モバイル端末で いつでも どこでも ワークフローがスピーディに ビジネスシーンに合わせて選べる 多彩な端末をご用意 モバイル IP ネットワーク IPの活用で 通信コスト削減と 利便性アップを両立 多彩な ラインアップ さまざまな業務形態に マッチするソリューションで 迅速な顧客対応が可能に ビジネスホン 機能 業種別 ソリューション 多彩な機能により スピーディで確実な コミュニケーションを実現 安心 安全 万が一の時も 安心して仕事に専念できる オフィス環境を で拡がる 拡 がる IPで ビジネス ビジネスが加速する ジネスが が 加速 加速す する する さまざまなコミュニケーションをつなげ 複雑なビジネスの中核を築く それが CrosCore M/L IPを活用した多彩な通信コミュニケーションが コスト削減 セキュリティ強化 を加速させ オフィスの 業務効率向上 新たなビジネススキームを創造します オフィス コミュニケーションシステム クロスコア
Mobile Communication No.1 4 5
IP NETWORK 6 7
Communication Assist ビジネスホン機能 多彩な機能により スピーディで確実なコミ ュニケーションを実現 不在時でも安心 お客様からの電話の応対 取次を効率化 通話を録音し 大切な会話を相手に正確に伝える 留守録音 ボイスメール 転送機能 多彩な転送機能を備えていますので 不在時でもお客様からの電話にしっかり対応できます 取り次ぎも減らすことができ 自分の メモを取る手間を軽減 業務に集中できます お客様との会話を簡単に録音できますので メモを取らずに要件を担当者に伝えられます 録音された内容は 外出先から聞くことができます ツインコール あれも これも な るほ ど 急ぎ の わ 用 件だ 外線 内線から自席に電話連絡を受けたときに 自席の電話機を 外線からの着 信を受けたときに 応答せずに一定時間が経 過 呼び出すと同時に 携帯電話などの他の電話機も呼び出します すると あらかじめ登録している電話機を呼び出します だ のよう お困り よう し 絡 すぐ連 録音内容を確認 無応答転送 自席への着信時 同時に呼び出し お客様 お客様 一定時間 経過したら転送 メール ボックス 通話を録音 CrosCore 通話中の録音データを保存できる USBメモリーで録音時間を拡張 安価なUSBメモリー をCrosCore本体に付けることで 標準機能 USBメモリー オプション 1時間 8GBで約250時間 CrosCore 4GBで約125時間 内蔵フラッシュメモリーを使用 最大500時間まで録音できるようになります 話中転送 16GBで約500時間 USB1.1/2.0対応で かつ動作保証温度が0 60 の範囲を含む USBメモリーをご利用ください 多彩な機能で業務をサポート 自席で通 話中に外線 からの 着 信を受けたときに あらかじめ 自席にかかってくる電話の転送先を 外出先から設定できます 登録している電話機を呼び出します 転送のON OFFをはじめ あらかじめ登録している転送先を 指定できます お客様 本格的な通話録音に対応 曜日ごとに設定した時間帯にガイダンスを流せる 留守番モー CTstage Lite との連 携により 最 大 ド や 外出先から留守番モードに切り替えたりメッセージの 3.6 万時間 30 万件 までの通話を録音 再生ができる 留守番リモコン などの多彩な機能で 不 在時 できます 通話が始まるのと同時に自動 でも業務をしっかりサポートします 録 音内容はPCで管理す で録音を開始するため 操作の手間を軽 通話中なら転送 して 別 の てま A は に出 電話 ガイダンスに従って カンタン設定 自席への着信は 携帯電話で受けよう 不在転送ON Aさん 減するとともに録り忘れを防止します ることもできます 転送リモコン その他の転送機能 手動転送 口頭転送 ダイヤル転送など 強制転送 不在転送 圏外転送など サーバーの空き容量により 録音時間 件数は変動します CTstage Lite 他にも 便利な機能を多数搭載 迷惑電話をしっかり撃退 FAX着信 着信拒否 迷惑電話の防止 通 話 中に 着 信 拒 否ボタン を押 すことにより ワンタッチで 1 相手の電話番号を着信拒否対象として登録できます 登録した グループ着信 内線を任意のグループ 部署 に分け それ 電話連絡を断られたお客様の電話番号を プが点 灯するとともに ディスプレイに ぞれのグループの応答キーを多機能電話 登録することで 再発信を自動的に防止し FA Xが着信したことを表示します 電 話 機のオートダイヤルボタンに設定できます 機ごとにFAXを2台まで登録できます 迷惑電話 しますので 迷 惑な電 話に煩わされることなく安心して仕事に 着信拒否ボタンを 押して登録完了 標準機能 次回からの着信は ガイダンスで対応 10000件/システム 営業部1 営業部2 総務部 開発部 電 話 帳 に 登 録 さ れて い る電 話 番 号 は 電話帳のメモリー番号を使って検索 発信 着信拒否 2 クレームやトラブルを未然に防ぎます 発信規制番号と着信拒否番号の合計値です 短縮ダイヤル 受信 STOP 最大10000件 FAXが届いたときに 電話機の着信ラン 番号から再度着信した場合には 自動でガイダンスが流れ対応 集中できます 発信規制 FAX着信あり ワンタッチで応答 FAX1 できます システム全体で10,000 件の 電話帳を登録できます 1 電話機のオートダイヤルボタンに割り当ててお使いいただけます 2 着信拒否番号と発信規制番号の合計値です 8 9
Office Safety 安心 安全 万が一の時も 安心して仕事に専念できるオフィス環境を 手軽に始められる防犯対策 地震の発生を全社員へ素早くお知らせ ビジネス セーフティ システム 1 緊急地震速報 外出や帰宅時にセーフティモードにセットすると 多機能電話機の人感センサーがオフィスへの不審者の侵入を感知したときに 大音量 1 気象庁から配信される緊急地震速報 高度利用者向け をインターネット 2 を介して受信し 電話機のランプやディスプレイ表示で の警告音やランプの点滅で威嚇します さらに携帯電話など 最大 5ヶ所の連 絡 先へ通報します 通報を受けた人は オフィスの 速やかに地震発生をお知らせします 外部スピーカーを介して工場 倉庫の社員に知らせることで 設備の運転を停止したり 落下物の 電話機のスピーカーを通じて声で威嚇したり 電話機のマイクを通じてオフィスの音を聞くこともできます ない場所へ素早く避難するなど 二次的被害を防ぐことに役立ちます サーバーやアダプターなどの外部装置は不要です ネットワークカメラ 2 を使って オフィスの映像を携帯電話などで確認することもできます 通じて声で威嚇 地震発生 外部スピーカーと連動し放送 強い 揺れに 注 意して ください 通報 ランプの点滅と 音声ガイダンスでお知らせ 中 強い 登録してある 電話番号へ通報 緊急 通報 揺れ に 注 意してくだ さい ON 中 大音量の警告音と ランプの点滅で威嚇 インターネット 震度3 以上 コ ラッ 緊急 セーフティモードに セット 電話機のスピーカーを 何や って んだ コ ラッ んだ って 何や 不審者を 感知すると CrosCore OFF 設備の運転を停止し 二次的被害を防ぐ 安全な場所へ移動 ネットワークカメラとの連携で オフィスの状況を確認できる 工場 / 倉庫 オフィス 1 本機能をご利用になるには 盗難などの被害にあったときに補償金 年間50万円まで補償 が支払われる BSS自動付帯保険 盗難保険 への加入が必要です 保険料は本機能 オプション の費用に含まれます 2 ネットワークカメラの推奨品は BB-SC384 BB-ST162 DG-SC385などです パナソニック製 来訪者を映像で確認 1 緊急地震速報は 少ない観測点での短時間の観測データから地震の規模や震源を推定し 各地の震度等を予想するものです このため 予測された震度に誤差を伴うなどの 限界があったり 的確な情報が発表されないことがあります これらの限界をご理解のうえご利用ください 詳しくは気象庁のホームページをご覧ください 2 本機能をご利用になるには CrosCoreをインターネット網に常時接続をする環境が必要です 突然の停電でも外線 内線が使える IPカメラドアホン 電気錠 内蔵 外付けバッテリー PC 上の専用ビューワーで来訪者を映像で確認しながら 内線電話機で来訪者と話ができます IP カメラドアホンを遠隔のオフィスに バッテリーを搭載することで 停電時でもビジネスホン機能を 設置した場合でも LAN を介して来訪者を映像で確認できますので 昼休憩や夜間などに社員が不在でも1ヶ所で対応できます 提供 しますので 内線を使い続けることができます また 多 また PCで電気錠の開錠操作も行えます 機能電話機 2に停電ユニットを接続すれば バッテリーが切れ た場合でも外線での発信 着信が可能です 外付けバッテリー モニターで確認 ピン バッテリーの交換目安 3 1 標 準 長寿命 内蔵バッテリー 外付けバッテリー 約2年 3年 約3年 6年 約6年 13年 には 標準タイプに加え 長寿命タイプもご利用いただけます ので バッテリー交換の手間やコストを削減できます ポ ン ピン ン ポ 画面上の アイコンで開錠 停電ユニット MKT/ARC-[30/18]DKHF-[W/B]の底面に装着 外付け バッテリー Mタイプ Lタイプ 1 バッテリーによるビジネスホン機能の 提 供時間は 搭載するパッケージ枚 数や電話機台数により異なります 詳しくは当社販売店にご相談ください 2 IP多機能電 話 機 やIP 電 話 サービスを使用する場合は ネットワーク機器 LANスイッチなど を含め 無停電電源装置 UPS でバックアップする必要があります 3 温度 湿度などの環境条件によって変わります 10 11
Business Solutions 業種別ソリューション さまざまな業務形態にマッチするソリューションで 迅速な顧客対応が可能に 迅速な対応と質の高いサービス提供が可能に 患者さんからの呼出にもすぐに対応 ホテル向けソリューション 病院 ケア施設向けソリューション 多機能電話機 ＤＳＳ や PC Web によるルームステータスの表示 変更や デジタルコードレスによる客室清掃の状態変更をはじめ 患者さんからの呼出がデジタルコードレス電話機のディスプレイに表示されるので どこにいても呼出を確認し 迅速に対応できます ホテルコンピューターと連携した高度な顧客管理など 民宿 ペンション 介護施設からホテルまでの幅広いニーズに柔軟に対応 また ナースコール親機からデジタルコードレス電話機を呼び出して通話をすることもできます 個別呼出 一斉呼出 グループ呼出 できます ホテルスタッフがFMC対応の携帯 スマートフォンを持つことで 館内を移動しているときでも お客様からの問い合わせに などを用途に応じて使い分けることで ナース同士のスムーズなコミュニケーションが可能になります 迅速に対応できます ルームステータスを表示 空 室 / 在 室 /外 出 / 清 掃 待ち/ 清 掃 中/点 検 待ち/ 故 障 ルームステータス 内線 1001 部屋 イン 外出 1001 在室 清掃 完了 出発 フロント チェックアウト 客室 1001 在室 W=07:40 応 1002 アウト W=08:00 応 R=50 1003 清掃中 1004 空室 1005 在室 W=08:10 応 1006 アウト W=08:05 応 R=60 1007 空室 1008 空室 1009 空室 1010 清掃中 1011 アウト W=08:10 応 1012 在室 W=08:05 応 R=60 合して 一度 集 う ら も お 呼出 1F 2F 2001 アウト W=08:10 応 2002 清掃中 2003 空室 2004 空室 2005 清掃中 2006 空室 2007 空室 2008 在室 W=08:10 応 2009 空室 2010 アウト W=07:40 応 2011 在室 W=08:05 応 R=60 2012 空室 3003 アウト W=08:20 応 3004 空室 3005 空室 3006 空室 チェックインキャンセル 外出 出発 始 清 掃開 っと 録 登 ルームインジケータに 自動で反映 3001 清掃中 清掃開始 3002 空室 ナースコール 親機 清掃の開始/完了や 点検完了を登録 3F We b ル ームインジケータ 一斉に 呼び出せる 病室302号室 ナースステーション デジタルコードレス 基地局 HOTEL した 承りま 宴会の 人数変更で 室 から 302 号 しだわ 出 び 呼 HOSPITAL HOSPITAL 呼出 NC302-1 DSSルームインジケータ お客様からの連絡に どこにいても直接応対 ホテル コンピューター 呼出種別や 病室情報を表示 FMCサービス 館内 ボタンタイプの ルームインジケータもご用意 品質の高い顧客対応を可能にする電話受付を 低コストで構築 CTI連携ソリューション スマートデスクホン 顧客からの電話を自動で振り分ける ACD 自動音声応答 IVR 大容量の 通話録音 などの本格的なコールセンター機能を スマートフォンの多機能性 操作性と 固定電話機の通話のしやすさ 両者の長所を兼ね備えるのがスマートデスクホンです 7 インチの 簡単に利用し 品質の高い顧客対応を可能にするシステムを短期間かつ低コストで構築できます 顧客情報を管理できる CRM 大画面タッチパネルで通話時のダイヤルや電話帳を使った発信が可能です LAN を介してネットワークカメラと連携することに システム や業務アプリケーションとの連携も可能です よって スマートデスクホンからカメラのズーム パン チルトを操作できるとともに 複数のカメラをワンタッチで切り替えることも ACD IVR 統計管理など 本格的なシステムを提供 問い合わせ お客様 応対 CrosCore CTstage Lite できます 簡易な受付システムとしてご利用いただくこともできます 総務部 な 話し 専門的 へ 技術部 最大3.6万時間 30万件 まで保管 リムーバブルディスク サーバーの空き容量により 録音時間 件数は変動します は 受付 無人 登録した部署名などの 画面タッチで呼び出し 転送 オペレーター 録音ファイルを 外部メディアに自動保存 自動で通話録音を開始 12 大画面タッチパネルで高い操作性を実現 技術部 スマートデスクホン パナソニック製 KX-UT670N 101 技術 1 課 201 企画 1 課 301 広報 宣伝 102 営業 1 課 202 企画 2 課 302 販売課 103 営業 2 課 203 総務部 104 営業 3 課 204 開発部 ピン ポ ン 電話着信と同時に カメラ映像を自動表示 カメラの向きも画面上で操作 13
LINEUP 14 15
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