメールを送信します メールは 送信トレイ に一旦保存され 続けて 同期 ボタンをクリックすることで初めて送信されます 初期状態では すぐに送信するよう設定されています 4 メール本文を入力 送ったメールが相手に届かない 8 ページ手順にて テストが正しく行われた場合 メールの設定は正しく行われています それにも関わらずメール送信ができない場合 メール送信先の宛先間違い 相手先で迷惑メールとして判断されている ご利用の PC がインターネットに接続できていない などの理由が考えられます ホームページの閲覧可否や 他の方へのメール送信可否で 何ができて何ができないかを確認するようにしましょう 3.Microsoft Outlook 2013 を使ってみよう 11

12 4. エラーメッセージが表示された場合 エラーメッセージが表示された場合の対処方法 電子メールをご利用の際に何らかの原因で送受信ができなくなることがあります よく表示されるエラーメッセージと対処方法を掲載しましたので解決の参考にしてください ご注意 送受信に失敗したときにエラー画面が表示されないことがあります ウィンドウ右下の 送受信エラー をクリックしてください エラー タブを選択 エラーメッセージは 画面下部に表示されます 電子メールサーバーが見つかりません 1インターネットへの接続が正しく行われていない可能性があります ウェブページの閲覧ができるかどうか確認してみましょう 2はじめてご利用の場合メールサーバの記述に誤りがある可能性が考えられます 入力されているメールサーバ (2 箇所 ) を削除し 再度ご入力ください サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました 1セキュリティ対策ソフト付属の パーソナルファイアウォール機能 にて 電子メールソフトの利用が拒否されている可能性があります セキュリティ対策ソフトでメールソフトのアクセス許可を設定してください 2 7 ページ手順 サーバーのポート番号 をご確認ください 指定した電子メールアドレスは有効ではありません 1メールアドレスの入力に誤りがあります メールアドレスの宛先間違い (User unknown Host unknown).( ドット ) が,( カンマ ) になっている(Invalid route address) 全角文字などが含まれる(Address contained invalid control characters) をご確認ください 2 7 ページ手順 アカウント名 パスワード など送信用の認証設定をご確認ください 電子メールサーバーがログインを拒否しました ユーザー名 パスワードのいずれかに入力の誤りがあります ( どちらの入力に誤りがあるかを特定することはできません ) 送信用 受信用それぞれの設定がありますので間違えないように注意してください なお 送受信 ボタンでは送信と受信があわせて行われるため 送信 受信のどちらの設定に誤りがあるのか判断しにくいことがあります 送信するメールが無い状態で まず受信のみができるかどうかを確認してみましょう ( 上記画面写真は 受信用アカウント パスワードのいずれかに誤りがあるときのものです ) Mail Delivery Subsystem MAILER DAEMON Postmaster などからメールが届く 宛先間違いなどのメールを送信したときに しばらくしてから英文のメールが届くことがあります Mail Delivery Subsystem MAILER DAEMON はメールの配信を担うシステムの名称で 郵便で言うところの 郵便局 にあたります この英文メール( エラーメール ) には 送れなかった原因 ( 宛先間違いなど ) が記されていますので 確認の上再度メールを送り直しましょう エラーメッセージが表示された場合

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