インターネット接続設定 手順書 パソコンの接続等に関するお問い合わせ先 ケーブルテレビ品川インターネットサポートセンター 03-5750-2147 受付時間平日 9:30~20:00 / 土 日 祝 9:30~18:30 OS 自体およびケーブルインターネット接続に関連のないソフトの操作についてのご質問にはお答えできません あらかじめご了承ください 第 15 版 1
ケーブルテレビ品川のインターネット接続サービスにご加入いただきまことにありがとうございます インターネットの接続設定手順については下記のページをご参照ください 目次 はじめにお客さまにてご用意いただくもの...4 ケーブルモデムご利用にあたっての注意...5 インターネットに接続するための設定 ( ご参考 ) Windows XP 接続設定...8 設定の確認方法...13 LAN ボード / カードの確認方法...15 Windows Vista 接続設定...17 設定の確認方法...22 LAN ボード / カードの確認方法...24 Windows 7 接続設定...25 設定の確認方法...30 LAN ボード / カードの確認方法...32 Windows 8 の接続設定...33 Mac OS X(10.7) の接続設定...37 ブラウザ設定上の注意点 ( ご参考 ) Internet Explorer 6 設定上の注意点...42 Internet Explorer 7,8 設定上の注意点...43 Mozilla Firefox 設定上の注意点...44 Safari 5.x 設定上の注意点...45 E-Mail の設定手順 ( ご参考 ) Microsoft Outlook Express 6 の設定手順...48 Microsoft Windows Live メール 2012 の設定手順...51 Microsoft Outlook 2010 の設定手順...53 Mail 5.0 の設定手順...56 トラブルシューティングインターンネットに接続が出来なくなった CABLE MODEM 5510T/5520T...62 CABLE MODEM 5530T/5540T/5550T...64 CM7710T/7720T...66 VDSL MODEM VF200F6/VRF200F7...68 Macintosh is trademark of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and other countries. Windows Outlook は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です この冊子に掲載した設定のための項目の名称や内容は上記各社製品につき 今後 各社により変更される可能性があります 2
はじめに 3
お客さまにてご用意いただくもの 当社の標準工事はケーブルモデムの設置および LAN ケーブルのご用意までです パソコン ソフトウェア LAN アダプタのご用意 接続設定はお客さまにお願いしております 有線にて接続を予定している方 ケーブルテレビ品川でお渡しするもの LAN ケーブル (CAT5e) ストレートケーブル お客さまでご用意いただくもの ( お持ちのパソコンに LAN ケーブルの差し込み口が無い方 ) LAN アダプタ ( ボードまたはカード ) LAN ボードまたは LAN カードは LAN ケーブルを接続するものです お持ちのパソコンにより種類が異なりますのでパソコンショップなどでご確認ください LAN アダプタがパソコンに内蔵されている場合もあります LAN アダプタは 10/100BASE-TX 用のものをご用意ください かっとびメガ 160 を快適にご利用いただくためには LAN アダプタの伝送速度が 1000Mbps 対応をお勧めいたします お持ちのパソコンがどのタイプの LAN カード あるいは LAN アダプタが装着可能かについては パソコンの取り扱い説明書をご確認いただくか パソコンメーカーにお問い合わせください LAN ケーブル付属されている以外の LAN ケーブルが必要な場合は (CAT5e) ストレートケーブルをお客さまにてご用意ください 無線にて接続を予定している方 ケーブルテレビ品川でお渡しするもの LAN ケーブル (CAT5e) ストレートケーブル お客さまでご用意いただくもの ( お持ちのパソコンで無線 [WiFi] を受信できない方 ) 無線 LAN カード USB 型無線 LAN アダプタ 無線 LAN ボード無線 LAN カードまたは 無線 LAN アダプタ 無線 LAN ボードは無線 (WiFi) を受信するためのものです お持ちのパソコンにより種類が異なりますのでパソコンショップなどでご確認ください 無線受信機がパソコンに内蔵している場合もあります 無線 LAN 内臓モデムが IEEE802.11a/b/g/n 規格の為 IEEE802.11a/b/g/n 規格対応のアダプタをお勧めいたします お持ちのパソコンがどのタイプの無線 LAN カード USB 型無線 LAN アダプタ あるいは無線 LAN ボードが装着可能かについては パソコンの取り扱い説明書をご確認いただくか パソコンメーカーにお問い合わせください 4
ケーブルモデムご利用にあたっての注意 ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは取り外さないでください ケーブルモデムの設置場所移動を希望の際はご連絡ください ケーブルモデムに接続するPCを変えた時は 電源コードの抜き差しを行い ケーブルモデムをリセットしてください ケーブルモデムが以前のパソコンの LAN ボード / カードの情報 (MAC アドレス ) を記憶しているため通信ができません ケーブルモデムをリセットし その後正常に動作するか確認してください ケーブルモデム配下に 契約 IP アドレス数を超えた端末を接続しLANを構築している場合 ケーブルモデムが IP アドレスを設定していない端末の MAC アドレスを認識し IP アドレスを設定した端末が通信不能となることがあります ブロードバンドルータやプロキシサーバ等でセグメントを分けることをおすすめします ( 契約 IP アドレス数以上の接続に関しては 弊社サポート対象外となっておりますので 設定等についてのお問い合わせはご遠慮ください ) 5
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インターネットに接続するための設定 ( ご参考 ) 7
Windows XP の接続設定 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします コントロールパネル をクリック 2. ネットワークとインターネット接続 をクリックします ネットワークとインターネット接続 をクリック 3. コントロールパネルを選んで実行します の下の ネットワーク接続 をクリックします ネットワーク接続 をクリック 8
Windows XP の接続設定 4. LAN または高速インターネット に ご利用の LAN アダプタ名がついたアイコンがすでに存在する場合は インターネットが利用可能な状態になっています ブラウザを立ち上げ インターネットに接続できているかご確認ください 接続できた場合は以上で作業終了です 接続できない場合は ローカルエリア接続す LAN ボード / カ - ドの名称 をダブルクリックしま ローカルエリア接続 LANボード / カ-ドの名称 をダブルクリック ご利用のパソコンにより表示は異なります 5. ローカルエリア接続の状態 画面が表示されます プロパティ ボタンをクリックします プロパティ ボタンをクリック 9
Windows XP の接続設定 6. ローカルエリア接続のプロパティ 画面の 全般 見出しが表示されます インターネットプロトコル (TCP/IP) を選択し プロパティ ボタンをクリックします ここの表示がLANボード / カ-ドの名称でない場合 9ページ4. に戻り ローカルエリア接続 LANボード / カ-ドの名称 を選び直してください インターネットプロトコル (TCP/IP) を選択 プロパティ ボタンをクリック ご利用のパソコンにより表示は異なります 7. インターネットプロトコル (TCP/IP) のプロパティ 画面が表示されます IP アドレスを自動的に取得する と DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する を選択し 詳細設定 ボタンをクリックします 1. IP アドレスを自動的に取得する を選択 2. DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する を選択 3. 詳細設定 ボタンをクリック 10
Windows XP の接続設定 8. TCP/IP 詳細設定 画面が表示されますので DNS タブをクリックします この接続のアドレスを DNS に登録する にチェックが入っている場合はチェックをはずし OK ボタンをクリックします 1. DNS タブをクリック 2. この接続のアドレスを DNS に登録する のチェックをはずす 3. OK ボタンをクリック 9. インターネットプロトコル (TCP/IP) のプロパティ 画面に戻りますので OK ボタンをクリックします OK ボタンをクリック 11
Windows XP の接続設定 10. ローカルエリアの接続のプロパティ 画面の 閉じる ボタンをクリックし 画面を閉じます 閉じる ボタンをクリック 11. ローカルエリア接続の状態 画面の 閉じる ボタンをクリックして画面を閉じます 閉じる ボタンをクリック 以上で設定完了です 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください 12
Windows XP 設定の確認方法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークとインターネット接続 をクリックします ネットワークとインターネット接続 をクリック 3. ネットワーク接続 をクリックします ネットワーク接続 をクリック 4. ローカルエリア接続 をダブルクリックします ローカルエリア接続 をダブルクリック ご利用のパソコンにより表示は異なります 13
Windows XP 設定の確認方法 5. ローカルエリア接続の状態 画面が表示されますので サポート タブをクリックします 画面に IP アドレス サブネットマスク ゲートウェイの数値が表示されているか確認します 表示されていれば 詳細 ボタンをクリックします サポート タブをクリック 数値が表示されているか確認 詳細 ボタンをクリック 6. ネットワーク接続の詳細 画面が表示されますので DNS の数値が表示されているか確認します 表示されていれば 閉じる ボタンをクリックします DNSサーバーの値が表示されているか確認 閉じる ボタンをクリック 参考 数値が表示されなかった場合 IP の自動取得ができていません 下記のことを行ってください スタートボタン プログラム アクセサリー コマンドプロンプト c:\> が表示された後 ipconfig/release と入力すると IP アドレス等が 0.0.0.0 と表示されます 再度 c:\> が表示されたら ipconfig/renew と入力し IP アドレスを再取得してください 以上で設定の確認は終了です 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください 14
Windows XP LAN ボード / カードの確認方法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. パフォーマンスとメンテナンス をクリックします パフォーマンスとメンテナンス をクリック 3. コントロールパネルを選んで実行します の下の システム をクリックします システム をクリック 15
Windows XP LAN ボード / カードの確認方法 4. システムのプロパティ 画面が表示されます ハードウェア タブをクリックし デバイスマネージャ ボタンをクリックします ハードウェア タブをクリック デバイスマネージャ ボタンをクリック 5. ネットワークアダプタ の中に LAN ボード / カードの名称が表示されていることを確認します 確認 ご利用のパソコンにより表示は異なります LANボードの名称が表示されない場合 または表示されていても名称の左側に黄色のビックリマークもしくは赤い 印が出ている場合はLANボードが正しく認識されていません パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに連絡してください 16
Windows Vista の接続設定 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします コントロールパネル をクリック 2. ネットワークの状態とタスクの表示 をクリックします ネットワークの状態とタスクの表示 をクリック 3. ネットワークと共有センター が表示されます ローカルエリア接続 の 状態を表示 をクリックします 状態の表示 をクリック 17
Windows Vista の接続設定 4. ローカルエリア接続の状態 画面が表示されます プロパティ ボタンをクリックします プロパティ ボタンをクリック 5. ローカルエリア接続のプロパティ 画面が表示されます インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択し プロパティ ボタンをクリックします インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択 プロパティ ボタンをクリック 18
Windows Vista の接続設定 6. インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティ 画面が表示されます IP アドレスを自動的に取得する と DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する を選択し 詳細設定 ボタンをクリックします IP アドレスを自動的に取得する を選択 DNS アドレスを自動的に取得する を選択 詳細設定 ボタンをクリック 7. TCP/IP 詳細設定 画面が表示されますので DNS タブをクリックします この接続のアドレスを DNS に登録する にチェックが入っている場合はチェックをはずし OK ボタンをクリックします DNS タブをクリック この接続のアドレスを DNS に登録する のチェックをはずす OK ボタンをクリック 19
Windows Vista の接続設定 8. インターネットプロトコル (TCP/IP) のプロパティ 画面に戻りますので OK ボタンをクリックします OK ボタンをクリック 9. ローカルエリア接続のプロパティ 画面の OK ボタンをクリックし画面を閉じます OK ボタンをクリック 20
Windows Vista の接続設定 10. ローカルエリア接続のプロパティ 画面の 閉じる ボタンをクリックし画面を閉じます 閉じる ボタンをクリック 以上で設定完了です 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください 21
Windows Vista 設定の確認方法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークの状態とタスクの表示 をクリックします ネットワークの状態とタスクの表示 をクリック 3. ネットワークと共有センター が表示されます ローカルエリア接続 の 状態を表示 をクリックします 状態の表示 をクリック 22
Windows Vista 設定の確認方法 4. ローカルエリア接続 が表示されます 詳細 ボタンをクリックします 詳細 ボタンをクリック 5. ネットワーク接続の詳細 画面で DNS の数値が表示されているかを確認します 表示されていれば 閉じる をクリックします 確認 参考 数値が表示されなかった場合 IP の自動取得ができていません 下記のことを行ってください スタートボタン プログラム アクセサリー コマンドプロンプト c:\> が表示された後 ipconfig/release と入力すると IP アドレス等が 0.0.0.0 と表示されます 再度 c:\> が表示されたら ipconfig/renew と入力し IP アドレスを再取得してください なお Windows Vista では UAC( ユーザ アカウント制御 ) が標準で ON になっている為 上記の作業が行えません IP アドレスの再取得の際は コントロールパネル ユーザアカウント ユーザアカウント制御の有効化または無効化 をクリックして チェックをはずして再起動をしてから行ってください 23
Windows Vista LAN ボード / カードの確認方法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. システムとメンテナンス をクリックします システムとメンテナンス をクリック 3. デバイスマネージャ をクリックします デバイスマネージャー をクリック 4. ネットワークアダプタ の中に LAN ボード / カードの名称が表示されていることを確認します ご利用のパソコンにより表示は異なります 確認 LANボードの名称が表示されない場合 または表示されていても名称の左側に黄色のビックリマークもしくは赤い 印が出ている場合はLANボードが正しく認識されていません パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに連絡してください 24
Windows 7 の接続設定 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします コントロールパネル をクリック 2. ネットワークの状態とタスクの表示 をクリックします ネットワークの状態とタスクの表示 をクリック 25
Windows 7 の接続設定 3. ネットワークと共有センター が表示されます ローカルエリア接続 をクリックします ローカルエリア接続 をクリック 4. ローカルエリア接続の状態 が表示されますので プロパティ ボタンをクリックします プロパティ ボタンをクリック 26
Windows 7 の接続設定 5. ローカルエリア接続のプロパティ 画面が表示されます インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択して プロパティ ボタンをクリックします インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択 プロパティ ボタンをクリック 6. インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティ 画面が表示されます IP アドレスを自動的に取得する と DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する を選択し 詳細設定 ボタンをクリックします IP アドレスを自動的に取得する を選択 DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する を選択 詳細設定 をクリック 27
Windows 7 の接続設定 7. TCP/IP 詳細設定 画面が表示されますので DNS タブをクリックします この接続のアドレスを DNS に登録する にチェックが入っている場合はチェックをはずし OK ボタンをクリックします DNS タブをクリック この接続のアドレスを DNS に登録する のチェックをはずす OK ボタンをクリック 8. インターネットプロトコル (TCP/IP) のプロパティ 画面に戻りますので OK ボタンをクリックします OK ボタンをクリック 28
Windows 7 の接続設定 9. ローカルエリア接続のプロパティ 画面の OK ボタンをクリックし画面を閉じます 閉じる ボタンをクリック 10. ローカルエリアの接続の状態 画面で 閉じる をクリックします 閉じる ボタンをクリック 以上で設定完了です 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください 29
Windows 7 設定の確認方法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークの状態とタスクの表示 をクリックします ネットワークの状態とタスクの表示 をクリック 3. ネットワークと共有センター が表示されます ローカルエリア接続 をクリックします ローカルエリア接続 をクリック 30
Windows 7 設定の確認方法 4. ローカルエリア接続の状態 が表示されます 詳細 をクリックします 詳細 をクリック 5. ネットワーク接続の詳細 画面で DNS の数値が表示されているかを確認します 表示されていれば 閉じる をクリックします 確認 参考 数値が表示されなかった場合 IP の自動取得ができていません 下記のことを行ってください スタートボタン プログラム アクセサリー コマンドプロンプト c:\> が表示された後 ipconfig/release と入力すると IP アドレス等が 0.0.0.0 と表示されます 再度 c:\> が表示されたら ipconfig/renew と入力し IP アドレスを再取得してください 31
Windows 7 LAN カード / ボードの確認方法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. システムとセキュリティ をクリックします システムとセキュリティ をクリック 3. デバイスマネージャー をクリックします デバイスマネージャー をクリック 4. ネットワークアダプタ の中に LAN ボード / カードの名称が表示されていることを確認します ご利用のパソコンにより表示は異なります 確認 LANボードの名称が表示されない場合 または表示されていても名称の左側に黄色のビックリマークもしくは赤い 印が出ている場合はLANボードが正しく認識されていません パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに連絡してください 32
Windows 8 の接続設定 1. タイトル画面から デスクトップ をクリックします デスクトップ をクリック 2. デスクトップ画面の右下へカーソルを移動させます メニューが表示されますので 設定 をクリックします 2. 設定 をクリック 1. カーソルを右下へ移動 33
Windows 8 の接続設定 3. 設定メニューから コントロールパネル をクリックします コントロールパネル をクリック 4. コントロールパネル の画面から ネットワークとタスクの表示 をクリックします ネットワークとタスクの表示 をクリック 34
Windows 8 の接続設定 5. ネットワークと共有センター の画面が表示されます アダプタの設定の変更 をクリックします アダプターの設定の変更 をクリック 6. ネットワーク接続 の画面が表示されます イーサネット をクリックします ご利用のパソコンにより表示は異なります イーサネット をクリック 7. イーサネットの状態 の画面が表示されます プロパティ ボタンをクリックします プロパティ ボタンをクリック 35
Windows 8 の接続設定 8. イーサネットのプロパティ の画面が表示されます インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) を選択して プロパティ ボタンをクリックします インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) をクリック 9. インターネットプロトコルバージョン 4(TCP/IPv4) のプロパティ 画面が表示されます IP アドレスを自動的に取得する と [DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する ] を選択し OK ボタンをクリックします IP アドレスを自動的に取得する を選択 DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する を選択 OK ボタンをクリック 以上で設定完了です 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください 36
Mac OS X(10.7) の接続設定 1. 画面左上のアップルメニューから システム環境設定 を選択します システム環境 を選択 2. システム環境設定 の画面が表示されますので ネットワーク を選択します ネットワーク を選択 3. ネットワーク の画面が表示されますので ネットワーク環境 から ネットワーク環境を編集 を選択します ネットワーク環境を編集 を選択 37
Mac OS X(10.7) の接続設定 4. 表示された ネットワーク環境 の画面左下の + をクリックします + をクリック 5. ネットワーク環境 の画面が表示されます 接続名 ( 任意の名前で構いません ) を入力し 完了 ボタンをクリックします 接続名を入力 ( 例 :cts) 完了 ボタンをクリック 6. ネットワーク の画面に戻ります ネットワーク環境 から手順 5 で設定した接続名 ( 例 :cts) を選択します 接続名 ( 例 :cts) を選択 38
Mac OS X(10.7) の接続設定 7. 画面左側の Ethernet を選択し 適用 ボタンをクリックします Ethernet を選択 適用 ボタンをクリック 以上で設定完了です 各種ブラウザやメールソフト等を使ってインターネット接続をお楽しみください 39
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ブラウザ設定上の注意点 ( ご参考 ) 41
Internet Explorer 6 設定上の注意点 ダイヤルアップしないように設定してください プロキシサーバーを使用しないように設定してください 1. Internet Explorer のメニューバーの ツール インターネットオプション をクリックします ツール をクリックし インターネットオプション をクリック 2. 接続 タブをクリックし ダイヤルアップの設定が入っている場合 ダイヤルしない を選択します ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定の LAN の設定 ボタンをクリックします 接続 タブをクリック ダイヤルアップの設定が入っている場合は ダイヤルしない を選択 LAN の設定 ボタンをクリック 3. 自動構成スクリプトを使用する と プロキシサーバーを使用する にチェックが入っている場合 チェックをはずします OK ボタンをクリックし 画面を閉じます チェックが入っている場合はクリックしてはずす OK ボタンをクリック 42
Internet Explorer 7 8 設定上の注意点 ダイヤルアップしないように設定してください プロキシサーバーを使用しないように設定してください 1. Internet Explorer のメニューバーの ツール インターネットオプション をクリックします ツール をクリックし インターネットオプション をクリック 2. 接続 タブをクリックし ダイヤルアップの設定が入っている場合 ダイヤルしない を選択します ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定の LAN の設定 をクリックします 接続 をクリック ダイヤルアップの設定が入っている場合 ダイヤルしない を選択 LAN の設定 ボタンをクリック 3. 自動構成スクリプトを使用する と プロキシサーバーを使用する にチェックが入っている場合は チェックをはずします OK ボタンをクリックし 画面を閉じます チェックが入っている場合はクリックしてはずす OK ボタンをクリック 43
Mozilla Firefox 設定上の注意点 プロキシサーバーを使用しないように設定してください 1. Mozilla Firefox のメニューバーの ツール オプション をクリックします ツール をクリックし オプション をクリック 2. 詳細 をクリックし ネットワークタブ をクリックします 接続設定 ボタンをクリックします 2-1: 詳細 をクリック 2-2: ネットワーク をクリック 2-3: 接続設定 ボタンをクリック 3. プロキシを使用しない を選択して OK ボタンをクリックします ここを選択してください OK ボタンをクリック 44
Safari 5.x 設定上の注意点 プロキシサーバーを使用しないように設定してください 1. 画面左上のメニューバーのアップルメニューから システム環境設定... を選択します システム環境設定 をクリック 2. システム環境設定 画面が表示されます インターネットとワイヤレス の中の ネットワーク をクリックします ネットワーク をクリック 3. ネットワーク環境 : からインターネット接続に使用する設定 ( 例 :cts) を選択します 画面左側から Ethernet を選択し 詳細 ボタンをクリックします インターネットの設定名を選択する Ethernet を選択する 詳細 ボタンをクリック 45
Safari 設定上の注意点 4. プロキシ タブを選択して 以下のように設定します (a) 構成するプロトコルを選択 : : すべての項目をチェックしない (b) 簡易ホスト名を除外 : チェックしない (c) プロキシ設定を使用しないホストとドメイン : : 何も入力しない 自動的に入力されている場合は そのままにします (d) 受動 FTP モード (PASV) を使用 : チェックする 5. OK をクリックして終了です プロキシ タブをクリック (a) すべてのチェックをはずす (b) チェックをはずす (c) 何も入力しない (d) チェックする OK ボタンをクリック 46
E-Mail の設定手順 ( ご参考 ) 47
Microsoft Outlook Express 6 の設定手順 1. Microsoft Outlook Express を起動します ツール の アカウント をクリックします アカウント を選択 2. インターネットアカウント 画面の メール タブをクリックします 右側の 追加 ボタンをクリックし 表示されたメニューから メール を選択します メール タブをクリック 追加 ボタンをクリックし メール を選択 3. インターネット接続ウィザード 画面の 名前 の画面が表示されます 表示名 にメールの差出人の名前 ( お客さまの名前など ) を入力し 次へ ボタンをクリックします 表示名 ( 任意 ) を設定 次へ ボタンをクリック 48
Microsoft Outlook Express 6 の設定手順 4. 電子メールアドレス にメールアドレスを入力し 次へ ボタンをクリックします メールアドレスを入力 次へ ボタンをクリック 5. 受信メールサーバーの種類 は POP3 を選択します 受信メールサーバ と 送信メールサーバ を入力し 次へ ボタンをクリックします POP3 を選択 メール受信サーバを入力 メール送信サーバを入力 次へ ボタンをクリック 6. アカウント名 に POP ID パスワード に POP パスワードを入力し 次へ ボタンをクリックします POP ID を入力 POP パスワードを入力 次へ ボタンをクリック 49
Microsoft Outlook Express 6 の設定手順 7. 完了 ボタンをクリックして終了です 完了 ボタンをクリック 50
Microsoft Windows Live メール 2012 の設定手順 1. Windows Live メールを起動し アカウント タブをクリックします 電子メール をクリックします 1. アカウント をクリック 2. 電子メール をクリック 2. 自分の電子メールアカウントを追加する の画面が表示されます 電子メールアドレス にメールアドアドレス パスワード に POP パスワード 表示名 に差出人の名前 ( お客さまの名前など ) を入力し 次へ ボタンをクリックします メールアドレスを入力 POP パスワードを入力 表示名 ( 任意 ) を入力 次へ をクリック 51
Microsoft Windows Live メール 2012 の設定手順 3. サーバー設定を構成 の画面が表示されます各項目を以下のように設定し 次へ ボタンをクリックします POP を選択 メール送信サーバーを入力 メール受信サーバーを入力 POP ID を入力 次へ ボタンをクリック 4. 電子メールアカウントが追加されました と表示されますので 完了 ボタンをクリックします 完了 ボタンをクリック 52
Microsoft Outlook 2010 の設定手順 1. Outlook 2010 を起動します 初めて起動する場合は 自動的に Microsoft Outlook 2010 スタートアップ の画面が表示されますので 次へ ボタンをクリックします すでにご利用のメールソフトがある場合 メールアップグレードオプション の画面が表示されます アップグレードしない を選択し 次へ ボタンをクリックしてください 次へ ボタンをクリック Microsoft Outlook 2010 スタートアップ の画面が表示されない場合 1. メニューバーの ファイル タブをクリックします 2. 情報 をクリックします 3. アカウントの追加 をクリックし 手順 3(54 ページ ) へお進みください 1. ファイル をクリック 2. 情報 をクリック 3. アカウントの追加 をクリック 2. 電子メールアカウント の画面が表示されます はい を選択し 次へ をクリックします はい を選択 次へ ボタンをクリック 53
Microsoft Outlook 2010 の設定手順 3. 自動アカウントセットアップ 画面が表示されます 自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする ( 手動設定 ) を選択し 次へ ボタンをクリックします 自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする ( 手動設定 ) を選択 次へ ボタンをクリック 4. サービスの選択 画面が表示されます インターネット電子メール を選択し 次へ ボタンをクリックします インターネット電子メール を選択 次へ ボタンをクリック 5. インターネット電子メール設定 の画面が表示されます 各項目を以下のように設定し 次へ ボタンをクリックします 1. 各項目を入力 名前 差出人の名前( 任意 ) 電子メールアドレス メールアドレス アカウントの種類 POP3 を選択 受信メールサーバー メール受信サーバー 送信メールサーバー メール送信サーバー アカウント名 POP ID パスワード POP パスワード 2. 次へ ボタンをクリック 54
Microsoft Outlook 2010 の設定手順 6. セットアップ完了 の画面が表示されますので 完了 ボタンをクリックして画面を閉じます 完了 ボタンをクリック 55
Mail 5.0 の設定手順 1. Dock の中にある Mail をクリックして起動します Dock に Mail が無い場合は アプリケーションから Mail を起動します アイコンをクリックして Mail を起動 2. 初めて Mail を起動する場合 自動的にアカウントの設定画面 ようこそ Mail へ が表示されますので 手順 4 (57 ページ ) へお進みください ようこそ Mail へ が表示されない場合は メニューバーの Mail から 環境設定 を選択します 環境設定 をクリック 3. アカウント の画面が表示されます アカウント をクリックし 画面左下の + をクリックします アカウント をクリック + をクリック 56
Mail 5.0 の設定手順 4. 新しいアカウントの設定画面 ようこそ Mail へ が表示されます 氏名 に差出人の名前 ( お客様の名前など ) メールアドレス にメールアドレス パスワード に POP パスワードを入力し 続ける ボタンをクリックします 氏名 ( 任意 ) を入力 メールアドレスを入力 続ける をクリック POP パスワードを入力 5. 受信用メールサーバの設定を行います 各項目を入力し 続ける ボタンをクリックします サーバへの接続テストが始まります パスワードは前画面より引き継がれますので ここでの入力は不要です 入力したパスワードが間違っていたり インターネットに接続できていない場合はエラーが表示されます 設定内容が正しいことを確認の上 続ける ボタンをクリックします POP を選択 アカウントの説明 ( 任意 ) を入力 メール受信サーバーを入力 POP ID を入力 続ける ボタンをクリック 57
Mail 5.0 の設定手順 6. 受信メールのセキュリティ の画面が表示されます 認証 から パスワード を選択し 続ける ボタンをクリックします インターネットに接続した状態で設定を行った場合はこの画面は表示されません 次へお進みください パスワードを選択 続ける ボタンをクリック 7. 送信用メールサーバの設定を行います メール送信サーバを入力し 続ける をクリックします サーバへの接続テストが始まります このあと送信用サーバのチェックを行います 入力した内容が間違っていたり インターネットに接続できていない場合はエラーが表示されます 設定内容が正しいことを確認の上 続ける ボタンをクリックします メール送信サーバを入力 続ける ボタンをクリック 58
Mail 5.0 の設定手順 8. 送信メールのセキュリティ の画面が表示されます 認証 から パスワード を選択し 続ける ボタンをクリックします パスワードを選択 続ける ボタンをクリック 9. 登録した内容を確認し 間違いがなければ 作成 ボタンをクリックします 誤りがある場合には 戻る ボタンをクリックして修正します 作成 ボタンをクリック 59
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トラブルシューティング 61
インターネットトラブルシューティング インターネット接続が出来なくなった!! (CABLE MODEM 5510T/5520T ) 故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さい ランプ状態 ランプ表示 1 ランプが点灯しない 2 POWER ランプのみ緑点灯で RF と STATUS が消灯 3 RF ランプのみ緑点滅 他のすべてのランプは緑点灯 4 PC ランプが点灯しない 5 POWER ランプのみ橙点灯で他はすべて消灯 6 POWER ランプのみ橙点灯で 他はすべて緑点灯 7 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) 62
インターネットトラブルシューティング ランプ表示確認項目対策 1 ランプが点灯しない 2POWER と PC のみ緑点灯で RF/SYNG/STATUS が消灯 3RF 緑点滅 他のすべてのランプは緑点灯 4PC ランプが点灯しない 5POWER ランプのみ橙点灯で 他はすべて消灯 6POWER ランプのみ橙点灯で 他はすべて緑点灯 電源ケーブル類が接続されていますか? RF 同軸ケーブルは正しく接続されていますか? RF 同軸ケーブルは正しく接続されていますか? PC とのケーブルが正しく接続されていますか? ケーブルモデムがスタンバイモードになっていませんか? PC の IP アドレスが取得されていますか? 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正しく接続してください RF 同軸ケーブルを正しく接続してください 正しく接続されている場合は CATV 局の回線状態が悪い場合があります インターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC との接続を正しく行ってください ( 正しく行われている場合にはケーブルの種類等を確認してください ) ケーブルモデム前面のスタンバイスイッチを押してください PC の IP アドレスの再取得処理を行うか PC を再起動してください ( ) 7 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) PC の設定が正しく行われていますか? PC の通信設定を正しく行ってください ( ) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性があります お使いの OS を確認し パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください 上記対策を行っても 使用可能とならない場合には ケーブルモデムの電源を再投入するか 前面のスタンバイスイッチを 10 秒ほど押して ケーブルモデムをリセットさせてから しばらくお待ちください しばらく待っても使用できない場合は ランプの状態 /PC の通信設定等をひかえて インターネットサポートセンターまでご連絡ください 63
インターネットトラブルシューティング インターネット接続が出来なくなった!! (CABLE MODEM 5530T/5540T/5550T ) 故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さい ランプ状態 ランプ表示 1 ランプが点灯しない 2 POWER ランプのみ緑点灯で RF と STATUS が消灯 3 RF ランプのみ緑点滅 他のすべてのランプは緑点灯 4 PC ランプが点灯しない 5 POWER ランプのみ橙点灯で他はすべて消灯 6 POWER ランプのみ橙点灯で 他はすべて緑点灯 7 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) 64
インターネットトラブルシューティング ランプ表示確認項目対策 1 ランプが点灯しない 2POWER と PC のみ緑点灯で RF と STATUS が消灯 3RF 緑点滅 他のすべてのランプは緑点灯 4PC ランプが点灯しない 5POWER ランプのみ橙点灯で 他はすべて消灯 6POWER ランプのみ橙点灯で 他はすべて緑点灯 電源ケーブル類が接続されていますか? RF 同軸ケーブルは正しく接続されていますか? RF 同軸ケーブルは正しく接続されていますか? PC とのケーブルが正しく接続されていますか? ケーブルモデムがスタンバイモードになっていませんか? PC の IP アドレスが取得されていますか? 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正しく接続してください RF 同軸ケーブルを正しく接続してください 正しく接続されている場合は CATV 局の回線状態が悪い場合がありますインターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC との接続を正しく行ってください ( 正しく行われている場合にはケーブルの種類等を確認してください ) ケーブルモデム前面のスタンバイスイッチを押してください PC の IP アドレスの再取得処理を行うか PC を再起動してください ( ) 7 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) PC の設定が正しく行われていますか? PC の通信設定を正しく行ってください ( ) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性があります お使いの OS を確認し パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください 上記対策を行っても 使用可能とならない場合には ケーブルモデムの電源を再投入するか 前面のスタンバイスイッチを 10 秒ほど押して ケーブルモデムをリセットさせてから しばらくお待ちください しばらく待っても使用できない場合は ランプの状態 /PC の通信設定等をひかえて インターネットサポートセンターまでご連絡ください 65
インターネットトラブルシューティング インターネット接続が出来なくなった!! (CM7710T/7720T ) 故障と思われる前にケーブルモデムのランプ状況を確認して下さい ランプ状態 ランプ表示 1 2 3 4 5 6 POWER 消灯 あか / 橙 みどりみどり橙みどり OPT 消灯消灯 ACT 消灯消灯 点滅 / 消灯 点滅 / 消灯 みどり消灯みどり みどり消灯みどり LINK 消灯消灯消灯消灯消灯みどり SPEED 消灯消灯消灯消灯消灯 みどり / 橙 DUPLEX 消灯消灯消灯消灯消灯みどり TEST 消灯消灯消灯消灯橙消灯 ランプ表示 1 ランプが点灯しない 2 POWER ランプが緑点灯にならない ( 赤点灯 橙点灯 ) 3 POWER ランプが緑点灯し OPT ACT ランプが点滅 消灯 4 LINK SPEED DUPLEX ランプが点灯しない 5 TEST ランプが橙点灯のままで消灯しない 6 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) 66
インターネットトラブルシューティング ランプ表示確認項目対策 1 ランプが点灯しない 2POWER ランプが緑点灯にならない ( 赤 橙点灯 ) 3POWER ランプが緑点灯 OPT ACT ランプが点滅 消灯 4LINK SPEED DUPLEX ランプが点灯しない 5TEST ランプが橙色のままで消灯しない 6 表示は正常 ( すべて緑点灯 ) 電源ケーブル類が接続されていますか? 装置に異常が発生している可能性があります 光ファイバーケーブルは接続されていますか? PC とのケーブルが正しく接続されていますか? 装置に異常が発生している可能性があります PC の設定が正しく行われていますか? 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正しく接続してください 装置の再起動をしても緑色の点灯にならない場合には 本装置に異常が発生しております インターネットサポートセンターまでお問い合わせください 正しく接続されている場合は インターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC との接続を正しく行ってください ( 正しく行われている場合にはケーブルの種類等を確認してください ) 装置の再起動をしても橙色のままの場合には 本装置に異常が発生しております インターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC の通信設定を正しく行ってください ( ) ( ) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性があります お使いの OS を確認し パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください 上記対策を行っても 使用可能とならない場合には 本装置の電源を再投入して しばらくお待ちください しばらく待っても使用できない場合は ランプの状態 /PC の通信設定等をひかえて インターネットサポートセンターまでご連絡ください 67
インターネットトラブルシューティング インターネット接続が出来なくなった!! (VDSL MODEM VF200F6/VF200F7) 故障と思われる前に機器のランプ状況を確認して下さい ランプ状態 ランプ表示 1 2 3 4 5 POWER 消灯みどりみどりみどりみどり LINE 消灯消灯点滅みどりみどり LINK/ACT 消灯消灯みどり消灯みどり FAIL 消灯あか消灯消灯消灯 ランプ表示 1 ランプが点灯しない 2 FAIL ランプが赤色点灯している 3 LINE ランプが点滅している 4 LINK/ACT ランプが消灯している 5 表示は正常 68
インターネットトラブルシューティング ランプ表示確認項目対策 1 ランプが点灯しない 2FAIL ランプが赤色点灯している 3LINE ランプが点滅 消灯している 4LINK/ACT ランプが消灯している 5 表示は正常 電源ケーブル類が接続されていますか? 装置に異常が発生している可能性があります モジュラーケーブルは正しく接続されていますか? PC とのケーブルが正しく接続されていますか? PC の設定が正しく行われていますか? 電源ケーブル類をコンセントおよび装置に正しく接続してください 装置の再起動をしても赤色のままの場合には 本装置に異常が発生しております インターネットサポートセンターまでお問い合わせください 正しく接続されている場合は インターネットサポートセンターまでお問い合わせください PC との接続を正しく行ってください 正しく行われている場合には 接続している LAN ポートが正しいか または ケーブルの種類等を確認してください ) PC の通信設定を正しく行ってください ( ) ( ) パソコンが弊社 DHCP サーバから IP 等の情報が取得できていない可能性があります お使いの OS を確認し パソコンの初期設定手順書の IP 取得に関するページをご覧ください 上記対策を行っても 使用可能とならない場合には 本装置の電源を再投入して しばらくお待ちください しばらく待っても使用できない場合は ランプの状態 /PC の通信設定等をひかえて インターネットサポートセンターまでご連絡ください 69