第２章マレーシア人海外旅行市場の現状

Transcription

1 Ⅱ. 実証実験 調査報告書 1. 実証実験結果 (10) スポーツツアーファムトリップ プロ野球日韓戦 + 野球博物館

2

3 1. 実施概要 調査対象スポーツ 野球 調査概要 方法 1 参加申し込み段階及び ファムトリップ内でのアンケート ファムトリップ内での調査員によるヒアリング 3 ファムトリップ実施後のグループインタビュー 調査対象者 利用観光施設 調査実施日 旅行オペレーター 専門学校 / 大学関係者の方々 11 名 野球体育博物館 東京ドーム 010 年 11 月 13 日 ( 土 ) 10:00~19:00 < ツアー行程 > 集合場所 : 東京ドーム. ファムトリップ対象施設 大会概要 1) 野球体育博物館 < 施設概要 > 日本で最初の野球専門博物館として後楽園球場に隣接する場所に 1959 年に開館 東京ドームの建設に伴いドーム内に 1988 年に移転し 従来の 倍の広さとなって新装開館 プロ アマ問わず国内外の野球に関する資料を収集 保管し 資料の展示を行っている < 所在地 > 東京都文京区後楽 1-3-6

4 < 開館情報 > (3 月 ~9 月 ) 10:00~18:00 (10 月 ~ 月 ) 10:00~17:00 < 休館日 > 月曜日 ( 祝日 東京ドームでの野球開催日 春 夏休み期間中は開館 ) 年末年始 (1 月 9 日 ~1 月 1 日 ) < 入館料 > 大人 500 円 (300 円 ) 65 歳以上 300 円 小/ 中 00 円 (150 円 ) ( ) 内は 0 名以上の団体 障害者割引 : 大人 300 円 小 / 中 150 円 ) 東京ドーム < 施設概要 > 日本初のドーム球場として 1988 年 3 月にオープン 野球をはじめ 様々なスポーツやコンサート コンベンションなどといったイベントが年間を通して開催されている < 所在地 > 東京都文京区後楽 1-3 3) 日韓クラブチャンピオンシップ < 開催日 > 010 年 11 月 13 日 ( 土 ) 14:00 試合開始 < 会場 > 東京ドーム < 概要 > 010 年日本シリーズ優勝チーム VS 010 年韓国シリーズ優勝チーム 先攻 : 010 年韓国シリーズ優勝チーム後攻 : 010 年日本シリーズ優勝チーム < 大会名義 > 主催 : 日本野球機構 (NPB) 協力 : 中国棒球協会 (CBA) 中華職業棒球大連盟 (CPBL) 韓国野球委員会 (KBO) 後援 : 観光庁 * 全行程日本プロ野球機構スタッフ帯同により 野球体育博物館視察 東京ドームスタッフによるドームツアーの実施 フィールド見学 試合観戦 終了後グループインタビューを実施

5 3. 対象者プロフィール ( 性別 / 年齢 / 国籍 / 職業 ) ファムトリップ参加者の対象者プロフィールは以下の通り < 調査対象者属性 > 対象者 A B C D E F G H I J K 中国担当旅行会社 中国 台湾担当旅行会社 台湾 韓国担当旅行会社 台湾 韓国担当旅行会社 対象者所属 台湾 中国 香港 その他アジア オーストラリア担当旅行会社 イギリス その他 EU 担当旅行会社 旅行会社 台湾 観光系専門学校 韓国 スポーツマネジメント専攻大学生 韓国 スポーツマネジメント専攻大学生 韓国 スポーツマネジメント専攻大学院生

6 4. アンケート結果 < 分析方法について > 本調査でのアンケート結果は 一部の質問では ファムトリップ実施前と実施後の評価を比較する形で分析を行った ( 分析対象 : 旅行オペレーター 6 名 ) また A. 訪日外国人を扱う旅行エージェント と B. 旅行参加者 の視点から結果を分析した なお 実施後の回答を得られなかった 対象者 B と G は集計対象外とした 1) 各見学箇所の実施前期待度と実施後の満足度 A. 訪日外国人を扱う旅行エージェント としての視点より 1 野球博物館見学 / プロ野球観戦 ( 日韓クラブチャンピオンシップ ) ファムトリップ実施前の野球博物館見学の期待度と 実施後の満足度は下表の通りで 実施後に 非常に満足 と回答した人は 5 名中 名 また プロ野球観戦では 実施後に 非常に満足 と回答した人は 5 名中 3 名となっている 1 野球博物館見学 プロ野球観戦 実施前 実施後 実施前 実施後 実施後 対象者 期待度 満足度 変化 期待度 満足度 実施後変化 A 全くない どちらともいえない 全くない どちらともいえない C ややあり 非常に満足 ややあり 非常に満足 D ややあり - 無回答 - ややあり 非常に満足 E 非常にあり 非常に満足 ややあり 非常に満足 F ややあり やや不満 ややあり どちらともいえない < 問題点 / 改善点 > ( 自由回答 ) なお 各見学において 対象者から以下のような問題点や改善点が挙げられた 対象者 A D E F 問題点 / 改善点 野球ルールが分からないので あくまでも試合の雰囲気を楽しむ意味で見ていた 実際の商品をイメージした内容にして頂ければ より良かったと思う 野球自体の観戦の商品化は 特別な試合を除いて難しい 東京ドーム見学自体の商品化は 興味がある 外国のスポーツチケットを外国語の案内を見ながら購入するということは 自分が思っている以上に難しいということに改めて気付かされた

7 B. 自国又は担当エリアの旅行者 としての視点より 1 野球博物館見学 / プロ野球観戦 ( 日韓クラブチャンピオンシップ ) 野球博物館見学実施後の満足度を見ると 9 名中 4 名が 非常に満足 と回答している また プロ野球観戦では 9 名中 3 名が やや満足 と回答している 1 野球博物館見学 プロ野球観戦 実施前 実施後 実施前 実施後 実施後 対象者 期待度 満足度 変化 期待度 満足度 実施後変化 A 全くない どちらともいえない 全くない どちらともいえない C ややあり 非常に満足 ややあり - 無回答 - D ややあり - 無回答 - どちらともいえない - 無回答 - E 非常にあり やや満足 ややあり やや満足 F ややあり やや不満 ややあり どちらともいえない H - 非常に満足 - - やや満足 - I - 非常に満足 - - どちらともいえない - J - - 無回答 無回答 - K - 非常に満足 - - やや満足 - < 問題点 / 改善点 > ( 自由回答 ) なお 各見学において 対象者から以下のような問題点や改善点が挙げられた 対象者 ID A I J K 問題点 / 改善点 個人的には 今回のファムトリップを契機に野球に興味を持つようになった 野球ルールをまず勉強し 野球の魅力の理解のために努力したいと思う 東京ドームと野球博物館は非常に魅力のあるコンテンツだと思っており 特に韓国にはドーム球場がまだないので 観光スポットとして良いと思う また ドームのグラウンドの中にも実際に入ることができたのが良かった ガイドがいなくても 野球博物館を楽しめるように 英語や韓国語 中国語の説明があれば さらに良いコンテンツになると思う 実際に野球を観戦したことは初めてだったが あまり面白くなかった試合だったにも関わらず 千葉ロッテの応援が面白かった 今回のような場合は ( 日韓戦 ) チケットを買うときに 国籍を聞いてグループを分けることで 同じ国の人同士で応援などもでき さらに楽しんでもらえると思う 東京ドームの内部を見られたのは 非常に面白かった 普段見ることのできないことを旅行でできるのは魅力的だと感じた 野球は ルールを知らないと理解できないスポーツだと思う 観戦型と参加型を融合した形を作れないのか

8 ) 各見学箇所の実施前と実施後の魅力度 A. 訪日外国人を扱う旅行エージェント としての視点より 1 野球博物館見学 / プロ野球観戦 ( 日韓クラブチャンピオンシップ ) ファムトリップ実施前と実施後の各見学箇所の魅力度は下表の通り 1 野球博物館見学 プロ野球観戦 実施前 実施後 実施前 実施後 実施後 対象者 魅力度 魅力度 変化 魅力度 魅力度 実施後変化 A 全くない どちらともいえない 全くない どちらともいえない C ややあり やや魅力あり ややあり やや魅力あり D ややあり どちらともいえない - ややあり やや魅力あり E どちらともいえない どちらともいえない 非常にあり どちらともいえない F ややあり どちらともいえない ややあり やや魅力あり B. 自国又は担当エリアの旅行者 としての視点より 1 野球博物館見学 / プロ野球観戦 ( 日韓クラブチャンピオンシップ ) ファムトリップ実施前と実施後の各見学箇所の魅力度は下表の通り 1 野球博物館見学 プロ野球観戦 実施前 実施後 実施前 実施後 実施後 対象者 魅力度 魅力度 変化 魅力度 魅力度 実施後変化 A 全くない どちらともいえない 全くない どちらともいえない C ややあり - 無回答 - ややあり - 無回答 - D ややあり - 無回答 - どちらともいえない - 無回答 - E どちらともいえない どちらともいえない 非常にあり どちらともいえない F ややあり あまり魅力ない ややあり あまり魅力ない H - 非常に魅力あり - - やや魅力あり - I - 非常に魅力あり - - どちらともいえない - J - やや魅力あり - - 非常に魅力あり - K - やや魅力あり - - やや魅力あり -

9 3) ファムトリップの総合満足度 今回のファムトリップの総合満足度を見ると 回答のあったすべての参加者が 満足 ( 非常に + やや ) としている 0% 0% 40% 60% 80% 100% 総合満足度 (n=9) 3s 5s 1s 非常に満足 やや満足 どちらともいえない やや不満 非常に不満 無回答 4) プロ野球観戦商品化の可能性について 今後のプロ野球観戦の商品化については 9 名中 7 名が 可能性がある と回答しており 想定する商品形態としては オプショナルツアー が多い < プロ野球観戦商品化の可能性 > 0% 0% 40% 60% 80% 100% プロ野球観戦商品化の可能性 (n=9) 1s 6s 1s 1s 非常に可能性があるやや可能性があるどちらともいえない あまり可能性はない 全く可能性はない < 商品化の際の商品形態 > 複数回答 ( 件 ) オプショナルツアー 4s 観光とのセット旅行 s プロ野球観戦を目的とした旅行 インセンティブツアーなどの団体ツアー 無回答 1s 1s 1s (n=7) プロ野球商品化の可能性が ある と回答した人ベース

10 < プロ野球観戦の商品化理由 > ( 自由回答 ) なお プロ野球観戦の商品化に可能性があると回答した対象者の理由は以下の通り 対象者 ID C D F H I K 商品化に可能性があるとした理由 ( 商品化理由 ) 応援スタイルをライブで感じることができるため ( 商品形態選択理由 ) オプショナルツアーチケット取り消しのリスクを負わないため ( 商品化理由 ) 実際商品としてあったから ただし 韓国人の選手が出場する試合 または 国際試合 ( 商品形態選択理由 ) インセンティブツアーなどの団体ツアー千葉ロッテの キム テギュン選手応援ツアー が実際にあった ロッテ側の協力により実施 ( 商品化理由 ) 野球と その応援 球場の雰囲気を紹介するツアーを安価で組めるかもしれない ( 商品化理由 ) 日本の野球は世界で有名 ドームの魅力や独特の応援を お客様に体験させる ( 商品形態選択理由 ) 観光とのセット旅行せっかく外国に来て スポーツにしか参加しないのはちょっと魅力不足だと思う 例えば 日本に来て野球を見て 日本の名所 ( 文化遺産 季節的名所 ) を観光させ 紹介する ( 商品化理由 ) 日本のドームや球場は設備が整っていて 野球だけではなく 様々なことが楽しめ 観光スポットとしての魅力を十分持っていると思う また 韓国人プレーヤーがいるチームだと韓国のファンには馴染みがあり 試合を見てみたいと思う 日本野球独特の応援文化は外国人にとって非常に面白い文化であり ドームツアーはこれからのスポーツ ツーリズムにおいて 非常に発展可能性の高い商品だと思う しかし 日本語の分からない人が普段から日本のプロ野球情報を得ることは困難なため 今後 解決しなければいけない課題である ( 商品形態選択理由 ) オプショナルツアー野球は試合時間が長く テレビ観戦に向いているスポーツなので 野球が好きでない人は試合を見るのが大変だと思う しかし ドームツアーは非常に魅力があるので オプショナルツアーという形でドームツアーを行い 日本野球の応援文化に触れるのが良いと思う ( 商品化理由 ) 韓国にはないドーム球場を体験できるのは面白い また 応援する選手がいれば楽しめる ( 商品形態選択理由 ) 観光とのセット旅行 オプショナルツアープロ野球観戦のみで来日したい人はあまりいないと思う 日本の他の魅力 ( ショッピングセンター等 ) と一緒に楽しめる形が良いのではないかと思う

11 < 商品化の際の妥当金額 > プロ野球観戦を商品化した場合の妥当金額の回答者平均額は以下の通り チケット単品の場合 平均 : 3,000 円 オプショナルツアーの場合 ( 食事つき 交通費付きなど ) 平均 : 4,360 円 5) 自国や担当エリアにおける 野球の認知やイメージ ( 自由回答 ) 自国や担当エリアにおける 野球の認知や日本の野球に対するイメージは以下の通り 対象者 ID 野球認知度 A ゼロに近い 全くない 日本の野球に対するイメージ C 日本と同等と思われる - D 日本 = 韓国 ( 同じ ) ライバル感 E F H I J K 欧州以外では認知度は低い 認知度は薄い よく台湾の選手は日本に行く ( 例 : 中日 ) 非常に人気がある 韓国代表が 008 年のオリンピックと 009 年の WBC で好成績を挙げたため プロ野球の人気も上昇し 現在 韓国のプロリーグの中では野球が一番人気があり 観客動員数も多い 野球を知らない人はいないが 興味 ( 実際に見に行ったり テレビで見たり ) のある人は一部だけ 去年から始まった野球に関する芸能番組があり 興味を持った人が増えた 韓国では WBC や北京五輪の影響で野球の人気は高まっている 今シーズンも成功裏に終わった 日本国内ではもっとも認知度が高いスポーツの一つ 日本 = プロ野球 ( イギリスのプレミアムリーグのようなもの ) 東京ドーム 王貞治 いいピッチャーが多くて非常に繊細なプレーをする 施設が綺麗で 様々な設備も整っている 日本人メジャーリーガーは韓国でも有名 ( 特にイチロー選手と松坂選手 ) 高校野球 ( 甲子園 ) や大学野球も非常に人気があり 少年野球も盛ん 高校野球や大学野球 ( 早慶戦 ) も相当に人気があること 小さい頃から部活などで野球をしている人が多いこと イチロー 東京ドーム 読売ジャイアンツ バント スモールベース

12 6) 自国や担当エリアにおける人気スポーツ / 要望や問い合わせのあるスポーツ 1 観戦型スポーツ 観戦型スポーツでは サッカー や 野球 が自国で人気があり 問い合わせ等の件数も比較的多い なお スポーツ観戦にかかる費用を確認したところ 回答者平均額は サッカー (,700 円 ) 野球 (1,750 円 ) となっている ( 件 ) サッカー 6 7 野球 4 7 バスケットボール 3 人気のあるスポーツ フィギュアスケート 問い合わせ等のあるスポーツ アメリカンフットボール その他 (n=9s) 4 9 参加型スポーツ 参加型スポーツでは サッカー の人気が高いが 問い合わせ等では マラソン が挙げられている ( 件 ) サッカー 4 バスケットボール クリケット 人気のあるスポーツ 問い合わせ等のあるスポーツ ゴルフ マラソン スキー 1 その他 3 (n=9s)

13 7) 訪日外国人にスポーツを楽しんでもらうために必要なこと ( 自由回答 ) 訪日外国人にスポーツを楽しんでもらうために必要なこととして 以下のような意見が挙がっている 対象者 ID A C D E H I J K 訪日外国人にスポーツを楽しんでもらうために必要なこと 特に チケット購入者には柔軟な対応が必要 中国の場合 直近になって決まるケースが多く チケットの確保とキャンセルのリスク回避をどのように両立させるかが課題になると思われる プロモーションを大いにやってほしい 訪日外国人特別枠がほしい 昨年 フィギュアスケートを商品化しようと 日韓両国のスケート連盟に連絡をしたが 両方から断られた ( チケットの面 ) 受け入れについて組織的にどのような考えなのか 先に決めて頂きたいと思う 告知媒体の多言語化 チケット入手方法の窓口一本化 チケットの買える方法 食事付きチケット ホテルの宿泊料金が安くなるなど アジアの人にとって 日本のプロスポーツのチケット代は少し高い気がする 観戦型だと野球や F1 フィギュアスケートなどが良いと思っており それを楽しんでもらうためには まず言語の問題を解決しなければいけないと思う また 海外からもチケットが取りやすいシステムを造ることも必要である スキーやスノーボーダーにとって長野はスキー場としての聖地と言えるが 実際に長野へ行ったところ 交通が不便だった もし自分が日本語が分からない旅行者であれば 長野のスキー場へ行くことはあきらめたかもしれない 交通情報や詳しい説明が必要 最低でも英語の案内は必要だと思う また 質問に答えてくれるガイドさんがいると助かると思う 家族や団体で来日した人を 目的によって分けたらどうか スポーツを観たい人とショッピングに行きたい人など ニーズによって分けてはどうかと思った

14 5. 参考資料 ファムトリップの様子