シンガポール旅行フェア 「NATAS 2017（夏季）」出展に伴う 情報発信事業 実施報告書

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1 シンガポール旅行フェア NATAS 2017( 夏季 ) 出展に伴う情報発信事業 実施報告書 平成 30 年 2 月 東北運輸局観光部

2 目次 １ 事業概要 P2 ２ 旅行フェア概要 P3 ３ スケジュール P4 ４ 開催会場 P5 ５ ブース状況 P6 7 ６ 記録写真 P8 9 ７ リーフレット作成 P10 11 ８ Facebook施策 P12 ９ ブース問い合わせ P13 14 １０ 事業アンケート調査 P15 34 １１ セールスコール P35 41 １２ 教育旅行セミナー 商談会 P42 46 １３ 広告掲載 P47 48 １４ 販売実績 P49 51 １５ まとめと今後の提言 P

3 事業概要 事業名称 シンガポール旅行フェア NATAS 2017 夏季 出展に伴う情報発信事業 事業目的 観光庁では 観光ビジョン実現プログラム2017 に掲げたイン バウンド観光促進のための多様な魅力の対外発信強化に係るビ ジットジャパン事業を展開していくこととしており この一環と して 東北運輸局においては東北地域の関係者と連携した 東北 地域への外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパン地方連 携事業を実施しているところである 東北地域においては 東北の観光復興に向け 2020年に外国人宿 泊者数150万人泊とする目標の中 宿泊旅行統計調査 観光庁 に よると平成28年は64.8万人泊に達し 更なる外国人宿泊者数の高 みを目指し 官民 観光関係者 地域住民が一丸となり 東北地 域の観光振興に取り組んでいく必要がある シンガポールで開催される旅行フェア NATAS 2017 夏季 に出展し 旅行関係者及び一般消費者に対して 東北の現状につ いて正しい情報を伝えるとともに東北の観光資源等をPRすること により 東北の認知度向上と商品造成促進を図り 東北地域への 訪日外国人旅行者の増加に繋げることを目的とする 事業主体 東北運輸局/ 一社 東北観光推進機構 実施期間 平成29年8月11日 金 8月15日 火 業務概要 1 シンガポール旅行フェア NATAS 2017 夏季 への ブース出展 装飾 運営 開催時期 平成29年8月11日 金 8月13日 日 開催場所 サンテック シンガポール国際会議展示場 2 セールスコールの手配 調整 実施時期 平成29年8月15日 火 3 教育旅行セミナー 商談会への参加 開催時期 平成29年8月14日 月 4 東北地域の観光魅力をPRするための広告掲載 5 事業実施後のフォロー 2

4 旅行フェア概要 開催概要 名称 NATAS Holidays 2017 主催 NATIONAL ASSOCIATION OF TRAVEL AGENTS SINGAPORE NATAS 開催場所 サンテック シンガポール国際会議展示場 Hall 階 コンコースエリア 3階 West Atrium 1階 住所 Suntec Singapore 1 Raffles Boulevard, Suntec City, 日程 平成29年8月11日 金 平成29年8月13日 日 URL ジャパンパビリオン 概要Japan National Tourism Organization JNTO / 日本政府観光局 主催 ブース位置 Hall 階 出展規模 252 共同出展者数 24ブース / 17団体 総来場者数 日程 今年度来場者数 8月11日 金 17,379 8月12日 土 31,263 8月13日 日 32,397 合計 81,039 東北ブース来場者数 6,700名 3

5 スケジュール 全体スケジュール 8月10日 木 8月11日 金 8月12日 土 8月13日 日 出展者入場-準備 出展者入場-準備 8:00 9: 出展者入場-準備 オープニング 侍ステージ 10:00 会場オープン 会場オープン 会場オープン 11:00 12:00 13:00 ブ ー終 ス日 出フ ォ 展ト ボ 14:00 15:00 16:00 17:00 出展者入場-準備 侍メインステージ ー テ ィ ン グ ブ ー 終 日 ス フ 出 ォ ト 展 ボ ブ ー 終 日 ス フ 出 ォ 展 ト 侍メインステージ ボ ー テ ィ ン グ ー テ ィ ン グ 侍メインステージ 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 会場クローズ 会場クローズ 片付け 翌日準備 23:00 会場クローズ 片付け 翌日準備 23:00 完全退館 4 片付け 翌日準備

6 開催会場 サンテック シンガポール国際会議展示場 Suntec Singapore 1 Raffles Boulevard, Suntec City, 日本側参加者 所属 役職 事業企画部長 一社 東北観光推進機構 主任 山形県 クレアシンガポール山形県駐在員 新潟県 政策企画員 観光推進チームリーダー 東日本高速道路 株 株 JTBコミュニケーションデザイン 5

7 ブース状況 6

8 ブース状況 東北の四季の鮮やかなイメージを紹介 冬のアクティビティー スキー や温泉 果物狩りといった東北で体験できることも発信 パークパネル 全体イメージ カウンターパネル 7

9 記録写真 東北ブース 8

10 記録写真 ブース 9

11 リーフレット作成 日本語 東北の四季の魅力と東北へのアクセスを中心に紹介 また便利なアクセスのフリーパス情報なども具体的な内容で紹介することで 首都圏からも周遊しやすい旅をアピール 10

12 リーフレット作成 英語 11

13 Facebook施策 施策内容 旅行博後の情報提供継続のため Facebookページ Tohoku Tourism のQRコードを掲載したPOPを製作し ブース来場者にページの いいね を促すとともに 押した来場者にはお土産をプレゼントした 結 果 東北の観光情報を配信しているFacebookページが存在すること と SNSで簡単に情報の取得ができることをPRできた 新規いいね した人の数 8月11日 金 173 8月12日 土 131 8月13日 日 61 合計

14 ブース問い合わせ内容 場所に関して Q 東北はどこにあるのか A 東京と北海道の間に位置することを説明 東京から新幹線で1時間半 北海道から2時間 Q どこにどういった見どころがあるのか A お客様が東京からいらっしゃる場合と北海道からいらっしゃる場合とで変わりますが 基本的に山形の蔵王 東北全体でできる果物狩り 各地にある温泉や四季 桜や紅葉 などを説明 Q 温泉と名所が近くにあるところはあるか A お客様がいらっしゃる予定の県のパンフレットに載っている温泉を説明 山形の蔵王温 泉と銀山温泉が人気だった Q のんびり散策するのに良いところはあるか A 東北のパンフレットに掲載されていた湖や滝などを紹介 にも温泉街の町並みを 紹介し こういったところはゆっくりと散歩ができると紹介 Q 〇〇県はどういった食べ物があるか A 基本的にお米やお酒が美味しいと説明 にも 県ごとの名産 青森 りんご 秋田 きりたんぽ 等を紹介 時期に関して Q 東北に旅行するときのベストシーズンはいつか A 基本的に紅葉シーズンが気温もちょうどよく紅葉が見れてとてもおすすめと説明 Q 樹氷はいつ見ることができるか A 1 2月ごろと説明 Q 桜はいつ頃咲くのか 前回桜を見に日本に行ったが見られなかったという人が多かった A 東北のパンフレットに載っている見頃を説明 また 東北の南の方から北に向かって観 光すると 長く楽しむことができることを説明 Q 12月上旬に東北では何ができるのか また いつなら雪を見ることができるのか A 12月上旬はスキーができるので スキー場を説明 また 4月頃までスキーができるこ とと 桜と雪の回廊 花まつり 蔵王の御釜を同時期に楽しむことができることを説明 13

15 ブース問い合わせ内容 アクセスに関して Q 観光名所に行くときのアクセスは充実しているか A 蔵王山などの観光名所は シーズンになると駅からシャトルバスが出ることを説明 気候に関して Q 10月の気温はどれくらいか A おおよそ 摂氏10 18 くらいと説明 Q 冬はどれくらいの気温まで下がるか A おおよそ 摂氏-5 ほどまで下がるが 山の上まで行くと摂氏-10 以下になると説明 Q 東京から日帰りで行くことはできるか A 新幹線で1時間半なので可能ではあるが できれば1泊した方がゆっくりといろいろなも のが見れるのでおすすめであると説明 Q 子どもを連れて行けるところはあるか A 果物狩りやスキー等ができることを説明 東北について知らないお客様はまだまだたくさんいたが 北海道新幹線の開業によってJR EAST PASSを使用したことがある旅行者が多くいた 東北であれば東京 仙台を約90分 で 函館 青森を約1時間で移動できることを説明 14

16 事業アンケート調査 実施期間 2017年8月11日 金 13日 日 対 象 ブース来場者 有効回答数 203枚 目 的 東北の誘客促進を図るための基礎資料として情報収集 ギブアウェイ 東北PR 名入れボールペン 15

17 事業アンケート調査 日本語 *必須 日本に行ったことはありますか * ない ある １回 ある ２ ５回 ある ６ ９回 ある １０回以上 日本のどこに行ったことがありますか * 東北 ex: 仙台 北海道 ex: 札幌 北陸 ex: 金沢 中部 ex: 名古屋 関西 ex: 大阪 中国 ex: 広島 九州 ex: 福岡 沖縄 行ったことがない 関東 ex: 東京 四国 ex: 高松 東北に行ったことがない方への質問です 今まで東北に行かなかった理由を教えてくださ い * 東北のことをあまり知らなかった 東北にあまり興味がなかった 東北への行き方が分からな い 東北に行くチャンスがなかった 旅行代金が高い 地震などの自然被害が心配 原発事故の影響が心配 日本の東北地域についてご存知でしたか はい いいえ 東北に対するイメージを教えてください * 春の桜 夏の祭 秋の紅葉 冬の雪 お米が美味しい お酒が美味しい 景色がきれい 古い町並み 温泉が有名 人が親切 あまり印象がない : 以下 東北の興味のある地域を選んでください 青森 岩手 宮城 仙台 秋田 山形 福島 海産物が美味しい 新潟 上記で選んだ地域の魅力について 最も興味のある観光資源を以下から選んでください 青森 ねぶた祭 りんご 八甲田山 十和田湖 奥入瀬渓流 白神山地 弘前城 : 岩手 平泉 中尊寺 猊鼻渓 さんさ踊り わんこそば 浄土ヶ浜 橋野鉄鉱山 八幡平 : 秋田 田沢湖 かまくら きりたんぽ 竿燈まつり なまはげ 角館武家屋敷 : 宮城 仙台 仙台市街 七夕まつり 牛タン 松島 鳴子温泉 一目千本桜 きつね村 蔵王 : 山形 花笠まつり さくらんぼ おしん 山寺 最上川(船下り) 銀山温泉 加茂水族館 : 福島 わらじまつり 桃 会津鶴ヶ城 喜多方ラーメン 裏磐梯 大内宿 相馬野馬追 スパリゾートハワイアンズ : 新潟 十日町 笹川流れ 佐渡金山史跡 弥彦公園 佐渡たらい舟 寒ぶり 長岡まつり大花火大会 : 東北へ旅行に行く場合 その目的は何ですか 優先順位が高い順に３つお選びください * 文化的な名所 史跡 寺社仏閣など 自然景観 地域の祭りやイベント スポーツやアウト ドア活動 温泉 グルメ ショッピング 帰省 親族や知人訪問 目当ての宿泊施設に泊まる こと 16

18 事業アンケート調査 : 東北へ旅行に行く場合 どの季節に行きたいですか * 春 ４ ６月 夏 ７ ９月 秋 １０ １２月 冬 １ ３月 東北への旅行に関して 詳しく知りたい情報は何ですか 優先順位が高い順に３つお選びくだ さい * 観光スポット情報 お祭り イベント情報 その土地ならではの体験情報 温泉情報 旅館などの宿泊施設情報 ご当地グルメ情報 ショッピング情報 無料 WiFi サービス等のネッ ト環境 言語対応情報 二次交通 アクセス 情報 レンタカー情報 荷物預かり 配送情報 気温 気候 自然災害 事故の状況 お得な旅行情報 : 旅行情報の収集のために 何を利用しますか よく利用するものを３つお選び下さい * 雑誌 誌名 新聞 紙名 旅行ガイドブック 誌名 インターネット サイト名 旅行会社のパンフレット 知人からの情報 SNS Twitter Facebook 他 情報 名称 トラベルフェア テレビの旅行番組 屋内 屋外広告 : あなたが海外旅行をする際の 予約時期の目安を教えてください * 旅行開始の１ヶ月前 旅行開始の２ヶ月前 旅行開始の３ヶ月前 旅行開始の４ヶ月前 旅行開始の５ヶ月前 旅行開始の半年前 : あなたが海外旅行をする際に どのように手配しますか 個人手配 パッケージツアー 団体旅行 あなたが海外旅行をする際に どのように申し込みますか * 旅行会社の店舗 旅行会社に電話 旅行会社のウェブサイト 宿泊施設に電話 宿泊施設のウェブサイト 交通機関の販売窓口 交通機関に電話 交通機関のウェブサイト ネット専門の旅行予約サイト あなたが海外旅行をする際に どなたと行きますか 一番よく一緒に行く方をお選びくださ い 一人 夫婦 カップル 家族 お子様連れ 家族 大人のみ 友人 同僚 : お客様自身についてお伺いします 性別 * 男性 女性 お客様自身についてお伺いします 年齢 * ２０歳未満 ２０歳 ２９歳 ３０歳 ３９歳 ６０歳以上 ４０歳 ４９歳 お客様自身についてお伺いします 職業 * 学生 会社員 公務員 自営業 主婦 無職 : ５０歳 ５９歳 17

19 事業アンケート調査 英語 *Required *Have you ever been to Japan? No Yes: Once Yes: 2-5 times Yes: 6-9 times Yes: over 10 times *Where have you been in Japan? Tohoku (ex: Sendai) Hokkaido (ex: Sapporo) Western Japan/Hokuriku (ex: Kanazawa) Chubu (ex: Nagoya) Kansai (ex: Osaka) Shikoku (ex: Takamatsu) Kanto (ex: Tokyo) Central Japan (ex: Hiroshima) Kyushu (ex: Fukuoka) Okinawa I ve never been to Japan. * (For those who have never been to Tohoku) Please tell us your reasons for not visiting Tohoku region. I didn t know about Tohoku I don t know how to go I wasn t interested in Tohoku I didn t have any chances to go It is expensive to travel I m worried about the earthquake and other natural disasters I m worried about the effects of nuclear disasters Do you know anything about Japan s Tohoku region? Yes No *Please tell us about your impressions of Tohoku. Spring Sakura Summer festivals Delicious rice & sake Autumn leaves Delicious marine products Winter snow Beautiful views Old townscapes Please choose your favorite place in Tohoku region. Aomori Fukushima Iwate Miyagi/Sendai Akita Yamagata Niigata 18

20 事業アンケート調査 From the above regions of interest, please select the attractions you are most interested in. < Aomori > Nebuta Festival Apples Mt. Hakkoda Oirase-keiryu (mountain steam) Hirosaki Castle Lake Towada Shirakami Sanchi (UNESCO World Heritage Site) Others : < Iwate > Hiraizumi (UNESCO World Heritage Site)/Chuson-ji Temple Sansa Odori (dance) Wanko Soba (noodles) Hashino Iron Mining and Smelting Site Geibi Gorge Jodogahama (rock formations) Hachimantai (mountains region) Others : < Akita > Lake Tazawa Kamakura Snow Hut Festival Kanto Festival Kiritanpo (rice dish) Namahage Demon Folklore/Festival Kakunodate Samurai Residence Others : < Miyagi/Sendai > City of Sendai Tanabata Festival Hitomesenbori Cherry Blossoms Cow tongue Fox Village Matsushima Naruko Onsen Zao Others : < Yamagata > Hanagasa Festival Oshin (famous Japanese drama) Cherries Yama-dera ( Mountain Temple ) Ginzan Onsen (Hot springs) Mogami River Boat Ride Kamo Aquarium Others : < Fukushima > Waraji Festival Ouchi Juku Peach Aizuwakamatsu Castle Soma Nomaoi Kitakata Ramen Urabandai Spa Resort Hawaiians < Niigata > Sasagawa Nagare Sado Mine Yahiko Park Sado Tarai Boat Kanburi (fish) Echigo-Tsumari Art Triennial 19

21 事業アンケート調査 *What is your purpose for going to Tohoku? Select your top three priorities. Cultural Sites Natural views Sports and Outdoor activities Regional Festivals and Events Onsen Gourmet Visiting home/ visiting friends or relatives Shopping Staying at certain accommodations Others : *Which season would you like to visit Tohoku? Spring (April to June) Summer (July to September) Fall (October to December) Winter (January to March) *In regards to travelling to Tohoku, what kind of information would you like to know? Select your top three. Information about tourist spots Onsen (hot springs) Shopping Festivals/Events Ryokan and other accommodations Free Wi-Fi and other internet services Transportation (access) Temperature/Climate Economical Travel Regional experiences Car Rental Local gourmet Language support Luggage/Shipping Natural Disasters/Accident Status Others : *Where do you get your travel information? Select three methods. Magazine : Newspaper : Travel Guide book : Brochure from Travel Agency Friends or acquaintances Social media (Facebook, Twitter etc.) Travel Fair TV Channel Website: Information : Indoor / outdoor advertising Others : *When did you start making reservation when you travel abroad? 1 month in advance 2 months in advance 3 months in advance 4 months in advance 5 months in advance 6 months in advance Others : 20

22 事業アンケート調査 How do you arrange your overseas trips? Personal arrangement Tour Package Group Tour Others : *How do you apply for overseas trips? At a travel agency Phoning a travel agency Phoning accommodation facility Transportation seller s window Transportation website Travel Agency s website Accommodation facility s website Phoning transportation agency Reservation website Who do you most often travel with? Alone With spouse As a family (adults only) As a couple As a family (with children) With friend(s) With co-worker(s) Others : *Please tell us about yourself. (Gender) Male Female *Please tell us about yourself. (Age) Under Over 60 *Please tell us about yourself. (Occupation) Student Company Employee Homemaker Unemployed Civil Servant Self-employed Others : 21

23 事業アンケート調査 アンケート集計結果 有効回答数_203 日本に行ったことはありますか ない 12% ある 179 ない 24 ある 88% 10回以上 ある 1回 2 5回 6 9回 10回以上 14% 回 18% 6 9回 16% 2 5回 52% 22

24 事業アンケート調査 日本のどこにいったことがありますか 複数回答 0 東北 例 仙台 東北 例 仙台 北海道 例 札幌 北海道 例 札幌 北陸 例 金沢 35 北陸 例 金沢 関東 例 東京 81 関東 例 東京 中部 例 名古屋 42 中部 例 名古屋 関西 例 大阪 96 関西 例 大阪 中国 例 広島 27 中国 例 広島 四国 例 高松 10 四国 例 高松 九州 例 福岡 51 九州 例 福岡 沖縄 19 沖縄 東北に行ったことがない方への質問です 今まで東北に行かなかった理由を教えてください 複数回答 東北のことをあまり知らなかった 0 88 東北にあまり興味がなかった 6 東北のことをあまり知らなかった 東北への行き方が分からない 9 東北に行くチャンスがなかった 32 旅行代金が高い 6 地震などの自然被害が心配 原発事故の影響が心配 東北にあまり興味がなかった 東北への行き方が分からない 東北に行くチャンスがなかった 旅行代金が高い 6 7 地震などの自然被害が心配 7 11 原発事故の影響が心配

25 事業アンケート調査 日本の東北地域についてご存知でしたか 無回答 0% はい はい 85 いいえ 117 無回答 1 42% いいえ 58% 東北に対するイメージを教えてください 複数回答 0 春の桜 48 夏の祭り 17 夏の祭り 秋の紅葉 63 秋の紅葉 冬の雪 44 冬の雪 お米が美味しい 14 お米が美味しい お酒が美味しい 4 お酒が美味しい 海産物が美味しい 景色がきれい 古い町並み 温泉が有名 人が親切 あまり印象がない 春の桜 13 海産物が美味しい 景色がきれい 66 古い町並み 31 温泉が有名 43 人が親切 23 あまり印象がない

26 事業アンケート調査 東北の興味のある地域を選んでください 94 福島 新潟 岩手 29 9% 13% 宮城/仙台 48 秋田 59 山形 67 山形 岩手 福島 35 17% 8% 新潟 50 青森 青森 25% 秋田 15% 宮城/仙台 13% 先ほど選んだ地域の観光資源で 興味のあるものを選んでください 0 青森 ねぶた祭 38 ねぶた祭 りんご 59 りんご 八甲田山 56 八甲田山 56 十和田湖 55 十和田湖 55 奥入瀬渓流 26 奥入瀬渓流 白神山地 46 白神山地 弘前城 40 弘前城 岩手 平泉 中尊寺 平泉 中尊寺 28 猊鼻渓 14 さんさ踊り 14 わんこそば 34 浄土ヶ浜 16 橋野鉄鋼山 2 八幡平 12 八幡平 1 14 さんさ踊り 14 わんこそば 浄土ヶ浜 猊鼻渓 橋野鉄鋼山 80

27 事業アンケート調査 0 秋田 田沢湖 42 かまくら 26 きりたんぽ 20 竿燈まつり 10 なまはげ 23 角館武家屋敷 七夕まつり 20 牛タン かまくら 26 きりたんぽ 20 竿燈まつり 10 なまはげ 男鹿半島 23 角館武家屋敷 仙台市街 20 七夕まつり 15 牛タン 13 松島 鳴子温泉 24 鳴子温泉 一目千本桜 28 きつね村 24 蔵王 一目千本桜 24 きつね村 14 蔵王 仙台市街 20 田沢湖 宮城/仙台 松島 山形 花笠まつり 15 さくらんぼ 44 おしん 16 山寺 16 最上川 船下り 15 銀山温泉 39 加茂水族館 5 2 花笠まつり 15 さくらんぼ 44 おしん 16 山寺 16 最上川 船下り 15 銀山温泉 39 加茂水族館

28 事業アンケート調査 福島 0 わらじまつり 8 桃 44 会津鶴ヶ城 26 桃 喜多方ラーメン 15 会津鶴ヶ城 裏磐梯 6 大内宿 10 相馬野馬追 8 スパリゾートハワイアンズ 大内宿 8 相馬野馬追 12 スパリゾートハワイアンズ 27 笹川流れ 10 佐渡金山史跡 12 弥彦公園 13 佐渡たらい舟 20 寒ぶり 9 長岡まつり花火大会 十日町 喜多方ラーメン 裏磐梯 30 8 わらじまつり <新潟> 十日町 20

29 事業アンケート調査 東北へ旅行に行く場合 その目的は何ですか 優先順位が高い順に3つお選びくだ さい 複数回答 文化的な名所 史跡 寺社仏閣など 53 自然景観 113 地域の祭りやイベント 43 スポーツやアウトドア活動 9 温泉 61 グルメ 48 ショッピング 39 帰省 親族や知人訪問 3 目当ての宿泊施設に泊まること 文化的な名所 史跡 寺社仏閣など 113 自然景観 43 地域の祭りやイベント 9 スポーツやアウトドア活動 61 温泉 48 グルメ 39 ショッピング 3 帰省 親族や知人訪問 5 目当ての宿泊施設に泊まること 0 東北へ旅行に行く場合 どの季節に行きたいですか 複数回答 春 4 6月 81 夏 7 9月 29 秋 10 12月 98 冬 1 3月 冬 1 3月 19% 春 4 6月 32% 秋 10 12月 38% 夏 7 9月 11% 28

30 事業アンケート調査 東北への旅行に関して 詳しく知りたい情報は何ですか 優先順位が高い順に3つ お選びください 複数回答 観光スポット情報 99 お祭り イベント情報 80 その土地ならではの体験情報 34 温泉情報 62 旅館などの宿泊施設情報 63 ご当地グルメ情報 67 ショッピング情報 25 無料WiFiサービス等のネット環境 22 言語対応情報 18 二次交通 アクセス 情報 54 レンタカー情報 10 荷物預かり 配送情報 3 気温 気候 32 自然災害 事故の状況 9 お得な旅行情報 観光スポット情報 80 お祭り イベント情報 34 その土地ならではの体験情報 温泉情報 62 旅館などの宿泊施設情報 ご当地グルメ情報 25 ショッピング情報 22 無料WiFiサービス等のネット環境 18 言語対応情報 54 二次交通 アクセス 情報 10 レンタカー情報 荷物預かり 配送情報 3 32 気温 気候 9 自然災害 事故の状況 お得な旅行情報

31 事業アンケート調査 旅行情報の収集のために 何を利用しますか よく利用するものを3つお選び下さ い 複数回答 0 雑誌 28 雑誌 新聞 14 新聞 旅行ガイドブック 60 旅行ガイドブック インターネット 105 旅行会社のパンフレット 60 旅行会社のパンフレット 知人からの情報 27 知人からの情報 SNS情報 46 SNS情報 トラベルフェア 52 トラベルフェア テレビの旅行番組 47 テレビの旅行番組 屋内 屋外広告 インターネット 屋内 屋外広告 4 6 雑誌 Wattention4名 Japan Walker1名 るるぶ1名 Straits Times1名 無回答21名 新聞 Straits Times3名 無回答11名 旅行ガイドブック Mook lonely planet Books from taiwan and HongKong All travel book各1名 無回答56名 インターネット Google5名 Trip Adviser4名 Japan Guide3名 JTB3名 Japan Hour2名 JNTO2名 location site,blogs1名 Odigo1名 Wikipedia1名 無回答83名 旅行会社のパンフレット JTB1名 無回答59名 SNS Facebook11名 JNTO, JTB s Facebook1名 Instagram1名 Twitter1名 Visit Japan1名 無回31名 トラベルフェア NATAS1名 無回答51名 テレビの旅行番組 NHK World Japan1名 無回答46名 Wakuwaku Japan TV Channel1名 無回答5名 あなたが海外旅行をする際の 予約時期の目安を教えてください 0 旅行開始の1ヶ月前 19 旅行開始の1ヶ月前 旅行開始の2ヶ月前 36 旅行開始の2ヶ月前 旅行開始の3ヶ月前 55 旅行開始の4ヶ月前 22 旅行開始の5ヶ月前 19 旅行開始の半年前 旅行開始の4ヶ月前 22 旅行開始の5ヶ月前 19 旅行開始の半年前 旅行開始の3ヶ月前 50

32 事業アンケート調査 あなたが海外旅行をする際に どのように手配しますか 団体旅行 3% 7% 個人手配 143 パッケージツアー 57 団体旅行 15 6 パッケージツアー 個人手配 26% 64% あなたが海外旅行をする際に どのように申し込みますか 複数回答 0 旅行会社の店舗 71 旅行会社に電話 5 旅行会社のウェブサイト 33 宿泊施設に電話 5 宿泊施設のウェブサイト 53 交通機関の販売窓口 3 交通機関に電話 1 交通機関のウェブサイト 47 交通機関のウェブサイト ネット専門の旅行予約サイト 81 ネット専門の旅行予約サイト 旅行会社の店舗 旅行会社に電話 宿泊施設のウェブサイト 53 交通機関の販売窓口 3 交通機関に電話 旅行会社のウェブサイト 宿泊施設に電話

33 事業アンケート調査 あなたが海外旅行をする際に どなたと行きますか 一番よく一緒に行く方をお 選びください 複数回答 0 20 一人 22 夫婦 55 一人 カップル 6 夫婦 家族 お子様連れ 74 カップル 家族 大人のみ 25 家族 お子様連れ 友人 48 家族 大人のみ 同僚 2 友人 2 同僚 お客様自身についてお伺いします 性別 無回答 3% 男性 35% 男性 72 女性 125 無回答 6 女性 62% 32

34 事業アンケート調査 お客様自身についてお伺いします 年齢 0 20歳未満 10 20歳未満 20 29歳 歳 30 39歳 歳 40 49歳 歳 47 60歳以上 34 無回答 歳 歳 47 60歳以上 34 無回答 4 お客様自身についてお伺いします 職業 0 20 学生 学生 14 会社員 104 会社員 公務員 28 公務員 自営業 14 自営業 主婦 23 主婦 無職 5 無職 13 無回答 2 無回答

35 事業アンケート調査 考察 アンケート回答者の約9割が訪日経験があり そのうち8割がリピーターであった 訪問先と しては北海道が最も多く 次いで関東 関西といったゴールデンルートが続いた 日本のメ ジャーな観光地を既に訪問した旅行者が多いシンガポールにおいて 新しい目的地として東北 が選択肢となり得ることが考えられる 一方で 東北の認知度は全体の約4割であり 昨年度とあまり変わらない結果となった 東北 に行かなかった理由として東北のことをあまり知らなかったという回答が最も多く 東北のイ メージとしても 印象がない が上位に入ることからも シンガポールにおいては東北の魅力 を丁寧に発信し 認知促進を行う必要があることがわかる 東北を認知している人の回答では 景色がきれいなイメージが強く 東北への旅行目的とし ては 自然景観が最も多かった 季節で見ると 春と秋が人気であり 春の桜や秋の紅葉と いった美しい四季を好む傾向が強く 今後自然を中心とした観光スポット グルメ 温泉など の情報を発信し東北を印象付けることが必要であると思われる 旅行情報入手経路をみると 観光情報の収集にはインターネットの利用が多い 内容を詳し く見ると Google 5名 Trip Adviser 4名 など 代表的なインターネットメディア の名前が挙がった Googleは訪問先の情報を調べるために使われると思われるが 検索結果表 示の際に口コミも見ることができることから Trip Adviserと併せて口コミを旅行計画を立て る際に参考にしていると推察される 今後はいかに訪問者に口コミを投稿してもらうか また スポット情報をいかに増やしていくかなど 口コミ情報サイトから情報発信するための施策が 求められる 旅行の手配については個人手配が多く ネット専門の旅行予約サイトで申し込むとの回答が 最も多くFIT化が進んでいることがわかる 一方で 次点で旅行会社の店舗が挙げられているこ とから 旅行会社を利用する層もいるため 一般消費者に対する情報発信と共に旅行会社に対 する情報提供 商品造成促進も実施する必要がある 旅行形態は家族旅行の需要が高いことか ら 家族旅行先として東北が魅力的な旅行先であることをインターネットメディアを通じて情 報発信しつつ 旅行会社から商品を提供するなど 一貫性をもって情報発信していくことが必 要であると考える 34

36 セールスコール 日程 平成29年8月15日 火 訪問先 H.I.S. X-Trekkers NTA Travel Follow Me Japan JTB スケジュール 旅行会社 役職 シンガポール統括 10:00 H.I.S. 11:30 X-Trekkers ディレクター 13:30 NTA Travel 副支店長 アウトバンド支店長 代表取締役社長 15:00 Follow Me Japan ツアーオフィサー スーパーバイザー 16:30 JTB セールスコール 企画部マネージャー トラベルサロン店長 参加者 所属 役職 事業企画部長 一社 東北観光推進機構 主任 山形県 クレアシンガポール山形県駐在員 FLP YOMIKO セールスマネージャー 株 JTBコミュニケーションデザイン 35

37 セールスコール H.I.S. 日系大手 独自の商品開発で日本人 ローカルマーケットでのシェア拡大を図る 訪日商品も多数用意し シンガポール人やのユーザーに対して積極的に販売 活動を行っている 現在 取り扱い商品はFIT商品が8割を超えているが 団体にも力を入れている そのためレンタカー商品も人気がある 訪日旅行はやはりゴールデンルートが人気でシンガポールの方々は 食について関心が強い また お酒はあまり好まないが 日本酒ブーム となっている 特に銘柄にはこだわらない 自身の価値を高めたり他人に自慢したいため四季に合わせて行ったことが ない観光地へ行く傾向がある 東北方面への旅行商品は桜や紅葉の時期が人気で売れている 特に角館 弘前を周遊コースに人気が集中してる 直行便がないため東京INとなる 東京から仙台まではすぐ行けるが その先はある程度日数を取らないと厳しいので日数も含め高額商品と なってしまう 今年は昨年より東北商品の売れ行きが伸びてきた 震災のイメージも 払拭しつつあるのかもしれない さらに2016年11月紅葉シーズンよりJR EAST PASSが売れ出した 昨年の紅葉で50名送客 紅葉時の東北商品は好調である 今後は以前のように定期便がほしい 冬1 2月はオフ期のためお客様は旅行に動かないが次の山は春の桜商品になる 36

38 セールスコール X-TREKKERS 冒険旅行のパイオニアであり 過去17年間で2,500以上の冒険と13,000人 の旅行者がいる あらゆる年齢層に適しており グループや個人にとても 人気があり 何か違うことをしたい 世界の自然景観の美しさを体験 したいというようなクライアントが多い 東北への旅行商品はNATASで60名販売できた これは4月から数えると100名にも達している 2月にも宮城県塩釜や山形県月山を訪れる旅行商品で30名の方に 申込いただいている 会社としてお客様向けにセミナーも開催している 東北は冬の雪や春の桜など魅力があるので商品造成 販売しやすい 東北以外では夏に静岡でサイクリング体験ツアーを行い好評であった 今後 旅行会社として青森でのサイクリング体験に参加を予定している 山形県への旅行商品ではムスリム対応によるツアーを実施する 今後ムスリム対応は非常に重要と考えているので東北でも 環境を整えていただければもっと送客できるのではないか 日本旅行 NTA 訪日商品が充実している 外国人に対応したホテルや旅館とJRチケットを組み 合わせた訪日外国人向けブランド レッドバルーン の販売網を広げる 現在 訪日旅行商品は関西を販売してる USJ JREASTPASS ホテルのパック商品 MICE インセンティブ 教育旅行 社員旅行をメインで 扱っている FIT向けにも商品造成できるが訪日ブームでホテル料金が高くなるため お客様 はネットから安い商品を予約してしまうため難しい 東北への直行便がなく 東京から東北までつなぐと旅行商品の総額が高くなり 売れない キャッシュ バック等施策が助かる 東北の2次交通対策として東北ハイウェイバスチケット は有効ではないか 海外現地で購入できるといい 自社でFacebookを始めたので情報発信等連携ができる 自由に旅行商品を造成できるので東北も視野に入れた旅行商品をフレキシブルに 造成することもできる 37

39 セールスコール Follow Me Japan 日本人経営の旅行代理店 歴史があり 訪日商品の充実は現地でもよく知られている シンガポール空港との関係も深く 北海道行きのチャーター便を設定するなど 積極的に取り組んでいる シンガポールの方々は福島原発を気にしているので 資料など放射線量の根拠をもって 大丈夫 と言って から東北をPRした方が効果的でいい 市場としてはFITが増えている 弊社では2005年よりレンタカー商品を 販売している FITは申込が少ないのでどう対応していくかが問題である 東北への旅行商品は南三陸ホテル観洋へ宿泊する商品や 陸前高田を観光する商品を造成した 商品造成の上では観光とグルメの 組み合わせが必要となる 組み合わせ次第で販売効果が異なってくる 東北観光推進機構管理の写真データストック機能がある プラットフォームや観光アプリは使い勝手がよく有効活用できる 東北への商品は2次交通に課題があり そのうえ高速道路の料金が高い 高くても行ってみようとまでは思わない 少しでも旅行代金が安くなるよう 補助金等支援があると助かる 現在 冬の東北旅行商品を造成している シンガポールの人は美しい景色を好むので春の桜 秋の紅葉 冬の雪など 東北特有の自然はすばらしい また 食をフックとしたプロモーションも 効果的かと思う 北海道は物産フェアを開催したことがあり 反響があった 東北のおいしい食情報をいただければ商品へ組み込み うまく情報発信が可能 発信方は年配者向けには新聞 ほかSNSであれば短文で目立つような工夫があれば 効果があるだろう 県市レベルではなく 東北全体としての連携が必要だと感じている 38

40 セールスコール JTB 日系最大手 一昨年には現地の富裕層向けを得意とする旅行代理店を買収し 日本旅行以外の取り扱いの拡大を目的とし 現地での存在感を高めている 東北商品の売れ行きは伸びてきている 秋の目新しい観光が売れており 宮城県の宮城蔵王キツネ村も口コミで話題となっている 一方で衛生面に不安が残る NATASのようなイベントでは各出展ブースにおいて モデルコース紹介+動画放映というように 商品と連動してプロモーションすると分かりやすく効果があると思う また パンフレットはなるべくシンプルで写真を大きくするなど 魅せるものがいい パンフレットを制作する際に東北観光推進機構管理の写真データストック機能や 観光アプリを活用できるのはうれしい よく単県や市単独でPRしているが東北広域が連携してPRしてほしい 今後の旅行商品造成の際は情報を密にしたいので宿泊ホテルと直接交渉したい また 戦略として他社の旅行商品を含め 東北商品をまとめて情報発信した 方が効果的かと思う シンガポール人は事前に準備をしたがるので 早め早めに展開したほうがよい FITが増加している中で航空券や宿泊ホテル旅館などオンラインサービスを強化したい 東北商品を造成するにあたりランドオペレーターを紹介いただきたい 39

41 セールスコール 〇配布資料 Tohoku-Japan Promotion 抜粋 40

42 セールスコール 〇配布資料 日本東北情報まとめ 41

43 教育旅行セミナー 商談会 日にち 2017年8月14日 月 時 間 14:00 18:30 場 所 Mandarin Orchard Singapore メインタワー6階 Mandarin Ballroom Ⅰ Ⅱ 商談方法 日本側がテーブルに固定 シンガポール側が商談希望するバイヤーを廻る形式 スケジュール 時間 内容 14:00 14:05 主催者開会挨拶 14:05 14:25 訪日旅行経験者からのスピーチ 14:25 15:05 自治体等によるプレゼンテーション① 15:05 15:15 休憩 自治体等によるプレゼンテーション② 15:15 16:05 15:35東北観光推進機構プレゼン 10分 16:05 16:10 コーヒーブレイク 16:10 17:55 個別商談会 7セッション 17:55 18:30 懇親会 日本文化体験 商談会参加者 学校関係者35名 旅行関係者55名 合計参加者数90名 日本側参加者15団体 所属 役職 東北観光推進機構 東北観光サポートデスク 主任 通訳 所長 商談資料 セールスコールで使用した資料と同様 42

44 教育旅行セミナー 商談会 日本側参加者 No 出展社名 株式会社ドン キホーテ 東日本旅客鉄道株式会社 株式会社フォーサイト 株式会社 阪急阪神ホテルズ 北海道ＡＳＥＡＮ事務所 茨城県 JTBグローバルマーケティング トラベル 関西観光本部 一社 九州観光推進機構 松本観光コンベンション協会 セントラルジャパン 富山 長野 岐阜 静岡県東南アジア駐在員事務所 一般社団法人東北観光推進機構 東京スカイツリー 東武鉄道グループ 西日本旅客鉄道株式会社 43

45 教育旅行セミナー 商談会 商談内容 ①DYNASTY TRAEL INTERNATIONAL PTE LTD 今後 シンガポールのJTBグループ ダイナシティはJTB資本が入っている で 東北の着地型商品を作っていきたい 企画がまとまったら連絡するので その際は 協力してほしい 現在FITチームで着地型商品の小冊子を検討しており 1ページを 東北に充てる予定 ②SINGAPORE CHINESE GIRLS SCHOOL 東北では シンガポールの女学生が学べる場所はどこがあるのか 放射能はそん なに気にしていない コミュタン福島 三陸沿岸部 高校生との交流を紹介 ③VACATION ASIA 東北を知らないので 概要を教えてほしい 東北の位置 交通 桜や紅葉の開花など地域特性など概要を資料にて説明 インセンティブツアーが半数以上と多いとのこと ④SIAM EXPRESS 東北を知らないので概要を教えてほしい 東北の位置 交通 桜や紅葉の開花をはじめとした地域特性などの概要を資料に て説明 ⑤Sports+Travel メディア社 紙媒体を持つ旅行雑誌社 東北は新しい目的地として興味がある JRカフェでの 東北祭りイベントを紹介 ⑥HIS Intarnational travel Pte Ltd 奇跡の一本松など 東北オリジナルの観光地を入れて 商品化していきたい ⑦CENTOUR TRAVEL & TRADING(S) PTE LTD 東北を知らないので概要を教えてほしい 東北の位置 交通 桜や紅葉の開花をはじめとした地域特性などの概要を資料に て説明 ⑧COUNTRY HOLIDAYS TRAVEL PTE LTD 日光 会津の歴史街道のFIT商品を検討している 東武鉄道とJR バス等での実際の距離感と交通概要を説明し 東武鉄道を紹介 44

46 教育旅行セミナー 商談会 ⑨NTA TRAVEL PTE LTD 翌日のセールスコールの際に参加できない社員をメインに東北の概要を説明 ⑩EXPERIENCE TOURS 東北を知らないので概要を教えてほしい 東北の位置 交通 桜や紅葉の開花をはじめとした地域特性などの概要を資料 にて説明 ⑪FIRST CHOICE HOLIDAY PTE LTD 紹介をしたツール 自動ルート生成機能 データベース は社内でも共有をし たい ⑫BECATION PTE LTD 福島の放射線の影響が心配 JNTOの資料と合わせて シンガポール政府の発表資料を使って説明 福島含 め東北全体の安全を認識できたとのこと 45

47 教育旅行セミナー 商談会 実施日の写真 46

48 広告掲載 媒 体 Travel Guide 12月号 11/27の週発行 発行部数 50,000部 発行頻度 月刊誌 言語 英語 出版 Media Markt Pte Ltd 価格 無料 配布先 ホテル 地下鉄駅 カフェ 旅行代理店 47

49 広告掲載 セールスコールにて訪問した旅行会社と共同で広告を掲載 48

50 販売実績 会社名 商品名 商品内容 送客数 1日目 シンガポール 東京 リムジンバスで都内へ その後自由時間 2日目 猊鼻渓 八幡平 1 3日目 十和田湖 奥入瀬渓流 中野もみじ山 東京 4日目 東京にて自由観光 5日目 リムジンバスにて空港へ シンガポール 5D4N Tohoku Autumn plus 1日目 シンガポール 東京 リムジンバスで都内へ その後自由時間 2日目 八幡平 田沢湖 2 3日目 白神山地 十二湖 4日目 十和田湖 奥入瀬渓流 八甲田山 東京 5日目 リムジンバスにて空港へ シンガポール 2017/10/ 日目 シンガポール 東京 山形 2日目 山寺 宮城蔵王キツネ村 蔵王こけし絵付け体験 3日目 秋保大滝 仙台城跡 瑞鳳殿 ぶらんどーむ一番町にて買い物 3 Colors of Tohoku 4日目 仙台朝一 輪王寺 鳴子峡 夕食 懐石料理 5日目 猊鼻渓 角館武家屋敷 抱返り渓谷 6日目 盛岡城跡 わんこそば 八幡平アスピーテライン 38 7日目 十和田湖 奥入瀬渓流 八甲田ロープウェイ 弘前城 8日目 りんご狩り 津軽藩ねぶた村 虹のマート 弘前食料品市場 東京 シンガポール 2017/10/1 11/20 H.I.S. 1日目 シンガポール 青森空港 レンタカー配車 ねぶたの家ワ ラッセ 八甲田ロープウェー 十和田 湖 4 Self Drive 6D5N Autumn Tohoku 2日目 奥入瀬渓流 田沢湖 乳頭温泉 3日目 中尊寺 毛越寺 猊鼻渓 鳴子峡 鳴子温泉 4日目 松島 仙台城跡 瑞鳳殿 三井アウトレットパーク仙台港 5日目 宮城蔵王キツネ村 蔵王御釜 蔵王ロープウェー 上山城 天童隠田 6日目 王将果樹園にて果物狩り 山寺 銀山温泉 山形空港 レンタカー返車 東京 シンガポール 1日目 シンガポール 青森空港 レンタカー配車 ねぶたの家ワ ラッセ 八甲田ロープウェー 十和田 湖 2日目 奥入瀬渓流 田沢湖 乳頭温泉 5 Self Drive 6D5N Tohoku 3日目 中尊寺 毛越寺 猊鼻渓 鳴子峡 鳴子温泉 4日目 松島 仙台城跡 瑞鳳殿 三井アウトレットパーク仙台港 5日目 宮城蔵王キツネ村 蔵王御釜 蔵王ロープウェー 上山城 天童隠田 6日目 王将果樹園にて果物狩り 山寺 銀山温泉 山形空港 レンタカー返車 東京 シンガポール 1日目 シンガポ ル 東京 2日目 苺狩り 日光 蔵王 6 5D4N Tohoku Winter Plus 広告掲載商品 3日目 蔵王 東京 0 4日目 自由行動 5日目 東京 シンガポール 1日目 シンガポ ル 山形空港 レンタカー配車 天童公園 王将果実園 銀山温泉 2日目 みちのく公園 一目千本桜 ショッピング 3日目 輪王寺 瑞鳳殿 青葉城 松島 7 7D6N Tohoku Sakura Self Drive 広告掲載商品 4日目 平泉中尊寺 猊鼻渓 城し公園 盛岡市 5日目 森の風 田沢湖 角館 乳頭温泉 6日目 弘前城 弘前市 ねぶた村 7日目 ワラッセ 青森市 レンタカー返却 青森空港 シンガポール 49 0

51 販売実績 Photography Session Autumn Leaves 2017/10/ 日目 東京 最上川舟下り 銀山温泉 買い物 2日目 ポレポレファームにて紅葉観賞 そば打ち体験 茶会 3日目 滝 出羽三山神社 夕食 寿司 4日目 りんご狩り 東京 Photography Session Snow Festival 2018/2/ /2/ 日目 東京 蔵王スノーモンスター 銀山温泉 買い物 2日目 ポレポレスノーパーク そば打ち体験 やまがた雪フェスティバル 3日目 雪を見に行く 出羽三山神社 夕食 寿司 4日目 茶会 東京 10 YAMAGATA IN FULL BLOOM 広告掲載商品 1日目 東京駅 大石田駅 徳良湖 桜見学 銀山温泉 2日目 月山雪のハイキング体験 3日目 日本文化体験 古民家 着物着付け お茶会 天童温泉駅 東京駅 11 SELF DRIVE TOUR TOHOKU NIKKO 5DAYS 1日目 仙台空港到着後トヨタレンタカーにて車手配 立石寺 銀山温泉 2日目 蔵王御釜 鶴ヶ城 会津若松 3日目 果物狩り いちご等 那須塩原温泉 4日目 いろは坂 竜頭の滝 日光 5日目 宇都宮駅にてレンタカー返却 SELF DRIVE TOUR 広告掲載商品 同上 レンタカーオプション 10D9N The Beauty Strength of Tohoku SELF-DRIVE 2017/10/ 日目 シンガポール 仙台 秋保大滝 2日目 三井アウトレットパーク仙台港 松島 南三陸 3日目 語り部ツアー 陸前高田 4日目 猊鼻渓 中尊寺 岩鋳鉄器館 安比高原 5日目 八幡平アスピーテライン 後生掛自然研究路 奥入瀬渓流 6日目 弘前りんご公園 入道崎 寒風山展望台 八郎潟 7日目 角館 小岩井農場 8日目 厳美渓 鳴子峡 山寺 9日目 山形 東京 10日目 東京 シンガポール 8 21 X-TRAKKERS 9 NTA Travel Follow Me Japan 14 FMJ 8D6N Magnificent Monsters of Zao 1日目 シンガポール 東京羽田 庄内 鶴岡 最上川スワンパーク 加茂水族館 2日目 羽黒山スノーシューハイキング 最上川舟下り 3日目 銀山温泉 酒醸造所 蔵王スノーモンスターライトアップ 4日目 松島 秋保大滝 5日目 ニッカウヰスキー宮城峡蒸留所 仙台 東京 6日目 東京にて自由散策 7日目 東京成田 シンガポール 15 FLY & DRIVE 7D5N 広告掲載商品 1日目 シンガポール 東京羽田 山形 山寺立石寺 銀山温泉 2日目 蔵王御釜 会津鶴ヶ城 会津若松 3日目 フルーツ狩り 那須塩原温泉 4日目 日光いろは坂 華厳の滝 5日目 JR高崎駅にレンタカー返却 45 North Central 8D7N Autumn 1日目 シンガポール 羽田空港 2日目 河口湖オルゴールの森 ぶどう狩り体験 安曇野穂高ビューホテル 3日目 上高地 大王わさび農場 妙高 アパホテル上越妙高 4日目 弥彦公園 阿賀野川 会津武家屋敷 リステル猪苗代 5日目 鶴ヶ城 赤べこ絵付け体験 大内宿 塔のへつり 鬼怒川温泉 6日目 中禅寺湖 いろは坂 華厳の滝 日光東照宮 東京 7日目 自由散策 8日目 東京 シンガポール 91 North Central 9D6N WINTER 1日目 シンガポール 山形 2日目 山寺 イオンモールにて買い物 蔵王ロープウェイ 樹氷視察 3日目 寒河江にていちご狩り 銀山温泉 瀬見温泉 4日目 最上川舟下り 酒田にて舞妓視察 加茂水族館 鶴岡 5日目 イヨボヤ会館 酒造視察 新潟ふるさと村 6日目 会津若松 赤べこ絵付け体験 鶴ヶ城 会津武家屋敷 猪苗代湖 7日目 大内宿 湯西川温泉 8日目 華厳の滝 日光東照宮 東京 お台場 9日目 東京 シンガポール JTB 17 50

52 販売実績 North Japan 9D6N Autumn 1日目 シンガポール 青森 2日目 八甲田ロープウェー 城ヶ倉大橋 中野もみじ山 弘前城公園 3日目 津軽藩ねぷた村 こけし絵付け体験 十和田湖 安比 4日目 盛岡八幡宮 田沢湖 抱返り渓谷 角館武家屋敷 花巻 5日目 中尊寺 猊鼻渓 松島 松島五大堂 仙台 6日目 白石城 もみじ谷大吊橋 鬼怒川 7日目 日光江戸村 日光東照宮 東京 8日目 浅草寺 明治神宮 皇居 お台場 9日目 東京 シンガポール Northern Japan 9D6N WINTER 広告掲載商品 1日目 シンガポール チャンギ国際空港 2日目 山形 上山城 蔵王山 蔵王ロープウェイ 樹氷 山寺 天童温泉にて懐石料理体験 3日目 最上川舟下り こけしの絵付け体験 三井アウトレットパーク仙台港 仙台牛タン体験 4日目 西方寺五重塔 松島 五大堂 抹茶体験 酒蔵や酒博物館 花巻温泉 5日目 盛岡八幡宮 田沢湖 角館武家屋敷 青柳家 安比 6日目 安比高原スキー場 十和田湖冬物語 十和田荘 7日目 津軽藩ねぷた村 北海道新幹線にて函館へ 元町 函館山ロープウェイ ラビスタ函館ベ イ 8日目 函館朝市 トラピスチヌ修道院 五稜郭タワー 金森赤レンガ倉庫 9日目 シンガポール着

53 まとめと今後の提言 成果目標 項目 1 2 海外旅行博出展 旅行会社セールスコール 目標値 ブース来場者 海外旅行博商談会 6,700 商談 訪問件数 5 5 造成ツアー本数 ,000 50, 造成ツアー本数 造成ツアー送客数 掲載本数 4 共同広告 備考 2,500 造成ツアー送客数 3 実績 媒体接触者数 掲載ツアー本数 掲載ツアー送客数 52

54 まとめと今後の提言 本事業では シンガポールにて開催されたNATAS2017に出展し 来場者に向けて東北の魅 力を発信した また 現地で東北旅行造成に力を入れている会社を選定 訪問し 東北の認知 度向上のための情報提供や商品造成の働きかけ 現地消費者の今のニーズ等 情報交換を 行った 一般消費者の声が多く寄せられる旅行博では FIT化が進んでいると共に東北の基本的な情 報がまだ行き届いていない現状がうかがえた アンケート結果をふまえると 一般消費者が情報収 集の際に活用する口コミ情報サイトやブロガー記事 旅行情報系サイトを積極的に活用し シン ガポールにおいて好まれる春の桜 秋の紅葉といった美しい自然を中心とした東北の魅力を発信 する必要があると考えられる 来場者からは放射能を心配する声はそれほど多くないものの セールスコールや商談会では 一 部の顧客から現在でも放射能の影響を懸念している声も聞かれるため PRの際は要望があれば 安全であることを提示できるように資料を準備しておく必要があると思われる セールスコールや商談会においては 訪日経験者が多く旅行市場が飽和している中 各社とも 東北地域を新たな訪問先と位置付けて独自に定期的な東北の情報を提供することや 四季を 活かした商品造成についても意欲的であった JRパスの販売が非常に好調で 東京から東北方 面へ足を運ぶ層も増えつつある また 今回はセールスコールで訪問した旅行会社と連携して共同広告を行い 造成された旅行 商品の販売を促進し 一定の成果をあげることができた 旅行会社からはPRを強化し 認知が 拡大すれば販売はもっと延びるといった声も聞かれ 次年度以降も継続的に旅行会社と連携し ながら情報発信し続けることが重要であると考える 本事業では 改めてシンガポール市場における東北地域の現状のポジションを把握することがで き 課題も浮き彫りとなった 旅行会社各社の声でもあがっている通り 訪日経験者が多いシンガ ポールにおいては新しい訪問先として東北はチャンスの時期を迎えている このチャンスを活かすた めにもまずは Webから情報を入手する傾向が高い一般消費者に対し 前述したWeb媒体を 活用した情報発信を継続的に行い東北の認知度を高めると同時に 現地旅行会社と連携のう え発信した情報に即した旅行商品の造成 販売を行うことで東北への誘客につなげていくことこそ が求められている 53

55 株式会社 JTBコミュニケーションデザイン東北営業局 仙台市青葉区中央 仙台キャピタルタワー 9 階 TEL: FAX: