OCN モバイル ONE 声対応 SIM で利 できる格安通話機能です 専 の OCN でんわ アプリから発信すると 動的に NTT コムのネットワークに接続する番号 ( プレフィックス番号 ) を電話番号の先頭に付けて発信することにより 以下の通話料でサービスがご利 いただけます 1 OCN でんわとはどういったサービスでしょうか 通話料 ( お申し込み当 より適 ) 国内通話料 :10 円 /30 秒国際通話料 : それぞれの国に応じた通話料 がかかります なお 別途お申し込みにより 額 850 円で 10 分以内の国内通話がすべて無料でご利 いただける OCN でんわ 10 分かけ放題オプション をご利 いただくことができます 2 OCN でんわの通話料が半額とはどういう意味ですか 現在 OCN モバイル ONE 声対応 SIM の国内通話料が 20 円 /30 秒 ( 税別 ) であるのに対して その半額 10 円 /30 秒 ( 税別 ) でご利 いただけます 10 分かけ放題オプションでは 10 分を超えた分の通話について 10 円 /30 秒が適 になります 3 OCN でんわは 050 plus などの IP 電話サービスとはどう違うのですか 050 plus などの IP 電話サービスは インターネットを介して通話を うため 通話品質がネットワークの状態によって劣化する場合がありますが OCN でんわは弊社独 のネットワーク設備を利 することで携帯電話並みの通話品質を実現し 携帯電話よりも安い通話料でご利 いただくことができます 4 5 なぜ OCN でんわだと 10 円 /30 秒や 10 分間までならかけ放題など通常の携帯電話よりも安い通話料で利 できるのですか OCN でんわの通話品質はよいのですか 電話中継ルートの 部を弊社独 のネットワーク設備を利 することで 通常の携帯電話より安い通話料を実現しております 概ね携帯電話と同様の品質になります 6 OCN モバイル ONE データ専 SIM カードや SMS 対応 SIM カードでも OCN でんわは利 できますか いいえ できません OCN モバイル ONE 声対応 SIM をご利 の場合のみ OCN でんわをご利 できます いいえ 特にありません 7 OCN でんわと同時に利 できないサービスはありますか 2017 年 2 1 より 法 向けサービスの 0035 ビジネスモードおよび 050 plus W-mode に登録している電話番号においても OCN でんわをご利 いただけるようになりました (Ver1.2.0 以降の OCN でんわアプリをご利 ください ) Copyright 2017 NTT Communications 1
8 OCN でんわ 10 分かけ放題オプションは どのようなオプションですか OCN でんわ 10 分かけ放題オプションとは 額定額 850 円 ( 税抜 ) で 10 分以内の国内通話がすべて無料でご利 いただける OCN モバイル ONE 声対応 SIM のオプションです OCN でんわアプリを使った通話がかけ放題の対象となります 10 分を超える通話は 10 分を超えた時から 10 円 /30 秒の通話料 がかかります なお 国際通話料は通話定額の対象外となり それぞれの国に応じた通話料 がかかります 0033SAMURAI モバイルと同じ額となります OCN モバイル ONE 声対応 SIM と OCN でんわ 10 分かけ放題オプションをセットをお申し込み頂くか すでに 声対応 SIM をご利 のお客様につきましては OCN マイページ等からお申し込み頂く事でご利 いただけます 9 OCN でんわ 10 分かけ放題オプションの利 条件を教えてください お申し込みの詳細につきましては公式サイトをご確認ください OCN でんわ公式サイト ご利 条件の詳細については OCN でんわ重要事項説明もあわせてご確認ください 重要事項 のご案内 10 10 分間の無料通話付きでなく 額無料で 10 円 /30 秒の通話が可能なプランは利 できるのでしょうか はい ご利 できます OCN モバイル ONE 声対応 SIM をご利 のお客さまであればお申し込みは不要です OCN でんわのご利 は OCN モバイル ONE 声対応 SIM をご利 のお客さまであれば お申し込み不要です 専 アプリをインストールすることでご利 いただくことができます 11 OCN でんわを使いたいのですが 申し込みが必要ですか OCN でんわ 10 分かけ放題オプション につきましては OCN モバイル ONE 声対応 SIM の新規お申込み時に合わせてお申し込み頂くか すでに 声対応 SIM をご利 のお客さまは OCN マイページ等でお申し込み頂く事ができます お申し込みの詳細につきましては公式サイトをご確認ください OCN でんわ公式サイト Copyright 2017 NTT Communications 2
12 OCN でんわの使い が分かりません どうすればよいですか ios Android のスマートフォンをお使いの場合 1OCN でんわのアプリをダウンロード インストールしてください App Store もしくは Google Play より OCN でんわで検索してください 2OCN でんわを起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください 3OCN でんわアプリから発信すると 電話番号の頭に 0035-44 が付与されて 動的に標準電話アプリから発信されます OCN でんわアプリなしで利 する場合は 相 先電話番号の先頭に 0035-44 をつけて発信していただけます 例 )0035-44-080-xxxx-xxxx 間違いなどが懸念されることや 先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので OCN でんわアプリをご利 頂く事をお勧めします OCN でんわの仕組みと使い OCN でんわのご契約が完了した後 お申し込み内容をご案内するはがきを発送致します 13 14 15 OCN モバイル ONE の申し込みをしたが どのような案内物が発送されますか OCN でんわの開通案内はがきを読めば サービス利 に必要な情報は確認できますか OCN でんわの開通案内はがきに 契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが どうすればわかりますか OCN モバイル ONE 声対応 SIM のお申し込み内容のご案内とは別途のご案内となりますので あわせてご確認願います (OCN モバイル ONE のお申し込み時 紙 で郵送するようご希望の場合には そちらの紙 も別途発送致します ) いずれのご案内にも N から始まる契約者番号を記載しておりますので 同じ契約者番号のご案内である事をご確認ください その他詳細な情報を OCN でんわ重要事項説明にもご案内しておりますため そちらもあわせてご確認願います 重要事項 のご案内 OCN でんわの開通案内はがきには 対象の電話番号が記載されないケースがあります 恐れ りますが N から始まる当該の契約者番号にて OCN マイページにログインし ご契約内容をご確認いただく事で OCN でんわをご利 いただける電話番号が確認できます 16 OCN モバイル ONE 声対応 SIM を申し込んだ後 いつから OCN でんわが使えるようになりますか OCN モバイル ONE 声対応 SIM の開通 続とは別に OCN でんわの開通 続を いますため お申し込みいただいてから OCN でんわアプリを利 した通話ができるようになるまで数 かかる場合がございます 予めご了承願います OCN でんわの通話が利 できるようになる前に OCN でんわアプリから発信した場合 現在ご利 の電話番号は登録されていません というガイダンスが流れますので ご利 開始になるまでお待ちいただけますようお願いいたします Copyright 2017 NTT Communications 3
17 OCN モバイル ONE 声対応 SIM とセットで 10 分かけ放題オプションを申し込んだのですが 定額の通話は SIM カードが届いたらすぐに適 になるのですか OCN モバイル ONE 声対応 SIM と OCN でんわ 10 分かけ放題オプションをセットをお申し込み頂いた当 の通話より 10 分かけ放題オプションが適 になりますが OCN でんわを利 した通話ができるようになるまで お申し込みから数 かかる場合がございます OCN でんわの通話が利 できるようになる前に OCN でんわアプリから発信した場合 現在ご利 の電話番号は登録されていません というガイダンスが流れますので ご利 開始になるまでお待ちいただけますようお願いいたします 18 複数の 声 SIM をまとめて契約し そのうち 部の 声 SIM で OCN でんわ 10 分かけ放題オプション を申し込んだのですが どの番号で 10 分定額を利 できるのか どのように確認できますか OCN マイページより 契約情報をご確認願います 19 OCN でんわや OCN でんわ 10 分かけ放題オプションは 通話相 先が OCN モバイル ONE の電話番号ではなくても適 になりますか はい 通話相 先が OCN モバイル ONE ではない場合でも 10 円 /30 秒の格安通話や 10 分間無料通話の適 対象となります 10 分間無料通話の適 対象は国内への通話に限ります 国際通話の場合 通話開始時点から通話料が発 します 20 21 すでに OCN モバイル ONE 声対応 SIM を利 していますが OCN でんわ ( 額無料 ) を利 するのに申し込みが必要ですか OCN でんわに着信したときはどのようになりますか いいえ 不要です OCN モバイル ONE 声対応 SIM をご契約中のお客様も OCN でんわがご利 可能です ( お申し込み不要 ) OCN でんわは発信時に利 するサービスとなっております 着信につきましては OCN でんわ利 開始前と同様に携帯電話の電話番号に着信します 以下の番号は OCN でんわから発信できません 22 OCN でんわで発信できない電話番号はありますか 緊急通報 (110 番 118 番 119 番 ) および 3 桁番号サービス (104/115 等 ) への通話 0120 0570 0180 等で始まる番号への通話 00XY 等ではじまる番号への通話 NTT ドコモ社の 他の電話機からの遠隔操作 の発信番号 ソフトバンク社の 転送 留守電 着信お知らせ機能サービス に関する発信番号 OCN でんわの重要事項説明もあわせてご確認ください 重要事項 のご案内 23 OCN でんわアプリを使 しないと OCN でんわは利 できないのですか 間違いなどが懸念されることや 先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので OCN でんわアプリをご利 頂く事をお勧めします アプリなしで利 する場合は 相 先電話番号の先頭に 0035-44 をつけて発信していただけます 例 )0035-44-080-xxxx-xxxx Copyright 2017 NTT Communications 4
24 通知で発信する 法を教えてください OCN でんわアプリで 通知発信したい電話番号の前に 184 をつけて発信してください 25 海外渡航時に OCN モバイル ONE 声対応 SIM を国際ローミングで使 しているのですが OCN でんわ経由で発信することはできますか いいえ できません OCN でんわは 本国内からの発信専 となります 26 OCN でんわで発信した時に 通話相 に 分の番号は通知されますか はい OCN モバイル ONE 声対応 SIM の携帯電話の番号が相 に通知されます 27 28 29 OCN でんわを使いたいのですが ios や Android のスマートフォンを持っていません ios や Android 以外の携帯電話やスマートフォンでも利 できますか OCN でんわのアプリを使いたいのですが どうすればよいですか OCN モバイル ONE 声対応 SIM とセットで 050 plus を申し込んだのですが OCN でんわアプリと 050 plus アプリを同時に利 することは出来ますか ios や Android 以外の携帯電話やスマートフォンの場合 OCN でんわアプリはご利 いただけません OCN でんわアプリなしで利 する場合は 通常の電話アプリより相 先電話番号の先頭に 0035-44 をつけて発信していただけます 例 )0035-44-080-xxxx-xxxx iphone をご利 の場合は App Store Android をご利 の場合は Google Play よりダウンロードをお願いします App Store もしくは Google Play より OCN でんわ で検索してください はい できます OCN でんわを利 したいときは OCN でんわアプリを使い 050 plus を利 したいときは 050 plus を使 するような使い分けができます 30 OCN でんわアプリの発信履歴は何件まで保存されますか 100 件まで保存され 100 件を超える分は古い履歴から消去されます Android アプリは着信履歴も含めて 100 件までとなります 31 携帯電話を機種変更したのですが OCN でんわは機種変更後でも利 できますか はい できます OCN モバイル ONE 声対応 SIM の電話番号が変わっていなければ 機種変更後の端末に OCN でんわアプリをインストールしてご利 ください OCN でんわアプリのキーパッドの画 から 010- 国番号 - 相 先番号 もしくは +- 国番号 - 相 先番号 を して発信してください 国際電話へ発信する旨のポップアップ画 表 されますので OCN 電話からの発信 を選択してください 32 OCN でんわで国際電話をかけるにはどうすればよいですか OCN でんわアプリ以外からご利 される場合は 0035-44 + 国番号 + 相 先番号 とダイヤルしていただくことでご利 いただけますが キーパッドの打ち間違いにご注意ください 2017 年 2 1 より OCN でんわを利 するために先頭に付ける番号が 0035-43 から 0035-44 へ変更となりました 新しい番号 0035-44 を いて発信いただくようお願いいたします Copyright 2017 NTT Communications 5
33 OCN でんわから国際電話発信を規制することはできますか はい できます OCN マイページより国際電話発信の規制するお申し込みを う事ができます 国際電話の利 を再開したい場合は OCN マイページより規制を解除する 続きを ってください なお OCN でんわで国際電話を規制している場合でも 0035-44 を付与せずに発信する国際電話は可能ですのでご留意ください 34 35 OCN でんわから国際電話発信の規制を申し込んだあと すぐに国際発信できなくなりますか? OCN でんわアプリでなく通常の通話アプリの着信履歴からかけなおすと 動的に OCN でんわからの発信になりますか いいえ OCN マイページでのお申し込みの後 最短で翌 からの規制適 となります 受付の状況により 数 かかる場合がありますため 何卒ご了承願います いいえ OCN でんわアプリから発信した場合か 電話番号の先頭に 0035-44 を付与した場合のみ OCN でんわの通話料が適 になります 36 OCN でんわアプリから発信すると 現在ご利 の電話番号は登録されていません というガイダンスが流れるのですが どうすればよいですか お申し込みから開通まで数 間かかる場合があり お申し込み直後はご申告いただいたガイダンスが流れる場合があります 開通までしばらくおまちください 37 OCN でんわアプリから発信する際に 発信する電話番号が定額対象の電話番号か確認する 法はありますか 10 分かけ放題オプション対象外の番号に OCN でんわアプリから発信する場合は アプリから 0035-44 をつけないで発信する旨をお伝えする確認ポップアップ画 を表 いたします 10 分かけ放題オプション対象外の番号との通話は OCN モバイル ONE 声対応 SIM の通話料が適 されます 予めご了承ください 38 OCN でんわの ios アプリで 着信履歴から OCN でんわ発信したい場合 どうすればよいですか OCN でんわアプリ ios 版では 着信履歴が表 されないため 標準電話アプリの着信履歴から発信したい番号をコピーした後に OCN でんわアプリのキーパッドに貼り付けてください なお アプリの着信履歴画 に 履歴からの発信 法に関する案内がありますので あわせてご確認願います 39 40 41 42 いいえ できません OCN モバイル ONE 声対応 SIM 以外のSIM カードでOCNでんわやOCNでんわ 10 分かけ放題オプションを利 することはできますか アプリは 本語以外の 語に対応する予定はありますか 通話中に 10 分間の間近になったときなどに アラームなどでお知らせしてくれる機能はありますか OCN でんわ専 の留守番電話機能はありますか いいえ 今のところ対応予定はありません いいえ ありません いいえ ありません OCN モバイル ONE 声対応 SIM の留守番電話サービスをご利 ください Copyright 2017 NTT Communications 6
43 OCN でんわアプリで通常の携帯電話からの発信を使い分けることはできますか いいえ できません ただし OCN でんわの通話対象外の番号へ発信しようとすると 携帯電話で発信するかどうかを選択できます 44 OCN でんわを使 した場合 相 に通知される番号はどうなりますか 利 している OCN モバイル ONE の電話番号が通知されます 45 OCN でんわアプリを使うと 電話帳の連絡先が 動でサーバーへアップロードされますか OCN でんわの連絡先はご利 端末の連絡先をアプリから参照しているだけですので サーバーにアップロードされることはありません 46 OCN でんわから発信すると 発信相 に OCN でんわを利 していることはわかりますか いいえ 分の携帯番号が通知されるだけのため OCN でんわを利 した発信であることは相 には分かりません 47 OCN でんわアプリから 連絡先を追加する事はできるのでしょうか はい できます アプリ ver1.1.0 より 連絡先画 履歴画 ダイヤル画 などから連絡先の追加が可能となっております 48 OCN でんわアプリから 連絡先を編集する事はできるのでしょうか はい できます アプリ ver1.1.0 より 連絡先詳細画 から連絡先情報の編集が可能となっております 49 50 51 52 53 OCN でんわアプリから 履歴を削除する事はできるのでしょうか OCN でんわアプリから 連絡先のグループ情報を確認 設定する事はできるのでしょうか OCN でんわアプリから 連絡先情報を他アプリに連携し 送信などする事はできるのでしょうか OCN でんわアプリ内で表 する連絡先を フィルタリングする事はできるのでしょうか OCN でんわで発信した相 側の着信履歴に 分の電話番号の後に "272038027" が付与されている数字が表 されるのですが どうすればよいでしょうか はい できます アプリ ver1.1.0 より 履歴の削除が可能となっております はい できます アプリ ver1.1.0 より グループの確認 設定が可能となっております はい できます アプリ ver1.1.0 より 連絡先詳細画 から連絡先の送信が可能となっております はい できます アプリ ver1.1.0 より 設定画 から連絡先のフィルタリングが可能となっております 端末内 Gmail など 複数のソースから 表 する連絡先を選択できます 着信側の端末によっては 着信履歴の表 に "272038027" がついてしまう場合があります 変申し訳ございませんが 発 する機種においては回避する 法はありません よくかける通話相 の端末で発 する場合は 着信履歴に表 された数字を通話相 端末の連絡先に登録してもらうことで 誰からの着信かを判別することができます Copyright 2017 NTT Communications 7
54 すでに OCN モバイル ONE 声対応 SIM を利 していますが 10 分かけ放題オプション は利 できますか はい お申込みできます OCN モバイル ONE 声対応 SIM をご利 のお客さまにつきましても OCN マイページ等でお申し込みを受け付け致します お申し込みの詳細につきましては公式サイトをご確認ください OCN でんわ公式サイト なお 10 分かけ放題オプション の 額料 は お申し込みのあった から発 します (2016 年 10 3 以降のお申し込みの場合 ) 55 OCN でんわ 10 分かけ放題オプションを利 中ですが 10 分まで無料でかけられる回数に制限はありますか いいえ 回数制限はありません OCN でんわ 額基本料 : 無料通話料 :10 円 /30 秒 ( 税抜 ) ( 別途 OCN モバイル ONE の利 料 が必要です ) 57 OCN でんわ の利 料 はいくらですか OCN でんわ 10 分かけ放題オプション 額基本料 :850 円 / ( 税抜 ) 通話料 : 10 分以内の国内通話料 :0 円 10 分を超えた分の通話料 :10 円 /30 秒 ( 税抜 ) ( 別途 OCN モバイル ONE の利 料 が必要です ) 58 OCN でんわ の通話料はいくらですか 国内通話の場合 固定電話宛 携帯電話宛 PHS 宛 すべて 10 円 /30 秒 ( 税別 ) です 10 分かけ放題オプションをご利 の場合は 10 分以内の通話は無料 10 分超過分は 10 円 /30 秒が適 されます なお 国際電話につきましては 10 分かけ放題オプションの適 対象外となります 国際電話の通話料について こちらをご覧ください OCN でんわ国際通話料 表 OCN でんわの 額基本料はかかりませんが 10 分かけ放題オプションをお申し込みの場合は定額料として 850 円 ( 税別 )*1 がかかります 59 OCN でんわ 10 分かけ放題オプション の 額基本料はいくらですか *1 OCN モバイル ONE 声対応 SIM の新規申し込みと同時に OCN でんわ 10 分かけ放題オプション をお申し込みの場合について お申し込み の定額料は無料ですが お申込み に解約された場合はその の定額料 850 円 ( 税抜 ) を請求いたします Copyright 2017 NTT Communications 8
60 61 62 OCN でんわ や OCN でんわ 10 分かけ放題オプション の国際電話の通話料はいくらですか OCN でんわの初期費 はいくらですか をまたいで通話したのですが 通話料はどの の利 分として扱われますか 対象となる国 地域ごとに 異なる通話料が発 します 詳細はこちらをご確認ください OCN でんわ国際通話料 表 初期費 は無料です 通話を終了した の利 分として扱われます このため 10 分かけ放題の解約 続きをされている場合は をまたいだ通話は 10 分かけ放題が適 されませんのでご了承ください 63 64 65 66 OCN でんわ 10 分かけ放題オプションの解約にあたって 解約 数料は発 しますか OCN でんわ 10 分かけ放題オプションは 最低利 期間や違約 は発 しますか 10 分かけ放題オプションを解約したのですが 解約 の定額料は 割りになりますか 10 分かけ放題オプションを解約したのですが 解約 の料 はどうなりますか いいえ 発 しません いいえ 発 しません いいえ 割りにはなりません 解約した も ひと 分の定額料 850 円 ( 税抜 ) がかかります 解約 についても定額料 850 円は請求いたします なお 解約 の通話料も 10 分かけ放題オプションが適 されます 67 68 69 度 OCN でんわ 10 分かけ放題オプション をやめた後 同 内に再度 OCN でんわ 10 分かけ放題オプション の利 を申し込んだ場合 額料 850 円は 2 回分発 しますか? OCN でんわ の利 料 はどうすれば確認できますか OCN でんわアプリ内の機能で通話料を確認することはできますか いいえ 同 内で再度 OCN でんわ 10 分かけ放題オプション をお申し込みいただいた場合であっても 額料 は 850 円となります OCN マイページより確認することができます OCN でんわアプリの 設定 利 明細情報表 から OCN マイページにログインすることで通話明細をご確認いただけます なお 通話ご利 の翌 末までに確認できるようになります Copyright 2017 NTT Communications 9
70 71 72 OCN でんわと通常の携帯通話 ( 声対応 SIM 通話 ) が通話明細で 緒になっているのですが OCN でんわ 10 分かけ放題オプションでは通話明細はどのような表 になりますか OCN でんわ で電話をかけたにも関わらず OCN マイページの通話明細に反映されていません OCN モバイル ONE 声対応 SIM の通話サービスとして OCN でんわと通常の携帯通話明細は同時に提供しています OCN でんわを利 した通話については 利 明細内訳の サービス表 欄に OCN でんわ と表 されます 利 明細内訳の サービス表 欄に OCN でんわ と表 されます 個々の通話料 については 10 分以内の通話料 は 0 円と記載されます 10 分を超えた通話の場合は 10 分を超えた分の通話料 を表 します 通話明細への反映は通話をご利 した の翌々 末までに OCN マイページよりご確認いただけるようになります 73 OCN でんわ の料 の請求はいつになるのですか OCN でんわ 10 分かけ放題オプションの定額料はご利 の翌 に請求いたします また 通話料はご利 の翌々 に請求いたします OCN モバイル ONE 声対応 SIM のご利 料 と合わせて請求いたします 74 75 76 77 78 OCN でんわは家族で複数申し込みした場合 家族同 の通話について無料通話等の特典はありますか 通話料に上限を設定して 超えた場合はお知らせしてくれる機能はありますか 10 分かけ放題オプションを利 しているのですが 定額の 10 分間を超えた分の通話料 がどれくらいなのかをすぐに確認する 法はありますか OCN でんわ 10 分かけ放題オプションの利 をやめたいのですが どうしたらよいですか OCN でんわ 10 分かけ放題オプションの利 をやめる申し込みを取り消すことはできますか いいえ 家族間無料等の特典はございません いいえ ありません いいえ ありません 通話ご利 の翌々 までに OCN マイページの通話明細からご確認いただくことができます OCN マイページより OCN モバイル ONE 声対応 SIM の 声オプションに関する変更申し込みを ってください 10 分かけ放題オプションの利 をやめた後も 額無料の OCN でんわを引き続きご利 いただけます 当 中に 10 分かけ放題オプションのお申し込み 続きを っていただければ 取り消しとなります 79 OCN でんわアプリをアンインストールしたら 10 分かけ放題オプションも解約になりますか いいえ アプリをアンインストールしただけでは OCN でんわ 10 分かけ放題オプションの解約はされません Copyright 2017 NTT Communications 10
80 81 82 OCN でんわの 10 分かけ放題オプションの利 をやめる申し込みをした場合 10 分間無料になる通話の利 はいつからできなくなりますか OCN モバイル ONE 声対応 SIM の利 は継続する場合 OCN でんわ 10 分かけ放題オプションが適 されているか確認したい場合は どうしたらよいですか OCN モバイル ONE 声対応 SIM を利 していないのですが アプリをダウンロードしたら利 できました 料 は発 するのでしょうか OCN でんわの 10 分かけ放題オプションの利 をやめる申し込みをした の翌 より 10 分間無料になる通話が使えなくなります 翌 以降に OCN でんわアプリを利 した場合は 従量 (10 円 /30 秒 ) の通話料が適 されます 適 状況の確認は OCN マイページの契約情報にてご確認いただけます 2017 年 1 末 までは 0035 ビジネスモード または 050plus W-mode と同じく 0035-43 の番号を利 するサービスであったため お客様の OCN モバイル ONE 声対応 SIM の電話番号にいずれかのご利 設定がされていた可能性がございます この場合 0035 ビジネスモード または 050plus W-mode での通話料が発 いたしますが OCN でんわでの料 は発 いたしません 0035 ビジネスモード および 050plus W-mode は 法 向けのサービスとなっておりますので ご利 状況のご確認には お勤め先等の同サービスの利 管理者の にご確認願います なお 2017 年 2 1 より OCN でんわで利 する番号が 0035-44 に変更になっており これに対応した新バージョンのアプリを提供しております (Ver1.2.0 以降 ) こちらのアプリをお使いいただければ お問合せの事象は発 しませんので 最新版のアプリをダウンロードしてお使いください 83 OCN でんわは初期契約解除制度の対象ですか いいえ OCN でんわは初期契約解除制度の対象外です 2017 年 2 1 以降 OCN でんわは 相 先番号の先頭につける番号がこれまでの 0035-43 から 0035-44 に変更になっております 従来の 0035-43 を使った発信は 2 中旬以降 順次発信できなくなります 84 0035-43 を先頭に付けた発信ができなくなったのですが どうすればよいですか? 同じく 2017 年 2 1 に新しい番号 0035-44 に対応したアプリを公開しております (Ver1.2.0) Ver1.2.0 以降の OCN でんわアプリを利 して頂くか 0035-44 を相 先番号の先頭につけて発信をしてください アプリの連絡先 動登録機能などで 0035-43 が先頭についた電話番号を連絡先に登録している場合は 変お 数ですが修正をお願いいたします Copyright 2017 NTT Communications 11
85 OCN でんわ 5 分かけ放題オプションを利 していたのですが 10 分かけ放題オプションに変更するにはどうすればよいですか? 2017 年 2 1 より 5 分かけ放題オプションをご利 のお客様は 額料 はそのままで 動的に 10 分かけ放題オプションに変更となります 別途お申し込みは必要ありません 86 法 向けサービスの 0035 ビジネスモードおよび 050 plus W-mode に登録している電話番号で OCN でんわを利 するにはどうすればよいですか? 2017 年 1 まではご利 いただけませんでしたが 2017 年 2 以降は 0035 ビジネスモードおよび 050 plus W-mode に登録している電話番号でも OCN でんわアプリ (Ver1.2.0 以降 ) もしくは相 先番号の先頭に 0035-44 を付けて発信することで OCN でんわを利 することができるようになりました なお 10 分かけ放題オプションは別途お申し込みが必要です 2017 年 2 1 以降 OCN でんわは 相 先番号の先頭につける番号がこれまでの 0035-43 から 0035-44 に変更になっております 従来の 0035-43 を使った発信は 2 中旬以降 順次発信できなくなります 87 2017 年 2 1 以降も 相 先番号の先頭につける番号が 0035-43 と 0035-44 のどちらでも発信できるのですが どうすればよいですか? なお 法 向けサービスの 0035 ビジネスモードおよび 050 plus W-mode に登録している電話番号の場合 0035-43 で発信した通話は いずれか登録中のサービスの通話料が発 します OCN でんわアプリ (ver.1.2.0 以降 ) をご利 いただくことで スムーズに 0035-44 で発信いただけますので OCN でんわアプリを最新版へアップデートしてご利 ください 0035-43 と 0035-44 のどちらで発信した場合でも OCN でんわの通話料が適 されます 88 OCN でんわ 5 分かけ放題オプションから 10 分かけ放題オプションに変更されているのですが 額料 は変更になりますか? いいえ 発 しません 2017 年 2 1 より 額料 は 850 円 ( 税抜 ) のままで 動的に 10 分かけ放題に変更となります OCN でんわアプリを最新のバージョンにアップデートしてください 89 (Ver1.1.1 以前の OCN でんわアプリをご利 の ) OCN モバイル ONE 声対応 SIM を契約しているのに OCN でんわアプリで急に電話ができなくなったのですが どうすればよいですか? 2017 年 2 1 以降 OCN でんわは 相 先番号の先頭につける番号がこれまでの 0035-43 から 0035-44 に変更になっております Ver 1.1.1 以前の OCN でんわアプリは 従来の 0035-43 を使った発信 のアプリのため 2 中旬以降 順次発信できなくなります Ver 1.2.0 以降 新しい 0035-44 を使った発信に対応しておりますので OCN でんわアプリ (ver.1.2.0 以降 ) をご利 ください アプリの最新版のダウンロードにつきましては 下記のリンクをご参照ください OCN でんわの仕組みと使い Copyright 2017 NTT Communications 12