LINE ショップカードの設定方法 PC 編 2016 年 5 月 16 日より適用 LINE Corporation 1
もくじ Step1. お店のショップカードを作成しましょう Step2. 特典用の チケット を作成しましょう Step3. ( 応用 ) ランクアップカードを作成しましょう Step4. ポイント付与用のQRコードを印刷しましょう Step5. 管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう LINE Corporation 2
Step1. お店のショップカードを作成しましょう LINE Corporation 3
お店のショップカードを作成しましょう 作成の手順必須項目は 1 箇所だけ! 最短 5 分でスピード設定が可能です 1 2 基本作成 1. デザイン選択 2. ゴールポイント設定 3. ゴール特典 2の特典チケットの作成へ 必須項目 4. ( カードの ) 有効期限の設定 5. カード取得時ボーナスの設定 6. 不正防止設定 a. 設定しない b. 同日中付与不可 c. 一定時間内付与不可 d. 位置情報による付与不可 4の位置情報登録へリンク 公開後の管理メニューに 店舗位置情報登録 メニューが出現 7. 利用案内文の入力 8. リッチメニューへの表示設定 9. ポイント付与画面設定 5のポイントの付与についてへリンク 10. 一時保存 公開 特典チケットの作成 1. 特典チケット作成 設定 必須項目 2. 追加特典設定 LINE Corporation 4
お店のショップカードを作成しましょう 1. メニュー > ショップカードを開く LINE Corporation 5
お店のショップカードを作成しましょう 1-1 デザイン選択 お店や会社のイメージに合わせて 10 種類からカードのデザインを選択します 1. デザイン の中から好きなカードをクリック LINE Corporation 6
お店のショップカードを作成しましょう 1-2 ゴールポイント設定 お客さまの来店頻度などを考慮して カードの設定内容を決めます 1. 設定項目 > ゴールまでのポイント数の枠をクリック 2. ゴールまでのポイント数を直接入力 ( 半角数字のみ ) するか 枠の右端に出る ボタンをクリックして数字を調整 ひとくち memo カード 1 枚あたりのポイント付与可能設定数 1 ポイント ~ 最大 50 ポイント LINE Corporation 7
お店のショップカードを作成しましょう 1-4 有効期限の設定 お客さまの来店頻度などを考慮して カードの設定内容を決めます 1. カードの有効期限を設定 2. カードの有効期限が迫った際のお客さまへの通知の有無 通知までの期間を設定 最終利用日 最後にポイントをつけた日 初回利用日 カード利用の有無にかかわらず 最初にカードを取得した日 ひとくち memo カードの有効期限設定可能期間無期限 or 最短 1 ヶ月 ~ 最長 9 年 11 ヶ月 LINE Corporation 8
お店のショップカードを作成しましょう 1-5 カード取得ボーナスの設定 お客さまの来店 / 購買意欲を喚起するため カードを取得した際に発行されるボーナスポイントを設定します 1. 設定項目 > カード取得ボーナスの枠をクリック 2. カード取得時のボーナスポイント数を直接入力 ( 半角数字のみ ) するか 枠の右端に出る ボタンをクリックして数字を調整 ひとくち memo ボーナスポイントの設定可能範囲 0~9 ポイント LINE Corporation 9
お店のショップカードを作成しましょう 1-6 不正防止設定 連続ポイント付与の制御など 誤操作や不正防止のための設定をします 1. 設定項目 > 不正防止設定の中から選択 それぞれの設定の詳細は次ページ LINE Corporation 10
お店のショップカードを作成しましょう 1-6 不正防止設定 連続ポイント付与の制御など 誤操作や不正防止のための設定をします 項目名説明例 設定しない 同日中に同じお客さまへの付与を許可しない 時間以内に同じお客さまへの付与を許可しない 連続でのポイント付与が可能な設定 ポイントの付与が 1 日に 1 回のみの設定 指定した時間内での連続ポイント付与ができない設定 購入ポイント 来店ポイント 来店ポイント ( 来店頻度が多い業態など ) LINE Corporation 11
お店のショップカードを作成しましょう 1-7 利用案内文の入力 ポイントを付与する条件やカード利用時のルールなど お客さまにお伝えしたい情報を記載します 1. 設定項目 > 利用案内文 ( 利用時のルール ) の枠をクリック 2. 任意の案内文を入力 初期設定での案内文は来店ポイントを想定した内容になっています 来店 1 回毎に 1 ポイント差し上げます 1 日に複数回来店されてもポイントは 1 ポイントまでとなります ご了承下さい 不正利用が発覚した場合はこれまでのポイント等 全て無効とさせていただくことがあります ひとくち memo 案内文上限 500 文字 ( 全角 ) LINE Corporation 12
お店のショップカードを作成しましょう 1-8 リッチメニューへの表示 お店のトーク画面にショップカードにアクセスできる枠を表示します 1. 設定項目 > リッチメニューへの表示で任意のメニューにチェックをいれる お客さまの端末上での見え方 リッチメニュー LINE Corporation 13
お店のショップカードを作成しましょう 1-9 ポイント付与画面設定 1 回の QR コード読み取りで何ポイントを付与するかを設定します アプリからポイント付与をする場合のみ 1. 設定項目 > ポイント付与画面設定の枠をクリック 2. 付与するポイント数を直接入力 ( 半角数字のみ ) するか 枠の右端に出る ボタンをクリックして数字を調整 設定した場合の画面の見え方 ひとくち memo 1 回あたりの付与ポイントの設定可能範囲 1~9 ポイント 付けたいポイント数の場所をタップすると 1 回だけ読み取りができる QR コードが発行されます 1 回の QR コード読み取りでポイントを 2 個つけたい時には 画像のように 2 個 の部分が緑色の状態で読み取ってもらいます 一度読み取られた QR コードは利用不可になりますので 次に付与する際は画面をタップして更新してください LINE Corporation 14
お店のショップカードを作成しましょう 1-10 一時保存 公開 設定が完了したカードを一時的に保存 ( 非公開 )/ サービスを開始 ( 公開 ) します 1. 一時保存 もしくは 公開 ボタンをクリック ポイント付与用 QR コードの印刷はカード公開後から可能 LINE Corporation 15
Step2. 特典用の チケット を作成しましょう LINE Corporation 16
特典用の チケット を作成しましょう 2-1 特典チケット作成 設定 カードのポイントが全てたまった際 ( ゴール ) に発行される特典を作成します 1. 設定項目 > ゴール特典の 設定する ボタンをクリック LINE Corporation 17
特典用の チケット を作成しましょう 2-1 特典チケット作成 設定 カードのポイントが全てたまった際 ( ゴール ) に発行される特典を作成します 2. ショップカード特典チケット設定 > 右上の + 新しい特典チケットを作成 ボタンをクリック 管理メニュー をクリックすると ショップカードの設定画面に戻ります LINE Corporation 18
特典用の チケット を作成しましょう 2-1 特典チケット作成 設定 特典チケットの詳細を入力します 3. それぞれの設定項目を入力 項目名説明備考 タイトル特典の名称 全角 30 文字 ご利用案内 特典を利用する際に気をつけてほしいことなど 全角 500 文字 有効期限 チケットを取得後 利用できる期限を設定 無期限もしくは 最短 1 ヶ月 ~ 最長 9 年 11 ヶ月から設定 LINE Corporation 19
特典用の チケット を作成しましょう 2-1 特典チケット作成 設定 利用意向を高めるため 特典が想起しやすい画像を設定します 4. 特典チケット作成 > 特典イメージの アップロード ボタンをクリック 5. 任意の画像を選択 > 開く ボタンをクリック 特典チケット用の画像がない場合でも設定可能です プレゼントマークが自動で表示されます LINE Corporation 20
特典用の チケット を作成しましょう 2-1 特典チケット作成 設定 利用意向を高めるため 特典が想起しやすい画像を設定します 6. 特典チケット作成 > 特典イメージの デザインパターン から任意の色を選択 7. 作成 ボタンをクリック LINE Corporation 21
特典用の チケット を作成しましょう 2-2 追加特典設定 ゴールまでの間に追加で特典を設定し 継続利用を促進します 1. 設定項目 > 追加特典で 追加特典を設定するポイント数を直接入力 ( 半角数字のみ ) するか 枠の右端に出る ボタンをクリックして数字を調整 2. 設定する ボタンをクリック ひとくち memo 設定可能ポイント 1~ ゴールポイント未満 追加特典のメニューは ゴール特典を設定後に表示されます LINE Corporation 22
特典用の チケット を作成しましょう 2-2 追加特典設定 ゴールまでの間に追加で特典を設定し 継続利用を促進します 3. 作成済みの特典チケットの中から 追加特典にするチケットを選び 選択 ボタンをクリック 追加特典チケットを未作成の場合は 画面右上の + 新しい特典チケットを作成 から追加特典用のチケットを作成 LINE Corporation 23
Step3. ランクアップカードを作成しましょう 任意メニュー LINE Corporation 24
ランクアップカードを作成しましょう 頻繁に利用してくださるお客さまのために より豪華な特典付きのカードを作成します 1. ランクアップカードを作成 ボタンをクリック LINE Corporation 25
ランクアップカードを作成しましょう ランクアップカードに必要な情報を入力 設定します 2. カードのデザインを選択 3. ゴールまでのポイント数を入力 4. ゴール特典のチケットを選択し 設定 5. 一時保存 をクリック カードの有効期限などは 全カード共通の設定項目となります LINE Corporation 26
Step4. ポイント付与用のQRコードを印刷しましょう ショップカード公開後より可能 LINE Corporation 27
ポイント付与用の QR コードを印刷しましょう 店頭などでお客さまに直接読み取っていただくポイント付与用 QR コードを 印刷します 1. ポイント付与 QR コード > 画面右上の + 印刷用ポイント付与 QR を作成 をクリック カードの公開後は ショップカード のメニューを開くとこのメニューが表示されるようになります LINE Corporation 28
ポイント付与用の QR コードを印刷しましょう ポイント付与 QR コードの詳細設定をします 2. タイトル 読み取った際に付与するポイント数 不正利用防止設定をそれぞれ入力 3. 画面右下 設定を保存してファイルを表示 ボタンをクリック 項目名説明備考 タイトル QR コード識別のための名称 全角 30 文字 読み取った際に付与するポイント数 QR コードを読み取った際に付くポイント数 1~9 ポイント 不正利用防止設定 連続ポイント付与の制御など 誤操作や不正防止のための設定 詳細は お店のショップカードを作成しましょう 1-6 不正防止設定 を参照 LINE Corporation 29
ポイント付与用の QR コードを印刷しましょう ポイント付与 QR コードの詳細設定をします 4. 設定内容に間違いがないか確認 5. 使用したいデザインの画像の上でクリックして画像保存もしくは画面右上 右下の 一括ダウンロード で全て保存 6. 保存した画像をプリンターで出力 プリンターの性能によっては QR コードが読み取れない場合があるため 出力後読み込みテストをしてください LINE Corporation 30
Step5. 管理画面を活用しましょう カードを編集しましょう LINE Corporation 31
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう ショップカード公開後の管理画面ではこんなことが出来ます 項目名説明備考 ポイント付与 QR コード ポイントを付与するための QR コードを印刷 詳細は Step4. ポイント付与用の QR コードを印刷しましょう を参照 ショップカード編集 カードの設定内容を編集 変更前にカードを取得していたお客さまのカード内容は変更されない ポイント付与履歴 直近のポイント付与履歴を参照 統計管理 ポイントの付与やカードの利用状況を参照 共有する ショップカードのリンクを取得 店舗位置情報登録 店舗の位置情報を設定 設定することでお客さまがカードを見つけやすくなる更に不正利用防止の設定で利用 LINE Corporation 32
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう カードの編集 1. ショップカード編集 > 編集したい設定内容を入力し 画面右下の 更新 ボタンをクリック ショップカードの停止 1. ショップカード編集 > 画面下部の サービスを停止 ボタンをクリック 2. 公開停止にあたっての必要事項を入力し サービス公開停止 ボタンをクリック LINE Corporation 33
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう カードの編集 <ランクアップカード設定時 > 全カード共通設定 1. ショップカード編集 > 全カード共通設定 ボタンをクリック 2. 編集したい設定内容を入力し 画面右下の 更新 ボタンをクリック LINE Corporation 34
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう カードの削除 < ランクアップカード設定時 > 1. ショップカード編集 > 削除したいカードの右枠内 削除 ボタンをクリック ショップカードの停止 < ランクアップカード設定時 > 1. ショップカード編集 > サービス公開停止 ボタンをクリック 2. 公開停止にあたっての必要事項を入力し サービス公開停止 ボタンをクリック LINE Corporation 35
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう ポイント付与履歴 1. ポイント付与履歴 > 期間別付与履歴とお客さま別付与履歴をタブで切り替えて閲覧 履歴を閲覧したい期間を設定できます LINE Corporation 36
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう 統計管理 1. 統計管理 > 必要に応じて エクスポート ボタンをクリック (csv にて出力 ) 発行した特典チケットの枚数や利用数 現在のカードの発行枚数などが確認できます 費用対効果だけでなく 自店の来店頻度や 離脱回数などの分析に利用できます LINE Corporation 37
管理画面を活用しましょう / カードを編集しましょう 共有する 1. 共有する>URLを直接コピーするか コピー ボタンをクリックして URLをコピー 店舗位置情報登録 1. 店舗位置情報登録 > 店舗の住所を入力して 検索 ボタンをクリック 2. 検索対象の設定を選択 入力すると自動で地図に反映されます 検索対象とする に設定すると お客さまが LINE 上でお店のカードを探しやすくなります LINE Corporation 38
応用編 : アカウントページにショップカードを表示させましょう 流入経路を増やすため WEBからも検索できるアカウントページにショップカードのメニューを表示します 認証アカウントのみ WEB 上に表示 一般アカウントはアプリのみ 1. 左メニューバー >アカウントページ>プラグイン表示設定 2. ショップカード に を入れて 保存 ボタンをクリック LINE Corporation 39