2017 Vol.1 Eater FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
富士通総研のコンサルティング サービス 社会 産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで 経営環境をトータルにみつめた コンサルティングを提供します 個々の企業の経営課題から社会 産業基盤まで視野を広げ 課題解決を図る それが富士通総研のコンサルティング サービス 複雑化する社会 経済の中での真の経営革新を実現します お客様企業に向けたコンサルティング 課題分野別コンサルティング お客様のニーズに合わせ 各産業 業種に共通する 多様な業務の改善 改革を図ります 経営戦略や業務プロセスの改善などマネジメントの側面 そして ICT 環境のデザインを通して 実践的な課題解決策をご提案します 業種別コンサルティング 金融 製造 流通 サービスなど 各産業に特有の経営課題の解決を図ります 富士通総研は 幅広い産業分野で豊かな知識と経験を蓄積しており あらゆる業種に柔軟に対応するコンサルティング サービスが可能です 社会 産業基盤に貢献するコンサルティング 国や地域 自然環境などの経営の土台となる社会 産業基盤との全体最適を図ることで 社会そのものに対応する真の経営革新 業務革新を実現します お客様企業に向けたコンサルティング 金融製造流通 サービス情報通信エネルギー公共 経営革新 Business Transformation ビジネス トランスフォーメーション 激しい環境変化に応じた企業 行政の経営改革や 事業構造の変革 業務改革 Process Innovation プロセス イノベーション より効率的なビジネス プロセスや 顧客起点の業務改革 新規事業 Business Creation ビジネス クリエーション 企業連携や新たなビジネスモデルによる新規事業の創出 リスク管理 Business Assurance ビジネス アシュアランス ガバナンスとリスクマネジメントを見直し 経営基盤をさらに強化 ICT グランドデザイン ICT Grand Design ICT グランドデザイン 経営と一体化し 競争力を高める ICT 環境と情報戦略をデザイン 社会 産業基盤に貢献するコンサルティング
2017 Vol.1 CONTENTS 4 社会にお る なるビジネスのありか ー ンジの 流 9 の社会と 企業が る ー ンジ 19 23 ICT プ ト ー はビジネスのプ ト ー たり るか 1 ジ 新 国にお るサービスビジネスの可能 共分野の ICT サービス 27 2 蓄 業 とのデマン ス ンス 業 業 2017 Vol.1 3
ICT IT ICT 1995 ICT M&A IT IT 4 2017 Vol.1
5 2017 Vol.1 1. ICT ICT ICT 2. GE General Electric Company Predix Amazon EC Uber Airbnb Fintech 1 / 2 / 3 ICT 3 1 O&M &
(ライフサイクル管理保)守隣接するシーン ( 事業ドメイン ) O&M 包括サービス ービ隣接事業領域利用 運用 に事業拡大 領域に業域拡大 市場 / 最終顧客 隣接事業領域シェアリングサービス レンタル リース 評価 計画 事業会社 O 既存事業領域データ & M 包製品販売 エンジニアリング括サスプラントの最適運用 保守を実現 購入 設置 オペレーションサービス データ設計 建設設計 建設 運用 隣接事業領域メンテナンスサービス 保守 メンテナンス 1 O&M ICT 1 2 B2C EC Amazon B2B EC AI ICT VR Virtual Reality Fintech UX User Experience ICT 2 3 EDI Electronic 6 2017 Vol.1
カスタマーフロント強化とパーソナライズの流れ Attention Interest Search 何それ と注目させる問いかけ ふむふむ と興味を抱かせる 類似商品は とネットで調べる Action 買おう と意思決定させる Share 知らせよう と口コミで広がる 受発注前受発注時受発注後 ターゲット層 認知度アクセシビリティ検索ヒット率 情報提供力分かりやすさサービス内容 ( ラインナップ ) 価格訴求力 訴求ポイント ( 仮説 ) リマインド 手続きの簡便性オートセルフ化 フリーミヤム提供サービス優位性 ワンストップサービス 品揃えによるファン化 潜在市場母集団 サービスサイト訪問アプリ利用 サービス情報検索 対話 購入意図の発生 サービス購入 ファン 伝導者 カスタマーフロント強化セルフサービス コンシェルジェ 音声応対 (AI) VR パーソナライズ ( 豊富な品揃え ) マーケットプレイス マスカスタマイゼーション オンデマンドサービス 2 企業固有領域 企業内施策を実行し 競争優位を発揮する領域 共有連携領域 業界全体としての施策を実行し 物流ネットワーク全体で共有化を進め 社会コスト低減を目指す領域 物流費低減リードタイム短縮 陸運業者 鉄道 海運業者 倉庫業者 個人の移動 (Uber 型 ) 物流オープンプラットフォーム 物流業者稼働荷物位置情報物流需要予測 サービス 物流業者間連携 物流需要予測 荷物追跡 運送ルート最適化 物流所要予約荷主荷主荷主届け先届け先届け先オープンデータ行政 3 Data Interchange ERP Enterprise Resources Planning 2017 Vol.1 7
1 1 Industrie4.0 3 8 2017 Vol.1
FRI 2016 10 13 FLA Web 2017 Vol.1 9
1. Amazon Google Uber Uberification 1 Fintech 2 Fintech 10 2017 Vol.1
11 2017 Vol.1 1995 ICT M&A IT IT IoT 3
4 5 2. GE 12 2017 Vol.1
13 2017 Vol.1 6 Fintech Microsoft Oracle Google Facebook Amazon Echo VR Amazon Echo Google Google Facebook Amazon
2002 3. 2 7 14 2017 Vol.1
15 2017 Vol.1 FM-TOWNS FM-V Amazon AKB A B 1 UX User Experience LCM Life Cycle Management LCM
16 2017 Vol.1 1 IoT AI IoT 4. 1 1 8
IT What is your difference 1 What is your difference 2045 9 Apple IT SNS 2017 Vol.1 17
8 9 R&D 2000 SE 2012 2016 4 Fintech IT 1 2 1980 2000 3 2016 Vol.10 P8 4 2015 Vol.9 P4 5 6 7 18 2017 Vol.1
ICT Google Apple Amazon Uber Airbnb ICT 1989 2017 Vol.1 19
1. ICT Uber Airbnb 1 ICT Apple Amazon Uber Airbnb ICT 2. 3. vs G. Platform Revolution 1 20 2017 Vol.1
21 2017 Vol.1 Uber Amazon Yahoo YouTube Airbnb 2 ICT
1. Geoffrey G.Parker, Marshall W.Van Alstyne, Sangeet Paul Choudary PLATFORM REVOLUTION, W.W.Norton & Company, Inc, 2016 2. W. G. DIAMOND 2016 10 3. Vivek Wadhwa 4. 26 2013 4. 22 2017 Vol.1
1 ICT ICT 1 ICT BPO 2003 PPP ICT 2017 Vol.1 23
1. ICT 2 1 ODA ICT ODA ICT 2 2. ICT ICT ICT 2 1 BPO 1 Business Process Outsourcing BPO BPO BPO IT BPO 24 2017 Vol.1
1 PC1 BPO ICT 2 1 2 1 PPP 2 オンライン申請資機材整備 申請受付 /PC 利用窓口運用 輸出許認可政府機関 サービス料 ( 申請件数ベース ) サービス提供企業 PC 利用窓口利用料 輸出入企業等 申請手数料 1 BPO 2017 Vol.1 25
観測データ収集 観測データ表示 警告等 政府機関観測現場職員 データ報告 データ収集基盤 ( クラウド型 ) データ確認 政府機関本部職員 スマートフォン 出典 : 富士通株式会社 2 ICT 3. ICT BPO2 2 1 1 GDP 3 1 3 1 1 1 2 PPP Public Private Partnership 26 2017 Vol.1
2 1 2017 4 2 ICT ICT 2017 Vol.1 27
1. ICT 2020 2005 2017 2022 1 ICT 3. 2. 2016 4 10 Power Producer and Supplier PPS A PPS 3 B 予備力 2022 年新設予定 容量市場 将来の供給力を取引する市場仮に 1 年間全く発電しなくても 供給能力 ( 容量 ) さえあれば対価が支払われる 2017 年新設予定 ネガワット取引市場 電気事業者等からの要請に応じて行った電力の需要削減の量や容量を取引する市場 需要の調整力 電力供給市場 発電事業者 送配電事業者 ( 系統管理者 ) 小売事業者 すべての需要家 ( 家庭 工場 オフィスビルなど ) 制度改革 2 送配電網の法的分離 2020 年予定 2005 年開設 卸売電力市場 電力の自由化を踏まえて開設され 発電事業者や一般企業が電力の売買を行える市場 供給の調整力 2016 年 4 月電力小売の全面自由化 電力お金 電力供給を安定化させるため様々な市場が開設予定 制度改革 1 1 28 2017 Vol.1
29 2017 Vol.1 2 5. DR 1 LiB DR LiB DR 1 LiB 2015 20 30 /kwh 6. LiB 10kWh LiB ICT LiBDR 2 1 2 LiB LiB O&M OpenADR ICT DR DR PPS 4. ICT 2030 100 PPS DR ICT OpenADR EMS ICT ICT DR
これまで これから 電力システム 発電 売電 規制緩和 発電 売電 卸売取引 ネガワット取引 容量取引 プレーヤーのビジネスモデル 電力会社が需要家に売電 電力自由化新市場開設 電力会社 PPS がアグリゲーターを介して需要家に売電 需要家がアグリゲーターを介して電力事業者に売電 需要家の取組み 省エネ 再生可能エネルギーの活用 ニーズ拡大 省エネ 再生可能エネルギーの活用 エネルギーマネジメント DR 対応 蓄電池事業者 災害対策用の補助電源 ICT 活用 ソリューション化 ( 補助電源 省エネ エネマネ DR 対策等 ) 2 7. 1 LiB ICT LiB LiB EMS 2 DR EMS LiB 1 negawatt power 2 3 30 2017 Vol.1
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www.fujitsu.com/jp/fri/ FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 105 0022 1 16 1 TEL 03 5401 8391 FAX 03 5401 8395 FSC 26 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 2017