テーマ :Twitter の現状と展望 09-1-016-0205 酒井健吾 1. 調査の目的本稿は 新たなコミュニケーションツールとして台頭する Twitter の現状と展望に関する動向の概要を調査した上で Twitter が現在抱えている課題とその対策について検討する 2. 調査の概要 Twitter が今現在抱えている課題としては 1 再訪問率 ( サイトを訪れたユーザーが1カ月後に再訪問する割合 ) が4 割程度と低い水準である 2 有名人などのなりすまし 3スパム DM による被害 4 収入源の確保などが挙げられます これらの対策として 1サイトパフォーマンスの向上 2 公式認証済アカウントの提供 3スパム報告システムの整備の対策や立案を試みた 4 広告スペースの設置 3. 調査の方法まず Twitter に関するキーワードをもとに 検索エンジン Google において検索を実施し サイト概要閲覧を行い 役立つサイトを抽出した 次に役立つサイトにおいて記事および資料の概要閲覧を行い Twitter の現状と展望に関する資料について 課題 対策 および効果の整理を行った 4. 調査の計画 5 月 31 日 ~6 月 1 日 6 月 1 日 ~6 月 3 日 6 月 3 日 ~6 月 4 日 情報源の抽出 **** * 記事の整理 * ****** *** 考察 ***** *****
5. 調査の内容 1 情報源の抽出 ( 情報収集 検索 ) Twitter の現状と展望を調査するために Twitter 現状 課題 対策 なりすまし のキーワードをもとに 検索エンジン Google において AND 検索を実施し ある程度サイトを絞り込んだ後 サイトの概要閲覧を行い 役立つサイトを抽出した ( 添付資料 1) 2 記事の整理役立つサイトにおいて記事および資料の閲覧を行い Twitter の現状と展望に関わる情報でテーマに沿っていると考えられる記事についての整理を行った ( 添付資料 2) 複数の記事に言及されている課題を優先順位の高いものと考え 課題 - 対策 - 効果を整理すると以下のとおりとなった 課題対策効果 再訪問率が低い サイトパフォーマンスの向上 利用者の増加 有名人などのなりすまし増加スパム DM による被害 公式認証済アカウントの提供スパム報告システムの整備 収益性の増加 収入源の確保 広告スペースの設置 上記の整理を踏まえて 本稿では Twitter の再訪問率の増加を課題として主に考察した これらの対策として安全性の向上 広告スペースの充実を通じて利用者からの信頼確保を重視した対策が実施されている 3 考察 ( 情報立案 ) 本稿では Twitter の再訪問率の向上をテーマとして 3 分割法を用い 対策立案を試みた
( 添付資料 3) 再訪問率を向上させるための対策を整理していくと 以下の通りになった 公式認証アカウント制 対策 安全性 スパム対策強化 URL の安全性をチェックする機能を追加 サイトパフォーマンス 携帯電話からのアクセスがスムーズに URL を短縮 利用者の信頼度 安全性を高めるために 以下の対策を立案する ただしこの提案についてはさまざまな課題があり 今後精査する必要がある (1) サイトをより強固なものとし 信頼獲得を狙う 主体: サイト運営者 時期: できるだけ早く 方法: セキュリティの強化 ただしただ強化するだけではユーザーの自由な活動に干渉しすぎないようにバランスを保つ必要がある 効果: 大きい (2) サイトパフォーマンス向上により利用しやすい環境を整える 主体: サイト運営者 時期: できるだけ早く 方法: 一日中 PC でサイトにアクセスできる環境にある人は少ない そこで携帯電話からのアクセスがスムーズにし利用頻度を単純に増やす 効果: 非常に大きい このような対策により 安全性の向上 サイトの信頼度向上につながり再訪問率の回復が図られる
ただし これらの対策を行ってもスパムやなりすましの被害が完全になくなるわけではない また利用者の頻繁な更新により本人のプライバシーが公になってしまうという問題も発生しているので利用者意識の改善も今後の課題である 添付資料 1: 検索時の参考サイト 1 出所名:Hatena::Diary ココハ 魔界 URL:http://d.hatena.ne.jp/makaibito/20090619/1245412971 概要 :Twitter の更なる利用者増加の鍵が若年層にあるとし その問題点をまとめている 2 出所名:IT media News URL:http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0904/30/news023.html 概要 :Twitter の利用者定着率の低さを Facebook や MySpace と比較することで明らかにした 3 出所名:Impress Bussiness Media URL:http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/08/28/2659 概要 :Twitte の広告プログラムを紹介している 4 出所名: ついーたー Tweeter.jp URL:http://tweeter.jp/ 概要 :Twitter に関するニュースや 使い方 ビジネス用法などが掲載されている Twitter の専門サイト 5 出所名:J-CAST ニュース URL:http://www.j-cast.com/2009/07/22045839.html 概要 :Twitter 上での著名人のなりすまし被害およびその対応策を記載している 6 出所名:CNET Japan URL:http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20394942,00.htm 概要 :Twitter なりすまし対策の認証済アカウントの提供開始記事を記載 7 出所名:Hatelabo URL:http://anond.hatelabo.jp/20100304004222 概要 :twitter 上の主な問題点を箇条書きで端的に示している 8 出所名:Yahoo! ニュース URL:http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100324-00000005-zdn_ep-sci 概要 :Twitter のスパム対策を紹介 9 出所名:Twitter ブログ URL:http://blog.twitter.jp/ 概要 :Twitter の公式ブログ 10 出所名:Yahoo! ニュース
URL:http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100430-00000017-zdn_n-sci 概要 :Twitter の投稿 URL の安全性をチェックする Twitter BOT についての記事を記載 11 出所名:IT pro URL: http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/column/20080808/312516/ 概要 : 安全性とセキュリティのバランスについての記事を記載 添付資料 2: 記事の整理 1 課題は定着率 1 出所名 :IT media News 2URL:http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0904/30/news023.html 3タイトル :Twitter ユーザーの6 割は一カ月で幽霊会員に 4 概要 : 事実 課題 対策 効果 Twitter ユーザーの 6 割は訪問した翌月には同サイトを訪れない 現在の成長率を保つには より高いユーザーロイヤリティーが必要 一日中サイトを利用可能にするために サイトパフォーマンスを向上させ 携帯からのアクセスをスムーズにする 2 安全とユーザー満足度のジレンマ 1 出所名 :IT pro 2URL: http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/column/20080808/312516/ 3タイトル : 安全性 と 業務効率 のバランスが採れたセキュリティ対策とは? 4 概要 : 事実 課題 対策 効果 外部からの攻撃による情報漏えいや ウィルス感染による被害の増加 サイトおよびユーザーの安全確保 業務効率とのバランスを保ちながらセキュリティの強化 スパム DM 件数が1 0 分の1 以下に 3 1 出所名 :Impress Bussiness Media
2URL: http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/08/28/2659 3タイトル : 広告の間接効果ってほんと? 4 概要 ; 事実 課題 対策 効果 再訪問率の低水準 収益化 再訪問率 収益性ともに上げたい 広告サイトを載せることにより再訪問率の向上を図る ブランド刷り込み効果により多少の効果は期待できる 添付資料 3:3 分割法による対策立案 1 公式認証アカウント制スタート 1 2 スパム対策強化 Twitter の再訪問率確保のための取り 安全性の向上 3 URL の安全性をチェックする機能を追加 1 組み 1 携帯電話からのアクセスがスム 2 サイトパフォー ーズに マンスの向上 2 URL を短縮 3 API( アプリケーション プログラム インタフェース ) の提供 1 多種多様な情報提供が可能 3 企業広告の掲載 2 市場の拡大 3 ツイートに関連した商品情報を提供するサービスの開始 ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 以上 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~