RemoteMeeting ユーザーガイド

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目次お知らせ... 2 目次... 3 1 RemoteMeetingとは... 6 1.1 概要... 6 1.2 画面の説明... 7 1.2.1 ログイン画面... 7 1.2.2 ラウンジ... 8 1.2.3 HISTORY... 8 1.2.4 SCHEDULE( ベータ機能 )... 9 1.2.5 Web 会議... 11 1.2.6 画面共有会議... 11 1.2.7 ドキュメント共有会議... 12 1.3 RemoteMeeting ご利用の流れ... 13 1.4 動作環境... 13 1.5 事前設定... 14 1.5.1 Chromeブラウザの起動とログイン... 14 1.5.2 カメラ / マイク設定... 15 1.5.3 接続状態チェック... 16 1.5.4 スピーカー / イヤホン設定... 16 1.5.5 プロフィール設定... 18 2 会議の準備... 19 2.1 ラウンジについて... 19 2.2 会議の作成と開始... 20 2.2.1 会議の作成... 20 2.2.2 会議の開始... 20 2.3 会議への招待... 21 2.3.1 メールによる招待... 21 2.3.2 接続コードによる招待... 22 2.3.3 URLによる招待... 23 Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 3

2.3.4 会議室番号による招待... 23 2.4 会議への参加... 24 2.4.1 メールによる参加... 24 2.4.1 接続コードによる参加... 25 2.4.2 URLによる参加... 26 2.4.3 会議室番号による参加... 27 3 会議を行う... 28 3.1 会議中の画面... 28 3.1.1 トップメニュー... 28 3.1.2 議事録... 31 3.1.3 タイムライン... 31 3.1.4 メイン画面... 32 3.1.5 サブ画面... 32 3.2 会議共通機能... 33 3.2.1 議事録... 33 3.2.2 タイムライン... 35 3.2.3 会議録画... 39 3.2.4 サブ画面... 41 3.3 Web 会議... 42 3.3.1 メイン画面表示... 42 3.4 画面共有... 43 3.4.1 画面共有の開始... 44 3.4.2 画面共有 / 停止... 45 3.5 ドキュメント共有... 46 3.5.1 ドキュメント共有の開始... 46 3.5.2 ドキュメント共有による会議... 47 3.5.3 ドキュメント共有の終了... 49 4 議事録管理... 50 4.1 議事録の確認... 51 4.1.1 議事録のメール共有... 52 4.1.2 議事録の印刷... 52 4.1.3 録画した動画の確認... 53 Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 4

4.2 議事録の追加... 53 4.3 議事録の削除... 54 4.4 議事録の検索... 54 4.5 重要な会議... 55 4.5.1 重要な会議の登録と解除... 55 4.5.2 重要な会議の確認... 55 5 エラー発生時... 56 5.1 ログイン... 56 5.1.1 ログインができない場合... 56 5.1.2 パスワードを変更する場合... 58 5.2 音声... 59 5.2.1 音声が聞こえない場合... 59 5.2.2 音が途切れる場合... 59 5.2.3 イヤホンの音がスピーカーから出てくる場合 ( または逆 )... 60 5.2.4 内蔵マイクではなくヘッドセットのマイクを使用する場合 ( または逆 )... 61 5.2.5 エコーやハウリングが発生する場合... 64 5.3 動画... 65 5.3.1 動画が表示されない場合... 65 5.3.2 動画が途切れる場合... 65 5.3.3 2つ以上のカメラからひとつを選択する場合... 65 5.4 その他... 66 5.4.1 カメラとマイクのアクセス許可... 66 5.5 FAQ/ ヘルプデスク... 67 Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 5

1 RemoteMeeting とは 1.1 概要 RemoteMeetingは RSUPPORTが開発したWeb 会議サービスです RemoteMeetingではWeb 会議はもちろん画面共有を通して資料を確認ドキュメントや画像を共有してプレゼンテーションを行うこともできますプログラムのインストールを必要とせず Webブラウザ環境だけで動作します RSUPPORTの高い技術とHTML5 標準技術 Amazonのクラウドインフラが融合した新しいコンセプトのWeb 会議です iosやandroidなどのモバイル端末では専用のアプリケーションをダウンロードしいつでもどこでも会議を行うことができますこのユーザーガイドでは PC(Windows Mac) でのサービス利用方法についてご説明します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 6

1.2 画面の説明 1.2.1 ログイン画面 RemoteMeetingの初期画面ですメールアドレスとパスワードを入力してログインボタンをクリックしますログイン状態を維持するにチェックを入れるとログアウトしない限りログイン状態を維持します自動的にログインできない場合次をお試しください * クッキーが有効になっていることを確認します * クッキーが有効になっている場合ブラウザのキャッシュを削除してださい Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 7

1.2.2 ラウンジ会議の開始や開設された会議に参加することができます同じグループの各会議室の状況が表示されます詳細については 2.1 ラウンジについてをご確認くださいグループとは同じ会社や学校など団体を指します 1.2.3 HISTORY 会議の履歴を確認することができます議事録を確認検索追加変更削除共有印刷することができますまた会議中に録画した動画を確認することができます詳細については議事録管理をご確認ください Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 8

1.2.4 SCHEDULE( ベータ機能 ) カレンダー形式のボードで日程管理ができます定期的に行う会議向けの管理機能です予約を追加するを選択することで会議の予約を行うことができます予約する際設定する項目は以下通りです 1 会議タイトル :50 文字以内の会議のタイトルを設定します 2 会議日程 : 会議を予約する日付時間を指定することができます設定時間の10 分前に事前案内メールが転送され入場できるようになります ( 時間設定は30 分単位です ) 3 会議繰り返し設定 : 繰り返し設定により同じ時間に定期的な会議として会議を開始することができるようになります ( 繰り返しなし平日毎週 ) 4 コメント : 案内メールにコメントを含めて送ることができます 5 招待者入力 : 招待するメンバーのメールアドレスを入力し案内を送信することができます ( 文字を入力することでアドレス帳から候補のmailのユーザーが表示されます ) Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 9

予約を変更 / 削除する追加されている日程の部分をクリックすると予定を変更するための画面が表示されます参加メンバーの削除 : 削除するユーザーにカーソルを当てると印が表示されます印を選択することでユーザーを削除することができます日程の削除変更時: 会議の繰り返し設定がある場合変更予定範囲を指定して変更することができます - これ以降のすべての予定 : 現在選択した予定以降をすべて変更 - すべての予約 : 関連付けの予約をすべて変更 Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 10

1.2.5 Web 会議カメラとマイクを使って行う会議です詳細については 3.3 Web 会議をご確認ください 1.2.6 画面共有会議 PC 画面やアプリケーションを一緒に見ながら行う会議です詳細については 3.4 画面共有をご確認ください Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 11

1.3 RemoteMeeting ご利用の流れ 1.4 動作環境ご利用最小動作環境は以下のとおりです PC 環境 OS: Windows7 以降 macos 10.9 以降 CPU: Dual-core 2.4GHz 以上 RAM: 2GB 以上 Webブラウザ : Chrome 58.0 以降 Microsoft Edge HTML16 以降ウエブカメラ : 内蔵または外付カメラ ( 推奨 :h.264ハードウェアコード対応製品) 音声入力 ( マイク ): 内蔵または外付マイク音声出力 ( スピーカー ): 内蔵または外付スピーカーヘッドフォンイヤホン通信環境通信速度 : 500Kbps 以上 ( 推奨 : 上り-3mbps 下り-3mbpsを満たす環境 ) 会議参加者数によって異なります通信速度制限のない環境でのご利用をお勧めします利用通信ポート : TCP/IP: 80, 443(Outbound 通信解放が必要 ) UDP:3478 3479,33000~65525(In/Outbound 両方の通信開放が必要 ) カメラやマイクスピーカーヘッドフォンがなくても会議に参加することは可能です Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 13

1.5 事前設定 1.5.1 Chrome ブラウザの起動とログイン対応していないブラウザでログインしようとすると次のような免責事項が表示されますサービス可能な Chrome ブラウザをご使用ください Chrome のダウンロードは以下から行うことができます https://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/desktop/ Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 14

1.5.2 カメラ / マイク設定ログイン後カメラとマイクのアクセス許可を要求するウィンドウが表示されます許可をクリックします ( アクセス許可の要求は RemoteMeeting にログイン後初回のみ表示されます ) カメラ / マイクのアクセス許可をすると設定ウィンドウが表示されます使用するカメラとマイクを選択し保存します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 15

1.5.3 接続状態チェック RemoteMeeting に適したネットワーク環境かチェックすることができますブラウザ右上のアイコンをクリックするとウィンドウが表示されます開始ボタンをクリックすると接続状態のチェックが始まります 1.5.4 スピーカー / イヤホン設定 1 システムトレイのスピーカーアイコン上でマウスを右クリックし再生デバイスを選択します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 16

2 使用するデバイス ( スピーカーまたはイヤホン ) が既定のデバイスとして設定されているか確認します既定のデバイスとして設定されていない場合には入出力を確認して設定ください 3 既定のデバイス ( スピーカーまたはイヤホン ) 上でマウスを右クリックしテストを選択し音声の確認を行います Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 17

1.5.5 プロフィール設定 1 RemoteMeeting にログイン後ブラウザの右上にある人のアイコンをクリックしプロフィール設定を選択します 2 写真や画像の読み込みプロフィール写真の設定名前の変更を行うことができます設定後保存をクリックします Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 18

2 会議の準備 2.1 ラウンジについてラウンジはログインすると最初に表示され会議室の状況を一目で見ることができる画面です会議室の開設や他の人が開設した会議室に参加することができます 1 ロック : ロックされている会議室には参加できません会議名や参加者などの情報は表示されません 2 待機中 : 招待者が参加すると会議がスタートします 3 会議中 : 会議が進行している会議室です右上に経過時間が表示されます 4 空いている会議室 : 会議を開始するボタンをクリックすると会議を開設できます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 19

2.2 会議の作成と開始 2.2.1 会議の作成会議を作成するには 2 つの方法がありますラウンジでは任意の方法で会議を作成できます 1 クイックスタート : 空いている会議室を自動で割り当てし会議を開始します 2 会議室を選択 : 空いている会議室から手動で任意の会議室を選択し会議を開始します 2.2.2 会議の開始会議を開始するボタンをクリックすると会議情報を設定するウィンドウが表示されます [ クイックスタート ] [ 会議室を選択 ] 1 会議のタイトル :50 文字まで入力可能です 2 開始モード : Web 会議ドキュメント共有画面共有 3 画質 : HD 画質一般画質 4 会議を開始する : 会議が始まり招待ウィンドウが表示されます 5 会議室番号 : 会議室の番号が表示されます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 20

ドキュメント共有と画面共有で開始する場合カメラがオフになりますドキュメント共有と画面共有モードは会議中にそれぞれのモードに切替できますが Web 会議には切替できません HD 画質を選択すると解像度 720p の映像で会議を行います Wi-Fi 環境やネットワークが不安定な場合には一般画質のご利用をお勧めします 2.3 会議への招待会議への招待方法は状況に合わせて使い分けることができます招待人数は無制限です会議室には最大 14 ヶ所 ( 開設者含む ) から参加可能です 2.3.1 メールによる招待メールによる招待はメールアドレスの直接入力とアドレス帳からの入力があります招待時にメッセージを入力することもできますメールアドレスの直接入力招待する人のメールアドレスを直接入力しますアドレス帳に登録されている場合は自動的に入力候補が表示されますメールの入力が完了したら送信をクリックして招待します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 21

一度に複数を招待する場合はメールアドレスの後に, ( コンマ ) を入力し続けて他のメールアドレスを入力することができますアドレス帳からの入力管理者が作成したアドレス帳から簡単に参加者を招待することができます頻繁に招待する人はマークをクリックしてお気に入りに追加できますメールの入力が完了したら送信ボタンをクリックして招待します 2.3.2 接続コードによる招待 6 桁の接続コードを使って招待します口頭で伝えるだけではなく接続コードをクリックし (1) コピーしたコード (2) をチャットアプリケーションやメールなどで送ることもできます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 22

2.3.3 URL による招待会議室ごとの URL を使って招待しますチェーン ( ) をクリックすると (1)URL をコピーできますコピーしたコード (2) をチャットアプリケーションやメールなどで送ることもできます 2.3.4 会議室番号による招待会議室番号を伝えて招待します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 23

2.4 会議への参加 2.4.1 メールによる参加受信した招待メールの URL リンクまたは開始をクリックして会議に参加します既定ブラウザが Chrome 以外の場合 (Internet Explorer や Firefox など ) 招待 URL をクリックしても会議には参加できません Chrome を起動しコピーした URL を貼り付けるなどの方法で参加してくださいログインして会議に参加します (1) 非会員またはログインをしない場合ゲストとして参加することができます (2) ログイン時にログイン状態を維持するをチェックしておくとすぐに会議に参加できます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 24

2.4.1 接続コードによる参加 RemoteMeetingのホームページにアクセスし案内された6 桁の接続コードで会議に参加します 1 Chromeブラウザを実行 2 http://www.remotemeeting.com へ移動 3 会議参加をクリック 4 6 桁の接続コードを入力 5 ENTERキーを押すか会議参加をクリック会議で使用するニックネームを入力確認をクリックして会議に参加しますログインしていないユーザーの場合上記のような画面が表示されますログイン時にログイン状態を維持するをチェックしておくとニックネームを入力することなくすぐに会議に参加できます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 25

2.4.2 URL による参加案内された URL から会議に参加できます既定ブラウザが Chrome 以外の場合 (Internet Explorer や Firefox など ) 招待 URL をクリックしても会議には参加できません Chrome を起動しコピーした URL を貼り付けるなどの方法で参加してください会議で使用するニックネームを入力確認をクリックして会議に参加しますログインしていないユーザーの場合上記のような画面が表示されますログイン時にログイン状態を維持するをチェックしておくとニックネームを入力することなくすぐに会議に参加できます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 26

2.4.3 会議室番号による参加同じラウンジを利用するユーザーであれば RemoteMeetingにログイン後案内された会議室番号をクリックして会議に参加することができます 1 Chromeブラウザを実行 2 http://www.remotemeeting.com へ移動 3 ログイン 4 ラウンジで案内された部屋番号を確認し会議参加をクリック [ 会議室番号確認 ] [ 会議参加クリック ] Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 27

3 会議を行う 3.1 会議中の画面会議中の画面の構成は以下のとおりです 3.1.1 トップメニュー番号表示アイコン名称説明 1 2 会議室番号会議室のテーマ会議室接続コードラウンジで表示される各会議室には会議室番号と会議室のテーマ ( 都市名 ) がついています同じラウンジを利用するユーザーは会議室番号と会議室のテーマを使い会議に参加することができます接続コードをクリックすると会議への出席依頼メッセージと接続コードがクリップボードに保存されますメ Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 28

3 4 / 会議のタイトルロック設定ッセンジャーやメールに貼り付けて招待メッセージを送信することができます会議のタイトルが表示されますロック設定されている会議室はラウンジで会議のタイトルと参加者の情報が非表示になりますアイコンを再度クリックするとロック設定が解除されますロック設定されている会議室には招待された人も参加できなくなりますロック設定ご利用時はご注意下さい 5 招待招待ウィンドウを表示します PC 画面を共有します PC 画面全体の共有や特定のア 6 7 8 9 画面共有ドキュメント共有スクリーンショット録画プリケーションを選択して共有範囲を指定することもできますドキュメントやイメージを共有しますレーザーポインターや描画機能を使用して会議をスムーズに行うことができます会議画面を画像としてキャプチャしますキャプチャ画像はPCに保存共有できます Guestユーザーは使用できません会議の録画を行います録画は2ヶ所以上が会議に参加し会議が開始されてから使用可能です録画した動画は HISTORYで確認できます Guestユーザーは使用できませんカメラをオフもしくはオンにしますカメラをオフ 10 / カメラにすると他の参加者の画面にはプロフィール写真が表示されますマイクをオフもしくはオンにしますマイクをオフ 11 / マイクにすると他のメンバーにこちらの音が聞こえなくなり 12 参加のお知らせます誰かが新しく会議に参加するとベル音でお知らせをしますオフもしくはオンにすることができます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 29

13 14 15 16 全画面表示カメラマイク設定退出会議経過時間ブラウザをフル画面で表示します ESCキーまたはボタンを再度クリックすると元のサイズに戻ります PCにカメラとマイクが複数インストールされている場合設定から使用するデバイスを選択することができますカメラやマイクが正しく動作しない場合他のデバイスに変更することができますカメラマイク設定は会議参加前にラウンジからも行うことができます会議から退出します会議室開設者が退出すると全参加者が退出となり会議が終了します会議を行った時間を確認することができますクリックすると現在時刻が表示されますスクリーンショットボタンをクリックすると拡張機能を追加するためのポップアップが表示されます拡張機能の追加ボタンをクリックしてください ( このポップアップは初回のみ表示されます ) Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 30

3.1.2 議事録会議の内容や情報を記録することができます議事録のアイコン ( ) をクリックするか Shift+ Enter キーを押すと議事録のウィンドウが表示されます議事録を閉じるには再度議事録のアイコンをクリックするか ESC キーを押します 3.1.3 タイムライン参加者の入退室やドキュメント共有画面共有など会議中の出来事が確認できますスクリーンショット画像をPCに保存他の参加者と共有することもできますタイムラインのアイコン ( ) をクリックするかEnterキーを押すと [ タイムライン ] ウィンドウが表示されます議事録を閉じるには再度タイムラインのアイコンをクリックするか ESCキーを押します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 31

3.1.4 メイン画面参加者の音声を検出し発言者の映像を表示しますドキュメント共有時にはドキュメントや画像ファイルが画面共有時には共有されているデスクトップやアプリケーション画面が表示されます 3.1.5 サブ画面会議参加者の映像はサブ画面に表示されます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 32

3.2 会議共通機能 3.2.1 議事録会議の内容や情報について議事録を共同で作成することができます会議が終了した後も議事録管理で確認変更共有印刷が可能です重要な会議の議事録は別途管理することができます (Guestユーザーモバイル端末 RemoteMeetingBOXから参加した場合は会議中の議事録閲覧は可能ですが作成編集また会議後の議事録確認はできません ) Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 33

番号名称説明 1 2 3 議事録の読み込み議事録を共有する議事録を同時に見る過去に作成した議事録のデータを読み込みます直近の20 件まで読み込み可能です議事録をメールで共有します他の参加者のメイン画面にも議事録のウィンドウが自動的に表示されます 4 タイトル会議のタイトルを入力します 5 参加者会議の参加者名 (Guest ユーザーの場合はニックネーム ) が自動的に Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 34

入力されます編集可能で変更追加することもできます 6 アジェンダアジェンダを入力し左側のチェックボックス ( 進行管理ができます ) を使えば会議の 7 Note/To Do List 必要に応じて入力します 8 プロパティ Note/To Do List のプロパティを変更できます 9 議事録の状態議事録の作成や変更時の保存状態が表示されます入力した内容はリアルタイムで自動的に保存され他の参加者に同期されます 3.2.2 タイムライン会議室の状況やチャットの内容を時系列で表示します参加者の入退室やドキュメント共有画面共有など会議中の出来事が確認できますスクリーンショット画像をPCに保存他の参加者と共有することもできます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 35

3.2.3 会議録画会議の録画会議画面を録画するには上部メニューのボタンをクリックします再度ボタンをクリックすると録画が終了します録画した動画は会議終了後 HISTORY 画面で確認できます会議録画の制限事項は以下のとおりです * 録画は会議室に2 人以上の参加者がいる場合にのみ可能です * 録画した動画はHISTORYで確認することができます ( 解像度 : 最大 360p) * Guestユーザーとして会議に参加した場合動画を確認することができません * 共有した議事録は動画に表示されません * Web 会議は話者感知機能が反映された映像が録画されます ( ピン固定は反映されません ) * 1:1 会議を録画した場合話者感知機能は反映されません録画した動画の確認 1 録画による会議の記録 2 再生ボタン Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 39

録画した動画を再生番号名称説明 1 タイトル会議開設時に入力したタイトルを表示します 2 動画録画した動画を表示します 3 一時停止 / 再生 /Replay 動画の一時停止と再生最初から動画を再生を行えます 4 音量調整クリックすると音声をミュートにでき音量調整バーが表示できます 5 再生バー現在再生中の部分を表示します 6 再生時間再生時間を表示します 7 全画面表示動画をフルスクリーンで再生します ESC キーまたは全画面表示ボタンを再度クリックすると元のサイズに戻ります 8 動画情報録画日時と参加者の情報を表示します 9 動画順序再生中の動画が全体で何番目の動画であるかを表示します 10 動画ファイルダウンロード再生中の動画をダウンロードします (mp4 形式 ) 11 サムネイル動画の画面情報を小さく表示します ( 再生中の動画は緑色の枠が表示されます ) Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 40

3.2.4 サブ画面メイン画面の下のサブ画面には次のような機能があります番号名称説明 1 参加者画面参加者が表示されますメイン画面に表示される参加者は緑色の枠が表示されます 2 参加者名参加者の名前 ( ニックネーム ) が表示されます 3 サブ画面最小化クリックするとサブ画面を最小化しメイン画面を全画面表示にすることができます 4 プロフィール写真カメラをオフにするとプロフィール写真が表示されます 5 マイクオフマイクがオフになると表示されますネットワークの状態がパケットとデータ転送量 (Upload) を基に計算され 4 段階で表示されます通信状態が良くない場合はネット 6 7 ネットワークの状態ピン固定ワークやPCの環境など設定を確認してください音声と画質では音声品質を優先しますネットワーク状態により画質が低下する場合がありますマウスカーソルを近づけると現在発生しているパケット情報動画の品質が表示されます大きく表示したい参加者をメイン画面に固定することができます固定している場合ピンのアイコンが表示されます ( 画面共有中を除く ) Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 41

8 接続端末会議に接続した端末の種類を表示します (PC RemoteMeeting Box モバイル ) 画面共有ドキュメント共有などすべての会議モードで使用できます ( ピン固定を除く ) 3.3 Web 会議参加者がお互いの映像と音声で会議する一般的な Web 会議です会議中にドキュメント共有や画面共有の会議モードに切替が可能です 3.3.1 メイン画面表示メイン画面には参加者の映像が表示されます 3 ヶ所以上から参加する会議の場合話者感知機能により発言者を自動的にメイン画面に表示します話者感知機能を無効にしメイン画面に特定の参加者の映像を表示するにはピン固定機能を使用します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 42

3.4 画面共有 PC 画面またはアプリケーション画面を共有しながら行う会議モードです会議中にドキュメント共有会議の会議モードに切替が可能です画面共有モードでは描画やレーザーポインターは利用できませんスクリーン共有を開始するには拡張機能を追加するためのポップアップが表示されます拡張機能の追加ボタンをクリックしてください ( このポップアップは Microsoft Edge では提供しておりず初回のみ表示されます ) Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 43

3.4.1 画面共有の開始会議中に上部メニューのボタンを押すと画面共有を開始できます画面共有にはデスクトップ全体を共有する [ 全画面 ] と特定のプログラム画面のみを共有する [ アプリケーション画面 ] の 2 種類があります共有する画面 ( またはアプリケーション ) を選択し共有ボタンをクリックします会議の開始モードで画面共有を選択した場合次のような画面が表示されます画面選択をクリックすると上記の選択画面が表示されますドキュメント共有と画面共有モードは会議中にそれぞれのモードに切替できますが Web 会議には切替できません Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 44

3.4.2 画面共有 / 停止共有画面 ( またはアプリケーション ) を見ながら会議を行いますマウスポインターも画面上に表示されます (1) 画面共有を終了するには[ X ] ボタンか [ 共有の停止 ] ボタンをクリックまたは [ 画面共有 ] アイコンをクリックします (2) 画面共有を終了するともとの (Web かドキュメント共有 ) 会議に戻ります他の画面 ( またはアプリケーション ) を共有する場合画面共有を終了し再度共有を行います Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 45

3.5 ドキュメント共有ドキュメントやイメージを共有しながら行う会議モードです会議中に Web 会議画面共有の会議モードに切替ができます 3.5.1 ドキュメント共有の開始会議の上部メニューのボタンを押すと画面共有を開始します pdf ppt pptx doc docx xls xlsx txt hwp のオフィスドキュメントと jpg png gif のイメージに対応しています 1 ドキュメントの共有ボタンをクリックし [+] ボタンをクリック 2 共有したいドキュメントファイルを選択し開くをクリック 2 つ以上のドキュメントを共有する場合には上記の順序を繰り返します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 46

3.5.2 ドキュメント共有による会議ドキュメント共有中は以下のような画面が表示されますページ送りや会議や発表をすることができ参加者全員がレーザーポインターや描画機能を使用し会議を行うことが可能です番号名称説明 1 2 ページツールボックスページのサムネイルが表示されますクリックするとそのページに移動できますレーザーポインターペン色消しゴム全体消去ページめくりページ表示拡大縮小閉じるといったメニューがあります 3 ドキュメント共有数共有のために登録したドキュメントの数が表示されますクリックすると共有ドキュメントを変更できます 4 ページめくり前や次のページに変更することができます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 47

番号表示アイコン名称説明 1 2 カーソルポインターポインターペンなどを使用しない場合に表示されますレーザーポインターが表示されますレーザーポインターの横に名前 ( ニックネーム ) が表示されます誰が使用しているのか区別できるため複数名が同時に使用することも可能です 3 4 ペン色共有されたドキュメント上に描画することができますレーザーポインターとペンの色を選択します参加者ごとに使用する色を変更することができます 5 消しゴム描画した内容を消すことができます 6 7 8 全体消去ページめくり拡大縮小描画した内容を一度に全て消去することができます前や次のページに進んだり手動でページ番号を入力し移動することもできます共有したドキュメントのサイズを調整したりモニターの高さや幅に合わせて表示することもできます 9 閉じるドキュメント共有を停止します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 48

共有するドキュメントの変更新しいドキュメントのアップロードを行う場合登録されている他のドキュメントをクリックしますを選択することで共有者の権限を持つことができます 3.5.3 ドキュメント共有の終了ドキュメントを共有した参加者はツールボックスの閉じるをクリックして終了することができます終了すると以前の (Web 会議か画面共有 ) モードに戻りますドキュメント共有をした人以外には閉じるボタンの代わりに共有者のページに合わせる ( ) が表示されますこれはドキュメントを共有したユーザーがページを変更すると同じようにペ除 ( ージが変更される状態です共有者のページに合わせるをクリックしてシンクロ解 ) をすると参加者ごとに共有者が示している以外のページを見ることができる状態になりますすでに登録されているドキュメントの場合は共有を開始 ( 再開 ) した人が終了の権利を持ちます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 49

4 議事録管理ラウンジで HISTORY( ) をクリックすると会議リストが表示され議事録の検索や確認変更共有印刷などの管理を行うことができます番号名称説明 1 表示モード全体表示と重要な議事録のみ表示にモードを変更します 2 検索会議タイトルで会議を検索します 3 会議タイトル会議開設時に入力したタイトルを表示します 4 重要重要な議事録はにチェックを入れて管理します 5 会議情報会議を行った日時や時間参加者などを表示します 6 動画スクリーンショット会議中に録画した動画やスクリーンショットのイメージを表示します動画の場合はイメージ中心にが表示されイメージをクリックすると再生を行います 7 アジェンダ入力したアジェンダが表示されます 8 議事録詳細議事録を作成した場合に表示されるアイコンですクリックすると詳細 Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 50

が表示され内容を確認修正共有印刷できます 9 議事録の追加議事録を作成しなかった場合に表示されます 10 削除議事録を削除します 4.1 議事録の確認会議中に議事録を作成した場合議事録の詳細 ( ) をクリックし内容の確認変更共有印刷ができます 1 メールで共有する ( ) 2 印刷する ( ) 会議中に作成した議事録は参加者全員に共有されますが会議終了後に変更した部分は本人のみ確認することができます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 51

4.1.3 録画した動画の確認議事録の録画した動画は再生アイコンをクリックして確認することができます ( 最大解像度 360p) 4.2 議事録の追加会議中に議事録を作成しなかった場合会議室を開設したときのタイトルが表示されます議事録の追加をクリックして議事録を作成共有印刷することができます会議中に作成した議事録は参加者全員に共有されますが会議終了後個別に追加修正した議事録は本人のみ確認することができます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 53

4.5 重要な会議 4.5.1 重要な会議の登録と解除議事録の左上部分表示をクリックすると要な会議の登録を解除するには再度表示に変わり重要な会議に登録されます重表示をクリックします ( 表示に戻ります) 4.5.2 重要な会議の確認 HISTORYページで重要をクリックすると重要な会議に登録された議事録のみが表示されます Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 55

5 エラー発生時 5.1 ログイン 5.1.1 ログインができない場合 1 未登録メールアドレスや入力したパスワードが誤っている場合次のようにパスワードをお忘れですか? というポップアップが表示されるので OK を選択します 2 メールアドレス入力画面が表示されます登録されているメールアドレスを入力するとパスワードの再設定案内メールが送信されます誤ったメールアドレスを入力した場合次のように表示されますメールアドレスをご確認ください Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 56

5.1.2 パスワードを変更する場合 1 RemoteMeeting にログイン後プロフィール設定をクリックします 2 パスワード変更をクリックします 3 変更するパスワード (8~24 文字の英文字数字の組み合わせ ) を入力し新しいパスワードに変更します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 58

5.2 音声 5.2.1 音声が聞こえない場合システムでミュートになっているかボリュームが適切な音量に設定されていないことが考えられますシステムトレイ (PC 画面右下 ) のスピーカーアイコンをクリックしボリュームを調整してください [ ミュートの状態 ] 5.2.2 音が途切れる場合デバイスの性能やシステムの状態ネットワーク品質がよくない場合に音切れが起こることがありますブラウザの更新またはネットワークの再接続を行うことで一時的に問題を解決することができますワイヤレス (Wi-Fi) ネットワークを有線ネットワークに切り替えてみてください Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 59

5.2.3 イヤホンの音がスピーカーから出てくる場合 ( または逆 ) イヤホン ( ヘッドフォン ) の音をスピーカーとしてまたは反対に設定する方法詳細についてはイヤホンやヘッドフォンの製造元にお問い合わせください 1 システムトレイ (PC 画面右下 ) のスピーカーアイコンをクリックし再生デバイスを選択します 2 既定のデバイスを確認します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 60

3 使用したいデバイスを既定のデバイスとして設定します 4 使用したいデバイスが既定のデバイスに設定されていることを確認し OK をクリックします 5.2.4 内蔵マイクではなくヘッドセットのマイクを使用する場合 ( または逆 ) ノートパソコンに内蔵されているマイク以外を使用する場合や複数のマイクを使用している場合ラウンジや会議室の設定から使用するマイクを選択する必要があります Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 61

カメラ / マイク設定ウィンドウで使用するカメラとマイクを選択し保存します 2 つ以上のマイクが設定されている場合使用するマイクを設定する方法です詳細についてはヘッドセットやパソコンの製造元にお問い合わせください 1 システムトレイ (PC 画面右下 ) のスピーカーアイコンをクリックし録音デバイスを選択します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 62

5.2.5 エコーやハウリングが発生する場合エコーやハウリングはスピーカーの音がマイクに入りその音がスピーカーから出てくる際に起こる現象です問題を解消するために以下の方法をお試しくださいスピーカーの音量を下げますマイクの感度を下げるかマイクを使用しない場合オフにしますヘッドセットを使用し音がマイクに入らないようにします同じ空間で複数のデバイス ( ノートパソコンなど ) を使用する場合有効なマイクとスピーカーを各々 1つにしますマイクの感度を下げるには録音プロパティでマイクのレベルを調整します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 64

5.3 動画 5.3.1 動画が表示されない場合外付けカメラの場合電源とケーブルの接続を確認します内蔵カメラの場合カメラ機能が有効になっているか確認しますデバイスマネージャーでカメラが正しく認識されているか確認します 5.3.2 動画が途切れる場合一部 Mac OS の Chrome ブラウザではハードウェアデコーダーの動作が正常ではない場合に発生する現象です会議を快適に行うため Chrome の設定をご確認ください 1 ブラウザのアドレスウィンドウに次のリンクを入力してください chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode 2 ハードウェアアクセラレーションによる動画デコードの使用停止をクリックします 3 [ 今すぐ再起動 ] をクリックし Chrome を再起動します 5.3.3 2 つ以上のカメラからひとつを選択する場合ノートパソコンに内蔵されているカメラ以外を使用する場合や複数のカメラを使用している場合ラウンジや会議室の設定から使用するカメラを選択する必要がありますカメラ / マイク設定ウィンドウで使用するカメラとマイクを選択し保存します Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 65

5.4 その他 5.4.1 カメラとマイクのアクセス許可 RemoteMeeting では初めて会議を利用する際カメラとマイクを使用許可を要求しますブロックした場合アドレスバーの前にあるボタンをクリックしカメラとマイクの使用を許可し更新してください Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 66

For more information about RSUPPORT, please visit http://www.rsupport.com Help Desk 1 次連絡先このマニュアルの中でご不明な点や上記のサイトに収録されていない質問についてはご購入先までご連絡ください 2 次緊急連絡先 RSUPPORT 株式会社営業時間 : 平日 10:00~17:00( 土日祝日除く ) お問い合わせ : support.jp@rsupport.com Sales: sales.jp@rsupport.com 住所 : 105-0001 東京都港区虎ノ門 1-2-20 第 3 虎の門電気ビル Copyright 2001~2018 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 68