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2 タクシー運転者として守らなければならない事項 タクシーの事業者 乗務員及び運転者は 運輸規則により 行ってはならない行為 ( 禁止事項 ) と 守らなくてはならない事項 ( 遵守事項がそれぞれ定められています 違反すれば処罰の対象になります 必ず守って営業しましょう 1 禁止事項 (1) 危険物の車内持ち込み火薬類 ガソリンや灯油などの引火性の液体 爆発物 放射性物質 腐食性物質高圧ガスや有毒ガスなどです (2) 酒気帯び乗務飲酒 酒気帯び運転の根絶が社会的課題となっています (3) 乗務中の喫煙運輸規則では 乗客を乗せて走行している時 ( 実車中 ) は 走行中 待機中に関わらず 車内では絶対に喫煙してはならない と 定められています 2

3 タクシー運転者として守らなければならない事項 2 遵守事項 (1) タクシー車内の掲示及び備え付け ➀ タクシー運転者証の掲示タクシー車内には タクシーセンターが発行したタクシー運転者証を 指定された旅客に見易い場所に掲示しなければいけません 運手者の氏名及び顔写真 事業者名 運転免許証に有効期限が記載された面を 乗車している旅客から見える様に掲示する事 ➁ 応急用具等の備え付け 応急修理の為に必要な器具 部品を備え付ける事 赤色旗 赤色合図灯等の非常信号用具を備え付ける事 (2) タクシー車両の清潔保持タクシー車両は 常に清潔に保持しなければならない と 義務づけられています (3) 始業時の点検と点呼 ➀ 日常点検を行い 日常点検記録簿に点検内容を記録し 整備管理者に報告します 点検した車両に 異常 不具合があれば 整備管理者の指示に従います 3

4 タクシー運転者として守らなければならない事項 (4) 乗務中に守らなければならない事項法令 ( 運輸規則 ) で お客様への接し方 ( 接客 ) の原則として定められている ➀ 安全 確実かつ迅速な運輸に努める ➁ すべての旅客に公平かつ懇切な取扱いを行う (5) 就業時の点検と引き継ぎ ➀ 終業時点呼を受け 以下の事項を通告しなければならない 当該タクシー車両 道路および運行状況 運転を交代したときは 交代した乗務員 運転手に対して行った通告内容 (6) 回送板の取扱い以下のケースでは 回送板を掲出しなければなりません また それ以外では掲出してはなりません 食事もしくは休憩の為 運送の引受けをすることが出来ない場合 乗務終了 故障修理などの為 車庫または営業所に回送しようとする場合 4

5 絶対に行ってはならない営業行為 1 乗車拒否 タクシーは公共交通として 法令で運送の引受け義務を課せられています 法令で定めた正当な理由がない限り 運送引受け または継続の拒絶をすれば 乗車拒否 として処罰の対象となります 但し 下記 ( 乗車を拒否出来る正当な理由 ) の場合は乗車拒否とならない 乗車を拒否出来る正当な理由 (1) 運送約款によらない運送の申込 ➀ 認可運賃以外の運賃 ( 運賃 料金の値引き ) を求められた場合 ➁ 運送の安全の為の乗務員の指示に従わない場合 ➂ 禁煙車 の表示のあるタクシー車内で 乗務員の求めを無視し 尚も 喫煙をやめない場合 (2) 当該運送に適する設備がない時 ➀ 車内およびトランクに収容不可能な携行物がある時 ➁ 収容可能であっても 操縦装置を円滑に操作出来ない等 運転に支障がある時 ➂ 定員オーバーの運送となる時 ➃ 積雪時にチェーンなどの準備がない時 5

6 (3) 当該運送に関して特別な負担を求められた時 ➀ 高速道路 フェリー料金の支払いを乗客から求められた時 ➁ 現金及び当社が取り扱うチケットやクレジットなど以外による支払いを求められた時 ➂ 営業区域の境界からおよそ 50 キロメートル以上離れた区域への運送を求められた時 (4) 違法 善良な公序良俗に反する運送依頼 ➀ 当該車両についての運送の申込の順序に従わない申込である時 タクシーは 運送の申込の順に従って乗車させ運送をしなければならない と 道路運送法で決められています 乗り場では 並んでいる順で 割り込んで乗ってくる場合は断らねばなりません 但し 先頭の乗客が乗り場で並んでいるタクシーを選ぶのは自由です ➁ 当該運送が区域外運送となる時 ➂ 当該運送を引き受ける事により 定められた乗務時間または 乗務距離を超える事となる時 ➃ 当該車両が入庫 燃料補給 食事 休憩などの為 業務上回送を必要として 回送板 を掲出している時 ➄ 当該運送を引き受ける事により 道路交通法により駐停車禁止などの違反を余儀なくされる時 ( 既に違法に駐車または停車している車両については 適用されない 6

7 ➅ 当該運送を引き受ける事により 一方通行を逆行し または転回禁止区間で転回を余儀なくされる時 ➆ 乗車禁止地区において 運送の申し入れを受けた時 ➇ 運送の申し込みに際し 暴行 威嚇などの行為があった時 ➈ 賭博場 売春宿などへの案内を求められた時 (5) 天災などで運送上の支障がある時天災その他やむを得ない事情で次の様な運送上の支障がある時は 運送を拒絶または中断する事が出来ます ➀ 道路の損壊 洪水などにより通行が不能な道路を経由する必要がある時 ➁ 車両の通行が極めて困難であり あるいは車両が損壊する恐れがあるなど 著しく道路状況が悪いルートを経由する必要がある時 (6) 乗務員の制止 指示に従わない時旅客が車内で 法令の規定に反し または公の秩序もしくは公序良俗に反する行為をする時は 運転者はこれを制止したり必要な事項を旅客に指示する事が出来ますが この制止または指示に従わない時は運送を中断する事が出来ます この様な場合は 最寄りの警察署か交番前で停め 警察官らの立ち会いで運送を中断する様にしましょう その過程で 仮に 相手分が悪いので和解しようと言っても 警察官らの姿が見えなくなると何をしてくるか予測できませんので あくまで中断し下車してもらう事です 7

8 (7) 禁止された物品の持ち込み危険物など 運輸規制で持ち込みを制限されている物品の車内持ち込みは禁止されています ➀ 法令により定められた制限 ( 数量 荷造方法 ) を超えた火薬類 揮発油 有毒ガス発生物質などの危険物類を携行している時 ➁ 死体を伴い あるいは動物 ( 身体障害者補助犬およびに これと同等の能力を有すると認められる犬ならびに愛玩用小動物を除く ) を伴っている時 身体障害者補助犬や盲導犬 聴導犬などは特別に訓練された犬で 吠えたり 人に噛みついたり絶対にしません この種の犬を従えた障害者の乗車は断る事は出来ません ➂ 車内を著しく汚染する恐れのある物 ( 容器 荷造り包装が不完全な為 汚染する恐れのある物を含む ) を携行している時 (8) 泥酔者 不潔な服装の物車内を汚し 次の旅客を乗車させられない 以下の様な場合が該当します ➀ 著しく酩酊した者 暴言を吐く者 行き先を明瞭に告げられない者 又は人の助けなくしては歩行が困難な者 ➁ 飲酒により嘔吐の形跡があり 車内を汚染する恐れのある者 ➂ 不潔な服装により車内を著しく汚染し 清掃 消毒 脱臭などを要する事となる恐れがある者 (9) 重病者など ➀ 旅客が付き添い人を伴わない重病者である場合 旅客が感染症もしくは指定感染症 ( 入院を必要とするものに限る ) の患者 ( これらの患者とみなされる者を含む ) または新感染症との所見の者である時 8

9 絶対に行ってはならない営業行為 2 区域外運送 タクシー事業には 会社事に営業区域が定められています そして 道路運送法で 発地及び着地のいずれもがその営業区域外に存する旅客の運送をしてはならない と定められています すなわち タクシーは貸切営業ですから 発地および着地の両方が 当該タクシーに認められている営業区域の外となる運送が禁じられているのです これに違反する運送は 区域外運送 と呼ぶ違法行為ですので 絶対に行ってはいけません 区域外運送の事例 東京都特別区 武三営業区域の場合 ➀ 吉祥寺駅 ( 武蔵野市 )~ 成田空港 ( 千葉県成田市 ) = OK ➁ 銀座 ( 中央区 )~ 横須賀市 ( 神奈川県 ) = OK ➂ みなとみらい地区 ( 神奈川県横浜市 )~ さいたま新都心地区 ( 埼玉県さいたま市 ) = NG ➃ 東京ディズニーランド ( 千葉県浦安市 )~ 相模原市 ( 神奈川県 ) = NG 9

10 タクシーセンター評価制度について より良質なタクシーサービスの提供を促進することを通じて タクシー利用者の利便向上及びタクシーサービスの改善に資することを目的に 接客サービス 安全 運行管理 経営姿勢 の 3 面から評価されます 平成 24 年度の評価より車両表示について AA 及び A ランクステッカーを 優良 として一元化し 利用者にシンプルで分かりやすい優良表示となります 優良表示の表示方法はタクシー車両のフロントガラス内側 ダッシュボード上に掲出し 車両前方から見やすいように表示しています 10

11 タクシーセンター評価制度について 乗車拒否 下車強要 は 5 点減点 乗禁地区営業 についても 5 点減点となります 優良 を維持するために 気を付けましょう 最高速度違反 駐停車違反等 は行政処分事案となります 気を付けましょう 11

12 タクシーセンター評価制度について 優良 と評価されると右記の乗り場に入構する事が出来ます 12

13 乗禁エリアについて 銀座の乗車禁止地区は午後 10 時から午前 1 時まで 決められた乗車場所でなければお客様を乗せることは禁止されています 次に赤坂乗車禁止地区があります ここは空車での進入禁止で各箇所で警察官が見張っています 銀座も赤坂も無線配車等で迎車やお客様を乗せての実車での進入は OK です タクシーセンターの係官が見張っていてルール違反のタクシーは指導を受けます 銀座の一番タクシー乗り場に着けられるタクシーはタクシー会社の A または AA ランクステッカーと優良ドライバー証の両方が要ります 上図のの内側が銀座乗禁地区になります 銀座乗禁地区にはタクシー乗り場があります 平日の22 時から翌 1 時まではタクシー乗り場以外でお客様をお乗せすることは出来ません 乗禁地区外の花椿通り ( 右図の ) は平日 22 時から翌 1 時まで空車タクシー進入禁止です 赤坂には空車タクシーの進入禁止場所があります 平日 19 時から翌 1 時までは左図ののエリアは空車での進入が禁止されております 迎車での進入は出来ます お客様をお乗せして ( 実車 ) 進入し 進入禁止エリアで降車された場合は直ちに進入禁止場所から外れなければいけません 13

14 銀座 タクシー 乗り場 4 号 3 号 6 号 5 号 7 号 11 号 2 号 8 号 1 号 9 号 10 号 14

15 銀座土日祝振替休日を除きまタクシー ハイヤーに限り通行可 乗禁エリア 銀座規制す15

16 安委員会規土日制祝振替休日を除きます空車タクシー通行禁止客待ち禁止 迎車を除く 公実車でお客様をお送りし 区間内で降車した場合は 降車した場所から一番早い道路に迂回する 16

17 橋規制土日祝振替休日を除きます実車タクシー以外は通行禁止 新21 時から 25 時まで実車タクシー以外は通行禁止 17

18 行禁止エリ 通タクシー ( 実車を除く ) は 21 時 ~26 時までの間 ア 幸橋ガード下 の通行を全面禁止 18

19 折禁止右折禁止土日祝振替休日を除きます21 時から 26 時 ( 実車を除く ) 21 時から 26 時 ( 実車を除く ) 左21 時から 26 時 ( 実車を除く ) 22 時から 25 時 ( 実車を除く ) 19

20 銀座タクシー乗り場入路 20

21 銀座タクシー乗り場入路 21

22 4 号乗り場 と 11 号乗り場 注意して下さい 4 号乗り場 数寄屋橋交差点 11 号乗り場 前車を追い越しての左折 22

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