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1 ライセンスキー 復旧手順書

2 本手順書について 本手順書はライセンスキーご購入後の破損または消失の復旧手順を説明し お客様ご自身によるライセンスキー復元の実施を目的としています 復旧条件 - ご購入時にライセンスキーが格納されていた USB メモリースティック及びフロッピーディスク両面のデジタル画像があること 紛失した場合はライセンスキーが梱包されていたパッケージに付属するライセンスキー証明書のデジタル画像があること - Automation License Manager (ALM) 最新版がインストールされた PC をお手元に用意していること Automation license manager ソフトウェアダウンロードサイト - E メール使用可能な環境があること 復旧方法 - USB メモリースティック及びフロッピーディスク両面のデジタル画像 ( 無い場合はライセンスキー証明書 ) の画像を撮影し E メールで海外シーメンスへデータを送付し その後海外シーメンスからの指示に基づきオートメーションライセンスマネージャを使用し その場でライセンスキーを復旧します 詳細は次のページからの説明をご参照ください 注意点 ドングルライセンス USB スティック本体の再発行を依頼する場合 海外からの送料並びに通関費用がかかります サポートが終了しているライセンスの復旧にも別途費用がかかります Page 2 DI CS 2019/4 Rev4

3 Automation License Manager (ALM) による復旧の流れ ライセンスキー両面またはライセンスキー証明書のデジタル画像を準備 画像を添付した復旧依頼 E メールを送信 ALM にて Activation Code をロードしライセンスキーを復旧 Page 3 DI CS 2019/4 Rev4

4 ライセンスキー復旧依頼準備 1 ご購入時にライセンスキーが格納されていた USB メモリースティック及びフロッピーディスクを用意 2 USB メモリースティック及びフロッピーディスクの両面 ( 無い場合はライセンスキー証明書 ) をデジタルカメラ等で撮影 3 画像データを E メールにて次項のシーメンスサービス & サポートへメールする 両面をスキャナーやデジタルカメラ等で撮影する ライセンスキー証明書 (USB メモリースティック及びフロッピーディスクが無い場合 ) Page 4 DI CS 2019/4 Rev4

5 ライセンスキー復旧依頼先 問い合わせ先電話番号 FAX 番号 海外シーメンスアジア / オセアニア Service&Support support.asia.automation@siemens.com Page 5 DI CS 2019/4 Rev4

6 ライセンスキーの画像データを E メールする 4 海外シーメンスへライセンスキーが壊れた旨の E メールをします USB メモリースティック及びフロッピーディスクまたはライセンスキー証明書の画像データを添付します ( 下記はメールの一例です ) My license key has been lost due to hard disk crash. Please see attached photo for my license key information. Could you please start recovery process for the license? 御社名担当者名連絡先などを記入 Page 6 DI CS 2019/4 Rev4

7 Start Code を受け取る 5 全項の E メールを送信後 Start Code 用ファイルが添付された返信メールが届きます 添付の Startcode 用ファイル ( 拡張子が.aut) を PC の HD に保存します StartCode 用ファイルを HD に保存します Page 7 DI CS 2019/4 Rev4

8 Start Code を保存したら 6 Start Code を保存したら ALM を起動します (ALM がインストールされた PC をご用意ください ) 起動後 メニューの License Key Offline Transfer を選択します ポップアップウインドウが表示されるので Generate request code を選択し Next> ボタンをクリックします Page 8 DI CS 2019/4 Rev4

9 Request code の作成 7 Start code を登録するため Load ボタンを押して受け取った Start code 用ファイルを選択し Open ボタンでファイルを確定します その後確認用のウインドウが表示されるので YES ボタンをクリックします 7-2 ファイルを選択します Page 9 DI CS 2019/4 Rev4

10 Request code の作成 8Start Code の登録が完了しました Next> ボタンをクリックします 表示されているライセンスキーを選択し 復旧後のライセンスキーの保存先ドライブを選択し Next ボタンをクリックします Page 10 DI CS 2019/4 Rev4

11 Request code の作成 9 つづいて Request Code を作成します Save ボタンをクリックすると別ウインドウが開きます 保存先を指定して Save ボタンで Request code 用ファイルを保存します 9-2 保存先を指定します 保存した Request Code 用ファイルを 7 ページの E メールに添付して返信します Page 11 DI CS 2019/4 Rev4

12 Request code の返信と Activation Code 発行依頼 10 全項で保存した Request Code 用ファイルを E メールに添付して返信します E メール文中に Activation Code 発行依頼を記述します ( 下記はメールの一例です ) 御社名担当者名連絡先などを記入 Page 12 DI CS 2019/4 Rev4

13 Activation Code の受け取り 11 全項の E メールを送信後 Activation Code 用ファイルが添付された返信メールが届きます 添付の Activation code 用ファイル ( 拡張子が.aut) を PC の HD に保存します StartCode 用ファイルを HD に保存します Page 13 DI CS 2019/4 Rev4

14 ライセンスキーの Activation 12 Activation Code を保存したら ALM を起動します (ALM がインストールされた PC をご用意ください ) 起動後 メニューの License Key Offline Transfer を選択します ポップアップウインドウが表示されるので Activate license key を選択し Next> ボタンをクリックします Page 14 DI CS 2019/4 Rev4

15 ライセンスキーの Activation 13Activation code を登録するため LOAD ボタンを押し保存した Activation Code を選択します Open ボタンでファイルを確定します その後復旧するソフトウェアの情報が表示されるため確認をして Next ボタンを押します 13-2 ファイルを選択します Page 15 DI CS 2019/4 Rev4 13-4

16 ライセンスキーの復旧完了 14 ライセンスキー復旧完了です Finish ボタンを押してウインドウを閉じます 10 頁で指定したドライブにライセンスキーが格納されています Page 16 DI CS 2019/4 Rev4

17 ライセンスキーの復旧完了を連絡する 15 ライセンスキー復旧完了の旨をメールで通知し 本件を終了します ( 下記はメールの一例です ) My license key has been recovered. Thank you so much for your support. 御社名担当者名連絡先などを記入 Page 17 DI CS 2019/4 Rev4

18 お問い合わせ 本ライセンスキー復旧に関するお問い合わせシーメンス株式会社デジタルインダストリーズカスタマーサービス事業部サービスデリバリーグループ Tel: 問い合わせフォーム : Page 18 DI CS 2019/4 Rev4

19 編集履歴 -Rev. 2 / : 誤記訂正 -Rev. 3 / : 問い合わせ先変更 -Rev. 4 / : 問い合わせ先変更 注意事項追記 Page 19 DI CS 2019/4 Rev4

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