2 目 次 1. 調 査 概 要 ------------------------------------------------- 3 2. 調 査 結 果 の 概 要 -------------------------------------------- 7 2-1. 各 政 府 広 報 の

1 資 料 8 政 府 広 報 に 関 る 媒 体 横 断 的 調 査 報 告 書 ( 抜 粋 ) /29 年 3 月

2 目 次 1. 調 査 概 要 ------------------------------------------------- 3 2. 調 査 結 果 の 概 要 -------------------------------------------- 7 2-1. 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 状 況 ( 接 触 率 )< 予 備 調 査 結 果 >-------- 8 2-2. 各 媒 体 ごとの 評 価 < 本 調 査 結 果 >---------------------------- 11 3.グループインタビュー 結 果 --------------------------------------- 18

3 1. 調 査 概 要

4 1. 調 査 概 要 1 Ⅰ1. 調 査 目 的 政 府 広 報 が 紙 媒 体 放 送 媒 体 インターネット 媒 体 を 通 じて 実 施 している 広 報 活 動 の 効 果 を 媒 体 横 断 的 に 測 定 し 今 後 の 政 府 広 報 をより 効 果 的 効 率 的 に 実 施 るための 資 料 を 収 集 ることを 目 的 とる 2. 調 査 課 題 1 各 種 媒 体 の 接 触 率 理 解 満 足 などの 評 価 の 把 握 2 各 種 媒 体 の 理 解 満 足 が 想 定 目 標 値 6%に 達 しているかどうかの 検 証 3 想 定 目 標 値 の 妥 当 性 の 検 証 ( 今 後 の 目 標 値 の 設 定 ) 4 媒 体 ごとの 適 切 な 補 完 指 標 の 設 定 評 価 検 証 5 理 解 満 足 などを 向 上 せるために 必 要 な 要 素 の 把 握 3. 調 査 方 法 調 査 は 以 下 5パターンを 弊 社 のリサーチコミュニティMyVoiceの 登 録 モニターを 対 象 として 実 施 1 予 備 調 査 :web 形 式 のアンケート 調 査 2 本 調 査 紙 媒 体 :web 形 式 のアンケート 調 査 指 定 れた 調 査 対 象 コンテンツを 郵 送 し 閲 覧 後 にアンケートに 回 答 3 本 調 査 放 送 媒 体 :web 形 式 のアンケート 調 査 指 定 れたテレビ 番 組 ラジオ 番 組 の 視 聴 聴 取 後 にアンケートに 回 答 4 本 調 査 インターネット 媒 体 :web 形 式 のアンケート 調 査 指 定 れた 動 画 コンテンツ 視 聴 後 にアンケートに 回 答 5グループインタビュー 調 査 2~4の 本 調 査 5のグループインタビューはそれぞれ 別 サンプルを 対 象 として 実 施

5 1. 調 査 概 要 2 4. 調 査 期 間 1 予 備 調 査 :1/15( 木 )~1/19( 月 ) 2 本 調 査 紙 媒 体 :1/29( 木 )~2/9( 月 ) 3 本 調 査 放 送 媒 体 :2/6( 金 )~2/15( 日 ) 4 本 調 査 インターネット 媒 体 :1/29( 木 )~2/9( 月 ) 5グループインタビュー 調 査 :2/16( 月 )~2/17( 火 ) 5. 調 査 対 象 者 本 調 査 (2~4)はできるだけ 性 年 代 均 等 ( 1)かつ 居 住 地 域 ( 2)を 人 口 構 成 比 に 合 わせて 回 収 1 予 備 調 査 : 全 国 在 住 の2~79 歳 の 男 女 2 本 調 査 紙 媒 体 : 全 国 在 住 の2~79 歳 の 男 女 ( 紙 媒 体 調 査 協 力 承 諾 者 ) 3 本 調 査 放 送 媒 体 : 全 国 在 住 の2~79 歳 の 男 女 ( 放 送 媒 体 調 査 協 力 承 諾 者 ) 4 本 調 査 インターネット 媒 体 : 全 国 在 住 の2~79 歳 の 男 女 (インターネット 媒 体 調 査 協 力 承 諾 者 ) 5グループインタビュー 調 査 : 一 都 三 県 在 住 の2~79 歳 の 男 女 (グループインタビュー 協 力 承 諾 者 ) 1) 年 代 別 の 区 分 2-29 歳 /3-39 歳 /4-49 歳 /5-59 歳 /6-79 歳 2) 居 住 地 域 別 の 区 分 北 海 道 東 北 / 関 東 / 中 部 北 陸 / 近 畿 / 中 国 四 国 / 九 州 6. 有 効 回 収 数 1 予 備 調 査 :9,864 件 2 本 調 査 紙 媒 体 :32 件 ( 紙 媒 体 A)/ 315 件 ( 紙 媒 体 B) 3 本 調 査 放 送 媒 体 :169 件 (そこが 聞 きたい!)/ 179 件 ( 新 ニッポン 探 検 隊!)/ 163 件 (キク!みる!)/ 141 件 (ご 存 じでか)/ 134 件 (HAPPY!ニッポン)/ 137 件 (Beautiful Japan) 4 本 調 査 インターネット 媒 体 :115 件 (ネット 媒 体 A)/ 112 件 (ネット 媒 体 B)/ 19 件 (ネット 媒 体 C) 5グループインタビュー 調 査 :12 件 (6 名 2グループ)

1. 調 査 概 要 3 7. 調 査 対 象 グループ 調 査 対 象 者 は 以 下 のような 調 査 対 象 グループに 分 けて 該 当 る 調 査 対 象 コンテンツの 評 価 をしてもらった 1) 本 調 査 紙 媒 体 1 紙 媒 体 A: 新 聞 突 出 広 告 ( 事 業 主 への 助 成 金 )/ 雑 誌 広 告 ( 産 科 医 療 制 )/ 政 府 広 報 誌 ( 特 集 ページ: 観 光 町 づくり) 2 紙 媒 体 B: 新 聞 記 事 下 広 告 7 段 ( 長 寿 医 療 制 )/ 新 聞 記 事 下 広 告 15 段 ( 事 故 米 防 止 )/ 新 聞 折 込 広 告 ( 裁 判 員 制 ) 2) 本 調 査 放 送 媒 体 1TV 媒 体 A: そこが 聞 きたい!ニッポンの 明 日 ( 裁 判 員 制 )/ 新 ニッポン 探 検 隊!( 太 陽 光 発 電 の 普 及 拡 大 に 向 けて) 2TV 媒 体 B( 関 東 在 住 者 のみ 対 象 ): キク!みる!( 青 年 国 際 交 流 )/ ご 存 じでか~くらしナビ 最 前 線 ~(3Rの 推 進 ) 3ラジオ 媒 体 : 栗 村 智 のHAPPY!ニッポン(ねんきん 特 別 便 )/ 中 山 秀 征 のBeautiful Japan( 太 陽 光 発 電 の 普 及 拡 大 に 向 けて) 3) 本 調 査 インターネット 媒 体 1ネット 媒 体 A: 峰 竜 太 のナッ 得!ニッポン( 環 境 モデル 都 市 )/ 政 府 インターネットテレヒ 1( 振 り 込 め 詐 欺 撲 滅 ) 2ネット 媒 体 B: MY JAPAN( 女 性 の 喫 煙 と 影 響 )/ 政 府 インターネットテレヒ 2( 米 国 入 国 制 ) 3ネット 媒 体 C( 関 東 中 部 近 畿 在 住 者 のみ 対 象 ): Just Japan プラス( 感 性 価 値 )/ 政 府 インターネットテレヒ 3( 行 政 相 談 ) 参 考 : 紙 媒 体 の 調 査 対 象 物 新 聞 突 出 広 告 雑 誌 広 告 政 府 広 報 誌 新 聞 記 事 下 広 告 7 段 新 聞 記 事 下 広 告 15 段 新 聞 折 込 広 告 マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 6

7 2. 調 査 結 果 の 概 要

8 2-1. 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 状 況 ( 接 触 率 ) < 予 備 調 査 結 果 >

2-1. 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 状 況 ( 接 触 率 ) < 予 備 調 査 結 果 > 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 経 験 をたずねたところ 接 触 率 ( 知 っているし 視 聴 閲 覧 したことがある )は テレビ 番 組 (26.2%) 新 聞 広 告 (25.8%) 新 聞 折 込 広 告 (17.%)の 順 であった ラジオ 番 組 雑 誌 広 告 は7~8% 程 で 接 触 率 が 低 い 2-1-1. 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 状 況 MTS ( 予 備 調 査 :Q1) TOP1 TOP2 テレビ 番 組 26.2 16.9 56.9 26.2% 43.1% 新 聞 広 告 25.8 12.7 61.6 25.8% 38.5% 新 聞 折 込 広 告 17. 11.2 71.8 17.% 28.2% 政 府 インターネットテレビ/ 政 府 広 報 オンラインサイト 8.6 2.2 71.2 8.6% 28.8% 政 府 広 報 誌 8.5 19.6 72. 8.5% 28.1% 雑 誌 広 告 7.7 11.4 8.9 7.7% 19.1% ラジオ 番 組 7.1 13. 8. 7.1% 2.1% n=9864 % 2% 4% 6% 8% 1% 知 っているし 視 聴 閲 覧 したことがある 知 っているが 視 聴 閲 覧 したことはない 知 らない 無 回 答 Q. あなたは 政 府 が 以 下 の 媒 体 で 広 報 を 行 っていることをご 存 じでか それぞれの 媒 体 についてお 答 えくだい マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 9

2-1. 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 状 況 ( 接 触 率 ) < 予 備 調 査 結 果 > 接 触 率 ( 知 っているし 視 聴 閲 覧 したことがある )を 性 年 代 別 でみると 男 性 6 代 を 中 心 に 男 女 高 年 層 ほど 高 い 職 業 別 では 公 務 員 無 職 で 高 い 無 職 は 接 触 率 の 高 い 高 年 層 が 多 く 含 まれるためと 思 われる 政 府 広 報 信 頼 別 でみると 信 頼 の 高 い 層 ほど 各 媒 体 の 接 触 率 も 高 くなる 傾 向 2-1-2. 属 性 別 各 政 府 広 報 の 閲 覧 視 聴 聴 取 状 況 MTS -TOP1- ( 予 備 調 査 :Q1) 性 別 性 年 代 別 居 住 地 域 別 職 業 別 政 府 広 報 信 頼 別 3 2 1 26.2 25.8 政 ネ 新 ッ 政 テ 政 ラ イ 府 新 聞 雑 府 レ 府 ジ ン 広 ト 聞 折 誌 イ ビ 広 オ サ 報 テ 広 込 広 ン 番 報 番 イ オ レ 告 広 告 組 誌 組 ト ン ビ ター 告 (n=) ラ / 全 体 9864 26.2 25.8 17. 8.5 7.7 7.1 8.6 男 性 4963 3.9 29.3 17.9 1. 9.6 9. 11. 女 性 491 21.5 22.1 16.1 6.9 5.7 5.1 6.2 男 性 2 代 973 28.6 2.1 11.4 6.3 7.1 7.3 8.3 男 性 3 代 975 25.8 23.2 12.9 8.4 8.6 8.3 9.3 男 性 4 代 994 27.9 26.9 16.7 8.6 1.1 9.5 8.9 男 性 5 代 18 33.1 31.3 2.6 12.7 11.8 9.3 12.1 男 性 6 代 113 38.8 44.5 27.1 13.9 1.4 1.4 16.3 女 性 2 代 11 2.4 15.3 8.9 4.4 4.3 4.6 4.3 女 性 3 代 998 16.9 15.9 9.2 4.4 4.9 3.8 3.5 女 性 4 代 16 19.2 2.3 16.5 5. 6.2 4.6 4.5 女 性 5 代 981 24.6 28.2 22.3 8.8 7.1 5.6 8. 女 性 6 代 915 26.8 31.9 24.6 12.5 5.9 7.3 11.4 北 海 道 東 北 11 24.2 26.5 16.8 8.9 7.7 8.5 8.1 関 東 4184 27. 25.7 16.8 9. 8.4 6.5 8.9 中 部 北 陸 1451 24.1 27.8 16.4 7.5 6.8 7.5 8.8 近 畿 1522 27.9 25.3 16.8 7.8 6.9 5.5 8. 中 国 四 国 778 25.6 24.4 18.1 9.1 6.8 9.6 9.1 九 州 928 26. 24. 18.2 7.8 7.7 7.9 8.6 会 社 員 役 員 3538 26.5 23. 14.5 8.2 8.5 7.3 8.8 自 営 業 764 29.5 27.6 18.2 7.9 8.5 1.5 11. 専 門 職 393 3.8 28.2 19.6 11.2 9.7 7.6 1.7 公 務 員 339 33.6 41.6 21.5 18.6 17.1 12.1 13. 学 生 424 31.1 23.3 1.4 6.1 5. 7.3 5.9 専 業 主 婦 248 2.5 23.8 18.3 6.8 5.6 5.1 5.8 ハ ートアルハ イト 1214 22.2 21.2 15.5 6.6 5.3 4.9 6.2 無 職 863 32.2 38.2 24.7 11.1 8.6 7.8 13.7 信 頼 高 1979 38.6 41. 26.8 15.9 14. 11.6 16.5 信 頼 高 351 26.5 26.6 18. 8.3 7.2 6.8 8.1 信 頼 低 312 21.7 19.6 12.5 5.3 5.7 5.3 5.5 信 頼 低 1264 17.3 14.6 1. 5.3 3.9 5.1 5.5 17. 8.5 7.7 7.1 8.6 全 体 より1ポイント 以 上 高 い 全 体 より5ポイント 以 上 高 い 全 体 より5ポイント 以 上 低 い 全 体 より1ポイント 以 上 低 い Q. あなたは 政 府 が 以 下 の 媒 体 で 広 報 を 行 っていることをご 存 じでか それぞれの 媒 体 についてお 答 えくだい マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 1

11 2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 < 本 調 査 結 果 >

2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 紙 媒 体 < 本 調 査 結 果 > 1 8 6 4 基 本 評 価 指 標 41.4 43.5 37.1 31.4 31.2 94. 83.7 82.8 83.7 75.5 69.5 84.5 7.9 65.2 56.3 47.6 41.6 補 完 評 価 指 標 1 91.5 92.6 94.7 83.5 82.2 83.4 84.8 85.8 86.1 86. 85.4 77.5 77.5 73.7 75.5 74. 72.8 72.8 76.5 83.1 8.9 72.8 71.7 72.4 79.8 8 69.5 67.6 68.6 65.1 67.9 7.2 72.8 68.2 68.5 67.6 66.9 67.9 58.8 58.1 62.6 54.6 56.5 57.6 57.3 61.2 53.4 6 55. 5. 51.4 54.6 45.6 46.9 44.7 39.4 43.1 41.6 45.2 51.1 45.4 4. 34.3 34.7 35.3 36.2 38.8 4 28.4 31.8 24.8 2 2 接 触 率 11.3 理 解 接 触 率 確 かに 閲 覧 視 聴 したことがある + 閲 覧 視 聴 したことがあるような 気 がる 理 解 よく 理 解 できた + 理 解 できた + まあ 理 解 できた 満 足 非 常 に 満 足 + 満 足 + 満 足 満 足 説 明 の わ か り 取 内 容 り 上 げ テ て ー い マ る 好 感 印 象 興 味 親 し み 新 聞 突 出 広 告 (n=32) 新 聞 記 事 下 広 告 7 段 (n=315) 新 聞 記 事 下 広 告 15 段 (n=315) 新 聞 折 込 広 告 (n=315) 雑 誌 広 告 (n=32) 政 府 広 報 誌 (n=32) 信 頼 役 立 ち レ イ ア ウ ト 配 置 文 字 の 読 み デ ザ イ ン 構 成 紙 媒 体 1: 新 聞 突 出 広 告 紙 媒 体 2: 新 聞 記 事 下 広 告 (7 段 ) 満 足 は 目 標 値 の6%を 下 回 った 国 民 全 体 に 向 けた 広 報 ではなく 事 業 主 を 対 象 とした 内 容 であったこと サイズが 小 いことなど が 満 足 で 目 標 値 を 下 回 る 原 因 と 考 えられる 見 出 しの 大 き インパクトなどで 接 触 率 の 向 上 内 容 の 簡 潔 などで 理 解 満 足 の 向 上 を 図 れると 思 われる 理 解 が 他 のコンテンツに 比 べて 低 く 満 足 も 目 標 値 の6%を 下 回 った 評 価 に 関 しては 今 回 調 査 で 取 り 上 げたテーマの 影 響 も 強 いと 思 われる 趣 旨 ( 支 払 い 方 法 の 選 択 )はイラストのおかげで 一 目 で 分 かりい しかし 若 年 層 にとっては 長 寿 医 療 制 自 体 の 理 解 ができないので 自 分 が 対 象 となるか 分 からない 高 年 層 にとっては 問 い 合 わせ 先 が 分 からない などの 理 由 からマイナス 評 価 がみられる 紙 媒 体 3: 新 聞 記 事 下 広 告 (15 段 ) 理 解 は 目 標 値 の6%を 上 回 っているが 満 足 は 目 標 値 の6%を 下 回 り 他 のコンテンツ と 比 べても 低 評 価 今 回 調 査 で 取 り 上 げたテーマの 影 響 も 強 いと 考 えられるが 何 より 文 字 のサイズが 小 いこと によるマイナスの 影 響 が 大 きいと 思 われる 紙 媒 体 4: 新 聞 折 込 広 告 理 解 満 足 とも 他 のコンテンツと 比 べ 最 も 高 い Q&A 形 式 イラスト フローチャート 色 遣 いなどが 理 解 の 促 進 に 繋 がっている しかし 掲 載 内 容 がポジティブな 側 面 に 偏 っているとの 指 摘 もみられる 若 年 層 は 紙 面 内 容 の 受 容 性 は 高 いが そもそも 新 聞 折 込 広 告 との 接 触 機 会 が 希 薄 高 年 層 はイラストなどが 稚 拙 との 指 摘 もみられる 様 々なチラシの 中 で 紛 れてしまわないような 目 に 付 く 工 夫 が 望 まれる 紙 媒 体 5: 雑 誌 広 告 紙 媒 体 6: 政 府 広 報 誌 理 解 満 足 とも 目 標 値 の6%を 上 回 っている 理 解 は 高 いが 接 触 率 は 最 も 低 い 補 完 評 価 指 標 も レイアウト 配 置 取 り 上 げている 内 補 完 評 価 指 標 は 比 較 的 高 い 容 テーマ デザイン が 他 のコンテンツと 比 べて 高 めであ るが 文 字 の 読 み が 低 い 妊 婦 と 医 師 の 写 真 から 対 象 者 がぐにわかる レイアウ トのよなどがポジティブ 評 価 の 要 因 詳 細 説 明 の 文 字 の 小 わかりにくなどがネガティブ 評 価 の 要 因 になって いると 思 われる 告 知 情 報 のみならず 行 動 情 報 を 得 たいという 要 望 が みられる ( 例 えば 問 い 合 わせ 先 電 話 番 号 を 載 せるだけ ではなく 詳 細 情 報 サイトURLなどを 載 せ より 行 動 に 繋 がりい 情 報 媒 体 とることも 必 要 ) 他 のフリーペーパー 同 様 に 主 要 駅 などで 接 触 機 会 を 多 く 持 つこと 手 に 取 られるような 表 紙 作 り( 興 味 を 惹 く 写 真 タイトル)を 心 掛 けることが 接 触 率 の 向 上 には 肝 要 紙 媒 体 : 総 括 はグループインタビューの 評 価 対 象 コンテンツ 紙 媒 体 広 告 では 大 きな 文 字 簡 潔 で 分 かりい 説 明 は 必 須 で イラストの 使 用 レイアウト 配 置 の 工 夫 などによって 評 価 が 向 上 る 可 能 性 が 高 い 政 府 広 報 誌 は 告 知 情 報 だけでなく 行 動 情 報 としての 使 いも 評 価 向 上 に 繋 がる 様 子 マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 12

2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 テレビ 媒 体 ( 地 上 波 ) ) < 本 調 査 結 果 > 1 8 6 4 基 本 評 価 指 標 38.6 36.2 31.4 31.9 97.2 82.3 8.4 93.6 62.7 85.5 66.3 83.7 補 完 評 価 指 標 1 94.4 94.3 95.5 9.1 84.6 87.2 86.6 84.3 87.1 87.1 81.6 83. 81. 82.3 81.6 78.5 75.4 75.2 76.9 79.1 8.9 75.4 77.2 8 76.1 72.3 63.3 65.6 66.8 65.1 67.5 58.6 61.3 61.6 62.6 6 5.4 49.1 4 2 2 接 触 率 接 触 率 確 かに 閲 覧 視 聴 したことがある + 閲 覧 視 聴 したことがあるような 気 がる 理 解 よく 理 解 できた + 理 解 できた + まあ 理 解 できた 満 足 非 常 に 満 足 + 満 足 + 満 足 理 解 満 足 出 パ 演 ー リ ポ 者 ソ ナ ー タ 司 リ テ ー 会 者 ィ 説 明 の わ か り 取 内 容 り 上 げ テ て ー い マ る 好 感 印 象 そこが 聞 きたい!(n=169) 新 ニッポン 探 検 隊!(n=179) キク!みる!(n=163) ご 存 じでか(n=141) 興 味 親 し み 信 頼 役 立 ち テレビ 媒 体 ( 地 上 波 )1:そこが 聞 きたい!ニッポンの 明 日 テレビ 媒 体 ( 地 上 波 )2: 新 ニッポン 探 検 隊! テレビ 媒 体 ( 地 上 波 )の 中 では 低 評 価 補 完 評 価 指 標 では 出 演 者 印 象 親 し み が 低 い 裁 判 員 制 に 対 る 不 安 が 解 消 れたなどのポジティブな 意 見 が 挙 げられる 一 方 で 声 が 聞 き 取 りにくい 時 間 が 短 く 中 途 半 端 などのネガティブな 意 見 も 多 い 理 解 満 足 で1 位 と 高 評 価 具 体 的 なデータを 示 している 点 取 材 先 の 数 が 豊 富 な 点 などが 理 解 の 促 進 に 寄 与 して いる 様 子 太 陽 光 パネルの 値 段 が 分 からない デメリットを 伝 えていないなどの 指 摘 も 一 部 にはみ られた テレビ 媒 体 ( 地 上 波 )3:キク!みる! テレビ 媒 体 ( 地 上 波 )4:ご 存 じでか~くらしナビ 最 前 線 ~ テレビ 媒 体 ( 地 上 波 )の 中 では そこが 聞 きたい! 同 様 に 理 解 満 足 が 低 い 補 完 評 価 指 標 では 好 感 が 高 く 役 立 ち が 低 い 国 際 交 流 の 本 質 が 伝 えられた 感 じがしないなど 内 容 の 深 に 関 して 低 評 価 政 府 広 報 としての 情 報 告 知 機 能 について 参 加 応 募 情 報 が 得 られなかったとの 意 見 もみられる 理 解 満 足 とも 新 ニッポン 探 検 隊! に 次 いで2 位 補 完 評 価 指 標 では 説 明 のわかり 取 り 上 げている 内 容 テーマ が 特 に 高 い 説 明 のわかりに 対 る 好 意 的 意 見 が 多 い しかし デメリットを 伝 えていない レ ジ 袋 の 削 減 がどのように 環 境 に 貢 献 しているのか 不 明 といった 意 見 も 一 部 にみられた テレビ 媒 体 ( 地 上 波 ): 総 括 役 立 つ 形 で 本 質 的 な 情 報 が 伝 達 れているか 雑 な 感 じではないか が 基 本 的 に 求 められ 加 えて 楽 しいテイストか 内 容 に 起 伏 深 があり 納 得 感 が 高 まるか などの 観 点 も 求 められる はグループインタビューの 評 価 対 象 コンテンツ マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 13

2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 テレビ 媒 体 ( 地 上 波 以 外 ) ) < 本 調 査 結 果 > 1 8 6 基 本 評 価 指 標 9.4 96.4 85.3 74.7 79.5 69.7 1 8 6 補 完 評 価 指 標 92.9 89.5 86.1 86.6 84.9 81.2 83.4 77.378.6 8.4 75.3 76.1 75.6 75.3 77.4 7.5 73.1 76.2 75.3 72.4 72.5 67. 69.7 72.3 72.2 67.9 67.9 4 4 2 12.2 7.2 接 触 率 4.6 接 触 率 確 かに 閲 覧 視 聴 したことがある + 閲 覧 視 聴 したことがあるような 気 がる 理 解 よく 理 解 できた + 理 解 できた + まあ 理 解 できた 満 足 非 常 に 満 足 + 満 足 + 満 足 理 解 満 足 2 出 パ 演 ー リ ポ 者 ソ ー ナ リ タ 司 ー 会 テ 者 ィ 説 明 の わ か り 取 内 容 り 上 げ テ て ー い マ る 好 感 印 象 興 味 親 し み 信 頼 役 立 ち ナッ 得!ニッポン(n=115) MY JAPAN(n=112) JustJapanプラス(n=19) テレビ 媒 体 (BS)1: 峰 竜 太 のナッ 得!ニッポン 理 解 満 足 とも 高 いことに 加 え 接 触 率 が 最 も 高 い 知 名 が 高 い 司 会 者 と 国 民 の 関 心 のあるテーマから 補 完 評 価 指 標 では 取 り 上 げ ている 内 容 テーマ 興 味 親 しみ 役 立 ち が 他 コンテンツと 比 べ 高 い 時 間 が 長 くて 飽 きるとの 意 見 もみられるため 単 調 にならないように 要 素 を 工 夫 したり 興 味 を 惹 く 構 成 にしたりることが 期 待 れる テレビ 媒 体 (CS)2:MY JAPAN 理 解 満 足 が 最 も 高 い 補 完 評 価 指 標 では 地 上 波 も 含 めたテレビ 媒 体 の 中 では 出 演 者 司 会 者 の 評 価 が 最 も 高 い 図 表 を 用 いた 解 説 リアルなインタビュー 司 会 者 の 好 感 の 高 などが ポジティブ 評 価 の 要 因 と 考 えられる 一 方 で 時 間 が 長 いとの 意 見 も 挙 げられており 単 調 にならな いような 構 成 も 期 待 れる テレビ 媒 体 (U 局 )3:Just Japan プラス 目 標 値 は 上 回 るものの BS CSの2 番 組 と 比 べると 低 評 価 2 番 組 と 比 べると 身 近 とはいえないテーマの 影 響 とも 考 えられる 全 体 評 価 はそれほど 高 くないが 一 部 には 触 発 れた 新 しい 考 え 方 を 知 れた など ポジティブな 意 見 も 目 立 つ 他 の2 番 組 と 同 様 に 時 間 の 長 が 指 摘 れており 興 味 を 惹 く 構 成 が 必 要 ただし 番 組 冒 頭 のような 漫 才 はマイナスの 印 象 が 強 い テレビ 媒 体 ( 地 上 波 以 外 ): 総 括 時 間 の 長 が 指 摘 れている 役 立 つ 形 で 本 質 的 な 情 報 が 伝 達 れる という 基 本 要 素 は 必 須 だが 単 調 にならないよう 面 白 い 要 素 を 加 える 内 容 に 起 伏 を 持 たせる といった 要 素 も 求 められる はグループインタビューの 評 価 対 象 コンテンツ マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 14

2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 ラジオ 媒 体 < 本 調 査 結 果 > 基 本 評 価 指 標 1 8 6 4.1 4 3.6 93.2 93.4 79.1 89.8 補 完 評 価 指 標 1 84.3 84.6 8 6 4 9.3 91.2 88.1 9.6 86.1 76.9 79.6 68.6 88.3 85.4 85.4 85.4 79.1 81.3 71.7 66.4 2 2 接 触 率 接 触 率 確 かに 閲 覧 視 聴 したことがある + 閲 覧 視 聴 したことがあるような 気 がる 理 解 よく 理 解 できた + 理 解 できた + まあ 理 解 できた 満 足 非 常 に 満 足 + 満 足 + 満 足 理 解 満 足 出 パ 演 リ 者 ー ポ ソ ナ ー タ 司 リ テ ー 会 者 ィ 説 明 の わ か り 取 内 容 り 上 げ テ て ー い マ る 好 感 印 象 興 味 親 し み 信 頼 役 立 ち HAPPY!ニッポン(n=134) BeautifulJapan(n=137) ラジオ 媒 体 1: 栗 村 智 のHAPPY!ニッポン 接 触 率 が3 割 という 結 果 になったが 調 査 対 象 がラジオを 聴 ける 環 境 の 人 であるため 実 際 の 接 触 率 よりは 高 いものと 推 察 れる 補 完 評 価 指 標 では テレビ 媒 体 と 比 べて 出 演 者 司 会 者 リポーターパーソナリティ が 高 評 価 パーソナリティがゆっくり 丁 寧 に 話 点 要 点 を 復 唱 していた 点 は 高 評 価 であった しか し 聴 くだけ の 情 報 伝 達 であるラジオ 媒 体 では 政 策 説 明 の 時 間 の 長 数 字 の 頻 出 に 対 る 抵 抗 が 強 い ながら 聴 き でも 理 解 できるような 伝 達 方 法 ( 説 明 のメリハリ 説 明 よりも 会 話 形 式 をとることなど)が 求 められる ラジオ 媒 体 2: 中 山 秀 征 のBeautiful Japan HAPPY!ニッポン 同 様 に 実 際 の 接 触 率 よりは 高 い 結 果 になっていると 思 われる 満 足 は9 割 で 他 媒 体 のコンテンツと 比 較 しても 高 い 噛 み 砕 いた 説 明 身 近 なパーソナリティの 起 用 パーソナリティの 質 問 のポイントの 良 などが ポジティブ 評 価 の 要 因 と 考 えられる ラジオ 媒 体 : 総 括 一 般 的 に ながら 聴 き れることの 多 いラジオ 番 組 では 噛 み 砕 いたわかりい 説 明 ゆっくり 丁 寧 に 話 こと 要 点 を 復 唱 ること 説 明 のメリハリ 説 明 ではなく 会 話 形 式 などが 基 本 要 素 として 重 要 はグループインタビューの 評 価 対 象 コンテンツ マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 15

2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 ネット 媒 体 < 本 調 査 結 果 > 1 8 6 基 本 評 価 指 標 99.1 95.6 94.5 91.4 9.2 82.6 補 完 評 価 指 標 1 94.8 94.5 94.7 9.2 91.7 9.491.1 86.2 89.1 83.1 81.7 83.5 81.7 84. 76.5 76.8 77.4 78. 8 72.4 74.1 73.975. 68.7 71.5 73.4 73.4 6.7 6 4 4 2 11.6 2 接 触 率 接 触 率 確 かに 閲 覧 視 聴 したことがある + 閲 覧 視 聴 したことがあるような 気 がる 理 解 よく 理 解 できた + 理 解 できた + まあ 理 解 できた 満 足 非 常 に 満 足 + 満 足 + 満 足 理 解 満 足 出 パ 演 リ 者 ー ポ ソ ナ ー タ 司 リ テ ー 会 者 ィ 説 明 の わ か り 取 内 容 り 上 げ テ て ー い マ る 好 感 印 象 興 味 親 し み 信 頼 役 立 ち 振 り 込 め 詐 欺 撲 滅 (n=115) 米 国 入 国 制 (n=112) 行 政 相 談 (n=19) ネット 媒 体 1: 振 り 込 め 詐 欺 撲 滅 理 解 満 足 とも 評 価 は 高 く ネット 媒 体 でトップ 要 点 が 字 幕 で 示 れる 点 再 現 VTRが 分 かりい 点 などがポジティブ 評 価 の 要 因 と 考 えられる 未 然 防 止 のための 実 践 テクニックの 伝 授 も 必 要 との 意 見 もみられる 内 容 の 評 価 は 高 いが そもそもインターネット 媒 体 は 情 報 リテラシーの 高 い 人 の 能 動 的 情 報 収 集 媒 体 であるため 国 民 全 体 に 対 る 認 知 の 向 上 が 期 待 れる ネット 媒 体 2: 米 国 入 国 制 理 解 満 足 とも9 割 を 超 えており 内 容 の 評 価 は 高 い パソコンで 実 際 に 操 作 している 場 面 が 理 解 の 促 進 に 繋 がっている ESTA 申 請 のためのサイトURLが 載 っていない 点 を 指 摘 る 意 見 が 多 く 見 うけられた ネット 媒 体 3: 行 政 相 談 理 解 94.5% 満 足 82.6%で 他 媒 体 のコンテンツと 比 べると 決 して 評 価 は 低 くな いものの ネット 媒 体 の2コンテンツと 比 べると 低 位 制 についての 認 知 向 上 の 効 果 はあったものの 一 方 でどの 程 活 用 れているのか 本 当 に 解 決 れているのかといった 指 摘 もみられた 事 例 をより 豊 富 に 提 示 ることで 評 価 向 上 を 図 れたものと 思 われる ネット 媒 体 : 総 括 いずれのコンテンツも 内 容 の 評 価 は 高 い 接 触 率 の 向 上 が 今 後 の 課 題 と 考 えられる はグループインタビューの 評 価 対 象 コンテンツ マイボイスコム 株 式 会 社 http://www.myvoice.co.jp 16

17 2-2. 2. 各 媒 体 ごとの 評 価 総 括 事 前 に 設 定 した 調 査 課 題 と 結 果 は 下 記 の 通 りとなった 1 各 種 媒 体 の 接 触 率 理 解 満 足 などの 評 価 の 把 握 全 媒 体 の 統 合 データでみると 各 指 標 別 の 結 果 は 次 の 通 り 理 解 86.%(いずれの 媒 体 でも 高 いが 特 にラジオ 媒 体 ネット 媒 体 で 高 い ) 満 足 69.3%(いずれの 媒 体 でも 高 いが 特 にラジオ 媒 体 ネット 媒 体 で 高 く 紙 媒 体 で 低 い ) 2 各 種 媒 体 の 理 解 満 足 が 想 定 目 標 値 6%に 達 しているか どうかの 検 証 各 媒 体 の 統 合 データでみると いずれの 媒 体 でも 目 標 値 を 上 回 る 理 解 紙 媒 体 :81.6% テレビ 媒 体 :89.2% ラジオ 媒 体 :93.4% ネット 媒 体 :96.4% 満 足 紙 媒 体 :6.9% テレビ 媒 体 :74.5% ラジオ 媒 体 :84.5% ネット 媒 体 :88.1% ただし コンテンツ 別 にみると 紙 媒 体 の 新 聞 突 出 広 告 新 聞 記 事 下 広 告 7 段 新 聞 記 事 下 広 告 15 段 の 満 足 で 目 標 値 を 下 回 る 3 想 定 目 標 値 の 妥 当 性 の 検 証 ( 今 後 の 目 標 値 の 設 定 ) 全 媒 体 の 統 合 データの 値 は 下 記 の 数 値 となる 理 解 86.% 満 足 69.3% 理 解 については 目 標 値 を 高 めにることが 可 能 と 考 えられる 4 媒 体 ごとに 適 切 な 補 完 指 標 の 設 定 評 価 検 証 今 回 調 査 で 設 定 した 出 演 者 説 明 のわかり 取 り 上 げている 内 容 テーマ 好 感 印 象 興 味 親 しみ 信 頼 役 立 ち の9 指 標 の 評 価 結 果 ( 紙 媒 体 ではらに4 指 標 を 追 加 )から いずれの 媒 体 に ついても 印 象 親 しみ が 低 いという 結 果 がみられ 今 後 の 改 善 点 と 考 えられる 5 理 解 満 足 などを 向 上 せるために 必 要 な 要 素 の 把 握 紙 媒 体 では 大 きな 文 字 簡 潔 で 分 かりい 説 明 は 必 須 で イラストの 使 用 レイアウト 配 置 の 工 夫 などによって 評 価 が 向 上 る 可 能 性 が 高 い 政 府 広 報 誌 は 告 知 情 報 だけでなく 行 動 情 報 としての 使 いも 評 価 向 上 に 繋 がる 様 子 テレビ 媒 体 ( 地 上 波 ) では 役 立 つ 形 で 本 質 的 な 情 報 が 伝 達 れているか 雑 な 感 じではないか が 基 本 的 に 求 められ 加 えて 楽 しいテイストか 内 容 に 起 伏 深 があり 納 得 感 が 高 まるか などの 観 点 も 求 められる テレビ 媒 体 ( 地 上 波 以 外 ) では 時 間 の 長 に 対 る 指 摘 が 多 い 役 立 つ 形 で 本 質 的 な 情 報 が 伝 達 れる という 基 本 要 素 は 必 須 だが 単 調 にならないよう 要 素 を 工 夫 る 内 容 に 起 伏 を 持 たせる といった 要 素 も 求 められる ラジオ 媒 体 では 一 般 的 に ながら 聴 き れることが 多 いため 噛 み 砕 いたわかりい 説 明 ゆっくり 丁 寧 に 話 こと 要 点 を 復 唱 ること 説 明 のメリハリ 一 方 的 な 説 明 形 式 よりも 会 話 形 式 をとること などが 求 められる ネット 媒 体 では いずれのコンテンツも 内 容 の 評 価 は 高 いため 接 触 率 の 向 上 が 今 後 の 課 題 である