セッション ID Yammer によるワーキング ソーシャルの実現 日本マイクロソフト株式会社 Office ビジネス本部寺田和人
ソーシャルテクノロジー マイクロブログ コミュニティ インスタントメッセージ 短いテキストの送信 あいさつ不要の 気軽さ 一方的なフォロー 情報の 伝播力 リッチコンテンツの共有 気軽な反応 双方向承認による関係群 テーマ中心の深い 対話 リアルタイム な会話 名指しして接続 事前に相手の 状態を把握 最適な手段で対話
ソーシャルテクノロジーの位置づけ 広い 範囲 狭い ポータル Wiki ブログ チームサイトコミュニティ マイクロブログ ワークスペース 1 : 多のアナウンスメントコンテンツに依存 User Generated Contents (UGC) 雑談 ディスカッションを通じたネットワーク上でのコンテンツ生成 ソーシャル多 : 多の相互作用 全員が情報提供者テーマに依存 配布リストメール Web 会議 メッセージング 1 : 1 の会話既存の関係性に依存 チャット電話 低い緊急性 / 適時性高い
社内 SNS 導入の効果 人のつながりを通じて組織の壁を超える新しいコミュニケーション テクノロジー マイクロブログ コミュニティ IM 自由闊達なコミュニケーションの促進 ビジネスとして十分な安全性とリスクへの管理性を確保 質の高いナレッジ共有 情報 対話 知識 対話 も含めた総合的な情報管理により 共同作業の効率を向上 テーマを中心にすえたコミュニティで 効果的に組織のナレッジを引き出す モチベーション向上 発言の機会を提供 他の従業員の行動 = 組織全体でいま何が起きているかを知る 自分のタスクと組織戦略との関連性の認識を通じて 自発的行動を促進 イノベーションをもたらすコラボレーションの実現
エンタープライズソーシャル基盤 管理性 安全性 コンプライアンス アプリケーション開発 先進の機能
エンタープライズソーシャルネットワークの業界リーダー フォーチュン 500 社の 85% 以上が利用 (30 万以上の企業ネットワーク )
チームやテーマごとのグループで深い対話 テキスト ファイル 写真などを自由に投稿 投稿に対してテキストや いいね! で返信 ソーシャルネットワーク 管理機能 価格 $0 $3
Yammer 機能概要 グループ ファイル共有 特定メンバーとの コラボレーション 全社員が参加可能 な公開グループ 招待制の非公開グ ループ 外部ネットワーク パートナー 従業員 顧客 ネットワーク外の 人とのコラボレー ション 自社ネットワーク と同等の機能 電子メールで外部 の人を招待 Yammer 上にファ イルを格納 Office ファイルや PDF のプレビュー ファイルの共有や フォローが可能 モバイル アプリ 通知 フォローによる更 新情報の取得 グループ単位での メール通知設定 ネットワーク単位 での各種通知設定 グループ横断での共有 ノート 固定的な情報をグ ループで共有 リッチテキスト フォーマット つぶやきも可能 投稿やファイルを 別グループに共有 プライベート メッ セージとして送信 も可能 Windows 8 / WP / ios / Adtroid デスクトップ 専用アプリ / ブラウザー
広範囲な参加を促す展開の柔軟性 既存コラボレーションの拡張 組織に埋もれるナレッジの共有 人中心のネットワークの拡大 アプリケーション連携 業務成果を生み出す過程の会話も統合的に管理 既存のワークスタイルを変えずに業務処理を効率化 コミュニティ構築 共通テーマに基づくオープン / クローズドなグループ より深いナレッジが継続的に集約される 個人用フィード 人やテーマのつながりを通じた継続的な対話 組織全体の動きを継続的にキャッチし積極的に貢献
日常にソーシャルを埋め込む どこからでもつながりを活用 コラボレーションとナレッジ共有を強化 あらゆる人と情報につながる 外部とのつながりを強化 既存業務を効率化
事例 ガリバーインターナショナル様 http://www.microsoft.com/ja-jp/casestudies/glv.aspx Yammer 導入のメリット 組織の壁を越えたコラボレーションで 幅広い知見を集め 店舗企画や広告制作などに活かす 企画プロセスを透明化 営業店の意見が反映されやすく 従業員エンゲージメントが高まる 社内ヘルプデスクが不要 会議が減るなど 業務プロセスの改革を実現 Yammer
Yammer がもたらすコラボレーション革新 組織全体の動きを常に知ることで帰属意識を高める チーム内の対話の保全により共同作業や学習効率を高める 組織に散らばる特定のエキスパートにすばやくアクセス 継続的コミュニケーションにより闊達な組織文化を情勢 発言と承認の機会を提供しモチベーションを高める 人のつながりを通じてチーム間の垣根を越えやすくする テーマの投げかけにより不特定多数からの協力を得る アイデア衝突によるイノベーションの確率を高める 営業 経理 企画 お客様 / パートナー 会社 PARTNE RS 従業員 エンゲージメントの高い従業員が働く企業は 18% 高い生産性を発揮し かつ 51% 離職率が低い ソーシャルを通じた知識へのアクセスとコミュニケーション効率の向上によって 20% - 25% の生産性向上を見込むことができる 企業の活動時間のうち 60% - 80% が例外的な処理に費やされている 変革に成功したビジネスのうち 64% が継続的なコミュニケーションや関与を通じて 組織を活性化している Source: Gallup Consulting, Employee Engagement, What's your Engagement Ratio? Source: McKinsey, The Social Economy Source: Deloitte Center for the Edge, Nov 2011 Source: McKinsey, : What Successful Transformations Share
Yammer Basic ( 無料 ) 登録手順 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 Yammer.com にサインアップ管理者の基本プロファイルを入力ネットワーク作成完了!! 外部ネットワークを作成 1 http://yammer.com にアクセス 2 独自ドメインや Office 365 など企業や組織でご利用中のメールアドレスを入力 3 Sign Up をクリック 入力したメールアドレスに Yammer.com から HTML メールが届きますので 4 メールの Complete Signup をクリック これでサインアップ手続きはすべて完了です Yammer はメールアドレスのドメイン名を使って 新しい社内 SNS ネットワークを作成します Go to http://yammer.com!! ネットワークが作成されると 管理者のプロファイル登録画面が表示されます 1 Create Profile タブで自分の情報を入力 2 FollowColleagues タブで同僚のメールアドレスを入力 3 Join Groups タブでプリセットのグループのうち希望のものを開始 4 AddYour Photo タブで写真を登録 これで管理者の登録は完了です もちろんすべてのプロファイルは別途変更することもできます アプリのインストールを促すメッセージを ボタンで消したら ネットワーク作成は完了です いろいろ試してみましょう 1 画面左下部の English (US) をクリックし 表示言語を 日本語 に変更 2 画面右上の はじめに でメンバーの招待など基本タスクを実行 3 画面左の グループ 右側の をクリックし 社内グループを作成 4 画面上の 近況アップデート でメッセージやファイルを投稿 など 外部ネットワーク を作成すると 異なるドメインのユーザーを招待し 独立した安全な環境でコミュニケーションできます 1 画面左の グループ 右側の をクリックし 外部ネットワーク タブを選択 2 ネットワーク名などを入力 公開状態を選択し ネットワークを作る をクリック 3 画面上の 追加 で外部ユーザーのメールアドレスを入力し招待メールを送信 外部ネットワークでは 有償契約で利用可能な管理者機能の多くを確認できます
関連情報 http://www.microsoft.com/ja-jp/yammer/ http://www.microsoft.com/ja-jp/sharepoint/ http://www.microsoft.com/ja-jp/office/365/ http://www.yammer.com/
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