JUSE-StatWorks/V5　ユーザーズマニュアル

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1 1.1 親和図とは 1 親和図 1.1 親和図とは 目的親和図法は, 未来, 将来の問題, 未知, 未経験の分野の問題など, もやもやとして, はっきりしない問題について事実, 意見, 発想を言語データとしてとらえ, それらの相互の親和性 ( 似通っている, 関係が強い等 ) によって統合した図を作ることにより, 解決すべき問題の所在, 形態を明らかにしていく方法です. 一般には KJ 法といわれていますが, 品質管理の世界では親和図法として広く使われています. 例えば, ブレーンストーミングの際に, 多数の参加者から出された大量のアイディアを付箋やカードなどに記録します. その中で類似性あるいは共通性のあるものをグルーピングし, グループの特徴がよくわかる見出しをつけていくことによって, 問題の構造あるいは思考プロセスを整理し支援することができます. 親和図 1 活用場面本システムで親和図は, 以下の用途や目的などに効果的です. 多数の意見 ( 言語データ ) を集約, 整理することにより, 問題の構造を明確にし ( 見え る化 ), 共通認識を得て, 合意形成をはかることができます. また, 新しい発想やアイディアの抽出においても使われます. -1-1

2 1.2 手法の選択 1.3 親和図の作成手順 1.2 手法の選択選択方法 [ 手法選択 ]-[QC7 つ道具 ]-[ 親和図 ] 1.3 親和図の作成手順 本システムで親和図を作成するためには, 1 新規作成 2 既存の親和図を開くの方法があります. また作成された親和図は ファイル保存 クリップシート保存をすることができます. が表示されます. メニューから オプション - 個別設定 を選択します. 個別設定画面が表示されますので, タイトル を入力し, 表示位置 を左上隅にします. [OK] ボタンをクリックします. 例 : タイトル 一般車両の検査時間の短縮 親和図の用語ここでは, まず本システムで用いることができる親和図の構成要素に特有な用語を説明します. 1 タイトル 2 表題 キャンバスの上にタイトル名が表示されます. 3 カード グループ線 1 タイトル : 親和図を作成する目的とするテーマ 名や題目を表します. 2 標題 : グループの見出しを表します. 3 カード : 意見などの言語データを表します. グループ線 : カードを取り囲むグループを表し ます. その他, 説明文を入れたり, グループやカード間に関係線を引くことも可能です 新規作成メニューから 手法選択 - QC 七つ道具 - 親和図 を選択します. (2) カードを作成する. 手順 2 上部にあるツールボタン ( 新規カード ) をクリックすると, 新規カードの作成画面が表示されます. カードに内容を記述し,[OK] ボタンをクリックします. グループの欄は 無所属 となっていますが変更することもできます 親和図の編集 (1) タイトル ( 目的 ) を設定する. 手順 1 メニューから ファイル - 新規作成 を選択します. これから親和図を作成するキャンバス -1-2

3 1.3 親和図の作成手順 まず, 上部のツールボタン ( グループ化 ) をクリックし, グループ化モードにし, 対象とするカード全体をグループ線が囲みます. キャンバス上に 1 つのカードが生成されます. 同様に繰り返し, カードを作成します. カードの初期表示位置は, 固定ですのでその都度移動させて下さい. キャンバス上のカードはマウスのドラッグで移動させることができます. 1 親和図 (3) カードをグルーピングする 3 グループ化したカード群に標題を付けます. グループ内でダブルクリックをすると新規カード作成画面が表示されます. 内容 に標題を入力し, タイプ を 標題 にして [OK] ボタンをクリックします. 手順 3 1 まず, 似た者同士のカードをマウスで移動させて集めます. グループに標題が設定されます. 同様な操作を繰り返すことにより, カードのグルーピング化ができあがります. 2 カードをグループ線で囲みます. -1-3

4 1.3 親和図の作成手順 () ファイル保存する. 手順 メニューから ファイル - 保存 を選択します. 親和図の情報を保存する場合, 保存する場所 を設定し, ファイル名を付け,[ 保存 ] ボタンをクリックします 親和図の編集ここでは, 既に作成した親和図を編集する方法を説明します. 既に作成された親和図をメニューから ファイル - 開く で読み込んでいるものとします. a) カードの編集カードをダブルクリックするとプロパティ画面が表示されます. 内容, カードの大きさやカードの色の変更等ができます. 内容 サイズ タイプ 配色 リンク は変更されませんのでレイアウトはキャンバス上で変更する必要があります. カードに登録されている言語データです. カードの大きさを変更することができます. 桁数と行数を設定できます. カードの他, 標題, 説明文, 画像があります. カードの文字の色と背景色を設定できます. カードにファイルを紐付けることができます. b) カードの位置の移動基本的にマウスのドラッグで移動できます. 複数のカードを同時に移動させるには, 複数のカードを同時に選択してマウスのドラッグで移動できます. 複数のカードを同時に選択する方法は以下の 2 とおりです. 1 キーボードの SHIF キーを押しながらマウスでカードをクリックしていきます. 2 マウスで範囲指定することにより指定範囲に含まれるカードが選択されます ( 通常編集モードの場合のみ有効 ). グループごとに移動をさせるには, グループに所属するカードを全て選択することにより, マウスのドラッグで移動できます. グループのカードを全て選択する方法 : キーボードの Ctrl キーを押しながらグル ープに所属するカードをマウスで一つクリッ クすることによりグループに所属するカード 全てが選択されます. 項目グループ 内容カードの所属グループを変更することができます. ただし表示位置 c) カードの所属グループの変更上記カードの編集で記載したプロパティ画面でも変更が可能ですが, ここではキャンバス上で変更する方法を説明します. グループ 車両の問題 に含まれるカード 冷房試験のコンプ起動は冷風を体感でみるので判断が難しい の所属グループをグループ 作業の問題 に変更します. -1-

5 1.3 親和図の作成手順 手順 1 変更したいカードをマウスで指定します. マウスを右クリックすると編集メニューが表示されます. コピー ( または 切り取り ) を選択します. を入力し [OK] ボタンをクリックすると新規にカードが作成されます. 移動先のグループのエリア内でマウスの右クリックをし, 編集メニューから マウス位置に貼り付け を選択します. e) グループのグループ化グループをグルーピングすることも可能です. ここではグループ 設備の問題 と 一匹オオカミ をグルーピングして 設備 環境の問題 を作成します. ツールボタン ( グループ化 ) をクリックし, グループ化モードにします. キーボードの Ctrl キーを押しながら, 二つのグループを含むようにマウスのドラッグで囲みます. なお, カードのグループ化は6 階層 (6 次元 ) まで行えます. 親和図 1 マウスの位置に, コピーしたカードが貼りつきます. 元のカードはマウスで選択し, マウスの右クリックで編集メニューを表示させ, 削除 を選択します. Ctrl キーを押さない場合は,2 つのグループのカード は 1 つになりません. d) 任意グループへ新規カードの追加グループのエリア内でマウスのダブルクリックをします. 新規カードの作成 画面が表示されます. 内容 新たに作成されたグループのエリア内でダブルクリックし標題を付けます. 新規作成画面が表示されますので, 内容 に標題を入力し, タイプ を 標題 にします. [OK] ボタンをクリックします. -1-5

6 1.3 親和図の作成手順 各手法の読み込み時の制限事項は以下のように なります. 手法名 拡張子 制限事項 特性要因図 FB5 FB7 は 20 項目, それ以外の要因は 10 項目, 6 次要因まで 親和図 AD 項目,6 階層まで 連関図 RL7 100 項目,10 階層まで 系統図 D7 10 階層まで 設備の問題 と 一匹オオカミ をグルーピングした 設備 環境の問題 の完成です データインポート 特性要因図, 親和図, 連関図, 系統図はデータのやり取りが行えます. また, テキスト形式のデータ ( タブまたはカンマで区切られたデータ ) を読み込むことができます. 読み込み方法は, 各手法でメニューから [ ファイル ]-[ インポート ] を選び, 目的のファイルを読み込んで下さい. テキスト形式 ( 拡張子 X,CSV) のデータは, 以下の形式で作成して下さい (1 行目のタイトル行と NO の列は必要ありません ). N O 特性名 1 問題解決 要因 1 問題 1 要因 2 問題 1.1 要因 3 問題 要因 問題 問題 問題 問題 1.2 問題 問題 問 題 問 題 問 題 問題 2 問題 2.1 問題

7 2.1 連関図とは 2 連関図 2.1 連関図とは 目的連関図は, 原因と結果あるいは目的と手段などの関係が複雑で, かつ絡み合っている場合, これらの相互関係を図解することによってわかりやすく表現することができます. 通常, 問題の原因を探索したり, 問題の構造を明らかにする, あるいは目的を達成するための手段を展開する場合に用いられ, 思考プロセスを支援することができる方法です. 通常は用紙あるいは画面上の中央に解決したい問題点 ( 目的 ) を置き, その周辺に 1 次要因 ( 手段 ), 2 次原因 ( 要因 ) と配置し, 因果関係を矢線で表示し, 原因間の関係についても矢線を引きます. これらを本システム上で構築することができます. 因果関係を表現するのに魚の骨をかたどった QC 七つ道具の 特性要因図 がよく用いられています. しかしこれはわかりやすい反面, 要因同士が独立的に扱われ要因相互のつながりが分かりにくいともいわれます. そのため, 要因のリストアップと階層的分類をする場合などは 特性要因図 でもよいですが, 要因同士の因果関係まで追求 考察する場合は 連関図 を用いるとよいでしょう. 2 A C D B 特 性 G A 問題 D B C F E H I 連関図 特性要因図のイメージ 連関図のイメージ 活用場面連関図は, 以下の用途に効果的です. 問題や不具合の ( 複雑に関連している ) 原因や手段を明らかにする. 問題の所在と関係する因子などを全体で一覧する. 等 -2-1

8 2.1 連関図とは 連関図の種類連関図の種類としては, 原因追究のための連関図, 手段追究のための連関図 あるいは 項目間の関係を見る連関図 等があります. 原因追究のための連関図問題と要因の関係が絡み合い, どれが原因でどれが結果か簡単にはわからないような複雑な問題を整理する場合に用います. 原因 結果 原因 結果 原因 原因 結果 原因 結果 原因 問題 ( 結果 ) 結果 原因 手段追究のための連関図目的を示して, その目的を達成するための手段を系統的にブレークダウンする場合に用います. 手段 手段 手段 手段 目的 目的 手段 目的 手段 目的 問題 手段 目的 手段 手段 目的 手段 -2-2

9 2.2 手法の選択 2.3 連関図の作成手順 2.2 手法の選択選択方法 [ 手法選択 ]-[QC7 つ道具 ]-[ 連関図 ] 2.3 連関図の作成手順 連関図では以下のことが用意にできます. 1 新規作成 2 既存の連関図を開き編集する ( 拡張 子.RL7) 3 他の言語処理手順で作成された階層 など 構造の情報を取り込む ( インポート ) 例 : 特性要因図 連関図 それぞれの拡張子は, 特性要因図 (FB5,FB7) 系統図 (D7) 新和図 (AD7) カンマ区切り (csv) 新規作成メニューから 手法選択 - QC 七つ道具 - 連関図 を選択します. 連関図では, 各カードの初期名称 ( 要因 1, 要因 2 等 ) を設定することが可能です. 本マニュアルでは, 問題, 要因 を選択した場合で説明しておりますが, 以下の項目の中から選択することができます. なし : 空白枠問題, 要因 : 原因追究型目的, 手段 : 方策展開型カード : 構成要素, 要因等なお, 初期値は なし ( 空白枠 ) です. 手順 1 最左の枠内 ( 問題, 要因 を選択した場合は初期表示として 問題 1 と表示されます ) にまず, 問題 となる項目を記述します. また, 連関図 ( イメージ ) プレビュー が同時に表示されますので, 各々の因果関係を確認することが出来ます. なお, この連関図イメージが E xcelワークシート上に出力されます 次要因 ( 原因 ) の検討手順 2 要因の作成は, ツールボタン ( 同じ次元 ) や ( 下の次元 / 親子関係の要因 ( 項目 )) をクリックし, 要因枠を用意, そこに要因名を入力します. 順次メニューバーをクリックして新しい要因を追加します. 連関図 問題点 の決定まず, 問題点 を明示します 要因のリストアップとブレークダウン列挙した項目 ( 要因 ) について, それぞれブレークダウンしていきます. -2-3

10 2.3 連関図の作成手順 次,3 次, 要因の検討 なぜなぜ 問答を繰り返しながら, さらに各要因ごとに, 要因を展開していきます. 必要に応じて, 項目 ( 要因 ) 間の移動を行うことができます. 手順 3 項目間の移動および削除 項目の位置を移動例. 要因 6 を, 同じ階層内の 要因 3 の前に移動する. 要因 6 をマウスで選択して, 要因 3 の右下にマウスポインタを持って行きます. 要因 3 の右にが表示されますので, そこでマウスを離して ( ドロップして ) 移動します. 項目を同じ階層内の下位 ( 子供 ) に移動例. 要因 5 を, 要因 2 の子に移動する. 要因 5 をマウスで選択して, 要因 2 の右横にマウスポインタを持って行きます. 要因 2 の右にが表示されますので, そこでマウスを離して ( ドロップして ), 移動します. -2-

11 2.3 連関図の作成手順 マーキング マーキングしたい要因を着色表示します 不要となった項目は一つあるいはまとめて削除できます. 項目のみ削除マウスで選択した項目のみを削除します. ブロック削除マウスで選択された項目以下 ( 子, 孫,...) を削除します. ツールボタン 階層着色 On/Off 各階層 ( 次元 ) ごとに着色表示 する / しない の切り換えを行ないます. デフォルトは次元ごとに同一の着色をしています. 強調表示強調したい項目に対する ( 直 ) 親と ( 直 ) 子を強調表示します. 連関図 要因間の関連づけを行う連関図で整理された要因間をさらに関連付けする場合に用います. 手順 要因間を関連付ける. 例. まず, 連関図で表示されている. 要因 11 と 要因 8 に対して親子関係を指定する ( 要因 11 の親が要因 8). 要因 11 を選択して, 右クリックします. 親指定, 子指定 等のサブメニューが表示されます. 親指定 を選択した後, -2-5

12 2.3 連関図の作成手順 MS-Excel のワークシート上 mpacj.xls ( 2) に連関図が出力されます. 配置位置は, 連関図イメージプレビュー と同様であり,MS-Excel の図形描画を自由に編集することができます. 0 MS-Excel ファイルを開く時は マクロを有効に する を選択します. 要因 8 をクリックします. すると, 項目 要因 8 の右に 要因 11 の項目番号 ( 1) [11] が表示され, 要因 8 は要因 11 の親の関係になっていることがわかります. ( 1) ここでの項目番号は, この図で, 上から昇順に付く番号のことです. ( 2) ファイル mpacj.xls は StatWorks インストールフォルダの下の emplate にあります. MS-Excel は米マイクロソフト社の登録商標です. 必要に応じて, 追加 訂正 削除を行い編集して, 連関図を仕上げます. MS-Excel 上で編集した結果は連関図情報に反映 されません. ループチェック : 階層構造の項目において, その関係付けがループされているかを確認したい場合, ツールボタンのループチェックで確認することができます データインポート特性要因図, 親和図, 連関図, 系統図はデータのやり取りが行えます. 詳細については, 親和図の データインポートを参照してください. クリップシートへ出力この画面 ( 連関図 ) を画像ファイルとして保存します. 情報のファイル保存連関図ファイルに保存する場合は, メニューバー 保存 を選択し, ファイル名を指定して ( 例えば ABC.RL7 ( 拡張子 :RL7)), 保存します 連関図の作成及び編集メニューの [ 連関図起動 ] をクリックすることで, -2-6

13 3.1 系統図とは 3 系統図 3.1 系統図とは 目的系統図は, 目的を達成するための手段や方策を系統的に展開し, その体系を枝分かれにさせて理論的にわかりやすく図式化したものです. 左側に達成すべき目標や目的を明記し, それを達成するための 1 次手段 (= 方策または要素 ) をいくつか抽出し, それらを次々にブレイクダウンして 2 次,3 次手段へ展開する手法です. 系統図には, 問題解決の方策を得るために用いる 目的方策型 と改善対策の中身を明らかにするために用いる 構成要素型 の 2 つがあります. 本システムの系統図ではこれらを作成, 分析, 保存することができます. 目的 1 次方策 2 次方策 3 次方策 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 A 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 B 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 C 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 D 方策 (= 目的 ) 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 E 具体的な方策 F 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 G 方策 (= 目的 ) 方策 (= 目的 ) 具体的な方策 H 具体的な方策 I 系統図 3 活用場面系統図を用いると, 以下の用途や目的などに効果的です. 問題や課題を解決するための方策案を立てたい. 実行可能な案を網羅するために比較検討したい. 各部署や部門, 担当者が実施したい項目を分かりやすく明示したい. 特に製造工程や組織, 業務などにはたくさんの改善対象があります. それらを改善していくためには, その対象 となる構成要素について包含関係や相互関係を明確にしておかなければなりません. -3-1

14 3.1 系統図とは 3.2 手法の選択 3.3 系統図の作成 系統図作成前の準備 連関図 または 特性要因図 などで 目標の設定, 現状把握 で主要因や課題を絞り込んでおくと, 系統図の作成や分析の際に後戻りが少なくなります. 連関図 や 特性要因図 については該当のを参照下さい. 例. 特性要因図で主要因を絞りこみ課題を抽出しておく 1 次要因 1 次要因 次要因 次要因 次要因 次要因 次要因 次要因 次要因 特性 次要因 次要因 次要因 例. 連関図で主要因を絞りこみ課題を抽出しておく 1 次要因 次要因 1 次要因 3.2 手法の選択選択方法 [ 手法選択 ]-[QC7 つ道具 ]-[ 系統図 ] 3.3 系統図の作成まず 目的 ~ を ~ する ( ためには ) を最初に記述します. 目的に対する ( 一次 ) 方策を ~ を ~ する という表現で挙げていきます. 準備で検証した重要要因を方策表現にして 1 次方策とする場合もあります. 次に,1 次方策を目的としてそのためにどうするかを 2 次方策, さらに,2 次方策を目的として 3 次方策,... というように, より具体的な方策へとブレイクダウンしていきます. 最終的に実行可能な方策まで展開していき ます. 出来上がった系統図は末端方策から逆の流れで確認します 目的を決定する系統図の作成では, まず目的を明確にし, 目的と方策の関係を連鎖させていくことで展開していきます. -3-2

15 3.3 系統図の作成 新規作成メニューから 手法選択 - QC 七つ道具 - 系統図 を選択します. 手順 1 横枠をクリックし, 目的を入力します. 文字数は全角で 100 文字まで入力可能です 次方策の手段をいくつか考える 手順 3 1 次方策上でツールボタンをクリックし,2 次方策欄を表示して, 入力します.2 次方策タイトルは 2 次方策 とします. さらに, 他の方策があれば, をクリックして, 追加入力します 次方策の手段をいくつか考える手順 2 目的に対する方策を, 上部にあるツ ールボタンをクリックし, 方策欄を表示し, 入力します.1 次方策タイトルを 1 次方策 とします. 方策も全角で 100 文字まで入力可能です 系統図を完成させる手順 すべての方策を洗い出し系統図を完成させます. 系統図 3 a) 方策間の移動系統図が出来上がってきますと, それぞれの方策案に対して, 論理的であるかどうか, 整合性や根拠などを確認しレイアウト調整を行い, 見やすい系統図に調整します. また, 方策の付け替え ( 移動 ) を行うことができます. 次の状態から, 方策 B-21 を親階層に移動してみましょう. 方策を削除したい場合は, ボタンを クリックします. -3-3

16 3.3 系統図の作成 方策 B-21 を左クリックでドラック して, 親方策 B-21 の下に移動し, ドロップし親方策 B-21 の下に移動します. 方策はアクションがとれるまでブレイクダウンする必要があります. また, 列ごとの事象や分類などを考慮します. 方策が繰り返し出てくる場合には, 方策の原因と結果が回っていたり, 別のモードに対して同じ表現を用いている可能性があります. ツールボタン マーキング 選択した項目についてマーキングを行います. マーキングされた項目については, その情報がファイルに保存されますので, 次回編集時に, 有効となります. b) 方策の列文字と幅の変更オプション設定メニューをクリックします. 列文字数の変更は 1 列の文字数 をクリックし, 任意に増やします (10 16). 強調表示 マーキングを解除する場合には, 解除したい項目をクリックし, もう一度 マーキング ボタンをクリックします. 強調表示を行いたい項目をクリックします. 選択した項目とその子項目について強調表示を行います. 強調表示を解除する場合には, 解除したい項目をクリックし, もう一度 強調表示 ボタンをクリックします. 1つ前の状態に戻します. また, 方策タイトル部のセル枠をマウスでクリックし, 部分をドラッグして左右に伸縮すると, 列単位で方策幅が変更されます. 下の例は, 方策 1 の列幅の変更をしています. アンドゥ リドゥ 以前の動作をやり直す. 詳細情報方策には必要に応じてテキスト情報 ( コメントの挿入 ) や参照ファイル ( 外部ファイルのリンク ) を設定することができます. メニューから [ 操作 ]-[ 保 -3-

17 3.3 系統図の作成 存 ]-[ 詳細情報出力 ] で要因に設定したコメントを CSV ファイルに保存できます. テキスコメントを挿入したい方策を右クリト情報ックします. 詳細情報 - テキスト情報 を選択し, コメントを入力すると方策名の左横に * が表示されます. 手順 1 実施表表示メニューをクリックして実施表 ( マトリックス図 ) を表示します. 参照ファイル 挿入したコメントを削除するには, * をクリックして テキスト情報削除 を選択します. 外部ファイルをリンクしたい方策を右クリックします. 詳細情報 - 参照ファイル を選択し, ファイルを選択すると方策名の左横に * が表示されます. リンクした外部ファイルを削除するには, * をクリックして 参照ファイル削除 を選択します. 手順 2 評価点を入力するオプションメニューで, 評価欄の配点 ( 重み ) や計算法を変更することができます 作成した方策を評価する具体的に実行可能な方策案が出されますと, その方策案を評価して, 選定 優先順位付けが必要になります. まず, 方策案に効果, 実現性などを評価して得点で表します. さらに, 得点の高い方策を絞込み優先順位をつけます. ここで, 根拠となる技術的な知見や実験結果を参照 ( ファイル ) や備考に記載しておくとよいでしょう. 3 次方策 効果 実現性 得点対策 N o 参照 < -3 点, -2 点, -1 点, -0 点 > 備考 効果 欄や 実現性 欄のセルの箇所でダブルクリックすると, 評価点のドロップダウンリストが開きますので, 評価点を選択して入力します. 系統図 具体的な方策 A 具体的な方策 B 具体的な方策 C 具体的な方策 D 具体的な方策 E 具体的な方策 F 具体的な方策 G 具体的な方策 H 具体的な方策 I < 評価項目の基準例 > 評価項目内容効果手段によって果たしてどれだけの効果が期待できるかを検討実現性実施部署の能力や環境条件などを考慮し, その手段が実施できるかを検討 -3-5

18 3.3 系統図の作成 得点の計算方法は ( 例 : 積和として ) 効果の配点 実現性 = 得点となります. 計算方法は 和 でも計算することができます データインポート特性要因図, 親和図, 連関図, 系統図はデータのやり取りが行えます. 詳細については, 親和図の データインポートを参照してください. また, 方策を強調表示して, 解りやすくすることができます 実施表を展開する実施することに決まった方策について, なぜ 何を 誰が どこで いつ どうするかを具体的に決定し登録します. 対策が複数部門にまたがる場合は, 主幹部門を示し, 詳細は参照ファイルに記述します. 方策を実施するための計画を立て, 実施します. まず, 得点の高いものについて対策順をつけ, 対策 No 欄に入力していきます.( 評価欄設定は, 初期設定としています.) 方策案について なぜ 何を 誰が どこで いつ をいつまでに何をするかを具体的に入力し, 実施計画を立てます. 方策案を実施するうえで必要な実験手順や対策予想効果なども記述しておくとよいでしょう. -3-6

19 .1 マトリックス図とは マトリックス図.1 マトリックス図とは 目的マトリックス図は, 問題としている事象の中から対になる要素を見つけて, 行と列に配置し, その交点に各要素の関係の有無, 関連度合いを表示する手法です. 特徴として, 関連度合いとしては,,, などの記号を記入する. 交点から 着想のポイント を得て, 問題解決を進める. があります. マトリックス図は, 重要項目の洗い出しに優れており, 特に テーマ選定 などによく用いられます. 必要に応じて総合点の高いテーマに対しては, 具体的な根拠や課題, 関連文書類などを明らかにしておく必要があります. マトリックス図を作成する上では, 事前に候補となるテーマ, テーマに対する評価項目を洗い出しておく必要があります. なお, マトリックス図の種類としては,L 型マトリックス, 型マトリックス,Y 型マトリックス, X 型マトリックス,C 型マトリックス図などがありますが, 実際多く使用されているのは,L 型マトリックス図です. L 型マトリックス図とは, 事象 A 事象 B の二元表の形で作成した基本となるマトリックス図であり, 本システムでは L 型, 型マトリックス図があります. <L 型マトリックス例 > < -9 点, -3 点, -1 点 > 要求度難易度備考 重要性 緊急性 課の方針 効果 す取 りデ通テ 総 さり組みや やーすタさの取 性ーマの共 合点 1 テーマA 0 2 テーマB 0 3 テーマC 0 テーマD 0 5 テーマE 0 重みづけ マトリックス図 また, マトリックス図に記入した評価点の変わりに, 数値データを入力して, そのデータ表を主成分分析等で解析する方法は一般的にマトリックスデータ解析法と呼ばれています. テーマと評価項目との関連性などを見ることができます. 活用場面 QC サークル活動など, はじめにテーマや優先順位を決める場合等 --1

20 .2 手法の選択.3 マトリックス図の作成手順.2 手法の選択選択方法 [ 手法選択 ]-[QC7 つ道具 ]-[ マトリックス図 ].3 マトリックス図の作成手順.3.1 テーマを決定する 手順 1 全体テーマを決める 2つ以上の事柄を組み合わせ, 着眼点を設定したり, アイデアや問題点を出してテーマを決定します. 手順 2 組み合わせ方を決める取り上げたテーマに基づき, 事柄とその組み合わせ方を決定します (L 型なら行, 列の 2 項目 ). 手順 3 マトリックス図の型を選択する取り上げた内容と組み合わせ方に基づき, 用いるマトリックス図の型を選択します. 本システムでは, L 型マトリックス図, 型マトリックス図 を用意しています. 初期値 5, 最大 100 まで設定ができます. 列数 : マトリックス表の表頭の大きさを設定 ( 例 : 評価項目 ). 初期値 3, 最大 100 まで設定ができます. 表側 : マトリックス図の表側に設定するテーマや問題点などを入力 表頭 : マトリックス図の表頭に設定する評価項目などを入力 手順 5 各項目名を入力します. テーマや問題点などを具体的に記述し, また, とりあげたテーマ, 問題点に対する評価項目を具体的に記述します..3.2 新規作成メニューから 手法選択 - QC 七つ道具 - マトリックス図 を選択し, 新規作成 を選びます. 手順 います. マトリックス図の初期設定を行 評価項目または問題点の数を増やしたい場合は, の項目挿入メニューを選択してください. 手順 6 配点 記号の設定をします. 形式 :L 型マトリックスまたは 型マトリックスのどちらかを選択 行数 : マトリックス表の表側の大きさを設定 ( 例 : テーマの数 ). --2

21 .3 マトリックス図の作成手順 オプション設定メニューをクリックします. 各セルの関連度合いを示す, 記号を任意に変更することができます. また, 記号に対する配点を任意に設定できます. 配点は 1~100 の範囲で自由に変更することができます. 変更後, 現在のマトリックス図に対して再計算を行います. ト ( 型マトリックスの場合に有効 ) < 番号順ソート > 項目の番号順に昇順ソート す. 手順 7 テーマや問題点ごとに配点しま 配点は 各項目の和 となります..3.3 強調表示 セルごとに関連の有無やその度合いを決定し, それを表す記号や配点を入力することができます. 関連度合いを入力すると, 合計点や順位をつけることができます. ただし, マトリックス図で配点する場合には, その根拠や理由 重要性が明確になっているか, 論理的であるかを吟味しなければなりません. 必要なら, 備考に理由や関連文書等を記述して明らかにします. 強調表示では, 一番配点が高かった項目について, 一目でわかるように項目行の色付けを行います. また, マーキング機能では, 重要と思われる項目のセルをマウスでクリックし, ツールボタンをクリックすると, 指定された項目行が強調表示されます. 強調表示されたマトリックス図 マトリックス図 ツールボタン < 強調表示 > 一番配点の高い項目について強調表示 ON/OFF < マーキング > 任意の項目についてマーキング ON/OFF < 左グリッド昇順ソート > 配点の高い項目順に昇順ソート < 右グリッド昇順ソート > 配点の高い項目順に昇順ソー マーキングされたマトリックス図 --3

22 5.1 マトリックスデータ解析とは 5 マトリックスデータ解析 5.1 マトリックスデータ解析とは 目的行と列で構成された多次元の数値データを変数どうしの相関をもとに, わかりやすく少数次元に縮約し, それを平面に落としたものです. 新 QC 七つ道具の他の手法が言語データなど定性情報の解析であるのに対し, マトリックスデータ解析は唯一定量データの解析法となっています. なお, このマトリックスデータ解析は, 多変量解析の 主成分分析 と同等です. 詳細については, 9 多変量解析 1 主成分分析 を参照してください. 5 マトリックスデータ解析 活用場面マトリックスデータ解析は, あるべき姿の抽出, 現状把握, 原因追求, 効果の確認 などあらゆる画面で活用されています. 特に, 多数の測定値でデータを採取したが, 傾向がつかめない場合 データ表で行, 列項目間の関係を知りたい 新製品開発でポジショニング分析をしたい 顧客の評価を重視しまとめたい 官能検査などの比較評価をしたい 製品や部品の品質項目データを集約し, 品質管理の問題点を把握したいなどに利用できます. -5-1

23 6.1 DC 法とは 6 DC 法 6.1 DC 法とは 目的過程決定計画図 (rocess Decision rogram Chart) とは,1968 年に近藤次郎教授が東大紛争を解決するために作成した手法と言われています. 事前に考えられるさまざまな事象 ( 結果, 状況, 処置など ) を予測し, プロセスの進行を進める手順を図化し, 問題が生じたときには, 目標に向かって軌道修正することが可能です. 特徴としては 1 予測が容易である. 2 問題の所在や重点事項の確認が容易である. 3 決定者が達成するための経過が明確になり, 関係者に意図が伝わる. 図が理解しやすい. があります. これらを本システム上でおこなえます. 本システムは Microsoft Excel 上で動作する VBA マクロ付のテンプレートファイルとなっています. *Microsoft Excel は米マイクロソフト社の登録商標です. *Microsoft Excel97/2000, あるいは Microsoft Excel X,2003 がインストールされている必要があります. なお,Microsoft Excel95 には対応していません. 6 D C 法 活用場面 あらゆるテーマにおける問題解決 ( プロジェクトの立ち上げ, 新製品の販売活動 ) 等 -6-1

24 6.2 手法の選択 6.3 DC 図の作成手順 6.2 手法の選択選択方法 [ 手法選択 ]-[QC7 つ道具 ]-[DC( 過程決定計画図 )] 6.3 DC 図の作成手順 手順 3 初期画面が表示されます 新規作成メニューから 手法選択 - QC 七つ道具 - DC( 過程決定計画図 ) を選択します. 手順 1 新規作成 ボタンをクリックします. ツールボタン開く既存のファイルを開きます. 新規作成新規にファイルを作成します. キャンセルファイル入力を行わないで終了します. ヘルプヘルプを表示します. 新規作成, または既存ファイルを開いた場合に, 画面上にツールバーが表示されます. 本システムでは,DC を作成するために必要な図を標準の機能として用意しています. DC ツールバー 手順 2 マクロを有効にする をクリックします. 開く, 新規作成 を選択した場合, 右図のメッセージが表示されます. もし, マクロを実行したくない場合には,[ マ クロを無効にする ] ボタンをクリックすると, マクロ機能は無効になり,DC のツールバーが 表示されなくなります. ツールバー機能一覧種類オブ No ジェクト角丸 1 四角形長方 2 形 3 楕円 直線コネクタ直線矢印コネクタカギ線コネクタカギ線矢印コネクタ 機能 スタートとゴールに対応. その時にとるべき処置を入力. 対策によって起こる状況を入力. 事象と事象を直線で 結ぶ. 事象と事象を矢印付き直線で結ぶ. 事象と事象をカギ線で結ぶ. 事象と事象をカギ線矢印で結ぶ. -6-2

25 6.3 DC 図の作成手順 曲線コネクタ曲線矢印コネクタ再接続選択の矢印 12 太線 グループ化グループ化解除 ファイルの関連付け コメント入力 属性変更 ヘルプ 事象と事象を曲線で結ぶ. 事象と事象を曲線矢印で結ぶ. コネクタの再接続を行う. オブジェクトの選択. ある事象か解決に至るまでの経路を太線で強調表示. 指定されたオブジェクトのグループ化. グループ化されたオブジェクトの解除 ( グループ化との ON/ OFF). 任意のオブジェクト ( 長方形, 楕円, 角丸四角形, 数値付きテキストボックス ) およびセルについて関連するファイルを登録, 閲覧する. 月日, 場所, コメントを入力し, 表示する. セルに連動して移動やサイズ変更をする / セルに連動して移動やサイズ変更をしない. ヘルプを表示する. 手順 5 マウスを右クリックし, メニューより, テキストの追加 を選択し, 事象をテキスト形式で入力します. 手順 6 事象をクリックした状態で, 画面上の自由な位置に移動し, マウスから手を離します. 再び, 手順, 手順 5 に戻り, 事象を入力します. 手順 7 関連する事象を接続します. DC ツールボックスから該当する線をクリックし, 画面上に表示された事象を結びます. D C 法 6 手順 ツールバーより, 入力したい事象を選びクリック ( これは, 角丸長方形の例です ) しま す. 画面の編集方法移動 : 画面上で事象をクリックして, 任意の位置に移動することができます. 削除 : 削除したい事象および結合線を選択し,D EL キ - を押します.(Microsoft Excel での削除方法と同様です ) 追加 : 作成したい事象をツールバーより選択し, クリックし, 自由に配置します. グループ化 : 同一のグループに所属する事象, または事象の追加を行いたい場合に, -6-3

26 6.3 DC 図の作成手順 6. その他の機能 グループ化したいグループを選択し, グループ化を行います. まとめて移動等を行うことができます. (Microsoft Excel でのグループ化と同様です ) 6. その他の機能 DC を作成する上で, 事象に対して, 関連するファイルを登録 閲覧する機能, 作成した DC に対してコメントを入力する機能, 作成した DC の属性を変更する機能があります ファイルの関連付け画面上の各事象 ( オブジェクト ) に対して関連するファイルを対応付けすることができます. ファイルの種類は画像, 文書ファイル等で設定することが可能です. それを選択してから [OK] ボタンをクリックしてください. 選択したファイルが開きます. 関連づけを削除したい場合は, 再度ツールボックスの ファイルの関連づけ を選択してファイルの設定ダイアログを表示し, 編集 ボタンをクリックします. 現在設定しているファイルが一覧されますので, 削除したファイルを選択し,[O K] ボタンをクリックします. 手順 1 関連付けをしたい事象を選択し,DC ツールボックスの ファイルの関連付け を選択します. 手順 2 選択後, ファイルの設定ダイアログが起動します. 参照したいファイル名をコンボボックスに直接入力するか, 参照ボタンをクリックしファイル名とフォルダ名付きで指定します. もし, 着色された事象に何もファイルが登録されていない場合には, ファイルが登録されていませんので, 登録情報を解除しますがよろしいですか? というメッセージが表示されます.[OK] ボタンをクリックすると, 選択されている事象を無色にし, 登録情報を解除します. [OK] ボタンをクリックすると下記のメッセージが表示されます コメント入力作成した DC に対して, 日付, 場所, コメント等を入力します.DC ツールボックスのコメント入力をクリックすると, 下記のダイアログが表示されます. [OK] ボタンをクリックすると, 選択した事象が水色に着色され次回以降登録したファイルを確認することができます. ファイルを確認する場合は, 水色に彩色されている事象をクリックしてツールボックスの ファイルの関連付け を選択します. ファイルの設定ダイアログでファイル名コンボボックスの候補値をプルダウンすると, 設定されているファイル名が表示されますので, 月日には, 初期値で, 本日の日付等が設定されています. 月日, 場所, コメントを自由に入力し,[OK] ボタンをクリックすると, ワークシート上のアクティブなセル上に, 入力された内容を表示します. -6-

27 6. その他の機能 6..3 属性変更 Excel 上で行, 列が挿入, 削除された場合に, 初期設定では, 作成したグラフも幅が連動して変更してしまいます. この機能で, セルに連動してグラフの大きさを変更しないように設定します 印刷印刷は Excel の ファイル - 印刷プレビュー - 印刷 で印刷範囲を確認した上で, 印刷することができます. D C 法 6..5 ファイル保存作成後 ファイル - 名前を付けて保存 を選択し, DC シートをファイルに保存できます システムの終了 DC は Excel 上の ファイル - 終了 を選択することで, 終了することができます. -6-5

28 7.1 活動計画表 ( ガントチャート ) とは 7.2 手法の選択 7.3 活動計画表の作成手順 7 活動計画表 ( ガントチャート ) 7.1 活動計画表 ( ガントチャート ) とは 目的問題解決を円滑に効率よく進めるためには, まず活動計画をきちんとたて, それにもとづいて実行することが大切です. 本システムでは実施項目を決めて, 各プロセスにおける担当者を選定し, 日程を定めて計画表 ( スケジュール表 ) を作成します. 計画と実績を記入することにより, 計画どおりに実施されているかどうかを把握し, 計画の変更が必要かどうかの判断をするなど進捗の管理を行います. 本システムでは, 活動計画表を作成し, 進捗管理や記録を容易にできるようにしました. 活用場面 プロジェクト管理 QC ストーリーによる改善活動等 7.2 手法の選択選択方法 [ 手法選択 ]-[QC7 つ道具 ]-[ 活動計画表 ( ガントチャート )] 活動計画表の作成手順 新規作成メニューから 手法選択 - QC 七つ道具 - 活動計画表 ( ガントチャート ) を選択すると, 活動計画表の書式が表示されます. 手順 1 テーマの選定問題解決において, 最初に行うのはテーマの選定です. テーマの選定 には, 本システムの マトリックス図 が役に立ちます. 詳しくはマトリックス図のを参照してください. 選定したテーマを活動計画表に表示するには ヘッダ情報 に入力をします. 操作 - ヘッダ情報 をクリックすると, 活動計画の情報 が表示されますので, テーマ名を入力してください. テーマ名を入力 作成部課,[ 作成グループ ], 作成者, 作成日 を入力し, 承認欄有無 を設定すると, 印刷 するときに反映されます. 活動計画表 ( ガントチャート ) 手順 2 実施項目の設定これから取り組もうとしている活動で実施する項目を決めます. 本システムでは問題解決ストーリーにおける代表的な実施項目を活動計画表に用意しています. 実際に活動を行うにあたって実施する項目が, 用意されたものと一致しない場合は変更します. 操作 - 計画表データ をクリックすると 計画表データの入力 画面が開き, 実施項目の数, 実施項目名の設定ができます. -7-1

29 7.3 活動計画表の作成手順 実施項目の数を変更するには, 左上に表示されている項目数をで増減させることよって表の行数が変わります. 項目名の変更は, 変更したいセルをダブルクリックすると入力可能になりますので, ここで変更してください. 手順 役割分担を決める各実施項目における担当者を選定します. 担当者の欄をダブルクリックして入力可能にしてから, 担当者の名前を入力します. 手順 3 活動全体の日程計画を立てるまず, 活動の全日程を決め, 活動期間を計画表に表示できるように設定します. 画面右上の 表示範囲 で [ 指定 ] を選択すると, 活動計画表に表示される期間を指定できます. ここでは, 活動開始から完了までの全期間を表示するように設定することにします. 開始の日付をダブルクリックするとカレンダが表示されますのでカレンダ上で開始日をクリックし [O K] ボタンを押すと開始日付が指定した日に変わります. 同様に終了日として活動完了予定の日を設定します. 手順 5 各実施項目の日程計画を立てる各実施項目の活動予定を立て, 実施予定期間を入力します.[ 操作 ]-[ 計画区間の設定 ] をクリックし, マウスが日付に変わり, 予定を入力する実施項目の行までマウスをドラッグします. 日付をクリック マウスでドラッグして線を引く -7-2

30 7.3 活動計画表の作成手順 7. オプション指定 手順 6 進捗状況の管理活動が開始されると, 進捗管理をする必要があります. 実績を入力することで, 現在の進捗状況を把握し計画通りに遂行されていない場合は見直しが必要になったり, 場合によっては計画の変更をする必要が生じるかもしれません. 実績を入力するには,[ 操作 ]-[ 実績区間の設定 ] をクリックし, マウスが日付に変わり, 実績を入力する実施項目の行までマウスをドラッグします. 7. オプション指定 できます < 垂線の追加 > 任意の日付に垂線とコメントを追加できます 7..1 書式設定活動計画表に表示する線の太さや色を変更します. 活動計画表の左上の凡例の矢印をクリックしても設定を変更することが可能です 目盛進捗表示の有無, 月, 週のレイアウト設定 ( 月 - 週 / 年 - 月の切り替え表示 ), 実施期間 ( 作業日数 ) の設定を行うことが可能です. 7 計画を変更する場合は, 計画の線をクリックし移動させます. 線の削除は キーボード の Delete ボタンで行います. 手順 7 活動計画表の編集 活動計画表 ( ガントチャート ) ツールボタン < 通常グラフ / 予実績グラフ > 通常の実績 / 計画線と実績と予定の棒グラフを切り替えることができます < 通常グラフ / 予実績グラフ > < 工数期間表示 / 非表示 > 入力した実績, 計画から, 工数を計算し, 活動計画表内に表示することができます < 進捗率表示 / 非表示 > 進捗率を表示または非表示します < マーク設定 > 会合予定等の印に用います < コメント設定 > コメントを実績表に書き込むことが -7-3

31 7.5 便利な使い方 7.5 便利な使い方 実施項目を細かく分割したい実施項目の内容をさらに細かく分割したい場合, 操作 - 計画表データ をクリックし, ダイアログで サブ項目数 欄に項目数を入力します ( 最大 10 個まで設定することができます ). 活動計画表の実施項目の左側に + マークが表示されますので, ダブルクリックすると 欄が設定した数分, 表示されます. の欄をダブルクリックすると項目名を設定することができます 会社の定休日, 夏休みなどを設定したい会社の定休日 ( 創立記念日 ) や夏休み ( 任意の休日 ) などを設定する場合には, 操作 - 計画表データ をクリックし, ダイアログで 休日設定 ボタンをクリックすると 休日指定 ダイアログが表示されます. 定休日の場合は, 曜日のリストから選択します. 任意の休日の場合には, 開始日, 終了日, 休日名を設定してください. 設定された期間が実績の中に含まれている場合, 作業日数を表示するときに, 除いて計算を行います 計画, 実績にコメントや記号を追加したい 打合せなど, 決まった日時での全体の進捗を確認したい打ち合わせを行ったときに, その時点での全体の進捗を把握するときに, 任意の場所に垂線を引くこと ができます. 垂線の追加 をクリックし, 日付, コメントを設定してください. 設定された日時, コメントを元に, 活動計画表に垂線が追加されます. コメントをドラッグして任意の場所に配置してください. 垂線を削除する場合には, その垂線をクリックし,D elete キーを, 日時を変更する場合には, 垂線をダブルクリックして, 日付を変更してください. ツールボタン コメント設定 をクリックし, 活動計画表の任意の場所にマウスを移動するとマウスの形が + に変わります. コメントを書きたい場所へ移動し, マウスをドラッグすると自由に書き込むことができます. また, 会合等の予定にマークを追加したい場 合には, マーク設定 をクリックすると 5 種類の記号から任意のマークを設定することができます. マークの日付を変更したい場合には, マークをダブルクリックして設定してください. マークを削除する場合には,Delete キーを押してください. -7-

32 7.5 便利な使い方 現在の進捗状況から終了予定日を予測したい現在の進捗状況と実績の開始日から終了予定日を予測する場合には, 操作 - 計画表データ をクリックし, ダイアログで, 進捗率 ( 現在の進捗 ) と実績の開始日を設定し, 予測 ボタンをクリックすると, 終了予定日を計算します. 活動計画表 ( ガントチャート ) 7-7-5