モバイルビジネス研究会 説明資料

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1 資料 4-6 モバイルビジネス研究会 説明資料 2007 年 3 月 19 日 東日本旅客鉄道株式会社常務取締役 IT 事業本部長 小縣方樹

2 JR 東日本の会社概要 会社概要 営業エリア : 東京圏を含む本州の東部 新青森 営業収益 : 25,923 億円 ( 連結 ) 秋田新幹線 八戸 営業利益 : 3,960 億円 ( 連結 ) 経常利益 : 2,746 億円 ( 連結 ) 当期純利益 : 1,575 億円 ( 連結 ) 従業員数 : 63,897 人 ( 単体 ) (1) 鉄道事業 駅数 : 1,699 駅 営業キロ : 7,526.8 キロ ( 日本の鉄道の 27%) 利用者数 : 約 1,600 万人 / 日 ( 世界最大 ) (2) 生活サービス事業 ショッピングセンター 小売 飲食店 ホテル etc 上越新幹線 長野 長野新幹線 秋田新庄山形新幹線仙台山形新潟福島ガーラ湯沢東北新幹線越後湯沢高崎大宮東京 盛岡 (3)Suica 事業 鉄道事業, 生活サービス事業 に並ぶ第 3 の事業 ( 数字は 2006 年 3 月期または 2006 年 3 月末 ) 1

3 今回のプレゼンテーションの骨子 1. 鉄道会社としてのモバイル産業への期待 多面的立場を有する JR 東日本 公益性の高いインフラを運用する鉄道事業者として モバイルSuicaサービス提供者として モバイルのユーザーとして 2. 運輸業における MVNO 的業態の紹介 オープン化 をキーとした産業全体の活性化策 2

4 1-1 進む鉄道乗車券の IC 化 静岡エリア : 予定 TOICA 名古屋エリア (3 事業者 ) 近畿エリア (16 事業者 ) : ~ TOICA : ~ ICOCA 2010 年度 2 事業者 :2004.8~ PiTaPa 岡山 広島エリア :2007. 春予定 ICOCA 札幌エリア (2 事業者 ) 2008 年度予定 首都圏 IC カード相互利用 3000 万枚超へ 相互利用開始 Suica 首都圏 新潟圏 仙台圏 JR 東日本 東京モノレール 東京臨海高速鉄道 埼玉新都市交通 仙台空港鉄道 (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved 九州エリア (3 事業者 ) 2008~2009 年度予定 PASMO 首都圏 私鉄 地下鉄 バス 3

5 1-2 これからは私鉄もバスも いつもの Suica で 4

6 1-3 相互利用の実現に向けた方策例 清算プラットフォームの共通化実現により IC カードの相互利用を実現 首都圏 IC カード相互利用システムイメージ図 会社間清算 共通業務の実施等 システム仕様の統一化 機器仕様の統一化 ソフトウェアの共通化 機器動作の総当り確認 (40 万件超 ) 改札機の運賃判定検証 (12 億 3 千万通り ) (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved 5

7 1-4 Suica システムの構成 ID 管理センターサーバ Suica 対応の駅 ID 管理駅サーバ 電子マネーセンターサーバー 自動改札機 駅構内 LAN ISDN 等 無線データ通信網 簡易 Suica 改札機 定期券発売機カード発売機自動精算機自動券売機 電子マネーリーダライター Suica 対応の店舗 Suica 対応の自動販売機等 (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved 数値は 2007 年 2 月末時点 (10,300 店 /19,200 台 ) (1,500 台 ) 6

8 百万枚 ) ~~ ~~ 1-5 Suica 発行枚数の推移 毎日 1 万枚増えています! Suica 定期券 Suica イオカード ビュー スイカ カード Suica 発行枚数約 1,911 万枚 (2007 年 2 月末現在 ) 内 ビュー スイカ カード ビュー スイカ カード約 万枚万枚モバイルモバイル Suica Suica 約 万人万人 首都圏 IC カード相互利用 (PASMO) で 3000 万枚超 ~~~~~~ ~~~~~~ 拡大するシステム 月 1 月 4 月 7 月 10 月 1 月 4 月 7 月 10 月 1 月 4 月 7 月 10 月 1 月 4 月 7 月 10 月 1 月 4 月 7 月 10 月 Suica テ ヒ ュー (2001/11/18) 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 2006 年 東京モノレール Suica 導入 東京臨海高速鉄道 Suica 導入 (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved ヒ ュー スイカ カート 発行開始 (2003/7/1) ビュー スイカ発行開始 ショッヒ ンク (( 電子マネー )) サーヒ ス開始 (2004/3/22) 首都圏新幹線仙台エリアサービス開始 ショッピングサービス開始 ICOCA 相互利用開始 グリーン車 Suica システムサービス開始 モバイル Suica 新潟エリア VS 定期券サービス開始 2007 年 3 月 PASMO 相互利用 7

9 1-6 Suica の電子マネー機能 ( 店舗数 ) 12,000 10,000 Suica 電子マネー利用可能店舗数と利用件数の推移 30 万件達成 (1 日当たり利用件数 : 万件 ) 取扱件数 約 41 万件 / 日 発行枚数 約 1,911 万枚 ( うち電子マネー対応約 1,533 万枚 ) 8,000 6,000 店舗数 ( 街ナカ ) 店舗数 ( 駅ナカ ) 利用件数 / 日 20 万件達成 加盟店数 コンビニ約 2,200 店 飲食 約 600 店 ショッヒ ンク センター約 700 店 4,000 2, 万件達成 駅ビルその他 約 4,200 店約 2,600 店 計約 10,300 店 ( リータ / ライタは約 19,200 台 ) 0 '04/ '05/1 3 5 (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved '06/ '07/1 0 数値は 2007 年 2 月末時点 8

10 1-7 Suica 搭載携帯電話 モバイル Suica Suica 携帯電話 モバイル Suica 年 1 月 28 日サービス開始! 通信機能 画面表示 IC SF 定期 G 券 入場 モバイル Suica 利用イメージ 携帯でそのままタッチ & コ ー SFの履歴チャージ 3000 円 4,260 円新宿 - 池袋 1,260 円 東京 新宿経由 : 品川 から まで通勤定期 9 月 14 日新宿 大宮 750 円 出場 IC IC IC (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved 9

11 1-8 モバイル Suica の次の発展新幹線予約 乗車サービス 車内改札省略システムとの連携によりシームレスな移動と快適な空間の提供を実現 東京駅 指定席情報 IC 指定席情報配信サーハ ー 2 モバイル Suica でそのまま改札通過 新幹線チケット はやて 3 号 3 携帯情報端末で確認しモバイル Suica をご利用のお客さまの車内改札を省略 きっぷは見せて頂かなくて結構です 車掌用携帯情報端末停車駅発車の都度 自列車の指定席情報を最新情報に更新 東京 7:36 発盛岡 10:02 着 3 号車 5 番 A 席 1 モバイル Suica で新幹線指定席を予約 (C) East Japan Railway Company 2007 All Rights Reserved 車内改札レス で快適空間 2007 年度中のサービス開始をめざしています 10

12 1-9 鉄道会社としてのモバイル産業への期待 Suicaの登場便利さにお客様の支持 駅ナカ へ Kioskや自動販売機をキャッシュレス化 街ナカ へ駅ビル コンビニ 量販店など市中に拡大 PASMO 等との相互利用で利用シーンは加速度的に拡大 Suica は鉄道革命 Suica は生活革命 モハ イル Suica の登場キャッシュレス化 チケットレス化の重要ツールデータのダウンロードや表示が可能 One-to-One マーケティングツール JR としては モバイルを含めた乗車券のネット販売比率を高め サービスのイノベーションを推進 モバイル市場の発展は社会生活におけるモバイルの利用シーンを更に拡大 鉄道事業者もこれを活用し サービスイノベーションを推進する立場から モバイルサービスの更なる活性化 既存の枠にとらわれないモバイル端末の登場を期待 11

13 2-1 運輸業における新マーケットの創出 国内旅行市場は 24.4 兆円 (2005 年度 ) 市場は成熟状態が続いてきた こうした中 運輸業は 旅行会社はもとより 宿泊施設 地元自治体等とのオープンで幅広いコラボレーションにより 旅マーケットの創出に取り組んでいる 国内旅行消費額 : 24.4 兆円兆円 2.8 兆円 6.7 兆円 旅行会社 旅行会社を経由して支払われた宿泊や交通などの料金を含む 3.5 兆円 交通機関 旅を創出し 顧客に新たな価値を提供 WIN-WIN ホテル 4.9 兆円 外国人旅行 : 1.6 兆円旅行前後の消費 :3.8 兆円入場料ほか : 1.0 兆円 自治体 飲食土産 買物 出典 : 社団法人日本ツーリズム産業団体連合会 12

14 2-2 運輸業における MVNO 的業態とは 運輸事業も電気通信事業も公益性の高いインフラ事業 旅行会社は顧客のニーズを先取りした様々な観光商品を企画 アレンジして旅をクリエイトしており 運輸事業者にとって重要なパートナー 旅行会社 は運輸業における MVNO とみなせるのでは? 運輸業界では 1912 年のシ ャハ ン ツーリスト ヒ ューロー ( 現 JTB) の設立以来 交通機関と旅行会社は密接不可分の関係として 互いに成長発展を続けてきた 旅行会社は 様々な付加価値 ( コンテンツ 価格 ワンストッフ 化による利便性など ) をパッケージ化してサービスの提供を行う MVNO ライク? 仕入れ 支払い 仕入れ ホテル 飲食 土産 買物 交通機関 旅行会社 自治体 支払い 支払い 13

15 2-3 デスティネーションキャンペーン 旅 マーケットのコラボレーションのひとつの進化系として 業界全体で デスティネーションキャンペーン を展開している デスティネーションキャンペーン とは JR 旅行会社 地元自治体 地元観光事業者がタイアップして 旅先の魅力を多面的に掘り起こし ある期間全国規模で集中的に宣伝して旅の動機付けをしようというもの 今年 2 月 ~4 月は千葉県を取り上げ 房総発見伝 をキーワードに取り組んでいる ちばデスティネーションキャンペーン (DC) 2 月期実績 ( 速報 ) 旅行商品びゅう商品予約状況 (3/8 現在 ) 観光 レクリエーション施設 (20 地点 ) 宿泊施設 (14 地点 ) 県内各企業等の DC 支援体制 2006 年 2007 年対前年比 1.3 万人 2.7 万人 210% 26.3 万人 37.6 万人 143% 14.0 万人 14.9 万人 106% ちば DC 限定商品の発売 ( サッポロビール ニッカウヰスキー ザ 千葉ブレンド 日本酒等 ) 千葉県内路線バス約 3,500 台 タクシー約 8,000 台でちば DC ポスター ステッカー等の掲出 千葉県内コンビニエンスストア約 2,000 店舗でステッカー掲出 トイレ貸し出し等も積極的に行う 日本郵政公社普通局 343 局で DC ガイドブック設置し 17,150 部配布 千葉県内スーパー ( イオン マルエツ等 ) 約 50 店舗で DC ポスターの掲出 県内の主な観光 レクリエーション施設 20 箇所 ( マザー牧場 鴨川シーワールド 成田ゆめ牧場 伊能忠敬記念館 千葉市動物公園など ) と宿泊施設 14 箇所の 2 月期の入れ込み実績と対前年比 ( 千葉県発表 ) 14

16 2-4 デスティネーションキャンペーンの消費効果例 デスティネーションキャンペーンにより 地域観光の新たな魅力が発掘され 旅 マーケット全体の増収が期待できる 福島県あいづデスティネーションキャンペーン (DC) 2005 年 7 月 1 日 ~9 月 30 日福島県会津若松市を中心とする市町村が 福島県あいづデスティネーションキャンペーン 開催 あいづ DC による観光消費効果 ( 直接効果 ) 項目 2004 年 2005 年前年比 客実数 ( 宿泊 日帰り ) 69.4 万人 75.4 万人 109% 消費額 億円 億円 億円 11.2 億円の増収 びゅう旅行商品 直通特急あいづ 積極宣伝 着地でのおもてなし 15

17 2-5 運輸業と旅行会社 市場全体の拡大に向けた取り組み 運輸業にとって旅行会社は旅を創造し需要を喚起していくための重要なパートナー デスティネーションキャンペーン等では 交通機関 旅行会社のみならず 地元も含めたオープンで幅広い取り組みによって旅行需要を喚起 モバイルビジネスの発展に向けて モバイルビジネスにおいても 運輸業における旅行会社に相当する機能 (MVNO) の育成を加えることによって 顧客のニーズをよりキメ細かく吸い上げ 全体のトラヒックを増やしていける可能性 オープン化が産業全体の活性化とパイの拡大に寄与 お客さま お客さま 輸送キャパシティ 旅行会社 旅行サービス提供旅行サービス企画 ネットワークキャパシティ MVNO 通信サービス提供通信サービス企画 旅行サービス提供旅行サービス企画オペーレーション輸送ネットワークメンテナンスシステムプラットフォーム 交通機関 自治体 デスティネーションキャンペーンセールスプロモーション WIN-WIN 飲食土産 買物 ホテル コンテンツ提供 宿泊 通信サービス提供通信サービス企画オペーレーション通信ネットワークメンテナンスシステムプラットフォーム 電気通信事業者 代理店 キャンペーン展開セールスプロモーション WIN-WIN コンテンツプロバイダ 端末メーカー コンテンツ提供 端末 16

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