平成20年度

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1 度 業 務 実 績 報 告 書 平 成 26 年 6 月 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構

2 目 次 1. 国 民 に 対 して 提 供 するサービスその 他 の 業 務 の 質 の 向 上 に 関 する 目 標 を 達 成 するためとるべき 措 置 3 (1) 訪 日 プロモーション 業 務 3 1 海 外 事 務 所 を 活 用 した 市 場 動 向 の 収 集 調 査 分 析 提 供 3 2 訪 日 外 国 人 旅 行 者 誘 致 のための 業 務 8 ア 多 様 なメディアを 活 用 した 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 11 イ 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 20 (2) 国 内 受 入 体 制 整 備 支 援 業 務 35 1 観 光 案 内 所 の 整 備 支 援 業 務 35 2 通 訳 案 内 士 試 験 業 務 41 (3) 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 43 1 国 際 会 議 等 の 誘 致 支 援 業 務 43 2 国 際 会 議 の 開 催 支 援 業 務 業 務 運 営 の 効 率 化 に 関 する 目 標 を 達 成 するためとるべき 措 置 54 (1) 組 織 運 営 の 効 率 化 54 (2) 業 務 運 営 の 効 率 化 61 1 効 率 化 目 標 の 設 定 等 61 2 随 意 契 約 の 見 直 し 61 (3) 関 係 機 関 との 連 携 強 化 65 (4) 内 部 統 制 の 充 実 72 (5) 戦 略 的 な 情 報 発 信 予 算 収 支 計 画 及 び 資 金 計 画 77 (1) 自 己 収 入 の 確 保 78 (2) 予 算 ( 人 件 費 の 見 積 りを 含 む ) 79 (3) 収 支 計 画 及 び 資 金 計 画 短 期 借 入 金 の 限 度 額 85 4の2. 不 要 財 産 又 は 不 要 財 産 となることが 見 込 まれる 財 産 がある 場 合 には 当 該 財 産 の 処 分 に 関 する 計 画 重 要 な 財 産 を 譲 渡 し 又 は 担 保 にする 計 画 87 1

3 6. 剰 余 金 の 使 途 88 7.その 他 主 務 省 令 で 定 める 業 務 運 営 に 関 する 事 項 89 (1) 人 事 に 関 する 計 画 89 (2) 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 法 ( 平 成 14 年 法 律 第 181 号 ) 第 10 条 第 1 項 に 規 定 する 積 立 金 の 使 途 92 参 考 資 料 93 2

4 1. 国 民 に 対 して 提 供 するサービスその 他 の 業 務 の 質 の 向 上 に 関 する 目 標 を 達 成 す るためとるべき 措 置 (1) 訪 日 プロモーション 業 務 >1 海 外 事 務 所 を 活 用 した 市 場 動 向 の 収 集 調 査 分 析 提 供 < 中 期 目 標 海 外 現 地 に 常 在 する 職 員 が 長 年 にわたり 構 築 拡 大 を 図 ってきたネットワークや 社 会 的 ステイタス 等 海 外 事 務 所 の 機 能 を 最 大 限 活 用 し 変 化 の 激 しい 市 場 動 向 をリアルタイムで 把 握 分 析 することにより 調 査 研 究 を 始 めとするマーケティング 業 務 を 充 実 するとともに その 結 果 について 事 業 パートナーを 始 め とする 日 本 のインバウンド 関 係 者 と 密 接 に 情 報 共 有 を 行 う 等 インバウンドビジネスを 支 援 するサービス の 向 上 を 図 り 国 内 外 におけるネットワークを 形 成 発 展 させる また これを 基 盤 として 観 光 庁 と 共 同 で 市 場 ごとに 海 外 の 市 場 動 向 等 の 情 報 に 基 づく 効 率 的 効 果 的 な 訪 日 プロモーション 方 針 を 策 定 公 表 し 地 方 自 治 体 や 民 間 事 業 者 が 独 自 に 取 り 組 む 事 業 活 動 との 連 携 を 図 りやすい 環 境 を 整 える 等 オー ルジャパン 体 制 で 国 としての 日 本 の 観 光 魅 力 を 発 信 し 訪 日 に 結 びつける 取 組 を 強 力 に 推 進 する 中 期 計 画 海 外 事 務 所 の 海 外 現 地 におけるネットワークや 社 会 的 ステイタスを 最 大 限 に 活 用 して 世 界 の 主 要 な 市 場 国 地 域 における 一 般 消 費 者 の 旅 行 動 向 ニーズ 等 のマーケティング 情 報 をリアルタイムで 収 集 し 市 場 別 に 分 析 を 行 う また その 結 果 について ウェブサイト ニュースレター 出 版 物 セミナー 個 別 コ ンサルティング 等 の 様 々な 方 法 を 通 じて 事 業 パートナー 等 へ 提 供 することにより インバウンドビジネス を 支 援 するサービスの 向 上 を 図 る 数 値 目 標 事 業 パートナーに 対 し 海 外 事 務 所 員 や 本 部 職 員 による 面 談 方 式 の 個 別 コンサルティングを 年 間 延 べ 1,500 件 以 上 実 施 し インバウンド 関 係 者 の 育 成 とインバウンドビジネスの 活 性 化 を 目 指 す 事 業 パートナーに 対 する 調 査 において 機 構 からの 情 報 提 供 が 4 段 階 評 価 で 上 位 2つの 評 価 を 得 る 割 合 が7 割 以 上 となることを 目 指 す 年 度 計 画 海 外 事 務 所 の 海 外 現 地 におけるネットワークや 社 会 的 ステイタスを 最 大 限 に 活 用 して 世 界 の 主 要 な 市 場 国 地 域 における 一 般 消 費 者 の 旅 行 動 向 ニーズ 等 のマーケティング 情 報 をリアルタイムで 収 集 し 市 場 別 に 分 析 を 行 う また その 結 果 について ウェブサイト ニュースレター 出 版 物 セミナー 個 別 コ ンサルティング 等 の 様 々な 方 法 を 通 じて 事 業 パートナー 等 へ 提 供 することにより インバウンドビジネス を 支 援 するサービスの 向 上 を 図 る 度 は パートナー 情 報 のデータベース 化 を 行 い パートナ ーのニーズを 把 握 して 事 業 へ 反 映 するとともに インバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 個 別 相 談 会 等 におけ る 相 談 対 象 市 場 を 拡 大 する 数 値 目 標 事 業 パートナーに 対 し 海 外 事 務 所 員 や 本 部 職 員 による 面 談 方 式 の 個 別 コンサルティングを 年 間 延 べ 3

5 1,272 件 以 上 実 施 し インバウンド 関 係 者 の 育 成 とインバウンドビジネスの 活 性 化 を 目 指 す 事 業 パートナーに 対 する 調 査 において 機 構 からの 情 報 提 供 が 4 段 階 評 価 で 上 位 2つの 評 価 を 得 る 割 合 が7 割 以 上 となることを 目 指 す 年 度 計 画 における 目 標 値 設 定 の 考 え 方 インバウンド 関 係 者 の 育 成 とインバウンドビジネスの 活 性 化 を 図 るため 個 別 コンサルティングの 実 施 状 況 を 組 織 全 体 で 把 握 共 有 し 様 々な 事 業 パートナーのニーズに 応 えることとした また 機 構 からの 情 報 提 供 に 関 して 事 業 パートナーに 調 査 を 行 い 満 足 度 を 測 ることで 情 報 提 供 の 質 を 高 めていく 実 績 値 と 取 組 状 況 数 値 目 標 の 達 成 状 況 個 別 コンサルティングの 件 数 事 業 パートナーに 対 する 面 談 方 式 の 個 別 コンサルティングの 実 施 件 数 は 数 値 目 標 である 年 間 延 べ 1,272 件 の2 倍 以 上 にあたる2,905 件 となった 実 績 が 目 標 を 大 きく 上 回 った 理 由 として 7 月 に 機 構 内 に 地 域 コンサルティング 窓 口 を 設 置 したこと 9 月 に2020 年 オリンピック パラリンピックの 東 京 開 催 が 決 定 したこと また 同 年 12 月 に 年 間 の 訪 日 外 国 人 数 が 初 めて1,000 万 人 を 超 えたこと 等 を 機 に 機 構 にコンサルティングを 求 める 来 訪 者 が 大 幅 に 増 えたことが 挙 げられる 機 構 では これに 応 える 形 で 本 部 各 部 及 び 各 海 外 事 務 所 が 総 力 体 制 でコンサルティングを 実 施 したほか 個 別 相 談 会 等 の 開 催 を 通 じて 多 くの 事 業 パートナーに 情 報 提 供 事 業 提 案 を 行 い インバウンド 関 係 者 の 育 成 とインバ ウンドビジネスの 活 性 化 に 取 り 組 んだ 機 構 からの 情 報 提 供 に 対 する 評 価 5 月 に 開 催 したムスリム ツーリズムセミナー 9 月 に 開 催 した 個 別 相 談 会 及 び 平 成 26 年 1 月 に 開 催 したインバウンド 旅 行 振 興 フォーラムにおいて 参 加 者 にアンケート 調 査 を 実 施 したと ころ 4 段 階 評 価 で 上 位 2つの 評 価 が 約 97%となり 目 標 である7 割 以 上 を 大 きく 上 回 った < 機 構 からの 情 報 提 供 に 対 する 評 価 - 参 加 者 アンケート 調 査 > ( 単 位 :%) ムスリム ツーリズム セミナー(5 月 ) 個 別 相 談 会 (9 月 ) 東 京 神 戸 合 計 インバウンド フォーラム(1 月 ) 平 均 評 価 大 変 役 立 った 役 立 った あまり 役 立 たなかった 全 く 役 立 たなかった

6 取 組 状 況 海 外 事 務 所 のネットワークを 通 じて 収 集 した 主 要 市 場 のマーケティング 情 報 をリアルタイムで 収 集 し 市 場 別 に 分 析 を 行 った 上 で ウェブサイト ニュースレター 出 版 物 セミナー 個 別 コンサルティング 等 の 様 々な 方 法 を 通 じて 事 業 パートナー 等 へ 提 供 することにより インバウンドビジネスを 支 援 するサー ビスの 向 上 を 図 った (1) ウェブサイトを 通 じた 情 報 提 供 国 籍 別 目 的 別 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 ( 訪 日 外 客 数 の 推 計 値 及 び 暫 定 値 ) 出 国 日 本 人 数 などの 統 計 情 報 を 毎 月 集 計 分 析 し 報 道 発 表 を 行 うとともに その 内 容 をウェブサイトにも 掲 載 した また 機 構 賛 助 団 体 会 員 専 用 サイト を 通 じて 市 場 別 の 最 新 動 向 やマーケットデータ 主 要 旅 行 会 社 メディアリスト 見 本 市 商 談 会 等 の 事 業 参 加 案 内 等 を 提 供 した (2) ニュースレターを 通 じた 情 報 提 供 海 外 事 務 所 が 収 集 した 市 場 の 最 新 動 向 や 各 種 調 査 報 告 各 市 場 に 於 ける 事 業 の 参 加 案 内 等 の 情 報 を 提 供 するメールマガジン JNTOニュースフラッシュ を 毎 週 金 曜 日 に 配 信 した 度 は 臨 時 号 を 含 めて 合 計 55 号 を 情 報 発 信 した (3) 出 版 物 を 通 じた 情 報 提 供 1 JNTO 日 本 国 際 観 光 統 計 2012 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 の 月 別 年 別 国 地 域 別 目 的 別 の 統 計 や 世 界 各 国 の 旅 行 者 に 関 する 統 計 データをまとめた 出 版 物 JNTO 日 本 国 際 観 光 統 計 2012 を 発 行 した ( 発 行 時 期 : 9 月 発 行 部 数 :600 部 ) 2 JNTO 訪 日 旅 行 誘 致 ハンドブック2014( 欧 米 豪 6 市 場 編 ) 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 誘 致 戦 略 の 立 案 に 不 可 欠 な 各 国 の 市 場 動 向 宣 伝 活 動 の 手 法 現 地 の 流 通 構 造 等 をまとめた 出 版 物 JNTO 訪 日 旅 行 誘 致 ハンドブック2014( 欧 米 豪 6 市 場 編 ) を 発 行 した ( 発 行 時 期 : 平 成 26 年 3 月 発 行 部 数 :800 部 ) (4) セミナー イベント 等 を 通 じた 情 報 提 供 1 JNTO 個 別 相 談 会 9 月 4 日 に 東 京 都 内 において また9 月 6 日 に 神 戸 市 内 において 個 別 相 談 会 を 開 催 し 参 加 者 は 東 京 会 場 が382 人 神 戸 会 場 が51 人 となった 最 新 の 市 場 動 向 が 知 りたいという 参 加 者 の 声 をふまえ 東 京 会 場 では 個 別 相 談 会 に 加 え セミナー 形 式 で 訪 日 旅 行 者 数 の 増 加 が 著 しい タイ 市 場 の 動 向 や 同 市 場 に 対 する 効 果 的 な 取 組 事 例 を 説 明 したほか 中 国 及 び 香 港 で 実 施 したFI T 市 場 の 調 査 報 告 等 を 行 った 5

7 2 インバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 賛 助 団 体 会 員 を 対 象 に 平 成 26 年 1 月 30 日 ~31 日 に 東 京 都 内 において インバウンド 旅 行 振 興 フォーラムを 開 催 参 加 者 は 日 本 各 地 の 地 方 公 共 団 体 観 光 コンベンション 推 進 機 関 宿 泊 施 設 旅 行 会 社 運 輸 機 関 等 機 構 の 賛 助 団 体 及 び 会 員 を 中 心 に919 人 (2 日 間 延 べ 人 数 )となっ た 2 日 間 にわたり セミナー 形 式 の 海 外 旅 行 市 場 の 説 明 と 事 前 アポイントメント 制 の 個 別 相 談 会 を 同 時 並 行 で 運 営 した セミナーでは 地 域 別 の 各 主 要 市 場 の 最 新 動 向 の 説 明 のほか 新 たにイン バウンド 関 係 者 の 関 心 を 集 めている ムスリム 市 場 や MICEの 現 状 と 取 組 のほか ユネスコ 無 形 文 化 遺 産 に 登 録 された 和 食 についても 講 演 を 行 うなど セミナー 数 を 拡 充 した また 個 別 相 談 会 では 訪 日 旅 行 者 数 の 増 大 が 顕 著 な 東 南 アジア 市 場 について インドネシア デスクと ASE AN デスクを 新 たに 設 置 することにより 個 別 相 談 枠 の 拡 大 を 図 り より 多 くの 参 加 者 のニーズに 応 えるように 努 めた <インバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 個 別 相 談 会 の 開 催 実 績 > セミナー 数 個 別 相 談 設 定 数 来 場 者 数 H24 H25 H24 H25 H24 H25 インバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 13 本 20 本 486 枠 573 枠 590 人 919 人 個 別 相 談 会 ( 東 京 神 戸 ) 3 本 6 本 377 枠 405 枠 372 人 542 人 参 考 資 料 1 第 11 回 JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 開 催 報 告 3 ムスリム ツーリズムセミナー 5 月 17 日 に 東 京 都 内 においてムスリム ツーリズムセミナーを 開 催 した 参 加 者 数 は 日 本 各 地 の 地 方 公 共 団 体 観 光 コンベンション 推 進 機 関 宿 泊 施 設 旅 行 会 社 運 輸 機 関 等 106 人 となった セミナーでは ハラル 食 材 を 用 いた 弁 当 の 試 食 と 説 明 ムスリム 層 旅 行 動 向 調 査 概 要 報 告 インドネシア 及 びマレーシアの 旅 行 会 社 担 当 者 による 講 演 が 行 われ 多 くの 報 道 関 係 者 が 取 材 に 会 場 を 訪 れるなど 日 本 国 内 におけるムスリム 層 の 訪 日 旅 行 者 誘 致 受 入 に 対 する 関 心 の 高 さがうかがえた 参 考 資 料 2 ムスリム ツーリズムセミナー 開 催 報 告 (5) 個 別 コンサルティングの 実 施 1 地 域 コンサルティング 窓 口 の 設 置 機 構 による 地 域 の 観 光 資 源 の 掘 り 起 こし 海 外 展 開 を 進 めるため 8 月 に 公 共 団 体 観 光 協 会 民 間 事 業 者 等 幅 広 い 方 々から 訪 日 旅 行 促 進 に 関 する 相 談 を 受 け 付 ける 地 域 コンサルテ ィング 窓 口 を 事 業 連 携 推 進 部 内 に 設 置 した 6

8 2 地 域 の 海 外 プロモーション コンサルティング 事 業 地 域 コンサルティング 事 業 の 初 の 試 みとして 富 山 県 南 砺 市 から 委 託 を 受 け 同 市 の 外 国 人 宿 泊 者 増 加 を 目 指 した 有 力 ターゲット 市 場 の 選 定 と 効 果 的 なプロモーション 手 段 の 提 案 や 事 業 計 画 を 策 定 するためのコンサルティングを 実 施 した 3 地 方 の 個 別 相 談 会 の 開 催 地 域 資 源 の 海 外 展 開 を 支 援 する 取 組 の 一 環 として 9 月 に 海 外 事 務 所 長 等 が 訪 日 旅 行 誘 致 に 関 する 相 談 に 対 応 する 個 別 相 談 会 を 東 京 及 び 及 び 神 戸 で 開 催 した また 新 たな 試 みとして 各 地 方 運 輸 局 等 と 共 催 するマーケット 研 究 会 に 合 わせて 地 方 連 携 ミニ 個 別 相 談 会 を9ヶ 所 で 実 施 し 合 計 67 件 の 個 別 相 談 を 実 施 した < 地 方 連 携 ミニ 個 別 相 談 会 開 催 実 績 > 開 催 地 派 遣 事 務 所 長 (/ 本 部 市 場 担 当 ) 及 び 個 別 相 談 実 施 件 数 札 幌 市 9 月 2 日 上 海 4 件 ロンドン 4 件 仙 台 市 9 月 2 日 シドニー 2 件 台 北 3 件 富 山 市 9 月 2 日 香 港 4 件 ニューヨーク 3 件 名 古 屋 市 9 月 2 日 シンガポール 5 件 フランクフルト 4 件 大 阪 市 9 月 3 日 ソウル 4 件 パリ 4 件 広 島 市 9 月 19 日 台 湾 ( 本 部 ) 4 件 アセアン( 本 部 ) 10 件 高 松 市 9 月 3 日 シドニー 3 件 台 湾 ( 本 部 ) 4 件 福 岡 市 9 月 3 日 シンガポール 4 件 フランクフルト 2 件 那 覇 市 9 月 2 日 バンコク 2 件 トロント 1 件 合 計 67 件 その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 度 に 事 業 パートナー 情 報 のデータベース 化 を 行 い 本 部 各 部 及 び 各 海 外 事 務 所 がリ アルタイムで 各 事 業 パートナーへのコンサルティング 状 況 や 連 携 実 績 が 共 有 できるシステムを 整 備 した 今 後 本 データベースを 活 用 して 各 事 業 パートナーの 強 みやニーズを 把 握 した 上 でマーケテ ィングの 高 度 化 や より 市 場 に 適 した 連 携 を 行 っていく 10 月 ~ 平 成 26 年 3 月 にかけて 首 都 大 学 東 京 インバウンド 研 究 会 等 と 共 同 で 訪 日 ムスリム 旅 行 者 に 対 する 食 に 関 する 調 査 を 実 施 し 具 体 的 にはインドネシア 及 びマレーシアの 旅 行 フェアにおける 対 面 調 査 インドネシア マレーシア シンガポールにおけるウェブ 調 査 での 実 施 となり 訪 日 ムスリム 旅 行 者 が 求 める 適 切 な 食 に 関 する 適 切 な 情 報 に 関 する 解 決 策 を 講 じる 必 要 性 を 示 した 7

9 >2 訪 日 外 国 人 旅 行 者 誘 致 のための 業 務 < 中 期 目 標 海 外 現 地 に 常 在 する 職 員 が 長 年 にわたり 構 築 拡 大 を 図 ってきたネットワークや 社 会 的 ステイタス 等 海 外 事 務 所 の 機 能 を 最 大 限 活 用 し 変 化 の 激 しい 市 場 動 向 をリアルタイムで 把 握 分 析 することにより 調 査 研 究 を 始 めとするマーケティング 業 務 を 充 実 するとともに その 結 果 について 事 業 パートナーを 始 め とする 日 本 のインバウンド 関 係 者 と 密 接 に 情 報 共 有 を 行 う 等 インバウンドビジネスを 支 援 するサービス の 向 上 を 図 り 国 内 外 におけるネットワークを 形 成 発 展 させる また これを 基 盤 として 観 光 庁 と 共 同 で 市 場 ごとに 海 外 の 市 場 動 向 等 の 情 報 に 基 づく 効 率 的 効 果 的 な 訪 日 プロモーション 方 針 を 策 定 公 表 し 地 方 自 治 体 や 民 間 事 業 者 が 独 自 に 取 り 組 む 事 業 活 動 との 連 携 を 図 りやすい 環 境 を 整 える 等 オー ルジャパン 体 制 で 国 としての 日 本 の 観 光 魅 力 を 発 信 し 訪 日 に 結 びつける 取 組 を 強 力 に 推 進 する 中 期 計 画 海 外 事 務 所 の 機 能 を 最 大 限 に 活 用 し 海 外 の 市 場 動 向 競 合 国 の 活 動 事 例 や 日 本 における 成 功 事 例 等 の 情 報 を 積 極 的 機 動 的 に 収 集 分 析 することにより マーケティングの 高 度 化 を 図 るとともに その 結 果 に 基 づき 観 光 庁 と 共 同 で 効 率 的 効 果 的 な 訪 日 プロモーション 方 針 を 策 定 公 表 し 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 や 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 等 を 推 進 する また 訪 日 プロモーション 事 業 の 海 外 現 地 にお ける 事 業 実 施 の 推 進 機 関 として 国 内 外 におけるネットワークを 形 成 発 展 させ 関 係 者 との 連 携 を 図 る ことによりオールジャパン 体 制 を 確 立 し 同 事 業 を 機 動 的 効 果 的 に 推 進 する 年 度 計 画 海 外 事 務 所 の 機 能 を 最 大 限 に 活 用 し 海 外 の 市 場 動 向 競 合 国 の 活 動 事 例 や 日 本 における 成 功 事 例 等 の 情 報 を 積 極 的 機 動 的 に 収 集 分 析 することにより マーケティングの 高 度 化 を 図 るとともに 別 添 1 の 各 市 場 別 の 訪 日 プロモーション 方 針 事 業 計 画 概 要 に 基 づき 観 光 庁 と 連 携 して 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 や 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 等 を 推 進 する また 訪 日 プロモーション 事 業 の 海 外 現 地 における 事 業 実 施 の 推 進 機 関 として 国 内 外 におけるネットワークを 形 成 発 展 させ 関 係 者 との 連 携 を 図 ること によりオールジャパン 体 制 を 確 立 し 同 事 業 を 機 動 的 効 果 的 に 推 進 する 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 機 構 の 海 外 事 務 所 ネットワークを 活 用 して 収 集 した 各 種 情 報 を 元 に 各 海 外 市 場 別 にターゲットとな る 訪 日 層 の 年 齢 性 別 地 域 別 セグメント 別 のプロモーション 計 画 を 立 て ビジット ジャパン 事 業 や 機 構 事 業 を 組 み 合 わせて 効 果 的 な 事 業 実 施 を 目 指 す その 際 には 地 方 運 輸 局 や 地 方 公 共 団 体 民 間 企 業 等 の 事 業 パートナーとの 協 力 連 携 に 努 める 当 該 年 度 における 取 組 (1) 海 外 の 市 場 動 向 の 収 集 分 析 とマーケティングの 高 度 化 機 構 の 海 外 事 務 所 のネットワークを 活 用 して 海 外 現 地 の 最 新 の 市 場 動 向 を 把 握 するとともに 月 次 で 訪 日 客 数 の 増 減 に 影 響 を 与 えたと 思 われる 要 因 や 事 業 の 成 果 の 分 析 さらには 将 来 予 測 のデータを 訪 日 外 客 数 動 向 分 析 シートとしてとりまとめた 月 例 の 観 光 庁 機 構 の 連 絡 会 議 において これら 海 外 市 場 8

10 の 最 新 動 向 と 分 析 を 含 めての 情 報 共 有 を 行 うとともに 今 後 のプロモーション 方 針 などについて 意 見 交 換 を 行 い 事 業 へ 反 映 させることにより 効 果 的 機 動 的 な 事 業 実 施 を 図 った また 訪 日 JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 等 の 機 会 において 各 市 場 におけるプロモーション の 成 功 事 例 の 事 業 パートナーへの 紹 介 に 努 めた (2) 各 市 場 共 同 での 訪 日 プロモーション 方 針 事 業 計 画 概 要 に 基 づく 事 業 執 行 観 光 庁 と 機 構 が 共 同 で 策 定 した 各 市 場 別 の 訪 日 プロモーション 方 針 及 び 事 業 計 画 概 要 を 観 光 庁 と 機 構 のウェブサイトで 公 表 するとともに これら 訪 日 プロモーション 事 業 の 海 外 現 地 における 事 業 の 推 進 機 関 として 観 光 庁 と 連 携 して 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 や 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 等 を 推 進 した 具 体 的 には 地 方 公 共 団 体 や 日 本 国 内 及 び 海 外 現 地 の 民 間 事 業 者 等 事 業 パートナーとの 調 整 やアド バイスを 行 うなど 事 業 実 施 にあたっての 海 外 現 地 の 状 況 を 踏 まえた 円 滑 かつ 効 果 的 なビジット ジャパ ン 事 業 の 推 進 に 貢 献 した 参 考 資 料 3 機 構 が 関 与 したビジット ジャパン 事 業 の 実 績 < 訪 日 プロモーション 事 業 における 機 構 海 外 事 務 所 による 海 外 マネジメント 等 の 例 > 中 国 における 主 要 旅 行 博 出 展 商 談 会 開 催 事 業 旅 行 博 出 展 計 画 についての 具 体 的 な 提 案 共 同 出 展 者 商 談 会 参 加 者 の 呼 びかけ ブース 運 営 受 託 事 業 者 決 定 までの 期 間 の 主 催 者 側 との 交 渉 等 の 業 務 を 実 施 した 結 果 中 国 で 開 催 され た 主 要 な 旅 行 博 ( 北 京 旅 游 博 覧 会 : 共 同 出 展 者 11 社 / 団 体 来 場 者 数 :15.3 万 人 広 州 国 際 旅 游 産 業 博 覧 会 : 共 同 出 展 者 10 社 / 団 体 来 場 者 数 :8.5 万 人 )や 商 談 会 ( 日 本 側 出 展 者 9 団 体 中 国 旅 行 会 社 9 団 体 )で 多 数 の 事 業 パートナーと 連 携 して 円 滑 な 事 業 実 施 にこぎつけた 英 国 における 旅 行 博 出 展 事 業 ビジット ジャパン 事 業 の 一 環 であるWTM(World Travel Market) 旅 行 博 出 展 にあたり 共 同 出 展 者 への 呼 びかけ ブース 運 営 受 託 事 業 者 決 定 までの 期 間 の 主 催 者 側 との 交 渉 等 会 場 内 での 配 布 パンフレットの 手 配 等 の 業 務 を 実 施 した 共 同 出 展 者 13 社 / 団 体 と 連 携 して 来 場 し た 旅 行 業 界 関 係 者 へ 対 応 を 行 い 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 促 進 を 働 きかけた 豪 州 におけるスノー 博 出 展 とセミナー 商 談 会 開 催 事 業 旅 行 博 出 展 事 業 の 一 つとして メルボルンとシドニーのスノーエキスポに 出 展 し 日 本 のスノーリ ゾートの 魅 力 と 多 様 性 を 広 くアピールした エキスポ 総 来 場 者 数 は メルボルンで6,000 人 シド ニーで7,000 人 だった 併 せて 開 催 したスノーセミナーと 商 談 会 では 各 リゾートからのPRが 行 われると 共 に 参 加 旅 行 会 社 との 商 談 が 行 われた メルボルンでの 参 加 者 数 は70 人 日 本 側 の 参 加 者 は14 人 シドニーでの 参 加 者 数 は115 人 日 本 側 参 加 者 は46 人 9

11 (3) 国 内 外 における 関 係 者 との 連 携 とオールジャパン 体 制 の 確 立 訪 日 プロモーション 事 業 の 海 外 現 地 における 事 業 実 施 の 推 進 機 関 として 在 外 公 館 を 始 めとする 関 係 省 庁 政 府 関 係 法 人 インバウンドへの 取 組 を 強 化 する 地 方 公 共 団 体 日 本 ブランドを 海 外 展 開 する 経 済 界 等 との 国 内 外 におけるネットワークの 形 成 や 発 展 に 努 め 関 係 者 との 連 携 を 図 ることによりオー ルジャパン 体 制 を 構 築 し 訪 日 プロモーション 事 業 を 機 動 的 効 果 的 に 推 進 した < 国 内 外 の 関 係 者 と 連 携 した 事 業 例 > 10 月 6 日 ~8 日 にかけて シンガポール 随 一 の 商 業 地 区 オーチャードロードに 位 置 す るシンガポール 高 島 屋 にて 訪 日 旅 行 に 特 化 した 旅 行 フェア My Japan Holiday-Japan Tra vel Fair 2013 を 開 催 した 今 回 で 第 3 回 目 を 迎 える 本 フェアでは 昨 年 を 上 回 る 現 地 旅 行 代 理 店 10 社 とシンガポール 航 空 が 出 展 して 訪 日 旅 行 商 品 を 販 売 したほか 日 本 からの 参 加 者 である ( 株 )オリエンタルランドと 沖 縄 県 による 特 設 ブースでのPR そしてビジット ジャパン 機 構 ブースで 日 本 各 地 の 最 新 情 報 を 提 供 した 会 期 中 には5.7 万 人 ( 推 計 )が 来 場 し 577 人 が 訪 日 旅 行 商 品 を 購 入 した 度 米 国 における 海 外 進 出 日 系 企 業 と 連 携 した 訪 日 旅 行 促 進 事 業 として 日 本 の 旅 行 地 としての 認 知 度 向 上 と 訪 日 観 光 促 進 を 目 的 とし ニューヨークのグランドセントラル 駅 構 内 にて J apan Week を 実 施 した 現 地 の 日 本 食 レストランに 加 え 地 方 公 共 団 体 航 空 会 社 鉄 道 日 系 メディア 通 信 事 業 者 印 刷 会 社 宿 泊 施 設 旅 行 会 社 等 23 社 団 体 が 共 同 出 展 旅 行 会 社 等 に よる 訪 日 旅 行 商 品 の 紹 介 のほか 16 地 域 の 日 本 酒 試 飲 飴 細 工 の 実 演 映 像 上 映 によるヴァー チャルツアーなど 様 々な 日 本 の 魅 力 を 紹 介 した 来 場 者 数 42 万 人 ( 会 場 調 べ) メディア リーチ 数 5,000 万 ( 推 計 )に 達 するまさに 官 民 挙 げての 訪 日 PR 事 業 となり 日 本 の 旅 行 地 としての 認 知 度 向 上 と 訪 日 観 光 促 進 に 貢 献 した 参 考 資 料 4 訪 日 旅 行 に 特 化 したフェア 開 催 (タイ) 10

12 >2 訪 日 外 国 人 旅 行 者 誘 致 のための 業 務 < ア 多 様 なメディアを 活 用 した 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 中 期 目 標 海 外 現 地 に 常 在 する 職 員 が 長 年 にわたり 構 築 拡 大 を 図 ってきたネットワークや 社 会 的 ステイタス 等 海 外 事 務 所 の 機 能 を 最 大 限 活 用 し 変 化 の 激 しい 市 場 動 向 をリアルタイムで 把 握 分 析 することにより 調 査 研 究 を 始 めとするマーケティング 業 務 を 充 実 するとともに その 結 果 について 事 業 パートナーを 始 め とする 日 本 のインバウンド 関 係 者 と 密 接 に 情 報 共 有 を 行 う 等 インバウンドビジネスを 支 援 するサービス の 向 上 を 図 り 国 内 外 におけるネットワークを 形 成 発 展 させる また これを 基 盤 として 観 光 庁 と 共 同 で 市 場 ごとに 海 外 の 市 場 動 向 等 の 情 報 に 基 づく 効 率 的 効 果 的 な 訪 日 プロモーション 方 針 を 策 定 公 表 し 地 方 自 治 体 や 民 間 事 業 者 が 独 自 に 取 り 組 む 事 業 活 動 との 連 携 を 図 りやすい 環 境 を 整 える 等 オー ルジャパン 体 制 で 国 としての 日 本 の 観 光 魅 力 を 発 信 し 訪 日 に 結 びつける 取 組 を 強 力 に 推 進 する 中 期 計 画 各 市 場 のターゲット セグメントに 対 する 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 に 当 たっては 様 々な 媒 体 (ウェブサイ ト テレビ 新 聞 雑 誌 等 )を 効 果 的 に 組 み 合 わせることで 相 乗 効 果 を 上 げるよう 努 力 する 特 に ウェブサイトはプロモーションだけでなく 重 要 なマーケティング 手 段 としても 位 置 づけ 媒 体 トレ ンドの 変 化 やICTの 技 術 革 新 を 踏 まえながら 各 種 ソーシャルメディアの 活 用 を 図 るとともに 一 般 消 費 者 旅 行 会 社 メディア 等 に 向 けて 良 質 の 情 報 を 効 率 的 に 提 供 する また 機 構 のウェブサイトにおいて 訪 日 外 国 人 旅 行 者 や 海 外 の 送 客 旅 行 会 社 等 の 対 象 に 応 じた 情 報 コンテンツの 充 実 や 機 能 の 改 善 を 行 う 海 外 メディアを 通 じた 情 報 発 信 に 当 たっては 海 外 の 有 力 なメディア( 在 日 外 国 人 メディアを 含 む )に 対 し ウェブサイトやニュースレターによる 日 本 観 光 情 報 の 提 供 等 を 通 じて 日 本 特 集 記 事 の 掲 載 等 を 働 きかける 訪 日 取 材 に 際 しては 日 本 のインバウンド 関 係 者 のニーズや 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 に 連 動 した 適 切 な 取 材 対 象 の 選 定 アレンジ 取 材 経 費 の 一 部 負 担 の 支 援 等 を 行 うことにより 訪 日 促 進 効 果 の 高 い 記 事 の 掲 載 を 促 すとともに 機 構 のウェブサイトへの 誘 引 を 働 きかける 数 値 目 標 中 期 目 標 期 間 中 に 機 構 のウェブサイトのアクセス 数 を 年 間 6 億 ページビューにする 年 度 計 画 各 市 場 のターゲット セグメントに 対 する 日 本 の 観 光 魅 力 の 発 信 に 当 たっては 様 々な 媒 体 (ウェブサイ ト テレビ 新 聞 雑 誌 等 )を 効 果 的 に 組 み 合 わせることで 相 乗 効 果 を 上 げるよう 努 力 する 特 に ウェブサイトはプロモーションだけでなく 重 要 なマーケティング 手 段 としても 位 置 付 け 媒 体 トレ ンドの 変 化 やICTの 技 術 革 新 を 踏 まえながら 各 種 ソーシャルメディアの 活 用 を 図 るとともに 一 般 消 費 者 旅 行 会 社 メディア 等 に 向 けて 良 質 の 情 報 を 効 率 的 に 提 供 する また 機 構 のウェブサイトにおいて 訪 日 外 国 人 旅 行 者 や 海 外 の 送 客 旅 行 会 社 等 の 対 象 に 応 じた 情 報 コンテンツの 充 実 や 機 能 の 改 善 を 行 う 11

13 度 は インドネシア 語 ウェブサイト 及 びFacebookページを 新 規 に 開 設 し 有 望 新 興 市 場 で ある 東 南 アジア 向 けのソーシャルネットワークサービスを 活 用 した 情 報 発 信 を 強 化 する さらに 訪 日 需 要 喚 起 や 旅 行 者 支 援 に 資 する 記 事 で 構 成 したマンスリーウェブマガジンの4 言 語 ( 英 語 中 文 簡 体 中 文 繁 体 韓 国 語 )での 発 行 スマートデバイス 向 けコンテンツの 拡 充 等 により ウェブサイトへのアクセス 増 を 図 る 海 外 メディアを 通 じた 情 報 発 信 に 当 たっては 海 外 の 有 力 なメデイア( 在 日 外 国 人 メディアを 含 む )に 対 し ウェブサイトやニュースレターによる 日 本 観 光 情 報 の 提 供 等 を 通 して 日 本 特 集 記 事 の 掲 載 等 を 働 きかける 訪 日 取 材 に 際 しては 日 本 のインバウンド 関 係 者 のニーズや 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 に 連 動 した 適 切 な 取 材 対 象 の 選 定 アレンジ 取 材 経 費 の 一 部 負 担 の 支 援 等 を 行 うことにより 訪 日 促 進 効 果 の 高 い 記 事 掲 載 を 促 すとともに 機 構 のウェブサイトへの 誘 引 を 働 きかける 数 値 目 標 機 構 のウェブサイトのアクセス 数 を3 億 4,200 万 ページビューにする 年 度 計 画 における 目 標 値 設 定 の 考 え 方 前 中 期 計 画 最 終 年 の 平 成 24 年 度 アクセス 数 (2 億 9,700 万 ページビュー: 算 定 時 の 見 込 み 数 )から 一 定 の 割 合 で 増 加 し 今 中 期 計 画 期 間 最 終 年 ( 平 成 29 年 度 )に6 億 ページビューに 達 すると 想 定 した 場 合 1 年 分 の 伸 び 率 は 概 ね15.1% 程 度 となる 平 成 24 年 度 のアクセス 数 にこの 伸 び 率 を 適 用 した 約 3 億 4,200 万 ページビューを 度 の 数 値 目 標 として 設 定 した 実 績 値 と 取 組 状 況 数 値 目 標 の 達 成 状 況 ウェブサイトアクセス 数 (ページビュー 数 ) 度 の 機 構 が 運 用 するウェブサイト( )のアクセス 数 は 平 成 24 年 度 実 績 (3 億 2,660 万 ページビュー)から 約 41% 増 の4 億 6,100 万 ページビューとなり 度 計 画 の 数 値 目 標 である 3 億 4,200 万 ページビューを 大 きく 上 回 った こうした 大 幅 なアクセス 増 加 は 台 湾 タイ シンガポールや 米 国 向 けFacebookページのファン 数 増 加 中 国 ミニブログの 微 博 などから 中 国 語 簡 体 字 ウェブサイトへの 誘 導 など SNS(ソーシャルネットワ ーキングサービス)との 連 携 強 化 が 大 きな 要 因 と 考 えられる Facebook 等 第 三 者 が 運 用 するサイト 内 で 機 構 が 管 理 を 行 うページへのアクセスを 含 む 12

14 数 値 目 標 の 達 成 状 況 :ウェブサイトアクセス 数 (ページビュー 数 :pv 数 ) 中 期 計 画 目 標 値 (pv) 平 成 24 年 度 実 績 (pv) 度 実 績 (pv) 度 目 標 値 (pv) 平 成 24 年 度 に 対 する 増 加 率 6 億 3 億 2,660 万 4 億 6,100 万 3 億 4,200 万 41.2% 増 参 考 資 料 5 ウェブサイトの 言 語 / 事 務 所 別 アクセス 数 の 推 移 取 組 状 況 (1) 媒 体 トレンドの 変 化 やICTの 技 術 革 新 を 踏 まえた 情 報 発 信 世 界 の 登 録 者 数 が12 億 8,000 万 人 を 超 え( 平 成 26 年 3 月 時 点 ) 多 くの 国 で 人 々の 日 常 の 情 報 交 換 に 利 用 されているFacebookを 訪 日 情 報 の 発 信 ツールとしてさらに 活 用 するため 度 は 新 たに ベトナム インドネシア 版 のFacebookページを 開 設 し 平 成 24 年 度 までに 運 用 を 開 始 した13 市 場 ( 米 国 カナダ 英 国 フランス ドイツ タイ インド シンガポール 香 港 台 湾 韓 国 豪 州 グロ ーバル)とあわせて15カ 所 のFacebookページからの 情 報 発 信 を 行 った 写 真 を 活 用 した 日 本 の 多 様 な 観 光 魅 力 の 紹 介 に 加 え 当 該 国 における 日 本 フェアなどのイベント 情 報 や 日 本 関 連 のテレビ 放 映 情 報 など 市 場 に 応 じたタイムリーな 情 報 を 日 替 わりで 掲 載 するとともに ウェブサイト テレビ 新 聞 雑 誌 等 の 広 告 宣 伝 事 業 等 とも 積 極 的 に 連 携 した 結 果 平 成 26 年 3 月 末 時 点 でのファン 数 は 合 計 約 128 万 4 千 人 に 達 し 3 月 時 点 ( 約 66 万 2 千 人 )からほぼ 倍 増 した また Facebookの 利 用 が 禁 止 されている 中 国 向 けには 主 流 ソーシャルメディアである 微 博 (ファン 数 27 万 8,806 人 ) をプロモーションに 活 用 するため 北 京 上 海 事 務 所 それぞれが 新 浪 微 博 上 の 独 自 サイトを 引 き 続 き 運 用 し 日 本 の 観 光 情 報 の 発 信 を 行 った このように 媒 体 トレンドの 変 化 やICT の 技 術 革 新 を 踏 まえながら 各 種 ソーシャルメディアの 活 用 を 図 り 一 般 消 費 者 旅 行 会 社 メディア 等 に 向 けて 市 場 に 応 じたタイムリーな 情 報 を 日 替 わりで 掲 載 するなど 良 質 の 情 報 を 効 率 的 に 提 供 し 日 本 の 観 光 情 報 の 発 信 を 行 った 参 考 資 料 6 各 市 場 向 けFacebook 及 び 微 博 の 運 用 状 況 (2) 情 報 コンテンツの 充 実 と 機 能 改 善 1 インドネシア 市 場 向 けウェブサイトの 開 設 今 後 の 有 望 な 訪 日 旅 行 市 場 の 一 つであるインドネシア 市 場 向 けに 観 光 情 報 を 提 供 するため ジ ャカルタ 事 務 所 開 設 にあわせ 機 構 ウェブサイトで13 言 語 目 となるインドネシア 語 サイトを 開 設 した 本 サイトは 当 該 市 場 の 潜 在 的 な 旅 行 者 層 向 けに ビジュアル 写 真 を 交 えた 日 本 の 主 要 観 光 スポッ トや 各 地 の 観 光 魅 力 ショッピングや 料 理 交 通 などの 実 用 情 報 訪 日 旅 行 の 準 備 に 役 立 つ 基 本 情 報 などのほか イスラム 文 化 圏 のインドネシアの 宗 教 や 生 活 習 慣 に 配 慮 して ムスリム 向 けのレス トランや 料 理 選 択 のヒント 日 本 滞 在 中 に 礼 拝 する 際 の 実 用 情 報 旅 行 時 の 言 語 障 壁 を 軽 減 するた めにインドネシア 語 日 本 語 で 併 記 した 会 話 集 等 も 掲 載 した (インドネシア 語 サイト: 参 考 資 料 7 インドネシア 市 場 向 けウェブサイトを 開 設 13

15 2 マンスリーウェブマガジンの 発 行 訪 日 旅 行 需 要 喚 起 を 念 頭 に 日 本 の 今 を 伝 える 旬 な 情 報 や 日 本 ならではのクールでユニーク なテーマの 特 集 記 事 を 毎 月 3 本 程 度 制 作 し JNTO Monthly Web Magazine として 英 語 中 国 語 簡 体 字 中 国 語 繁 体 字 ( 香 港 版 台 湾 版 ) 韓 国 語 の5 言 語 で 発 行 した 度 は 日 本 の 多 様 な 自 然 景 観 や 行 祭 事 の 他 ユネスコ 無 形 文 化 遺 産 に 登 録 された 和 食 忍 者 体 験 ユニーク レストラン 昇 龍 道 モデルルート 大 相 撲 観 戦 世 界 遺 産 となった 富 士 登 山 四 国 遍 路 等 様 々なテ ーマの 特 集 記 事 を48 本 掲 載 した 英 語 版 中 国 語 簡 体 字 版 中 国 語 繁 体 字 ( 香 港 ) 版 中 国 語 繁 体 字 ( 台 湾 ) 版 韓 国 語 版 参 考 資 料 8 マンスリーウェブマガジンの 記 事 事 例 3 地 域 産 品 紹 介 コンテンツの 整 備 日 本 全 国 の 地 域 特 産 品 をジャパンブランドの 観 光 資 源 と 位 置 付 け その 特 長 や 魅 力 を 紹 介 する とともに 訪 日 外 国 人 による 購 買 促 進 につながるようなコンテンツを 英 語 中 国 語 ( 簡 体 字 繁 体 字 ) 韓 国 語 の4 言 語 で 制 作 した 度 は47 都 道 府 県 の 工 芸 品 食 品 日 本 酒 など 主 要 な100 品 目 を 掲 載 するとともに 外 国 語 対 応 の 通 販 サイトと 連 携 し 紹 介 した 地 域 産 品 を 海 外 から 購 入 す ることを 可 能 とした ( 地 域 産 品 サイト: 参 考 資 料 9 地 域 産 品 サイトを 開 設 4 スマートデバイス 向 けコンテンツの 拡 充 世 界 中 でスマートフォンやタブレット 等 の 利 用 者 が 急 増 しており こうしたスマートデバイスを 持 参 して 訪 日 する 旅 行 者 向 けに 各 種 の 観 光 施 設 案 内 所 宿 泊 施 設 飲 食 店 の 情 報 検 索 サービス 旅 行 先 での 天 気 情 報 などを 英 語 中 国 語 ( 簡 体 字 繁 体 字 ) 韓 国 語 の4 言 語 で 運 用 した 度 は インターネット 接 続 時 にあらかじめ 必 要 情 報 をダウンロードしておくことにより オ フライン 時 でも 情 報 が 参 照 可 能 となる 機 能 を 整 備 した 参 考 資 料 10 スマートデバイスによる 情 報 提 供 事 例 (3) メディア 向 け 広 報 活 動 各 市 場 での 旅 行 目 的 地 としての 日 本 の 認 知 度 を 向 上 させ 訪 日 旅 行 意 欲 を 醸 成 するため 主 要 な 媒 体 の 記 者 等 の 招 請 取 材 を 予 定 している 記 者 の 訪 日 取 材 協 力 ( 旅 程 策 定 取 材 許 可 の 申 請 一 部 負 担 の 支 援 等 ) ニュースレター 等 による 情 報 提 供 を 以 下 のとおり 実 施 した 14

16 < 度 実 施 した 訪 日 取 材 協 力 件 数 > 事 業 の 内 容 実 施 件 数 記 事 掲 載 番 組 放 映 件 数 海 外 有 力 メディア 関 係 者 の 訪 日 取 材 協 力 88 件 254 件 海 外 事 務 所 のニュースレター 発 行 情 報 提 供 各 種 アレンジ 等 による 訪 日 旅 行 情 報 の 提 供 353 件 (ニュースレター 類 の 発 行 件 数 のみ) 1,316 件 ビジット ジャパン 事 業 での 招 請 取 材 協 力 94 件 217 件 記 事 掲 載 番 組 放 映 件 数 は 度 中 に 掲 載 放 映 を 確 認 した 件 数 である 各 海 外 事 務 所 におけるニュースレター 発 行 等 の 情 報 提 供 活 動 並 びに 有 力 メディアに 対 する 訪 日 取 材 の 働 きかけ 等 の 的 確 なセールス 活 動 が 奏 功 した 結 果 全 体 で1,787 件 ものメディアへの 露 出 が 実 現 した( 広 告 費 換 算 額 は 約 169 億 円 ) 参 考 資 料 11 メディア 取 材 支 援 実 績 の 内 訳 参 考 資 料 12 海 外 事 務 所 発 行 のニュースレターの 例 (ニューヨーク 事 務 所 発 行 ) メディア 訪 日 取 材 支 援 活 動 の 主 な 実 績 韓 国 韓 国 地 上 波 KBSの 人 気 番 組 スーパーマンが 帰 ってきた を 箱 根 東 京 沖 縄 に 招 請 し 震 災 の 影 響 を 受 けた 日 本 のブランド 価 値 の 向 上 や 訪 日 旅 行 への 抵 抗 感 を 払 しょくしたほか 旅 行 需 要 の 回 復 を 図 り 特 に 沖 縄 への 訪 日 韓 国 人 数 増 加 に 貢 献 した 中 国 上 海 から テレビ 番 組 旅 行 専 門 誌 旅 行 ウェブサイト 旅 行 アプリの 複 合 媒 体 である 旅 行 者 グループを 招 請 し 京 都 での 個 人 旅 行 をテーマにした 取 材 への 協 力 を 行 った 機 構 が 取 材 先 旅 程 のアドバイス 及 び 取 材 のアテンド 等 支 援 を 行 った 結 果 有 力 な 旅 行 専 門 誌 旅 行 者 ( 発 行 部 数 60 万 部 )での100ページの 京 都 特 集 記 事 掲 載 ウェブサイト 上 での 京 都 特 集 掲 載 スマートフォン 向 けアプリの 公 開 がなされ また 上 海 の 主 要 テレビ 局 である 上 海 電 視 台 の 旅 行 番 組 旅 行 者 での 30 分 番 組 4 回 放 映 も 予 定 されており FIT( 個 人 旅 行 ) 需 要 が 高 まりつつある 上 海 地 域 での 効 果 的 な 情 報 発 信 と 旅 行 需 要 の 喚 起 につながった 香 港 香 港 で 最 も 視 聴 されているテレビ 局 TVBの 番 組 招 請 を 行 い 1 時 間 の 特 別 番 組 最 瀛 自 由 行 を 制 作 計 4 回 (6 月 九 州 中 部 11 月 北 陸 四 国 )の 放 映 に 結 び 付 けた 番 組 では 著 名 タレント2 15

17 人 が 鉄 道 やレンタカーを 使 った 地 方 への 旅 を 楽 しむ 様 子 が 描 かれ 各 回 18~22%の 高 視 聴 率 を 獲 得 した シンガポール シンガポールのテレビ 局 (Mediacorp)を 日 本 に 招 請 し 関 東 関 西 中 部 九 州 沖 縄 での 取 材 を 通 じて 日 本 全 国 の 食 自 然 日 本 ならではの 体 験 を 10 月 ~12 月 にかけて 全 10 回 同 媒 体 のオンライン 放 送 ( 接 触 媒 体 数 : 約 5 万 世 帯 )で 紹 介 した 20 代 女 性 のレポーター2 人 による 若 者 目 線 で 見 た 日 本 の 魅 力 紹 介 となっており ターゲットである20 30 代 独 身 女 性 の 訪 日 意 欲 喚 起 を 促 した ( 同 市 場 では 通 常 インターネットTVで 放 映 後 に 地 上 波 ( 接 触 媒 体 数 : 約 13.1 万 世 帯 )で 放 映 地 上 波 でも 平 成 26 年 9 月 頃 放 送 予 定 ) タイ 平 成 26 年 3 月 18 日 ~23 日 タイの 高 級 雑 誌 PRAEW ( 隔 週 発 行 発 行 部 数 :25 万 部 )を 招 請 して 東 北 特 集 の 撮 影 取 材 を 行 った モデルにはタイのスーパースター バード トンチャ イ 氏 を 起 用 宮 城 県 の 人 気 観 光 地 で 表 紙 を 含 む ファッションページの 撮 影 を 行 った また 3 月 23 日 ~28 日 には 編 集 チームによる 東 北 地 方 の 観 光 地 を 取 材 東 北 地 方 の 魅 力 の 露 出 を 図 ること で(8 月 掲 載 予 定 ) 更 なる 訪 日 促 進 への 効 果 を 高 めた マレーシア マレーシアのケーブルチャンネルであるAstro Oasis TVのテレビ 番 組 Rasa Halal Travel ogue Program の 取 材 支 援 を 行 った 各 地 域 で 撮 影 した 内 容 は 7 月 ~9 月 にかけて 各 30 分 全 7 話 ( 合 計 210 分 )の 放 映 につなげた 関 西 及 び 東 京 の 観 光 地 やムスリム 向 けレストラ ンを 紹 介 するなど 快 適 で 安 心 な 日 本 をアピールし 5 月 より 単 月 で 毎 月 過 去 最 高 を 記 録 している 訪 日 マレーシア 人 増 加 (2013 年 は 前 年 度 比 35.6% 増 の17.6 万 人 )に 貢 献 した 米 国 全 米 ネットワークテレビ 局 CBSで 放 送 されている 人 気 番 組 Amazing Race ( 視 聴 者 数 : 約 1, 000 万 人 )に 対 し 取 材 先 の 提 案 仲 介 等 の 支 援 を 行 った 同 番 組 は 2 人 一 組 のチームが 与 え られたヒントを 頼 りに 次 の 目 的 地 となる 場 所 や 施 設 を 探 しながら 諸 外 国 を 冒 険 し 順 位 を 競 う 内 容 となっているが 今 回 は 成 田 空 港 豪 徳 寺 砧 公 園 新 宿 中 央 公 園 金 王 八 幡 宮 Tokyo Medi a Cityにて 撮 影 が 行 われ 12 月 4 日 に 米 国 にて 放 送 された 普 段 取 り 上 げられることが 少 ないスポットが 放 送 されたことにより 日 本 の 新 たな 魅 力 をPRすることができた 16

18 メキシコ 日 墨 交 流 400 周 年 事 業 の 一 環 として メディア5 社 と 旅 行 会 社 2 社 の 招 請 事 業 を 実 施 し 仙 台 石 巻 松 島 東 京 の 視 察 を 行 った 屋 形 船 での 文 化 体 験 や 築 地 市 場 の 見 学 なども 喜 ばれたが 科 学 未 来 館 など 近 代 技 術 科 学 施 設 の 人 気 が 非 常 に 高 く 米 国 市 場 との 違 いが 感 じられた また 本 招 請 については 現 地 主 要 紙 Reforma の 日 曜 旅 行 版 である De Viaje Excelsior 日 曜 旅 行 版 である Bon Voyage El Universal 系 列 のライフスタイル 雑 誌 Domingo に 記 事 が 掲 載 され 外 国 旅 行 先 としての 日 本 を 効 果 的 にPRすることができた ブラジル サンパウロの 日 本 祭 りに 日 本 ブースを 出 展 するのに 合 わせ 現 地 旅 行 会 社 及 びメディアに 対 し て 訪 日 旅 行 情 報 を 提 供 したところ 在 サンパウロの 日 系 紙 サンパウロ 新 聞 (Jornal São Paulo Shimbun) (7 月 31 日 付 3 万 部 発 行 )と ニッケイ 新 聞 (Nikkey Shimbun) (8 月 2 日 付 1 万 部 発 行 )に 出 展 や 取 組 の 様 子 が 記 事 掲 載 された また ブース 来 場 者 を 対 象 とした 訪 日 動 態 調 査 の 結 果 が 11 月 22 日 付 サンパウロ 新 聞 に 追 加 で 記 事 掲 載 された カナダ エア カナダ 機 内 誌 en Route ( 発 行 部 数 :12 万 部 読 者 数 万 人 )の 取 材 協 力 を 行 い カナダ 人 建 築 家 がデザインした 青 森 ねぶたの 家 ワ ラッセ を 切 り 口 として 青 森 の 魅 力 が2ペー ジにわたって 紹 介 され 日 本 の 地 方 の 魅 力 のPRにつながった 豪 州 土 曜 日 夜 に 放 送 されている 民 放 TVの1 時 間 番 組 であるCH9 The Gurus Explore の 訪 日 ロ ケ 支 援 を 実 施 し 東 京 和 歌 山 沖 縄 の 各 地 を 紹 介 した 番 組 では 沖 縄 のビーチリゾートの 魅 力 や 美 ら 海 水 族 館 の 紹 介 和 歌 山 の 自 然 と 歴 史 文 化 東 京 では 高 尾 山 浅 草 等 観 光 地 とあわせ 食 の 魅 力 が 多 面 的 に 紹 介 された 放 映 時 は 豪 州 5 大 都 市 (シドニー メルボルン キャンベラ ブ リスベン パース)の 総 数 で 約 56.8 万 人 また 翌 日 の 再 放 送 では 約 23.7 万 人 が 視 聴 するなど 同 市 場 での 訪 日 旅 行 者 増 加 に 向 けて 効 果 的 なPRを 行 った 英 国 平 成 24 年 度 に 取 材 協 力 を 実 施 した 日 刊 紙 The Daily Telegraph ( 発 行 部 数 :55.9 万 部 )に て BBCの 番 組 で 一 躍 脚 光 を 浴 びた 人 気 シェフ Tim Anderson 氏 による 日 本 の 各 地 方 の 食 文 化 を 取 り 上 げた 記 事 が 掲 載 された 記 事 は 新 聞 3ページ(1.5ページ 分 の 記 事 内 容 )に 渡 って 展 開 さ れ 浜 名 湖 のウナギや 松 阪 牛 九 州 のストリートフード 等 ご 当 地 ならではの 食 を 紹 介 日 本 のブラ ンド 食 材 や 地 域 ごとの 食 文 化 を 絡 めた 日 本 の 魅 力 をPRすることに 繋 がった 有 力 なジャーナリストの 取 材 協 力 を 実 施 した 結 果 ipad トラベルマガジンの TRVL (ダウンロ ード 数 :30 万 件 / 月 )にて48ぺージに 渡 り 沖 縄 が 特 集 された 食 事 空 手 生 活 スタイルを 軸 に 琉 17

19 球 王 国 の 歴 史 的 説 明 も 交 えて 紹 介 写 真 集 のような 人 目 を 惹 く 誌 面 も 印 象 的 で 沖 縄 の 長 寿 や 生 活 スタイルなどにも 触 れており 非 常 に 深 掘 りした 内 容 となった 随 所 にiPadマガジンならではの 映 像 紹 介 もあり 沖 縄 の 魅 力 が 存 分 に 表 現 された ロシア ロシア 最 大 規 模 の 旅 行 博 MITT 出 展 に 連 動 したメディア 招 請 事 業 を11 月 に 実 施 その 成 果 とし て 日 本 の 記 事 がロシアの 有 力 日 刊 紙 コムソモリスカヤ プラウダ 紙 のオンライン 版 に 掲 載 された 日 本 の 美 について 触 れている 内 容 で もみじや 温 泉 日 々の 暮 らしなどについて 写 真 とともに 紹 介 訪 日 を 喚 起 するPR 記 事 となった フランス Air France 機 内 誌 Air France Magazine ( 発 行 部 数 :41 万 部 )の 取 材 協 力 を 行 い 福 岡 を 訪 れる10の 理 由 をテーマに 福 岡 の 観 光 地 やお 勧 めスポットを14ページにわたって 紹 介 した フランスのナショナルフラッグキャリアの 機 内 誌 に 欧 州 市 場 ではあまりなじみがない 九 州 ( 福 岡 )が 取 り 上 げられる 自 体 非 常 にインパクトがあることであり 4 月 に 就 航 したKLMオランダ 航 空 アムステルダム- 福 岡 便 PRとの 相 乗 効 果 もあり 日 本 の 地 方 の 魅 力 の 更 なるPRにつなが った スペイン スペイン 最 大 規 模 旅 行 博 FITUR 出 展 と 連 動 したメディア 招 請 事 業 で 有 力 一 般 紙 El Mundo ( 発 行 部 数 :140 万 部 )の 記 者 及 びカメラマンを 招 請 し 訪 日 旅 行 者 にとっての 定 番 の 東 京 京 都 以 外 に (サンティアゴ デ コンポステーラへの 巡 礼 道 と 姉 妹 道 提 携 がある 熊 野 古 道 を 有 する)スペイ ン 人 にとって 親 しみを 感 じやすい 和 歌 山 県 高 野 山 のほか パリ 事 務 所 に 問 い 合 わせが 少 しずつ 増 えている 馬 篭 妻 籠 の 取 材 を 行 った その 結 果 旅 行 博 前 後 に 同 紙 の 旅 行 特 集 や 旅 行 ポータル サイト 上 で 写 真 や 記 事 の 掲 載 に 結 び 付 け 春 のイースター 休 暇 や 夏 の 旅 行 への 需 要 喚 起 に 寄 与 した イタリア イタリアの 主 要 な 旅 行 雑 誌 Viaggiando ( 発 行 部 数 :4.6 万 部 )の 招 請 を 行 った 地 方 への 誘 客 を 図 るべく 4 月 に 就 航 したKLMオランダ 航 空 アムステルダム- 福 岡 便 の 利 用 促 進 も 念 頭 において 九 州 ( 福 岡 熊 本 別 府 )と 訪 日 旅 行 者 には 欠 かせない 東 京 の 取 材 を 訪 問 各 地 で の 現 代 的 伝 統 的 な 魅 力 食 文 化 温 泉 文 化 お 勧 めのお 土 産 等 を 紹 介 した 九 州 については さ っそく 同 媒 体 のウェブ 版 ( 月 刊 ユニークユーザー 数 :9.2 万 人 )ほか 旅 行 博 BIT 直 後 に 誌 面 で16 ページの 掲 載 も 図 られ 日 本 の 地 方 の 魅 力 紹 介 につながった 18

20 ドイツ 4 月 にアムステルダム- 福 岡 便 を 就 航 したKLMオランダ 航 空 と 共 同 で Frankfurter Allgemeine Zeitung( 発 行 部 数 :35.4 万 部 )やSueddeutsche Zeitung( 発 行 部 数 :42 万 部 ) など 全 国 紙 と 有 力 旅 行 雑 誌 の 記 者 6 人 の 九 州 各 地 の 取 材 協 力 を 行 い ドイツ 市 場 ではまだなじみ の 薄 い 九 州 の 魅 力 が 様 々な 媒 体 で 紹 介 され 日 本 の 地 方 の 魅 力 の 更 なるPRにつながった その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 英 国 で 最 も 権 威 ある 旅 行 賞 の1つガーディアン トラベル アワードにおいて 日 本 が 長 距 離 国 別 部 門 で3 年 連 続 第 1 位 また 東 京 が 海 外 都 市 別 部 門 で4 年 連 続 第 1 位 となり 長 距 離 国 別 部 門 及 び 海 外 都 市 別 部 門 の 双 方 で 第 1 位 に 選 出 される 快 挙 を 遂 げた 全 部 門 の 各 賞 は いずれも 読 者 の 満 足 度 投 票 で 決 定 され 日 本 が 提 供 する 多 様 な 体 験 が 読 者 に 高 い 評 価 を 得 た 19

21 >2 訪 日 外 国 人 旅 行 者 誘 致 のための 業 務 < イ 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 中 期 目 標 海 外 現 地 に 常 在 する 職 員 が 長 年 にわたり 構 築 拡 大 を 図 ってきたネットワークや 社 会 的 ステイタス 等 海 外 事 務 所 の 機 能 を 最 大 限 活 用 し 変 化 の 激 しい 市 場 動 向 をリアルタイムで 把 握 分 析 することにより 調 査 研 究 を 始 めとするマーケティング 業 務 を 充 実 するとともに その 結 果 について 事 業 パートナーを 始 め とする 日 本 のインバウンド 関 係 者 と 密 接 に 情 報 共 有 を 行 う 等 インバウンドビジネスを 支 援 するサービス の 向 上 を 図 り 国 内 外 におけるネットワークを 形 成 発 展 させる また これを 基 盤 として 観 光 庁 と 共 同 で 市 場 ごとに 海 外 の 市 場 動 向 等 の 情 報 に 基 づく 効 率 的 効 果 的 な 訪 日 プロモーション 方 針 を 策 定 公 表 し 地 方 自 治 体 や 民 間 事 業 者 が 独 自 に 取 り 組 む 事 業 活 動 との 連 携 を 図 りやすい 環 境 を 整 える 等 オー ルジャパン 体 制 で 国 としての 日 本 の 観 光 魅 力 を 発 信 し 訪 日 に 結 びつける 取 組 を 強 力 に 推 進 する 中 期 計 画 海 外 の 旅 行 会 社 の 訪 日 旅 行 商 品 造 成 を 支 援 するため 要 望 に 基 づく 提 案 や 情 報 販 促 素 材 等 の 提 供 モデル 的 な 訪 日 旅 行 商 品 の 素 材 提 供 等 による 企 画 コンサルティング 旅 行 博 覧 会 や 展 示 会 等 への 参 加 現 地 有 力 旅 行 会 社 キーパーソンの 日 本 への 招 請 日 本 における 商 談 会 の 開 催 等 の 支 援 を 行 う 一 般 消 費 者 向 けに 日 本 の 観 光 プロモーションをあわせて 行 う 際 には 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 等 と 連 携 することで 効 率 的 効 果 的 な 事 業 展 開 を 図 るべく 努 力 する また 現 地 旅 行 会 社 等 のスタッフを 対 象 とした 研 修 セミナーの 実 施 現 地 有 力 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 訪 日 旅 行 販 売 担 当 のスキルアップを 目 的 とするJTS(Japan Travel Specialist) 育 成 事 業 等 によ り 訪 日 旅 行 商 品 販 売 支 援 を 行 う 数 値 目 標 中 期 目 標 期 間 中 に 機 構 が 造 成 販 売 支 援 を 行 った 旅 行 商 品 により 訪 日 した 外 国 人 旅 行 者 の 数 を 年 間 90 万 人 とする 年 度 計 画 海 外 の 旅 行 会 社 の 訪 日 旅 行 商 品 造 成 を 支 援 するため 旅 程 等 の 提 案 や 情 報 販 促 素 材 等 の 提 供 モ デル 的 な 訪 日 旅 行 商 品 の 素 材 提 供 等 による 企 画 コンサルティングや 観 光 庁 等 と 連 携 し 旅 行 博 覧 会 や 展 示 会 等 への 参 加 有 力 旅 行 会 社 キーパーソンの 日 本 への 招 請 日 本 における 商 談 会 の 開 催 等 の 支 援 を 行 う 一 般 消 費 者 向 けに 日 本 の 観 光 プロモーションをあわせて 行 う 際 には 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 等 と 連 携 し オールジャパン 体 制 による 効 果 的 効 率 的 な 事 業 展 開 を 図 る また 現 地 旅 行 会 社 等 のスタッフを 対 象 とした 研 修 セミナーの 実 施 現 地 有 力 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 訪 日 旅 行 販 売 担 当 者 のスキルアップを 目 的 とするJTS(Japan Travel Specialist) 育 成 事 業 等 に より 訪 日 旅 行 商 品 販 売 支 援 を 行 う 数 値 目 標 機 構 が 造 成 販 売 支 援 を 行 った 旅 行 商 品 により 訪 日 した 外 国 人 旅 行 者 の 数 を65 万 人 とする 20

22 年 度 計 画 における 目 標 値 設 定 の 考 え 方 前 中 期 計 画 最 終 年 の 平 成 24 年 度 実 績 から 機 構 が 造 成 販 売 支 援 を 行 った 旅 行 商 品 により 訪 日 した 外 国 人 旅 行 者 の 数 が 前 年 度 比 一 定 の 割 合 で 増 加 し 今 中 期 計 画 期 間 最 終 年 ( 平 成 29 年 度 )に90 万 人 に 達 すると 想 定 した 場 合 1 年 分 の 伸 び 率 は 概 ね8.4%となる 平 成 24 年 度 の 実 績 にこの 伸 び 率 を 適 用 した65 万 人 を 度 の 数 値 目 標 として 設 定 した 実 績 値 と 取 組 状 況 数 値 目 標 の 達 成 状 況 機 構 が 造 成 販 売 支 援 を 行 った 旅 行 商 品 により 訪 日 した 外 国 人 旅 行 者 の 数 度 に 機 構 が 造 成 販 売 支 援 を 行 った 旅 行 商 品 により 訪 日 した 外 国 人 旅 行 者 の 数 は 目 標 の 65 万 人 を 大 きく 上 回 り 過 去 最 高 の91 万 人 6,217 人 となった 数 値 目 標 度 実 績 65 万 人 91 万 6,217 人 実 績 が 目 標 を 大 きく 上 回 った 主 な 要 因 としては 訪 日 外 客 数 全 体 の 増 加 に 加 えて 東 南 アジア 諸 国 の 査 証 緩 和 や 格 安 航 空 会 社 などの 新 規 就 航 等 と 連 動 した 販 売 造 成 支 援 や 訪 日 外 客 1,000 万 人 達 成 に 向 けて 第 3 四 半 期 に 実 施 したプロモーション 事 業 が 奏 功 したことが 挙 げられる 取 組 状 況 以 下 の 取 組 を 通 じて 海 外 の 旅 行 会 社 の 訪 日 旅 行 商 品 造 成 を 支 援 し 訪 日 外 国 人 旅 行 者 1,000 万 人 の 目 標 達 成 に 貢 献 した 事 業 の 実 施 にあたっては 首 都 圏 空 港 の 発 着 枠 の 拡 大 査 証 の 緩 和 等 と 施 策 と 連 動 を 図 るとともに 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 等 と 連 携 し オールジャパン 体 制 による 効 果 的 効 率 的 な 事 業 展 開 を 図 った (1) 訪 日 旅 行 商 品 造 成 訪 日 旅 行 商 品 造 成 を 支 援 するため 海 外 の 旅 行 会 社 の 要 望 に 基 づく 提 案 や 情 報 販 促 素 材 等 の 提 供 モデル 的 な 訪 日 旅 行 商 品 の 素 材 提 供 等 による 企 画 コンサルティング 旅 行 博 覧 会 や 展 示 会 等 への 参 加 現 地 有 力 旅 行 会 社 キーパーソンの 日 本 への 招 請 日 本 における 商 談 会 の 開 催 等 の 支 援 を 行 った 平 成 25 年 度 の 主 な 実 績 は 以 下 のとおり 1 旅 行 博 覧 会 展 示 会 等 への 参 加 世 界 各 地 で 開 催 される 主 要 な 旅 行 博 覧 会 展 示 会 に 地 方 公 共 団 体 民 間 事 業 者 等 と 共 同 で 出 展 し 訪 日 旅 行 の 認 知 度 向 上 需 要 喚 起 に 貢 献 した 21

23 韓 国 日 程 開 催 地 旅 行 博 展 示 会 名 対 象 実 績 5 月 24 日 ~26 日 ソウル ハナツアー 博 覧 会 (HITS2013) 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 85,000 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :52 団 体 企 業 日 本 ブース 来 場 者 数 :68,000 人 5 月 30 日 ~6 月 2 日 ソウル 第 26 回 韓 国 国 際 観 光 展 (KOTFA2013) 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 120,641 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :15 団 体 企 業 日 本 ブース 来 場 者 数 :96,513 人 9 月 6 日 ~9 日 釜 山 第 16 回 釜 山 国 際 観 光 展 (BITF2013) 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 :94,484 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :20 団 体 企 業 日 本 ブース 来 場 者 数 :75,588 人 台 湾 5 月 10 日 ~13 日 高 雄 2013 高 雄 国 際 旅 行 展 (KTF) 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 :12.8 万 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :7 団 体 企 業 10 月 4 日 ~7 日 台 中 2013 台 中 国 際 旅 展 (TTF) 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 :13.1 万 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :7 団 体 企 業 10 月 18 日 ~21 日 台 北 台 北 国 際 旅 展 (ITF) 2013 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 :31.5 万 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :48 団 体 企 業 中 国 6 月 21 日 ~23 日 北 京 北 京 旅 游 博 覧 会 (BITE)2013 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 :15.3 万 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :11 団 体 8 月 30 日 ~9 月 1 日 広 州 中 国 ( 広 州 国 際 旅 游 産 業 博 覧 会 (CITE)2013 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 : 約 50 万 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :10 団 体 日 本 ブース 来 場 者 数 :52,600 人 香 港 6 月 13 日 ~16 日 香 港 第 27 回 香 港 国 際 旅 游 展 (ITE)2013 来 場 者 数 :85,072 人 一 般 旅 行 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :19 団 体 業 界 日 本 ブース 来 場 者 数 : 約 20,000 人 22

24 タイ 8 月 15 日 ~18 日 バンコク Thai International Travel Fair #13 (TITF) 一 般 旅 行 業 界 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :24 団 体 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 購 入 者 数 :3,249 人 ( 前 年 2,060 人 57. 7% 増 ) 平 成 26 年 2 月 20 日 ~23 日 バンコク Thai International Travel Fair #14 (TITF) 一 般 旅 行 業 界 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :59 団 体 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 購 入 者 数 :6,627 人 ( 前 年 5,247 人 26. 3% 増 ) シンガポール 来 場 者 数 :63,744 人 8 月 16 日 ~18 日 シンガポール NATAS Holidays 2013 一 般 旅 行 業 界 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :19 団 体 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 購 入 者 数 :5,323 人 ( 前 年 比 )56.6% 増 購 入 者 数 は ジャパンパビリオンでのギ ブアウェイ 引 き 換 え 人 数 を 基 に 記 載 来 場 者 数 :54,275 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :18 団 体 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 購 入 平 成 26 年 2 月 28 日 ~3 月 2 日 シンガポール NATAS Travel 2014 一 般 旅 行 業 界 者 数 :2,741 人 購 入 者 数 は ジャパンパビリオンでのギ ブアウェイ 引 き 換 え 人 数 を 基 に 記 載 ギブアウェイ 引 き 換 え 人 数 とは 別 途 機 構 が 旅 行 会 社 へ 独 自 ヒアリングをした 結 果 は ( 前 年 比 )15~20% 増 であった マレーシア 7 月 6 日 ~7 日 ペナン Malaysia International Travel Mart 2013 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 : 約 3 万 人 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 予 約 人 数 : 約 530 人 査 証 免 除 の 情 報 発 信 23

25 9 月 6 日 ~8 日 平 成 26 年 3 月 14 日 ~16 日 インドネシア 平 成 26 年 3 月 21 日 ~23 日 フィリピン 平 成 26 年 2 月 14 日 ~16 日 豪 州 5 月 19 日 5 月 26 日 米 国 11 月 6 日 ~9 日 平 成 26 年 2 月 8 日 ~9 日 平 成 26 年 2 月 28 日 ~3 月 2 日 マレーシア MATTA FAIR クアラルンプー 2013 ル マレーシア MATTA FAIR クアラルンプー 2014 ル インドネシア Astindo Fair ジャカルタ 2014 マニラ Travel Tour Expo 一 般 メルボルン シドニー オーランド (フロリダ) ロサンゼルス ニューヨーク 一 般 旅 行 業 界 一 般 旅 行 業 界 一 般 旅 行 業 界 Melbourne Snow 一 般 Travel Expo 2013 Sydney Snow Travel 一 般 Expo 2013 DEMA Show 旅 行 業 界 Los Angeles Travel & 一 般 Adventure Show The New York Times 一 般 Travel Show 来 場 者 数 :86,867 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :18 団 体 査 証 免 除 案 内 :2,500 件 対 応 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 購 入 者 数 :2447 人 来 場 者 数 :90,273 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :13 団 体 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 ツアー 購 入 者 数 :1,733 人 来 場 者 数 :75,000 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :7 団 体 来 場 者 数 :70,116 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :4 団 体 日 本 ブース 来 場 者 数 :1,269 人 来 場 者 数 :6,000 人 日 本 ブース 出 展 者 数 :7 団 体 日 本 ブース 来 場 者 数 : 約 2,200 人 来 場 者 数 :7,000 人 日 本 ブース 出 展 者 数 :14 団 体 日 本 ブース 来 場 者 数 : 約 2,500 人 来 場 者 数 :8,176 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :1 団 体 日 本 ブース 来 場 者 数 :800 人 来 場 者 数 :32,181 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :19 団 体 社 日 本 ブース 来 場 者 数 :8,400 人 来 場 者 数 :23,718 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :18 団 体 社 日 本 ブース 来 場 者 数 :6,500 人 24

26 カナダ 10 月 25 日 ~27 日 平 成 26 年 2 月 21 日 ~23 日 英 国 10 月 30 日 ~11 月 3 日 11 月 4 日 ~7 日 フランス 7 月 4 日 ~7 日 11 月 8 日 ~11 日 平 成 26 年 3 月 20 日 ~23 日 ドイツ 平 成 26 年 1 月 11 日 ~19 日 平 成 26 年 3 月 5 日 ~9 日 モントリオール トロント ロンドン ロンドン 来 場 者 数 :33,000 人 Salon International 一 般 旅 行 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :16 社 Tourisme Voyages 業 界 日 本 ブース 来 場 者 数 :6,600 人 The Outdoor 来 場 者 数 :30,000 人 一 般 旅 行 Adventure Show 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :6 社 業 界 Toronto 日 本 ブース 来 場 者 数 :4,000 人 来 場 者 数 :33,479 人 Ski & Snowboard 一 般 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :3 社 Show 2013 日 本 ブース 来 場 者 数 :4,560 人 来 場 者 数 :50,000 人 World Travel Market 旅 行 業 界 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :13 社 (WTM) 2013 日 本 ブース 来 場 者 数 : 約 3,500 人 来 場 者 数 :232,877 人 パリ Japan Expo 2013 一 般 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :なし コルマール 来 場 者 数 :31,135 人 SITV 2013 一 般 (アルザス) 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :2 社 MAP (Le Monde à 来 場 者 数 :102,335 人 パリ 一 般 Paris) 2014 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :9 社 来 場 者 数 :241,000 人 シュトゥットガル CMT 2014 一 般 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :6 社 ト 日 本 ブース 来 場 者 数 :3,350 人 一 般 旅 行 来 場 者 数 :174,000 人 ベルリン ITB Berlin 2014 業 界 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :15 社 25

27 イタリア 10 月 17 日 ~19 日 平 成 26 年 2 月 13 日 ~15 日 スペイン 平 成 26 年 1 月 22 日 ~26 日 ロシア 10 月 10 日 ~12 日 平 成 26 年 3 月 19 日 ~22 日 スウェーデン 平 成 26 年 3 月 20 日 ~23 日 リミニ TTG Incontri 2013 旅 行 業 界 BIT (Bolsa ミラノ International del Turismo) 2014 FITUR (Feria マドリード Internacional del Turismo) 2014 International Travel サンクトペテル Trade Fair ブルグ (INWETEX-CIS Travel Market 2013) MITT(モスクワ 国 際 モスクワ 旅 行 観 光 見 本 市 ) ヨーテボリ TUR 2014 一 般 旅 行 業 界 一 般 旅 行 業 界 一 般 旅 行 業 界 一 般 旅 行 業 界 一 般 旅 行 業 界 来 場 者 数 :51,192 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :4 社 来 場 者 数 :62,170 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :14 社 来 場 者 数 :217,780 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :10 社 来 場 者 数 :6,935 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :5 社 日 本 ブース 来 場 者 数 :2,945 人 来 場 者 数 :73,765 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :12 社 日 本 ブース 来 場 者 数 :4,512 人 来 場 者 数 :60,000 人 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :2 社 日 本 ブース 来 場 者 数 :6,700 人 2 有 力 旅 行 会 社 キーパーソンの 日 本 への 招 請 主 要 市 場 の 有 力 旅 行 会 社 の 企 画 担 当 者 を 日 本 招 請 または 一 部 支 援 し 観 光 地 の 視 察 をしても らうことで 新 しい 観 光 魅 力 を 取 り 入 れたツアーの 新 規 開 発 やツアールートの 改 善 を 促 進 した 平 成 25 年 度 は 60 件 の 招 請 事 業 を 実 施 し 20ヶ 国 地 域 より 延 べ1,455 人 のキーパーソン 等 が 機 構 の 支 援 により 訪 日 視 察 を 行 った 度 に 実 施 した 招 請 事 業 の 例 日 本 ASEAN 友 好 協 力 40 周 年 記 念 事 業 として 東 南 アジアからの 招 請 事 業 を 実 施 訪 日 ツアー 造 成 と 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 の 拡 大 を 図 るため 日 本 ASEAN 友 好 協 力 40 周 年 記 念 事 業 として 東 南 ア ジア6ヶ 国 (タイ シンガポール インドネシア マレーシア ベトナム フィリピン)の 旅 行 会 社 の 商 品 造 26

28 成 担 当 者 等 を 招 請 した 5 月 11 日 ~16 日 にかけて 設 定 された 合 計 9 本 のコースへ 参 加 した 海 外 バイヤー120 社 に 対 して 観 光 地 等 の 情 報 を 提 供 するとともに 地 元 関 係 者 との 意 見 交 換 会 等 を 実 施 した ( 参 考 ) 招 請 コース 一 覧 Route-1: 北 海 道 4 泊 6 日 コース( 旭 川 網 走 知 床 釧 路 帯 広 ) Route-2: 北 海 道 東 京 5 泊 6 日 コース( 札 幌 旭 川 富 良 野 余 市 大 沼 函 館 墨 田 ) Route-3: 北 海 道 東 北 4 泊 6 日 コース( 小 樽 札 幌 函 館 弘 前 鹿 角 平 泉 松 島 仙 台 ) Route-4: 関 東 4 泊 6 日 コース( 成 田 佐 原 鴨 川 木 更 津 富 津 川 崎 横 浜 富 岡 水 上 ) Route-5: 東 京 中 部 4 泊 6 日 コース( 墨 田 松 本 高 山 白 川 郷 立 山 ) Route-6: 中 部 4 泊 6 日 コース( 名 古 屋 郡 上 高 山 白 川 郷 立 山 ) Route-7: 中 国 四 国 4 泊 6 日 コース( 広 島 宮 島 松 山 高 知 ) Route-8: 九 州 中 国 四 国 4 泊 6 日 コース( 阿 蘇 別 府 福 岡 宮 島 広 島 尾 道 松 山 ) Route-9: 九 州 4 泊 6 日 コース( 福 岡 杵 築 湯 布 院 別 府 阿 蘇 熊 本 鹿 児 島 ) ドイツで 旅 行 会 社 招 請 事 業 を 実 施 平 成 26 年 2 月 に 冬 の 訪 日 商 品 の 造 成 を 目 的 とした 視 察 旅 行 を 東 京 京 都 直 島 広 島 のコース で 実 施 し 6 社 が 参 加 した アジア 旅 行 を 専 門 にしている 旅 行 会 社 等 日 本 行 きの 扱 いが 多 い 旅 行 会 社 を 中 心 に 参 加 者 の 選 定 を 行 ったため 今 後 のツアーの 新 規 造 成 及 び 販 売 増 が 期 待 できる 中 国 で 旅 行 会 社 販 売 担 当 者 招 請 事 業 を 実 施 6~8 月 に 中 国 11 都 市 45 社 の 旅 行 会 社 が 参 加 して 訪 日 旅 行 商 品 セールスコンテス トを 開 催 した 参 加 各 社 のセールス 成 績 上 位 者 70 人 ( 北 海 道 + 東 京 視 察 35 人 沖 縄 + 東 京 視 察 3 5 人 )を 訪 日 視 察 旅 行 に 招 請 し 東 京 で 表 彰 式 を 行 った 大 手 旅 行 会 社 のセールス 成 績 優 秀 な 販 売 員 を 招 請 し 実 際 の 日 本 の 魅 力 を 体 験 してもらったため 今 後 の 訪 日 ツアーの 販 売 増 が 期 待 でき る 3 商 談 会 の 開 催 海 外 の 主 要 市 場 において 日 本 の 地 方 公 共 団 体 観 光 事 業 者 と 海 外 現 地 の 旅 行 会 社 等 を 対 象 とした 商 談 会 を 企 画 開 催 し 国 内 の 関 係 者 と 海 外 現 地 の 関 係 者 の 適 切 なマッチングを 行 うとともに 具 体 的 な 商 談 を 行 う 場 を 提 供 した 27

29 度 に 出 展 した 主 な 旅 行 商 談 会 ( 海 外 ) 日 程 5 月 29 日 9 月 5 日 9 月 9 日 ~ 11 日 9 月 10 日 ~ 12 日 開 催 国 開 催 地 韓 国 ソウル 韓 国 釜 山 マレーシア コタキナバル クア ラルンプー ル ペナンの3 都 市 アメリカ ラスベガス 商 談 会 名 実 績 韓 国 国 際 観 光 展 (KOTFA2013)に 参 加 する 日 本 側 2013 Visit Japan 出 展 者 等 と 韓 国 の 旅 行 会 社 等 を 対 象 とした 旅 行 商 談 韓 国 市 場 商 談 会 をソウル 市 内 のホテルで 開 催 会 in ソウル 日 本 側 参 加 団 体 :36 団 体 企 業 韓 国 側 参 加 団 体 :71 団 体 企 業 釜 山 国 際 観 光 展 (BITF2013)に 参 加 する 日 本 側 出 展 2013 Visit Japan 者 等 と 韓 国 の 旅 行 会 社 等 を 対 象 とした 旅 行 商 談 会 を 韓 国 市 場 商 談 釜 山 市 内 のホテルで 開 催 会 in 釜 山 日 本 側 参 加 団 体 :35 団 体 企 業 韓 国 側 参 加 団 体 :46 団 体 企 業 日 本 の 地 方 自 治 体 宿 泊 施 設 観 光 関 連 団 体 と 訪 日 を 扱 う 旅 行 会 社 ランド 社 メディア 関 係 者 学 校 関 係 者 (クアラルンプール)を 対 象 として 教 育 旅 行 セミナー 商 談 会 を 実 施 日 本 側 2013 Visit Japan コタキナバル:19 団 体 Travel Trade クアラルンプール:36 団 体 Meet in Malaysia ペナン:14 団 体 マレーシア 側 コタキナバル:18 団 体 クアラルンプール:49 団 体 ペナン:23 団 体 富 裕 層 顧 客 向 けに 旅 行 手 配 を 行 うトラベルエージェント を 対 象 とした 業 界 向 け 旅 行 展 示 会 に 参 加 し 商 談 を 行 う と 共 に 共 同 出 展 者 と 共 に 訪 日 旅 行 セミナーを 開 催 し Luxury Travel た Exchange 来 場 者 数 :900 人 日 本 側 参 加 団 体 :10 団 体 (JNTO 含 む) 総 商 談 数 :251 件 セミナー 参 加 者 数 :180 人 28

30 10 月 5 日 ~ 8 日 アメリカ ラスベガス World Routes 2013 日 本 への 新 規 路 線 の 誘 致 既 存 路 線 の 増 便 について 世 界 の 航 空 会 社 の 路 線 計 画 担 当 者 と 商 談 を 行 った 参 加 団 体 企 業 : 航 空 会 社 268 社 空 港 392 社 観 光 団 体 109 団 体 その 他 155 社 (メディア メーカー 等 ) 10 月 19 日 台 湾 台 北 2013 台 北 国 際 旅 行 博 商 談 会 台 北 国 際 旅 行 博 (ITF)に 出 展 する 日 本 側 出 展 者 等 と 共 同 で 台 湾 の 旅 行 会 社 等 を 対 象 とした 旅 行 商 談 会 を 台 北 市 内 で 開 催 10 月 5 日 ~ 8 日 アメリカ ラスベガス World Routes 2013 日 本 への 新 規 路 線 の 誘 致 既 存 路 線 の 増 便 について 世 界 の 航 空 会 社 の 路 線 計 画 担 当 者 と 商 談 を 行 った 平 成 26 年 3 月 24 日 インドネシア ジャカルタ 2014 Visit Japan Travel Trade Meet in Japan インドネシアにおいて 開 催 される 旅 行 博 Astindoの 時 期 に 合 わせて 旅 行 関 係 者 等 を 対 象 とした 訪 日 旅 行 セミ ナー 商 談 会 を 実 施 日 本 側 出 展 者 :7 団 体 インセンティブ 旅 行 に 特 化 したセミナー 商 談 会 を 開 平 成 26 年 1 月 16 日 シンガポール 企 業 インセンテ ィブセミナー 催 日 本 側 参 加 者 :17 団 体 現 地 参 加 者 :91 人 平 成 26 年 1 月 17 日 シンガポール 教 育 セミナー 教 育 旅 行 に 特 化 したセミナー 商 談 会 を 開 催 日 本 側 参 加 者 :9 団 体 現 地 参 加 者 :95 人 平 成 26 年 3 月 10 日 ~ 13 日 アメリカ マイアミ Shipping Cruise Miami 日 本 への 新 規 路 線 の 誘 致 既 存 路 線 の 増 便 について 世 界 の 船 会 社 の 路 線 計 画 担 当 者 と 商 談 を 行 った 日 本 側 参 加 団 体 企 業 :30 人 商 談 した 船 社 :11 社 20 人 29

31 スキー&アドベンチャー 型 の 訪 日 ツアー 造 成 販 売 の 促 進 を 目 的 としたセミナー 商 談 会 を 開 催 5 月 20 日 27 日 豪 州 メルボルン シドニー JAPAN Snow & Adventure Seminar 2013 メルボルン 旅 行 会 社 参 加 者 :70 人 日 本 側 参 加 者 :14 人 シドニー 旅 行 会 社 参 加 者 :115 人 日 本 側 参 加 者 :46 人 (2) 訪 日 旅 行 商 品 販 売 支 援 現 地 有 力 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 を 実 施 し 訪 日 旅 行 商 品 の 需 要 喚 起 を 促 したほか 旅 行 会 社 による 販 売 を 支 援 するため 旅 行 会 社 等 のスタッフを 対 象 とした 研 修 セミナーの 実 施 や 訪 日 旅 行 販 売 担 当 者 のスキルアップを 目 的 とするJTS(Japan Travel Specialist) 育 成 事 業 一 般 消 費 者 向 け 旅 行 商 品 販 促 イベント 等 を 行 った 度 の 主 な 事 業 実 績 は 以 下 のとおり 1 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 旅 行 会 社 等 と 共 同 で 新 聞 雑 誌 ウェブサイト 等 に 広 告 を 掲 出 し 訪 日 旅 行 の 需 要 喚 起 と 訪 日 旅 行 商 品 の 販 売 促 進 を 行 った 度 に 実 施 した 共 同 広 告 の 例 タイで 査 証 免 除 を 契 機 とした 共 同 広 告 を 実 施 7 月 1 日 から 査 証 免 除 となったことを 受 けて 祝 査 証 免 除 記 念 のロゴをいれた 現 地 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 を 実 施 した 査 証 免 除 を 謳 うことにより さらなる 訪 日 旅 行 意 欲 を 喚 起 し これま でも 好 調 だったタイからの 訪 日 客 数 のさらなる 増 加 につなげた 韓 国 で 旅 行 会 社 等 との 訪 日 旅 行 販 売 促 進 事 業 を 実 施 訪 日 外 客 数 1,000 万 人 達 成 に 向 け 10 月 ~12 月 までの3ヶ 月 間 西 日 本 商 品 や 格 安 商 品 を 前 面 に 出 して 大 手 旅 行 会 社 等 との 大 々 的 なタイアップを 実 施 訪 日 商 品 割 引 キャンペーン や JATA 運 輸 局 等 の 協 力 を 得 て 訪 日 旅 行 客 への 特 典 提 供 旅 行 商 品 の 販 売 広 告 等 を 実 施 し 1 5,249 人 の 送 客 につなげた マレーシアでエアアジア X と 査 証 免 除 に 関 する 共 同 広 告 を 実 施 7 月 1 日 からの 査 証 免 除 開 始 に 伴 い 7 月 1 日 ~5 日 に エアアジア X と 共 同 で 新 聞 及 びラジオでの 査 証 免 除 を 告 知 する 広 告 を 行 った また エアアジア X は 査 証 免 除 の 特 別 企 画 として 7 月 1 日 ~7 日 までの 期 間 限 定 で クアラルンプール- 羽 田 便 及 びクアラルンプール- 関 空 便 の 航 30

32 空 券 を269マレーシアリンギットというプロモーション 料 金 で 発 売 し 約 2,900 枚 が 販 売 された 米 国 市 場 における 個 人 旅 行 者 をターゲットとした 春 夏 の 送 客 強 化 キャンペーンの 実 施 度 春 夏 の 送 客 を 図 るべく 3 月 中 旬 に 西 海 岸 地 区 の 消 費 者 をターゲットとし て 現 地 主 要 紙 ロサンゼルス タイムズ と サンフランシスコ クロニクル への 広 告 掲 載 と 春 夏 の 訪 日 旅 行 スペシャルパッケージ 紹 介 サイト 設 置 による 旅 行 商 品 販 促 PRを 行 った 新 聞 広 告 では 商 品 サイトのURLをスペシャルブッキングサイトとして 掲 載 サイト 上 では3 月 31 日 を 申 し 込 み 締 め 切 りとした 事 業 パートナー18 社 の 特 別 商 品 を 紹 介 し FIT( 個 人 旅 行 ) 層 の 春 の 駆 け 込 み 需 要 の 取 り 込 みと 夏 の 訪 日 旅 行 促 進 を 図 った フランスで 航 空 会 社 と 共 同 広 告 を 実 施 6 月 の 日 仏 間 観 光 協 力 に 関 する 共 同 声 明 調 印 にあわせて フランス 観 光 開 発 機 構 (Atout France)と 作 成 した 日 仏 共 同 ビジュアルを 使 用 し 10 月 21 日 ~27 日 にかけ てエールフランス 航 空 と 共 同 で 4mx3mの 大 型 パネル 計 150 枚 を 地 下 鉄 駅 構 内 に 掲 出 したほか オンライン 広 告 を 実 施 し 集 中 的 な 露 出 訪 日 誘 客 を 行 った 豪 州 で 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 を 実 施 共 同 広 告 事 業 の 一 環 として NSW(ニューサウスウェルズ) 州 で 発 行 されている 一 般 紙 Sydney Morning Herald 及 びVIC(ヴィクトリア) 州 で 発 行 されているThe Ageで12ページにわたる 日 本 特 集 号 を 掲 載 した 同 紙 では 訪 日 商 品 を 取 り 扱 っている 旅 行 会 社 6 社 の 広 告 を 掲 載 し 記 事 に 合 わせ 訪 日 旅 行 の 需 要 拡 大 を 図 った 2 研 修 セミナーの 実 施 海 外 において 現 地 旅 行 会 社 等 を 対 象 に 訪 日 旅 行 の 基 本 情 報 や 新 たな 観 光 素 材 を 発 信 するセミ ナーを 実 施 した 度 は 96 件 のセミナーを 実 施 し 延 べ5,348 人 が 参 加 した 度 に 実 施 した 研 修 セミナーの 例 台 湾 では 12 月 及 び 平 成 26 年 3 月 に 台 北 台 中 高 雄 の3 都 市 にて 現 地 旅 行 会 社 向 けの 勉 強 会 を 開 催 した 旅 行 会 社 約 300 人 に 対 して バスなどの 訪 日 旅 行 手 配 や 商 品 企 画 につい ての 説 明 を 行 い 適 切 な 旅 行 手 配 や 高 付 加 価 値 の 旅 行 商 品 造 成 を 促 した 豪 州 では 7 月 23 日 に ゴールドコーストにて 事 業 パートナー( 日 本 側 自 治 体 )8 団 体 と 共 同 で 現 地 日 本 語 教 師 と 教 育 旅 行 取 扱 旅 行 会 社 社 員 合 計 85 人 を 対 象 にしたセミナーを 主 催 した 前 半 は 各 自 治 体 からのプレゼンテーションを 実 施 後 半 は 日 本 語 教 師 や 旅 行 会 社 社 員 など 参 加 者 とのネットワーキングセッションを 実 施 し 受 入 自 治 体 の 情 報 提 供 や 訪 日 旅 行 に 必 要 な 情 報 の 提 供 を 行 い 訪 日 旅 行 商 品 の 販 売 支 援 を 行 った 31

33 3 JTS(Japan Travel Specialist) 育 成 事 業 現 地 旅 行 会 社 のコンサルティング 能 力 の 向 上 と 訪 日 旅 行 商 品 の 販 売 促 進 を 目 的 に 訪 日 旅 行 の 販 売 のために 必 要 な 知 識 をウェブサイト 上 で 学 習 できるEラーニングシステムを 運 営 し 訪 日 旅 行 専 門 家 :JTS(Japan Travel Specialist)の 育 成 を 行 った < 中 国 > 度 に 開 講 した 訪 日 旅 行 スペシャリスト 育 成 E-ラーニング において 訪 日 旅 行 基 礎 知 識 の 習 得 を 目 的 として 432 人 が 受 講 し うち357 人 が 訪 日 旅 行 スペシャリスト(JTS)として 認 定 を 受 けた また 認 定 者 のうち 成 績 優 秀 者 70 人 を 選 定 し ゴールデンルートの 視 察 旅 行 に 招 請 し た < 米 国 > 訪 日 旅 行 商 品 を 販 売 する 旅 行 会 社 (リテーラーエージェント)を 対 象 に 日 本 各 地 の 観 光 情 報 トピ ックス 顧 客 に 対 するセールスポイント 等 に 関 する 知 識 の 習 得 を 目 的 としたEラーニング Japan T ravel Specialist(JTS) 事 業 を 実 施 した 度 は 新 たに925 人 の 新 規 登 録 を 獲 得 し 平 成 26 年 3 月 末 までに 合 計 2,844 人 をJTSとして 認 定 した < 英 国 > 旅 行 会 社 社 員 が 訪 日 旅 行 商 品 販 売 にかかわる 知 識 を 身 につけ 旅 行 商 品 の 円 滑 な 販 売 を 促 進 するために Eラーニング 事 業 を 実 施 した 度 末 までに 受 講 者 が788 人 うち457 人 が JTSに 認 定 された <フランス> フランスのEラーニング 事 業 では 基 礎 情 報 ゴールデンルートに 関 する 初 級 に 加 え 地 方 に 特 化 した 中 級 コースによって 構 成 されたEラーニングを 実 施 し 度 末 までに3,231 人 の 受 講 と 修 了 した296 人 のJTS 認 定 を 行 った <ドイツ> ドイツでは 平 成 23 年 度 末 に 旅 行 業 界 誌 FVWが 実 施 するEラーニングシステムに 開 設 した 新 し いプラットフォームを 利 用 したEラーニング 事 業 を 実 施 した 度 の 受 講 者 は582 人 修 了 者 481 人 をJTSとして 認 定 した < 豪 州 > 豪 州 では 8 月 に 訪 日 旅 行 商 品 を 取 り 扱 う 旅 行 会 社 を 対 象 にイントラネットを 活 用 したE ラーニングを 実 施 した 約 3,000 店 舗 以 上 の11,200 人 の 旅 行 コンサルタント 向 けに 訪 日 に 関 す る 基 本 情 報 を 配 信 し 512 人 が 受 講 し 257 人 が 修 了 した 32

34 <カナダ> カナダでは 訪 日 旅 行 商 品 を 扱 う 旅 行 会 社 の 社 員 を 中 心 に 訪 日 旅 行 に 関 する 知 識 の 習 得 を 目 的 として 英 語 と 仏 語 の2 言 語 でEラーニングを 実 施 しており 新 たに195 人 が 受 講 128 人 が 認 定 さ れた ( 英 語 受 講 135 人 認 定 98 人 フランス 語 受 講 60 人 認 定 30 人 ) (3) 一 般 消 費 者 向 け 旅 行 商 品 販 促 イベント 旅 行 会 社 と 共 同 で 一 般 消 費 者 を 対 象 にしたイベントを 開 催 し 訪 日 旅 行 に 関 する 情 報 提 供 及 び 事 業 パートナーによる 訪 日 旅 行 商 品 の 販 売 促 進 を 行 った < 中 国 > 中 国 上 海 のショッピングセンター 龍 之 夢 において 12 月 9 日 ~15 日 の 期 間 上 海 の 一 般 消 費 者 に 訪 日 観 光 魅 力 をPRするイベント 精 彩 無 限 日 本 旅 遊 節 を 開 催 した 訪 日 観 光 相 談 カウンター 九 州 沖 縄 観 光 PRブース 旅 行 会 社 5 社 による 訪 日 旅 行 商 品 相 談 コーナーを 設 置 し ステージイベントや 抽 選 会 を 実 施 した 来 場 者 数 は 約 3 万 人 で 旅 行 会 社 5 社 の 訪 日 旅 行 商 品 販 売 数 は29 件 具 体 的 な 質 問 等 を 伴 った 有 望 な 相 談 件 数 は660 件 となった その 他 にも 以 下 4 件 の 一 般 消 費 者 向 けイベントを 開 催 した 日 本 旅 遊 展 ( 北 京 ): 旅 行 会 社 2 社 参 加 南 湖 国 旅 販 促 イベント( 広 州 ): 旅 行 会 社 1 社 参 加 伊 勢 丹 ジャパンウィーク( 上 海 ): 旅 行 会 社 5 社 参 加 Ctrip 顧 客 販 促 イベント( 上 海 ): 旅 行 会 社 1 社 参 加 その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 平 成 26 年 2 月 14 日 ~16 日 フィリピン マニラにおいて 開 催 された Travel Tour Expo 2014 において 日 本 ブースは 日 本 のイメージとして 定 着 している 桜 を 中 心 とした 装 飾 で 来 場 者 の 注 目 を 集 め 主 催 者 より 最 優 秀 ブースデザイン 賞 を 獲 得 した 平 成 26 年 3 月 5 日 ~9 日 ドイツ ベルリンにて 開 催 されたベルリン 国 際 観 光 展 (ITBベルリン)にお いて Go Asia 社 主 催 のドイツの 旅 行 会 社 369 社 を 対 象 にしたアンケートに 基 づく 表 彰 で アジア 一 の 政 府 観 光 局 を 選 ぶ Best Tourism Board Asia において 機 構 フランクフルト 事 務 所 が1 位 に 選 ばれた 9 月 ~12 月 にかけ 訪 日 旅 行 1,000 万 人 を 達 成 するため ラストスパート 事 業 として 韓 国 香 港 台 湾 欧 州 等 の 市 場 において 航 空 会 社 や 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 を 実 施 したほか 訪 日 需 要 が 回 復 し 始 めた 中 国 市 場 において 旅 行 会 社 と 訪 日 旅 行 の 販 売 促 進 イベントを 実 施 するなど 直 接 一 般 消 費 者 にアピールしたことにより 訪 日 旅 行 1,000 万 人 達 成 に 貢 献 した 33

35 ラストスパート 事 業 の 例 < 航 空 会 社 等 との 広 告 宣 伝 ( 10 月 ~12 月 台 湾 )> 主 要 航 空 会 社 5 社 程 度 と 就 航 路 線 及 び 関 連 旅 行 商 品 についての 共 同 広 告 を 実 施 し 4 万 人 規 模 の 送 客 効 果 があった < 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 ( 9 月 15 日 ~12 月 31 日 香 港 )> 香 港 における 旅 行 会 社 18 社 と 販 促 商 品 を 造 成 し 新 聞 雑 誌 等 で 共 同 広 告 を 実 施 した 当 初 秋 ~ 春 にかけての 実 施 を 予 定 していたが 秋 冬 に 集 中 することで 4 万 人 規 模 の 送 客 効 果 があった <カナダにおける 航 空 会 社 との 共 同 広 告 事 業 ( 9 月 ~12 月 カナダ)> エア カナダから 特 別 キャンペーン 料 金 の 提 供 を 受 け 主 要 紙 であるMETRO SUN Herald Star 及 びオンライン 媒 体 のTRAVORA Trip Adviserにて 共 同 広 告 を 実 施 し 1,000 人 規 模 の 送 客 効 果 があった 34

36 (2) 国 内 受 入 体 制 整 備 支 援 業 務 >1 観 光 案 内 所 の 整 備 支 援 業 務 < 中 期 目 標 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 利 便 性 満 足 度 を 向 上 させるため 国 内 における 受 入 環 境 整 備 として 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 支 援 を 行 い 案 内 所 の 更 なる 質 の 向 上 質 の 担 保 を 図 る 支 援 の 実 施 に 当 たっては 認 定 案 内 所 からの 評 価 を 定 量 的 に 把 握 し 相 当 程 度 の 評 価 を 得 るものとする 機 構 が 運 営 するツーリス ト インフォメーション センター( 以 下 TIC という )については 機 構 がこれまでに 培 ってきたネットワー クや 手 法 に 基 づき 民 間 のノウハウを 取 り 入 れた 効 果 的 な 運 営 を 行 うとともに 案 内 所 支 援 業 務 の 中 核 と して 全 国 の 案 内 所 との 連 携 を 強 化 する 運 営 にあたっては ウェブを 活 用 した 情 報 提 供 コンテンツを 創 設 するとともに TICにおいて 対 面 電 話 またはウェブによって 情 報 提 供 を 行 う 機 会 を 増 加 させる また 立 地 や 他 の 外 国 人 観 光 案 内 所 との 連 携 方 法 等 を 含 め 現 行 の 在 り 方 を 利 用 者 視 点 に 立 って 見 直 す 通 訳 案 内 士 試 験 の 代 行 業 務 については 通 訳 案 内 士 試 験 の 受 験 手 数 料 収 入 で 試 験 業 務 経 費 を 償 う ことができず 赤 字 化 している 現 状 を 踏 まえ その 原 因 を 分 析 した 上 で 受 験 者 数 の 予 測 を 行 い 試 験 実 施 方 法 の 見 直 し 等 による 試 験 事 務 の 更 なる 効 率 化 を 実 施 し あわせて 受 験 者 数 の 増 大 を 図 ることによ り 可 能 な 限 り 早 期 に 本 試 験 事 務 の 収 支 が 償 う 状 態 とする 中 期 計 画 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 国 内 受 入 環 境 整 備 を 推 進 するため 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 支 援 を 行 い ボ ランティアガイドの 活 用 も 視 野 に 入 れつつ 外 国 人 観 光 案 内 所 の 更 なる 質 の 向 上 質 の 担 保 を 図 る 支 援 の 実 施 に 当 たっては 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 や 認 定 案 内 所 のニーズを 踏 まえ 支 援 の 充 実 を 図 ることと する ツーリスト インフォメーション センター( 以 下 TIC という )については 機 構 がこれまでに 培 ってきた ネットワークや 手 法 に 基 づき 民 間 のノウハウを 取 り 入 れた 効 果 的 な 運 営 を 行 うとともに 案 内 所 支 援 業 務 の 中 核 として 全 国 の 案 内 所 との 連 携 を 強 化 する 運 営 に 当 たっては ウェブを 活 用 した 情 報 提 供 コンテ ンツを 創 設 するとともに 海 外 事 務 所 等 を 通 じたTICの 広 報 の 強 化 を 行 い 対 面 電 話 またはウェブによ って 情 報 提 供 を 行 う 機 会 を 増 加 させる また 立 地 や 他 の 外 国 人 観 光 案 内 所 との 連 携 方 法 等 を 含 め 現 行 の 在 り 方 を 利 用 者 視 点 に 立 って 見 直 す 数 値 目 標 外 国 人 観 光 案 内 所 に 対 する 調 査 において 機 構 からの 支 援 サービスの 評 価 が 4 段 階 評 価 で 上 位 2 つの 評 価 を 得 る 割 合 が7 割 以 上 となることを 目 指 す 中 期 目 標 期 間 中 に TICによる 情 報 提 供 件 数 を 年 間 12 万 件 とする 年 度 計 画 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 国 内 受 入 環 境 整 備 を 推 進 するため 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 支 援 を 行 い ボ ランティアガイドの 活 用 も 視 野 に 入 れつつ 外 国 人 観 光 案 内 所 の 更 なる 質 の 向 上 質 の 担 保 を 図 る 平 成 25 年 度 は 地 方 運 輸 局 と 連 携 して 新 たに 認 定 案 内 所 実 態 調 査 を 行 うほか 認 定 観 光 案 内 所 専 用 サイ トを 立 ち 上 げる 支 援 の 実 施 に 当 たっては 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 や 認 定 案 内 所 のニーズを 踏 まえ 支 援 35

37 の 充 実 を 図 ることとする ツーリスト インフォメーション センター( 以 下 TIC という )については 機 構 がこれまでに 培 ってきた ネットワークや 手 法 に 基 づき 民 間 のノウハウを 取 り 入 れた 効 果 的 な 運 営 を 行 うとともに 案 内 所 支 援 業 務 の 中 核 として 全 国 の 案 内 所 との 連 携 を 強 化 する 具 体 的 にはTICと 認 定 案 内 所 ( 特 に 拠 点 案 内 所 )と の 相 互 案 内 に 取 り 組 む また ウェブを 活 用 した 情 報 提 供 コンテンツを 創 設 するとともに 海 外 事 務 所 等 を 通 じたTICの 広 報 の 強 化 を 行 い 対 面 電 話 またはウェブによって 情 報 提 供 を 行 う 機 会 を 増 加 させる また 立 地 や 他 の 外 国 人 観 光 案 内 所 との 連 携 方 法 等 を 含 め 現 行 の 在 り 方 を 利 用 者 視 点 に 立 って 見 直 す 数 値 目 標 外 国 人 観 光 案 内 所 に 対 する 調 査 において 機 構 からの 支 援 サービスの 評 価 が 4 段 階 評 価 で 上 位 2 つの 評 価 を 得 る 割 合 が7 割 以 上 となることを 目 指 す TICによる 情 報 提 供 件 数 を6 万 3,000 件 とする 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 外 国 人 観 光 案 内 所 に 対 し 機 構 のサービスの 満 足 度 に 関 する 調 査 を 行 い 支 援 の 質 を 高 めていく 世 界 的 なICTの 技 術 革 新 にともなう 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 情 報 収 集 環 境 の 変 化 に 鑑 み TICでの 情 報 提 供 方 法 についても 従 来 の 対 面 や 電 話 の 直 接 対 応 に 加 え ウェブサイトでの 情 報 提 供 を 強 化 する そ の 成 果 指 標 としてTIC 作 成 資 料 のダウンロード 件 数 を 設 定 し 度 の 目 標 値 を 対 面 電 話 での 情 報 提 供 と 同 水 準 の3 万 件 とし 対 面 電 話 での 情 報 提 供 件 数 と 合 わせて TICによる 情 報 提 供 件 数 を6 万 3,000 件 とすることを 度 の 目 標 とする 実 績 値 と 取 組 状 況 数 値 目 標 の 達 成 状 況 機 構 からの 情 報 提 供 に 対 する 評 価 外 国 人 観 光 案 内 所 に 対 する 調 査 において 機 構 からの 情 報 提 供 が 4 段 階 評 価 で 上 位 2つの 評 価 を 得 る 割 合 は95.2%となり 目 標 である7 割 以 上 を 大 きく 上 回 った ブロック 別 ブロック 別 認 定 案 内 所 研 修 会 ( 中 国 ) 研 修 会 ( 四 国 ) 研 修 会 平 均 評 価 大 変 役 立 った 23.5% 27.4% 69.5% 役 立 った 70.6% 68.4% 24.8% 95.2% あまり 役 立 たなかった 5.9% 4.2% 3.3% 4.0% 全 く 役 立 たなかった 0.0% 0.0% 0.6% 0.2% 未 回 答 1.8% 0.6% 36

38 TICによる 情 報 提 供 件 数 度 のTICのよる 情 報 提 供 件 数 は 16 万 6,992 件 となり 目 標 値 の6 万 3,000 件 を 大 きく 上 回 った 度 数 値 目 標 度 実 績 達 成 率 対 面 電 話 による 情 報 提 供 件 数 33,000 件 46,461 件 140.8% ウェブによる 情 報 提 供 件 数 30,000 件 120,531 件 401.8% TIC による 情 報 提 供 件 数 63,000 件 166,992 件 265.1% 手 紙 による 情 報 提 供 件 数 も 含 む 実 績 が 目 標 を 大 きく 上 回 った 主 な 要 因 としては 積 極 的 な 広 報 活 動 による 認 知 度 向 上 により 来 訪 電 話 による 情 報 提 供 件 数 が 増 加 したことに 加 え 新 設 したウェブコンテンツのダウンロード 数 が 想 定 以 上 の 伸 びを 示 したことが 挙 げられる 取 組 状 況 (1) 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 支 援 観 光 庁 が 定 めた 外 国 人 観 光 案 内 所 の 設 置 運 営 のあり 方 の 指 針 ( 平 成 24 年 1 月 )に 基 づき 新 た に27ヶ 所 の 案 内 所 の 新 規 認 定 等 の 結 果 度 末 の 認 定 案 内 所 数 は366ヶ 所 となった 参 考 資 料 13 全 国 の 認 定 外 国 人 観 光 案 内 所 数 ( 都 道 府 県 カテゴリー 別 ) また 2ヶ 所 の 案 内 所 のカテゴリー 変 更 を 認 定 するとともに 以 下 の 取 組 を 通 じて 外 国 人 観 光 案 内 所 の 更 なる 質 の 向 上 質 の 担 保 を 図 った 認 定 案 内 所 実 態 調 査 の 実 施 観 光 庁 及 び 地 方 運 輸 局 等 と 合 同 で 北 海 道 東 北 北 陸 信 越 中 部 近 畿 及 び 沖 縄 の 認 定 案 内 所 計 61ヶ 所 の 実 態 調 査 を 行 い 案 内 業 務 の 状 況 を 確 認 したほか 課 題 の 把 握 等 を 行 った 認 定 観 光 案 内 所 向 け 情 報 発 信 度 より 認 定 案 内 所 専 用 ウェブサイトの 運 用 を 開 始 し TICの 案 内 事 例 や 受 入 に 関 わ る 法 令 等 について 情 報 を 発 信 するとともに 全 国 の 自 治 体 や 認 定 案 内 所 から 外 国 語 のバス 時 刻 表 やイベント 情 報 等 を 収 集 し 共 有 した また 案 内 業 務 に 役 立 つ 情 報 をまとめたメールマガジン ビ ジット ジャパン 案 内 所 通 信 を 認 定 案 内 所 やその 運 営 主 体 に 計 29 回 配 信 した 認 定 案 内 所 研 修 会 の 実 施 新 たな 取 組 として 地 方 地 域 単 位 のブロック 別 研 修 会 を 中 国 地 方 ( 9 月 広 島 市 27 人 参 加 )と 四 国 地 方 ( 12 月 高 松 市 28 人 参 加 )において 地 方 運 輸 局 と 共 同 で 開 催 した 37

39 各 地 の 特 性 やニーズを 踏 まえた 地 域 密 着 型 の 研 修 内 容 とし 認 定 案 内 所 の 横 断 的 な 連 携 や 情 報 共 有 の 促 進 を 図 った 平 成 26 年 2 月 に 全 国 の 認 定 案 内 所 を 対 象 とした 研 修 会 を2 日 間 の 日 程 で 東 京 にて 開 催 した 1 日 目 はWi-FiやSIMカード 等 訪 日 外 国 人 旅 行 者 からの 問 い 合 わせが 多 い 通 信 分 野 についての 講 義 や SIMカードをスマートフォンに 挿 入 し 設 定 するといった 実 習 グループに 分 かれて 案 内 業 務 に 関 する 課 題 等 について 意 見 交 換 を 行 った 2 日 目 は 近 年 大 きく 成 長 しているムスリム 訪 日 旅 行 市 場 について 市 場 動 向 や 習 慣 ハラル 対 応 について 講 義 を 行 った 参 考 資 料 14 JNTO 認 定 外 国 人 観 光 案 内 所 研 修 会 について (2) ツーリスト インフォメーション センター(TIC)による 取 組 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 全 体 の 増 加 及 び 積 極 的 な 広 報 活 動 によるTIC 移 転 後 の 認 知 度 向 上 により 来 訪 者 数 の 合 計 は 前 年 度 比 で109.4%となった また 情 報 提 供 件 数 については 来 訪 や 電 話 による 照 会 件 数 が 増 加 したため 情 報 提 供 件 数 も 前 年 度 比 でそれぞれ147.4% 130.2%と 大 きく 伸 長 した <TICの 来 訪 者 数 > 平 成 24 年 度 度 増 加 率 来 訪 者 数 20,815 人 22,766 人 9.4% < 取 扱 照 会 件 数 > 平 成 24 年 度 度 増 加 率 来 訪 による 照 会 件 数 1 15,856 人 19,198 人 21.1% 電 話 による 照 会 件 数 2 1,546 件 1,678 件 8.5% 手 紙 による 照 会 件 数 3 27 件 27 件 0% 合 計 17,429 人 / 件 20,903 人 / 件 19.9% 1 来 訪 者 数 のうち 実 際 にカウンターに 立 ち 寄 り 質 問 を 行 った 利 用 者 数 の 合 計 2 入 電 数 の 合 計 3 手 紙 受 領 件 数 の 合 計 < 情 報 提 供 件 数 > 平 成 24 年 度 度 前 年 度 比 来 訪 による 情 報 提 供 件 数 29,538 件 43,542 件 47.4% 電 話 による 情 報 提 供 件 数 2,209 件 2,876 件 30.2% 手 紙 による 情 報 提 供 件 数 41 件 43 件 4.9% ウェブによる 情 報 提 供 件 数 度 より 実 績 取 得 120,531 件 - 合 計 31,788 件 166,992 件 - 38

40 また 以 下 の 取 組 を 通 じて TICの 効 率 的 効 果 的 運 営 と 全 国 の 案 内 所 との 連 携 の 強 化 を 図 った ウェブを 活 用 した 情 報 提 供 コンテンツの 創 設 訪 日 旅 行 者 向 けのTIC 作 成 資 料 等 を 紹 介 する 情 報 提 供 コンテンツを JNTO サイト 内 に 創 設 した JNTOの 各 言 語 サイトからのTICページへの 誘 導 を 促 進 する 等 サイト 構 成 を 大 幅 に 見 直 すことで 今 年 度 の 目 標 であったTIC 作 成 資 料 のダウンロード 数 が 目 標 の3 万 件 を 大 幅 に 上 回 り 12 万 件 を 超 えた 認 定 案 内 所 への 支 援 サービスの 提 供 認 定 案 内 所 に 対 して 電 話 による 多 言 語 ( 英 中 韓 ) 通 訳 サービスや 電 話 及 びメールでの 問 い 合 わせサービスを 提 供 し 認 定 案 内 所 のリード 役 としての 機 能 を 果 たした TICの 広 報 強 化 定 期 的 な 連 絡 会 の 開 催 共 同 でのチラシの 作 成 配 布 等 を 通 じて 東 京 駅 周 辺 に 立 地 する 認 定 観 光 案 内 所 と 連 携 して 広 報 を 強 化 するとともに 相 互 送 客 を 図 った また 海 外 事 務 所 を 通 じて 各 種 メディアを 通 じたTICの 広 報 強 化 を 行 った 民 間 のノウハウを 取 り 入 れた 運 営 TICの 運 営 を 受 託 する 民 間 事 業 者 が 文 化 体 験 や 地 域 連 動 イベントなどを 実 施 する 施 設 としてTI Cの 上 階 で 営 業 する marunouchi cafe SEEK を 活 用 し TIC 利 用 者 に 着 物 習 字 折 り 紙 等 の 文 化 体 験 を 無 料 で 提 供 した 特 に 雨 天 時 や 小 さな 子 どもを 連 れた 利 用 者 からは 日 本 滞 在 の 時 間 を 有 意 義 に 過 ごすことができたと 高 い 評 価 を 得 た また 季 節 のイベント 情 報 をJNTOが 運 営 するFacebookにて 告 知 することで 文 化 体 験 をきっかけにTICを 知 る 利 用 者 が 増 え TICの 来 訪 者 増 加 につながった 認 定 案 内 所 の 在 り 方 に 関 する 検 討 会 の 設 置 12 月 に 事 業 連 携 推 進 部 内 に 認 定 案 内 所 の 在 り 方 に 関 する 検 討 会 を 設 置 し 立 地 や 他 の 認 定 観 光 案 内 所 との 連 携 方 法 等 を 含 めて TICの 今 後 のあり 方 についての 検 討 を 開 始 し た その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 訪 日 旅 行 中 の 通 信 環 境 の 整 備 外 国 人 旅 行 者 が 簡 便 に 利 用 できるWi-Fi 環 境 の 整 備 が 望 まれている 状 況 に 鑑 み 認 定 案 内 所 向 けのメールマガジンや 研 修 会 等 の 機 会 を 捉 えて 最 新 情 報 の 提 供 等 環 境 整 備 に 資 する 取 組 を 行 った 全 国 の 認 定 案 内 所 を 対 象 とする 研 修 会 で 訪 日 旅 行 中 の 通 信 環 境 に 関 する 講 義 や 実 習 を 39

41 行 い 関 係 者 事 業 パートナーの 知 識 やスキルの 習 得 向 上 を 支 援 した さらに NTT 東 日 本 と 連 携 し TICにおける 外 客 向 け 無 料 Wi-Fiカードの 配 布 を 開 始 した 善 意 通 訳 制 度 の 普 及 ボランティアガイドの 活 用 も 視 野 に 入 れつつ 善 意 通 訳 制 度 の 普 及 や 表 彰 の 実 施 活 用 促 進 に 向 けて 認 定 案 内 所 や 地 方 公 共 団 体 等 と 連 携 を 図 った 40

42 >2 通 訳 案 内 士 試 験 業 務 < 中 期 目 標 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 利 便 性 満 足 度 を 向 上 させるため 国 内 における 受 入 環 境 整 備 として 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 支 援 を 行 い 案 内 所 の 更 なる 質 の 向 上 質 の 担 保 を 図 る 支 援 の 実 施 に 当 たっては 認 定 案 内 所 からの 評 価 を 定 量 的 に 把 握 し 相 当 程 度 の 評 価 を 得 るものとする 機 構 が 運 営 するツーリス ト インフォメーション センター( 以 下 TIC という )については 機 構 がこれまでに 培 ってきたネットワー クや 手 法 に 基 づき 民 間 のノウハウを 取 り 入 れた 効 果 的 な 運 営 を 行 うとともに 案 内 所 支 援 業 務 の 中 核 と して 全 国 の 案 内 所 との 連 携 を 強 化 する 運 営 にあたっては ウェブを 活 用 した 情 報 提 供 コンテンツを 創 設 するとともに TICにおいて 対 面 電 話 またはウェブによって 情 報 提 供 を 行 う 機 会 を 増 加 させる また 立 地 や 他 の 外 国 人 観 光 案 内 所 との 連 携 方 法 等 を 含 め 現 行 の 在 り 方 を 利 用 者 視 点 に 立 って 見 直 す 通 訳 案 内 士 試 験 の 代 行 業 務 については 通 訳 案 内 士 試 験 の 受 験 手 数 料 収 入 で 試 験 業 務 経 費 を 償 う ことができず 赤 字 化 している 現 状 を 踏 まえ その 原 因 を 分 析 した 上 で 受 験 者 数 の 予 測 を 行 い 試 験 実 施 方 法 の 見 直 し 等 による 試 験 事 務 の 更 なる 効 率 化 を 実 施 し あわせて 受 験 者 数 の 増 大 を 図 ることによ り 可 能 な 限 り 早 期 に 本 試 験 事 務 の 収 支 が 償 う 状 態 とする 中 期 計 画 通 訳 案 内 士 法 に 基 づき 通 訳 案 内 士 試 験 の 実 施 に 関 する 事 務 を 行 う 通 訳 案 内 士 試 験 の 受 験 手 数 料 収 入 で 試 験 業 務 経 費 を 償 うことができず 赤 字 化 している 現 状 を 踏 まえ その 原 因 を 分 析 した 上 で 受 験 者 数 の 予 測 を 行 い 会 場 費 の 削 減 等 試 験 実 施 方 法 の 見 直 し 等 による 試 験 事 務 の 更 なる 効 率 化 を 実 施 し あわせて 広 報 強 化 等 により 受 験 者 数 の 増 大 を 図 ることにより 本 試 験 事 務 の 収 支 が 償 う 状 態 とす る 年 度 計 画 通 訳 案 内 士 法 に 基 づき 通 訳 案 内 士 試 験 の 実 施 に 関 する 事 務 を 行 う 通 訳 案 内 士 試 験 の 受 験 手 数 料 収 入 で 試 験 業 務 経 費 を 償 うことができず 赤 字 化 している 現 状 を 踏 まえ その 原 因 を 分 析 した 上 で 受 験 者 数 の 予 測 を 行 い 会 場 費 の 削 減 等 試 験 実 施 方 法 等 の 見 直 し 等 による 試 験 事 務 の 更 なる 効 率 化 を 実 施 し あわせて 広 報 強 化 等 により 受 験 者 数 の 増 大 を 図 ることにより 本 試 験 事 務 の 収 支 が 償 う 状 態 とす る 具 体 的 には 低 廉 な 会 場 の 利 用 により 経 費 の 削 減 を 図 るとともに ソーシャルメディア 等 を 活 用 した 通 訳 案 内 士 試 験 の 広 報 周 知 の 強 化 を 通 じて 受 験 者 の 増 大 を 図 りつつ 準 会 場 設 置 の 働 きかけを 行 い 受 験 者 の 増 大 及 び 経 費 の 削 減 に 取 り 組 む 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 外 国 人 観 光 旅 客 の 受 入 体 制 の 確 保 のため 国 土 交 通 省 が 策 定 した 通 訳 案 内 士 試 験 ガイドライン に 従 い 試 験 事 務 代 行 機 関 として 試 験 事 務 を 適 正 かつ 円 滑 に 実 施 するとともに 通 訳 案 内 士 試 験 の 受 験 手 数 料 収 入 で 試 験 業 務 経 費 を 償 うことができず 赤 字 化 している 現 状 を 踏 まえ 本 試 験 事 務 の 収 支 が 償 う 状 態 とすべく 試 験 事 務 の 更 なる 効 率 化 を 実 施 し あわせて 広 報 強 化 等 により 受 験 者 数 の 増 大 を 図 ることとした 41

43 当 該 年 度 における 取 組 通 訳 案 内 士 試 験 ガイドライン に 基 づき 試 験 事 務 の 公 正 性 等 を 確 保 しつつ 試 験 事 務 を 代 行 した また 以 下 の 取 組 を 通 じて 試 験 実 施 方 法 等 の 見 直 し 等 による 試 験 事 務 の 更 なる 効 率 化 と 広 報 強 化 等 による 受 験 者 増 を 図 った < 試 験 事 務 の 効 率 化 > 昨 年 度 までの 取 組 に 加 えて 度 は 新 たに 以 下 の 取 組 を 行 った 東 京 における 試 験 実 施 会 場 の 統 合 による 運 営 の 効 率 化 語 学 試 験 ( 英 語 )におけるマークシート 方 式 採 用 に 伴 う 問 題 作 成 業 務 採 点 業 務 の 効 率 化 < 広 報 周 知 の 強 化 > 昨 年 度 までの 取 組 に 加 えて 度 は 新 たに 以 下 の 取 組 を 行 った 通 訳 案 内 士 試 験 公 式 Facebookを 開 設 し 試 験 情 報 や 通 訳 案 内 士 の 魅 力 等 についての 広 報 を 行 った 新 たに 導 入 された 仏 独 中 ハングルの 語 学 検 定 1 級 取 得 者 を 対 象 とする 外 国 語 の 筆 記 試 験 の 免 除 大 学 入 試 センター 試 験 の 高 得 点 者 を 対 象 とする 一 般 常 識 試 験 及 び 歴 史 試 験 の 免 除 について の 積 極 的 な 広 報 を 通 じた 受 験 者 の 拡 大 を 図 った 具 体 的 には Facebook ウェブサイトを 通 じた 告 知 各 語 学 検 定 試 験 会 場 での 通 訳 案 内 士 試 験 周 知 チラシ 配 布 等 を 実 施 した 日 本 観 光 協 会 主 催 の 通 訳 ガイドサービス 体 験 デーの 実 施 ( 5 月 20 日 )にあたり 報 道 発 表 の 実 施 Facebook ウェブサイトを 通 じた 告 知 等 を 通 じて 協 力 した 上 記 の 取 組 に 加 え 一 定 数 の 受 験 者 確 保 を 条 件 に 学 校 等 に 試 験 会 場 を 設 置 する 準 会 場 を 導 入 し た 度 は3ヶ 所 の 準 会 場 を 設 置 し 57 人 が 受 験 した また 地 域 限 定 通 訳 案 内 士 試 験 を 実 施 する 沖 縄 県 に 対 して 外 国 語 筆 記 試 験 問 題 の 提 供 等 の 支 援 を 行 った 参 考 資 料 15 度 通 訳 案 内 士 試 験 実 施 概 要 結 果 として 度 の 出 願 者 数 は 延 べ5,535 人 ( 前 年 比 309 人 減 ) 受 験 手 数 料 収 入 は48, 154,500 円 となったのに 対 し 試 験 業 務 経 費 は66,869,984 円 となり 収 支 は18,715,484 円 の 赤 字 となった 収 支 が 償 う 状 態 には 至 らなかったものの 出 願 者 数 の 減 少 幅 は 平 成 20 年 度 以 降 で 最 も 小 さい309 人 ( 平 成 24 年 度 :496 人 平 成 23 年 度 :2,028 人 )となった 42

44 (3) 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 >1 国 際 会 議 等 の 誘 致 支 援 業 務 < >2 国 際 会 議 の 開 催 支 援 業 務 < 中 期 目 標 我 が 国 のMICE(Meeting, Incentive Travel, Convention, Exhibition/Event の 総 称 ) 分 野 の 国 際 競 争 力 を 強 化 するため 海 外 においては 各 種 MICE 関 連 団 体 等 との 国 際 ネットワークの 充 実 を 図 ると ともに 世 界 のMICE 市 場 の 動 向 及 び 競 合 する 都 市 や 団 体 による 誘 致 活 動 に 関 する 情 報 の 収 集 力 を 強 化 し 今 後 の 市 場 トレンドの 分 析 や 課 題 の 整 理 解 決 に 向 けた 取 組 を 実 施 する また 大 学 産 業 界 等 国 内 主 催 者 との 一 層 の 関 係 強 化 支 援 強 化 に 取 り 組 むとともに 国 内 外 において 新 規 案 件 を 発 掘 する 機 能 を 拡 大 する これらを 始 めとした 各 種 マーケティング 活 動 の 強 化 を 通 じて 従 来 からのMICE 誘 致 開 催 支 援 業 務 を 強 化 するとともに 地 方 自 治 体 コンベンションビューロー 等 の 誘 致 主 体 のマーケティング 戦 略 の 高 度 化 と 戦 略 に 基 づく 誘 致 活 動 の 着 実 な 実 施 に 向 けた 支 援 を 行 う これらの 活 動 強 化 を 基 礎 に 我 が 国 のナショナルコンベンションビューローとして 国 際 会 議 及 びイン センティブ 旅 行 ( 企 業 報 奨 旅 行 ) 等 のMICE 誘 致 についてさらなる 深 化 を 図 る なお これらの 各 種 取 組 に 当 たっては 成 果 の 最 大 化 の 観 点 から 支 援 対 象 等 の 選 択 と 集 中 の 徹 底 及 び 効 率 的 な 実 施 に 留 意 することとする 中 期 計 画 1 国 際 会 議 等 の 誘 致 支 援 業 務 我 が 国 のナショナルコンベンションビューローとしてのマーケティング 機 能 を 強 化 し 市 場 分 析 誘 致 対 象 のターゲティング ポジショニング 等 を 踏 まえた 誘 致 戦 略 を 策 定 する 関 係 者 のニーズを 的 確 に 反 映 し つつ 従 来 からのMICE(Meeting, Incentive Travel, Convention, Exhibition/ Event の 総 称 ) 誘 致 開 催 支 援 業 務 を 一 層 充 実 するとともに 都 市 コンベンションビューローの 強 化 のためのコンサルティ ング 機 能 の 拡 充 を 図 ることで 我 が 国 のMICE 誘 致 主 体 のマーケティング 戦 略 の 高 度 化 とその 着 実 な 実 施 に 対 する 支 援 を 行 う また ICCA(International Congress and Convention Association)を 始 めとする 国 際 的 なMI CE 関 連 団 体 の 活 動 への 積 極 的 な 参 画 等 による 国 際 ネットワークの 充 実 を 図 るとともに 海 外 における 市 場 や 会 議 主 催 者 等 の 動 向 及 び 競 合 国 都 市 等 の 誘 致 活 動 に 関 する 情 報 の 収 集 分 析 を 強 化 し 国 内 の 誘 致 関 係 者 への 情 報 提 供 を 行 う また 国 内 においては 有 力 な 会 議 主 催 者 等 との 関 係 強 化 や 会 議 誘 致 への 啓 蒙 活 動 の 充 実 等 により 主 催 者 への 動 機 づけを 行 い 誘 致 開 催 に 向 けた 意 欲 を 高 める 等 大 学 産 業 界 等 との 一 層 の 関 係 強 化 を 通 じた 新 規 案 件 発 掘 機 能 を 拡 大 する あわせて 訪 日 インセンティブ 旅 行 ( 企 業 報 奨 旅 行 ) 等 の 市 場 分 析 の 強 化 を 通 じ 東 南 アジア 欧 米 豪 等 の 有 望 市 場 からの 誘 致 拡 大 を 図 る なお これらの 取 組 に 当 たり 支 援 対 象 等 の 絞 りこみ 効 率 的 な 実 施 に 留 意 する 2 国 際 会 議 の 開 催 支 援 業 務 誘 致 が 決 定 した 国 際 会 議 の 開 催 を 円 滑 に 進 めるため ノウハウ 事 例 の 提 供 人 材 育 成 寄 附 金 募 集 43

45 交 付 金 交 付 制 度 の 運 営 等 の 事 業 を 実 施 する 数 値 目 標 中 期 目 標 期 間 中 に 機 構 が 誘 致 に 成 功 した 国 際 会 議 及 びインセンティブ 旅 行 への 外 国 人 参 加 者 予 定 数 を 年 間 10 万 2,000 人 にする 年 度 計 画 1 国 際 会 議 等 の 誘 致 支 援 業 務 我 が 国 のナショナルコンベンションビューローとしてのマーケティング 機 能 を 強 化 し 市 場 分 析 誘 致 対 象 のターゲティング ポジショニング 等 を 踏 まえた 誘 致 戦 略 を 策 定 する 関 係 者 のニーズを 的 確 に 反 映 し つつ 従 来 からのMICE(Meeting, Incentive Travel, Convention, Exhibition/ Event の 総 称 ) 誘 致 開 催 支 援 業 務 を 一 層 充 実 するとともに 都 市 コンベンションビューローの 強 化 のためのコンサルティ ング 機 能 の 拡 充 を 図 ることで 我 が 国 のMICE 誘 致 主 体 のマーケティング 戦 略 の 高 度 化 とその 着 実 な 実 施 に 対 する 支 援 を 行 う また ICCA(International Congress and Convention Association)を 始 めとする 国 際 的 なMI CE 関 連 団 体 の 活 動 への 積 極 的 な 参 画 等 による 国 際 ネットワークの 充 実 を 図 るとともに 海 外 における 市 場 や 会 議 主 催 者 等 の 動 向 及 び 競 合 国 都 市 等 の 誘 致 活 動 に 関 する 情 報 の 収 集 分 析 を 強 化 し 国 内 の 誘 致 関 係 者 への 情 報 提 供 を 行 う また 国 内 においては 有 力 な 会 議 主 催 者 等 との 関 係 強 化 や 会 議 誘 致 への 啓 蒙 活 動 の 充 実 等 により 主 催 者 への 動 機 づけを 行 い 誘 致 開 催 に 向 けた 意 欲 を 高 める 等 大 学 産 業 界 等 との 一 層 の 関 係 強 化 を 通 じた 新 規 案 件 発 掘 機 能 を 拡 大 する あわせて 訪 日 インセンティブ 旅 行 ( 企 業 報 奨 旅 行 ) 等 の 市 場 分 析 の 強 化 を 通 じ 東 南 アジア 欧 米 豪 等 の 有 望 市 場 からの 誘 致 拡 大 を 図 る なお これらの 取 組 に 当 たり 支 援 対 象 等 の 絞 りこみ 効 率 的 な 実 施 に 留 意 する 具 体 的 には 別 添 2の 業 務 計 画 に 基 づき 業 務 を 推 進 する 2 国 際 会 議 の 開 催 支 援 業 務 誘 致 が 決 定 した 国 際 会 議 の 開 催 を 円 滑 に 進 めるため ノウハウ 事 例 の 提 供 人 材 育 成 寄 附 金 募 集 交 付 金 交 付 制 度 の 運 営 等 の 事 業 を 実 施 する 数 値 目 標 機 構 が 誘 致 に 成 功 した 国 際 会 議 及 びインセンティブ 旅 行 への 外 国 人 参 加 者 予 定 数 を8 万 2,700 人 に する 年 度 計 画 における 目 標 値 設 定 の 考 え 方 第 3 期 中 期 計 画 は 機 構 が 誘 致 に 成 功 した 国 際 会 議 及 びインセンティブ 旅 行 への 外 国 人 参 加 者 予 定 数 を 数 値 目 標 としており その 初 年 度 となる 度 は 平 成 22 年 度 の 同 参 加 者 数 7 万 8,430 人 の5.55% 増 (*)となる8 万 2,700 人 を 目 標 値 として 設 定 した *5.55%はIMFによる2013 年 ~2017 年 のアジアのGDP 成 長 率 予 測 の 平 均 値 44

46 実 績 値 と 取 組 状 況 数 値 目 標 の 達 成 状 況 機 構 が 誘 致 に 成 功 した 国 際 会 議 (67 件 対 前 年 比 17.5% 増 )への 外 国 人 参 加 者 予 定 数 は3 万 911 人 機 構 が 誘 致 に 成 功 したインセンティブ 旅 行 (902 件 対 前 年 比 61.6% 増 )への 外 国 人 参 加 者 予 定 数 は6 万 1,217 人 となり 両 者 を 合 わせた 同 予 定 数 は 9 万 2,128 人 となり 目 標 を 達 成 した 数 値 目 標 を 大 幅 に 達 成 した 主 な 要 因 としては 中 期 計 画 年 度 計 画 に 基 づいた 誘 致 支 援 活 動 の 強 化 や 観 光 庁 と 連 携 して 導 入 した 初 の 試 みである MICEアンバサダープログラム によるMICEの 普 及 啓 蒙 活 動 を 行 ったことにより 国 内 誘 致 関 係 者 との 関 係 強 化 を 通 じた 新 規 案 件 発 掘 機 能 が 拡 大 したこと また 平 成 24 年 度 末 までにクラウド 型 セールスデータベースシステムのリニューアルや 英 語 版 ウェブサ イトの 改 訂 を 実 施 したことにより 情 報 発 信 や 情 報 の 共 有 化 が 進 んだことが 目 標 達 成 に 大 きく 影 響 したも のと 考 えられる 取 組 状 況 (1) 国 際 会 議 等 の 誘 致 支 援 業 務 1 ナショナルコンベンションビューローとしてのマーケティング 機 能 の 強 化 及 び 誘 致 支 援 業 務 の 充 実 化 以 下 の 取 組 を 通 じて 我 が 国 のナショナルコンベンションビューローとしてのマーケティング 機 能 を 強 化 し 都 市 コンベンションビューローの 誘 致 支 援 業 務 の 充 実 化 を 図 った マーケティング 機 能 の 強 化 市 場 戦 略 グループの 新 設 4 月 に 新 たに 市 場 戦 略 グループ を 設 置 し 競 合 国 情 報 の 収 集 や 会 議 情 報 のリサーチ 等 を 行 い マーケティング 機 能 の 強 化 を 図 った コンベンションマーケティングレポートの 発 行 海 外 MICE 業 界 の 最 新 情 報 や 競 合 国 調 査 をはじめとする 各 種 調 査 内 容 をコンパクトにまとめた コンベンションマーケティングレポート を 月 例 で 発 行 し 機 構 の 協 賛 団 体 である 国 際 会 議 観 光 都 市 コンベンション 推 進 機 関 等 のマーケティング 戦 略 の 高 度 化 を 支 援 した グローバルMICE 戦 略 都 市 及 び 強 化 都 市 への 支 援 観 光 庁 の 認 定 したグローバルMICE 戦 略 都 市 ( 東 京 横 浜 京 都 神 戸 福 岡 ) 及 び 強 化 都 市 ( 名 古 屋 大 阪 )の 計 7 都 市 の 海 外 におけるブランド 力 向 上 のため 欧 州 の 国 際 会 議 主 催 者 を 主 な 読 者 とするHeadquarters 誌 の 記 者 を 招 請 した 都 市 取 材 及 び 記 事 広 告 の 掲 載 に 協 力 した ま た 同 様 に 上 記 都 市 が 当 該 都 市 のMICE 関 連 事 業 者 との 連 携 を 目 的 に 実 施 したセミナーに 講 師 として 出 席 し MICE 事 業 の 重 要 性 やステークホルダーの 連 携 の 在 り 方 等 について 広 報 を 行 っ た 45

47 学 術 団 体 等 の 国 際 会 議 開 催 意 向 調 査 観 光 庁 と 共 同 で 国 内 の 学 術 関 連 団 体 旅 行 業 界 団 体 等 約 4,000 団 体 を 対 象 とした 国 際 会 議 開 催 意 向 調 査 を 実 施 し 日 本 での 開 催 可 能 性 のある 会 議 の 掘 り 起 しを 行 うとともに 主 催 者 への 各 種 情 報 提 供 やコンサルティング 業 務 を 行 った セールスデータベースの 機 能 拡 張 セールスデータベースの 機 能 を 拡 張 し 会 議 分 野 規 模 開 催 頻 度 等 の 分 析 を 行 い 日 本 に 誘 致 の 可 能 性 がある 国 際 会 議 をタイムリーに 掘 り 起 こし 適 切 な 支 援 を 主 催 者 に 提 供 した 誘 致 支 援 業 務 の 充 実 化 観 光 庁 長 官 関 係 省 庁 大 臣 機 構 理 事 長 名 の 招 請 状 の 発 出 会 議 開 催 地 決 定 に 際 し 他 国 との 競 合 がある 会 議 について 機 構 理 事 長 名 による 会 議 招 請 状 の 発 行 を19 件 行 い うち15 件 については 観 光 庁 と 協 力 して 会 議 に 関 連 する 省 庁 の 大 臣 や 観 光 庁 長 官 による 会 議 招 請 状 の 発 出 を 行 った その 結 果 これまで 計 7 件 の 会 議 の 誘 致 に 成 功 した 国 際 会 議 海 外 キーパーソン 招 請 事 業 /Meet Japan 2014 ( 平 成 26 年 3 月 ) 国 際 会 議 開 催 地 としての 日 本 をアピールし 誘 致 促 進 を 図 るため 開 催 地 決 定 に 影 響 力 のある 海 外 のキーパーソン6 人 を 招 請 し 国 内 6 都 市 の 視 察 を 行 った 他 視 察 都 市 を 含 む 計 9 都 市 との 商 談 会 を 行 った 国 際 会 議 キーパーソン 個 別 招 請 ( 5 月 6 月 平 成 26 年 3 月 ) 国 際 会 議 の 誘 致 を 図 るため 誘 致 活 動 中 の 大 型 国 際 会 議 案 件 4 件 について 関 係 する 国 際 団 体 本 部 の 会 長 及 び 事 務 局 長 らを 日 本 へ 個 別 に 招 請 し プレゼンテーションや 開 催 立 候 補 都 市 の 視 察 等 を 実 施 した その 結 果 これまで 計 2 件 の 会 議 の 誘 致 に 成 功 した ( 視 察 都 市 :5 月 東 京 2 件 6 月 福 岡 1 件 3 月 つくば1 件 ) 海 外 MICEキーパーソン 向 けニュースレターの 発 行 海 外 の 国 際 会 議 主 催 者 やインセンティブ 旅 行 等 を 扱 うミーティングプランナーに 対 し 国 際 会 議 観 光 都 市 の 観 光 情 報 や 支 援 サービス 見 本 市 出 展 情 報 等 日 本 の 最 新 MICE 情 報 を 発 信 する 英 文 ニ ュースレターを 計 6 回 発 行 した 2 海 外 におけるネットワークの 拡 大 情 報 収 集 分 析 の 強 化 と 国 内 誘 致 関 係 者 への 情 報 提 供 強 化 MICE 専 門 展 示 会 への 参 加 国 際 的 MICE 関 連 団 体 の 活 動 への 積 極 的 参 画 を 通 じて 海 外 におけ るネットワークの 拡 大 情 報 収 集 分 析 を 強 化 し 国 内 の 誘 致 関 係 者 への 情 報 提 供 を 行 った 具 体 的 な 取 組 は 以 下 のとおり 46

48 海 外 における 商 談 会 及 びセミナーの 開 催 日 程 開 催 地 旅 行 博 展 示 会 名 実 績 4 月 3 日 ~4 日 フランス パリ MEEDEX 機 構 による 単 独 出 展 商 談 実 施 件 数 :23 件 中 国 IT & CM China 機 構 による 単 独 出 展 4 月 17 日 ~19 日 上 海 2013 商 談 実 施 件 数 :33 件 5 月 21 日 ~23 日 ドイツ フランクフルト IMEX 2013 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :13 団 体 企 業 商 談 実 施 件 数 :72 件 韓 国 KME 2013 機 構 による 単 独 出 展 6 月 26 日 ~27 日 ソウル 商 談 実 施 件 数 :25 件 韓 国 韓 国 国 際 会 議 KP 機 構 独 自 事 業 6 月 28 日 ソウル セミナー 参 加 者 数 :22 人 イギリス The Meeting Show 機 構 による 単 独 出 展 7 月 9 日 ~11 日 ロンドン UK 商 談 実 施 件 数 :35 件 9 月 2 日 ~4 日 中 国 北 京 CIBTM 2013 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :7 団 体 企 業 商 談 実 施 件 数 :61 件 10 月 15 日 ~17 日 アメリカ ラスベガス IMEX America 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :15 団 体 企 業 商 談 実 施 件 数 :39 件 11 月 19 日 ~21 日 スペイン バルセロナ EIBTM 2013 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :11 団 体 企 業 商 談 実 施 件 数 :44 件 平 成 26 年 2 月 26 日 ~27 日 オーストラリア メルボルン AIME 2014 日 本 ブース 共 同 出 展 者 数 :7 団 体 企 業 商 談 実 施 件 数 :38 件 平 成 26 年 3 月 21 日 ~23 日 アメリカ ニューヨーク SMU 2014 機 構 による 単 独 出 展 商 談 実 施 件 数 :21 件 海 外 におけるネットワークの 拡 大 及 び 情 報 収 集 American Society of Association Exectives (ASAE) 総 会 参 加 ( 8 月 ) 北 米 を 中 心 とする 学 術 会 議 主 催 者 や 会 議 専 門 ミーティングプランナーが 所 属 している 同 団 体 が 年 1 回 開 催 する 総 会 であり 各 種 セミナーとともにトレードショーが 開 催 される 機 構 は ダラスで 開 催 された 同 総 会 に 於 いて 情 報 提 供 ブースを 出 展 し 参 加 したバイヤーとの 情 報 交 換 を 行 い 有 力 な 会 議 案 件 の 獲 得 に 努 めた 47

49 International Congress & Convention Association (ICCA) 総 会 参 加 ( 10 月 ~11 月 ) 中 国 上 海 で 開 催 された 全 世 界 の 観 光 局 PCO コンベンション 推 進 機 関 主 催 者 等 会 議 関 係 者 が 集 まるICCA 年 次 総 会 に 参 加 し コンベンション 業 界 のトレンドセミナーに 参 加 するとともに 各 地 の 関 係 者 と 国 際 会 議 案 件 に 関 する 情 報 交 換 を 行 った Professional Convention Management Association (PCMA) 総 会 参 加 ( 平 成 26 年 1 月 ) 北 米 を 中 心 とする 学 術 団 体 関 係 のミーティングプランナーやインセンティブプランナー 等 のバイヤ ーと 関 連 業 界 のサプライヤーが 所 属 する 組 織 であるPCMAが 年 1 回 バイヤーとサプライヤーのネ ットワーキングを 目 的 に 開 催 する 総 会 に 参 加 した 機 構 はマサチューセッツ 州 ボストンで 開 催 された 同 総 会 で 参 加 したバイヤーとの 情 報 交 換 を 行 い 有 力 な 会 議 案 件 の 獲 得 に 努 めた 3 国 内 誘 致 関 係 者 の 情 報 提 供 強 化 と 新 規 案 件 発 掘 機 能 の 拡 大 以 下 の 取 組 を 通 じて 国 内 においては 有 力 な 会 議 主 催 者 等 との 関 係 強 化 や 会 議 誘 致 への 啓 蒙 活 動 の 充 実 等 により 主 催 者 への 動 機 づけを 行 い 誘 致 開 催 に 向 けた 意 欲 を 高 める 等 大 学 産 業 界 等 との 一 層 の 関 係 強 化 を 通 じた 新 規 案 件 発 掘 機 能 を 拡 大 した 国 際 会 議 統 計 の 発 行 及 び 国 際 会 議 協 会 (ICCA) 国 際 団 体 連 合 (UIA) 等 への 報 告 観 光 庁 と 連 携 し 全 国 の 地 方 自 治 体 やコンベンション 推 進 機 関 の 協 力 を 得 て 国 際 会 議 開 催 情 報 を 収 集 し 国 が 収 集 した 府 省 庁 の 情 報 とともに 取 りまとめ ICCA 及 びUIAに 報 告 した ウェブサイトを 活 用 した 国 際 会 議 開 催 情 報 の 提 供 過 去 に 日 本 で 開 催 された 国 際 会 議 や 今 後 日 本 で 開 催 される 国 際 会 議 のデータを 継 続 して 整 備 し 検 索 可 能 な 形 式 でウェブサイトに 掲 載 した セミナーへの 講 師 派 遣 及 び 協 議 会 への 参 加 協 力 MICEに 関 する 国 及 び 機 構 の 施 策 取 組 等 について 講 演 を 行 うため 国 際 会 議 観 光 都 市 コンベ ンション 推 進 機 関 等 国 際 会 議 の 国 内 主 催 者 が 実 施 するMICE 振 興 に 関 するセミナーへ 講 師 を 派 遣 した また 自 治 体 等 が 主 催 するMICE 関 連 協 議 会 等 に 要 望 を 受 け 参 加 し 情 報 提 供 と 国 内 にお けるMICE 関 係 者 との 関 係 強 化 を 図 った 那 覇 市 富 士 吉 田 市 京 都 国 際 会 館 京 都 文 化 交 流 コン ベンションビューロー 京 の 雅 実 行 委 員 会 岐 阜 観 光 コンベンション 協 会 インテックス 大 阪 JTB 栃 木 支 部 インバウンド 委 員 会 とくしまコンベンション 誘 致 推 進 協 議 会 中 部 コンベンション 連 絡 協 議 会 軽 井 沢 リゾート 会 議 都 市 推 進 協 議 会 横 浜 観 光 コンベンションビューロー(2 件 ) 横 浜 市 の 計 14 件 に 参 加 した 48

50 JNTOコンベンション 協 賛 都 市 連 絡 協 議 会 の 開 催 ( 7 月 ) 機 構 の 協 賛 団 体 である 国 際 会 議 観 光 都 市 コンベンション 推 進 機 関 を 対 象 に 観 光 庁 及 び 機 構 が 実 施 するMICEの 施 策 や 各 種 事 業 の 内 容 や 方 針 を 説 明 するJNTOコンベンション 協 賛 都 市 連 絡 協 議 会 を 開 催 し 国 内 主 要 関 係 者 への 情 報 提 供 を 行 った MICEアンバサダープログラムの 開 始 学 術 分 野 や 産 業 界 において 強 い 影 響 力 を 有 する 者 に 各 分 野 における 日 本 の 顔 として 日 本 の 広 報 活 動 や 国 際 会 議 等 の 誘 致 活 動 に 寄 与 いただくMICEアンバサダープログラムを 観 光 庁 主 催 で 開 始 し 度 は 計 8 人 にMICEアンバサダーが 委 嘱 された 機 構 はアンバサダー 候 補 者 の 推 薦 及 びアンバサダーの 活 動 支 援 に 協 力 した IME2013( 国 際 ミーティング エキスポ) 開 催 時 の 来 場 及 び 商 談 促 進 ( 12 月 ) 国 際 会 議 主 催 者 の 来 場 促 進 に 取 り 組 み 特 に 国 際 会 議 誘 致 の 鍵 となる 学 協 会 関 係 者 の 来 場 者 確 保 に 貢 献 し 各 都 市 との 商 談 を 促 進 した 国 際 会 議 主 催 者 セミナーの 開 催 ( 12 月 平 成 26 年 3 月 ) 12 月 のIME2013の 開 催 時 期 にあわせて 国 内 の 学 協 会 関 係 者 並 びに 主 催 者 である 大 学 教 授 等 の 関 係 者 を 招 待 し 国 際 会 議 誘 致 及 び 開 催 による 学 会 活 動 の 活 性 化 と 題 して MICEアンバ サダー2 人 国 際 会 議 誘 致 開 催 貢 献 賞 受 賞 者 1 人 によるパネルディスカッションを 行 うとともに 寄 付 金 募 集 制 度 の 案 内 を 行 った また 3 月 には 仙 台 観 光 コンベンション 協 会 との 共 催 事 業 として 東 北 大 学 の 関 係 者 を 対 象 とした 国 際 会 議 主 催 者 セミナーを 仙 台 にて 開 催 し 地 方 の 拠 点 大 学 との 関 係 を 深 め 新 規 会 議 案 件 の 発 掘 に 努 めた 国 際 会 議 誘 致 開 催 貢 献 者 表 彰 授 賞 式 ( 12 月 ) 国 が 国 家 戦 略 として 位 置 付 ける 国 際 会 議 誘 致 開 催 の 意 義 に 関 する 国 民 の 理 解 を 促 進 し 国 際 会 議 主 催 者 及 び 都 市 推 進 機 関 の 社 会 的 地 位 を 高 めることを 目 的 とした 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 国 際 会 議 誘 致 開 催 貢 献 賞 について 12 件 の 受 賞 会 議 を 決 定 した 授 賞 式 は 12 月 1 0 日 に 東 京 国 際 フォーラムで 開 催 された 第 23 回 国 際 ミーティング エキスポ(IME2013) 会 場 内 にて 受 賞 会 議 の 代 表 者 を 迎 え 実 施 した また MICE 専 門 誌 への 寄 稿 や 機 構 のウェブサイトを 使 用 し 受 賞 者 が 誘 致 開 催 した 国 際 会 議 にまつわる 実 践 的 なノウハウや 経 験 の 紹 介 等 広 く 情 報 共 有 を 行 った 49

51 JNTOコンベンションニュースの 発 行 国 際 会 議 の 主 催 者 を 対 象 とするメールマガジンで 年 4 回 約 3,000 人 に 配 信 機 構 コンベンショ ン 協 賛 都 市 の 最 新 情 報 国 際 会 議 の 誘 致 や 開 催 に 関 するノウハウ 機 構 が 主 催 者 向 けに 実 施 する 各 種 事 業 等 を 紹 介 し 同 内 容 はウェブサイトにも 掲 載 した 学 術 関 連 誌 を 活 用 した 広 報 活 動 学 術 会 議 が 発 行 する 学 術 の 動 向 は 国 際 会 議 等 の 開 催 を 検 討 する 研 究 者 学 協 会 関 係 者 が 購 読 する 機 関 誌 であることから 同 誌 にIMEや 海 外 キーパーソンの 招 請 MICEアンバサダープロ グラムを 広 報 するとともに 機 構 の 認 知 度 向 上 を 図 った 4 訪 日 インセンティブ 旅 行 の 誘 致 拡 大 以 下 の 取 組 を 通 じて 訪 日 インセンティブ 旅 行 の 市 場 分 析 を 強 化 し 東 アジア 市 場 に 加 えて 東 南 アジア 欧 米 豪 等 の 有 望 市 場 からの 誘 致 拡 大 を 図 った 海 外 キーパーソン 招 請 事 業 インセンティブ 旅 行 キーパーソン グループ 招 請 ( 12 月 ) インセンティブ 旅 行 の 誘 致 促 進 を 図 るため インセンティブ 旅 行 誘 致 に 意 欲 的 である 地 方 コンベン ション 都 市 7 都 市 と 連 携 して シンガポール マレーシア タイ インドネシア 中 国 の 旅 行 会 社 を 対 象 とした 視 察 旅 行 を 実 施 し 計 17 人 の 海 外 キーパーソンが 参 加 した また 東 京 では これら 参 加 者 と 国 際 会 議 観 光 都 市 11 都 市 の 商 談 会 を 実 施 した 海 外 における 商 談 会 及 びセミナーの 開 催 台 湾 インセンティブセミナー( 6 月 ) 台 湾 からのインセンティブ 旅 行 や 企 業 ミーティングの 誘 致 促 進 を 図 るため 台 北 においてインセン ティブ 旅 行 や 海 外 での 会 議 実 施 企 業 並 びに 現 地 旅 行 会 社 計 55 社 を 招 待 し 訪 日 インセンティブ 旅 行 の 魅 力 に 関 する 説 明 会 を 実 施 するとともに 日 本 から 参 加 したコンベンション 推 進 機 関 6 団 体 との 商 談 会 を 実 施 した ソウル 釜 山 インセンティブマート ( 10 月 ) 韓 国 からのインセンティブ 旅 行 や 企 業 ミーティングの 誘 致 促 進 を 図 るため ソウルにおいてインセ ンティブ 旅 行 や 海 外 での 会 議 実 施 企 業 並 びに 現 地 旅 行 会 社 計 24 社 を 釜 山 にて27 社 を 招 待 し 市 場 説 明 会 を 実 施 するとともに 日 本 から 参 加 したコンベンション 推 進 機 関 7 団 体 5 団 体 とそれぞ れ 商 談 を 行 った 50

52 バンコクインセンティブセミナー ( 平 成 26 年 2 月 ) バンコクで 開 催 された 国 際 旅 行 フェア(Thai International Travel Fair(TITF))にあわせて 同 見 本 市 に 来 場 するインセンティブ 旅 行 を 実 施 する 旅 行 会 社 を 対 象 に 訪 日 インセンティブ 旅 行 をPR するセミナーを 主 催 した 国 際 会 議 観 光 都 市 コンベンションビューロー 自 治 体 等 5 団 体 がブース を 設 営 し タイ 側 旅 行 会 社 30 社 と 商 談 会 を 実 施 した シドニーMICEセミナー ( 平 成 26 年 3 月 ) 豪 州 からのインセンティブ 旅 行 や 企 業 会 議 の 誘 致 促 進 を 図 るため シドニーのインセンティブ 旅 行 専 門 会 社 やミーティングプランナー メディアを 対 象 に MICEデスティネーションとしての 日 本 を 紹 介 するセミナーを 開 催 した セミナーでは 日 本 の 魅 力 を 紹 介 するプレゼンテーションと バイヤー 23 社 と 現 地 サプライヤー5 団 体 (ホテル 旅 行 会 社 )との 商 談 会 を 実 施 した その 他 アジアからのインセンティブ 旅 行 に 対 し 有 望 であるグループの 訪 日 時 には 歓 迎 バナーを 用 意 した 空 港 での 出 迎 え 歓 迎 式 典 での 理 事 による 歓 迎 の 挨 拶 主 催 や 理 事 長 名 による 訪 日 参 加 者 への 歓 迎 レターの 発 出 を 実 施 した その 他 インセンティブ 旅 行 での 訪 問 地 コンベンション 推 進 機 関 と 協 力 し それぞれの 滞 在 地 での 歓 迎 プログラムの 提 供 を 手 配 している (2) 国 際 会 議 の 開 催 支 援 業 務 1 人 材 育 成 以 下 の 取 組 を 通 じて MICE 産 業 を 支 える 人 材 育 成 を 行 った 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO)MICEセミナー 初 級 者 対 象 ( 5 月 ) 新 たにMICE 業 務 の 実 務 担 当 となった 国 際 会 議 観 光 都 市 及 びコンベンション 推 進 機 関 等 の 関 係 者 を 対 象 に 国 際 会 議 やインセンティブ 旅 行 の 誘 致 業 務 に 関 する 基 礎 的 な 知 識 を 成 功 事 例 等 を 用 いて 講 義 し 業 務 に 対 する 理 解 を 深 めてもらうことを 目 的 に 実 施 している 研 修 事 業 で 度 は 自 治 体 コンベンションビューロー 旅 行 業 界 関 係 者 等 より 計 48 人 の 参 加 があった 本 事 業 は 国 費 に 加 えて 機 構 のコンベンション 協 賛 都 市 からの 拠 出 金 を 活 用 して 実 施 している 事 業 であるこ とから コンベンション 協 賛 都 市 及 び 当 該 都 市 のコンベンション 推 進 機 構 からの 参 加 者 は 無 料 とする 一 方 で それ 以 外 の 団 体 企 業 には 有 料 参 加 とした 実 施 にあたっては セミナー 参 加 者 向 けの 印 刷 教 材 やテキストは 作 成 せず 機 構 職 員 が 参 加 者 のニーズに 即 したプレゼンテーション 資 料 等 を 作 成 し 業 務 の 効 率 化 を 図 った また 機 構 は 自 前 の 研 修 施 設 を 有 していないため セミナー 会 場 の 選 定 にあたっては 見 積 もり 競 争 により 選 定 し 経 費 の 縮 減 に 努 めた なお セミナー 後 のアンケートでは 8 割 以 上 がセミナーの 全 体 内 容 に 満 足 という 結 果 となった 51

53 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO)MICEセミナー 中 級 者 対 象 ( 8 月 ) 機 構 の 協 賛 団 体 である 国 際 会 議 観 光 都 市 コンベンション 推 進 機 関 やMICEに 携 わる 旅 行 業 界 関 係 者 等 の 職 員 で 実 務 経 験 が3 年 以 上 ある 者 を 対 象 に 実 践 的 な 誘 致 のノウハウを 有 するMICEの 専 門 家 を 養 成 するための 研 修 で 度 は 計 54 人 の 参 加 があった 内 容 については 以 前 に 実 施 したアンケートの 結 果 英 語 による 情 報 発 信 に 対 するニーズが 非 常 に 高 かったことから 英 語 でのプレゼンテーションやセールス 英 文 ニュースレターの 効 果 的 な 発 信 等 に 関 する 講 義 及 びグ ループワークを 外 国 人 講 師 を 活 用 して 行 った 本 事 業 は 初 級 者 研 修 と 同 様 に 国 費 に 加 えて 機 構 のコンベンション 協 賛 都 市 からの 拠 出 金 を 活 用 して 実 施 している 事 業 であることから コンベンション 協 賛 都 市 及 び 当 該 都 市 のコンベンション 推 進 機 構 からの 参 加 者 は 無 料 とする 一 方 で それ 以 外 の 団 体 企 業 には 有 料 参 加 とした 実 施 にあたっては セミナー 参 加 者 向 けの 印 刷 教 材 やテキストは 作 成 せず 機 構 及 び 外 部 講 師 にて 参 加 者 のニーズに 即 したセミナーの 課 題 を 作 成 し 参 加 者 が 事 前 課 題 や 当 日 のワークショッ プに 参 加 する 形 とした また 機 構 は 自 前 の 研 修 施 設 を 有 していないため セミナー 会 場 の 選 定 に あたっては 見 積 もり 競 争 により 選 定 し 経 費 の 縮 減 に 努 めた なお セミナー 後 のアンケートでは 8 割 以 上 がセミナーの 全 体 内 容 に 満 足 と 回 答 する 等 参 加 者 の 満 足 度 の 高 い 研 修 となった ICCA 研 修 会 ( 12 月 ) 観 光 庁 が 国 際 会 議 協 会 (ICCA)より 海 外 のベテラン 講 師 5 人 を 招 聘 し コンベンション 推 進 機 関 コンベンション 施 設 コンベンション 関 連 企 業 等 の 国 際 会 議 誘 致 活 動 の 実 務 担 当 者 を 対 象 に 海 外 の 国 際 会 議 市 場 の 動 向 や 効 果 的 なビッドペーパー( 開 催 提 案 書 )の 作 成 効 果 的 な 誘 致 プレゼンテ ーションの 仕 方 等 より 高 度 な 実 務 に 関 する 研 修 を 行 うもので 東 京 で2 日 間 にわたり 実 施 し38 人 が 参 加 した 機 構 はパネリストの 提 供 プログラム 案 へのアドバイス 参 加 者 募 集 に 協 力 したが 実 施 にあたっ ては 講 師 5 人 のうち4 人 を 観 光 庁 が 別 途 実 施 したシンポジウムのパネリストにする 等 業 務 の 効 率 化 を 図 った なお 本 事 業 は 観 光 庁 事 業 であるため 機 構 にて 参 加 費 等 は 収 受 していない 2 各 種 ノウハウ 事 例 の 提 供 ユニークべニュー 開 発 の 取 組 及 び 事 例 の 共 有 観 光 庁 とともに 都 内 の 美 術 館 博 物 館 に 対 して 国 際 会 議 のレセプション 等 MICEイベントへ の 施 設 の 開 放 意 向 調 査 を 行 うとともに 既 にユニークべニューとして 開 放 している 施 設 におけるイベ ントの 運 営 事 例 や 各 種 ノウハウ 海 外 の 先 進 事 例 等 を 紹 介 する ユニークべニューハンドブック を 作 成 した 52

54 3 寄 附 金 募 集 交 付 金 交 付 制 度 の 運 営 寄 附 金 募 集 交 付 金 交 付 制 度 の 運 営 度 に 寄 附 金 募 集 の 協 力 が 決 まった 国 際 会 議 は8 件 交 付 金 を 交 付 した 国 際 会 議 は7 件 ( 交 付 額 42 百 万 円 )であった PCOの 実 務 担 当 者 及 び 学 会 関 係 者 を 対 象 に 制 度 を 利 用 する 場 合 の 申 請 書 類 の 作 成 方 法 留 意 点 等 をテーマに 寄 附 金 募 集 交 付 金 交 付 制 度 実 務 研 修 会 を 東 京 仙 台 で 実 施 し 約 80 人 が 参 加 した < 寄 附 金 募 集 交 付 金 交 付 制 度 について> 機 構 の 寄 附 金 募 集 交 付 金 交 付 制 度 は 国 際 会 議 主 催 者 の 開 催 支 援 のために 機 構 が 税 制 優 遇 措 置 のある 特 定 公 益 増 進 法 人 として 日 本 での 国 際 会 議 の 開 催 のための 寄 附 金 を 受 入 れ 主 催 者 に 対 して 交 付 することにより 我 が 国 における 国 際 会 議 の 開 催 が 円 滑 に 行 われるよう 支 援 する 制 度 である 同 制 度 を 活 用 するためには 一 定 の 要 件 ( 参 加 者 数 概 ね200 人 以 上 うち 外 国 人 参 加 者 概 ね50 人 以 上 参 加 国 概 ね10ヶ 国 以 上 開 催 経 費 概 ね2,500 万 円 以 上 )を 充 足 し 有 識 者 7 人 からなる 開 催 支 援 審 査 委 員 会 の 審 査 を 経 て 公 益 に 資 する 国 際 会 議 であると 了 承 されることが 条 件 となる その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 MICE Japan 等 日 本 のMICE 業 界 専 門 誌 に 対 し MICEへの 取 組 に 対 するアドバイス 国 際 会 議 誘 致 へのケーススタディーの 紹 介 等 積 極 的 に 情 報 や 記 事 を 提 供 し MICE 業 界 の 理 解 や 発 展 に 努 めた 観 光 庁 と 連 携 の 上 内 閣 総 理 大 臣 所 管 大 臣 観 光 庁 長 官 機 構 理 事 長 等 の 招 請 状 の 発 出 国 際 本 部 の 有 力 決 定 権 者 の 日 本 視 察 などを 支 援 し 世 界 神 経 学 会 議 (2017 年 京 都 開 催 7,000 人 ) 国 際 水 協 会 世 界 会 議 (2018 年 東 京 開 催 8,000 人 ) 国 際 栄 養 学 会 議 (2021 年 東 京 開 催 4,5 00 人 )の 大 型 国 際 会 議 の 誘 致 に 成 功 した 53

55 2. 業 務 運 営 の 効 率 化 に 関 する 目 標 を 達 成 するためとるべき 措 置 (1) 組 織 運 営 の 効 率 化 中 期 目 標 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 ( 平 成 24 年 3 月 30 日 閣 議 決 定 ) 等 を 踏 まえ 観 光 庁 との 役 割 分 担 の 下 機 構 は 海 外 事 務 所 を 基 盤 とした 業 務 へのより 一 層 の 重 点 化 を 図 るべく 経 営 資 源 と 権 限 の 海 外 シフトを 進 める このため 常 勤 職 員 については 国 内 海 外 の 比 率 が 1:1 となるようシフトするとともに 海 外 事 務 所 長 の 判 断 により 活 動 経 費 の 柔 軟 な 執 行 ができる 仕 組 みを 構 築 する あわせて 海 外 事 務 所 の 組 織 体 制 を 整 備 するため 民 間 からの 出 向 者 中 途 採 用 者 及 び 現 地 採 用 職 員 の 積 極 的 な 活 用 を 図 る 職 員 の 意 欲 向 上 を 図 り 組 織 を 活 性 化 させるため 能 力 と 実 績 に 基 づく 人 事 評 価 を 行 い これに 応 じた 処 遇 を 行 うとともに 能 力 の 啓 発 に 努 める 特 にプロパー 職 員 については 観 光 宣 伝 業 務 に 関 するノウハ ウを 着 実 に 蓄 積 し 機 構 の 中 核 として 担 うべき 役 割 を 的 確 に 果 たすことができるよう その 育 成 に 努 め る 海 外 事 務 所 については それに 係 る 成 果 指 標 に 基 づき 毎 年 度 厳 格 に 評 価 を 行 い 事 務 所 数 や 配 置 の 適 正 性 について 市 場 の 動 向 に 即 して 不 断 の 見 直 しを 行 う 中 期 計 画 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 ( 平 成 24 年 3 月 30 日 閣 議 決 定 ) 等 を 踏 まえ 観 光 庁 との 役 割 分 担 の 下 海 外 事 務 所 を 基 盤 とした 業 務 へのより 一 層 の 重 点 化 を 図 るべく 各 海 外 事 務 所 のこれまでの 実 績 及 び 各 国 における 訪 日 旅 行 に 対 する 需 要 や 海 外 旅 行 者 数 等 を 参 考 とした 市 場 の 将 来 性 等 を 踏 まえ 経 営 資 源 と 権 限 の 海 外 シフトを 進 める このため 常 勤 職 員 については 中 期 目 標 期 間 中 に 国 内 : 海 外 =1:1となる よう 国 内 における 地 方 自 治 体 民 間 企 業 国 際 会 議 主 催 者 等 の 国 内 関 係 者 との 連 携 組 織 の 統 括 等 の 本 部 機 能 を 維 持 しつつ 計 画 的 にシフトするものとする さらに 当 該 シフトにあわせて 海 外 事 務 所 長 の 判 断 により 活 動 経 費 の 柔 軟 な 執 行 ができる 仕 組 みを 構 築 する これら 海 外 業 務 への 重 点 化 の 方 策 の 実 施 に 当 たっては 更 なる 業 務 の 効 率 化 を 図 り 追 加 的 な 国 費 の 投 入 を 生 じさせないよう 留 意 する 海 外 事 務 所 については 活 動 内 容 の 実 績 や 市 場 の 将 来 性 等 について 毎 年 度 厳 格 に 評 価 を 行 い 国 の 外 国 人 観 光 旅 客 誘 致 施 策 の 動 向 も 踏 まえつつ 事 務 所 数 や 配 置 の 適 正 性 予 算 や 人 員 等 の 経 営 資 源 の 配 分 等 について 不 断 の 見 直 しを 行 う 年 度 計 画 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 ( 平 成 24 年 3 月 30 日 閣 議 決 定 ) 等 を 踏 まえ 観 光 庁 との 役 割 分 担 の 下 海 外 事 務 所 を 基 盤 とした 業 務 へのより 一 層 の 重 点 化 を 図 るべく 各 海 外 事 務 所 のこれまでの 実 績 及 び 各 国 における 訪 日 旅 行 に 対 する 需 要 や 海 外 旅 行 者 数 等 を 参 考 とした 市 場 の 将 来 性 等 を 踏 まえ 計 画 的 に 経 営 資 源 と 権 限 の 海 外 シフトを 進 める 度 は 新 たにジャカルタ 事 務 所 を 新 設 するとともに 海 外 事 務 所 の 常 勤 職 員 等 を 増 員 する また 海 外 現 地 の 市 場 動 向 の 変 化 に 応 じたマーケティング 活 動 を 海 外 事 務 所 において 実 施 できるよう 海 外 事 務 所 長 の 判 断 で 執 行 可 能 な 経 費 を 配 分 する 54

56 海 外 事 務 所 については 活 動 内 容 の 実 績 や 市 場 の 将 来 性 等 について 毎 年 度 厳 格 に 評 価 を 行 い 国 の 外 国 人 観 光 旅 客 誘 致 施 策 の 動 向 も 踏 まえつつ 事 務 所 数 や 配 置 の 適 正 性 予 算 や 人 員 等 の 経 営 資 源 の 配 分 等 について 不 断 の 見 直 しを 行 う 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 等 を 踏 まえ 機 構 に 求 められる 役 割 を 果 たすべく 組 織 運 営 の 効 率 化 を 図 る 海 外 事 務 所 については 活 動 内 容 や 市 場 の 将 来 性 等 を 踏 まえ 厳 格 な 評 価 を 行 い 事 務 所 数 や 配 置 の 適 正 化 経 営 資 源 の 配 分 の 見 直 しを 図 る 当 該 年 度 における 取 組 (1) 組 織 体 制 の 見 直 し 本 部 においては 4 月 にMICEマーケティングの 機 能 を 強 化 するために コンベンション 誘 致 部 内 に 市 場 戦 略 グループを 新 設 した さらに 8 月 には 観 光 立 国 実 現 に 向 けたアクショ ン プログラム を 踏 まえ 地 域 資 源 の 海 外 展 開 やMICE 誘 致 活 動 を 支 援 するために 地 方 自 治 体 観 光 協 会 民 間 事 業 者 等 から 訪 日 促 進 に 関 する 相 談 を 受 け 付 ける 地 域 コンサルティング 窓 口 を 事 業 連 携 推 進 部 内 に 設 置 するとともに MICEの 誘 致 開 催 に 関 する 相 談 を 受 け 付 ける MICE 相 談 窓 口 をコン ベンション 誘 致 部 内 に 設 置 した また 2020 年 オリンピック パラリンピックの 東 京 開 催 の 決 定 を 受 けて 平 成 26 年 1 月 27 日 に 組 織 横 断 的 なプロジェクトチームである2020 年 オリンピック パラリンピック 東 京 大 会 対 策 室 を 本 部 内 に 設 置 した 55

57 本 部 の 組 織 体 制 < 4 月 1 日 以 降 > 理 事 長 理 事 監 事 経 営 戦 略 部 総 務 広 報 グループ 経 営 計 画 グループ 人 事 グループ 財 務 グループ 総 務 情 報 公 開 国 内 広 報 中 期 年 度 計 画 業 務 実 績 評 価 規 程 管 理 人 事 制 度 給 与 人 材 育 成 福 利 厚 生 予 算 決 算 契 約 海 外 マーケティング 部 市 場 統 括 グループ アジアグループ 欧 米 豪 グループ マーケティングデータの 収 集 分 析 発 信 市 場 別 業 務 の 総 括 市 場 横 断 的 マーケティング プロモーション 業 務 の 実 施 市 場 別 マーケティング プロモーション 業 務 の 実 施 (ツアー 造 成 販 売 支 援 海 外 メディア 対 応 等 ) 市 場 別 マーケティング プロモーション 業 務 の 実 施 (ツアー 造 成 販 売 支 援 海 外 メディア 対 応 等 ) 事 業 連 携 推 進 部 事 業 開 発 グループ 賛 助 団 体 会 員 サービス 新 規 事 業 開 発 観 光 情 報 戦 略 室 情 報 サービスグループ 受 入 体 制 グループ 通 訳 案 内 士 試 験 外 国 語 による 観 光 情 報 の 収 集 発 信 外 国 語 ウェブサイトの 整 備 外 国 人 観 光 案 内 所 の 体 制 整 備 及 び 支 援 受 入 体 制 に 係 る 関 係 団 体 との 連 携 通 訳 案 内 士 試 験 の 実 施 事 務 コンベンション 誘 致 部 誘 致 推 進 グループ 市 場 戦 略 グループ MICE 誘 致 に 係 るセールス プロモーション 業 務 の 実 施 ( 誘 致 の 推 進 及 びその 支 援 ) MICEマーケティング 情 報 MICE 関 連 統 計 の 収 集 分 析 発 信 MICE 関 連 の 人 材 育 成 寄 附 金 募 集 交 付 業 務 海 外 においては 訪 日 旅 行 市 場 の 成 長 が 著 しい 東 南 アジアにおける 業 務 実 施 体 制 を 強 化 すべく 平 成 24 年 度 からインドネシアのジャカルタに 新 事 務 所 を 開 設 すべく 準 備 を 進 めていたが 7 月 2 3 日 にインドネシア 外 務 省 から 事 務 所 設 置 に 係 る 承 認 を 取 得 し 8 月 11 日 にジャカルタ 事 務 所 設 置 準 備 室 を 設 置 さらに 平 成 26 年 3 月 20 日 に 機 構 の14 番 目 の 事 務 所 としてジャカルタ 事 務 所 を 開 設 した 参 考 資 料 16 ジャカルタ 事 務 所 開 所 式 典 56

58 上 記 のような 組 織 体 制 の 見 直 しの 結 果 平 成 24 年 度 末 に55:34であった 国 内 海 外 の 常 勤 職 員 の 比 率 は 度 末 には52:37となった (2) 現 地 マーケティング 活 動 費 の 新 設 海 外 現 地 の 市 場 動 向 の 変 化 に 応 じたマーケティング 活 動 を 海 外 事 務 所 において 実 施 できるよう 海 外 事 務 所 長 の 判 断 で 執 行 可 能 な 経 費 として 度 より 新 たに 現 地 マーケティング 活 動 費 を 設 けた 各 海 外 事 務 所 は 本 経 費 を 活 用 し 事 業 パートナー 等 から 持 ち 込 まれるプロモーションの 機 会 に 即 応 した 費 用 対 効 果 の 高 いマーケティング 活 動 広 報 宣 伝 活 動 を 実 施 するとともに 現 地 における 関 係 者 とのネットワークの 拡 大 を 図 った 現 地 マーケティング 活 動 費 を 活 用 した 事 業 の 例 具 体 的 な 事 例 としては 以 下 のとおり 訪 日 旅 行 拡 大 への 貢 献 度 の 高 い 優 良 旅 行 会 社 の 表 彰 上 海 事 務 所 では 日 本 への 送 客 数 はもちろん 個 人 旅 行 クルーズ 教 育 旅 行 の 各 分 野 や 地 方 へのツアー 造 成 等 訪 日 旅 行 市 場 拡 大 に 貢 献 があった 旅 行 会 社 を 選 定 表 彰 して 今 後 の 訪 日 旅 行 販 売 の 取 組 についてのモチベーション 向 上 を 図 った 東 ジャワ 物 産 展 での 訪 日 PRの 実 施 新 設 されたジャカルタ 事 務 所 は 10 月 3 日 ~13 日 にスラバヤで 開 催 された 東 ジャワ 物 産 展 において 在 スラバヤ 日 本 総 領 事 館 と 連 携 して 訪 日 旅 行 及 び 査 証 に 関 する 情 報 発 信 を 実 施 し たほか 来 場 した 一 般 消 費 者 を 対 象 にアンケート 調 査 を 行 い マーケティングデータの 収 集 を 行 っ た 新 興 市 場 における 訪 日 旅 行 セミナーの 開 催 ロサンゼルス 事 務 所 では 平 成 26 年 より 訪 日 商 品 を42 本 に 大 幅 拡 大 したクルーズ 会 社 プリン セスクルーズのメキシコ 法 人 と 連 携 して メキシコのメディア 旅 行 会 社 100 人 に 対 して 日 本 のプレ ゼンテーションを 実 施 した また 過 去 に 招 請 事 業 に 参 加 したメキシコの 有 力 メディアによる 具 体 的 な 訪 日 旅 行 体 験 を 来 場 者 と 共 有 してもらうことによって 訪 日 旅 行 の 販 売 促 進 を 図 った 新 規 就 航 便 を 絡 めた 訪 日 旅 行 セミナーの 開 催 フランス パリ 事 務 所 は 平 成 26 年 3 月 30 日 より 羽 田 線 を 就 航 予 定 の 全 日 空 と 連 携 して 旅 行 会 社 16 社 を 対 象 に 日 本 プレゼンテーションを 実 施 した 平 成 26 年 のイベント 情 報 や 新 規 ホテル 等 の 開 業 情 報 さらには 国 内 線 の 乗 り 継 ぎ 便 の 活 用 を 想 定 したゴールデンルート 以 外 の 地 方 の 魅 力 に ついて 紹 介 することによって 訪 日 旅 行 販 促 と 地 方 への 誘 客 を 働 きかけた 57

59 (3) 海 外 事 務 所 評 価 の 実 施 機 構 の 重 要 な 経 営 資 源 である 海 外 事 務 所 において 活 動 内 容 の 実 績 や 市 場 の 将 来 性 等 について 把 握 し 予 算 や 人 員 等 の 経 営 資 源 の 配 分 に 反 映 させるとともに 適 正 な 事 業 実 施 や 運 営 管 理 を 確 保 する ため 訪 日 プロモーション 業 務 及 び 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 等 について 定 量 的 定 性 的 にパフ ォーマンスを 把 握 し 事 業 運 営 の 検 証 を 行 った 参 考 資 料 17 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 及 び 参 考 項 目 参 考 資 料 18 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 結 果 概 要 訪 日 プロモーション 業 務 に 関 する 参 考 指 標 旅 行 会 社 視 察 受 入 調 整 Eラーニング 参 加 者 数 ( 新 規 / 累 計 ) 実 施 回 数 現 地 セミナー 参 加 者 数 ソウル 704 人 北 京 74 人 176 人 /2,815 人 2 回 138 人 上 海 84 人 180 人 /3,186 人 2 回 66 人 香 港 58 人 76 人 /1,261 人 4 回 117 人 バンコク 199 人 7 回 572 人 シンガポール 48 人 22 回 1,139 人 ジャカルタ 82 人 9 回 509 人 シドニー 68 人 512 人 /1,175 人 7 回 567 人 ロンドン 24 人 161 人 /788 人 14 回 359 人 パリ 14 人 3 人 /3,231 人 3 回 174 人 フランクフルト 11 人 582 人 /2,183 人 1 回 15 人 ニューヨーク 13 人 935 人 /6,375 人 5 回 270 人 ロサンゼルス 24 人 11 回 691 人 トロント 15 人 195 人 /1,585 人 9 回 731 人 本 部 37 人 2 回 309 人 計 1,455 人 2,820 人 /22,599 人 98 回 5,657 人 ジャカルタ 事 務 所 の 実 績 には ジャカルタ 事 務 所 設 置 準 備 室 の 実 績 を 合 わせて 計 上 58

60 ニュースレター( ) プレスリリース メディア 訪 日 取 材 支 援 メディア 広 報 発 行 回 数 配 信 件 数 成 果 件 数 参 加 者 数 成 果 件 数 広 告 換 算 額 ソウル 33 回 31 件 4 件 8 人 30 件 124,914,056 北 京 59 回 20,650 件 187 件 236,159,404 上 海 25 回 25 件 9 件 400,439,000 香 港 28 回 23,954 件 6 件 17 人 58 件 1,531,932,667 バンコク 11 回 36,233 件 9 件 38 人 162 件 1,289,766,233 シンガ ポール ジャカ ルタ 47 回 21,150 件 3 件 16 人 25 件 261,568, 件 28,500,520 シドニー 23 回 4,144 件 7 件 16 人 65 件 449,978,664 ロンドン 68 回 50,863 件 21 件 32 人 419 件 4,080,564,098 パリ 4 回 16,097 件 7 件 16 人 114 件 978,165,909 フランク フルト ニュー ヨーク ロサン ゼルス 10 回 8,000 件 10 件 18 人 80 件 319,834, 回 1,131,844 件 10 件 12 人 85 件 4,794,441,394 6 回 81,721 件 3 件 24 人 98 件 1,867,676,825 トロント 6 回 25,872 件 4 件 6 人 435 件 342,747,741 本 部 4 件 43 人 9 件 223,768, 回 1,420,584 件 88 件 246 人 1,787 件 16,930,457,485 ニュースレターには 海 外 事 務 所 が 発 行 するニュースレター( 旅 行 業 界 関 係 者 及 び 一 般 消 費 者 向 け) プレスリリースを 含 む ジャカルタ 事 務 所 の 実 績 には ジャカルタ 事 務 所 設 置 準 備 室 の 実 績 を 合 わせて 計 上 59

61 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 に 関 する 参 考 指 標 国 際 会 議 インセンティブ 旅 行 キーパーソン 招 請 件 数 人 数 回 数 JNTO 主 催 の 現 地 セミナー 現 地 ネットワーキングイベント 外 国 人 日 本 人 合 計 参 加 者 数 参 加 者 数 参 加 者 数 ソウル 3 回 121 人 47 人 168 人 北 京 1 件 2 人 上 海 1 件 3 人 香 港 1 件 3 人 バンコク 1 件 3 人 1 回 50 人 12 人 62 人 シンガポール 2 件 6 人 ジャカルタ 1 件 3 人 シドニー 1 回 37 人 3 人 40 人 ロンドン 1 件 3 人 パリ フランクフルト 1 回 10 人 11 人 21 人 ニューヨーク ロサンゼルス 1 回 8 人 9 人 17 人 トロント 本 部 1 件 3 人 計 9 件 26 人 7 回 226 人 82 人 308 人 (4) 海 外 事 務 所 の 配 置 等 の 見 直 し 訪 日 旅 行 市 場 の 成 長 が 著 しいイ 東 南 アジアの 業 務 執 行 体 制 を 強 化 すべく インドネシアのジャカルタ に 平 成 26 年 3 月 20 日 に 新 事 務 所 を 開 設 した またジャカルタ 事 務 所 の 開 設 に 伴 い シンガポール 事 務 所 の 管 轄 の 見 直 しを 行 った 60

62 (2) 業 務 運 営 の 効 率 化 中 期 目 標 1 効 率 化 目 標 の 設 定 等 運 営 費 交 付 金 を 充 当 して 行 う 業 務 については 今 中 期 目 標 期 間 中 一 般 管 理 費 ( 人 件 費 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く ) 及 び 業 務 経 費 ( 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く )の 合 計 について 毎 年 度 平 均 で 前 年 度 比 1.25% 以 上 の 効 率 化 を 行 うものとする 2 随 意 契 約 の 見 直 し 独 立 行 政 法 人 の 契 約 状 況 の 点 検 見 直 しについて ( 平 成 21 年 11 月 17 日 閣 議 決 定 )を 踏 まえ 不 断 の 見 直 しを 行 い 一 般 競 争 入 札 の 導 入 範 囲 拡 大 や 契 約 の 見 直 し 等 を 通 じた 業 務 運 営 の 一 層 の 効 率 化 を 図 るとともに その 取 組 状 況 を 公 表 する また 入 札 契 約 の 適 正 な 実 施 について 契 約 監 視 委 員 会 等 によるチェックを 受 けるものとする 中 期 計 画 1 効 率 化 目 標 の 設 定 等 一 般 競 争 入 札 等 の 活 用 業 務 執 行 方 法 の 改 善 等 を 通 じて 一 般 管 理 費 の 更 なる 削 減 と 業 務 運 営 の 効 率 化 に 努 める 運 営 費 交 付 金 を 充 当 して 行 う 業 務 については 今 中 期 目 標 期 間 中 一 般 管 理 費 ( 人 件 費 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く ) 及 び 業 務 経 費 ( 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く )の 合 計 について 毎 年 度 平 均 で 前 年 度 比 1.25% 以 上 の 効 率 化 を 行 う 2 随 意 契 約 の 見 直 し 独 立 行 政 法 人 の 契 約 状 況 の 点 検 見 直 しについて ( 平 成 21 年 11 月 17 日 閣 議 決 定 )を 踏 まえ 不 断 の 見 直 しを 行 い 一 般 競 争 入 札 の 導 入 範 囲 拡 大 や 契 約 の 見 直 し 等 を 通 じた 業 務 運 営 の 一 層 の 効 率 化 を 図 るとともに その 取 組 状 況 を 公 表 する また 契 約 が 一 般 競 争 入 札 等 による 場 合 であっても 特 に 企 画 競 争 公 募 を 行 う 場 合 には 競 争 性 透 明 性 が 確 保 される 方 法 により 実 施 する さらに 監 事 による 監 査 及 び 契 約 監 視 委 員 会 において 入 札 契 約 の 適 正 な 実 施 についてチェックを 受 けるものとする 年 度 計 画 1 効 率 化 目 標 の 設 定 等 一 般 競 争 入 札 等 の 活 用 業 務 執 行 方 法 の 改 善 等 を 通 じて 一 般 管 理 費 の 更 なる 削 減 と 業 務 運 営 の 効 率 化 に 努 める 運 営 費 交 付 金 を 充 当 して 行 う 業 務 については 今 中 期 目 標 期 間 中 一 般 管 理 費 ( 人 件 費 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く ) 及 び 業 務 経 費 ( 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く )の 合 計 について 毎 年 度 平 均 で 前 年 度 比 1.25% 以 上 の 効 率 化 を 行 う 2 随 意 契 約 の 見 直 し 61

63 独 立 行 政 法 人 の 契 約 状 況 の 点 検 見 直 しについて ( 平 成 21 年 11 月 17 日 閣 議 決 定 )を 踏 まえ 不 断 の 見 直 しを 行 い 一 般 競 争 入 札 の 導 入 範 囲 拡 大 や 契 約 の 見 直 し 等 を 通 じた 業 務 運 営 の 一 層 の 効 率 化 を 図 るとともに その 取 組 状 況 を 公 表 する また 契 約 が 一 般 競 争 入 札 等 による 場 合 であっても 特 に 企 画 競 争 公 募 を 行 う 場 合 には 競 争 性 透 明 性 が 確 保 される 方 法 により 実 施 する さらに 監 事 による 監 査 及 び 契 約 監 視 委 員 会 において 入 札 契 約 の 適 正 な 実 施 についてチェックを 受 けるものとする 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 1 効 率 化 目 標 の 設 定 等 業 務 運 営 の 効 率 化 を 推 進 するために 必 要 な 事 項 を 具 体 的 目 標 として 挙 げたものである 2 随 意 契 約 の 見 直 し 国 における 随 意 契 約 の 見 直 しの 取 組 等 を 踏 まえ 引 き 続 き 不 断 の 見 直 しを 行 い 業 務 運 営 の 効 率 化 を 図 る 実 績 値 と 取 組 状 況 1 効 率 化 目 標 の 設 定 等 数 値 目 標 の 達 成 状 況 一 般 管 理 費 運 営 費 交 付 金 対 象 業 務 経 費 の 削 減 度 度 区 分 計 画 額 実 績 額 (B) (A) ( 効 率 化 対 象 ) 244 一 般 管 理 費 257 (108) 運 営 費 交 付 金 対 象 業 務 経 費 (544) 983 合 計 1,027 (652) 増 減 額 (B-A) ( 単 位 : 百 万 円 ) 対 平 成 24 年 度 平 成 24 年 度 増 減 率 ( 効 率 化 対 象 ) ( 効 率 化 対 象 ) 234 (82) 773 (583) 1,007 (665) ( 1.88%) 取 組 状 況 急 激 な 円 安 により 海 外 事 務 所 に 係 る 経 費 ( 事 務 所 賃 料 等 )が 増 額 するなか 一 般 競 争 入 札 等 の 活 用 業 務 執 行 方 法 の 改 善 等 を 通 じて 一 般 管 理 費 の 更 なる 削 減 と 業 務 運 営 の 効 率 化 に 努 めるなどした 結 果 一 般 管 理 費 ( 人 件 費 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く ) 及 び 業 務 経 費 ( 公 租 公 課 等 の 所 要 額 計 上 を 必 要 とする 経 費 及 び 特 殊 要 因 により 増 減 する 経 費 を 除 く )の 合 計 は 前 年 度 に 対 して1.88%の 減 となった 62

64 2 随 意 契 約 の 見 直 し 取 組 状 況 平 成 22 年 6 月 に 随 意 契 約 等 見 直 し 計 画 を 策 定 公 表 し 引 き 続 きその 実 施 に 取 り 組 んでおり 平 成 23 年 度 平 成 24 年 度 に 引 き 続 き 8 月 には 平 成 24 年 度 における 見 直 し 計 画 のフォ ローアップをホームページで 公 表 した 度 においては 29 件 183 百 万 円 を 競 争 契 約 等 ( 企 画 競 争 及 び 公 募 を 含 む)により 契 約 を 行 った 随 意 契 約 等 見 直 し 計 画 を 踏 まえ 引 き 続 き 競 争 性 のない 随 意 契 約 の 削 減 を 図 った < 競 争 性 のない 随 意 契 約 件 数 > 度 12 件 ( 前 年 度 11 件 ) 金 額 160 百 万 円 ( 前 年 度 165 百 万 円 ) 企 画 競 争 公 募 を 行 う 場 合 の 実 質 的 な 競 争 性 の 確 保 については 基 本 的 な 指 針 を 作 成 し その 中 で2 社 以 上 の 申 し 出 があった 場 合 の 取 扱 方 法 等 を 定 め 競 争 性 を 確 保 した 競 争 性 のない 随 意 契 約 の 内 容 は 会 計 規 程 第 34 条 第 1 項 第 1 号 契 約 の 性 質 または 目 的 が 競 争 を 許 さないとき による 本 部 事 務 所 の 借 家 料 等 が 主 であり 移 行 は 困 難 である 1 者 応 札 1 者 応 募 については 実 質 的 な 競 争 性 を 確 保 するため 公 告 期 間 をできる 限 り 長 く 設 定 する 仕 様 書 の 作 成 については 業 務 内 容 をより 具 体 的 かつ 詳 細 に 記 載 する 入 札 参 加 資 格 等 の 応 募 要 件 について 競 争 を 制 限 することのないよう 十 分 留 意 する 等 の1 者 応 札 1 者 応 募 の 改 善 方 策 を 平 成 21 年 7 月 にホームページで 公 表 している 平 成 21 年 度 以 降 の1 者 応 札 1 者 応 募 の 状 況 は 以 下 のとおりであり 度 においては 6 件 の1 者 応 札 と2 件 の1 者 応 募 ( 公 募 によるものを 除 く)があった なお 2 年 連 続 で1 者 応 札 1 者 応 募 となった 契 約 が それぞれ1 件 あった このため 次 回 の 契 約 監 視 委 員 会 において 改 善 方 策 等 ご 審 議 いただき 今 後 の 入 札 に 生 かして いきたい 競 争 性 のある 契 約 1 者 応 札 1 者 応 募 ( 内 訳 : 企 画 競 争 公 募 ) 平 成 21 年 度 36 件 0 件 0 件 平 成 22 年 度 29 件 0 件 4 件 (0 件 4 件 ) 平 成 23 年 度 31 件 4 件 3 件 (0 件 3 件 ) 平 成 24 年 度 27 件 3 件 6 件 (3 件 3 件 ) 度 29 件 6 件 6 件 (2 件 4 件 ) 63

65 契 約 手 続 きの 執 行 体 制 は 金 額 にかかわらず 必 ず 契 約 締 結 前 に その 妥 当 性 について 契 約 担 当 部 門 ( 財 務 グループ)で 審 査 している また 1 件 の 予 定 価 格 が300 万 円 以 上 1,000 万 円 未 満 の 契 約 については 経 理 担 当 理 事 まで 1 件 の 予 定 価 格 が1,000 万 円 以 上 の 契 約 については 理 事 長 までの 承 認 が 必 要 である なお 500 万 円 以 上 の 契 約 については 監 事 に 回 付 している 契 約 の 締 結 に 際 しては 監 督 職 員 検 査 職 員 を 任 命 し 履 行 終 了 後 は 必 ず 検 査 検 収 を 行 った 上 で 支 払 いをしている 独 立 行 政 法 人 の 契 約 状 況 の 点 検 見 直 しについて ( 平 成 21 年 11 月 17 日 閣 議 決 定 )の 趣 旨 を 踏 まえ 入 札 及 び 契 約 の 手 続 等 の 透 明 性 を 確 保 し 公 正 な 競 争 を 促 進 するため 外 部 有 識 者 を 委 員 とする 契 約 監 視 委 員 会 を 平 成 21 年 12 月 に 設 置 し 個 別 の 契 約 状 況 について 点 検 見 直 しを 行 い その 結 果 報 告 の 内 容 または 審 議 した 対 象 契 約 に 係 る 理 由 及 び 経 緯 等 に 不 適 切 な 点 または 改 善 すべき 点 があると 認 めたときは 必 要 な 範 囲 で 理 事 長 に 対 し 意 見 の 具 申 または 勧 告 を 行 うこ とができることとされているとともに その 内 容 を 公 表 することとしている 上 記 委 員 会 の 設 置 に 基 づき 契 約 監 視 委 員 会 を 平 成 22 年 2 月 平 成 23 年 2 月 平 成 23 年 12 月 平 成 24 年 8 月 及 び 7 月 に 開 催 した 契 約 件 数 及 び 契 約 金 額 の 状 況 競 争 入 札 等 企 画 競 争 公 募 競 争 性 のあ る 契 約 ( 小 計 ) 競 争 性 のな い 随 意 契 約 合 計 (44.7%) (28.3%) (36.6%) (30.6%) ( 11.8%) (15.4%) (43.1%) (38.7%) (26.3%) (20.6%) (34.1%) (22.7%) (40.0%) (18.2%) (17.2%) (9.5%) (71.1%) (48.9%) (70.7%) (53.4%) (7.4%) (16.6%) (60.3%) (48.1%) (28.9%) (51.1%) (29.3%) (46.6%) (9.1%) ( 2.4%) (39.7%) (51.7%) (100.0%) (100.0%) (100.0%) (100.0%) (7.9%) (6.9%) (100.0%) (100.0%) その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 競 争 性 のある 契 約 は 2 件 26 百 万 円 増 加 した 競 争 性 のない 契 約 は 1 件 8 百 万 円 減 少 した 64

66 (3) 関 係 機 関 との 連 携 強 化 中 期 目 標 オールジャパンによる 訪 日 プロモーションを 実 施 するため 在 外 公 館 をはじめとする 関 係 省 庁 政 府 関 係 法 人 インバウンドへの 取 組 を 強 化 する 地 方 公 共 団 体 日 本 ブランドを 海 外 展 開 する 経 済 界 との 連 携 を 強 化 することにより プロモーションの 高 度 化 を 支 える 効 率 的 効 果 的 な 体 制 を 構 築 する 中 期 計 画 オールジャパンによる 訪 日 プロモーションを 実 施 するため 在 外 公 館 を 始 めとする 関 係 省 庁 政 府 関 係 法 人 インバウンドへの 取 組 を 強 化 する 地 方 公 共 団 体 日 本 ブランドを 海 外 展 開 する 経 済 界 との 連 携 を 強 化 することにより プロモーションの 高 度 化 を 支 える 効 率 的 効 果 的 な 体 制 を 構 築 する 年 度 計 画 オールジャパンによる 訪 日 プロモーションを 実 施 するため 在 外 公 館 を 始 めとする 関 係 省 庁 政 府 関 係 法 人 インバウンドへの 取 組 を 強 化 する 地 方 公 共 団 体 日 本 ブランドを 海 外 展 開 する 経 済 界 との 連 携 を 強 化 することにより プロモーションの 高 度 化 を 支 える 効 率 的 効 果 的 な 体 制 を 構 築 する 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 オールジャパンによる 訪 日 プロモーションを 実 施 するため 在 外 公 館 を 始 めとする 関 係 省 庁 政 府 関 係 法 人 インバウンドへの 取 組 を 強 化 する 地 方 公 共 団 体 日 本 ブランドを 海 外 展 開 する 経 済 界 との 連 携 を 強 化 することにより プロモーションの 高 度 化 を 支 える 効 率 的 効 果 的 な 体 制 を 構 築 すべく 日 本 国 内 及 び 海 外 現 地 において 具 体 的 な 取 組 を 行 う 当 該 年 度 における 取 組 オールジャパンによる 訪 日 プロモーションを 実 施 するため 日 本 国 内 及 び 海 外 現 地 において 在 外 公 館 を 始 めとする 関 係 省 庁 政 府 関 係 法 人 インバウンドへの 取 組 を 強 化 する 地 方 公 共 団 体 日 本 ブラン ドを 海 外 展 開 する 経 済 界 との 事 業 連 携 を 強 化 することにより プロモーションの 高 度 化 を 支 える 効 率 的 効 果 的 な 体 制 の 構 築 に 努 めた 主 な 取 組 は 以 下 のとおり 在 外 公 館 連 携 実 績 ビジット ジャパン 事 業 における 在 外 公 館 連 携 事 業 の 度 の 実 績 は 57 件 であった 経 済 産 業 省 日 本 貿 易 振 興 機 構 観 光 庁 機 構 との 訪 日 外 国 人 増 加 に 向 けた 共 同 行 動 計 画 の 策 定 6 月 に 経 済 産 業 省 日 本 貿 易 振 興 機 構 観 光 庁 機 構 の4 者 による 訪 日 外 国 人 増 加 に 向 けた 共 同 行 動 計 画 を 策 定 し 計 画 に 基 づき 日 本 貿 易 振 興 機 構 が 出 展 する 海 外 見 本 市 やイ ベントにおけ 訪 日 観 光 PRの 実 施 ビジット ジャパン 事 業 の 案 件 形 成 における 相 互 協 力 連 携 等 の 具 体 的 な 取 組 を99 件 ( 暫 定 値 ) 行 った 65

67 国 際 交 流 基 金 との 連 携 強 化 独 立 行 政 法 人 改 革 等 に 関 する 基 本 的 な 方 針 ( 12 月 24 日 閣 議 決 定 )を 踏 まえ 国 際 交 流 基 金 と 国 際 観 光 振 興 機 構 の 本 部 事 務 所 の 共 用 化 に 関 する 検 討 会 議 を 設 置 し 平 成 26 年 夏 ま でに 国 際 交 流 基 金 との 本 部 事 務 所 の 共 用 化 について 具 体 的 な 工 程 表 を 策 定 すべく 検 討 を 行 った 観 光 庁 機 構 フランス 観 光 開 発 機 構 (Atout France)との 日 仏 間 観 光 協 力 に 関 する 声 明 への 調 印 6 月 に 観 光 庁 及 び 機 構 フランス 観 光 開 発 機 構 の3 者 による 日 仏 間 観 光 協 力 に 関 する 声 明 に 調 印 した 同 声 明 にもとづき 共 通 のビジュアルを 活 用 した 交 通 広 告 を 実 施 両 国 の 観 光 魅 力 を 紹 介 するリーフレットの 発 行 等 の 取 組 を 行 った 関 係 省 庁 地 方 公 共 団 体 観 光 関 連 団 体 等 の 主 催 する 会 議 セミナー 等 に 役 職 員 への 講 師 派 遣 関 係 省 庁 地 方 公 共 団 体 観 光 関 連 団 体 等 の 主 催 する 会 議 セミナー 等 に 役 職 員 を 講 師 として 派 遣 することを 通 じて 日 本 国 内 の 関 係 者 との 連 携 を 図 った 国 際 協 力 機 構 国 際 交 流 基 金 日 本 貿 易 振 興 機 構 の 海 外 事 務 所 との 機 能 的 統 合 各 海 外 事 務 所 において 国 際 協 力 機 構 国 際 交 流 基 金 日 本 貿 易 振 興 機 構 の 海 外 事 務 所 との 定 期 的 な 会 議 を 開 催 するとともに 広 報 用 資 料 の 相 互 配 置 各 種 イベントの 関 係 者 への 周 知 及 び ポスター 等 の 所 内 掲 示 Facebook 等 で 他 法 人 事 業 の 紹 介 会 議 室 の 共 同 利 用 等 の 連 携 強 化 の 取 組 を 行 った また 独 立 行 政 法 人 改 革 等 に 関 する 基 本 的 な 方 針 を 踏 まえ インドネシアのジャカルタにおい て 平 成 26 年 3 月 に 国 際 交 流 基 金 及 び 日 本 貿 易 振 興 機 構 と 同 一 のビルに 機 構 ジャカルタ 事 務 所 を 開 設 し 共 有 化 を 実 現 した 66

68 在 外 公 館 公 的 団 体 民 間 企 業 等 との 事 業 連 携 の 例 1 Visit Japan Business Talk for F.I.T. Summer 2013 告 知 に 合 わせた 訪 日 査 証 免 除 に 関 する 共 同 広 告 の 実 施 ( 7 月 18 日 19 日 タイ(バンコク)) 7 月 1 日 に 査 証 免 除 が 実 施 されたのを 受 けて 主 要 タイ 字 紙 デイリーニュース 紙 上 に て 個 人 旅 行 向 け 旅 行 フェアの 開 催 告 知 広 告 に 合 わせ 佐 藤 駐 タイ 日 本 大 使 機 構 バンコク 事 務 所 長 のメッセージを 掲 載 した 査 証 免 除 告 知 広 告 を2 度 に 渡 って 掲 載 した 2 FITA2013( 9 月 26 日 ~29 日 メキシコ(メキシコシティ)) ビジット ジャパン 事 業 にて 中 南 米 最 大 の 旅 行 博 覧 会 FITA(Feria Internacional de turismo de Las Ameicas)にブースを 出 展 するのに 際 し 在 メキシコシティ 日 本 大 使 館 の 協 力 を 得 て 日 墨 交 流 400 周 年 のPRリーフレットを 作 成 配 布 するとともに 国 際 交 流 基 金 日 本 貿 易 振 興 機 構 の 資 料 を 配 布 した また 在 メキシコ 日 本 大 使 館 国 際 交 流 基 金 メキシコ 事 務 所 のウェブサイトを 通 じた 広 報 告 知 協 力 を 受 けた 在 外 公 館 3 TTG Incontri 2013(TTG)/Borsa Internazionale del Turismo 2014(BIT) 出 展 事 業 (TTG: 10 月 17 日 ~19 日 BIT: 平 成 26 年 2 月 13 日 ~15 日 イタリア(TTG:リミニ BIT:ミラノ)) イタリアにおける 主 要 旅 行 博 覧 会 であるTTG(リミニ) BIT(ミラノ)において 在 イタリア 日 本 国 大 使 館 / 総 領 事 館 と 連 携 して 訪 日 旅 行 をPRするブースの 運 営 を 行 った またBIT 開 催 に 合 わせて 在 ミラノ 日 本 国 総 領 事 公 邸 においてレセプションを 開 催 し 機 構 パリ 事 務 所 長 によるプレゼン 及 び 現 地 旅 行 業 界 関 係 者 との 意 見 交 換 を 実 施 した 4 広 東 ジャパンブランド( 12 月 6 日 ~8 日 中 国 ( 広 州 )) ビジット ジャパン 連 携 事 業 の 一 環 で 広 東 ジャパンブランドに 出 展 し VJブースにて 日 本 酒 試 飲 体 験 会 を 在 香 港 日 本 国 総 領 事 館 と 共 同 で 実 施 した また 同 領 事 館 が 主 催 したステージイベント 日 本 酒 セミナー にて 機 構 が 手 配 した 酒 蔵 ツーリズムのパンフレットを 配 布 し 食 と 観 光 を 結 び 付 けた 訪 日 旅 行 PRを 行 った 5 Visit Japan 日 本 語 当 地 グルメ 展 ~ 鉄 道 レンタカー 味 覚 の 旅 ~( 平 成 26 年 3 月 15 日 ~16 日 香 港 ) ビジット ジャパン 事 業 の 一 環 として 在 香 港 日 本 国 総 領 事 館 及 び 民 間 企 業 と 連 携 したイベントを 開 催 し 1 万 5,000 人 の 来 場 者 に 対 して 日 本 の ご 当 地 グルメ の 試 食 と 地 方 ブースを 関 連 付 けなが ら 各 地 の 観 光 魅 力 をPRした 同 時 に 鉄 道 旅 行 やレンタカー 旅 行 に 関 する 大 型 展 示 を 設 営 して 地 方 への 旅 行 需 要 拡 大 を 図 った 6 Japan Tourism Award Presenting Reception 訪 日 1000 万 人 達 成 感 謝 の 夕 べ( 平 成 2 6 年 3 月 28 日 シンガポール) 在 シンガポール 日 本 国 大 使 館 との 共 催 で シンガポールの 訪 日 インバウンド 業 界 関 係 者 に 対 して 感 謝 の 意 と 今 後 の 協 力 要 請 を 表 明 する 目 的 で 大 使 公 邸 を 会 場 として 現 地 旅 行 会 社 メディア 政 府 機 関 等 から80 人 の 参 加 を 得 旅 行 会 社 10 社 を 表 彰 した 67

69 国 際 交 流 基 金 ( JF ) 日 本 貿 易 振 興 機 構 ( JE T RO ) 他 国 政 府 観 光 局 1 日 本 映 画 祭 における 連 携 ( 9 月 ~12 月 オーストラリア 各 都 市 ) 国 際 交 流 基 金 が 主 催 している 日 本 映 画 祭 と 連 携 し 機 構 のFacebookを 活 用 して 上 映 作 品 ロケ 地 の 旅 行 情 報 を 提 供 する 等 のPRを 行 うとともに 映 画 祭 会 場 では 各 都 市 の 日 本 国 総 領 事 館 職 員 の 協 力 を 得 ながら 訪 日 観 光 に 関 する 資 料 配 布 等 を 実 施 した 2 Fan Expo Canada( 8 月 22 日 ~25 日 カナダ(トロント)) コミック 本 や 映 画 アニメなど 様 々なポップカルチャーを 一 堂 に 集 めて8 月 22 日 ~25 日 にかけて 開 催 された Fan Expo Canada において 国 際 交 流 基 金 がブースを 出 展 した 同 ブースで 配 布 する 資 料 として 印 刷 物 やギブアウェイの 提 供 を 行 った 1 日 本 観 光 展 日 本 精 彩 由 你 発 言 (あなたが 見 つける 日 本 の 魅 力 ) 開 催 ( 6 月 20 日 ~ 23 日 中 国 ( 上 海 )) 機 構 上 海 事 務 所 が 観 光 庁 とともに 主 催 したイベントにおいて 日 本 貿 易 振 興 機 構 上 海 事 務 所 と 連 携 し オールジャパンとして 観 光 や 日 本 酒 等 の 日 本 の 魅 力 を 総 合 的 にPRした 2 Food Expo 2013( 美 食 博 覧 )での 観 光 パンフレット 配 布 ( 8 月 15 日 ~19 日 中 国 ( 広 州 )) 香 港 貿 易 発 展 局 主 催 のフードエキスポにおいて 日 本 貿 易 振 興 機 構 香 港 事 務 所 が 出 展 したブースに 機 構 作 成 の 地 図 を 提 供 することで 相 乗 効 果 の 見 込 める 観 光 と 食 を 同 時 にPRした 1 広 東 国 際 旅 遊 産 業 博 覧 会 (CITE)での 日 本 食 紹 介 パンフレットの 配 布 ( 8 月 29 日 ~9 月 1 日 中 国 ( 広 州 )) 中 国 国 家 旅 遊 局 が 主 催 する 広 東 国 際 旅 遊 産 業 博 覧 会 にて 中 国 ビジット ジャパン 事 業 の 一 環 として ブースを 出 展 し 日 本 貿 易 振 興 機 構 提 供 の 日 本 食 に 関 するパンフレットとともに 訪 日 観 光 のPRを 行 っ た 2 クール ジャパン ビジネス ネットワーキング イベント( 4 月 12 日 アメリカ(ロサンゼル ス)) 在 ロサンゼルス 総 領 事 館 と 経 済 産 業 省 が 共 同 で 主 催 したイベントにおけるプログラムの 中 で 日 米 観 光 PR 合 戦 をコンセプトに 機 構 ロサンゼルス 事 務 所 長 が 原 宿 を 中 心 とした 日 本 の 観 光 魅 力 につい て またロサンゼルス 観 光 局 が 米 国 の 観 光 魅 力 について それぞれプレゼンテーションを 実 施 した さ らに 特 別 ゲストとしてアーティストのきゃりーぱみゅぱみゅが 双 方 の 魅 力 についてコメントした 68

70 1 訪 日 観 光 査 証 説 明 会 ( 4 月 24 日 中 国 ( 広 州 )) 在 広 州 日 本 国 総 領 事 館 との 共 催 で 中 国 初 となる 機 構 / 領 事 館 合 同 の 旅 行 会 社 向 け 査 証 制 度 説 明 会 兼 訪 日 旅 行 説 明 会 を 実 施 し 機 構 からは 事 業 説 明 と 日 本 全 体 の 観 光 情 報 の 提 供 沖 縄 と 北 海 道 か らはそれぞれ 各 地 の 説 明 が そして 領 事 館 からは 査 証 制 度 の 説 明 及 び 質 疑 応 答 等 が 行 われた 2 和 歌 山 県 食 と 観 光 のセミナー ( 5 月 7 日 オーストラリア(シドニー)) 和 歌 山 県 が 食 と 観 光 をテーマに 豪 州 のエージェントやメディア 向 けにセミナーを 実 施 したのに 合 わ せ 機 構 は 日 本 貿 易 振 興 機 構 とともに 広 報 支 援 及 び 旅 行 会 社 やメディアの 招 請 を 行 った 民 間 企 業 地 方 公 共 団 体 等 3 姉 妹 都 市 フォーラム( 8 月 5 日 オーストラリア(シドニー)) 奈 良 県 大 和 高 田 市 とニューサウスウェールズ 州 リズモア 市 が 姉 妹 都 市 関 係 締 結 50 周 年 を 迎 えるに あたって 記 念 フォーラムを 自 治 体 国 際 化 協 会 と 共 催 した フォーラムでは 日 本 の 地 方 公 共 団 体 によ る 観 光 PRが 行 われたほか 自 治 体 国 際 化 協 会 シドニー 事 務 所 長 による 講 演 及 び 機 構 職 員 による 日 本 の 観 光 PRに 関 するプレゼンが 行 われた 4 中 部 地 域 ハイレベルミッション 観 光 セミナー( 10 月 30 日 中 国 ( 北 京 )) 長 野 県 知 事 を 団 長 とする 中 部 地 域 観 光 推 進 協 議 会 主 催 のセミナーに 後 援 名 義 の 協 力 を 行 ったほ か 北 京 事 務 所 長 が 開 会 挨 拶 を 行 った 自 治 体 国 際 化 協 会 5 Japan Expo( 12 月 14 日 オーストラリア(シドニー)) ビジット ジャパン 事 業 の 一 環 として シドニー 永 住 者 によって 結 成 された 祭 実 行 委 員 会 や 日 本 政 府 機 関 日 本 の 地 方 公 共 団 体 や 賛 助 会 員 などと 連 携 して 日 本 の 文 化 を 発 信 するイベントを 実 施 し 20,00 0 人 が 来 場 した 1 訪 日 旅 行 イベント( 8 月 24~25 日 10 月 12 日 ~13 日 平 成 26 年 3 月 21 日 ~23 日 インドネシア(ジャカルタ)) インドネシア(ジャカルタ)で 開 催 された 大 相 撲 ジャカルタ 巡 業 に 合 わせた 訪 日 旅 行 フェア( 平 成 25 年 8 月 24~25 日 ) Japan Travel Fair 2013( 10 月 12 日 ~13 日 ) Astindo Travel Fair 2014( 平 成 26 年 3 月 21 日 ~23 日 )において 機 構 はVJブースを 出 展 した ブース 運 営 にあた っては 自 治 体 国 際 化 協 会 職 員 と 連 携 して 地 方 の 観 光 情 報 を 提 供 し 来 場 者 に 対 して 総 合 的 な 訪 日 観 光 案 内 を 実 施 した 2 訪 日 教 育 旅 行 ガイドブックの 作 成 ( 平 成 26 年 3 月 31 日 中 国 ( 北 京 )) ビジット ジャパン 事 業 で 中 国 の 教 育 旅 行 関 係 者 向 けに 作 成 した 訪 日 教 育 旅 行 ガイドブックに 日 本 での 学 校 交 流 斡 旋 先 窓 口 として 自 治 体 国 際 化 協 会 北 京 事 務 所 や 北 京 大 連 に 事 務 所 を 構 える 自 治 体 の 連 絡 先 を 掲 載 した 69

71 関 係 省 庁 自 治 体 観 光 関 連 団 体 等 に 対 する 講 演 協 力 の 例 国 土 交 通 省 中 部 運 輸 局 昇 龍 道 プロジェクト 推 進 協 議 会 において 東 南 アジアにおける 海 外 旅 行 ( 6 月 19 日 ) の 現 状 について 機 構 海 外 マーケティング 部 次 長 が 講 演 東 京 都 台 東 区 外 国 人 旅 行 者 接 遇 研 修 会 おいて 英 語 圏 からの 訪 日 旅 行 市 場 の 動 向 ( 7 月 25 日 ) について 機 構 海 外 マーケティング 部 アシスタントマネージャーが 講 演 内 閣 府 沖 縄 総 合 事 務 局 VJ 地 方 連 携 事 業 の 一 環 として タイからの 訪 日 インバウンドの 最 新 動 ( 9 月 2 日 ) 向 について 機 構 バンコク 事 務 所 長 が 講 演 長 野 県 信 州 長 野 県 観 光 協 会 長 野 県 観 光 関 係 者 向 け 講 演 会 において 東 南 アジア 地 域 における 訪 日 ( 9 月 18 日 ) 旅 行 市 場 の 動 向 について 機 構 海 外 マーケティング 部 次 長 が 講 演 青 森 県 青 森 県 インバウンド 受 入 環 境 整 備 促 進 会 議 において タイからの 訪 日 ( 10 月 2 日 ) 旅 行 市 場 の 動 向 について 機 構 海 外 マーケティング 部 次 長 が 講 演 外 務 省 外 務 省 地 方 連 携 関 西 シンポジウムにおいて これからの 日 ASEAN 関 ( 10 月 31 日 ) 係 について 機 構 加 藤 理 事 が 講 演 ( 一 社 ) 長 崎 県 観 光 連 盟 長 崎 県 観 光 セミナー 商 談 会 inバンコクにおいて タイからの 訪 日 旅 行 ( 10 月 31 日 ) 市 場 の 動 向 について 機 構 バンコク 事 務 所 長 が 講 演 ( 公 財 ) 京 都 文 化 交 流 コンベン 度 賛 助 会 員 総 会 において 機 構 のMICE 市 場 への 取 組 と 課 ションビューロー 題 について 機 構 松 山 理 事 長 が 講 演 ( 平 成 26 年 2 月 3 日 ) 鹿 児 島 県 鹿 児 島 県 観 光 連 盟 外 国 人 観 光 客 受 入 体 制 推 進 講 習 会 において アセアン 市 場 からの 日 旅 ( 平 成 26 年 2 月 13 日 ) 行 市 場 の 動 向 について 機 構 シンガポール 事 務 所 次 長 が 講 演 松 山 観 光 コンベンション 協 会 コンベンション 地 元 誘 致 懇 談 会 において 今 後 のインバウンド 政 策 と 地 ( 平 成 26 年 3 月 25 日 ) 域 活 性 化 について 機 構 加 藤 理 事 が 講 演 参 考 資 料 19 役 職 員 講 演 実 績 その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 観 光 関 係 の 会 合 の 委 員 等 に 機 構 職 員 が 就 任 し アドバイス 等 を 行 った 観 光 関 係 の 会 合 の 委 員 等 に 機 構 職 員 が 就 任 した 例 群 馬 県 観 光 審 議 会 観 光 庁 観 光 庁 日 本 能 率 協 会 県 の 観 光 行 政 の 推 進 等 ついての 意 見 や 指 導 を 行 うため 群 馬 県 観 光 審 議 会 の 委 員 として 事 業 連 携 推 進 部 職 員 が 参 画 我 が 国 の 国 際 会 議 誘 致 の 競 争 力 を 高 め 国 際 競 争 力 の 高 い 都 市 づくりのた めの グローバルMICE 戦 略 都 市 選 定 評 価 委 員 会 委 員 として 松 山 理 事 長 が 参 画 沖 縄 観 光 の 更 なる 発 展 を 図 る 沖 縄 観 光 振 興 会 議 のメンバーとして 神 保 理 事 が 参 画 ホテル レストランショー 企 画 委 員 会 に 委 員 として 機 構 海 外 マーケティング 部 長 が 参 画 70

72 文 化 庁 日 本 観 光 振 興 協 会 日 本 旅 行 業 協 会 国 土 交 通 省 日 本 観 光 振 興 協 会 神 奈 川 県 観 光 審 議 会 文 化 芸 術 イベント 等 の 実 施 により 東 アジア 域 内 の 相 互 理 解 と 連 携 多 様 な 文 化 の 発 信 力 を 図 る 2014 東 アジア 文 化 都 市 実 行 委 員 会 の 委 員 として 神 保 理 事 が 参 画 ツーリズムEXPOジャパン 組 織 委 員 会 の 委 員 として 松 山 理 事 長 が 参 画 外 客 の 受 入 改 善 の 方 策 として 宅 配 便 運 送 サービスを 利 用 した 訪 日 旅 行 者 の 手 ぶら 観 光 検 討 会 の 委 員 として 事 業 連 携 推 進 部 次 長 が 参 画 観 光 立 国 政 策 をさらに 推 進 するための 観 光 立 国 推 進 協 議 会 の 委 員 として 松 山 理 事 長 が 参 画 県 の 観 光 行 政 の 推 進 等 ついての 意 見 や 指 導 を 行 うため 神 奈 川 県 観 光 審 議 会 の 委 員 として 事 業 連 携 推 進 部 職 員 が 参 画 71

73 (4) 内 部 統 制 の 充 実 中 期 目 標 内 部 規 程 の 整 備 職 員 に 対 する 周 知 等 により 内 部 統 制 の 充 実 を 図 る 中 期 計 画 内 部 統 制 については 内 部 規 定 の 整 備 業 務 運 営 方 針 や 組 織 業 務 目 標 の 明 確 化 を 行 い 役 職 員 に よる 共 有 を 図 るとともに 定 期 的 に 業 務 実 績 や 課 題 を 整 理 し 改 善 を 行 う 法 令 等 について 職 員 等 に 対 する 周 知 を 行 い 機 構 全 体 の 職 員 のコンプライアンスの 更 なる 徹 底 を 図 る また 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 等 の 事 業 の 実 施 に 当 たっては 広 く 機 会 の 平 等 を 担 保 するとと もに 特 定 の 企 業 への 利 益 誘 導 にならないよう 留 意 する 国 民 を 守 る 情 報 セキュリティ 戦 略 等 の 政 府 方 針 を 踏 まえ 適 切 な 情 報 セキュリティ 対 策 を 推 進 する 年 度 計 画 内 部 統 制 については 内 部 規 定 の 整 備 業 務 運 営 方 針 や 組 織 業 務 目 標 の 明 確 化 を 行 い 役 職 員 に よる 共 有 を 図 るとともに 定 期 的 に 業 務 実 績 や 課 題 を 整 理 し 改 善 を 行 う 法 令 等 について 職 員 等 に 対 する 周 知 を 行 い 機 構 全 体 の 職 員 のコンプライアンスの 更 なる 徹 底 を 図 る また 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 等 の 事 業 の 実 施 に 当 たっては 広 く 機 会 の 平 等 を 担 保 するとと もに 特 定 の 企 業 への 利 益 誘 導 にならないよう 留 意 する 国 民 を 守 る 情 報 セキュリティ 戦 略 等 の 政 府 方 針 を 踏 まえ 適 切 な 情 報 セキュリティ 対 策 を 推 進 する 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 内 部 統 制 の 充 実 を 図 るべく 内 部 規 定 の 整 備 業 務 運 営 方 針 や 組 織 業 務 目 標 の 明 確 化 を 行 うととも に 職 員 等 に 対 する 周 知 徹 底 に 努 める また 業 務 遂 行 に 当 たってのリスクを 把 握 し その 対 応 につい て 取 り 組 む 当 該 年 度 における 取 組 (1) 内 部 規 定 の 整 備 周 知 研 修 以 下 の 規 程 等 を 制 定 するとともに 規 程 に 基 づく 体 制 整 備 を 行 った 業 務 運 営 にかかる 法 令 及 び 規 程 の 制 定 及 び 改 正 にあたっては その 内 容 を 随 時 職 員 に 周 知 した ま た 研 修 を 充 実 化 し 度 は 本 部 に 勤 務 する 全 職 員 を 対 象 としてコンプライアンス 及 び 内 部 統 制 に 関 する 研 修 を 実 施 すると 共 に 会 計 関 連 研 修 により 適 正 な 経 理 処 理 にかかる 意 識 の 徹 底 を 図 った [ 組 織 運 営 ] 組 織 規 程 理 事 長 の 職 務 代 理 理 事 会 運 営 規 程 部 長 会 設 置 運 営 要 領 等 の 整 備 [ 労 務 管 理 ] 就 業 規 則 衛 生 管 理 規 程 懲 戒 処 分 手 続 内 規 ハラスメント 防 止 規 程 労 働 環 境 紛 争 パネ ル 規 程 役 職 員 倫 理 規 定 等 の 整 備 規 程 に 基 づく 衛 生 委 員 会 懲 戒 審 査 委 員 会 労 働 環 境 紛 争 パネルの 設 置 [ 財 務 会 計 ] 会 計 規 程 会 計 規 程 実 施 細 則 契 約 事 務 実 施 細 則 契 約 監 視 委 員 会 設 置 規 程 等 の 整 備 規 程 に 基 づく 契 約 監 視 委 員 会 の 設 置 [ 文 書 管 理 ] 文 書 管 理 規 程 専 決 事 務 処 理 内 規 法 人 文 書 開 示 規 程 等 の 整 備 72

74 [ 個 人 情 報 の 適 正 管 理 ] 個 人 情 報 管 理 規 程 の 整 備 規 程 に 基 づく 個 人 情 報 保 護 管 理 体 制 の 整 備 [ 危 機 管 理 ] 海 外 における 緊 急 事 態 対 応 マニュアル 事 業 継 続 計 画 (BCP)の 整 備 マニュアル 計 画 に 基 づく 緊 急 連 絡 体 制 の 整 備 (2) 業 務 運 営 方 針 組 織 業 務 目 標 の 明 確 化 平 成 26 年 度 計 画 を 踏 まえ 部 海 外 事 務 所 ごとに 組 織 運 営 において 果 たすべき 役 割 や 各 職 員 の 業 務 遂 行 の 基 礎 をなす 行 動 規 範 を 定 めた 組 織 業 務 目 標 を 策 定 し 業 務 運 営 方 針 や 組 織 業 務 目 標 の 明 確 化 を 図 った また 期 中 を 通 じて 定 期 的 に 主 要 業 務 の 実 績 と 数 値 目 標 の 達 成 状 況 を 部 長 会 理 事 会 に 報 告 し 課 題 を 整 理 するとともに 業 務 の 改 善 を 図 った (3) 訪 日 旅 行 商 品 の 造 成 販 売 支 援 等 の 事 業 実 施 に 当 たっての 留 意 海 外 事 務 所 においては 当 該 国 地 域 においてアウトバウンドを 取 り 扱 う 資 格 を 有 し 旅 程 に 日 本 を 含 む 商 品 を 取 り 扱 っている 旅 行 会 社 について 日 本 への 送 客 実 績 や 取 扱 商 品 を 調 査 の 上 で データベー ス 化 を 行 い 事 業 の 実 施 に 当 たっては こうしたデータベースに 基 づき 合 理 的 な 理 由 なく 特 定 の 旅 行 会 社 に 偏 らないよう 配 慮 しつつ 支 援 対 象 の 旅 行 会 社 を 選 定 した (4) 監 事 監 査 監 事 監 査 規 程 に 基 づき 作 成 した 監 事 監 査 計 画 により 度 は 決 算 監 査 業 務 監 査 ( 監 査 テー マ: 内 部 統 制 の 整 備 運 用 状 況 について( 監 査 )) 海 外 事 務 所 現 地 監 査 ( 対 象 事 務 所 :ソウル 事 務 所 シンガポール 事 務 所 ) 保 有 個 人 情 報 の 管 理 に 関 する 監 査 を 実 施 し 監 査 の 指 摘 事 項 を 踏 まえ 業 務 改 善 に 取 り 組 んだ (5) 情 報 セキュリティ 対 策 の 推 進 研 修 や 情 報 システム 部 門 からの 周 知 メール 等 を 通 じて 情 報 セキュリティ 面 での 各 種 注 意 喚 起 を 行 っ た また 本 部 オフィスにおいては 不 審 な 通 信 等 PCやネットワークの 稼 働 状 況 を 継 続 的 に 監 視 する とともに 外 部 からの 持 ち 込 みPCの 機 構 内 LANへの 接 続 許 可 されていないUSBメモリ 利 用 などの 自 動 検 知 接 続 ブロック 機 能 を 運 用 し ウイルス 等 の 侵 入 リスク 低 減 を 図 った さらに 本 部 オフィスで 運 用 を 開 始 した 無 線 LANについて アクセスポイントのSSIDステルス 化 パス ワードの 定 期 的 変 更 により 関 係 者 外 の 利 用 を 防 止 するとともに 機 構 内 イントラネットから 論 理 的 に 隔 離 し 業 務 用 サーバー 等 への 不 正 侵 入 の 危 険 性 排 除 に 努 めた その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 理 事 会 を 定 期 的 に 開 催 し 理 事 長 をはじめとした 役 員 で 重 要 な 情 報 を 共 有 し 審 議 事 項 について は 議 論 の 上 意 思 決 定 した 73

75 度 は 職 員 及 びその 家 族 の 安 全 を 確 保 しつつ 最 低 限 必 要 な 機 構 の 業 務 を 継 続 するこ とを 目 的 として 平 成 24 年 度 に 策 定 した 事 業 継 続 計 画 (BCP)に 記 載 されている 情 報 伝 達 訓 練 を9 月 に 実 施 し その 結 果 も 踏 まえ 定 期 的 な 周 知 と 改 善 の 一 環 として 同 事 業 継 続 計 画 を 改 訂 した 改 訂 後 の 本 計 画 は 自 然 災 害 のうち 地 震 ( 震 度 6 弱 以 上 (23 区 内 震 度 5 強 以 上 ))を 対 象 災 害 とし 機 構 の 重 要 業 務 を 明 確 化 し 災 害 発 生 直 後 その 後 回 復 期 にすべきこと さらにツーリスト インフ ォメーション センター(TIC)による 訪 日 外 国 人 への 情 報 提 供 内 容 を 示 している 74

76 (5) 戦 略 的 な 情 報 発 信 中 期 目 標 国 民 への 説 明 責 任 の 徹 底 及 び 各 事 業 の 必 要 性 効 率 性 等 の 評 価 に 資 する 観 点 から マーケティング 情 報 や 事 業 活 動 の 成 果 物 等 の 公 表 の 充 実 を 図 るとともに 保 有 資 料 データの 公 開 やホームページの 内 容 の 充 実 を 図 ること 等 により 情 報 発 信 を 積 極 的 に 推 進 する 中 期 計 画 機 構 の 取 組 や 業 務 成 果 を 幅 広 く 発 信 し 各 事 業 の 必 要 性 効 率 性 等 の 評 価 に 資 するため 市 場 別 プロ モーション 方 針 事 業 計 画 概 要 事 業 活 動 の 成 果 物 等 の 公 表 の 充 実 を 図 るとともに 統 計 マーケティン グデータ 等 保 有 資 料 データの 公 開 やウェブサイトの 内 容 の 充 実 を 図 ること 等 により 情 報 公 開 発 信 を 積 極 的 に 推 進 する 年 度 計 画 機 構 の 取 組 や 業 務 成 果 を 幅 広 く 発 信 し 各 事 業 の 必 要 性 効 率 性 等 の 評 価 に 資 するため 市 場 別 プロ モーション 方 針 事 業 計 画 概 要 事 業 活 動 の 成 果 物 等 の 公 表 の 充 実 を 図 るとともに 統 計 マーケティン グデータ 等 保 有 資 料 データの 公 開 やウェブサイトの 内 容 の 充 実 を 図 ること 等 により 情 報 公 開 発 信 を 積 極 的 に 推 進 する 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 機 構 の 運 営 や 業 務 実 績 に 関 する 情 報 を ウェブサイト 等 を 通 じて 広 く 公 表 することにより 機 構 の 業 務 に 対 する 国 民 の 認 識 理 解 を 高 め 独 立 行 政 法 人 としての 国 民 に 対 する 説 明 責 任 を 果 たすとともに 機 能 の 保 有 する 資 料 マーケティングデータの 公 開 やウェブサイトの 内 容 の 充 実 を 図 ることを 通 じて 機 構 の 保 有 する 情 報 の 有 効 活 用 を 図 る 当 該 年 度 における 取 組 (1) ウェブサイト 上 での 機 構 の 取 組 業 務 成 果 の 公 開 機 構 の 取 組 業 務 成 果 を 取 りまとめた 業 務 実 績 報 告 書 及 び 年 次 報 告 書 を 機 構 のウェブサイト 上 で 公 開 している ( 業 務 実 績 報 告 書 : ) ( 年 次 報 告 書 : ) 機 構 の 年 度 計 画 業 務 実 績 業 績 評 価 財 務 に 関 する 情 報 等 はウェブサイトに 関 連 項 目 を 設 けて 公 開 した (2) 市 場 別 プロモーション 方 針 事 業 計 画 概 要 の 公 表 ビジット ジャパン 事 業 や 機 構 の 取 組 の 業 務 成 果 を 幅 広 く 発 信 し 市 場 別 プロモーション 方 針 事 業 計 画 概 要 毎 月 の 訪 日 動 向 を 市 場 別 に 紹 介 する 市 場 動 向 トピックス を 機 構 のウェブサイトを 通 じて 公 開 す るとともに 統 計 マーケティングデータ 等 保 有 資 料 データの 公 開 を 図 ること 等 により 機 構 が 保 有 する 情 報 を 積 極 的 に 公 開 した 75

77 (3) 機 構 の 保 有 する 資 料 マーケティングデータの 公 開 毎 月 ( 前 月 の) 訪 日 外 客 数 一 覧 表 及 び 地 域 別 訪 日 旅 行 市 場 の 概 況 に 加 えて 翌 月 の 市 場 動 向 や 注 目 トピックなどをまとめて 機 構 のウェブサイト 上 で 公 開 を 実 施 したほか 統 計 資 料 を 冊 子 としてとりまとめ て 広 く 関 係 者 へ 配 布 を 実 施 した( 日 本 の 国 際 観 光 統 計 2012 JNTO 訪 日 旅 行 誘 致 ハンドブック20 14( 欧 米 豪 6 市 場 編 ) の 発 行 ) また JNTO 賛 助 団 体 会 員 専 用 サイト を 通 じて 主 要 17ヶ 国 地 域 の 市 場 別 マーケティング 情 報 や JNTO 発 表 資 料 のバックナンバーを 公 開 したほか 主 要 旅 行 会 社 メ ディアのリスト 都 道 府 県 別 に 人 気 のある 観 光 地 観 光 資 源 をまとめた 資 料 を 事 業 パートナーに 提 供 し た (4) ウェブサイトの 内 容 の 充 実 国 民 目 線 に 立 った 日 本 語 ウェブサイトのリニューアルを 行 うために 改 訂 を 順 次 実 施 するとともに 不 断 の 見 直 しを 行 いつつ 新 規 の 項 目 として 機 構 役 職 員 執 筆 原 稿 を 設 置 したほか 募 集 型 事 業 等 のアイ コンをトップページに 設 置 するなど サイト 内 ナビゲーションの 改 善 を 行 った また 日 本 語 ウェブサイト 内 の 最 新 情 報 報 道 発 表 JNTO 事 業 パートナー( 賛 助 団 体 会 員 )からのニュース トピックス 統 計 発 表 マーケティング データ の 項 に 新 規 情 報 資 料 を 随 時 掲 載 した これらの 取 組 を 行 った 結 果 機 構 の 日 本 語 ウェブサイトのアクセス 数 は 前 年 比 55% 増 となった その 他 適 切 な 評 価 を 行 う 上 で 参 考 となり 得 る 情 報 機 構 の 業 務 に 対 する 国 民 の 認 識 理 解 を 高 めるため 国 内 広 報 に 重 点 的 に 取 組 報 道 資 料 の 発 表 ( 国 土 交 通 省 記 者 クラブへの 投 げ 込 み マスコミ 向 け 電 子 メール 配 信 ウェブサイトでの 公 開 等 )に 加 え テレビ 一 般 紙 旅 行 業 界 紙 誌 のインタビューへの 対 応 最 新 のマーケット 動 向 や 機 構 の 活 動 状 況 について 役 職 員 の 寄 稿 等 を 行 った 参 考 資 料 20 月 例 訪 日 外 客 統 計 発 表 資 料 の 例 度 は 特 に 理 事 長 理 事 の 対 外 的 な 活 動 の 強 化 や 国 内 外 の 出 張 時 の 現 地 メディアへの 働 きかけに 努 め 理 事 長 のテレビ ラジオ 番 組 出 演 や 一 般 紙 旅 行 業 界 紙 ポータルサイト 等 の インタビュー 対 応 等 を 拡 大 した 結 果 報 道 発 表 件 数 が41 件 となり 紙 媒 体 ウェブサイト TVにお ける 掲 載 記 事 及 び 報 道 件 数 の 総 数 が 前 年 比 41% 増 の1,709 件 となった 参 考 資 料 21 報 道 発 表 案 件 一 覧 参 考 資 料 22 広 報 効 果 観 光 立 国 実 現 に 向 けたアクション プログラム に 基 づくムスリム 旅 行 者 への 対 応 強 化 の 施 策 の 一 環 として 国 内 外 で 関 係 省 庁 民 間 企 業 等 が 開 催 するムスリム 旅 行 者 対 応 のセミナーに 機 構 の 職 員 を 講 師 として 派 遣 した 度 の 講 演 実 績 64 件 のうち ムスリム 関 係 は16 件 に 上 った 76

78 3. 予 算 収 支 計 画 及 び 資 金 計 画 中 期 目 標 事 業 パートナーに 対 する 質 の 高 いサービスの 提 供 や 連 携 の 拡 大 新 たな 事 業 パートナーの 開 拓 等 に より 自 己 収 入 の 拡 大 に 向 けた 取 組 を 行 う 毎 年 の 運 営 費 交 付 金 額 の 算 定 については 運 営 費 交 付 金 債 務 残 高 の 発 生 状 況 にも 留 意 した 上 で 厳 格 に 行 う 中 期 計 画 (1) 自 己 収 入 の 確 保 海 外 事 務 所 を 活 用 した 市 場 動 向 の 情 報 提 供 個 別 相 談 会 の 開 催 等 事 業 パートナー 等 を 対 象 とする 事 業 等 の 強 化 拡 大 やビジット ジャパン 事 業 の 実 施 に 当 たっての 支 援 国 際 会 議 の 誘 致 開 催 の 支 援 等 を 通 じて 事 業 パートナーとの 連 携 を 強 化 し 顧 客 満 足 度 を 高 めることにより 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 等 からの 賛 助 金 会 費 等 の 維 持 増 加 に 努 めるとともに 賛 助 団 体 会 員 等 の 増 加 による 収 入 の 増 加 を 図 る また 機 構 のノウハウを 活 かした 受 託 業 務 等 にも 積 極 的 に 取 り 組 み 収 入 増 を 図 る (2) 予 算 ( 人 件 費 の 見 積 りを 含 む ) 別 紙 (3) 収 支 計 画 及 び 資 金 計 画 別 紙 年 度 計 画 (1) 自 己 収 入 の 確 保 海 外 事 務 所 を 活 用 した 市 場 動 向 の 情 報 提 供 個 別 相 談 会 の 開 催 等 事 業 パートナー 等 を 対 象 とする 事 業 等 の 強 化 拡 大 やビジット ジャパン 事 業 の 実 施 に 当 たっての 支 援 国 際 会 議 の 開 催 誘 致 の 支 援 等 を 通 じて 事 業 パートナーとの 連 携 を 強 化 し 顧 客 満 足 度 を 高 めることにより 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 等 からの 賛 助 金 会 費 等 の 維 持 増 加 に 努 めるとともに 賛 助 団 体 会 員 等 の 増 加 による 収 入 の 増 加 を 図 る また 機 構 のノウハウを 活 かした 受 託 業 務 等 にも 積 極 的 に 取 り 組 み 収 入 増 を 図 る (2) 予 算 ( 人 件 費 の 見 積 りを 含 む ) 別 紙 (3) 収 支 計 画 及 び 資 金 計 画 別 紙 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 事 業 パートナーである 地 方 公 共 団 体 及 び 民 間 事 業 者 に 対 して 質 の 高 いサービスを 提 供 することによ り 顧 客 満 足 度 を 高 め 賛 助 団 体 会 員 からの 賛 助 金 会 費 収 入 の 維 持 増 加 を 図 る さらに 新 たな 事 業 パートナーを 開 拓 し 新 規 賛 助 団 体 会 員 獲 得 を 進 める また 機 構 のノウハウを 生 かした 受 託 事 業 を 積 極 的 に 実 施 し 受 益 者 負 担 による 収 入 増 加 を 目 指 す 77

79 当 該 年 度 における 取 組 (1) 自 己 収 入 の 確 保 1. 賛 助 団 体 会 員 の 維 持 増 加 に 向 けた 取 組 インバウンドの 取 組 に 機 構 を 活 用 しようとする 団 体 企 業 に 対 し 機 会 をとらえて 本 部 海 外 事 務 所 を 挙 げてサービスの 提 供 及 び 勧 誘 活 動 を 行 った その 結 果 度 末 時 点 の 賛 助 団 体 会 員 数 の 合 計 は 過 去 最 多 の343 団 体 となり 賛 助 金 会 費 収 入 も 過 去 最 高 となった 度 は 新 たに 賛 助 団 体 として13 団 体 会 員 として35 団 体 が 加 入 した 一 方 財 政 事 情 等 の 理 由 により 賛 助 団 体 4 団 体 会 員 10 団 体 が 退 会 した < 賛 助 団 体 会 員 数 > 平 成 23 年 度 末 平 成 24 年 度 末 度 末 賛 助 団 体 数 会 員 数 合 計 新 規 賛 助 団 体 会 員 獲 得 のため 賛 助 団 体 募 集 パンフレット 及 び 会 員 サービス 案 内 パンフレットを それぞれ 刷 新 し 加 入 のメリットをより 分 かりやすくした あわせてウェブサイトの 事 業 パートナーペ ージをリニューアルし ウェブサイトからもサービス 内 容 を 見 やすくした 訪 日 旅 行 者 の 増 加 に 伴 って 新 たにインバウンド 観 光 ビジネスの 受 益 者 となりつつあるIT インター ネット 関 連 事 業 者 や 旅 行 観 光 業 界 以 外 の 新 たな 業 種 の 賛 助 団 体 会 員 勧 誘 に 取 り 組 んだ 賛 助 団 体 会 員 を 主 な 対 象 として 9 月 に 個 別 相 談 会 1 月 にインバウンド 旅 行 振 興 フォーラムを 開 催 し 最 新 の 海 外 旅 行 市 場 動 向 の 説 明 を 行 うとともに 海 外 事 務 所 長 等 との 個 別 相 談 の 場 を 設 け た また 機 構 の 組 織 業 務 方 針 等 について 説 明 する 業 務 報 告 会 (7 月 )を 開 催 することにより 賛 助 団 体 会 員 に 対 し 機 構 活 動 に 関 するより 一 層 の 情 報 提 供 の 拡 充 を 行 った 機 構 の 活 用 と 賛 助 金 の 拠 出 への 理 解 を 得 るため 賛 助 団 体 会 員 を 訪 問 し サービス 内 容 につ いての 説 明 を 行 った 賛 助 団 体 会 員 との 交 流 勉 強 会 を3ヶ 月 に1 回 程 度 計 4 回 開 催 し 賛 助 団 体 会 員 からの 事 業 説 明 機 構 に 対 する 要 望 を 聴 取 の 後 意 見 交 換 を 行 った 前 年 度 に 引 き 続 き 1 月 のインバウンド 旅 行 振 興 フォーラムにおいて 市 場 説 明 会 を 一 般 に 有 料 で 開 放 し 自 己 収 入 の 増 加 を 図 った また 9 月 の 個 別 相 談 会 1 月 のインバウンド 旅 行 振 興 フォーラ 78

80 ムにおいて 有 料 B to Bデスクを 設 置 し 会 員 にビジネスチャンスを 提 供 するとともに 収 入 の 増 加 を 図 った 2.ウェブを 活 用 した 収 益 事 業 の 推 進 平 成 24 年 度 に 引 き 続 き ウェブサイトのマンスリーウェブマガジンへの 有 料 記 事 広 告 搭 載 サービス の 募 集 を 行 い 11 枠 の 申 込 みがあり 前 年 比 16% 増 の 約 2,200 万 円 の 収 入 となった 新 たな 収 益 モデル 確 立 のため 旅 行 商 品 情 報 検 索 サイトを 立 ち 上 げ 着 地 型 ツアー 等 を 販 売 する 3 社 とアフィリエイト 契 約 を 締 結 した 3. 新 規 事 業 の 開 発 等 賛 助 団 体 会 員 及 びその 他 団 体 からの 委 託 を 受 け 海 外 での 観 光 セミナー 開 催 支 援 や 海 外 の 旅 行 会 社 メディア 招 請 支 援 を 受 託 業 務 として 実 施 した 度 は 年 間 35 件 合 計 約 900 万 円 の 収 入 をあげた 民 間 事 業 者 等 からの 需 要 が 多 い 日 本 地 図 東 京 地 図 京 都 奈 良 地 図 の 有 償 提 供 を 開 始 し 約 19, 000 部 を 販 売 した さらに 地 域 の 観 光 宣 伝 印 刷 物 の 受 託 制 作 にも 取 り 組 んだ 結 果 印 刷 物 関 連 で 約 390 万 円 の 収 益 をあげ 自 己 収 入 増 に 貢 献 した 新 たな 取 組 として 海 外 プロモーション コンサルティング 事 業 を 立 ち 上 げ 地 域 の 海 外 プロモーショ ンに 関 する 有 料 コンサルティングを 開 始 した 度 は 初 年 度 として2 件 (90 万 円 )を 受 託 し た (2) 予 算 ( 人 件 費 の 見 積 りを 含 む ) (3) 収 支 計 画 及 び 資 金 計 画 年 度 予 算 等 の 執 行 状 況 < 一 般 勘 定 > 度 の 収 入 は 計 画 額 23 億 98 百 万 円 に 対 して 合 計 で1 億 1 百 万 円 減 の22 億 97 百 万 円 と なった この 変 動 の 主 な 要 因 は 以 下 のとおりである( 表 1) 受 託 業 務 及 び 観 光 情 報 提 供 事 業 の 減 少 等 により 事 業 収 入 が 計 画 額 に 対 して59 百 万 円 の 減 となっ た 観 光 宣 伝 事 業 賛 助 金 収 入 は 拠 出 者 ( 会 員 )の 増 により 前 年 比 で21 百 万 円 計 画 額 に 対 しては6 百 万 円 の 増 となっている 79

81 コンベンション 協 賛 金 収 入 については 地 方 自 治 体 財 政 が 厳 しい 状 況 にあることを 受 け 前 年 度 と ほぼ 同 額 計 画 額 に 対 しては40 百 万 円 の 減 となった 事 業 外 収 入 は 計 画 額 に 対 して8 百 万 円 の 減 となっている 支 出 については 計 画 額 23 億 98 百 万 円 に 対 して 合 計 で1 億 94 百 万 円 減 の22 億 4 百 万 円 となっ た この 変 動 の 主 な 要 因 は 以 下 のとおりである 業 務 経 費 については 計 画 額 に 対 して31 百 万 円 の 減 となった これは 海 外 観 光 宣 伝 事 業 経 費 が ジャカルタ 事 務 所 の 開 設 円 安 の 影 響 等 により 計 画 額 に 対 して53 百 万 円 の 増 となったこと コンベ ンション 誘 致 事 業 経 費 が 事 業 の 見 直 し 等 により 計 画 額 に 対 して47 百 万 円 の 減 となったこと 等 によ る 受 託 経 費 については 計 画 額 に 対 して93 百 万 円 の 減 となった これは 受 託 業 務 経 費 が 計 画 額 に 対 して23 百 万 円 の 減 となったこと 共 同 事 業 経 費 が 事 業 規 模 の 縮 小 等 により 計 画 額 に 対 して62 百 万 円 の 減 となったこと 等 による また 人 件 費 については 自 己 都 合 退 職 者 の 発 生 等 により 計 画 額 に 対 して57 百 万 円 の 減 となっ た 一 般 管 理 費 ( 人 件 費 を 除 く)については 契 約 の 見 直 し 等 により 計 画 額 に 対 して13 百 万 円 の 減 と なった < 交 付 金 勘 定 > 度 の 収 入 は 寄 附 者 からの 寄 附 金 収 入 が 減 少 したことにより 計 画 額 3 億 80 百 万 円 に 対 し て3 億 46 百 万 円 減 の34 百 万 円 となった( 表 1) 支 出 については 国 際 会 議 の 減 少 に 伴 う 交 付 金 交 付 額 の 減 により 計 画 額 3 億 80 百 万 円 に 対 して3 億 24 百 万 円 減 の56 百 万 円 となった( 表 1) < 利 益 剰 余 金 の 発 生 要 因 > [ 一 般 勘 定 ] 度 の 利 益 剰 余 金 の 発 生 要 因 については 当 期 未 処 分 利 益 及 び 前 中 期 目 標 期 間 繰 越 積 立 金 6 百 万 円 の 取 り 崩 し 等 により7 百 万 円 の 利 益 剰 余 金 が 発 生 することとなった [ 交 付 金 勘 定 ] 度 の 利 益 剰 余 金 の 発 生 要 因 については 前 年 度 からの 積 立 金 49 百 万 円 と 当 期 未 処 理 損 失 11 百 万 円 により 38 百 万 円 の 利 益 剰 余 金 を 計 上 することとなった 80

82 < 経 常 損 益 では 損 失 計 上 していたものが 最 終 的 に 利 益 計 上 になった 場 合 の 経 緯 > 該 当 なし 表 1 予 算 一 般 勘 定 < 収 入 > ( 単 位 : 百 万 円 ) 区 分 予 算 額 決 算 額 差 額 運 営 費 交 付 金 1,837 1,837 0 賛 助 金 コンベンション 協 賛 金 収 入 事 業 収 入 事 業 外 収 入 計 2,398 2, < 支 出 > 業 務 経 費 受 託 経 費 人 件 費 1,096 1, 一 般 管 理 費 計 2,398 2, 各 欄 積 算 と 合 計 欄 の 数 字 は 四 捨 五 入 の 関 係 で 一 致 しないことがある 交 付 金 勘 定 < 収 入 > ( 単 位 : 百 万 円 ) 区 分 予 算 額 決 算 額 差 額 寄 付 金 収 入 事 業 外 収 入 計 < 支 出 > 交 付 金 事 業 経 費 計 各 欄 積 算 と 合 計 欄 の 数 字 は 四 捨 五 入 の 関 係 で 一 致 しないことがある 81

83 表 2 収 支 計 画 一 般 勘 定 < 費 用 の 部 > ( 単 位 : 百 万 円 ) 区 分 予 算 額 決 算 額 差 額 経 常 費 用 2,387 2, 業 務 経 費 受 託 経 費 一 般 管 理 費 1,325 1, 減 価 償 却 費 臨 時 損 失 雑 損 計 2,387 2, < 収 益 の 部 > 運 営 費 交 付 金 収 益 1,810 1, 国 際 観 光 振 興 事 業 収 入 資 産 見 返 運 営 費 交 付 金 戻 入 資 産 見 返 補 助 金 戻 入 資 産 見 返 寄 附 金 戻 入 事 業 外 収 益 臨 時 利 益 計 2,387 2, 当 期 純 利 益 ( 当 期 純 損 失 ) 前 中 期 目 標 期 間 繰 越 積 立 金 取 崩 当 期 総 利 益 ( 当 期 総 損 失 ) 各 欄 積 算 と 合 計 欄 の 数 字 は 四 捨 五 入 の 関 係 で 一 致 しないことがある 82

84 交 付 金 勘 定 < 費 用 の 部 > ( 単 位 : 百 万 円 ) 区 分 予 算 額 決 算 額 差 額 経 常 費 用 交 付 金 事 業 経 費 当 期 利 益 金 ( 当 期 損 失 金 ) 計 < 収 益 の 部 > 寄 付 金 収 入 事 業 外 収 益 計 各 欄 積 算 と 合 計 欄 の 数 字 は 四 捨 五 入 の 関 係 で 一 致 しないことがある 83

85 表 3 資 金 計 画 一 般 勘 定 < 資 金 支 出 > ( 単 位 : 百 万 円 ) 区 分 予 算 額 決 算 額 差 額 業 務 活 動 による 支 出 2,398 2, 投 資 活 動 による 支 出 事 業 外 支 出 0 1,094 1,094 次 期 への 繰 越 金 計 2,398 4,056 1,658 < 資 金 収 入 > 業 務 活 動 による 収 入 2,398 2, 運 営 費 交 付 金 による 収 入 1,837 1,837 0 賛 助 金 コンベンション 協 賛 金 収 入 事 業 収 入 事 業 外 収 入 投 資 活 動 による 収 入 前 期 からの 繰 越 金 0 1,763 1,763 計 2,398 4,056 1,658 各 欄 積 算 と 合 計 欄 の 数 字 は 四 捨 五 入 の 関 係 で 一 致 しないことがある 交 付 金 勘 定 < 資 金 支 出 > ( 単 位 : 百 万 円 ) 区 分 予 算 額 決 算 額 差 額 業 務 活 動 による 支 出 次 期 への 繰 越 金 計 < 資 金 収 入 > 業 務 活 動 による 収 入 寄 付 金 による 収 入 事 業 外 収 入 前 期 からの 繰 越 金 計 各 欄 積 算 と 合 計 欄 の 数 字 は 四 捨 五 入 の 関 係 で 一 致 しないことがある 84

86 4. 短 期 借 入 金 の 限 度 額 中 期 目 標 なし 中 期 計 画 予 見 し 難 い 事 故 等 の 事 由 に 限 り 資 金 不 足 となる 場 合 における 短 期 借 入 金 の 限 度 額 は 100 百 万 円 とする 年 度 計 画 予 見 し 難 い 事 故 等 の 事 由 に 限 り 資 金 不 足 となる 場 合 における 短 期 借 入 金 の 限 度 額 は 100 百 万 円 とする 該 当 なし 85

87 4の2. 不 要 財 産 又 は 不 要 財 産 となることが 見 込 まれる 財 産 がある 場 合 には 当 該 財 産 の 処 分 に 関 する 計 画 中 期 目 標 なし 中 期 計 画 なし 年 度 計 画 なし 当 該 年 度 における 取 組 平 成 22 年 の 独 法 通 則 法 改 正 の 趣 旨 独 立 行 政 法 人 改 革 等 に 関 する 基 本 的 な 方 針 ( 12 月 閣 議 決 定 ) 等 を 踏 まえ 保 有 資 産 の 見 直 しを 行 い 政 府 出 資 金 1,397,611,782 円 が 充 てられて いる 財 産 のうち 439,185,428 円 を 不 要 財 産 の 額 として 確 定 し 3 月 28 日 に 国 庫 納 付 するとともに 同 額 の 減 資 登 記 を 行 った 86

88 5. 重 要 な 財 産 を 譲 渡 し 又 は 担 保 にする 計 画 中 期 目 標 なし 中 期 計 画 なし 年 度 計 画 なし 該 当 なし 87

89 6. 剰 余 金 の 使 途 中 期 目 標 なし 中 期 計 画 剰 余 金 が 発 生 した 場 合 には 独 立 行 政 法 人 通 則 法 ( 平 成 11 年 法 律 第 103 号 ) 第 44 条 第 3 項 の 規 定 による 国 土 交 通 大 臣 の 承 認 を 受 けて 海 外 からの 訪 日 旅 行 の 促 進 の 効 果 が 高 く 見 込 まれる 海 外 宣 伝 事 業 費 の 使 途 に 充 てる 年 度 計 画 剰 余 金 が 発 生 した 場 合 には 独 立 行 政 法 人 通 則 法 ( 平 成 11 年 法 律 第 103 号 ) 第 44 条 第 3 項 の 規 定 による 国 土 交 通 大 臣 の 承 認 を 受 けて 海 外 からの 訪 日 旅 行 の 促 進 の 効 果 が 高 く 見 込 まれる 海 外 宣 伝 事 業 費 の 使 途 に 充 てる 該 当 なし 88

90 7.その 他 主 務 省 令 で 定 める 業 務 運 営 に 関 する 事 項 (1) 人 事 に 関 する 計 画 中 期 目 標 なし 中 期 計 画 上 記 目 標 の 達 成 に 向 けて 効 率 的 かつ 効 果 的 な 業 務 運 営 を 行 うための 人 材 確 保 人 材 育 成 を 着 実 に 実 施 する プロパー 職 員 を 中 核 とした 体 制 を 構 築 するため 語 学 を 始 めとする 専 門 能 力 をもった 職 員 の 採 用 育 成 に 努 め プロパー 職 員 が 機 構 の 中 核 として 担 うべき 役 割 を 的 確 に 果 たすことのできる 体 制 を 構 築 する ま た プロパー 職 員 の 育 成 とあわせて 外 部 からの 有 能 な 人 材 の 登 用 を 行 う 職 員 個 々の 能 力 と 実 績 に 基 づいた 適 切 な 人 事 評 価 を 実 施 し 適 材 適 所 の 人 事 配 置 を 行 う 現 地 採 用 職 員 についても 事 務 所 所 在 国 の 人 事 労 務 に 係 る 法 令 慣 行 に 配 慮 しつつ 可 能 な 限 り 人 事 評 価 を 実 施 する 本 部 採 用 職 員 に 対 しては 海 外 事 務 所 勤 務 を 含 め 様 々な 業 務 を 経 験 できるようキャリア 形 成 に 配 慮 し た 人 事 異 動 を 行 い OJTや 内 外 の 研 修 等 も 活 用 し 職 員 の 意 欲 向 上 と 能 力 開 発 を 図 る また 現 地 採 用 職 員 に 対 しては その 能 力 意 欲 に 合 わせた 処 遇 の 改 善 を 行 い 業 務 への 取 組 意 欲 の 向 上 を 図 るととも に 一 層 の 活 用 を 進 める 給 与 水 準 については 国 家 公 務 員 の 給 与 水 準 も 十 分 に 考 慮 し 引 き 続 き 手 当 を 含 め 役 職 員 給 与 の 在 り 方 について 検 証 した 上 で これを 維 持 する 合 理 的 理 由 がない 場 合 には 給 与 水 準 の 適 正 化 に 取 り 組 むと ともに その 検 証 結 果 や 取 組 状 況 を 公 表 する また 総 人 件 費 については 政 府 における 総 人 件 費 削 減 の 取 組 を 踏 まえ 厳 しく 見 直 す 年 度 計 画 上 記 目 標 の 達 成 に 向 けて 効 果 的 かつ 効 率 的 な 業 務 運 営 を 行 うための 人 材 確 保 人 材 育 成 を 着 実 に 実 施 する プロパー 職 員 を 中 核 とした 体 制 を 構 築 するため 語 学 を 始 めとする 専 門 能 力 をもった 職 員 の 採 用 育 成 に 努 め プロパー 職 員 が 機 構 の 中 核 として 担 うべき 役 割 を 的 確 に 果 たすことのできる 体 制 を 構 築 する ま た プロパー 職 員 の 育 成 とあわせて 外 部 からの 有 能 な 人 材 の 登 用 を 行 う 職 員 個 々の 能 力 と 実 績 に 基 づいた 適 切 な 人 事 評 価 を 実 施 し 適 材 適 所 の 人 事 配 置 を 行 う 現 地 採 用 職 員 についても 事 務 所 所 在 国 の 人 事 労 務 に 係 る 法 令 慣 行 に 配 慮 しつつ 可 能 な 限 り 人 事 評 価 を 実 施 する 本 部 採 用 職 員 に 対 しては 海 外 事 務 所 勤 務 を 含 め 様 々な 業 務 を 経 験 できるようキャリア 形 成 に 配 慮 し た 人 事 異 動 を 行 い OJTや 内 外 の 研 修 等 も 活 用 し 職 員 の 意 欲 向 上 と 能 力 開 発 を 図 る また 現 地 採 用 職 員 に 対 しては その 能 力 意 欲 に 合 わせた 処 遇 の 改 善 を 行 い 業 務 への 取 組 意 欲 の 向 上 を 図 るととも に 一 層 の 活 用 を 進 める 給 与 水 準 については 国 家 公 務 員 の 給 与 水 準 も 十 分 に 考 慮 し 引 き 続 き 手 当 を 含 め 役 職 員 給 与 の 在 り 方 について 検 証 した 上 で これを 維 持 する 合 理 的 理 由 がない 場 合 には 給 与 水 準 の 適 正 化 に 取 り 組 むとと 89

91 もに その 検 証 結 果 や 取 組 状 況 を 公 表 する また 総 人 件 費 については 政 府 における 総 人 件 費 削 減 の 取 組 を 踏 まえ 厳 しく 見 直 す 年 度 計 画 における 目 標 設 定 の 考 え 方 プロパー 職 員 を 中 核 とした 体 制 を 構 築 すべく 人 事 体 制 を 整 備 すると 共 に 職 員 個 々の 能 力 と 実 績 に 基 づいた 適 切 な 人 事 評 価 を 実 施 し 適 材 適 所 の 人 事 配 置 を 行 うものである また 政 府 における 総 人 件 費 削 減 の 取 組 を 踏 まえ 給 与 水 準 の 適 正 化 の 取 組 を 実 施 するものである 当 該 年 度 における 取 組 (1) 効 果 的 かつ 効 率 的 な 業 務 運 営 を 行 うための 人 材 確 保 プロパー 職 員 を 中 核 とした 体 制 強 化 のため 国 内 外 で 各 種 事 業 事 務 に 従 事 する 総 合 職 職 員 として 度 の 新 卒 採 用 として4 人 を 採 用 したほか ICT 分 野 における 業 務 経 験 を 有 した 者 を 中 途 採 用 し 即 戦 力 の 強 化 を 図 った また 地 方 自 治 体 観 光 関 連 事 業 者 等 から 経 験 豊 富 な 人 材 の 受 入 を 引 き 続 き 実 施 した (2) 人 事 評 価 の 実 施 と 適 材 適 所 の 人 事 配 置 従 来 より 実 施 している 全 職 員 を 対 象 とした 人 事 評 価 制 度 を 見 直 し 能 力 評 価 及 び 業 績 評 価 の2 種 類 に 区 分 することにより 各 職 員 の 能 力 及 び 業 績 をより 適 切 に 評 価 し その 結 果 を 処 遇 に 反 映 した 海 外 事 務 所 の 現 地 採 用 職 員 についても 人 事 評 価 を 行 い 成 績 が 優 秀 な 者 には 特 別 手 当 を 支 給 する 等 処 遇 に 反 映 させた また 物 価 等 の 上 昇 が 著 しい 国 に 所 在 する 海 外 事 務 所 の 現 地 採 用 職 員 については そ れを 踏 まえた 給 与 の 調 整 を 行 った (3) 職 員 の 意 欲 の 向 上 と 能 力 開 発 本 部 採 用 のプロパー 職 員 に 対 しては キャリア 形 成 に 配 慮 した 人 事 異 動 を 行 うとともに 業 務 遂 行 に 必 要 な 知 識 スキルを 習 得 する 機 会 を 拡 充 すべく 目 的 テーマ 別 研 修 等 ( 奨 学 金 を 含 む)を 実 施 し 職 員 の 能 力 開 発 向 上 を 支 援 した 度 は マーケティング 研 修 の 実 施 や 旅 行 業 界 研 究 研 修 の 充 実 化 により 職 員 の 実 務 能 力 の 向 上 を 図 ったほか 中 間 管 理 職 研 修 及 び 評 価 者 研 修 を 実 施 し 管 理 職 の 資 質 向 上 を 図 った また 当 該 年 度 に 顕 著 な 功 績 のあった 職 員 を 顕 彰 することにより 職 員 の 積 極 的 な 創 意 工 夫 を 促 し 業 務 実 績 の 向 上 と 改 善 に 資 することを 目 的 として 度 に 職 員 表 彰 制 度 を 規 定 した (4) 給 与 水 準 の 適 正 化 等 度 のラスパイレス 指 数 ( 国 家 公 務 員 と 比 較 した 給 与 水 準 )は110.2 地 域 と 学 歴 を 勘 案 し た 国 家 公 務 員 との 比 較 では94.7となった 年 齢 のみを 勘 案 した 対 国 家 公 務 員 指 数 は100を 越 えてい るが 当 機 構 は 地 方 組 織 が 無 く 職 員 の 約 9 割 が 大 卒 大 学 院 卒 であり 地 域 と 学 歴 を 勘 案 した 指 数 は 度 も100を 下 回 った 職 員 の 給 与 については 引 き 続 き 国 に 準 じて 適 正 な 水 準 の 維 持 が 図 ら れるよう 適 切 な 措 置 を 講 じていく 90

92 報 酬 給 与 への 業 務 実 績 勤 務 成 績 の 反 映 方 法 として 役 員 報 酬 に 関 しては 期 末 特 別 手 当 に 対 し 国 土 交 通 省 独 立 行 政 法 人 評 価 委 員 会 が 行 う 業 績 評 価 の 結 果 を 参 考 にして 役 員 の 実 績 に 応 じ 決 定 した 職 員 に 関 しては 人 事 評 価 制 度 による 厳 正 な 人 事 評 価 を 行 い 引 き 続 き 評 価 結 果 を 職 員 の 昇 給 等 の 処 遇 に 反 映 させ 度 には 能 力 評 価 結 果 が 普 通 評 価 の55 歳 超 職 員 については 昇 給 抑 制 措 置 を 導 入 した また 12 月 より 賞 与 の 一 部 を 勤 勉 手 当 とし 勤 務 成 績 を 反 映 することとした 度 は 国 家 公 務 員 の 給 与 の 改 定 及 び 臨 時 特 例 に 関 する 法 律 に 基 づく 国 家 公 務 員 の 給 与 の 見 直 しに 関 連 して 平 成 24 年 度 から 継 続 して 以 下 の 措 置 を 実 施 した 役 員 国 家 公 務 員 に 準 じた 率 ( 俸 給 月 額 の 削 減 率 9.77%)で 本 来 の 支 給 額 からの 減 額 を 実 施 した( 平 成 24 年 4 月 ~ 平 成 26 年 3 月 ) 職 員 国 家 公 務 員 に 準 じた 率 ( 平 均 7.8% 削 減 )で 本 来 の 支 給 額 からの 減 額 を 実 施 した( 平 成 24 年 7 月 ~ 平 成 26 年 6 月 ) また 度 は 国 家 公 務 員 の 退 職 手 当 の 支 給 水 準 引 下 げ 等 ( 平 成 24 年 8 月 7 日 閣 議 決 定 )に 基 づき 以 下 の 引 下 げ 措 置 を 実 施 した 役 員 3 月 15 日 以 降 に 退 職 する 役 員 について 国 家 公 務 員 に 準 じた 調 整 率 ( 1)を 設 定 し 退 職 手 当 支 給 水 準 の 引 下 げを 実 施 した 1 退 職 日 が 3 月 15 日 ~ 11 月 30 日 98/100 退 職 日 が 12 月 1 日 ~ 平 成 26 年 8 月 31 日 92/100 退 職 日 が 平 成 26 年 9 月 1 日 ~ 87/100 職 員 6 月 22 日 以 降 に 退 職 する 職 員 について 国 家 公 務 員 に 準 じた 調 整 率 ( 2)を 設 定 し 退 職 手 当 支 給 水 準 の 引 下 げを 実 施 した 2 退 職 日 が 6 月 22 日 ~ 平 成 26 年 2 月 28 日 98/100 退 職 日 が 平 成 26 年 3 月 1 日 ~ 平 成 26 年 11 月 30 日 92/100 退 職 日 が 平 成 26 年 12 月 1 日 ~ 87/100 役 員 報 酬 額 の 公 表 については 上 記 の 措 置 状 況 やラスパイレス 指 数 等 を 含 め 役 職 員 の 報 酬 給 与 等 の 公 表 として 平 成 26 年 6 月 末 にホームページ 上 で 度 分 を 公 表 ( 予 定 ) 91

93 (2) 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 法 ( 平 成 14 年 法 律 第 181 号 ) 第 10 条 第 1 項 に 規 定 する 積 立 金 の 使 途 中 期 目 標 なし 中 期 計 画 前 中 期 目 標 期 間 の 最 終 事 業 年 度 において 独 立 行 政 法 人 通 則 法 第 44 条 の 処 理 を 行 った 後 の 積 立 金 に 相 当 する 金 額 のうち 主 務 大 臣 の 承 認 を 受 けた 金 額 について 前 中 期 目 標 期 間 終 了 までに 自 己 収 入 財 源 で 取 得 し 今 中 期 目 標 期 間 に 繰 り 越 した 固 定 資 産 の 減 価 償 却 に 要 する 費 用 等 に 充 当 する 年 度 計 画 前 期 中 期 目 標 期 間 の 最 終 事 業 年 度 において 独 立 行 政 法 人 通 則 法 第 44 条 の 処 理 を 行 った 後 の 積 立 金 に 相 当 する 金 額 のうち 主 務 大 臣 の 承 認 を 受 けた 金 額 について 前 期 中 期 目 標 期 間 終 了 までに 自 己 収 入 財 源 で 取 得 し 当 期 中 期 目 標 期 間 に 繰 り 越 した 固 定 資 産 の 減 価 償 却 に 要 する 費 用 等 に 充 当 する 前 期 中 期 目 標 期 間 繰 越 積 立 金 6,017,618 円 については 自 己 収 入 財 源 で 取 得 し 当 期 中 期 目 標 期 間 に 繰 り 越 した 固 定 資 産 の 減 価 償 却 費 に 要 する 必 要 等 に5,876,432 円 を 充 当 し 前 期 中 期 目 標 期 間 繰 越 積 立 金 の 残 高 は141,186 円 となった 92

94 参 考 資 料 1. 第 11 回 JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 94 2.ムスリム ツーリズムセミナー 機 構 が 関 与 したビジット ジャパン 事 業 の 実 績 訪 日 旅 行 に 特 化 した 旅 行 フェア 開 催 (タイ) ウェブサイトの 言 語 / 事 務 所 別 アクセス 数 の 推 移 各 市 場 向 けFacebook 及 び 微 博 の 運 用 状 況 インドネシア 市 場 向 けウェブサイトを 開 設 マンスリーウェブマガジンの 記 事 事 例 地 域 産 品 サイトを 開 設 スマートデバイスによる 情 報 提 供 事 例 メディア 取 材 支 援 実 績 の 内 訳 海 外 事 務 所 発 行 のニュースレターの 例 (ニューヨーク 事 務 所 発 行 ) 全 国 の 認 定 外 国 人 観 光 案 内 所 数 ( 都 道 府 県 別 カテゴリー 別 ) JNTO 認 定 外 国 人 観 光 案 内 所 研 修 会 について 度 通 訳 案 内 士 試 験 実 施 概 要 ジャカルタ 事 務 所 開 所 式 典 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 及 び 参 考 項 目 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 結 果 概 要 役 職 員 講 演 実 績 月 例 訪 日 外 客 統 計 発 表 資 料 の 例 報 道 発 表 案 件 一 覧 広 報 効 果 ( 理 事 長 インタビュー 職 員 寄 稿 記 事 プレスリリース 掲 載 記 事 ) 運 営 費 交 付 金 の 算 定 ルール 124 機 構 関 連 の 用 語 集

95 参 考 資 料 1 第 11 回 JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラム 平 成 26 年 1 月 30 日 及 び31 日 機 構 は 第 11 回 JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラム をホテル 椿 山 荘 東 京 で 開 催 した 参 加 者 は 日 本 各 地 の 地 方 公 共 団 体 観 光 コンベンション 推 進 機 関 宿 泊 施 設 旅 行 会 社 運 輸 機 関 等 機 構 の 賛 助 団 体 及 び 会 員 を 中 心 に919 人 (2 日 間 延 べ 人 数 )となった JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラムでは 2 日 間 にわたり 海 外 事 務 所 長 等 が 最 新 のインバウンド 市 場 動 向 を 説 明 するセミナー 会 場 と 海 外 事 務 所 長 等 と 参 加 者 が 事 前 アポイントメント 形 式 で 個 別 面 談 を 行 う 個 別 相 談 会 場 を 設 け セミナーと 個 別 相 談 会 を 同 時 並 行 で 運 営 した セミナーでは 地 域 別 の 各 主 要 市 場 の 最 新 動 向 の 説 明 のほか インバウンド 関 係 者 の 関 心 を 集 めて いる ムスリム 市 場 や MICEの 現 状 と 取 組 のほか 12 月 にユネスコの 無 形 文 化 遺 産 に 登 録 された 和 食 等 のテーマに 関 する 講 演 を 行 った 個 別 相 談 会 では 訪 日 旅 行 者 数 の 増 大 が 顕 著 な 東 南 アジア 市 場 について インドネシア デスクと ASEAN デスクを 新 たに 設 置 し 参 加 者 のニーズに 応 えるように 努 めた 当 日 会 場 のホワイエにおいては 賛 助 団 体 会 員 間 相 互 のPR 情 報 交 換 ビジネスの 促 進 のため 申 込 みのあった 賛 助 団 体 及 び 会 員 等 8 団 体 によるB to Bデスクを 設 置 し 事 業 パートナー 相 互 の 情 報 交 換 の 場 とした 1 月 30 日 夜 に 開 催 した 交 流 会 では 多 くの 参 加 者 が 機 構 の 海 外 事 務 所 長 及 び 次 長 との 意 見 交 換 交 流 を 行 った 第 11 回 JNTOインバウンド 旅 行 振 興 フォーラムに 参 加 した 賛 助 団 体 会 員 を 対 象 としたアンケートで は 全 体 評 価 で 大 変 役 立 った が48% 役 立 った が51%と ほぼ 全 員 (99%)が 役 立 った と 回 答 した ( 上 記 報 告 は 以 下 のウェブサイトから 抜 粋 ) 94

96 参 考 資 料 2 ムスリム ツーリズムセミナー 5 月 17 日 機 構 は ムスリム ツーリズムセミナー を 東 京 都 内 で 開 催 した 参 加 者 は 日 本 各 地 の 地 方 自 治 体 観 光 コンベンション 推 進 機 関 宿 泊 施 設 旅 行 会 社 運 輸 機 関 等 機 構 の 賛 助 団 体 及 び 会 員 を 中 心 に106 人 となった 当 日 は 多 くのマスコミが 取 材 に 入 るなど 関 心 の 高 さがうかがえ た ムスリム ツーリズムセミナー 開 催 概 要 1. 開 催 目 的 : 訪 日 旅 行 の 成 長 著 しい 東 南 アジア 市 場 のインドネシア 及 びマレーシアにおける ムスリム ツーリズムの 最 新 の 市 場 動 向 及 び 受 入 状 況 について 国 内 インバウン ド 関 係 者 と 共 有 する 2. 開 催 日 時 : 5 月 17 日 ( 金 ) 12:30~15:30 3. 開 催 場 所 : 品 川 プリンスホテル ( 東 京 都 品 川 区 ) 4. 主 催 : 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 5. 協 力 : 観 光 庁 6. 参 加 者 数 : 106 人 7. プログラム : ハラールフード 体 験 解 説 :ハラル 食 品 会 社 ムスリム 層 旅 行 動 向 調 査 概 要 : 日 本 政 府 観 光 局 マレーシアからのムスリム 旅 行 者 の 概 況 :マレーシア 旅 行 会 社 インドネシアからのムスリム 旅 行 者 の 概 況 :インドネシア 旅 行 会 社 質 疑 応 答 95

97 参 考 資 料 3 機 構 が 関 与 したビジット ジャパン 事 業 の 実 績 機 構 が 海 外 マネジメント 業 務 等 に 関 与 した 事 業 は 以 下 のとおり 事 業 名 実 施 国 度 韓 国 における 旅 行 博 に 併 設 した 訪 日 旅 行 商 談 会 等 実 施 事 業 風 評 被 害 対 策 における 韓 国 観 光 イベント 及 び 記 事 広 告 掲 載 事 業 度 韓 国 における マラソン ジャパン 開 催 事 業 度 韓 国 における 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 韓 国 における 訴 求 コンテンツを 深 掘 りした 新 たな 訪 日 旅 行 商 品 促 進 事 業 度 韓 国 における 日 韓 間 直 行 便 等 の 拡 大 を 契 機 としたエアライン 等 との 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 韓 国 における 訪 日 旅 行 需 要 回 復 のための 情 報 発 信 事 業 度 韓 国 における 訪 日 旅 行 促 進 のための 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 実 施 事 業 度 中 国 市 場 におけるビジット ジャパン 基 幹 クリエイティブを 活 用 した 広 告 宣 伝 及 び 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 実 施 事 業 度 中 国 市 場 における 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 中 国 市 場 における 旅 行 博 商 談 会 等 出 展 事 業 北 京 国 際 旅 游 博 覧 会 (BITE)2013 出 展 事 業 度 香 港 におけるご 当 地 グルメを 活 用 した 訪 日 旅 行 プロモーション 事 業 ( 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 ) 度 香 港 における 広 告 宣 伝 及 び 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 実 施 事 業 度 香 港 における 旅 行 博 出 展 商 談 会 開 催 事 業 第 13 回 Thai International Travel Fair(8 月 期 )における 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 及 び 併 催 セミナー 商 談 会 実 施 事 業 度 タイにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 及 びセミナー 商 談 会 実 施 事 業 度 タイにおける 広 告 宣 伝 及 び 旅 行 会 社 との 共 同 広 告 等 実 施 事 業 第 3 回 Visit Japan FIT Travel E26Fairにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 及 び 併 催 商 談 会 実 施 事 業 度 シンガポールにおける JAPAN TRAVEL FAIR 2013 ( 仮 称 ) 運 営 事 業 度 シンガポールにおけるテレビ 番 組 制 作 事 業 ( 放 映 枠 の 確 保 ) 度 シンガポールにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 (2 月 期 ) 度 シンガポールにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 (8 月 期 ) 度 シンガポールにおける 共 同 広 告 等 実 施 事 業 度 シンガポールにおける 教 育 セミナー インセンティブセミナー 事 業 度 マレーシアにおけるLCC 新 規 就 航 に 伴 う 訪 日 旅 行 促 進 事 業 韓 国 韓 国 韓 国 韓 国 韓 国 韓 国 韓 国 韓 国 中 国 中 国 中 国 中 国 香 港 香 港 香 港 タイ タイ タイ タイ シンガポール シンガポール シンガポール シンガポール シンガポール シンガポール マレーシア 96

98 度 マレーシアにおけるセミナー 商 談 会 開 催 事 業 度 マレーシアにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 (3 月 期 ) セミナー 商 談 会 開 催 事 業 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 実 施 事 業 ( 下 期 ) 及 び 旅 行 会 社 招 請 事 業 度 マレーシアにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 (9 月 期 ) 及 び 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 実 施 事 業 (8 月 期 ) 度 マレーシアにおける 市 場 情 報 収 集 現 地 旅 行 会 社 への 情 報 提 供 等 事 業 度 インドネシアにおける 広 告 宣 伝 及 び 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 等 実 施 事 業 度 インドネシアにおけるセミナー 商 談 会 開 催 事 業 度 インドネシアにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 (9 月 期 ) 度 インドネシアにおける 大 相 撲 ジャカルタ 巡 業 との 連 携 による 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 インドネシアにおける 日 インドネシア 間 直 行 便 等 の 拡 大 を 契 機 としたエアライ ン 等 との 訪 日 旅 行 促 進 事 業 平 成 26 年 度 インドネシアにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 ( 下 期 ) 旅 行 会 社 招 請 事 業 出 展 等 事 業 度 フィリピンにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 フィリピンにおける 訪 日 旅 行 促 進 事 業 及 び 現 地 での 情 報 発 信 市 場 動 向 調 査 事 業 度 ベトナムにおけるメディア 招 請 及 び 訪 日 旅 行 促 進 イベント 実 施 事 業 度 ベトナムにおける 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 及 びセミナー 商 談 会 実 施 事 業 度 ASEAN 共 通 キャンペーンの 実 施 による 訪 日 旅 行 促 進 事 業 インド 現 地 での 情 報 発 信 市 場 動 向 調 査 事 業 度 インドにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 豪 州 における 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 豪 州 における 旅 行 博 出 展 等 事 業 度 豪 州 及 びニュージーランドにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 米 国 におけるOF BGTS LATAS SGTS NYTTS HF 及 びカナダにおけ るOAST 出 展 事 業 ( 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 ) 度 米 国 におけるセミナー 商 談 会 等 開 催 事 業 度 米 国 における 広 告 宣 伝 及 び 旅 行 会 社 等 との 共 同 プロモーション 等 実 施 事 業 度 米 国 における 訪 日 旅 行 促 進 のためのウェブサイト 等 制 作 運 営 事 業 度 米 国 における 旅 行 博 出 展 等 実 施 事 業 米 国 における 海 外 進 出 日 系 企 業 と 連 携 した 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 Japan Expoを 活 用 した 訪 日 旅 行 プロモーション 事 業 ( 海 外 現 地 オールジャ パン 連 携 事 業 ) マレーシア マレーシア マレーシア マレーシア インドネシア インドネシア インドネシア インドネシア インドネシア インドネシア フィリピン フィリピン ベトナム ベトナム ASEAN インド インド 豪 州 豪 州 豪 州 ニュージ ーランド 米 国 米 国 米 国 米 国 米 国 米 国 米 国 97

99 度 市 場 横 断 事 業 World Routes2013 出 展 事 業 度 メキシコにおけるFITA 米 国 におけるNYCC DTAS 及 びカナダにおけるSIT V 出 展 事 業 ( 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 ) 度 カナダ 市 場 におけるフランス 語 圏 への 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 カナダ 市 場 におけるメインストリーム 向 け 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 カナダ 市 場 における 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 ロシアにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 ロシア 市 場 における 訪 日 旅 行 市 場 調 査 事 業 度 英 国 オランダ イスラエルにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 フィンランド スウェーデンにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 Japan Expo2013における 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 イタリアにおける 日 本 食 レストランを 活 用 した 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 フランス ベルギーにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 イタリア スペインにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 ドイツにおけるSeatrade Europe 出 展 事 業 度 ドイツにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 及 び 現 地 旅 行 会 社 招 請 事 業 アンビエンテを 活 用 した 海 外 進 出 日 系 企 業 のデザイン 力 を 活 用 した 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 サンパウロにおけるFestival do Japao( 日 本 まつり) 度 ポーランド スイスにおける 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 度 英 国 フランス ドイツにおける 航 空 会 社 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 事 業 度 欧 州 市 場 における 旅 行 博 出 展 事 業 (WTM ITB) 度 欧 州 における 航 空 路 線 拡 大 を 契 機 とした 共 同 広 告 等 事 業 度 欧 米 市 場 における 富 裕 層 を 対 象 とした 訪 日 旅 行 商 品 造 成 促 進 等 事 業 度 グローバル 情 報 誌 を 活 用 した 訪 日 旅 行 促 進 事 業 度 台 湾 における 訪 日 旅 行 促 進 のためのウェブサイト 等 制 作 運 営 事 業 度 台 湾 におけるビジット ジャパン 基 幹 クリエイティブを 活 用 した 広 告 宣 伝 及 び 旅 行 会 社 等 との 共 同 広 告 実 施 事 業 度 台 湾 における 訪 日 教 育 旅 行 促 進 事 業 度 台 湾 における 旅 行 博 出 展 商 談 会 開 催 事 業 度 台 湾 漫 画 博 覧 会 における 海 外 現 地 オールジャパン 連 携 事 業 米 国 メキシコ カナダ カナダ カナダ ロシア ロシア 英 国 オラン ダ イスラエル フィンランド スウェーデン フランス イタリア フランス ベルギー イタリア スペイン ドイツ ドイツ ドイツ ブラジル ポーランド スイス 英 国 フラン ス ドイツ 欧 州 欧 州 欧 州 全 世 界 台 湾 台 湾 台 湾 台 湾 台 湾 98

100 風 評 被 害 対 策 における 台 湾 メディア 旅 行 会 社 招 請 及 びFIT 向 け 観 光 ツール 作 成 事 業 台 湾 度 台 湾 におけるウェブを 活 用 した 春 季 訪 日 旅 行 促 進 事 業 台 湾 度 台 湾 における 春 季 訪 日 旅 行 促 進 のための 広 告 宣 伝 事 業 台 湾 台 湾 香 港 東 アジアからの 旅 行 会 社 招 請 商 談 会 開 催 等 事 業 中 国 中 国 韓 国 等 海 外 有 力 メディア 旅 行 会 社 招 請 のための 手 配 業 務 16 市 場 中 国 韓 国 等 VISIT JAPANトラベルマート(VJTM)2013 事 業 20ヶ 国 地 域 Share Your Wow Japan Photo Contest 事 業 世 界 各 国 普 遍 的 な 日 本 の 魅 力 の 再 構 築 発 信 事 業 世 界 各 国 99

101 参 考 資 料 4 訪 日 旅 行 に 特 化 した 旅 行 フェア 開 催 (タイ) 平 成 26 年 2 月 20 日 ~23 日 タイ バンコク 市 内 のシリキット 国 際 会 議 場 で 標 記 トラベルフェアが 開 催 され 35 万 人 以 上 が 来 場 した 日 本 からは 観 光 庁 JNTOをはじめ 官 民 あわせて59 社 団 体 が 参 加 し 一 般 消 費 者 に 対 し 日 本 の 観 光 魅 力 をPRするとともに 旅 行 商 品 販 売 の 促 進 を 行 った タイ 市 場 は 近 年 海 外 旅 行 の 需 要 が 増 加 しており 旅 行 目 的 地 としての 日 本 の 人 気 も 高 まりつつあり 7 月 の 査 証 免 除 を 受 けて 大 きく 成 長 している 今 後 大 幅 な 訪 日 客 の 増 加 が 見 込 める 有 望 市 場 である 開 催 場 所 : クイーン シリキット 国 際 会 議 場 (Queen Sirikit National Convention Center) 主 催 者 : Thai Travel Agency Association(TTAA タイ 旅 行 サービス 協 会 ) 来 場 者 数 : 約 35 万 人 総 出 展 ブース 数 : 711ブース 出 展 した 他 国 大 使 館 観 光 局 は 台 湾 韓 国 香 港 マレーシア フィリピン シンガポール ニュージーランド トルコ スイス ドイツ 南 アフリカ 他 日 本 ブース 出 展 者 : 計 59 団 体 協 力 : 在 タイ 日 本 国 大 使 館 自 治 体 国 際 化 協 会 シンガポール 事 務 所 日 本 学 生 支 援 機 構 会 場 での 訪 日 旅 行 商 品 販 売 支 援 実 績 ( 開 催 4 日 間 の 実 績 ) 連 携 した 旅 行 会 社 数 :77 社 連 携 した 旅 行 会 社 での 訪 日 旅 行 商 品 購 入 者 :6,627 人 ( 内 訳 : 団 体 パッケージ3,039 人 FIT 商 品 3,588 人 ) 訪 日 旅 行 商 品 の 販 売 総 額 ( 概 算 ) 約 2.07バーツ ( 約 6.4 億 円 ) < 出 展 風 景 > 100

102 参 考 資 料 5 ウェブサイトの 言 語 / 事 務 所 別 アクセス 数 の 推 移 機 構 が 運 用 するウェブサイトの 言 語 / 事 務 所 別 アクセス 数 事 務 所 言 語 平 成 24 年 度 度 本 部 ニューヨーク ロサンゼルス ( 単 位 :ページビュー) 度 増 加 率 平 成 24 年 度 比 英 語 *38,548,149 *43,025, % 中 国 語 繁 体 ( 台 湾 向 け) *15,485,707 *46,664, % アラビア 語 129, , % 日 本 語 6,297,608 9,761, % 英 語 *38,216,674 *36,479, % ポルトガル 語 89, , % トロント 英 語 フランス 語 *1,344,351 *2,396, % ロンドン パリ 英 語 *3,038,640 *2,120, % ロシア 語 244, , % フランス 語 *6,755,120 *7,623, % スペイン 語 487, , % イタリア 語 396, , % フランクフルト ドイツ 語 *2,474,685 *2,707, % 北 京 中 国 語 簡 体 31,299,064 77,507, % 香 港 中 国 語 繁 体 *47,583,002 *50,730, % ソウル 韓 国 語 *20,533,810 *19,756, % シンガポール 英 語 *53,695,375 *58,260, % バンコク タイ 語 *25,261,179 *35,563, % ジャカルタ インドネシア 語 *550,107 シドニー 英 語 *6,501,969 *8,844, % 先 頭 に* 付 のアクセス 数 は Facebookページのページビュー 数 を 含 む 上 記 以 外 に 各 言 語 には 分 類 していないアクセスがある 日 本 語 による 観 光 情 報 の 提 供 は 行 っていない 101

103 参 考 資 料 6 各 市 場 向 けFacebook 及 び 微 博 の 運 用 状 況 Facebookの 運 用 状 況 事 務 所 ページ 名 称 開 設 年 月 ファン 数 ( 3 月 末 ) ファン 数 ( 平 成 26 年 3 月 末 ) 増 加 率 (%) 米 国 Visit Japan 平 成 21 年 8 月 154, , シンガ ポール Visit Japan Now 平 成 21 年 11 月 142, , タイ การท องเท ยวญ ป น - Visit Japan 平 成 22 年 8 月 95, , 英 国 Visit Japan from the UK 平 成 22 年 9 月 14,954 18, 香 港 Visit Japan for HK 平 成 22 年 10 月 79, , カナダ I Love Japan 平 成 22 年 11 月 20,393 49, フランス Découvrir le Japon 平 成 23 年 4 月 17,005 21, ドイツ Japanische Fremdenverkehrszent rale 平 成 23 年 9 月 4,480 4, インド Visit Japan From India 平 成 23 年 10 月 14,049 15, 韓 国 Join J route 平 成 23 年 10 月 17,995 23, 豪 州 Visit Japan Down Under 平 成 23 年 10 月 20,819 27, 台 湾 日 本 旅 遊 活 動 VISIT JAPAN NOW 平 成 23 年 11 月 59, , グローバル Visit Japan International 平 成 23 年 12 月 22,861 51, ベトナム Cảm nhận Nhật Bản 10 月 10,485 インドネシア Kunjungi Jepang dari Indonesia 平 成 26 年 1 月 37,912 合 計 662,766 1,284, 微 博 の 運 用 状 況 事 務 所 ページ 名 称 開 設 年 月 ファン 数 ( 3 月 末 ) ファン 数 ( 平 成 26 年 3 月 末 ) 増 加 率 (%) 北 京 事 務 所 日 本 国 家 旅 游 局 JNTO 平 成 22 年 7 月 58, , 上 海 事 務 所 日 本 国 家 旅 游 局 - 上 海 平 成 23 年 5 月 70, , 合 計 128, ,

104 参 考 資 料 7 インドネシア 市 場 向 けウェブサイトを 開 設 103

105 参 考 資 料 8 マンスリーウェブマガジンの 記 事 事 例 四 国 遍 路 富 士 登 山 和 食 世 界 遺 産 登 録 104

106 参 考 資 料 9 地 域 産 品 サイトを 開 設 参 考 資 料 10 スマートデバイスによる 情 報 提 供 事 例 タブレット 向 けサイト( 中 国 語 繁 体 字 版 ) 105

107 参 考 資 料 11 メディア 取 材 支 援 実 績 の 内 訳 ( 単 位 : 件 ) 地 域 媒 体 種 類 アジア 豪 州 欧 州 米 州 その 他 合 計 ガイドブック 新 聞 雑 誌 ( 一 般 ) 新 聞 雑 誌 ( 旅 行 業 界 ) テレビ ラジオ インターネット その 他 合 計 ,787 上 記 地 域 分 類 は 発 行 国 地 域 ベースとなっている 例 えば ロンドン 事 務 所 で 取 材 を 斡 旋 した 雑 誌 がブラジルで 出 版 される 場 合 米 州 に 分 類 される 実 績 値 には 前 年 度 以 前 に 取 材 協 力 招 聘 した 成 果 が 含 まれる 106

108 参 考 資 料 12 海 外 事 務 所 発 行 のニュースレターの 例 (ニューヨーク 事 務 所 発 行 ) 107

109 参 考 資 料 13 全 国 の 認 定 外 国 人 観 光 案 内 所 数 ( 都 道 府 県 別 カテゴリー 別 ) カテゴリー3 カテゴリー2 カテゴリー1 パートナー 施 設 合 計 北 海 道 青 森 県 岩 手 県 宮 城 県 秋 田 県 山 形 県 福 島 県 茨 城 県 栃 木 県 群 馬 県 埼 玉 県 千 葉 県 東 京 都 神 奈 川 県 山 梨 県 新 潟 県 富 山 県 石 川 県 長 野 県 福 井 県 岐 阜 県 静 岡 県 愛 知 県 三 重 県 滋 賀 県 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 県 奈 良 県 和 歌 山 県 鳥 取 県 島 根 県 岡 山 県 広 島 県 山 口 県 徳 島 県 香 川 県 愛 媛 県 高 知 県 福 岡 県 佐 賀 県 長 崎 県 熊 本 県 大 分 県 宮 崎 県 鹿 児 島 県 沖 縄 県 計

110 参 考 資 料 14 JNTO 認 定 外 国 人 観 光 案 内 所 研 修 会 について 全 国 の 認 定 案 内 所 関 係 者 が 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 や 最 新 の 受 入 関 連 の 情 報 について 理 解 を 深 め 共 通 の 課 題 について 意 見 交 換 を 行 うことで 案 内 業 務 のさらなる 質 の 向 上 と 全 国 規 模 での 受 入 対 応 力 の 強 化 を 図 ることを 目 的 に 認 定 案 内 所 関 係 者 を 対 象 とした 研 修 会 を 以 下 のとおり 開 催 した 1. 開 催 日 平 成 26 年 2 月 20 日 ( 木 ) 2 月 21 日 ( 金 ) 2. 会 場 /プログラム 1 日 目 平 成 26 年 2 月 20 日 ( 木 )13:00~18:00 場 所 :フクラシア 東 京 ステーション5 階 会 議 室 H 内 容 : 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 及 び 受 入 についての 説 明 案 内 業 務 についての 事 例 紹 介 及 びグループディスカッション Wi-FiやSIMカード 等 の 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 通 信 環 境 についての 説 明 及 び 実 習 ( 講 師 : 日 本 通 信 アシスタントバイスプレジデント 後 藤 堅 一 氏 ほか) 2 日 目 平 成 26 年 2 月 21 日 ( 金 )9:30~13:00 場 所 : 日 本 アセアンセンター1 階 アセアンホール 内 容 :ムスリム 訪 日 旅 行 市 場 の 概 況 説 明 アセアンからのムスリム 訪 日 旅 行 者 についての 説 明 ( 講 師 : 日 本 アセアンセンター 観 光 交 流 部 長 代 理 神 田 瑞 穂 氏 ) ハラールフード 解 説 ( 講 師 : 二 宮 代 表 取 締 役 社 長 二 宮 伸 介 氏 ) JNTO 外 国 人 総 合 観 光 案 内 所 (TIC) 及 び 都 内 認 定 案 内 所 視 察 3. 参 加 者 数 2 月 20 日 123 人 2 月 21 日 104 人 4. 参 加 者 からの 評 価 研 修 会 後 の 参 加 者 アンケートでは4 段 階 評 価 中 上 位 2つを 得 た 割 合 が1 日 目 は93% 2 日 目 は96% となった 109

111 参 考 資 料 15 度 通 訳 案 内 士 試 験 実 施 概 要 1 実 施 日 程 願 書 施 行 要 領 の 配 付 と 願 書 受 付 期 間 : 5 月 20 日 ( 月 )~6 月 24 日 ( 月 ) 筆 記 試 験 : 8 月 25 日 ( 日 ) 筆 記 試 験 合 格 発 表 : 11 月 15 日 ( 金 ) 口 述 試 験 : 12 月 8 日 ( 日 ) 最 終 合 格 発 表 : 平 成 26 年 2 月 7 日 ( 金 ) 2 試 験 地 筆 記 試 験 : 札 幌 市 仙 台 市 東 京 近 郊 名 古 屋 市 大 阪 近 郊 広 島 市 福 岡 市 那 覇 市 ソウル 市 北 京 市 台 北 市 口 述 試 験 : 東 京 近 郊 大 阪 近 郊 福 岡 市 3 試 験 科 目 筆 記 試 験 : 外 国 語 ( 出 願 者 の 選 択 する 一 ヶ 国 語 ) ( 英 語 ) 記 述 式 とマークシート 方 式 の 併 用 (フランス 語 スペイン 語 ドイツ 語 中 国 語 イタリア 語 ポルトガル 語 ロシア 語 韓 国 語 タイ 語 ) 記 述 式 日 本 地 理 日 本 歴 史 産 業 経 済 政 治 文 化 に 関 する 一 般 常 識 マークシート 方 式 口 述 試 験 : 筆 記 試 験 で 選 択 した 外 国 語 による 通 訳 案 内 の 現 場 で 必 要 とされるコミュニケーション を 図 るための 実 践 的 な 能 力 について 判 定 4 受 験 料 : 8,700 円 5 実 施 結 果 出 願 者 数 ( 延 べ 数 ) : 5,535 人 受 験 者 数 : 4,706 人 合 格 者 数 ( 最 終 ) : 1,201 人 合 格 数 : 25.5% 110

112 参 考 資 料 16 ジャカルタ 事 務 所 開 所 式 典 1. 日 時 : 平 成 26 年 3 月 24 日 12:30-13:15 2. 会 場 : シャングリラ ホテル ジャカルタ 3. プログラム: 開 会 : ジャカルタ 太 鼓 クラブによるパフォーマンス 主 催 者 挨 拶 : JNTO 松 山 理 事 長 来 賓 挨 拶 : インドネシア 観 光 創 造 経 済 省 エスティ 総 局 長 テープカット 在 インドネシア 日 本 大 使 館 鹿 取 大 使 アセアン 日 本 政 府 代 表 部 相 星 大 使 インドネシア 観 光 創 造 経 済 省 エスティ 総 局 長 インドネシア 外 務 省 アジア 大 洋 州 局 トゥンパル 副 局 長 インドネシア 航 空 券 発 券 代 理 店 協 会 エリー 会 長 観 光 庁 大 野 国 際 観 光 課 長 JNTO 松 山 理 事 長 JNTO 石 崎 ジャカルタ 事 務 所 長 ジャカルタ 事 務 所 スタッフ 紹 介 中 締 め : JNTO 石 崎 ジャカルタ 事 務 所 長 4. 参 加 者 数 : 約 200 人 ( 日 尼 政 府 関 係 者 現 地 旅 行 会 社 航 空 会 社 メディア 等 ) 111

113 参 考 資 料 17 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 及 び 参 考 項 目 度 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 及 び 参 考 項 目 評 価 項 目 ( 数 値 目 標 ): 数 値 実 績 の 把 握 及 び 各 項 目 への 取 組 み に 関 し 事 務 所 及 び 本 部 担 当 部 が 定 性 評 価 を 行 い 各 事 務 所 の 評 価 とする 項 目 担 当 部 Ⅰ. 訪 日 プロモーション 業 務 に 関 する 指 標 (1) 面 談 方 式 の 個 別 コンサルティング 実 施 件 数 事 業 連 携 推 進 部 (2) ウェブサイトのアクセス 数 (ページビュー 数 ) 事 業 連 携 推 進 部 (3) 造 成 販 売 支 援 を 行 った 旅 行 商 品 による 訪 日 外 国 人 数 海 外 マーケティング 部 Ⅱ. 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 に 関 する 指 標 (1) 国 際 会 議 及 びインセンティブ 旅 行 への 外 国 人 参 加 予 定 者 数 コンベンション 誘 致 部 参 考 項 目 : 各 項 目 への 取 組 み に 関 し 事 務 所 及 び 本 部 担 当 部 が 定 性 評 価 を 行 い 各 事 務 所 評 価 の 参 考 とする 項 目 担 当 部 Ⅰ. 訪 日 プロモーション 業 務 に 関 する 指 標 1. 訪 日 プロモーション 業 務 に 関 する 指 標 全 般 ( 海 外 マーケティング 部 所 掌 業 務 ) 海 外 マーケティング 部 (1) メディア 旅 行 会 社 支 援 者 数 (2) Eラーニング 参 加 者 数 (3) 現 地 セミナー 実 施 回 数 参 加 者 数 (4) ニュースレター プレスリリース 発 行 回 数 配 信 件 数 海 外 マーケティング 部 (5) 現 地 マーケティング 活 動 費 の 活 用 (6) メディア 広 報 ( 成 果 件 数 広 告 換 算 額 ) (7) Facebook 微 博 ファン 数 twitterフォロワー 数 2. 訪 日 プロモーション 業 務 に 関 する 指 標 全 般 ( 事 業 連 携 推 進 部 所 掌 業 務 ) 事 業 連 携 推 進 部 Ⅱ. 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 に 関 する 指 標 1. 国 際 会 議 等 の 誘 致 開 催 支 援 業 務 に 関 する 指 標 全 般 コンベンション 誘 致 部 (1) 国 際 会 議 キーパーソン 招 請 ( 件 数 及 び 人 数 ) (2) インセンティブ 旅 行 キーパーソン 招 請 ( 件 数 及 び 人 数 ) コンベンション 誘 致 部 JNTO 主 催 の 現 地 セミナー 現 地 ネットワーキングイベント (3) ( 回 数 及 び 参 加 者 数 )( 外 国 人 参 加 者 数 日 本 人 参 加 者 数 ) Ⅲ.その 他 1. 管 理 業 務 全 般 経 営 戦 略 部 (1) 適 切 な 予 算 及 び 資 金 管 理 経 営 戦 略 部 (2) 在 外 公 館 他 独 法 等 公 的 機 関 との 連 携 112

114 参 考 資 料 18 海 外 事 務 所 の 組 織 業 務 目 標 及 び 事 業 方 針 評 価 結 果 概 要 検 証 結 果 概 要 事 務 所 度 (インセンティブ 旅 行 ) 目 標 値 実 績 値 達 成 率 ( 人 ) ( 人 ) (%) 検 証 結 果 概 要 ソウル 25,220 27, 北 京 4,750 3, 上 海 5,120 5, ソウル プサンでのインセンティブセミナーをはじめ キーパーソン 意 見 交 換 会 (40 回 )の 実 施 など いまだ 原 発 報 道 に 影 響 が 残 る 中 25,000 人 以 上 の 訪 日 旅 行 の 開 催 に 成 功 し 目 標 を 達 成 した 北 京 は 政 治 情 勢 に 敏 感 な 国 営 企 業 が 集 中 していることから 尖 閣 問 題 の 影 響 が 大 きかったが 出 展 事 業 やセミナーのフォローアップを 地 道 に 行 った 目 標 を 達 成 できなかったが 小 規 模 インセンティブ 旅 行 を 着 実 に 獲 得 する など 取 組 は 評 価 に 値 する 尖 閣 問 題 や 中 国 当 局 による 倹 約 令 等 インセンティブ 旅 行 自 粛 傾 向 の なかでも 現 地 最 大 手 旅 行 会 社 Ctripの 社 内 インセンティブ 旅 行 を 関 係 自 治 体 等 と 連 携 して 獲 得 するなどにより 目 標 を 達 成 した 香 港 2,300 3,356 東 京 周 辺 を 目 的 地 としたインセンティブ 旅 行 を 中 心 に 獲 得 するなど 現 地 の ニーズを 的 確 に 把 握 し 目 標 を 達 成 した ユニークべニューや 体 験 プログラ ムの 情 報 提 供 依 頼 が 多 いので 今 後 はこの 種 の 情 報 提 供 を 増 やしていき たい バンコク 5,070 11,866 査 証 免 除 を 全 面 に 押 し 出 し 効 果 的 にセールス 活 動 を 展 開 したことによ り 目 標 を 大 幅 に 上 回 った タイ 市 場 のインセンティブ 旅 行 は テクニカルビ 234 ジットの 要 素 を 含 む 案 件 等 内 容 が 多 様 化 しつつあり 今 後 も 情 報 収 集 に 努 めたい シンガポール 5,950 5,352 目 標 達 成 には 至 らなかったが シンガポール マレーシアのキーパーソンと 連 絡 を 密 にしインセンティブショーケース 等 も 活 用 しながら 関 係 強 化 に 努 め 89.9 ている マレーシアの 査 証 免 除 の 好 機 を 活 用 するなど 今 後 もツアー 造 成 に 繋 がるように 努 める 事 務 所 開 設 準 備 と 並 行 し インセンティブショーケース 事 業 に 現 地 有 力 旅 (ジャカルタ) 433 行 会 社 3 名 を 招 請 するなどし 造 成 に 繋 げた インドネシアではムスリム 対 応 ( 食 事 礼 拝 所 等 )が 重 要 であり 現 地 のニーズを 本 部 と 共 有 し 本 格 的 な 活 動 に 努 めたい シドニー 920 1, ロンドン パリ AIMEへの 出 展 及 びMICEセミナー 開 催 後 に 積 極 的 にフォローアップを 行 い シドニー 地 域 を 中 心 にMICEバイヤーと 友 好 的 な 関 係 構 築 に 努 め 目 標 を 達 成 した 欧 州 の 見 本 市 やオイスターのイベント 参 加 現 地 のネットワークへの 地 道 なセールス 活 動 を 継 続 すると 共 に データベースを 改 善 すること 等 により 結 果 目 標 を 達 成 した MEEDEXやMICE 商 談 会 へのANAとの 共 同 出 展 等 MICE 市 場 に 対 し 積 極 的 な 働 きかけを 強 化 した また 基 本 的 なことではあるが 関 係 者 か らの 依 頼 照 会 に 迅 速 的 に 対 応 することにより 目 標 を 大 幅 に 上 回 る 実 績 を 達 成 した フランクフルト 10 ロンドン 事 務 所 と 連 携 して 関 係 者 への 働 きかけを 行 ったが 実 績 を 挙 げる ことはできなかった 今 後 は 企 業 をクライアントに 持 つ 旅 行 会 社 を 中 心 に ヒアリングを 強 化 し 実 績 を 挙 げられるように 努 めたい ニューヨーク ロサンゼルス トロント 米 国 経 済 状 況 を 反 映 しMICE 市 場 は 停 滞 気 味 ではあったが データー ベースの 更 新 作 業 を 手 掛 けデータを 有 効 活 用 すると 共 に 見 本 市 等 にて 新 規 リード 案 件 の 発 掘 に 努 めた 結 果 目 標 を 達 成 した 事 務 所 のマンパワーを 考 慮 し 旅 行 会 社 等 の 情 報 交 換 時 には 一 般 観 光 の みならずMICEの 最 新 情 報 を 一 緒 にヒアリングするように 努 めるとともに 関 係 自 治 体 ( 札 幌 )と 連 携 し 概 ね 目 標 を 達 成 した カナダ 経 済 が 概 ね 好 調 であることを 背 景 に 旅 行 会 社 等 への 情 報 収 集 を 行 い 有 望 案 件 に 対 しツアー 造 成 に 繋 がるように 地 道 ではあるがコンタクト に 努 め 目 標 を 達 成 した 合 計 50,290 61,

115 参 考 資 料 19 役 職 員 講 演 実 績 開 催 日 主 催 者 講 演 会 名 派 遣 講 師 講 演 内 容 4 月 19 日 日 本 経 済 新 聞 社 中 部 経 済 活 性 化 シンポ ジウム 原 口 健 司 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 中 華 圏 が 取 り 組 む 中 部 北 陸 エリアへの 昇 龍 道 プロジ ェクトとは 4 月 22 日 三 重 県 志 摩 市 日 台 観 光 セミナー 井 久 保 敏 信 ( 海 外 マーケティング 部 SS) 台 湾 からの 訪 日 観 光 客 の 誘 致 について 5 月 16 日 5 月 28 日 Booking.com(ブ ッキングドットコム) 2013 Booking.com 東 京 セ ミナー 大 野 金 幸 ( 事 業 連 携 推 進 部 長 ) 明 海 大 学 ホスピタリ ティーツーリズム 学 トラベル エージェンシー 奥 田 有 恒 論 講 義 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 部 最 近 の 日 本 へのインバウン ドお 取 組 及 び 動 向 について 東 南 アジアからの 訪 日 旅 行 の 動 向 について 5 月 29 日 北 海 道 運 輸 局 ムスリム 観 光 客 受 入 セミ ナー 下 村 健 一 郎 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) ムスリム 観 光 圏 訪 日 客 の 受 入 ノウハウについて 6 月 3 日 韓 国 釜 山 市 国 際 コンベンションフォー ラム 蜷 川 彰 (コンベンション 誘 致 部 長 ) 日 本 のMICEの 現 状 と 取 組 について 6 月 19 日 6 月 24 日 6 月 28 日 7 月 11 日 7 月 16 日 国 土 交 通 省 中 部 運 輸 局 昇 龍 道 プロジェクト 推 進 神 田 辰 明 協 議 会 東 南 アジア 部 会 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) JTB 旅 館 ホテル 連 JTB 旅 館 ホテル 連 盟 栃 蜷 川 彰 盟 栃 木 支 部 インバ 木 支 部 インバウンド 委 員 (コンベンション 誘 致 部 長 ) ウンド 委 員 会 会 長 崎 県 日 本 アセア ンセンター 度 第 1 回 イン バウンド 研 究 会 ( 一 社 ) 日 本 経 済 団 体 連 合 会 九 州 経 国 際 観 光 シンポジウム 済 連 合 会 九 州 観 光 推 進 機 構 JR 九 州 旅 連 九 州 地 域 本 部 訪 日 外 国 人 誘 客 研 修 会 in バンコク 小 堀 守 ( 海 外 マーケティング 部 長 ) 加 藤 隆 司 ( 理 事 ) 伊 東 和 宏 (バンコク 事 務 所 長 ) 東 南 アジアにおける 海 外 旅 行 の 現 状 について MICE 及 びインセンティブ 旅 行 の 取 組 と 世 界 の 状 況 等 に ついて 東 南 アジア 訪 日 観 光 市 場 の 動 向 とムスリム 観 光 客 の 受 入 について VJ 事 業 での 日 韓 観 光 交 流 へ 向 けた 取 組 について タイの 訪 日 旅 行 市 場 の 概 況 及 び 最 新 事 情 について 7 月 23 日 ( 公 財 ) 日 本 観 光 振 興 協 会 首 都 大 学 観 光 経 営 トップセミナー 東 京 小 堀 守 ( 海 外 マーケティング 部 長 ) 日 本 のインバウンド プロモ ーションとマーケット 分 析 に ついて 7 月 23 日 ノ ー ス ア ジ ア 大 学 ( 秋 田 市 ) シティーカレッジ( 公 開 講 座 ) 松 山 良 一 ( 理 事 長 ) 日 本 の 観 光 の 現 状 と 秋 田 県 への 期 待 7 月 25 日 東 京 都 台 東 区 外 国 人 旅 行 者 接 遇 研 修 会 青 島 美 奈 子 ( 海 外 マーケティング 部 AM) 英 語 圏 からの 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 について 7 月 日 徳 島 県 観 光 協 会 とくしまコンベンション 誘 川 崎 悦 子 致 推 進 協 議 会 設 立 総 会 (コンベンション 誘 致 部 次 長 ) 及 び 第 1 回 協 議 会 国 JNTO 地 域 におけるMI CE 取 組 について 8 月 1 日 泰 日 旅 行 業 協 会 8 月 定 例 会 講 演 会 神 田 辰 明 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) タイからの 訪 日 旅 行 市 場 の 最 新 動 向 について 114

116 8 月 29 日 9 月 2 日 9 月 14 日 9 月 18 日 9 月 26 日 ジェイティービー JTB グループ 地 域 交 流 奥 田 有 恒 事 業 会 議 ビジット ジャパ ン 地 方 連 携 事 業 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 内 閣 府 沖 縄 総 合 事 務 局 ( 一 社 ) 日 本 旅 行 業 協 会 長 野 県 信 州 長 野 県 観 光 協 会 中 部 コンベンション 連 絡 協 議 会 JTB グループ 地 域 交 流 事 業 会 議 JATA 国 際 観 光 フォーラ ムシンポジウム 長 野 県 観 光 関 係 者 講 演 会 中 部 コンベンション 連 絡 協 議 会 会 議 伊 東 和 宏 (バンコク 事 務 所 長 ) 冨 岡 秀 樹 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 神 田 辰 明 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 川 崎 悦 子 (コンベンション 誘 致 部 次 長 ) VJ 事 業 の 現 状 と 今 後 のAS EAN 市 場 の 現 状 について タイからの 訪 日 インバウンド 最 新 の 動 向 について メディアとツーリズム プロモ ーションについて 東 南 アジア 地 域 における 訪 日 旅 行 市 場 の 動 向 について MICEの 誘 致 を 巡 る 最 近 の 動 きについて 10 月 2 日 青 森 県 インバウンド 受 入 環 境 整 備 促 進 会 議 神 田 辰 明 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) タイからの 訪 日 インバウンド 市 場 について 10 月 2 日 10 月 8 日 10 月 17 日 10 月 17 日 ジェイティービー 旅 ホ 連 山 梨 支 部 東 南 ア ジア 戦 略 勉 強 会 ( 一 社 ) 海 外 運 輸 協 力 協 会 仙 台 宮 城 銀 聰 カー ド 利 用 推 進 協 議 会 JICA 研 修 団 ( 観 光 とマー ケティング(A)コース) 中 国 人 観 光 客 誘 致 セミナ ー ジェイティービー JTB グループ 地 域 交 流 事 業 会 議 奥 田 有 恒 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 冨 岡 秀 樹 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 菊 池 朋 子 ( 海 外 マーケティング 部 AM) 奥 田 有 恒 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 東 南 アジア 各 国 の 訪 日 旅 行 最 新 情 報 と 山 梨 県 の 取 組 に ついて JNTOの 役 割 と 活 動 につい て 訪 日 中 国 市 場 の 魅 力 と 今 後 の 展 望 について アジアからの 訪 日 旅 行 市 場 の 最 新 事 情 について 10 月 21 日 国 立 京 都 国 際 会 館 京 都 国 際 会 館 情 報 交 換 会 板 垣 彩 子 (コンベンション 誘 致 部 Mgr) 機 構 と 観 光 庁 の 国 際 会 議 誘 致 戦 略 について 10 月 24 日 国 際 コモンズ 学 会 国 際 コモンズ 学 会 第 14 蜷 川 彰 北 富 士 大 会 組 織 委 回 世 界 大 会 (コンベンション 誘 致 部 長 ) 員 会 MICEの 意 義 日 本 と 世 界 の 現 状 他 の 国 内 都 市 の 成 功 事 例 紹 介 等 について 10 月 31 日 ( 一 社 ) 長 崎 県 観 光 連 盟 長 崎 県 観 光 セミナー 伊 東 和 宏 (バンコク 事 務 所 長 ) タイからの 訪 日 旅 行 市 場 の 現 状 について 10 月 31 日 外 務 省 外 務 省 地 方 連 携 関 西 シ ンポジウム 加 藤 隆 司 ( 理 事 ) これからの 日 ASEAN 関 係 ~ 地 域 レベルのASEANと の 観 光 ~ 11 月 5 日 ( 一 社 ) 日 本 旅 行 業 協 会 JATA 訪 日 旅 行 推 進 委 員 会 セミナー 小 堀 守 ( 海 外 マーケティング 部 長 ) イスラム 旅 行 市 場 の 現 状 と 可 能 性 について 11 月 5 日 ( 財 ) 自 治 体 国 際 化 協 会 海 外 経 済 セミナー( 観 光 分 野 ) 冨 岡 秀 樹 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 訪 日 外 国 人 観 光 客 の 現 状 と 訪 日 需 要 喚 起 に 向 けた 取 組 11 月 19 日 明 海 大 学 ホスピタリティーツーリズ ム 学 部 インバウンド 講 冨 岡 秀 樹 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 義 東 南 アジアからの 訪 日 旅 行 市 場 の 最 新 動 向 について 11 月 25 日 石 川 県 石 川 県 インバウンド 研 究 会 奥 田 有 恒 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 東 南 アジアの 訪 日 旅 行 市 場 の 特 性 と 訪 日 事 情 について 115

117 平 成 26 年 1 月 6 日 平 成 26 年 1 月 15 日 平 成 26 年 1 月 日 平 成 26 年 1 月 16 日 平 成 26 年 1 月 17 日 平 成 26 年 1 月 20 日 ( 公 財 ) 日 本 観 光 振 興 協 会 明 治 大 学 ( 一 社 ) 海 外 運 輸 協 力 協 会 外 務 省 大 阪 湾 ベイエリア 開 発 推 進 機 構 JTB 協 定 旅 館 ホテ ル 連 盟 JTB 中 部 圏 誘 致 協 議 会 明 治 大 学 学 部 間 共 通 総 合 講 座 神 田 辰 明 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) JICA 研 修 観 光 振 興 (セ ルビア アルバニア モン 山 田 洋 ( 事 業 連 携 推 進 部 次 長 ) テネグロ) 日 アセアン 観 光 交 流 会 議 インバウンド 市 場 セミナ ー インバウンド 委 員 会 講 演 会 中 部 圏 誘 致 協 議 会 賀 詞 交 換 会 神 保 憲 二 小 堀 守 ( 理 事 海 外 マーケティング 部 長 ) 小 堀 守 ( 海 外 マーケティング 部 長 ) 亀 山 秀 一 ( 事 業 連 携 推 進 部 長 ) 神 田 辰 明 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 訪 日 旅 行 市 場 の 創 造 と 外 国 人 観 光 客 のおもてなし JNTOの 役 割 と 活 動 につい て 日 アセアン 観 光 交 流 に 向 けた 展 望 と 課 題 等 インドネシ 訪 日 市 場 の 最 新 動 向 と 今 後 の 対 応 について JNTOとVJ 事 業 との 連 携 に ついて 東 南 アジア 地 域 における 訪 日 旅 行 市 場 の 動 向 について 平 成 26 年 1 月 20 日 立 教 大 学 観 光 学 部 国 際 観 光 政 策 論 菊 池 朋 子 ( 海 外 マーケティング 部 AM) JNTOの 役 割 とVJ 事 業 につ いて 平 成 26 年 1 月 23 日 日 本 ショッピングセ ンター 協 会 日 本 ショッピングセンター 全 国 大 会 松 山 良 一 ( 理 事 長 ) 市 場 拡 大 を 見 据 えた これ からのインバウンド 戦 略 平 成 26 年 1 月 24 日 日 高 東 部 十 勝 南 部 広 域 連 携 推 進 協 観 光 シンポジウム 議 会 平 田 真 幸 ( 香 港 事 務 所 長 ) 香 港 市 場 から 見 る 日 勝 地 域 観 光 の 可 能 性 と 戦 略 につい て 平 成 26 年 1 月 24 日 平 成 26 年 2 月 3 日 平 成 26 年 2 月 3 日 ホ テ ル オ ー ク ラ JALホテルズ バンコク 商 談 会 セール スコール 伊 東 和 宏 (バンコク 事 務 所 長 ) ( 公 財 ) 京 都 文 化 交 流 コンベンションビ 度 賛 助 会 員 総 松 山 良 一 会 ( 理 事 長 ) ューロー ( 財 ) 自 治 体 国 際 化 協 会 海 外 自 治 体 幹 部 交 流 協 力 セミナー 冨 岡 秀 樹 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) タイからの 訪 日 旅 行 市 場 に ついて JNTOのMICE 市 場 への 取 組 と 課 題 について 日 本 における 観 光 客 誘 致 の 取 組 について 平 成 26 年 2 月 4 日 栃 木 県 国 際 観 光 推 進 協 議 会 外 国 人 観 光 客 誘 致 セミナ ー 奥 田 有 恒 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) 最 新 の 訪 日 観 光 客 市 場 動 向 について 平 成 26 年 2 月 5 日 東 京 都 大 田 区 外 国 語 ボランティアガイ ド 養 成 講 座 飯 塚 一 貴 ( 海 外 マーケティング 部 AM) 日 本 における 観 光 客 誘 致 の 取 組 について 平 成 26 年 2 月 5 日 ( 公 財 ) 東 京 観 光 財 団 タウンアメニティー 委 員 会 講 演 会 冨 岡 秀 樹 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) ビジットブリティンのロンドン オリンピックを 活 用 した 観 光 振 興 策 について 平 成 26 年 2 月 11 日 東 京 都 インドネシアプロモーショ ン in ジャカルタ 石 崎 雄 久 (ジャカルタ 事 務 所 長 ) インドネシア 訪 日 市 場 の 最 新 動 向 について 平 成 26 年 2 月 12 日 東 京 都 台 東 区 外 国 人 旅 行 者 接 遇 研 修 会 臼 井 裕 朗 ( 海 外 マーケティング 部 SAM) 日 本 における 観 光 客 誘 致 の 取 組 ( 欧 米 市 場 ) 平 成 26 年 2 月 日 岩 手 県 台 湾 観 光 客 市 場 開 拓 研 修 会 井 久 保 敏 信 ( 海 外 マーケティング 部 SS) 台 湾 人 訪 日 観 光 客 の 誘 致 策 について 116

118 平 成 26 年 2 月 13 日 鹿 児 島 県 鹿 児 島 県 観 光 連 盟 外 国 人 観 光 客 受 入 体 制 推 進 講 習 会 加 藤 英 彦 (シンガポール 事 務 所 次 長 ) アセアン 市 場 からの 訪 日 観 光 客 について 平 成 26 年 2 月 13 日 東 京 都 ベトナムプロモーション in ハノイ 伊 東 和 宏 (バンコク 事 務 所 長 ) ベトナム 訪 日 市 場 の 最 新 動 向 について 平 成 26 年 2 月 21 日 人 事 院 公 務 員 研 修 所 行 政 研 修 シンガポール 派 遣 コース 真 鍋 英 樹 (シンガポール 事 務 所 長 ) JNTOの 役 割 と 活 動 につい て 平 成 26 年 2 月 26 日 富 良 野 美 瑛 広 域 観 光 推 進 協 議 会 ムスリム 観 光 客 受 入 セミ ナー 奥 田 有 恒 ( 海 外 マーケティング 部 Mgr) ムスリム 市 場 概 観 及 び 来 年 度 の 方 向 性 と 取 組 について 平 成 26 年 2 月 27 日 博 多 まちづくり 推 進 協 議 会 おもてなし 講 座 菊 池 朋 子 ( 海 外 マーケティング 部 AM) 外 国 人 旅 行 客 から 見 た 日 本 の 魅 力 について 平 成 26 年 2 月 27 日 平 成 26 年 3 月 2 日 平 成 26 年 3 月 5 日 平 成 26 年 3 月 6 日 平 成 26 年 3 月 19 日 平 成 26 年 3 月 25 日 富 士 山 静 岡 空 港 利 用 促 進 協 議 会 成 田 市 神 奈 川 県 倉 敷 インバウンド 誘 致 委 員 会 国 土 交 通 省 中 部 運 輸 局 松 山 観 光 コンベン ション 協 会 自 治 体 空 港 利 活 用 促 進 委 員 会 成 田 観 光 学 シリーズ ASEAN 訪 日 観 光 客 対 応 セミナー 倉 敷 インバウンド 研 修 会 昇 龍 道 プロジェクト 推 進 協 議 会 コンベンション 地 元 誘 致 懇 談 会 君 塚 秀 喜 ( 経 営 戦 略 部 次 長 ) 松 山 良 一 ( 理 事 長 ) 平 塚 由 紀 子 ( 海 外 マーケティング 部 DM) 窪 田 美 香 ( 海 外 マーケティング 部 DM) 鈴 木 克 明 ( 海 外 マーケティング 部 次 長 ) 加 藤 隆 司 ( 理 事 ) 訪 日 インバウンドの 最 新 情 報 今 後 の 戦 略 について 訪 日 外 国 人 旅 行 者 2000 万 人 時 代 に 向 けて アセアンからの 訪 日 観 光 客 の 各 国 の 状 況 特 徴 につい て 訪 日 フランス 市 場 の 攻 略 法 について 中 国 市 場 における 海 外 旅 行 等 の 現 状 について 2000 万 人 の 高 みを 目 指 し て~ 今 後 のインバウンド 政 策 と 地 域 活 性 化 ~ 平 成 26 年 3 月 28 日 ( 一 社 ) 不 動 産 協 会 不 動 産 協 会 例 会 松 山 良 一 ( 理 事 長 ) 日 本 の 国 際 競 争 力 強 化 と 観 光 立 国 の 実 現 117

119 参 考 資 料 20 月 例 訪 日 外 客 統 計 発 表 資 料 の 例 118