ShaMo! 管理者コントロールパネル使い方マニュアル 0
はじめに ShaMo! をご利用いただきありがとうございます 当マニュアルでは ShaMo! 管理者コントロールパネルの各項目説明および操作方法をご覧いただけます 目次 1. ログイン 2. ダッシュボード 3. ユーザー設定 ~ 留守番電話 ~ パスワード変更 ~ パスコード (PIN) 変更 ~ 名前変更 4. グループ設定 ~ グループ名 ~ 留守番電話設定 ~ 代表番号転送 ~ 着信の指定 ~ 時間外アナウンス 5. 初期設定値一覧 6. お問い合わせ先 P.2 P.3 P.4 P.5 P.6 P.7 P.8 P.9 P.10 P.11 P.12 P.13 P.14 P.18 P.19 管理者コントロールパネルご利用の推奨環境 Google Chrome 最新版 推奨 Microsoft Internet Explorer 11 上記以外では 正しく動作しない場合がございます 1
1. ログイン ライセンス発行通知メールの添付ファイル中にあるログイン情報を入力し ShaMo! 管理者コントロールパネル にログインしてください https://shamo.broadcloud.jp:3000/login 管理者コントロールパネル用の管理者 ID でログインしてください 管理者 ID は [ お申込時の @nifty 法人 ID].admin になります ( 例 :BCT12345.admin) アプリ用のユーザー名とパスワードではログインできません パスワードを 5 回間違えるとロックされます ロックを解除するためには 下記の URL のフォームよりご連絡ください https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/saas/shamo_contact_u _auth ShaMo! サービスサイト右上の コントロールパネル のログインボタンからも上記画面が表示されます https://shamo.nifcloud.com 2
2. ダッシュボード ログインすると ダッシュボード が表示されます 初回ログイン時に 設定と変更 中のユーザー [ 直通番号 ] をクリックし 各ユーザーの設定を行ってください 各ユーザーの名前 /Name は 初期値の英数字が設定されていますのでご利用前にご変更ください ~ ダッシュボードの内容 ~ 設定と変更代表番号 直通番号それぞれの設定と変更を行えます お手続き契約変更 追加 解除フォームを案内するサイトにリンクします ( 外部リンク :ShaMo! サイト ) マニュアル ShaMo! に関するすべての 使い方マニュアル をご覧いただけます 3
3. ユーザー設定 ご契約のライセンスの数だけユーザー名が表示されます ユーザー [ 直通番号 ] ページにてボタンをクリックし ユーザー情報の変更を行います 名前 /Name には初期値として英数字が設定されていますが 日本語に変更可能です ~ ユーザー タブの内容 ~ ABC ABC ABC ABC ABC ABC ABC 1 2 3 4 5 6 7 1111 1112 1113 1114 1115 0368231116 0368231117 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 ユーザー名アプリへのログイン時に ユーザー ID にご入力いただきます ご変更はできません 電話番号各ユーザーに割り当てられる直通番号です 内線番号グループ内で使用できる番号です 直通番号の下 4 桁と同様です 名前アプリの通話履歴や連絡先に表示される日本語の名前です Name 内線通話の際に通話履歴に表示される英文字の名前です 4
3. ユーザー設定 ~ 留守番電話 各ユーザーの設定画面が表示されます 本機能はユーザーが留守番電話 ( ボイスポータル ) にアクセスするパスコード (PIN) をお忘れになった際にご利用いただけます 初回ログイン時に当コントロールパネルにて 留守番電話パスコード (PIN) を初期値から変更する必要はございません 初期値を変更されてもアプリで留守番電話ログイン時に再度 パスコード (PIN) 変更 の必要がございます ( ユーザー自身でパスコード (PIN) をご設定いただく必要がございます ) ~ ユーザー 設定 の内容 ~ 0300001234 1111 ShaMo! アプリアプリにログインするためのパスワードを設定 変更できます (P6) 留守番電話端末で再生される音声メッセージを聞くためのパスワード (PIN) を変更できます (P7) 名前ユーザーの名前を設定できます (P8) 初期値は英数字が設定されていますが 日本語に変更可能です 5
3. ユーザー設定 ~ パスワード変更 ShaMo! アプリにログインするためのパスワードを設定 再設定ができます アプリでパスワード 5 回以上間違えるとロックがかかります ロックが発生した場合 本手順でパスワードを変更いただくとロック解除できます 必ず最新バージョンのアプリを端末にインストールしパスワードを再設定ください アプリにログインできなくなることがございます ~ パスワード 設定ルール ~ 8~20 文字で 半角の数字と英文字の大文字 小文字 特殊記号の! @ % & を組み合わせて設定ください 第三者に推測されやすいパスワードを設定するのは避けてください ユーザー名を含む配列は設定できません 6
3. ユーザー設定 ~ パスコード (PIN) 変更 アプリでパスコード (PIN) を 5 回以上間違えるとロックがかかります 本手順でパスコード (PIN) をご変更いただくとロックを解除できます パスコード (PIN) は数字のみで 6~20 桁で設定ください 変更後 アプリからボイスポータルにアクセスいただき 再設定したパスワードを入力の上 各ユーザー自身で再度パスコード (PIN) をご変更いただく必要がございます アプリの留守番電話の操作およびパスコード (PIN) の設定方法は ShaMo! 使い方マニュアル (Android 版 ios 版 ) をご覧ください 管理者管理者 ID : ID:ABC12345.admin ~ パスコード (PIN) 設定ルール ~ 使用可能な文字は 数字の 1~9 のみです * や # などの特殊記号は使えません 第三者に推測されやすい数字を設定するのは避けてください パスコード (PIN) を設定できない場合やエラーが出る場合は 以下 1~6 のいずれかの配列に該当する可能性があります 1. お客様の代表番号や直通番号を含む配列 2. お客様の代表番号や直通番号を逆ならびにした配列 3. 112233 や 998877665 のような 同じ数字が繰り返される配列 4. 123466 や 876543210 のような 隣り合った数字が連続する配列 5. 951951 や 46464646 のような パターン性がある数字の配列 6. 以前使用していた PIN と同じ配列 7
3. ユーザー設定 ~ 名前変更 ユーザーの名前を設定します 姓名 で入力した名前は連絡先に表示されます 0368231111 同じグループ内の通話の場合 通話履歴に表示される名前は First Name Family Name で入力した英文字表記になります 8
4. グループ設定 代表番号を設定します 1 ダッシュボードのグループ [ 代表番号 ] をクリックしてください 2 オプションで 代表番号追加 をご利用の場合は 設定したい代表番号をご選択の上 クリックしてください 代表番号がひとつの場合は 表示された番号をクリックしてください 1 2 9
4. グループ設定 ~ グループ名 代表番号の設定が表示されます グループ名を設定します 初期値は代表番号の下 4 桁の数字です 日本語 英数字ともにご変更いただけます ~ ユーザー タブの内容 ~ 0300001234 0300001234 ABC0001.user1 0300001235 ABC0001.user2 0300001236 ABC0001.user3 0300001237 ABC0001.user4 0300001238 ABC0001.user5 0300001239 ABC0001.user6 0300001240 ABC0001.user7 0300001241 グループ名日本語での名前を設定できます 連絡先 通話履歴に反映されます 通話履歴 連絡先の先頭に入る (Group) は変更できません 例 )(Group) シャモ株式会社 日本語のグループ名は通話履歴には反映されず 英語のみになります 例 )(Group)ShaMo.Corporation 留守番電話代表番号へ着信した音声データ (WAV ファイル ) を受信するメールアドレスを変更できます (P11) 営業時間スケジュール 時間外アナウンス のオプションをご契約いただいている場合 営業時間の設定ができます (P.14) 着信の指定代表番号を着信するユーザーを指定できます (P13) 10
4. グループ設定 ~ 留守番電話設定 代表番号宛の留守番電話の音声データ (WAV ファイル ) を受信するメールアドレスを変更できます WAV ファイルは通常 PC でのみ再生可能です PC で受け取ることのできるメールアドレスをご指定ください 0300001234 shamo.rusuden@shamolist.co.jp WAV をスマートフォンで再生するには専用のアプリケーションが必要です 11
4. グループ設定 ~ 代表番号転送 代表番号宛の着信を指定した電話番号へ常に転送します 転送する にした場合 代表番号の着信を指定したユーザー (P.13) であっても着信せず 転送先番号 に入力した番号に転送されます 0300001234 < 注意事項 > 転送は外線通話となり 30 秒 20 円の通話料金が発生しますので ご了承の上 ご設定ください 時間外アナウンス ( 有償オプション ) をご利用の場合 指定された営業時間内のみ転送され 営業時間外は時間外アナウンスが流れます 転送設定した場合 転送先番号への着信は代表番号で着信されます 12
4. グループ設定 ~ 着信の指定 代表番号を着信するユーザーを指定します 該当するユーザーのチェックボックスをクリックし 変更 をクリックしてください 初期設定では 15 名までは全ユーザーが着信するように設定されています 必要に応じてチェックボックスのチェックをはずしてください グループ内で最大 15 ユーザーまで同時着信を指定することが可能です 0300001234 15 名以上ご契約の場合 user16 以降は着信しないように初期設定されています 必要に応じて着信するユーザーをご指定ください オプションの 代表番号追加 をご利用いただいている場合 全員着信しないように初期設定されています 必要に応じて 着信するユーザーをご指定ください 13
4. グループ設定 ~ 時間外アナウンス 時間外アナウンス のオプションをご契約いただくと営業時間スケジュールの設定画面が表示されます オプション料金については ShaMo! のサービスサイトをご覧ください https://shamo.nifcloud.com お申し込みは以下の URL からお願いします http://nifty.jp/keiyaku ~ 営業時間スケジュール の内容 ~ 営業曜日と時間の設定営業日 営業時間の設定と変更を行えます (P.15) 休業期間の設定年末年始や国民の休日などの休業期間を設定できます (P.16) 時間外アナウンス営業時間外の不在アナウンスの後 留守番電話を受けるか受けないかをご選択いただけます (P.17) 14
4. グループ設定 ~ 時間外アナウンス設定 1 時間外アナウンス は設定した営業時間以外は着信せず 自動の定型アナウンスが流れます アナウンス内容の変更はできません 初期値は 設定なし で 24 時間着信となっております 設定のプルダウンよりご設定ください アナウンス内容は定型です ~ 設定 ステータスの内容 ~ 設定なし 24 時間着信します 時間外アナウンス は流れません 営業時間設定設定した営業時間中は着信します 営業時間以外は着信せず 時間外アナウンス が流れます 休日 24 時間 時間外アナウンス が流れて着信しません 15
4. グループ設定 ~ 時間外アナウンス設定 2 休業期間の設定 で期間を設定すると 期間内は着信せず 時間外アナウンス が流れます 開始日と終了日をそれぞれカレンダーのアイコンからクリックするか 直接入力しご設定ください 国民の祝日などもお客様ご自身で設定いただく必要がございます 入力形式は yyyy/mm/dd です 16
4. グループ設定 ~ 時間外アナウンス 3 営業時間外の着信は営業時間外の不在アナウンスの後 留守番電話を受けるか受けないかをご選択いただけます 初期設定は 時間外アナウンスのみ となっております WAV ファイルは通常 PC でのみ再生可能です PC で受け取ることのできるメールアドレスをご指定ください ~ 時間外アナウンスの選択内容 ~ shamo.rusuden@shamolist.co.jp 時間外アナウンスのみ営業時間外であることをお伝えする自動アナウンスが流れます 時間外アナウンスのあと留守番電話へ接続お預かりしたメッセージを音声ファイル (WAV) で指定されたメールアドレスに送信されます 17
5.ShaMo! 初期設定値一覧 user user 18
6. ShaMo! お問い合わせ窓口 お問い合わせの前に 下記サイトにて よくあるご質問をご案内しております お問い合わせの前にご確認ください よくあるご質問 (FAQ) https://shamo.nifcloud.com/faq.html 電話でのお問い合わせは ShaMo! お問合せ窓口 0120-802-026 ( 受付時間 : 平日 9:00~17:45) WEB でのお問い合わせは お問合せフォーム https://shamo.nifcloud.com/contact.html 19
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