目次目次 1. はじめに 2. ログイン ID とアクセス権限 3. 前提条件 4. 事前準備 ( ログイン ) 4-1. ログイン画面アクセス 4-2. ログイン 4-3. ログイン後 5. ホーム画面 6. 特記すべき画面操作 6-1. カレンダー表示 6-2. メニュー表示 6-3. クリッ

( ホテル管理者向け ) 第 1.0 版

目次目次 1. はじめに 2. ログイン ID とアクセス権限 3. 前提条件 4. 事前準備 ( ログイン ) 4-1. ログイン画面アクセス 4-2. ログイン 4-3. ログイン後 5. ホーム画面 6. 特記すべき画面操作 6-1. カレンダー表示 6-2. メニュー表示 6-3. クリック編集 7. ホテル管理予約管理 7-1. 予約情報の条件検索 7-2. 予約情報の内容確認 8. ホテル管理部屋タイプ設定 8-1. 部屋タイプ設定 8-2. 部屋タイプ一覧 8-3. 部屋タイプの編集削除コピー 8-4. 新規登録 9. ホテル管理プラン設定 9-1. プラン設定 9-2. プラン一覧 9-3. 料金パターン 9-4. 料金設定 9-5. プランの編集削除コピー 9-6. 新規登録 10. ホテル管理ホテル管理 10-1. ホテル管理 11. 予約問い合わせ管理 11-1. 予約問い合わせ管理 11-2. 問い合わせ管理の条件検索 11-3. 問い合わせ管理の問い合わせ詳細確認返信 12. 精算管理 12-1. 精算管理 12-2. 精算管理の詳細確認注意事項 13. 御請求御支払 13-1. 御請求御支払 13-2. 御請求御支払 13-3. 請求書支払書ダウンロード (PDF 形式 ) 1

1. はじめに本書は沖縄ツーリスト様のホテル予約サイト管理システムの基本的な操作手順を記したものです 2. ログイン ID とアクセス権限本システムを利用するためにはログイン ID が必要ですログイン ID はユーザーごとに付与され本システムにログインする際に必要です以下のアクセス操作権限を有していますアクセス権限総合管理者ホテル管理者権限内容全てのアクセスに関して利用可能です各ホテル事のアクセスに関して利用可能です本書はホテル管理者向けの操作マニュアルとなっております 3. 前提条件本システムの利用者はログイン ID が付与されていることが前提となります 2

4. 事前準備 ( ログイン ) 4-1. ログイン画面アクセス Web ブラウザを立ち上げ指定の URL へアクセスしますアクセス URL: http://www.otsinternational.jp/hotel/admin/ 4-2. ログインログイン ID とパスワードを入力してログインボタンを押下しログインします 3

4-3. ログイン後ログイン後管理画面のホーム画面が表示されます 4

5. ホーム画面ログインするとはじめにホーム画面が表示されます [1]HOME ホーム画面 [2] 予約管理予約情報の管理を行ないます [3] 部屋タイプ設定部屋タイプの新規登録編集や在庫の設定を行ないます [4] プラン設定宿泊プランの新規登録編集や料金の設定を行ないます [5] ホテル管理ホテル情報の編集など管理設定を行ないます [6] 問い合わせ管理お客様からの問い合わせの内容確認返信等を行います [7] 精算管理ご予約された宿泊プランに伴った精算小計精算合計の確認を行います [8] 御請求御支払御支払書御請求書の確認を行います 5

6. 特記すべき画面操作 6-1. カレンダー表示テキストボックスをクリックするとカレンダーが表示されます任意の日付をクリックしてください 6-2. メニュー表示親メニューをクリックしたら子メニューが表示されます 6

6-3. クリック編集編集可能な部分をクリックすると編集フォームボックスが表示されます変更 ( または更新 ) ボタンをクリックして変更することができます 7

7. ホテル管理予約管理予約管理は予約サイトからの予約データの内容を確認することができます左側管理メニューのホテル管理の予約管理のリンクをクリックします予約管理一覧が表示されます 7-1. 予約情報の条件検索予約情報一覧を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます 8

タイトルプラン : 一覧下の予約番号予約者名 ( カナ ) 状態予約受付日宿泊日プラン名言語の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力選択し検索ボタンをクリックしてください検索条件の項目をリセットする場合は検索条件をクリアボタンをクリックして下さい予約情報が絞り込まれて表示されます 9

7-2. 予約情報の内容確認各予約情報の詳細内容を確認するには予約番号のリンクをクリックします TL から始まる予約番号は TL リンカーンの予約番号となりますリンカーンプランをご予約の場合のみ表示されます予約情報の詳細内容が表示されます 10

OTS からのメモがある場合はメモが表示されてますホテル用メモにこの予約に関するメモを保存することができます連絡ツールより予約者にメール送信することができます 11

連絡送信に送信したい内容を入力して送信ボタンをクリックして下さいステータスを更新することができます必要に応じてご活用ください 12

8. ホテル管理部屋タイプ設定 8-1. 部屋タイプ設定部屋タイプ設定では部屋タイプの管理新規登録在庫設定を行ないます左側管理メニューのホテル管理の予約管理のリンクをクリックします部屋タイプ設定の子メニューが表示されます 13

8-2. 部屋タイプ一覧登録されている部屋タイプの一覧と詳細内容の確認編集を行ないます子メニュー部屋タイプ一覧をクリックして下さい部屋タイプ一覧画面が表示されます 14

部屋タイプ設定を各種条件に合わせて絞り込み表示することができますタイトル部屋タイプ : 一覧下のステータス区分データ区分在庫区分部屋名称の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力選択し検索ボタンをクリックしてください検索条件の項目をリセットする場合は検索条件をクリアボタンをクリックして下さい 8-3. 部屋タイプの編集削除コピー登録済みの部屋タイプの編集を行なうには一覧の右端の編集リンクをクリックしてください部屋タイプの詳細画面が表示されます必要に応じて内容を変更し更新ボタンをクリックして下さい 15

データ区分が OTS の場合のみ削除が可能です削除する場合は削除ボタンをクリックして下さい登録済みの部屋タイプのコピーを行なうには一覧の右端のコピーリンクをクリックしてくださいデータ区分がリンカーンの場合データ区分が OTS 在庫区分が Web 在庫の状態でコピーされます 16

登録済みの部屋タイプの翻訳テキストの編集を行なうには一覧の上部にある英語中国語 _ 繁体字中国語 _ 簡体字韓国語リンクをクリックしてください必要に応じて翻訳内容を変更し更新ボタンをクリックして下さい既存で翻訳された言語は Google 翻訳機能によるものです 17

8-4. 新規登録部屋タイプの新規登録を行ないます子メニュー新規登録をクリックして下さい 18

部屋タイプ : 新規登録画面が表示されます入力後登録ボタンをクリックして下さい 19

8-5. 在庫設定各部屋タイプの在庫設定を行ないます子メニュー在庫設定をクリックして下さい在庫設定画面が表示されます 20

部屋タイプ名称を入力対象年月データ区分を選択し表示ボタンをクリックして 21

在庫設定を行ないたい範囲を設定します必要なければそのままでもかまいません登録数を登録したい場合は編集ボタンをクリックして下さいデータ区分が OTS の部屋タイプのみ編集ボタンは表示されます在庫の設定を行います一括更新する方法とそれぞれ日ごとで設定をすることができますので必要に応じて設定し更新ボタンをクリックして下さい 22

9. ホテル管理プラン設定 9-1. プラン設定プラン設定では部屋タイプの管理新規登録在庫設定を行ないます左側管理メニューのホテル管理のプラン設定のリンクをクリックしますプラン設定の子メニューが表示されます 23

9-2. プラン一覧登録されているプランの一覧と詳細内容の確認編集を行ないます子メニュープラン一覧をクリックして下さいプラン一覧画面が表示されます 24

各プラン情報を各種条件に合わせて絞り込み表示することができますタイトルプラン : 一覧下のデータ区分ステータス区分プラン名称表示区分の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力選択し検索ボタンをクリックしてください検索条件の項目をリセットする場合は検索条件をクリアボタンをクリックして下さい 25

9-3. 料金パターン各プランの料金パターンを設定するには料金パターンをクリックして下さいデータ区分によって表示編集の仕様が異なりますデータ区分がリンカーンの場合子供料金設定を確認することができます内容を変更することはできません 26

データ区分が OTS の場合各プランの料金パターンに関する内容を確認変更することができます大人料金設定基本の料金パターンです A R まで 18 パターン作成することができます必要に応じて入力してください子供料金設定受入設定受入可否を選択しますなしを選択した場合それ以降の項目は反映されません料金算出時の大人人数料金算出時の人数に含める場合はチェックをつけてください料金計算設定料金を入力する場合は必ず % 円円引きを選択してください入力後更新ボタンをクリックして内容更新を行なってください 27

9-4. 料金設定各プランの料金設定を行ないます料金設定をクリックして下さいデータ区分によって表示編集の仕様が異なりますデータ区分がリンカーンの場合プラン料金を確認することができます内容を変更することはできません 28

データ区分が OTS の場合各プランの料金を確認変更することができます 29

プラン一覧の右側の料金設定をクリックすると料金設定画面が表示されます料金を設定するには編集ボタンをクリックして下さい 30

料金設定の編集画面が表示されます 31

大人料金小人料金の料金パターンを参考に料金設定を行ないます日付シーズナリティ販売ステータスプラン残数に関して一括設定または日ごとで設定することができますプラン残数はプラン日付毎ごとに残室を制限する場合に設定します 32

必須ではありません入力後更新ボタンをクリックして内容更新を行なってください 9-5. プランの編集削除コピープラン内容の編集を行ないます各プランの詳細を変更するには編集をクリックして下さいデータ区分によって表示編集の仕様が異なりますデータ区分がリンカーンの場合各項目必要に応じて選択変更して更新ボタンをクリックして下さい ( データ区分がリンカーンの場合はプランを削除することはできません ) 33

データ区分が OTS の場合各項目必要に応じて選択変更して更新ボタンをクリックして下さいこのプランを削除する場合は削除ボタンをクリックして下さい 35

また翻訳テキストの編集を行なうには一覧の上部にある英語中国語 _ 繁体字中国語 _ 簡体字韓国語リンクをクリックしてください 36

必要に応じて翻訳内容を変更し更新ボタンをクリックして下さい既存で翻訳された言語は Google 翻訳機能によるものですまたプランのコピーを行うこともできます各プランの詳細をコピーするにはコピーをクリックして下さいデータ区分 OTS の場合の仕様となりますリンカーンは対応しておりません 37

コピークリック後コピーされたプランの内容で詳細画面が表示されますプラン名の頭にコピーと自動的に付与されている状態となりますので必要に応じて内容を更新変更し更新ボタンをクリックしてください 9-5. プランの編集削除コピーにて更新方法記載 9-6. 新規登録プランの新規登録を行ないます子メニュー新規登録をクリックして下さいプランの新規登録画面が表示されます 38

必要に応じて内容を入力し登録ボタンをクリックして下さい新規登録したプランの料金パターン料金設定に関してはプラン一覧の該当プランの料金パターン料金設定より設定を行なって下さい 39

詳細の操作方法については 9-3. 料金パターン 9-4. 料金設定をご参照ください 10. ホテル管理ホテル管理 10-1. ホテル管理ホテル管理では各プランを提供する各ホテル情報の新規登録編集を行ないます左側管理メニューのホテル管理のホテル管理のリンクをクリックしますホテル管理編集画面が表示されます必要に応じて内容を変更して更新ボタンをクリックして下さい 40

また翻訳テキストの編集を行なうには一覧の上部にある英語中国語 _ 繁体字中国語 _ 簡体字韓国語リンクをクリックしてください必要に応じて翻訳内容を変更し更新ボタンをクリックして下さい既存で翻訳された言語は Google 翻訳機能によるものです 43

11. 予約問い合わせ管理 11-1. 予約問い合わせ管理予約問い合わせ管理ではお客様からの問い合わせに対し確認返信を行ないます左側管理メニューの予約問い合わせ管理のリンクをクリックします 45

予約問い合わせ管理画面が表示されます 11-2. 問い合わせ管理の条件検索お問い合わせ情報を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます問合回答氏名予約申し込み日 / 初回問合日の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力選択し検索ボタンをクリックしてください検索条件の項目をリセットする場合は検索条件をクリアボタンをクリックして下さい 46

11-3. 問い合わせ管理の問い合わせ詳細確認返信各問い合わせ情報の詳細内容を確認するには確認のリンクをクリックします問い合わせの詳細内容が表示されます 47

予約状況を必要に応じて選択変更して予約内容を更新するボタンをクリックして下さい OTS からのメモがある場合はメモが表示されてますホテル用メモにこの予約に関するメモを保存することができます 48

1. ステータスの更新問合せに対して返信の進捗ステータスの更新を行う 2. 履歴お客様とカスタマーサポートのやりとり ( 履歴 ) を表示させます 3. 連絡送信問い合わせの返信内容を入力する 4. メール送信不要送信不要の問い合わせであればチェックを入れる 5. 送信送信を行う 49

12. 精算管理 12-1. 精算管理精算管理では精算金額の確認を行います左側管理メニューの精算管理のリンクをクリックします精算管理の詳細内容が表示されます 12-2. 精算管理の詳細確認 1. 精算表一覧情報を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます対象年月言語区分精算パターンホテル名称プラン名の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力選択し検索ボタンをクリックしてください 50

2. 精算小計各予約に掛かる精算パターンの小計が確認できます 3. 精算合計検索結果の精算合計が確認できます 4. 予約番号予約の詳細を確認することが出来ます 7-2. 予約情報の内容確認にて確認編集方法記載 5. 精算管理の検索結果はCSV PDFダウンロードできます注意事項毎月 10 日早朝に先月予約分の精算集計を行っています精算集計後は予約詳細のページの予約状態からキャンセルができなくなり予約内容を更新するボタンも表示されなくなります前日の 9 日までに先月分の予約確認をお願いします 51

検索条件の項目をリセットする場合は検索条件をクリアボタンをクリックして下さい予約情報が絞り込まれて表示されます 52

13. 御請求御支払 13-1. 御請求御支払精算に関わる御請求書御支払書を確認できます左側管理メニューの御請求御支払のリンクをクリックします精算管理の詳細内容が表示されます 53

13-2. 御請求御支払月毎の御請求御支払を年度毎に絞り込み表示することができますタイトル御請求御支払 : 一覧下の対象年を必要に応じて検索したい条件選択し検索ボタンをクリックしてください 13-3. 請求書支払書ダウンロード (PDF 形式 ) 毎月 10 日早朝の精算集計完了後ダウンロードボタンが表示されダウンロードできるようになります内容をご確認いただいて問題なければ請求内容確認のホテル欄にチェックしてください総合管理者の場合は OTS 54

請求書支払書をダウンロードするにはダウンロードボタンをクリックします 55

1 御支払書 PDF が出力されます 56

2 御請求書 PDF が出力されます 57