Microsoft Word - Japan BSPlink Manual for Agent(ADCM).doc

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1 目次 BSPlink 機能一覧表... 2 必ずお読み下さい! ADM/ACM について... 3 ADM/ACM Request を発行する... 4 ADM/ACM Request... 4 ADM/ACM Request 発行例... 9 添付ファイルの挿入について 作成中にポップアップメッセージが表示された場合 ADM/ACM を検索する (BASIC / 一部 ENHANCED Only) ADM/ACM by Number ADM/ACM ADM/ACM Request ADM を GDS/CRS に転送する ADM を Dispute する ADM/ACM ADM/ACM Request について E メール通知を設定する (ENHANCED Only) ADM/ACM フォームに担当者連絡先を反映する Address Maintenance (ENHANCED Only) Modify Address Query Address Address Query Airlines Agent Group Primary Account について ADM/ACM Request ADM & ACM Query ALERT BSPlink で発行するドキュメントの流れ Website: 1 of 31

2 BSPlink 機能一覧表 機能 項目 Basic Enhanced Refund Application Refund Application (RA) Issue Refund Application Query Refund Application By Reporting Period Refund Application Issue Pending Authorization Refund Application Supervise Refund Application Airline Permission ADM/ACM ADM/ACM Request ADM/ACM Query ADM/ACM Request ADM/ACM by Number ADM/ACM to be billed in the current period ADM/ACM Pending Settlement ADM/ACM Deactivated ADM/ACMs per reporting period Deleted ADM/ACM Query Disputed ADM Virtual MPD Issue MPD Query & Reports Configuration Maximum values V-MPD Airline Permission Other Service Sales Summary Ticketing Authority Query Files Download General Queries Airlines On-Line Billing Analysis Document Enquiry Document Enquiry Credit Cards Login and Password Change Login and Password Change Mail IP address configuration Add Agent Group Add Agent Group Primary Account Alert Alert Maintenance Address Maintenance Query Address Modify Address Address Maintenance Website: 2 of 31

3 必ずお読み下さい! ADM/ACM について BSPlink ADM/ACM に関する注意事項 BSPlink の ADM は代理店の Dispute 期間 ( 異議申し立て ) の設定があります ADM 発効日 +14 日間の設定で 航空会社での発行の際 Dispute 期間を反映した精算ピリオドが ADM フォームに自動で表示されます ADM: ACM: 発効日 +14 日間 期間設定なし BSPlink から発行された ADM の Dispute は BSPlink 上で可能です Dispute ボタンをクリックした時次のメッセージを表示した場合 航空会社は BSPlink からの Dispute 受付の設定を不可にしていますので Dispute 要領については 当該航空会社にご連絡下さい BSPlink での ADM/ACM 発行は 代理店店舗コード毎になります (16-3 XXXX X 毎 ) 原則発券代理店店舗コード宛に発行され 支店宛に発行されたものは代理店本店に送信されません 店舗毎に BSPlink にログインし検索していただくか Agent Group を登録するなどの対応をお願い致します Agent Group の登録要領は 別冊マニュアル Japan BSPlink Manual-AGT の 14. Add Agent Group を参照下さい ADM/ACM Request については Dispute 設定がありませんので 航空会社で承認した場合 承認日の精算ピリオドに含まれ精算されます Website: 3 of 31

4 ADM/ACM Request を発行する ADM/ACM Request BSPlink から ADM/ACM Request を発行します 発行した Request は 発行と同時に当該航空会社の BSPlink ブラウザから閲覧可能となります 航空会社が Request を承認した場合 代理店が発行した ADM/ACM Request はそのまま ADM/ACM として精算されます 発行した Request は代理店 航空会社とも修正 削除はできません ADM/ACM メニューから ADM Requests または ACM Requests を選択します Request を発行する航空会社 Numeric Code を入力し Submit をクリックします!NOTE! 次のメッセージが表示された場合 当該航空会社は代理店店舗に対し BSPlink からの ADM/ACM Request 発行を承認していません BSPlink 以外での ADM/ACM Request 発行が必要となりますので 当該航空会社にお問合せ下さい 航空会社が代理店に対し ADM/ACM Request 発行を承認している場合 次の画面を表示します Submit ボタンをクリック Request フォームを表示します Website: 4 of 31

5 ADM/ACM 番号自動配付 変更不可 ➀ ➃ 発行日変更不可 変更可能 ➁ ADM/ACM を発行する代理店店舗コード入力必須 ➇ ➂ ➆ ➈ ➉ ➄ ➅ 券番は 20 件まで入力可能 自動表示 表示より後の Billing Period に変更可能 45 文字 x20 行まで 英文入力を推奨 JPY 固定 ADM&ACM Reason に登録がある場合 ドロップダウンリストから選択可能 Issue: 航空券 Refund: 払戻しに対し発行 Fare Adjust 金額を入力する場合クリック Billing Analysis 反映 15 添付ファイルがある場合クリック TAX の調整がある場合は 入力必須 14 (+) プラス (+) プラス ( ) マイナス ( ) マイナス ( ) マイナス ( ) マイナス Agent s Calculation にはビリング書類で表示している金額 ( 発券 払戻 ) を入力します Airline s Calculation には Agent s Calculation に対し正しく精算される金額を入力します Website: 5 of 31

6 !NOTE! Billing Analysis には TOTAL 金額のみ反映し Fare Tax Commission などの詳細は表示されません 項目説明 1 MEMO No 2 Airline s Details 3 Airline Contact 4 Agency IATA Code 5 Date of Ticket Issue 発行後自動で番号を配付し 航空会社で承認した場合そのまま ADM/ACM として精算されます 番号体系は次の通りで 全代理店店舗で発行順に番号が配付されます 1 店舗で / から連番発行にはなりません ADM 61+NNNNNNNN ACM 81+NNNNNNNN Airline Master Table の情報を表示 航空会社の Address Maintenance に登録がある場合はそのデータを優先します Airline Master Table の情報を表示 航空会社の Address Maintenance に登録がある場合はそのデータを優先します Request 発行店舗を表示します 変更はできません Address Maintenance に登録がある場合はそのデータを優先します 対象航空券の発行日 6 ADM/ACM Billing Period 精算ピリオド 発行後 航空会社が Request を承認した日を反映する精算ピリオドを表示します 7 Passenger 8 Reason for Memo 旅客氏名 Request の発行理由 45 文字 x 20 行まで入力可能 日本語対応ですが パソコンが英語 OS の会社では文字化けすることがありますので 英文での入力を推奨します IATA または発行先航空会社が ADM/ACM 発行理由の常套句を登録している場合は ドロップダウンリストから選択可能です ADM/ACM Request の発行理由は必ず入力して下さい 9 Related Documents 10 Tax on Commission Type 11 Stat 12 NR 券番 20 件まで入力可能 券番入力は AAANNNNNNNNNN + チェックディジットの 14 桁 AAA 航空会社 Numeric Code NNNNNNNNNN 航空券番号 チェックディジットの入力がブランクの場合 9 が自動挿入されます CST-TCTP を選択 ( 入力必須 ) Default で INT と表示 Net Remittance で Fare Adjustment 金額を入力する場合クリック Supplementary Commission 欄を表示するので 運賃調整額を入力します Website: 6 of 31

7 Issue: 航空券に対し運賃調整をする場合 Issue ボタンをクリック Refund: R/N RAN に対し調整をする場合 Refund ボタンをクリック Refund をクリックすると CP(Cancellation Penalty) 入力欄を表示します Issue の計算式は以下の通りです Fare + Tax - Commission - Tax on Commission Supplementary Commission (NR をクリックした場合 ) 13 Issue/ Refund Refund の計算式は以下の通りです Fare + Tax - Commission - Tax on Commission - Supplementary Commission (NR をクリックした場合 ) CP (Cancellation Penalty) 注意 1: Fare Tax Commission 等の金額は Billing Analysis には反映しません Billing Analysis には TOTAL の精算金額のみ表示します 注意 2: Fare Tax などに金額を表示せず TOTAL 金額のみを入力して発行する場合 BSPlink での ADM/ACM イメージは TOTAL 金額を Fare 欄に表示します 詳細は記入例を参照下さい TAX コードおよび金額を入力します Request に TAX の調整がある場合 必ず入力が必要です 14 Iso/Tax 注意 1: 同じ ISO タックスコードを 2 つ以上入力可能です 注意 2: OA/OB/OC コードを入力する場合は Tax コードは 8 桁まで入力可能です 注意 3: 7 つ以上の TAX を入力する場合 7 つ目の Iso/Tax ボックスに XT と入力し 金額は 7 つ目以降の TAX 合計金額を入力します XT の詳細は Show XT ボックスに入力します 入力する Tax 数に制限はありません 15 Attach Files 入力については記入例を参照下さい ADM/ACM Request にファイル添付が可能です 複数ファイルを添付可能ですが 同じ名前のファイルは添付できません ファイル名は 85 文字以下 添付ファイルは 9 ヶ月間 (*) 閲覧可能です 9 ヶ月過ぎたものはシステムから削除されます *: 2011 年 2 月 26 日以降添付されたファイルは 9 ヶ月間閲覧可能に変更になりました それ以前のものは 2 ヶ月で削除されます Issue Issue & Save Template 発行 入力内容をテンプレートとして保存し発行します テンプレートは BSPlink からログアウトするまで保存されます ADM/ACM Memo No. Request 番号は 発行時システムが自動配付します ADM 61NNNNNNNN ACM 81NNNNNNNN Website: 7 of 31

8 Reason For Memo ADM/ACM の発行理由を明記します ボックス内には 45 文字 X20 行まで入力可能です IATA または発 行先航空会社が発行理由の常套句を登録している場合 ドロップダウンリストから選択可能です!NOTE! ADM/ACM Request の発行理由は必ず入力してください 日本語入力は パソコンが英語 OS の会社の場合文字化けすることがありますので 英文での入力を推奨します Related Documents ADM/ACM 発行対象の券番は 20 枚まで入力可能です 入力する券番枚数をドロップダウンリストから選択すると 入力ボックスを表示します 入力する券番以上のボックスを表示しないで下さい 発行が出来なくなります チェックディジットが未入力の場合 システムは 9 を自動補足します 複数航空券で作成する場合 金額部分は全航空券の合算で入力します AAANNNNNNNNNN で入力 AAA 航空会社 Numeric Code, NNNNNNNNNN 航空券番号 チェックディジットがブランクの場合 システムは 9 を自動補足します Website: 8 of 31

9 ADM/ACM Request 発行例 Fare Commission Tax on Commission の調整のため ACM Request を発行 : ACM 発行は Airline s Calculation 金額 < Agent Calculation 金額となります Billing Analysis に反映する金額 VC エラーのため ACM Request を発行 : ACM 発行は Airline s Calculation 金額 < Agent Calculation 金額となります NR ボタンをクリックすると Fare Adjustment 調整欄 (Supplementary Commission) を表示します Website: 9 of 31

10 TAX 調整のため ACM Request を発行 : ACM 発行は Airline s Calculation 金額 < Agent Calculation 金額となります Billing Analysis に反映する金額 Tax の調整がある場合は必ず Iso/Tax に Tax コードと金額の内訳を入力して下さい Tax Difference の金額と Iso/Tax の内訳金額が一致しない場合 発行できません (1) 7 つ以上の TAX を調整する場合 クリック 7 つ以上の TAX を入力する場合 7 つ目の Iso/Tax ボックスに XT と入力し 7 つ目以降の TAX 合計金額を入力します XT の詳細は Show XT ボックスに入力します 同じ TAX コードを 2 つ以上入力可能です メッセージを表示しますが Yes をクリック Show XT に入力する TAX の数に制限はありません Website: 10 of 31

11 クリック XT の詳細を入力します Add Tax をクリックすると 追加の Tax ボックスを表示します 内容を登録する場合 Save をクリック Show XT は保存されました (2) XF Tax の入力について XF Tax は XF Tax の合計を入力し 次ボックスに詳細を明記します ( 必須 ) XF 詳細部分は金額を 0 にします Tax Code Amount Iso/Tax XF 3000 Iso/Tax XFSFO5 0 Iso/Tax XFLAX4.5 0 XF 合計金額 : 円貨 XF 詳細の金額は 0 Airport Code Charge:USD Website: 11 of 31

12 Cancellation Penalty 調整の ACM Request を発行 : 払戻に対し Request を発行する場合は Refund ボタンをクリックし CP(Cancellation Penalty) 欄を表示します Refund の状態で ACM を発行する場合 Airline s Calculation 金額 > Agent Calculation 金額となります Cancellation Penalty の調整には Refund ボタンをクリックし, CP (Cancellation Penalty) 入力欄を表示します Billing Analysis に反映する金額 Commission 調整の ADM Request を発行 : ADM 発行は Airline s Calculation 金額 > Agent Calculation 金額となります Billing Analysis に反映する金額 Website: 12 of 31

13 Cancellation Penalty 調整の ADM Request を発行 : 払戻に対し Request を発行する場合は Refund ボタンをクリックし CP(Cancellation Penalty) 欄を表示します Refund の状態で ADM を発行する場合 Airline s Calculation 金額 < Agent Calculation 金額となります Billing Analysis に反映する金額 VC エラーのため ADM Request を発行 : ADM 発行は Airline s Calculation 金額 > Agent Calculation 金額となります Billing Analysis に反映する金額 Website: 13 of 31

14 添付ファイルの挿入について 複数ファイルの添付が可能ですが 同じ名前のファイルは添付できません ファイル名は 85 文字以下にして下さい ファイルは添付から 9 ヶ月間 BSPlink で閲覧可能です 9 ヶ月後はシステムから削除され 添付の履歴のみが残ります Attach File をクリックします 参照をクリックしファイルを挿入します クリック クリック Request 発行後は添付ファイル名を表示します 発行日より 9 ヶ月間閲覧可能 作成中にポップアップメッセージが表示された場合 ACM 発行の際 計算式に ACM 計算 ADM 計算が混在している場合 このメッセージを表示します OK をクリックし発行可能です ACM Request を発行しようとしているのに 計算式は ADM になっている場合次のメッセージを表示します Airline/Agent s Calculation の入力を逆にして下さい Website: 14 of 31

15 ADM/ACM を検索する (BASIC / 一部 ENHANCED Only) 航空会社が BSPlink で発行した ADM/ACM や 代理店で発行した ADM/ACM Request について検索する画面です この章ではステータス毎の検索方法について説明します!NOTE! ADM/ACM データの検索可能期間は 13 ヶ月です ADM/ACM メニューの ADM&ACM Query をクリック 検索メニューを表示します ADM/ACM by Number ADM/ACM を番号で検索 ADM/ACM - ADM/ACM をステータス毎に検索 ADM Requests/ACM Requests 発行済み ADM Request / ACM Request を検索 ADMD/ACMD ( 現在この機能は使用していません ) SPDR/SPCR IATA が発行した ADM/ACM を検索 ADM/ACM by Number ADM/ACMを番号で検索します ADM/ACM by Number をクリック クリック ADM/ACM Number ボックスに 10 桁の ADM/ACM 番号を入力し Submit をクリックします ADM/ACM Request 番号での検索も可能です Website: 15 of 31

16 ADM/ACM ADM/ACM をステータス毎に検索します ADM&ACM Query から ADM または ACM をクリック 検索メニューを表示します ADM/ACM to be Billed in the current period Status: Pending / Rejected Dispute Action: Dispute / Print 当該ピリオドのレポーティング (BSPlink レポート ) に反映される ADM/ACM を表示します BSPlink レポートは DPC に送信され 月 4 回の精算に反 映します 発売期間および精算は以下の通りです 発売期間 ピリオド 1 日 ~7 日 1 8 日 ~15 日 2 16 日 ~23 日 3 24 日 ~ 末日 4 例 : 2009 年 10 月 1 ピリオドは と表示 BSPlink レポートは 発売期間末日の 24 時以降に作成されます レポート送信された ADM/ACM は ADMs/ACMs per reporting period に移動します ADM/ACM Pending Settlement Status: Pending / Rejected Dispute Action: Dispute / Print 発行済み ADM/ACM で DPC に送信されていないものを表示します BSPlink レポートに反映していないもの全てを表示するので ADM/ACM to be Billed in the current period のもの またはレポーティングピリオドが当該以上のもの (Dispute 期間中のもの ) も併せて表示します Dispute する際 ファイル添付が可能です Website: 16 of 31

17 ADM/ACM Deactivated (ENHANCED Only) Status: Deactivated Document / Approved Dispute / Pending Airline's Investigation Action: Print 発行後航空会社により Deactivate された ADM/ACM を表示します 代理店からの Dispute に対し 航空会社で Dispute を Approve したもの 審査中で Pending になっているものも表示します この項目にある ADM/ACM は航空会社で未処理のままでは BSPlink レポートに反映しません ADM/ACM per Reporting Period (ENHANCED Only) Status: Being Processed by DPC / Billed / Billed with modifications / Rejected / Not Registered in corresponding HOT Action: Print DPC に送信された ADM/ACM を Reporting Period / Status 毎に表示します Reporting Period は精算ピリオド毎または 1-4 で 1 ヶ月間のデータを表示します Being Processed by DPC: DPC に送信されたが まだ HOT* に反映していないもの Billed: HOT に反映したもの Billed with modifications: HOT に反映したが DPC で修正が加えられたもの Rejected: DPC で Reject されたもの Not Registered in corresponding HOT: HOT に反映しなかったもの All: 全ての Status のものを表示 Deleted ADM/ACM Query Print: 不可 * HOT:DPC より月 4 回 BSPlink へ送信される発売データ 航空会社で削除した ADM/ACM を表示します ADM/ACM イメージは表示せず 印刷もできません Disputed ADM/ACM Status: Pending Airline's Investigation / Rejected Dispute / Approved Dispute / Action: Print 代理店が Dispute した ADM/ACM について Status 毎に表示します pending: Dispute に対し航空会社で未処理のもの rejected: Dispute に対し航空会社が却下したもの ( 精算されるもの ) approved: Dispute に対し航空会社が承認したもの ( 精算されないもの ) Status が Pending Approved のものは ADM/ACM Deactivated にも反映します Read 検索結果画面で Mark as Read にした ADM/ACM を表示します 内容を確認した ADM/ACM を閲覧済み表示にする場合 Mark as Read を利用します Unread Clean Up 検索結果画面で Mark as Read にも Clean Up にもなっていない ADM/ACM について表示します 検索結果画面で Clean Up にした ADM/ACM について表示します 内容を確認した ADM/ACM を一旦別の画面に移動する場合など Clean Up を利用します Website: 17 of 31

18 ADM/ACM Request 発行した ADM Request / ACM Request をステータス毎 ピリオド毎などで検索します 航空会社が承認した Request はそのまま ADM/ACM として処理されますので 航空会社は別途 ADM/ACM を発行する事はありません 精算される Request は 2. ADM/ACM の to be billed in the current period には反映しません ADM&ACM Query から ADM Requests または ACM Requests をクリック 検索メニューを表示します Pending ADM/ACM Requests Status: Pending Request Action: Print Authorized ADM/ACM Requests Status: Authorized Request Action: Print Rejected ADM/ACM Requests Status: Rejected Request Action: Print 代理店の ADM/ACM Request に対し 航空会社で未処理のものを表示します 航空会社は ADM/ACM Request の内容を修正することはできません 代理店の ADM/ACM Request に対し 航空会社で承認したものを表示します 航空会社は Request 承認後 ファイル添付が可能です この検索メニューに反映している Request は BSPlink レポートに含まれ精算されます 代理店の ADM/ACM Request に対し 航空会社で却下したものを表示します Website: 18 of 31

19 ADM/ACM Requests per reporting period Status: Being Processed by DPC / Billed / Billed with modifications / Rejected / Not Registered in corresponding HOT Action: Print DPC に送信された ADM/ACM を Reporting Period / Status 毎に表示します Reporting Period は精算ピリオド毎または 1-4 で 1 ヶ月間のデータを表示します Being Processed by DPC: DPC に送信されたが まだ HOT に反映していないもの Billed: HOT に反映したもの Billed with modifications: HOT に反映したが DPC で修正が加えられたもの Rejected: DPC で Reject されたもの Not Registered in corresponding HOT: HOT に反映しなかったもの All: 全ての Status のものを表示 検索結果画面のメニューについて説明します Enhanced Only 全部選択する場合 ここをクリック クリック Print marked documents (Enhanced Only) Mark as Read (Enhanced Only) Mark as Read and Clean Up (Enhanced Only) Clean Up Documents (Enhanced Only) ADM/ACM を印刷します 複数の ADM/ACM の一括印刷も可能です 印刷する ADM/ACM ボックスに を入れ Print marked documents をクリックします ADM/ACM を確認済みにする場合 確認済み ADM/ACM のボックスに をいれ Mark as Read をクリックします Mark as Read のものは検索画面では斜体で表示されます 検索結果画面から削除し別画面に移動する場合 移動する ADM/ACM のボックスに をいれ Mark as Read and Clean Up をクリックします 画面から削除するのみで データを削除するものではありません データは 13 ヶ月間保有します Mark as Read and Clean Up で画面から削除した ADM/ACM を表示します Website: 19 of 31

20 Type Document ADM または ACM ADM/ACM 番号 AGENT 発行航空会社コード Issue/Refund Issue または Refund Currency 精算通貨 Amount 精算金額 Memo Issue Date 発行日 Dispute Status Dispute に対する航空会社処理 Reject / Pending Airline s Investigation / Approve Billing Period レポーティングピリオド BSPlink レポートに反映するピリオド See History ADM/ACM の履歴を表示します 添付ファイルの履歴も残るので 9 ヶ月の閲覧 期間が過ぎたものは ファイル名を表示します Internal Comment Download Download Detail 45 文字 x5 行の範囲でコメントを挿入可能です 対応言語は英文のみです Internal Comment はログインユーザーのみの機能で 航空会社で閲覧することは出来ません 検索結果のテキストファイルを作成します 検索画面の ADM/ACM の詳細についてテキストファイルを作成します!NOTE! 検索画面メニューは ログイン画面のみ有効です 航空会社のブラウザには影響しません!NOTE! ADM/ACM データの検索可能期間は 13 ヶ月です Website: 20 of 31

21 ADM を GDS/CRS に転送する GDS/CRS の自動運賃計算で発券された航空券に対し ADM が発行された場合 内容検証のため GDS/CRS に ADM を転送することが可能です 検証の結果異議申し立てをする場合は 申し立て期間内に Dispute 作業を行って下さい GDS/CRS では ADM の閲覧のみ可能です BSPlink 経由で回答は出来ませんので 転送理由を記載する Remarks ボックスに代理店連絡先 担当者氏名など必ず記載し E メール 電話などで連絡をして下さい ADM & ACM Query メニューから該当の ADM を表示し 画面下の Forward to GDS ボタンをクリック GDS ボックスから転送先の GDS/CRS を選択 Remarks に転送理由を明記する (45 文字 x10 行以内 ) なお Remarks には代理店担当者 連絡先を記載して下さい 再度 Forward to GDS ボタンをクリック ADM を Dispute する 航空会社が発行した ADM に対し代理店は ADM 発行日 + 14 日の Dispute 期間が設定されています BSPlink から発行された ADM の Dispute については BSPlink から可能となります Dispute ボタンをクリックした時次のメッセージを表示した場合 航空会社は BSPlink での Dispute 受付の設定を不可にしていますので Dispute 要領については 当該航空会社にご連絡下さい Dispute ボタンをクリックすると Dispute 理由を入力するボックスを表示します Website: 21 of 31

22 Dispute Reason Dispute 理由を 45 文字 x10 行の範囲で入力してください ( 必須 ) Agent /Contact for Dispute correspondence Attach File Dispute に関する代理店担当者連絡先を明記します ( 必須 ) 70 文字まで添付ファイルが可能です 複数ファイル添付できますが 同名のファイルは添付できません ファイル名は 85 文字以下にして下さい!NOTE! 航空会社に Reject された Dispute ADM は 再度 Dispute する事はできません!NOTE! 航空会社が Dispute ADM を Modify または Reject 可能な期間は代理店の Dispute 日から 60 日間となります 60 日を過ぎた Dispute ADM はステータスが Delete になり精算されません Enhanced を選択している代理店は 60 日を経て BSPlink から削除された Dispute ADM について Alert を受信することが可能です 設定については ADM/ACM ADM/ACM Request について E メール通知を設定する (Page 22) を参照下さい Website: 22 of 31

23 ADM/ACM ADM/ACM Request について E メール通知を設定する (ENHANCED Only) Alert メニュー Alert Maintenance をクリックし ADM/ACM および ADM/ACM Requests にメールアドレスを入力します Dispute 後 60 日間未処理で BSPlink から削除された ADM について E メール通知を受信することが可能です Deleted Disputed ADMs にメールアドレスを入力します 複数アドレスを登録する場合 セミコロン (;) で区切って下さい 200 文字まで入力可能です E メール通知は航空会社が処理した翌日に配信されます Website: 23 of 31

24 ADM/ACM フォームに担当者連絡先を反映する Address Maintenance (ENHANCED Only) Enhanced を選択している代理店は ADM/ACM RAN General 毎に代理店連絡先を設定することが可能です Address Maintenance に登録した情報は航空会社でも閲覧でき RAN 発行 航空会社の ADM/ACM 発行時にはそれぞれの登録連絡先がフォームに反映します Address Maintenance に登録がない場合は Agent Master Table(IATA にて登録 管理 ) に登録されている代理店情報を表示します Query Address Modify Address Address Query Airlines Modify Address 代理店店舗連絡先を設定します 設定は ADM/ACM RAN Generic 毎 または全てを同じ連絡先で登録することが可能です ADDRESS MAINTENANCE メニューから Modify Address を選択します ADM/ACM に関する連絡先を登録します ADM/ACM フォームに反映します Refund 関係の連絡先を登録します 代理店が発行する RAN フォームに反映します 一般的な質問に対する連絡先として登録します クリック設定内容を登録する場合は Submit をクリック Website: 24 of 31

25 ADM/ACM Refund Generic 関係全てを一括して 同じ連絡先で登録することも可能です Use same address for all categories ボックスをクリック ADM/ACM, RAN, Generic 全て同じ連絡先とする場合 Use same address for all categories ボックスをクリック 入力項目 Agent Name IATA が設定した会社名を表示します ( 変更不可 ) Address (1) 住所 (1 行目の Address のみ入力必須 ) Address (2) 住所 Locality 住所 City 都市名 ( 入力必須 ) State Postcode 郵便番号 ( 入力必須 ) Country 国名 ( 入力必須 ) Telephone 電話番号 ( 入力必須 ) Fax FAX 番号 E メールアドレス 50 文字までなら複数の E メールアドレスの登録可能 アドレスはセミコロン (;) で区切ること ( 入力必須 ) Contact Person 担当者名 ( 入力必須 ) Comments 設定内容を登録する場合は Submit をクリック Query Address 登録した連絡先を確認する画面です Website: 25 of 31

26 Address Query Airlines 航空会社が Address Maintenance に登録している場合 航空会社の登録を表示します Airline IATA code に航空会社 Numeric Code を入力 Query をクリック 航空会社が Address Maintenance を登録していない場合は Airline Master Table の情報を表示します!NOTE! 登録から 6 ヶ月間変更がない場合 システムは登録アドレスを確認するようメッセージを表示します!NOTE! Address Maintenance は Enhanced 機能です Enhanced から Basic 機能に変更した場合 変更後に発行される ADM/ACM RAN に表示する連絡先は Agent Master Table を反映します Website: 26 of 31

27 Agent Group Primary Account について Agent グループを作成している場合 グループに登録されている店舗に送信された ADM/ACM は Agent Group Primary Account から検索 Dispute することが可能です Agent グループからはグループメンバーの ADM/ACM Request を発行することも可能です Agent Group Primary Account から閲覧できるドキュメントは Enhanced を選択しているグループメンバーのものに限ります Basic を選択しているグループメンバーの ADM/ACM 作業については Login as any group members メニューから Basic メンバーのブラウザにログインして下さい Agent グループの作成については 別冊マニュアル Japan BSPlink Manual-AGT の 13. Add Agent Group を参照下さい ADM/ACM Request ADM & ACM Query ADM/ACM Request Enhanced を選択しているグループメンバーの店舗コードで ADM/ACM Request を発行します ADM/ACM メニューから ADM Request または ACM Request を選択します Enhanced を選択しているグループメンバー一覧を表示します ADM/ACM Request を発行する店舗を選択しクリックして下さい 選択した店舗コードで ADM/ACM Request フォームが作成されます 入力は ADM/ACM Request 発行手順 を参照下さい Website: 27 of 31

28 ADM & ACM Query Agent Group Primary Account からは Enhanced グループメンバーの ADM/ACM および ADM/ACM Request について検索が可能です Login as any group members でメンバーブラウザに再ログインする必要はありません ADM/ACM メニューから ADM & ACM Query を選択します 検索画面詳細は Agent ブラウザの ADM & ACM Query を参照下さい!Note! Basic を選択しているグループメンバーについては Agent Group Primary Account からは検索ができません Login as any group member メニューで Basic 店舗のブラウザにログインし 処理をして下さい Website: 28 of 31

29 ALERT Agent グループメンバーが Alert を設定している場合 メンバーに送信された E メールコピーを指定アドレスに受信することが可能です システムは 6 ヵ月毎に E メールアドレスについて確認メッセージを表示します 設定項目 メール送信 New file downloads Agent グループに送信されたファイルがある場合 15 分ごと Receive copy of s of group members グループメンバーが Alert を登録している場合 メンバーに送信された E メールを受信する Overnight Website: 29 of 31

30 BSPlink で発行するドキュメントの流れ BSPlink から ADM/ACM Request ADM/ACM を発行する場合 代理店 航空会社で可能な処理の一覧表です 代理店 航空会社可能処理 代理店可能処理 航空会社可能処理 ACDM Request Issue( 発行 ) Reject( 却下 ) Print Print Issue( 発行 ) Autho( 承認 ) DPCで精算 Print Attach File / Print 航空会社 代理店可能処理 航空会社可能処理 代理店可能処理 航空会社可能処理 ADM/ACM Issue( 発行 ) Dispute(Attach File)/Print Reject DPCで精算 Print Approve Dispute/Delete/Attach File Issue( 発行 ) Dispute(Attach File)/Print Modify & Reject DPCで精算 Print Approve Dispute/Delete/Attach File Issue( 発行 ) Dispute(Attach File)/Print Approve Dispute( 承認 ) Print Reject/Modify & Reject/Delete Issue( 発行 ) Dispute/Forward to GDS/Print Delete( 削除 ) Issue( 発行 ) Dispute/Forward to GDS/Print Attach File Issue( 発行 ) Dispute /Attach File Print Reject Dispute/Modify&Reject Dispute/Delete/Print Issue( 発行 ) Deactivate ( 無効 )/Attach File Print Delete/Reactivate/Modify & Reactivate/Print Issue( 発行 ) Delete/Print 代理店可能処理 航空会社可能処理 Dispute 航空会社が発行した ADM を Dispute Reject ADM/ACM Request 代理店の ADM Dispute を却下する Forward to GDS GDS/CRS に ADM を転送 Autho ADM/ACM Request を承認 Attach File ファイルを添付 Modify & Reject 代理店が Dispute した ADM を 内容修正し却下する Print ADM/ACM イメージを印刷 Approve Dispute 代理店からの Dispute を承認 Under Investigation 代理店からの Dispute に対し 審査中のステータスにする Deactivate / Delete 発行した ADM/ACM を無効にする または削除する Reactivate 無効にした ADM/ACM を再度有効にする Modify & Reactivate 無効にした ADM/ACM を内容修正して再度有効にする Attach File ファイルを添付 Print ADM/ACM イメージを印刷 Website: 30 of 31

31 Revision Control Chart Page: Title Date Change 4: ADM/ACM Request 2008/1/15 5: ADM/ACM Request 2008/1/15 説明文追加 10: (1)7 つ以上の TAX を調整する場合 説明文追加 14: 作業中にポップアップメッセージが表示され 項目追加 た場合 21:ADM を Dispute する 2008/3/25 Note 追加 Dispute から 60 日間のみ Modify/Reject 可能 21:ADM を Dispute する 2008/7/1 Agent /Contact details for Dispute correspondence 追記 22:E メール通知を設定する 2008/7/1 Deleted Disputed ADM 追記 22:E メール通知を設定する 2009/1/29 BSP Adjustments 追加 6: ADM/ACM を発行する 2009/7/ 内容更新 8: Reason for Issue 2009/7/1 説明文更新 Note 更新 14: 添付ファイルの挿入について 2009/7/1 ファイルサイズ削除 15: 検索画面 2009/7/1 SPDR/SPCR 追加 19: ADM/ACM Request 2009/7/1 Query by per Reporting Period のピリオド検索改訂 22: Alert 2009/7/1 Alert 画面更新 21: ADM を GDS/CRS に転送する 2009/10/19 機能追加 30: BSPlink で処理するドキュメントの流れ 2009/10/19 ADM/ACM フロー更新 7: ADM/ACM Request 2010/3/30 項目追加 10 Tax on Commission Amount 7: ADM/ACM Request 2010/7/22 項目追加 14 ISO/Tax 14: 添付ファイル挿入について 2011/2/23 閲覧期間 9 ヶ月に変更 8: ADM/ACM Request を発行する 2011/8/31 Related Document 説明追記 6: ADM/ACM を発行する 2011/11/14 10Tax on Commission Type 変更 Website: 31 of 31