Web 入居申込システム (Conomy オンライン ) について 仲介会社様向け 2018 年 12 月 12 日作成
目次 全体 1. WEB 申込の流れ 2. 申込情報登録の概要 3. お問い合わせ先 4p 5p 6p 仲介会社様 1. 申込フォーム送信 2. 申込内容確認 1 3. 保証会社同意書等のアップロード 4. 申込内容確認 2 審査結果受領 5. その他 契約者様 1. 申込フォーム受信 2. 申込必要情報登録 1 3. 申込必要情報登録 2 4. その他 8p 11p 13p 15p 17p 19p 20p 22p 24p 2
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全体 1.WEB 申込の流れ < 基本フロー > 契約者様仲介会社様管理会社 ( 弊社 ) 仲介会社様へ申込意思表示 Conomy 管理画面より申込フォームを送信 申込フォーム受領 申込必要情報 1 を入力し 必要書類添付 個人契約の場合は身分証明書を添付 Conomy 管理画面にて内容確認 申込番手は弊社へ別途確認 申込受付 (= 番手確定 ) 引き続き 申込フォームより 申込必要情報 2 を入力し 必要書類添付 個人契約 ( 保証会社利用 ) の場合は 契約者収入証明書 入居者身分証明書を添付 Conomy 管理画面より 借主署名済みの保証会社同意書等をアップロード 内容確認して審査実施 ( 保証会社審査含む ) 仲介会社様より審査結果を受領 審査結果を受領し 借主様へ審査結果を連絡 仲介会社様へ審査結果を連絡 審査 OK の場合のみ仲介会社様へメール送信あり 契約手続きへ 4
全体 2. 申込情報登録の概要 < 個人契約で保証会社利用の場合 > 申込フォーム送信申込受付審査契約手続き 仲介会社様 契約者様情報携帯番号 or メールアドレス 仲介会社様 保証会社個人情報同意書等のアップロード 申込関連情報契約形態 ( 個人 or 法人 ) / 入居希望日 / 相談事項 契約者様 < 申込必要情報登録 1> 契約者様情報 利用用途/ 転居理由 氏名/ 性別 / 生年月日 / 住所 / 日中連絡先 / メールアドレス / 入居者人数 / 入居人数 就労形態/ 勤務先名 / 業種 / 年収 駐車場等の利用希望有無等 < 添付必要書類 > 契約者様の身分証明書 契約者様 < 申込必要情報登録 2> 契約者様情報申込登録情報 1 以外の必要情報 入居者様情報 緊急連絡人様情報 < 添付必要書類 > ご契約者様の収入証明書 入居者様の身分証明書 WEB 申込の契約者様情報のご入力は 原則として 個人契約の場合は契約者様 法人契約の場合は法人担当部署のご担当者様にて入力いただく仕様となっております 申込フォーム送信時に対象の方へ送信いただきますようお願いします 5
全体 3. お問い合せ先 お問い合せ先 (1)WEB 申込システム (Conomy オンライン ) の操作方法に関する問合せ Conomy 仲介会社管理画面の右上に よくある質問 をまずご確認ください その他ご質問に関しては 以下 Conomy 問合せ窓口までお問い合わせをお願いいたします よくあるご質問 をクリック メールでのお問い合わせはこちら conomy@haptic.co.jp 受付時間 24 時間 365 日 返信は順次対応させていただきます お電話でのお問い合わせはこちら 03-4405-2665 受付時間 09:00~20:00 (2) 上記 (1) 以外の物件や申込に関するお問い合わせ 弊社担当部署までご連絡をお願いいたします 6
仲介会社様 < 仲介会社様 > 7
仲介会社様 1 申込フォーム送信 １ Web入居申込 仲介会社様 管理画面)にログイン https://www.conomy.online/referral/login 初回利用時はユーザ 登録が必要です WEB申込システム Conomyオンライン申込 ログイン画面 弊社HPのTOPページ WEB申込登録 をクリック 携帯番号orメールアドレス PW を入力 PWは大文字 小文字 数字の組合せの7桁 新規ユーザー登録は ユーザー登録がまだの方 をクリック 新規ユーザー登録時の必要情報は下記となります ①携帯電話番号 仲介会社担当者様 ②メールアドレス 仲介会社担当者様個別メールアドレス推奨 ③代表電話番号 ④会社名 支店名がある場合は支店名も記載 ⑤担当者氏名 ⑥パスワード 大文字 小文字 数字を組み合わせた7桁以上 ①携帯電話番号 or ②メールアドレス で既に登録がある場合には新規ユーザー登録ができないしくみです 店舗共有アドレスで登録の場合は 店舗単位でのWEB申込管理となります また 弊社側には ⑤担当者氏名 が申込担当者と 表示されるしくみのため 弊社へ仲介会社様より実際の申込担当者の連絡が必要となります 8
仲介会社様 1. 申込フォーム送信 (2) 申込書送信 より 物件選択および借主様必要情報を入力して 申込書送信すると 契約者様へ申込フォームが送信されます 1 申込書送信 をクリック 090******** 2 物件選択し 必須項目を入力 借主様 ( 契約者様 ) 携帯番号 or メールアドレス 入力した SMS or メールへ申込フォームが送信されます 申込情報 契約形態 ( 個人契約 or 法人契約 ) 入居希望日 3 任意で追加条件を入力 ( 例 ) 賃料交渉や賃料発生日等の交渉 保証会社任意利用物件の場合に連帯保証人希望の旨 任意記入 下記の場合はWeb 申込が利用できませんので 弊社へご相談ください 借主様の携帯電話がフィーチャーフォン 連名契約 海外住所 9
仲介会社様 1. 申込フォーム送信 (3) 契約者様へ申込フォーム送信と同時に仲介会社様にもメール送信されます Connomy 管理画面 ( 仲介会社 ) にて対象住戸データをご確認ください 123****@**** 申込フォーム送信後は 毎朝契約者様へ入力依頼のメールが配信されるしくみです 申込を取り止めることになり入力依頼メールを停止したい場合には 弊社までご連絡ください (abc****@****) (090********) 10
仲介会社様 2. 申込内容確認 1 (4) 契約者様が 申込情報登録 1 完了後 Conomy 管理画面にて登録内容が確認いただけます 借主様が 申込必要情報登録 1 を登録完了するとステータスがに変更されます (abc****@****) (090********) 発生日時 申込書フォーム送信日時申込日時 契約者様の 申込必要情報登録 1 完了日時更新日時 最新の更新日時 ( 借主情報登録更新日時含む ) 弊社側で借主様入力の 申込必要情報登録 1 をデータ受領するとステータス詳細が変更となります ステータス詳細は申込詳細画面にて確認できます ステータスがでも 他で先に申込が入っている場合があるため 番手については弊社営業時間内にご確認をお願いいたします 11
仲介会社様 ２ 申込内容確認① 対象住戸の申込詳細にて申込書PDFや借主様添付書類ダウンロード可能 PDFを出力 をクリックすると 申込書形式にて内容が確認可能 PDF出力時点での登録済み情報のみ表示されます その後に借主が追加情報登録すると表示される内容が更新されます 090******** 123****@**** 弊社から仲介会社へのWEB申込に関わる ご案内を記載していますので ご確認ください 仲介会社様にて借主署名済み保証会社同意書等を アップロードしていただく必要があります 090******** 123****@**** 田中 090******** abc****@**** 申込書PDF右下記載の日付 契約者様の 申込必情報登録① 登録完了日時であり 弊社側での申込受付日時ではありません は 借主の添付資料 身分証明書等 もダウンロード可能です 12
仲介会社様 3. 保証会社同意書等のアップロード (1) 弊社 HP 等より保証会社同意書をダウンロードし 契約者様の署名等を取得いただき 契約者様署名済みの保証会社同意書をアップロードしてください アップロード可能ファイルの拡張子は下記のみとなります pdf jpg jpeg png 弊社 HP 掲載の保証会社同意書以外の書類の提出が必要な物件は弊社より Conomy へアップロードし 仲介会社様へご連絡いたします 対象書類をダウンロードいただき 契約者様の署名等を取得いただき 契約者様署名済み書類のアップロードをお願いいたします をクリックして文書を選択し 種別を選択し 文書名を任意修正後に 文書を登録する をクリック 対象住戸の申込詳細より をクリックすると アップロード画面が開きます 13
仲介会社様 3. 保証会社同意書等のアップロード (2) 文書を登録 をクリックすると 管理画面へ登録されます < 文書名 > をアップロードしました と表示されます 中略 アップロードした文書が表示されます 中略 / 田中 14
仲介会社様 4. 申込内容確認 2 審査結果受領 契約者様にて申込必要情報 2 登録後に 2. 申込内容確認 1 と同様の方法で 申込内容確認ください 審査結果は 弊社から仲介会社様へご連絡いたします 契約者様には仲介会社様より審査結果をご連絡ください 借主様が 申込必要情報登録 1 を登録開始するとステータスがとなります (abc****@****) 発生日時 申込書フォーム送信日時申込日時 契約者様の 申込必要情報登録 1 完了日時更新日時 最新の更新日時 ( 借主情報登録更新日時含む ) 借主様が 申込必要情報登録 2 を登録完了すると ステータスが となります ステータス詳細は申込詳細画面にて確認できます 15
仲介会社様 4. 申込内容確認 2 審査結果受領 審査 OK の場合のみ 仲介会社様のみ審査結果の審査結果のお知らせメールを送信いたします ( 契約者様にはメール送信されません ) abc****@**** 入居審査結果のお知らせメールのURLをクリックすして Conomyへログインすると 対象住戸の申込詳細画面が開きます ステータスがとなります ステータス詳細は申込詳細画面にて確認できます 16
仲介会社様 3. その他 契約者様にて申込情報登録済みの情報は 一度登録すると原則として契約者様自身で修正できない仕様となっております 契約者様より修正必要項目のご相談がございましたら 弊社へご相談ください 弊社側にてシステム的に対象項目を修正可能に変更しまして ご連絡します ご連絡は 申込必要情報登録 2 完了以前の場合は 弊社から仲介会社様へ電話にてご連絡しますので契約者様へお知らせください 申込必要情報登録 2 完了後の場合は 契約者様および仲介会社様へ修正依頼メールをお送りします また 弊社にて内容確認して修正依頼をさせていただく場合もございます abc****@**** 中略 東急 花子 修正依頼項目の右側にコメントが表示されます 契約者様修正完了後にはコメントが非表示となります トウキュウ efg****@**** ハナコ 17
契約者様 < 契約者様 > 18
契約者様 1. 申込フォーム受信 借主様へ SMS or メールにて申込フォームを送信されます 本文記載の URL をより申込必要情報の登録をお願いいたします abc****@**** 一定時間経過後は URL クリック後に 登録情報確認の入力が必要となります 登録済みのご契約者様の 携帯番号 or メールアドレス がご不明な場合には仲介会社様へお問合せください 特に 管理会社利用規約 は 申込に関わる重要事項の記載がありますので 必ずご確認ください 19
契約者様 1. 申込必要情報登録 1 (1) 部屋をおさえるために必要な 申込情報登録 1 の項目を入力ください < 個人契約の場合 > 物件の利用目的や転居理由を記載 契約者様の勤務先概要を記載 契約者様の氏名や住所や連絡先 入居人数等を記載 駐車場等の利用希望有無や ペット飼育や楽器使用の希望等を記載 090******** 契約者様の身分証明書の添付が必要です 20
契約者様 1. 申込必要情報登録 1 (2) 確認画面にて入力内容確認後に 申込 ( 一時 ) する をクリック 申込 ( 一時 ) を送信いただきましても 他の方で先に申込が入っている場合がありますので 仲介会社様へ部屋がおさえられたかどうかのご確認をお願いいたします 情報登録後は修正できない仕様のため 修正が必要な項目がある場合には 仲介会社様へご相談ください 残りの項目を入力する をクリックして 申込必要情報登録 2 へ進んでください 20181204 21
契約者様 2. 申込必要情報登録 2 (1) 続いて 申込情報登録 2 を入力 および必要書類添付をお願いします 入居者情報の入力は 初期値が 契約者と同じ に ありのため 必要に応じて修正等をお願いします < 個人契約の保証会社利用の場合 > 契約者様情報申込登録情報 1 以外の必要情報 緊急連絡人様情報 入居者様情報 その他情報 ( 火災保険加入 ) ( 例 ) 契約者も入居し その他に入居者がいる場合 (2 人入居等 ) 契約者と同じ のままにして 入居者 2 を追加 クリック ( 例 ) 契約者 入居者の場合 契約者と同じ のチェックを外して 入居者情報を登録 < 添付必要書類 > ご契約者様の収入証明書 入居者様の身分証明書 契約形態や申込内容により項目は異なります 22
契約者様 2. 申込必要情報登録 2 (2) 入力情報確認画面にて内容確認後 下部 上記内容に同意して申込ます に して 申し込む をクリックすると 申込完了画面が表示されます 入力完了後に仲介会社様へご連絡ください 審査結果は仲介会社様よりご連絡がございます 中略 23
契約者様 3. その他 申込情報登録済みの情報は 一度登録すると原則として契約者様自身で修正できない仕様となっております 修正ご希望の場合には仲介会社様へご相談をお願いいたします システム的に対象項目を修正可能に変更しまして ご連絡します ご連絡は 申込必要情報登録 2 完了以前の場合は 仲介会社様よりご連絡します 申込必要情報登録 2 完了後の場合は 修正依頼メールをお送りします abc****@**** メール記載の URL をクリックして対象項目の修正をお願いいたします 24