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1 サービス リクエスト(SR) ユーザー 登 録

2 目 次 サービス リクエスト(SR)トップページ サービス リクエスト(SR)トップページの 各 メニューについて ユーザーの 種 類 ユーザー 登 録 ( 登 録 済 みユーザーの 変 更 ) ユーザー 登 録 ( 新 規 ユーザーの 追 加 ) ユーザー 登 録 ( 新 規 リクエストの 承 認 否 認 ) ユーザー 登 録 ( 自 動 登 録 ) ユーザー 登 録 ( 自 身 を 他 の 契 約 のユーザーとして 登 録 する) ユーザー 登 録 (ユーザーを 他 の 契 約 のユーザーとして 一 括 登 録 する) 2

3 サービス リクエストのトップページ 12345,999,760 導 入 について WebSphere

4 サービス リクエストのトップページ 各 メニューについて ユーザー 登 録 のメニューや ご 自 身 のユーザー 設 定 メニュー 12345,999,760 検 索 はこちらから 新 規 サービス リクエスト 作 成 はここをクリック WebSphere 導 入 について ヘルプ 最 近 作 成 され SRで 送 信 されたサービス リクエスト SRで 送 信 されたサービス リクエストを 表 示 したい 時 はここをクリック

5 ユーザー 管 理 (ユーザーの 種 類 ) ユーザーの 種 類 によって ご 利 いただける 機 能 が 異 なります ユーザーの 種 類 は 以 下 の5 種 類 です サイト テクニカル コンタクト(STC) ご 契 約 により 登 録 数 が 変 更 します 管 理 者 (Administrator) フル( 問 い 合 わせ 担 当 者 ) 基 本 ユーザー 登 録 人 数 無 制 限 読 者 サービス リクエスト(SR) 新 規 サービス リクエスト(SR)の 更 新 履 作 歴 成 の 参 照 機 能 ユーザーの 種 類 読 者 基 本 ユーザー 別 (SR)の 照 のユーザーが 会 で / 更 新 したサービス リクエスト(SR) 自 分 の 作 成 照 したサービス リクエスト(SR) 会 作 / 更 成 新 の クローズ リクエスト(SR)の 更 新 通 済 知 み を 又 別 はアーカイブ のユーザーへ 検 索 済 送 みサービス 信 するよう 設 定 ( 照 会 のみ) 新 ユーザーの 規 ユーザー 追 加 登 録 登 申 録 請 済 の みユーザーの 承 認 管 理 フル ( 問 い 合 わせ 担 当 者 ) STC/ 管 理 者

6 ユーザー 管 理 12345,999,760 導 入 について WebSphere 6

7 ユーザー 管 理 ( 登 録 済 みユーザーの 変 更 )- 1/2 登 録 済 みユーザーの ユーザーの 種 類 の 変 更 ユーザーの 削 除 などは アップデート タブで います 検 索 ボタンをクリックして 登 録 済 みユーザーの 覧 を 表 します

8 ユーザー 管 理 ( 登 録 済 みユーザーの 変 更 )-2/2 アップデートしたいユーザーを 検 索 結 果 の 中 から 探 します ユーザーを 削 除 する 場 合 は ステータス: 欄 のプルダウンメニューで 利 終 了 を 選 択 します ユーザーの 種 類 を 変 更 する 場 合 は アクセス レベルの 印 を 上 下 して 該 当 のレベルを 設 定 します 最 後 に ユーザー 登 録 を 更 新 ボタンをクリックして 変 更 を 反 映 します Yamako Fujiyama, (yamakofujiyama@ )

9 ユーザー 管 理 (ユーザーの 追 加 ) 新 規 ユーザーの 登 録 は 追 加 タブで います 登 録 するユーザーのIBM IDを アクセスレベルを 選 択 登 録 する 契 約 を 選 択 し ユーザーの 追 加 ボタン をクリックします

10 ユーザー 管 理 ( 新 規 リクエストの 承 認 否 認 )- 1/3 未 登 録 ユーザーはIBM IDを 取 得 後 セルフノミネーションという 法 で ユーザー 登 録 申 請 を うことができます ユーザー 登 録 申 請 は IBMお 客 様 番 号 (ICN)に 対 して います (ご 契 約 によってはICN 以 外 にも 必 要 な 情 報 があ ります) 申 請 のあったIBMお 客 様 番 号 に 登 録 済 みユーザーで ユーザー 管 理 権 限 を 持 っているSTCあるいは 管 理 者 の 方 へ セ ルフノミネーションがあった 旨 のEメールが srdonotreply@us.ibm.com から 送 付 されます STCあるいは 管 理 者 miyakotokyo@ 北 海 道 北 の は Eメールに 記 載 の 内 容 をご 確 認 いただき SRにログインして 新 規 リクエストを 承 認 または 否 認 します 北 東 海 京 道 都 雪 子 カンパニー 株 yukikohokkaido@ 式 会 社

11 ユーザー 管 理 ( 新 規 リクエストの 承 認 否 認 )- 2/3 サービス リクエストにログイン 後 右 上 の ユーザー 管 理 メニューの 新 規 リクエスト タブを 表 し 検 索 を って 新 規 リ クエストを 表 示 します

12 ユーザー 管 理 ( 新 規 リクエストの 承 認 否 認 )- 3/3 対 象 ユーザーを 検 索 結 果 の 中 から 探 します ユーザーの ステータス: 欄 のプルダウンメニューで 承 認 あるいは 否 認 を 選 択 します 承 認 する 場 合 は アクセス レベル: 欄 でユーザーの 種 類 を 矢 印 で 上 下 して 選 択 します 最 後 に 送 信 ボタンをクリックします Kitako Hokkaido, (kitakohokkaido@ )

13 ユーザー 登 録 ( 自 動 登 録 )- 1/4 Eメールアドレスのドメインを 設 定 することで 特 定 のユーザーの 自 動 登 録 を 有 効 にすることができます サービス リクエストにログイン 後 右 上 の ユーザー 管 理 メニューの 自 動 承 認 タブを 表 示 します 設 定 対 象 のIBMお 客 様 番 号 (ICN)を 選 択 し 以 下 のリストを 表 および 更 新 ボタンをクリックします 13

14 ユーザー 登 録 ( 自 動 登 録 )- 2/4 未 登 録 の 場 合 は Eメール ドメインの 自 動 承 認 タブと 自 動 承 認 されないEメール アドレスタブの 中 に 記 載 がありません 14

15 ユーザー 登 録 ( 自 動 登 録 )- 3/4 自 動 登 録 したいEメールアドレス のドメインを 登 録 する 場 合 は E メール ドメインの 自 動 承 認 タブを 開 いて 承 認 ドメインの 追 加 リンクをクリックします Eメールドメインの ユーザーのアクセスレベルの 設 定 IBMお 客 様 番 号 (ICN)の 選 択 ドメインの 追 加 ボタンクリック jp.ibm.com 15

16 ユーザー 登 録 ( 自 動 登 録 )- 4/4 自 動 登 録 しないEメールアドレス のドメインを 登 録 する 場 合 は 自 動 承 認 されないEメール アドレス タブを 開 いて 自 動 承 認 されな いEメール アドレスの 追 加 リンク をクリックします 16 Eメールドメインの IBMお 客 様 番 号 (ICN)の 選 択 アドレスの 追 加 ボタンクリック jp.ibm.com us.ibm.com

17 ユーザー 登 録 ( 自 身 を 他 の 契 約 のユーザーとして 登 録 する)- 1/2 自 分 自 身 を 他 の 契 約 のユーザーとし て 登 録 する 場 合 は サポート 登 録 メ ニューを 開 きます 対 象 の 契 約 種 類 パスポート アドバンテージ 契 約 System z Support & Subscription プログラムサービス システム 技 術 支 援 サービス 右 図 の 必 要 項 目 を IBMお 客 様 番 号 (ICN) 国 地 域 申 請 理 由 その 他 のアクセスの 要 求 ボタンをク リック 17

18 ユーザー 登 録 ( 自 身 を 他 の 契 約 のユーザーとして 登 録 する)- 2/2 自 分 自 身 を 他 の 契 約 のユーザーとして 登 録 する 場 合 は サポート 登 録 メ ニューを 開 きます 対 象 の 契 約 種 類 ソフトウェア メンテナンス(SWMA) 右 図 の 必 要 項 目 を マシンタイプ シリアル 番 号 申 請 理 由 その 他 のアクセスの 要 求 ボタンをク リック 18

19 ユーザー 登 録 (ユーザーを 他 の 契 約 のユーザーとして 一 括 登 録 する)- 1/2 ご 契 約 に 登 録 済 みユーザーを 他 のご 契 約 のユーザーとして 括 で 登 録 したい 場 合 に ユーザーのコピーが えます ユーザー 管 理 メニューの コピー タブを 表 して ソース 契 約 : 欄 に コピー 元 の 契 約 を 選 択 します お 客 様 ご が ユーザー 管 理 権 限 のあるユーザーとして 複 数 の 契 約 にご 登 録 がある 場 合 のみ この 機 能 をご 利 い ただけます 19

20 ユーザー 登 録 (ユーザーを 他 の 契 約 のユーザーとして 一 括 登 録 する)- 2/2 ソース 契 約 ( 左 側 )にこれから コピーするユーザーを 表 示 する ユーザーの 追 加 ボタンをクリッ クして ターゲット 契 約 ( 右 側 )にコピーしたいユーザーを 移 動 させる 最 後 に ユーザーのコピー ボタ ンをクリックして コピーする 日 本 [ ] [ ] 日 本 太 郎 日 本 日 [ ] [ 20

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