グローバル時代のシステム開発標準と開発ツール

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たいちなかきむら
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自己紹介戸村元久 ( とむらもとひさ ) ( 株 )NTT データ技術開発本部プロジェクトマネジメントイノベーションセンタ長 NTT データ組織図お客様

3 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 3 アジェンダ 1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性 2.NTT データグループのグローバルリソース 3.GDM を実現するための NTT データの取り組み 3.1 グローバル標準手順の策定 3.2 世界共通で利用できるツールの開発 3.3 グローバル開発に対応できる人材の教育 4. 今後の展開

5 1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 5 グローバル企業の海外拠点での活動をサポートするために IT システムのグローバル化が必要となっている図 1. 国内企業の海外拠点拡大計画問 ) 貴社では海外拠点を拡大する予定がありますか ( 複数回答可 ) 1000 人以上の企業が対象回答数 =254 社海外の営業拠点を拡大する海外の生産拠点を拡大する海外の情報収集 / 調査研究拠点を拡大する海外の調達拠点を拡大する海外拠点を拡大する予定なし約 6 割の企業が海外拠点の拡大を計画分からない出典 :IDC Japan 2010 年 8 月年国内 I T サービス市場ベンダー各社の海外進出への取り組み ( (J )

6 1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 6 IT システムのグローバル展開には十分な満足が得られておらずグローバルでのシステム最適化の実現が求められている図 2. 海外拠点の IT 活用状況問 )IT ガバナンスが実現できているかできているできていない不明 / 未回答 27.4 % 36.8 % 35.8 問 ) 売上 / 販売情報の見える化が実現できているかできている調査 ( 集計 ) 対象は年商 100 億円以上海外に拠点を持つ日本企業 212 社調査時期 : 2011 年 7~8 月調査方法 : 電話によるアンケート調査に FAX 郵送アンケートを併用単数回答できていない 19.8 % 44.8 % 35.4 % % 不明 / 未回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 出典 : 矢野経済研究所 2011 年日本企業の海外拠点での IT 戦略に関する調査結果 2011

1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性日本企業の IT のグローバル化においては顧客業務を理解しつつ海外各拠点で IT 関連サービスを提供できるグローバル IT サービスベンダーが必要海外 IT ベンダー / オフショアベンダ海外 / 現地のビジネス知識開発コストの削減

7 1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性日本企業の IT のグローバル化においては顧客業務を理解しつつ海外各拠点で IT 関連サービスを提供できるグローバル IT サービスベンダーが必要海外 IT ベンダー / オフショアベンダ海外 / 現地のビジネス知識開発コストの削減日本特有のビジネス要件や要求品質に慣れていない国内 IT ベンダー顧客ビジネスの熟知コミュニケーションが容易海外の開発体制がないグローバル IT サービスベンダー世界中のどの地域においても現地の特性や日本特有のビジネス要件をふまえ顧客の要求に応じたシステム構築を実現 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 7

1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性グローバル IT サービスベンダーはグローバルデリバリモデルによって海外各拠点の IT システムを提供グローバル IT サービスベンダーグローバルデリバリモデル (GDM) 世界各国に豊富なリソースと技術ソリューションを保有し顧客要件に合わせて最適かつ効率的に活用 GDM に必要な要素

8 1.IT システムのグローバル展開とグローバルデリバリモデル (GDM) の必要性グローバル IT サービスベンダーはグローバルデリバリモデルによって海外各拠点の IT システムを提供グローバル IT サービスベンダーグローバルデリバリモデル (GDM) 世界各国に豊富なリソースと技術ソリューションを保有し顧客要件に合わせて最適かつ効率的に活用 GDM に必要な要素 1: 1 : 豊富なグローバルリソースグローバルでのリソース確保と拠点間の連携体制 GDM に必要な要素 2: 2 : グローバル開発における開発手順開発ツール教育地域特性や顧客の要求品質に対応できる開発手順世界共通で利用できる開発ツールグローバル開発に必要な人材教育世界中のどの地域においても顧客の要求に応じたシステム構築を実現 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 8

2.NTT データのグローバルリソース NTT データグループは海外ネットワークを急速に拡大し海外において 34 カ国 143 都市約 26,500 人体制 1 を確立日本拠点数 : - 社員数 : 約 31,100 名 EMEA 2 拠点数 :55 都市社員数 : 約 6,100 名 APAC 3 拠点数 :34 都市社員数 : 約 13,400 名 Americas 4 拠点数

10 2.NTT データのグローバルリソース NTT データグループは海外ネットワークを急速に拡大し海外において 34 カ国 143 都市約 26,500 人体制 1 を確立日本拠点数 : - 社員数 : 約 31,100 名 EMEA 2 拠点数 :55 都市社員数 : 約 6,100 名 APAC 3 拠点数 :34 都市社員数 : 約 13,400 名 Americas 4 拠点数 :54 都市社員数 : 約 7,000 名 NTT データグループ拠点 1) このデータは 2011 年 9 月 30 日時点のものです 2)EMEA:Europe( 欧州 ) Middle East ( 中東 ) Africa( アフリカ ) の総称です 3)APAC: インドと中国を含み日本を除くアジア太平洋の総称です 4)Americas: 北米南米を含めたアメリカの総称です Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 10

11 2.NTT データのグローバルリソース ~ 各地域におけるビジネスリソース ~ コンサルや SI の他 BI やテスト BPO など幅広いリソースを確保表 1. NTT データグループのグローバルリソースビジネス地域日本 EMEA APAC Americas コンサルティングシステムインテグレーションパッケージ開発カスタム開発 IT サービス ITO 1/AMO 2 ホスティング - IT ソリューション BI 3 テスト - BPO オフショア )ITO: インフォメーションテクノロジアウトソーシング各企業の管理プログラム作りなどコンピュータやインターネット技術に関連した業務を専門に担うアウトソーシングサービス 2)AMO: アプリケーションマネジメントアウトソーシングアプリケーション稼働後の運用保守を専門に担うアウトソーシングサービス 3)BI: ビジネスインテリジェンス業務システムなどから蓄積される企業内の膨大なデータを蓄積分析加工して企業の意思決定に活用する手法 4)BPO: ビジネスプロセスアウトソーシングデータ出入力の業務やコールセンターなどのアウトソーシングサービス Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 11

12 2.NTT データのグローバルリソース ~BPO ビジネス ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 12 サービス概要財務日本企業購買人事総務業務の効率化! 無錫 NTT データ無錫 NTT データにおける BPO の適用事例間接業務を移管財務購買 Keane International, Inc. 拠点中国インド北米 BPO の主な対象業務人事総務業務経理 ( 財務 ) 購買業務人事業務会計業務データマネジメント主な対象国日本北米無錫 NTT データ BPO 人事総務旅費通勤費精算給与計算決算業務支援ヘルプデスク等

13 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 13 2.NTT データのグローバルリソース ~NTT データグループ間における連携 ~ Global One Team: 業界やソリューションなどの共通するテーマごとに NTT データグループの各国組織からチームを作りグループシナジーを創出日本 EMEA APAC Americas 2011 年 1 月始動 2011 年 3 月始動 2011 年 5 月始動 2011 年 7 月始動 2011 年 8 月始動 SAP Global One Team BI Global One Team Oracle Global One Team Telecom Global One Team Testing Global One Team 各領域において世界規模でソリューション展開

によるシステム提供が年々増加プロジェクト実施国 : 約 10カ国オフショアを除くグローバル連携件数日系企業案件 : 約 10 件 2010 年度 : 約

14 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 14 2.NTT データのグローバルリソース ~NTT データグループ間における連携 ~ NTT データグループ各地域のリソースを活かした連携により GDM によるシステム提供が年々増加プロジェクト実施国 : 約 10カ国オフショアを除くグローバル連携件数日系企業案件 : 約 10 件 2010 年度 : 約 95 件 2011 年度 (4 月 ~12 月 ): 約 85 件約 20% 増見込み図 3.GDM によるシステム提供のイメージ拠点 1: コンサル拠点 2: 開発本社中国展開拠点 3: 維持運用 3 拠点の連携による IT システム提供

16 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 16 3.GDM を実現するための NTT データの取り組み NTT グループのグローバルリソースを活用した GDM を進めるためシステム開発のベースとなる開発手順ツール教育をグローバル化 GDMを推進するための取り組み 1) グローバル標準手順の策定 2) 世界共通で利用できるツールの開発 3) グローバル開発に対応できる人材の教育 IT システムのグローバル展開をサポート海外拠点に応じた IT システムの開発を実現 IT システムのグローバル展開における最適化を実現

17 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 開発手順のグローバル対応 ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 17 世界各拠点で協業しつつ各地域の顧客特性に応えるため開発手順と共通定義とからなるグローバル標準手順を策定ソリューション別開発手順 ( 主に日本市場用 ) 一般的なオープンシステム用開発手順開発手順開発技術別の開発手順 (Java.Net) 特定業務パッケージを前提にした開発手順ソリューション別開発手順をベースに各地域の顧客特性に合わ東南アジア圏向け開発手順せて開発手順をカスタマイズ中国圏向け開発手順グローバル共通の定義工程名称成果物名称主要用語など地域別の開発手順を策定グローバル各拠点で協業する上でコミュニケーションミス等によるリスクを回避必要最低限の共通要素を定義

18 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 各地域にみるシステム開発への要求 ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 18 日本の地域特性は他と異なるため日本向けの開発手順をそのまま英語化しただけはグローバル各地域で利用できない表 2. 地域毎の主な開発案件と QCD に関する一般的な要求 1 地域主な開発案件品質コスト開発スピード概要日本カスタム開発自社の独自要件をシステム化高品質が求められ開発時間を要する欧米東南アジア中国パッケージ導入パッケージ導入カスタム開発パッケージ導入カスタム開発既存パッケージが利用されシステムを短期間で稼働させることを重視開発内容に関わらずコスト制約が厳しく短期での小規模開発が多い短期間でのシステム稼働が重視されるがカスタマイズ要求も強くパッケージ開発からカスタム開発と様々 1): 政府系や金融機関などのミッションクリティカルなシステムは除く

新規 IT 投資時に想定する投資効果の有効期間米国日本 1~3 年先が中心 3~5 年先が中心 0% 50% 100% 資料 : 経済産業省

19 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 各地域にみるシステム開発への要求 ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 19 開発スピードに対する地域による違いの例お客様の求める開発スピードにおける日本と米国の差図 4. 新規 IT 投資時に想定する投資効果の有効期間米国日本 1~3 年先が中心 3~5 年先が中心 0% 50% 100% 資料 : 経済産業省 IT 戦略と企業パフォーマンスに関する日米韓の国際比較 ( 平成 19 年 ) 米国では短期間での効果を求められるため開発スピードを重要視 1 年先 3 年先 5 年先将来考えない

3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 各地域にみるシステム開発への要求 ~ システムの品質に対する地域による違いの例日本のプロジェクトの不具合の低さ表 3. ソフトウェアの不具合数に関する国際比較日本米国インド欧州他プロジェクト数 27 31 24 22 ソフトウェアの品質システム導入後 1 年間に発見された 1Kstep あたりの不具合報告 ( 中央値 ) 0.020 0.400 0.

20 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 各地域にみるシステム開発への要求 ~ システムの品質に対する地域による違いの例日本のプロジェクトの不具合の低さ表 3. ソフトウェアの不具合数に関する国際比較日本米国インド欧州他プロジェクト数ソフトウェアの品質システム導入後 1 年間に発見された 1Kstep あたりの不具合報告 ( 中央値 ) 出典 :Cusmano.M 等 Software Development Worldwide : The State of the Practice (IEEE Software Nov./Dec. 2003, pp28-34) 米国の 20 分の 1 欧州インドの約 10 分の 1 参考 ) 交通システムにみる遅れに対する感覚差日本では 1 分遅れると遅延海外では 10~15 分の遅れでも定刻日本の顧客は厳密な正確性が当たり前 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 20

21 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 東南アジア圏向け開発手順 TERASOLUNA SS ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 21 東南アジアの地域特性に合わせ開発手順を軽量化した TERASOLUNA SS を作成 TERASOLUNA SS (TERASOLUNA development methodology for Small Scale application) 小規模アプリケーション開発に限定しドキュメントやタスクの作業量を削減し短期開発に対応した開発手順図 5. 開発手順の軽量化 TERASOLUNA 開発手順 ( 大規模高品質システム開発向け ) 設計製造テスト TERASOLUNA SS 開発手順設計製造テスト作業量を大幅削減タスク数 : 約半分成果物 : 約 4 分の 1

22 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 東南アジア圏向け開発手順 TERASOLUNA SS ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 22 TERASOLUNA SS 適用事例お客様ベトナム : 日系メーカ販売会社様シンガポール : 日系情報通信会社様システム概要商品の納品及び販売管理を行うための物流販売管理システム回線や情報機器類などの機器管理システム短期小規模案件への要件をクリア開発期間 3~6 ヶ月開発規模 50ks 未満開発工数 20 人月の小規模システムを計画通り開発安定品質の提供日本品質の開発手順がベースであるため安定した品質を確保

3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 運用保守に対応 IT サービス管理手順 ~ サービス展開時における管理手順 ITサービス管理手順により開発手順と合わせてシステムの全ライフサイクルに対応したマネジメントを実現要件定義設計テスト開発手順サービス展開 ( 保守運用 ) IT サービス管理手順 ITサービス管理手順の特長 1 ITIL 1 ISO/IEC20000

23 3.1 グローバル標準手順の策定 ~ 運用保守に対応 IT サービス管理手順 ~ サービス展開時における管理手順 ITサービス管理手順により開発手順と合わせてシステムの全ライフサイクルに対応したマネジメントを実現要件定義設計テスト開発手順サービス展開 ( 保守運用 ) IT サービス管理手順 ITサービス管理手順の特長 1 ITIL 1 ISO/IEC をベースにしたプロセス 2 運用保守作業の標準化 3 過去の運用ノウハウを網羅 4 開発と運用のシームレスな連携顧客への安定的かつ高品質なサービス提供変化する顧客ビジネスを迅速にサポートしてサービスレベルを確保 1)ITIL(IT Infrastructure Libraray): ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク 2) ISO/IEC20000: ITILを元に作成されたITサービスマネジメントの国際標準規格. Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 23

BI 企画 BD 要件定義 DD M/ UT SI 設計製造試験運用設計製造試験 PT RT 運用コンサルティング標準化 BI 開発手順の統一 BD DD

24 3.1 グローバル標準手順の策定参考開発手順の標準化コンサルティング Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 24 NTT データの開発手順や開発手順策定のノウハウに基づいたシステム開発標準策定標準化コンサルティングサービスを展開開発手順のばらつき開発手順の標準化 A B C BI 企画 BD 要件定義 DD M/ UT SI 設計製造試験運用設計製造試験 PT RT 運用コンサルティング標準化 BI 開発手順の統一 BD DD M/ UT SI PT RT 進捗管理構成管理が未統一開発手順が曖昧開発者記述レベルのバラツキプロジェクト把握統制が容易開発ノウハウの共有化蓄積成果物の品質向上

25 3.2 世界共通で利用できるツールの開発 ~ グローバル R&D によるツール開発 ~ Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 25 グローバル R&D によりグローバルスタンダードや技術トレンドに対応した世界の開発拠点で共通して利用できるツールを開発設計製造ツール TERASOLUNA ViSC ( 日本 ) TERASOLUNA IDE ( 日本インド ) 図 6. ツールのグローバルでの適用状況欧州実案件への導入準備中グローバルでの適用が進むツール例インド欧米向け案件に適用現地サポート体制整備済中国日系オフショア案件に適用現地人講師による教育体制整備済み東南アジア日本当社 Java 案件で利用日系の現地法人案件で適用 ( ): 開発拠点テストツール TERASOLUNA RACTES ( 日本インド ) Open2Test ( 日本北米欧州インド ) 北米実案件への導入準備中

26 3.2 世界共通で利用できるツールの開発 ~ 設計製造ツール TERASOLUNA ViSC~ 設計情報を様式に入力するだけで自然言語の設計書とプログラムコードを完全自動生成図 7. TERASOLUNA ViSC 概要設計に必要な情報を記述 A 項目内での重複をチェック A 項目 NG リクエスト処理 1 リクエスト In.A lunique 2 リクエスト 3 設計情報の記述例 : in.a lunique 自動生成自然言語で書かれた設計書と実行可能なコードを生成設計書完全同期コードを自動生成設計書内の生成例 : A 項目が繰返し項目内で重複していないことコード海外展開でのメリット自然言語( 日本語等 ) に依存しないため開発者を確保しやすくコミュニケーショントラブルも減少自動化により開発スピードと品質を確保 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 26

27 3.2 世界共通で利用できるツールの開発 ~GUI テスト自動化支援ツール Open2Test~ Testing Global One Teamで開発を進めている各種 GUI 自動テストツール 1でのテスト実行を効率化するツール図 8. Open2Test 概要テスト項目表の作成手順値 Input NTT DATA Click OK button GUI 自動テストツールの知識不要海外展開のメリット 1) 画面上でのユーザ操作 ( クリックテキスト入力等 ) を自動化するテストツール Quick Test Professional SilkTest Seleniumなど各種 GUI 自動テストツールを実行 Open2Test GUI 自動テストツール A GUI 自動テストツール B 様々なテスト環境で自動テストを実施 Windows 上の Web ブラウザのテストスマートフォン上のテスト 1 つのテスト項目表で各種テスト環境 (PC 携帯端末等 ) に対応した複数の GUI 自動テストツールを実行可能テスト項目表が自然言語 ( 日本語等 ) に依存しないためテスト技術者を確保しやすくコミュニケーショントラブルも減少世界の各拠点で統一的なテストを実施可能 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 27

3.2 世界共通で利用できるツールの開発 ~IT サービス管理支援ツール ~ 保守運用時の管理を行う Web ベースの支援ツール IT サービス管理手順の運用フローに対応しインシデントの解決時間などの KPI 取得が可能図 9. IT サービス管理支援ツール概要顧客インシデント例フリーズした! パスワードを忘れた!

28 3.2 世界共通で利用できるツールの開発 ~IT サービス管理支援ツール ~ 保守運用時の管理を行う Web ベースの支援ツール IT サービス管理手順の運用フローに対応しインシデントの解決時間などの KPI 取得が可能図 9. IT サービス管理支援ツール概要顧客インシデント例フリーズした! パスワードを忘れた! 等依頼受イン付シ登デ録ント保守運用 (NTT データ ) IT サービス管理支援ツール対応判断対応実施報告顧客確認インシデント管理フロークローズ処理クローズ確認インシデント管理データベース海外展開のメリットシステムの保守運用を海外へ委託する場合でも低コストで高品質なサービス提供が可能 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 28

29 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION グローバル開発に対応できる人材の教育海外拠点の人材教育だけでなく発注する日本側の人材教育も合わせて実施することでグローバルでのシステム開発の品質を確保日本側の研修例海外拠点の研修例開発マネジメント研修海外拠点での開発に関するプロジェクトマネジメントの習得ブリッジ SE 層向け研修 NTT データグループの開発手順品質管理実践的コミュニケーションの習得オフショア SE 向け研修 NTT データグループの AP 設計試験品質管理の実習その他 PBL(Project-Based-Learning) を用いて各社自身で教育を実施できる仕組みも提供海外発注プロジェクトの早期立ち上げが可能日本の技術を身につけた質の高い SE 育成

3.3 グローバル開発に対応できる人材の教育若手社員向け海外研修実施研修場所インド (

30 3.3 グローバル開発に対応できる人材の教育若手社員向け海外研修実施研修場所インド ( プネ市 ) VERTEX SOFTWARE PRIVATE LIMITED 1 研修のねらい実施期間 7 週間異文化を経験するとともにグローバル開発の進め方特徴を理解するプロジェクト体験グローバルスタンダードな開発手法 GDMの理解と経験現地メンバとの交流語学力チャレンジ精神コミュニケーション力の増強 1) 研修主催は株式会社バーテックスソフトウェアによる講義の様子実プロジェクトでの実践研修 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 30

Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 32 4.

開発ツールのグローバル普及展開に合わせ各地域のニーズを調査分析し機能追加を実施図

32 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 今後の展開グローバル標準手順の策定 TERASOLUNA SS を逆輸入し日本の小規模開発に適用中国国内ビジネス拡大に対応し中国地域向け開発手順を整備北米は既存手順をベースに標準化作業中世界共通で利用できるツールの開発開発ツールのグローバル普及展開に合わせ各地域のニーズを調査分析し機能追加を実施図 9. 開発手順の策定状況 EMEA 標準中国標準日本標準東南アジア標準北米標準 ( インド含む ) 凡例策定済策定中策定検討

34 Copyright 2012 NTT DATA CORPORATION 34 ご連絡先株式会社 NTT データ技術開発本部 Phone: テラソルナ \Terasoluna 及びそのロゴは日本及び中国における株式会社 NTT データの商標または登録商標ですその他記載されている会社名商品名サービス名等は各社の商標または登録商標です Microsoft Excel および Visio は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です

NTT DATA Group Template

NTT DATA Group Template ソフトウェア開発自動化への取り組み ~ 倍速開発を実現するために ~ 2010 年 10 月 18 日株式会社 NTT データ技術開発本部はじめに冨安寛 ( とみやすひろし ) ( 株 )NTT データ技術開発本部ソフトウェア工学推進センタ部長 NTT データ組織図お客様公共系事業本部金融系事業本部製造流通系事業本部社長技術開発本部 - 開発方法論フレームワーク開発ツールの整備全社展開

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