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1 メルマガの 概 念 を 変 えた 高 機 能 次 世 代 メール 配 信 クラウド 株 式 会 社 サパナ メール 配 信 システム

2 INDEX 会 社 概 要 導 入 企 業 様 一 例 が 選 ばれるポイント をお 選 びいただいたユーザー 様 のお 声 - 特 徴 1 誰 でも 使 えるHTMLメールエディタ- - - 特 徴 2 スマホ 対 応 のHTMLメール 作 成 が 可 能 - - 特 徴 3 多 彩 でわかりやすい 分 析 機 能 データベースについて ステップメール 機 能 安 心 安 全 信 頼 性 (セキュリティ 対 策 ) 柔 軟 で 安 価 な 料 金 体 系 新 機 能 Google Analytics 連 携 機 能 について 機 能 一 覧 , , , ,19 2

3 会 社 概 要 の 主 要 メンバーは メール 配 信 システムの 開 発 運 用 に 関 して15 年 以 上 の 実 務 経 験 があります 社 名 株 式 会 社 サパナ 設 立 平 成 22 年 3 月 1 日 資 本 金 資 本 準 備 金 会 社 概 要 33,000,000 円 10,000,000 円 所 在 地 東 京 都 品 川 区 南 品 川 品 川 YMDビル9 階 昭 和 63 年 4 月 平 成 7 年 4 月 平 成 15 年 1 月 平 成 17 年 10 月 平 成 21 年 4 月 平 成 22 年 3 月 代 表 取 締 役 略 歴 赤 井 電 機 株 式 会 社 入 社 株 式 会 社 エイジア 設 立 と 同 時 に 代 表 取 締 役 に 就 任 日 本 証 券 業 協 会 のグリーンシートに 株 式 公 開 東 京 証 券 取 引 所 マザーズ 市 場 に 株 式 を 上 場 株 式 会 社 エイジアの 会 長 を 経 て 退 任 株 式 会 社 サパナ 設 立 と 同 時 に 代 表 取 締 役 に 就 任 代 表 取 締 役 会 長 えとう あきら 資 格 3

4 が選ばれるポイント は スマホ対応のHTMLメールを 誰でも使える HTMLメールエディター 作ったコンテンツが スマホに自動最適化 多彩でわかりやすい 分析機能 4

5 導 入 企 業 様 一 例 KDDI 株 式 会 社 株 式 会 社 JAFサービス 株 式 会 社 飯 田 産 業 株 式 会 社 日 産 車 体 博 報 堂 アイ スタジオ 株 式 会 社 オープンハウス ディベロップメント 株 式 会 社 エアークローゼット 株 式 会 社 ファンコミュニケーションズ 株 式 会 社 インテリックス UBMジャパン 株 式 会 社 株 式 会 社 東 京 糸 井 重 里 事 務 所 株 式 会 社 ミクシィ (グループ 内 企 業 ) Hamee 株 式 会 社 ビープラッツ 株 式 会 社 国 立 情 報 学 研 究 所 小 谷 村 役 場 敬 称 略 順 不 同 2014 年 6 月 リリース 以 降 延 べ 約 200 社 以 上 の 企 業 団 体 様 のご 利 用 がございます 5

6 をお選びいただいたユーザー様のお声 株式会社JAFサービス 様 導入経緯 担当者が1名の為 メール作成に時間が掛からないことが必須 簡単に作成でき スマホ用にメルマガを用意する必要がないを選んだ 導入後の効果 開封率40% クリック率15 と想定以上の効果 HTMLメールで画像を掲載できた為 ターゲット層の中高年にも伝わったのでは 日本ネット経済新聞 より引用 Hamee株式会社 様 には様々な素材を作成画面に保存できる便利な機能があるので 私ひと りでもメルマガが出来上がります はスマホやガラケーなどマルチデバイスのメルマガ配信に対応している ので メールを読めないからという理由の配信停止がなくなりました ECのミカタ( より引用 6

7 特徴 1 誰でも使えるHTMLメールエディタ ドラッグ ドロップの簡単操作でリッチなコンテンツが完成 エディタ画面 メール幅に合わせて画像を自動リサイズ 簡単操作で細かい調整も可能 リアルタイムのスマホプレビュー機能 配信停止やパーソナライズなど 標準的な機能は全て搭載 作業コストを 4分の1まで 削減できた というお声も いただいています コンテンツの質は向上し 制作時間を大幅に短縮されます 7

8 特徴 2 スマホ対応のHTMLメール作成が可能 スマートフォン対応のレスポンシブHTMLメールを 誰でも 簡単に作成できます PCで閲覧した場合 スマートフォンで閲覧した場合 文字 画像や レイアウトが 端末に最適な 大きさに変更 されて届きます スマホ対応のメルマガ作成にかかるコストを 大幅に圧縮できます 8

9 特徴 2 業界で唯一 全スマホユーザーに対応 携帯アドレスでの HTMLメール受信の課題 携帯アドレスでHTMLメールを受信できる スマホ端末がある一方 表示できない スマホ端末も多数存在する スマートリンク機能による 解決方法 ① 携帯アドレス宛には スマートリンクを含んだ @softbank スマートフォン の方は下記URL をごらんくださ い p/t?p=aaaac7 RFwTXvgoy7Ux HQgP9stCs 画像が表示されない レイアウトが崩れる SMSをEメールに設 定している など まさにブログ 感覚 メール作成時 間を大幅短縮 スマートフォン の方はこちらを ごらんください 新入荷 OFF ペン ダントトップが 多数 早い者勝 ちです いスマホユーザーはスマー トリンクをクリック スマートフォ ンの方はこち らをごらんく ださい ガラケーユーザーは 受信したメールを閲覧 ③ 作成したHTMLメールと 同じコンテンツを Web ブラウザで閲覧可能 クリック数や 開封数も取得可能 9

10 特徴 3 多彩でわかりやすい分析機能 クリック率分析 ヒートマップ デバイス別の開封 クリック コンバージョンの推移比較 1.05 % 0.63 % 0.21 % 0.11 % クリックUU数 クリック数それぞれの 数値を同時に表示 曜日 時間帯分析 0.37 % 0.11 % 配信結果を 直感的に 可視化します 0.06 % 過去の 配信結果を 時系列で 全て閲覧可能 手間や時間を一切かけずに結果を把握でき 効果検証 改善 のサイクルを実現します 10

11 データベース① ターゲットDB 管理画面上に顧客データを蓄積できます 外部システムとの 連携も行える本格的なデータベース設計が行えます データ管理画面 任意の項目を 最大85個まで 作成可能 項目ごとに 絞り込みが可能 こんな企業様におすすめ 自社DBと連携したい セグメント配信をしたい 多数の項目(ユーザー情報)を メール本文に差し込みたい 配信履歴を蓄積したい 御社DBと 自動連携できる APIも用意 データは csvファイルで 一括更新 目的別にインポートの 方式を選べます 追加 更新 入れ替え 削除 ステップメールを使いたい 11

12 データベース② シンプルDB 細かい設定不要のお手軽なデータベースです メールアドレス のリストをインポートすれば すぐにメールを送れます メール配信時に送付リストを csvファイル化してインポート 1回目のリスト インポートする 項目やメアドが 毎回異なってい ても大丈夫 2回目のリスト シンプルDB 配信リスト こんな企業様におすすめ エクセルでまとめているリストに メールを配信したい 自社DBの情報すべてではなく 送る予定のアドレスだけ抽出して インポートしたい インポート 配信リスト DBを1つ作れば 運用可能 なるべく安価に運用したい エラー履歴や配信停止希望などメールアドレスに 関する情報は残ります 開封 クリックなどの情報は分析結果に蓄積されます 12

13 ステップメール機能 マルチデバイス対応の次世代型ステップメール シンプルで使いやすく 効果検証も画面上で行えます 基準にしたい 日付項目を設定 基準日の 当日 前 後 時間帯を設定 ステップは 最大100個まで シナリオは無制限 に作成可能 コンバージョンした 読者は外す などDBの 項目を用いた条件も 設定可能 13

14 安 心 安 全 信 頼 性 (セキュリティ 対 策 ) 2014 年 7 月 プライバシーマークを 取 得 2014 年 9 月 ISMSを 取 得 データセンターは 信 頼 性 の 高 いAWSを 採 用 OSやサーバー アプリケーションの 実 行 環 境 などに セキュリティ 上 の 課 題 が 発 生 した 場 合 は 速 やかに 対 処 して いるほか 課 題 が 発 生 しにくい 環 境 構 築 を 心 掛 けています 14

15 安心 安全 信頼性 (セキュリティ対策) セキュリティ機能一例 権限設定機能 データベース メール編集や配信スケジュールの操作権限を オペレータごとに設定することができます 承認機能 メール配信担当者から上長への承認を経てメール配信を行う といったワークフローに沿った運用が可能になります IPアドレス制限機能 特定のIPアドレスからのみ管理画面にアクセスできるようにする機能 社外からのアクセスや社外への情報持ち出しを防ぎます 専任のスタッフによるサポート サポートセンターでは専任のスタッフが常駐し 電話及びお問い合わせフォームにて操作に関する お問い合わせからお客様毎に最適な活用方法まで 幅広くサポートさせていただいております 15

16 柔軟で安価な料金体系 利用状況に応じて毎月最適な課金プランを選択できる 柔軟な料金体系を用意しております A 配信通数課金による 従量制プラン 例えば 10,000件のアドレス 月1回の配信 2,000件のアドレス 月5回の配信 10,000通/月プランが最適 8,000円から利用可能 B アドレス件数課金による 定額制プラン 例えば 10,000件のアドレス 月10回の配信 10,000件のアドレス 月30回の配信 両プランの 行き来も可能 10,000件/月プランが最適 30,000円から利用可能 別サービスでの過去1年間の配信実績に対して 30%の費用の削減が見込めるというお声もいただいております およそ 16

17 新機能 Google Analytics連携機能について 手間をかけずにワン クリックでGoogle Analytics連携 メール配信の更なる効果検証が可能になりました 管理画面 Google Analytics管理画面 メルマガ経由の 流入をGoogle Analyticsで簡単に 確認出来ます mail_734 メルマガ毎にGoogle Analyticsで識別できる キャンペーンコードを 付与できます

18 機 能 一 覧 メール 配 信 メール 作 成 ターゲットメール 配 信 ユーザーの 属 性 でターゲットを 絞 り 込 んだメール 配 信 が 可 能 です ターゲットDB シンプルDBのいずれからでも 配 信 できます パーソナライズタグ 機 能 名 前 や 会 社 名 などの 個 別 のユーザー 情 報 をメール 本 文 や 件 名 に 差 し 込 み 表 示 することができます ステップメール 配 信 ユーザーの 日 付 情 報 に 基 づいて 属 性 で 絞 り 込 んだメール 配 信 が 可 能 で す お 問 い 合 わせの 自 動 フォローのシナリオやお 誕 生 日 メールなどを 自 動 配 信 できます ターゲットDBで 配 信 できます メールテンプレート 機 能 メールの 雛 形 を 登 録 できます よく 使 うレイアウトを 登 録 しておくと メール 作 成 の 工 程 を 減 らすことができます テキストメール 作 成 テキストのメールを 作 成 できます メールコピー 機 能 過 去 に 配 信 したメールや 編 集 中 のメールをコピーし 簡 単 にメール 作 成 を 行 うことができます レスポンシブデザイン 完 全 自 動 対 応 HTMLメール 作 成 マルチパート 配 信 装 飾 メール 作 成 (デコメ) HTMLの 知 識 がなくても 複 雑 なレイアウト 構 成 のHTMLメールをブログ 感 覚 で 簡 単 に 作 成 できます レスポンシブデザイン 完 全 自 動 対 応 となっ ているためスマートフォンなどのデバイスでも 表 示 が 自 動 で 最 適 化 さ れます テキストメールとHTMLメールの2つの 情 報 を 同 時 に1つのメールとし て 配 信 し 受 信 者 の 設 定 や 環 境 に 応 じて 適 切 なメールを 表 示 させるこ とができます 携 帯 向 けの 装 飾 メールを 作 成 できます コンテンツコピー 機 能 コンバージョン 機 能 URLリンク 自 動 抽 出 よく 使 うコンテンツ(バナー 商 材 など)を 登 録 しておくことができ コンテンツ 単 位 でコピーして 簡 単 にメールの 作 成 を 行 うことができます ユーザーがメールからサイトへ 移 動 して 目 的 のページまで 遷 移 したか どうか 判 別 できます メール 本 文 中 のURLを 自 動 的 にリストアップしてクリックカウントの 設 定 を 行 うことができます 絵 文 字 対 応 携 帯 メール 配 信 対 応 SPF, Sender-ID 補 助 機 能 オプトインメール 配 信 docomo au softbankの 共 通 で 使 える 絵 文 字 を 使 用 できます 携 帯 メールアドレスに 対 応 した 配 信 エンジンを 装 備 しており 高 速 か つ 安 定 した 携 帯 電 話 向 け 配 信 を 行 うことができます SPF, Sender-ID が 有 効 になっているかどうかを 自 動 的 にチェックする 機 能 です SPFの 設 定 が 有 効 でない 場 合 にはすぐ 気 づくことができます ユーザーの 配 信 停 止 を 管 理 しメール 希 望 者 だけに 配 信 を 行 います クリックカウント 登 録 機 能 配 信 ターゲット 条 件 抽 出 ワンクリック 検 索 個 別 のリンク 毎 (URL)に 名 前 をつけてクリックカウントを 保 存 するこ とができるため 一 度 設 定 したリンク(URL)は 次 回 からクリックカウン トの 設 定 を 行 う 必 要 がなくなり 作 業 効 率 が 大 幅 に 改 善 されます ターゲットDBで 設 定 したユーザーの 属 性 や 購 入 履 歴 から 複 数 の 条 件 を 設 定 して 配 信 対 象 を 絞 り 込 むことができます 配 信 条 件 を 登 録 できます 複 数 の 項 目 に 条 件 を 付 けて 登 録 できるので よく 使 う 条 件 の 組 み 合 わせを 登 録 しておくことでワンクリックで 条 件 を 設 定 でき 操 作 ミスの 低 減 を 実 現 します 配 信 スケジュール 予 約 配 信 停 止 時 間 設 定 配 信 する 日 時 は 自 由 に 設 定 できます カレンダー 形 式 で 直 感 的 に 設 定 できます 夜 間 の 配 信 を 停 止 するなど メールごとにメール 配 信 を 行 わない 時 刻 を 設 定 できます 配 信 数 表 示 プレビュー 配 信 対 象 の 件 数 がリアルタイムに 表 示 されます 条 件 を 変 更 するごとに 表 示 されますので 想 定 する 件 数 と 相 違 ある 場 合 はすぐに 気 づくことが できます メールのコンテンツを 画 面 で 確 認 することができます テストメール 機 能 配 信 一 時 停 止 機 能 ファイルダウンロード 機 能 実 際 の 配 信 の 前 に 関 係 者 向 けにメールを 配 信 して 表 示 内 容 やリンク 先 を 確 認 できます 配 信 中 のメールを 一 時 停 止 することができます ファイルをメールで 一 斉 に 送 る 場 合 に 使 用 します ファイルをメールには 添 付 せず 受 信 者 が 任 意 にサーバーからダウン ロードする 仕 組 みです メールサイズが 大 きくならないため 受 信 時 に 負 担 をかけないほか ファイルのダウンロードの 有 無 が 判 別 できるな どのメリットがあります テストメール スマートリンク 機 能 メールのプレビューをそのままテスト 配 信 し メール 受 信 して 内 容 を 確 認 することができます テキストメールや 携 帯 の 装 飾 メールなどに 使 用 します HTMLメールの コンテンツをWEB 画 面 で 表 示 できるようになっており HTMLメールが 表 示 できない 一 部 のスマートフォンなどでもHTMLコンテンツの 表 示 が できます パーソナライズタグの 差 し 込 みやクリックカウントの 取 得 が 可 能 です 18

19 機 能 一 覧 開 封 クリック カウント コンバー ジョン 開 封 分 析 リピート 開 封 分 析 開 封 比 較 分 析 クリックカウント 分 析 リピートクリック 分 析 ファーストタッチ 分 析 ヒートマップ 機 能 クリックカウント 比 較 分 析 コンバージョン 分 析 コンバージョン 比 較 分 析 メール 分 析 PC 向 けのHTMLメールについてメールの 画 像 読 み 込 み 有 無 を 判 別 し メールの 開 封 の 有 無 を 確 認 できます メールを 開 封 した ユーザー 数 と 開 封 率 の 他 複 数 回 の 開 封 についても 確 認 できま す スマートリンクを 使 用 している 場 合 はスマートリンクのク リック 数 も 開 封 数 に 加 算 されるため テキストメールの 開 封 率 も 疑 似 的 に 計 測 できます メルマガの 開 封 数 をすべて 計 測 し 回 数 を 表 示 します 開 封 し たユーザー 数 とリピート 開 封 数 を 比 較 することで より 正 確 に コンテンツの 人 気 度 を 測 ることができます メールを 複 数 選 択 して 表 示 することができ メール 毎 の 開 封 率 を 比 較 して 閲 覧 することができます リンクのクリックの 有 無 をチェックし クリックしたユーザー 数 を 確 認 できます 各 リンクそれぞれの 個 別 のデータを 取 得 で きます スマートリンクを 使 用 している 場 合 はそちらのデータ も 加 算 することができます リンク 毎 のクリック 回 数 をすべて 計 測 して 回 数 を 表 示 します クリックしたユーザー 数 とリピートクリック 数 を 比 較 すること で コンテンツの 人 気 をより 正 確 に 分 析 できます 一 番 最 初 にクリックされたリンクを 集 計 し 分 析 できます クリック 数 に 応 じた 色 をHTMLプレビューに 重 ねて 見 ることが できます どのコンテンツが 良 くクリックされているかビジュ アルで 確 認 できます メールを 複 数 選 択 して 表 示 することができ メール 毎 のクリッ クカウント 数 を 比 較 して 閲 覧 することができます ユーザーがメールからサイトへ 移 動 して 目 的 のページまで 遷 移 したかどうか 判 別 できます 目 的 のページにはコンバージョ ン 用 のタグを 設 置 する 必 要 があります メールを 複 数 選 択 して 表 示 することができ メール 毎 のコン バージョン 数 を 比 較 して 閲 覧 することができます デバイス 推 移 分 析 曜 日 時 間 分 析 メルマガ 推 移 分 析 エラー(リターンメール) 分 析 機 能 オプトアウト( 配 信 停 止 ) 配 信 時 間 確 認 ユーザー 行 動 履 歴 分 析 Googleアナリティクス 連 携 データベース 作 成 機 能 データインポート 機 能 重 複 登 録 フィルター 機 能 配 信 停 止 リスト 機 能 IPアドレス 制 限 設 定 個 人 情 報 保 護 機 能 メール 分 析 メールの 配 信 先 ドメインやクリック コンバージョンのデバイスを 分 析 し 比 率 を 確 認 できます ユーザーがどのタイミングでメールに 反 応 しているか 曜 日 や 時 間 帯 で 見 ることができます 複 数 のメールの 配 信 件 数 や 開 封 率 クリック 総 数 を 比 較 して 閲 覧 できま す エラーメールの 理 由 を 分 析 し 振 り 分 けます ユーザーがワンクリックで 画 面 遷 移 し 配 信 停 止 を 行 うことができます 配 信 に 要 した 時 間 を 確 認 できます ユーザーの 属 性 やアクセスの 履 歴 をダウンロードすることができます 分 析 や 他 システムへのフィードバックに 使 用 できます メールからWEBサイトへリンクした 場 合 に WEBサイトでの 行 動 履 歴 を Googleアナリティクスに 引 き 継 いで 分 析 できます ワンクリックで 設 定 ができ 手 間 がかかりません データベース メールを 一 斉 配 信 するためのデータベースを 作 成 します 作 成 したデータベースに 顧 客 データを 一 括 もしくは 個 別 に 登 録 できます データの 取 り 込 み 時 に 重 複 の 可 否 を 設 定 できます 配 信 先 を 希 望 しない 顧 客 や 配 信 先 として 相 応 しくない 顧 客 をデータベースに 登 録 し メールを 配 信 しないようにする 機 能 です データベース 毎 に 個 別 の 設 定 です セキュリティ 特 定 のIPアドレスからのみ 管 理 画 面 にアクセスできるようにする 機 能 で 社 内 IPアドレス からのアクセスのみ 許 可 すれば 社 外 からのアクセスや 社 外 への 情 報 持 ち 出 しを 防 ぐこ とができます 個 人 情 報 にフィルターすることがで 個 人 情 報 保 護 法 に 基 づいた 適 切 な 運 用 が 行 えます レスポンス 推 移 分 析 メール 配 信 後 のユーザーの 反 応 を 時 系 列 に 沿 ってグラフで 確 認 できます マルチパートの 場 合 はパートごとの 反 応 も 比 較 でき ます 配 信 履 歴 検 索 機 能 管 理 者 別 権 限 設 定 過 去 の 配 信 結 果 について 顧 客 情 報 から 検 索 することができます データベースやメール 編 集 スケジュールの 権 限 をオペレータごとに 設 定 することがで きます 操 作 ログダウンロー ド 管 理 者 毎 に 操 作 ログの 閲 覧 ができます 19

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