No other in-house training can replace this particular activity. There are 30 members in our Customer Service Department. Six groups of five (5) custo

Size: px

Start display at page:

Download "No other in-house training can replace this particular activity. There are 30 members in our Customer Service Department. Six groups of five (5) custo"

たしろうかわらい
5 years ago
Views:

1 Main Topic 3: Meetings( メインテーマ 3: 会議 ) Lesson 28: Explaining Ideas (14-21 minutes)( レッスン第 28 回 : 考えを説明する )(14-21 分 ) Today, you will practice your Reading and Listening Skills as you study texts related to Explaining Ideas.( 今日は考えを説明する文章を使ってリーディングとリスニングの練習をします ) I. READING( リーディング ) Exercise 1: What s missing? (5-6 minutes)( 練習 1: 空欄補充問題 )(5-6 分 ) Read the following MINUTES carefully. Choose the best word that would fill in the blanks.( 次の議事録をよく読んで空欄を埋めるのに最も適した語を選んでください ) Customer Service Department Conner International Corporation Meeting Minutes April 18, 2009 Headquarters in Montreal Canada (Date / Place of Meeting) List of Attendees: As attached attendance Sheet Next Meeting: Headquarters Montreal Canada May 18, 2009 (Date / Time / Location) =========================================================================== I. Announcement The 1 st team building activity for the Customer Service Department will be on May 30, 2009 in the Ballroom of Marlette Hotel Montreal Canada. Please arrange your schedule because attendance is a MUST. Excuses will not be entertained for emergency cases. a. compare b. study c. except d. support The management has invited a guest speaker who will talk about team work the work situations where it is essential. a. and b. or II. Discussion Your attendance in this will help boost your career in the company. a. team building event b. company field trip c. anniversary celebration d. departmental meeting c. but d. so Page 1

2 No other in-house training can replace this particular activity. There are 30 members in our Customer Service Department. Six groups of five (5) customer agents will be created representing the 6 locations of each branch office. Your attendance in this activity is important. The branch supervisor will keep the branch members informed of their team assignment. コナーインターナショナルコーポレーション顧客サービス部会議議事録 2009 年 4 月 18 日モントリオール ( カナダ ) の本部にて ( 日付会議の場所 ) 出席者名簿 : 添付出席者表のとおり次回の会議 :2009 年 5 月 18 日にモントリオール ( カナダ ) 本部にて ( 日付時刻場所 ) 1. 伝達事項第 1 回顧客サービス部チーム育成活動が 2009 年 5 月 30 日にカナダモントリオールのマーレットホテルのダンスホールにて開催されます参加は必須ですので予定の調整をお願いします途中退出は緊急事態を (a. 比較する b. 学習する c. 除いて d. 援助する ) 考慮されません運営側はチームワーク (a. および b. または c. しかし d. それで ) それが非常に重要となる職場の状況について来賓講演者をお招きしています 2. 審議事項この (a. チーム育成イベント b. 会社の現地調査旅行 c. 記念式典 d. 部門会議 ) への参加は社内におけるあなたのキャリアアップにつながるでしょう他の社内訓練にはないこの特別な活動をぜひご活用くださいわが顧客サービス部には 30 人の職員がいます各支社の 6 つの店舗を代表して顧客担当者 5 人で構成される 6 つのグループを作りますこの活動におけるあなたの参加は重要です所属チームの課題は支社の部長から支社の職員に逐次通知されます Exercise 2: Reading Check-up (3-5 minutes)( 練習 2: 読解力チェック )(3-5 分 ) Answer the following questions based on the previous text.( 上の文章に関する次の問題に答えてください ) 1. What kind of activity is scheduled on May 30, 2009? ( どのような活動が 2009 年 5 月 30 日に予定されていますか ) a. Leadership Seminar( 指導力の講習会 ) b. Team Building Seminar( チーム育成の講習会 ) c. Sales and Marketing Seminar( 営業とマーケティングの講習会 ) d. Customer Service Seminar( 顧客サービスの講習会 ) 2. With 30 members attending, how many groups can be created for this activity? ( この活動のために 30 人の参加者で何グループが作られますか ) a. 5 groups(5 グループ ) b. 6 groups(6 グループ ) c. 3 groups(3 グループ ) d. 10 groups(10 グループ ) Page 2

3. Who will inform the branch members of their team assignment? ( 支社の職員たちにチームの課題を通知するのは誰ですか ) a. Branch Manager( 支社課長 ) b. Branch Supervisor( 支社部長 ) c. Branch President( 支社長 ) d.

3 3. Who will inform the branch members of their team assignment? ( 支社の職員たちにチームの課題を通知するのは誰ですか ) a. Branch Manager( 支社課長 ) b. Branch Supervisor( 支社部長 ) c. Branch President( 支社長 ) d. Branch Owner( 支社の所有者 ) II. LISTENING( リスニング ) Exercise 1: What s in the photo? (1-2 minutes)( 練習 1: 写真描写問題 ) (1-2 分 ) Study the following picture carefully. Then listen to the audio clip that follows.( 次の写真をよく見てから音声を聴いてください ) Question: Which of the following statement is true about the picture?( 問題 : 次の選択肢の中でこの写真について正しく述べているものはどれですか ) AUDIO 1 Page 3

4 Exercise 2: Listening Text (1-2 minutes)( 練習 2: 文章のリスニング )(1-2 分 ) Listen to the following audio clip once then try to answer the exercises that follow.( 次の音声を一度聴いて練習問題に答えてください ) AUDIO 2 Exercise 3: Answering Questions (4-6 minutes)( 練習 3: 質問に答える )(4-6 分 ) Read the following questions about the audio clip then choose the best answer from the four choices. You may opt to listen to the clip one more time with your tutor.( 音声に関する次の問題を読んで 4 つの選択肢の中から最も適切な答えを選んでください講師といっしょにもう一度音声を聴いても構いません ) 1. What is the position of Anne Cohen? ( アンコーエンの役職はどれですか ) a. Managing Director( 常務取締役 ) b. Customer Service Manager( 顧客サービス責任者 ) c. Branch Manager( 支社課長 ) d. Branch Supervisor( 支社部長 ) 2. Why did Ken Green and Anne Cohen have a meeting? ( ケングリーンとアンコーエンはなぜミーティングを行ったのですか ) a. To talk about the request for supplies( 供給リクエストについて話し合うため ) b. To talk about sales target quotas( 売上目標について話し合うため ) c. To talk about the upcoming team building( 今度のチーム育成について話し合うため ) d. To talk about the lunch gathering( 昼食会について話し合うため ) 3. Why are the agents excited to attend the team building activity? ( なぜ担当者たちはチーム育成活動に参加することに興奮を覚えているのですか ) a. Their work is boring.( 彼らの仕事は退屈です ) b. They want a break from their work.( 彼らは仕事の休憩が欲しいと思っています ) c. There is a chance for promotion.( 昇進できるチャンスがあります ) d. They can meet new friends.( 彼らは新しい友人たちに出会えます ) Page 4

5 4. If you were one of the Branch Managers, what would you do to prepare your customer service agents for the team building program? ( あなたが支社課長なら自分の支社の顧客サービス担当者たちにこのチーム育成プログラムに向けて準備させるために何をしますか ) a. attend the team building activity( チーム育成活動に参加する ) b. select the top five delegates of another branch( 他支社の上位 5 人の代表を選ぶ ) c. recommend the top five delegates of his/her branch( 支社の上位 5 人の代表を推薦する ) d. write an interesting report about the meeting( 会議について興味深いレポートを書く ) 5. How did the agents react to the invitation to attend the program? ( 担当者たちはこのプログラムへの招待に対してどのように反応しましたか ) a. They are excited.( 興奮しています ) b. They are sad to hear it.( それを聞いて悲しんでいます ) c. They are anxious.( 不安がっています ) d. They are nervous.( 緊張しています ) Page 5

Main Topic 1: Business Introductions

Main Topic 1: Business Introductions( テーマ 1: ビジネス入門 ) Lesson 3: Hiring (14-21 minutes)( レッスン第 3 回 : 雇用 )(14-21 分 ) Today, you will practice your Reading and Listening Skills as you study texts related