目次 1.事業概要と利用条件 2.電話窓口からの利用 3.WEBサイトからの利用 4.キャンセルポリシーとQ&A 2

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1 天塩 稚内間相乗り交通事業 利用説明資料(同乗者用) 2017年3月17日時点 1

2 目次 1.事業概要と利用条件 2.電話窓口からの利用 3.WEBサイトからの利用 4.キャンセルポリシーとQ&A 2

3 天塩 稚内間相乗り交通事業とは 相乗りマッチングサービスnotteco(のってこ)を利用した 相乗りでの天塩-稚内間の移動促進事業 稚内までの 移動予定を登録 マッチング 窓口までお電話 (同乗したい車を検索) 相乗りで移動 稚内まで送迎(往復) ドライバー: 稚内に移動予定の人 ガソリン代をお支払い 同乗者: 稚内に行きたい人 3

4 nottecoを利用しての相乗りとは (例) 事前に 相乗りが 成立 本事業は稚内に行く用事のあるドライバーに乗せても らう事業です ドライバーの予定に合わせてご自宅と稚 内市内の目的地間を送迎してもらい 相乗り料金をお 支払いします 行き (例)朝9時~9時半の間にドラ イバーが自宅に迎えに来る (例)用事がある〇〇病院の 前に11時に到着 降ろして もらう 当日 (例)自宅に19時半に到着 降ろしてもらい お金をお支 払いする 帰り (例)ドライバーの買い物が 終わる18時に同じ〇〇病院 の前で待ち合わせして乗車 4

5 同乗者として利用する条件は 同乗者(相乗り希望者)としてご利用いただく場合 以下の条件を満たしている必要が御座います 加えて 事前に以下の書類の提出をお願いしております 携帯電話を持っているこ と 条件 電話窓口を利用した相乗りの希望は は天塩町民に限ります 電話窓口をご利用の場合は 以 下のいずれかを役場(商工観光 課:菅原 総務課:竹之内)にてご 提出ください 提出 健康保険証 マイナンバーカード 住民基本台帳カード スマホを利用する場合は特にサイト内 でアップロードしてください 5

6 目次 1.事業概要と利用条件 2.電話窓口からの利用 3.WEBサイトからの利用 4.キャンセルポリシーとQ&A 6

7 相乗り成立まで(①窓口に電話) 同乗を希望の際は まずnotteco天塩町窓口( )にお電話ください 日にち 到着希望時間 到着希望場所 乗車希望人数をお伺いの上 該当する車があればご案内致します 稚内市内の到着希望場所の施設名(住所をお 願いする場合もございます)をお伺いいたしますので 予めご準備ください また この時会員情報の確認のために ご自宅の住所などをお聞きする場合が御座い ます 月 日の〇〇 時頃に稚内の 〇〇に買い物に 行きたいだが 乗 せてくれる車はあ るかな ちょうど 月 日 の 時発のドラ イブがあります 相乗りをご希望さ れますか 7

8 相乗り成立まで(②ドライバーに確認後折り返し) nottecoスタッフがドライバーと連絡をとり 確 認が取れた後に再度お電話でご連絡致しま す (お電話頂いてから約二日後) この時に同乗に必要な情報をお伝え致します ので 本日配布しております同乗予定シートに 書き込みをお願いいたします 月 日のお車の 件ですが ドライ バーから了承頂き ましたので当日は よろしくお願いいた します ありがとうございま す では当日 時 に自宅でお待ちして おります 8

9 同乗予定シートに関して 同乗予定シートは相乗り予定に関しての情報を書き込んでおき ドライバーと同乗予 定に関して確認するためのシートになります 相乗り確定時のお電話の際に書き込んで頂きますのでご用意ください 料金表をこちらに書き 込んでください 相乗 り料金は最終的に乗 車する人数によって 変わります 出発時間や到着時間 (目安) 到着予定場 所などの同乗の予定 を書き込みます 同乗終了後にこちら を確認して相乗り料 金をお支払いください ドライバーのお名前 携帯電話番号を書き 込みます 緊急時はこちらの番 号にご連絡ください 天塩町役場 総務課でも 配布いたします また ご 自宅に FAX をお持ちの方 は FAX にて用紙を送信 いたします 9

10 個人情報に関して nottecoを電話窓口からご利用の場合は 相乗り当日までのにする個人情報(名前 住 所 電話番号)をドライバーの方にお伝えすることになります ご了承ください お迎えに行けるかどうか をドライバーに判断しても らうため お名前とご住所 (目的地の住所も)をお伝 え 電話で 相乗り 希望 緊急時や直前のキャンセル の際に連絡が取れるよう に 携帯電話番号をお伝え nottecoが ドライバーに ご確認 確認後に 折り返し お電話 ドライバーに 確認の ご連絡 10

11 相乗り当日の流れ(行き) 約束のお時間にご自宅で お待ちください 天塩 稚内 ドライバーが迎えに来ます ので 同乗予定シートを手 元に同乗の予定をドライ バーと確認して 出発してく ださい 稚内に到着したら 約束の場所(到着希望場所) で降ろしてもらってください その際に 帰りのお迎え場所と時間を確 認しましょう 行き 11

12 相乗り当日の流れ(帰り) 約束のお時間にお迎え場 所でお待ちください 稚内 ドライバーが迎えに来たら 天塩町に出発です 天塩 天塩町のご自宅に到着した ら 相乗り料金をドライバー にお支払いください 相乗り料金は同乗予定シー トの料金表を元に 最終的な nottecoを利用しての相乗り 人数を確認してお支払いくだ さい 帰り できる限りお釣銭のないよ うにお願いいたします 12

13 目次 1.事業概要と利用条件 2.電話窓口からの利用 3.WEBサイトからの利用 4.キャンセルポリシーとQ&A 13

14 notteco会員登録の流れ① グーグル等の検索サイトで のってこ と検索 一番上位に表示されるサイトをクリッ クするとTOPページに (URL 各項目を入力し 利用規約に同 意 のボタンに チェックをつけて 会員登録 のボ タンを押してくださ い 最初のページの 右上の部分をク リック 上から二つ目の 会員登録 をク リック スマホ版の画面で説明しており パソコンをご利用の場合はボタンの位置などが異なります 14

15 notteco会員登録の流れ② 続いて 携帯電話 番号の認証画面に なります 携帯電話番号を入 力し 送信 をク リックしてください 携帯にショート メッ セージが届くので 通知された四桁の 数字を 入力し 認証 をク リックしてください 会員登録が終了し 会員用のトップ ページに移ります (以下ダッシュボードと呼びます) 15

16 相乗りの準備①(基本プロフィールの充実) ダッシュボードの プロフィール変更 をクリック 各項目に加え て 自己紹介文 職業 稚内に行く頻 度 稚内に行く目 的 などを入力し 保存 をクリッ クしてください 新たに 性別 生年月日 を入力してください (必須入力となります) 16

17 相乗りの準備②(メールアドレス認証) ダッシュボードの右 上の まだメールア ドレスの確認が をクリックしてくださ い 認証 をクリックし てください 登録しているメール アドレスにメールが 送られます 送られてきた メールの URLをクリッ クしてくださ い 認証完了です 17

18 相乗りの準備③(本人確認書類の提出) ダッシュボードの右 上の 本人確認書 類をアップロード し をクリックして ください 写真を選択 より 本人確認書類(保 険証など)を撮影し た画像をアップロー ドし 確認後 書類 を提出する をク リックしてください しばらくすると 上記のような承 認完了のメールが送られてきま す これで相乗り準備完了です 18

19 相乗りまでの流れ(WEBサイトを利用) ①コンタクトより ド ライブの内容に関し てドライバーと内容 確認を行ってくださ い ②ドライブ内容を確 認後 申請 ボタン を押してください 承認 されれば相 乗り成立です ③当日 待ち合わ せの場所 時間にド ライバーとおちあ い 相乗りを行って ください サイト上でやり取りする場合は 待ち合わせ場所や時間は話し合って決めてください 19

20 目次 1.事業概要と利用条件 2.電話窓口からの利用 3.WEBサイトからの利用 4.キャンセルポリシーとQ&A 20

21 キャンセルに関して nottecoでの相乗りは相互扶助の精神に基づいております やむを得ない場合を除いて 直前でのキャンセルはご遠慮ください notteco電話窓口 を通じて相乗り成立した場合 notteco窓口( ) までキャンセルの旨をお伝えください 注意 出発予定時刻まで24時間を切る状況で キャンセルする場合は ドライバーの携 帯電話にもキャンセルの旨をご連絡くだ さい サイト上で直接やり取 りして相乗り成立した 場合 乗車予定一覧より 各ド ライブに関して 取消 (キャンセル)を行ってくだ さい キャンセルする前には同 乗者にキャンセルの旨を しっかりとお伝えください 21

22 同乗者向けQ&A① Q 本サービスの実施期間はいつからですか A 3/12~より利用開始で 電話窓口等を利用してのドライブが出来るようになります Q 出発地は天塩町 目的地は稚内だけですか A WEBサイトからご利用いただく場合は自由に設定することが出来ます 同乗者向けの電話窓口や利用方 法の電話サポートなど 弊社が町から委託を受けて行うサービスを伴う利用に関しては 原則として天塩町 稚内間に制限させて頂きます Q 移動の時間や目的によって利用できる範囲が制限されますか A 移動の目的に関して利用制限は設けません Q 万が一交通事故を起こした場合はどのようになりますか A 交通事故が起きた場合は 原則として利用者間での解決をお願いしております 但し 天塩町ライドシェアサービスではドライバー登録時に自動車任意保険への加入を確認しております Q お問い合わせはどこにすれば良いですか A notteco電話窓口( )までお問い合わせください 10:00~19:00(年中無休)(3/12(日)より) 22

23 同乗者向けQ&A② Q 片道だけの相乗り申請は出来ますか A WEBサイトから利用の際に 双方合意の上であれば問題ございません Q ドライバーの方にいくらお支払いすればいいですか A 相乗り料金は最終的な同乗者数によって変わることがございます お電話口でお伝えいたしますので そちらをご参考にお支払いください (目安として片道 1000円以下となります ) Q ドライバーに寄り道などをお願いし 余分にお金をお支払いすることは出来ますか A 相乗り成立時に合意した金額以上の料金を払うことは禁止されております Q 確認の電話を受けたときに ドライブ予定シートが無い場合はどのようにすればいいですか A メモ帳などで代用して頂ければと思いますが なるべくドライブ予定シートをご利用ください 23

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