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オンラインヘルプで問題解決 セキュリティ対策ツールサポートページで問題解決 http://www.flets-west.jp/redir/sec/to_top.html NTT 西日本セキュリティサポートセンタ お問い合わせ https://f-security.jp/qa/ 0I20-248303 PHS 9:00 18:00 12 29 1 3 customer@f-security.jp 2
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1 セキュリティ対策ツールの起動 セキュリティ対策ツールのアイコン ヒント 9 メイン画面を表示する 1 デスクトップ左下の [ スタート ] をクリック Windows Vista Windows XP [ スタート ] 5
2[ すべてのプログラム ] [NTTW] [ セキュリティ対策ツール ] の順 にクリック ヒント [ 閉じる ] ヒントセキュリティ対策ツールを終了するには? 75 6
2 メイン画面の構成 カテゴリボタン 総合セキュリティ状況 [ アップデート開始 ] [ 検索開始 ] 6 12 11 7
/ / ヒント 8
通知領域 ( タスクトレイ ) のアイコン 4 48 9
3 初期設定では自動アップデート機能が有効になっています ご注意 10
手動でアップデートする ご注意 1 メイン画面を表示して (5 ページ ) [ アップデート開始 ] をクリック [ アップデート開始 ] ヒント ヒント Windows ファイアウォールを有効にしますか? と表示されたときは? Windows Windows 今すぐコンピュータを再起動してもよろしいですか? と表示されたときは? 11
4 こんなときには手動での検索が必要です セキュリティ対策ツールをインストールした直後 しばらくアップデートおよび検索を行わなかったとき 手動で検索する ご注意 10 1 メイン画面を表示して (5 ページ ) [ 検索開始 ] をクリック [ 検索開始 ] 12
2 検索結果に応じて処理を行う 14 3 処理が完了したら [ 閉じる ] をクリック [ 閉じる ] 13
ウイルスやスパイウェアが見つかったときは 1[ 未処理 ] と表示されているウイルスやスパイウェアを選択 [ 未処理 ] 2[ 選択した項目を処理する ] をクリック [ 選択した項目を処理する ] ヒントクッキーとは? cookie Web Web 14
ご注意 3[ 未処理 ] の項目がほかにもある場合は続けて処理を行う 2 セキュリティホールが見つかったときは Microsoft Update [ セキュリティホール ] ご注意 Microsoft Update Microsoft Update 15
5 ウイルスやスパイウェアの基礎知識 処理されるデータをすべて監視します 手動でウイルスやスパイウェアの検索を行えます ヒント初期設定でウイルスやスパイウェアの侵入を防止できる? 16
こんなことができます ( 主な機能 ) / 18 / 18 ウイルスやスパイウェアの対策はこの画面で! / / / / ヒント // 17
/ / / 18
6 ネットワーク監視の基礎知識 Web 外部からの攻撃を監視します OS ソフトウェアによるネットワークの利用を監視します 登録された情報の送信を防止します Web 32 19
ヒント初期設定でネットワークを監視できる? こんなことができます ( 主な機能 ) 21 LAN 21 21 不正侵入の監視 / ネットワークの管理はこの画面で! / / LAN ヒント / / 20
LAN 21
7 Web Web フィッシング詐欺の基礎知識 Web Web フィッシング詐欺の疑いがあるWebサイトを判定します Web Web ヒント初期設定でフィッシング詐欺を防止できる? Web 22
迷惑メールや詐欺メールの基礎知識 迷惑 / 詐欺メールの疑いがあるメールを判定します ヒント初期設定で迷惑メールや詐欺メールを処理できる? 迷惑メールや詐欺メールの判定は常に正しく行われる? 23
有害サイトや偽装サイトの基礎知識 Web Web Web 指定された種類の内容や URL の Web サイトの表示を防止します Web URL Web Web ヒント 24 初期設定で有害サイトや偽装サイトの表示を防止できる? Web
個人情報の漏えいの基礎知識 登録された情報の送信を防止します Web ヒント初期設定で個人情報の漏えいを防止できる? こんなことができます ( 主な機能 ) 26 / 27 Web URL 30 32 フィッシング詐欺 / 迷惑メール対策はこの画面で! URL / 25
/ / URL Web ヒント / / / 26
フィッシング詐欺対策の判定について Web Web Web Web Web Web Web / Microsoft Outlook Microsoft Outlook Express Microsoft Windows 27
ご注意 / 判定レベル 迷惑メールの判定について 28
ご注意 許可するアドレス 禁止するアドレス 29
URL Web Web URL フィルタ (Web アクセス規制 ) URL Web Web Web Web Web 許可するWebサイト Web URL Web 30
禁止するWebサイト Web URL Web Web 31
32
8 その他の設定はこの画面で! / ヒント / / 33
3 34
35
36
9 お子さまを保護するための基礎知識 有害な情報に触れさせないようにできます Web URL Web 30 個人情報の漏えいを防止できます Web 32 迷惑メールや詐欺メールの疑いがあるメールを判定します 27 37
パスワードで設定を変更できないようにできます 35 ヒント初期設定でお子さまをインターネット上の脅威から保護することができる? 38
10 メッセージの種類 - - - 39
Web 40
11 メッセージ一覧 処理方法 1 2 3 処理方法 1 2 41
処理方法 1 2 ヒント 42
12 メッセージ一覧 処理方法 1 2 3 処理方法 1 2 3 43
処理方法 1 2 ヒント hosts hosts hosts 処理方法 1 2 ご注意 hosts Web URL Web 44
Web ヒント Web URL Web 45
13 メッセージ一覧 46
14 インターネット ( ネットワーク ) の接続に関する質問と回答 ネットワークに接続できなくなった場合は? 1. ウイルスやスパイウェアの検索を行う 12 2. 緊急ロックの設定を確認する 48 3. パーソナルファイアウォールの設定を確認する 48 47
4. フィッシング詐欺対策の設定を確認する Web 49 5. URL フィルタの設定を確認する Web URL 50 URL 6. 以上を確認しても接続できない場合は 9 ご注意 48
1 5 2 / 3 4 5 OK Web Web Web Web 1 5 2 / 3 4 5 OK Web 49
Web URL URL Web URL Web 1 5 2 / 3 URL Web URL Web 4 URL 5 OK Web URL URL Web URL Web ネットワークを利用するソフトウェアが使えない場合は? 1 5 2 / 3 4 5 6 50
7 8 9 10 OK 11 OK 12 OK 13 OK ヒント 8 6 LAN 上のほかのパソコンに接続できなくなった場合は? Windows Windows Windows Windows XP 1 2 3 Windows Windows 4 OK 51
Windows Windows Vista 1 2 3 Windows Windows 4 Windows 5 OK Windows ウイルスやスパイウェアに関する質問と回答 ネットワークウイルスを処理しました と頻繁に表示されるが大丈夫? 検索するといつも cookieというスパイウェアが見つかるが大丈夫? cookie Web 52
メールに関する質問と回答 メールが送受信できなくなったときは?( エラーメッセージとして 0x8004210A や 0x800CCC15 が表示される ) Microsoft Outlook Outlook Express 50 Microsoft Outlook Outlook Express インストールやバージョンアップに関する質問と回答 アップデート機能でインストールできる? アンインストールの方法は? 1 NTTW 2 新しくパソコンを購入した場合は? 1OS NTT 53
0120-116116 ご注意 OS 複数のパソコン / OSにインストールする場合は? 1OS NTT 0120-116116 デュアルブートマシンにセキュリティ対策ツールをインストールする場合は? 1 OS NTT OS OS OS 54
0120-116116 Windows の再インストールやパソコンのリカバリのときに必要なことは? Windows をバージョンアップしたり サービスパック (SP) を適用した りする場合に必要なことは? Windows SP 1 Windows SP 2 http://flets-w.com/next/ service/policy/index.html Windows SP 3 Windows SP Windows SP 4 53 5 Windows SP 6 Windows SP ご注意 Windows SP Windows 55
その他の質問と回答 バージョン情報を調べたい場合は? パスワードを忘れてしまった場合は? C: Program Files NTTW Security_2 008_ver1 Data TISSuprt.exe _restore フォルダからウイルスが見つかる場合は? Windows Vista XP 56
C: System Volume Information _restore Windows XP 1 2 3 4 OK 5 1 2 3 Windows Vista Windows 57
パソコンの動作が以前と比べて遅くなった場合は? 利用しているアプリケーションなどで通信が急にできなくなりました どうしたらよいですか? Microsoft Update 58
セキュリティ対策ツール : 例外メール検出のお知らせ というメールが届いた場合は? POP3 暗号化されたメールのメール検索は? PGP Pretty Good Privacy ネットワーク経由で使用するソフトを利用する方法は? 59
1 5 2 / 3 4 5 6 7 chat.exe (C:) Program Files ご注意 60 8 OK
9 OK ネットワークとの通信を許可しますか? という画面が表示される場 合は? 1 1 デスクトップ右下の通知領域 ( タスクトレイ ) からポップアップ表示を消すには? 61
Web POP3 35 SMTP 35 Web 35 62
緊急ロックを解除するには? 1 63
2 URLフィルタ機能やフィッシング詐欺対策機能で サーバに送信される情報とは何ですか? URL Web Web URL IP Web Web URL IP Web URL name=west_taro URL URL URL IP http://www.example.co.jp/securitymeasure.asp?name=west_taro Web URL IP Web 64
コンピュータが危険にさらされている可能性があります (Windows XP の場合 ) コンピュータのセキュリティを確認してください (Windows Vista の場合 ) というポップアップメッセージが表示される場合は? Windows XP SP2 Windows Windows Windows 65
10 10 Windows Windows Windows セキュリティセンターからセキュリティ対策ツールの状態 を確認するには? Windows XP SP2 Windows Vista Windows Windows 66
Windows Vista ウイルス検索が突然始まる場合は? 3 1 5 2 / 3 / 4 5 OK 見つかったウイルス名やスパイウェア名から詳細情報を調べるには? 1 5 2 / 3 4 Web ご注意 67
通常メールが迷惑メールとして処理される場合は? 3 1 Microsoft Outlook Microsoft Outlook Express Microsoft Windows 2 [ ] [ 3 68
ヒント ご注意 アップデートが突然始まる場合は? 1 5 2 / 3 4 5 69
6 7 OK 個人情報の外部送信が正しくブロックされない場合は? 1234-5678-9012-3456 1234567890123456 1234567890123456-12345678 1234< >5678 1234< >5678 Web 3 Web Web 70
HTTP 25 SMTP 特定の Web サイトでのみ個人情報の送信を許可する場合は? Web Web www.shop.ntt-west.co.jp 1 5 2 / 3 4 5 6 Web 7 Web 8 URL / www.shop.ntt-west.co.jp OK 9 URL OK 10 OK 11 OK Web www.shop.ntt-west.co.jp 71
Web ホームネットワークで 同一ネットワーク内のパソコンが見つからな い場合は? Windows Windows Windows Windows Windows XP 1 2 3 Windows Windows 4 OK Windows Windows Vista 1 72
2 3 Windows Windows 4 Windows 5 OK Windows パーソナルファイアウォールのログから攻撃元を判断するには? IP IP IP Ping 他社ファイアウォール製品がインストールされた状態でセキュリティ対策ツールをインストールした場合は? 73
LAN パーソナルファイアウォールのログ ( 履歴 ) が大量に記録されているが大丈夫? 1 21 ウイルスなどの検出履歴を見るには? / 74
1 5 2 / 3 URLに日本語を含むWebサイトにアクセスしたとき URLフィルタ機能は動作しますか? URL URL URL Web URL ホームネットワーク管理機能で家庭内の LANに接続した他のパソコンの管理ができない場合は? UDP 40116 Windows セキュリティ対策ツールを終了するには? ヒント 5 75
受信したメールの添付ファイルが表示されない場合は? Outlook Express Outlook Express Outlook Express 76
- - hosts - IP IP DNS Windows hosts DNS hosts Web hosts IPv6 IPv6 Internet Protocol Version 6 Internet Protocol IPv4 4 IPv6 IPv4 128 IPv6 IP - IP Internet Protocol 192.168.0.1 4 IP IP IP 2 IP MAC - MAC Media Access ControlIP MAC Microsoft Update Windows Microsoft Office 77
POP3 Post Office Protocol Version 3 SMTP Simple Mail Transfer Protocol URL - Web URL Web - Web Windows Update Windows Windows - Windows Windows - Windows XP SP2 Windows - - zip lzh 78
- - / - - 79
20 NTT 2 2 Web JavaScript Windows 1 - - 80
- - - - OS Microsoft Update 1 Web fishing phishing Web Web Web HTTP 81
Internet Protocol IP Web Web HTTP Hypertext Transfer Protocol - - Microsoft Office VBA Visual Basic for Application LAN LAN LAN LAN - - SPAM - - 82
ADSL FTTH 83
cookie... 14 hosts... 76 Microsoft Update... 15, 76 URL... 77 Windows Update... 77 Windows... 11, 77... 9... 10, 78... 7... 10, 78... 12, 78... 14... 78... 7... 7... 78... 5... 78... 78... 14... 12... 7... 78... 75... 12... 79... 12, 79... 14... 79... 15... 7... 9... 9... 6... 79... 80 84
... 80... 80... 5... 80... 80... 81... 81... 5, 7... 41, 43, 46... 39... 81... 81 85