無 期 雇 用 者 向 け 管 理 者 研 修 役 職 に 就 く 者 若 しくは 部 下 を 持 つ 無 期 雇 用 者 及 び 今 後 無 期 雇 用 を 希 望 する 者 の 内 当 社 が 認 めた 者 については 管 理 職 として 役 立 つものとして クルー エージェントの 差 異 に

教 育 訓 練 計 画 スリープログループ 株 式 会 社 スリープロウィズテック 株 式 会 社 スリープロエージェンシー 株 式 会 社 WELLCOM IS 株 式 会 社 株 式 会 社 アセットデザイン 当 社 は 従 業 員 のキャリア 形 成 を 念 頭 に 置 いた 段 階 的 かつ 体 系 的 な 教 育 訓 練 の 実 施 計 画 を 以 下 に 定 める クルー 向 け 研 修 研 修 名 頻 度 想 定 時 間 形 式 キャリアアップに 資 する と 考 えられる 理 由 機 密 情 報 保 護 研 修 必 須 編 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 日 本 においては 機 密 情 報 個 人 情 報 の 保 護 意 識 を 従 業 員 に 求 めているた め 機 密 情 報 保 護 研 修 内 勤 者 編 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 同 上 ビジネスマナー 研 修 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 業 務 に 従 事 する 上 におい て 必 須 であるため 安 全 衛 生 研 修 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 同 上 派 遣 法 研 修 (スリープログループ 株 式 会 社 及 び 派 遣 免 許 を 所 有 し ている 会 社 に 属 する 社 員 のみ) 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 派 遣 業 務 を 実 施 する 者 だ けでなく 委 託 業 務 を 実 施 する 場 合 においても どのようなことをすれば 派 遣 法 違 反 となるのかの 理 解 が 必 要 であるため コンプライアンス 研 修 (スリープ ログループ 株 式 会 社 のポリシー 共 通 会 社 に 属 する 社 員 のみ) 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 当 社 の 業 務 を 実 施 する 上 で 社 内 ルールや 関 連 法 令 の 知 識 が 必 須 であるた め 労 働 法 研 修 2 年 に1 回 5 時 間 集 合 研 修 or e ラ ーニング 労 働 者 を 雇 用 する 上 にお いて 労 働 法 に 関 する 理 解 が 必 須 であるため 契 約 書 研 修 2 年 に1 回 3 時 間 集 合 研 修 or e ラ ーニング すべての 業 務 は 契 約 締 結 から 始 まり 契 約 内 容 の 理 解 が 必 須 であるため 内 部 統 制 研 修 3 年 に1 回 2 時 間 集 合 研 修 or e ラ ーニング 上 場 企 業 で 就 業 する 場 合 において 必 須 であるた め については 就 業 開 始 日 の 就 業 時 間 内 に 受 講 すること

無 期 雇 用 者 向 け 管 理 者 研 修 役 職 に 就 く 者 若 しくは 部 下 を 持 つ 無 期 雇 用 者 及 び 今 後 無 期 雇 用 を 希 望 する 者 の 内 当 社 が 認 めた 者 については 管 理 職 として 役 立 つものとして クルー エージェントの 差 異 に 係 わらず 以 下 の 研 修 を e ラーニングにて1 年 に1 度 実 施 するものとする 管 理 職 の 役 割 自 社 の 理 念 ミッション 30 管 理 者 の 位 置 付 けと 役 割 30 目 標 計 画 の 立 案 実 施 30 マネジメント 概 論 マネジメントに 必 要 なスキル 30 タイムマネジメントの 重 要 性 30 ロジカルシンキング 論 理 的 思 考 法 30 MECE とロジックツリー 30 人 材 管 理 の 考 え 方 30 人 材 管 理 と 育 成 人 材 育 成 の 手 法 30 コミュニケーション 理 論 と 実 践 30

雇 用 エージェント 向 け 研 修 対 象 者 は 正 社 員 エージェント 契 約 エージェント パートエージェント 派 遣 エージェントとする 研 修 は 対 象 者 全 員 が 受 講 する 基 本 研 修 と 従 事 している 業 務 内 容 により 定 める 個 別 研 修 とする なお 個 別 研 修 については 当 社 施 設 内 で 就 労 する 者 は 就 業 時 間 内 に 当 社 施 設 外 で 就 労 する 者 は 業 務 時 間 外 に 自 宅 等 で 受 講 するものとする * 契 約 の 期 間 によっては 3 ヶ 月 半 年 など 一 定 の 期 間 に 分 けて 研 修 を 指 定 することがある 基 本 研 修 基 本 研 修 については 当 社 との 初 契 約 時 には 就 業 開 始 前 に 受 講 すること また 2 年 目 以 後 は 当 社 施 設 内 で 就 労 する 者 は 就 業 時 間 内 に 当 社 施 設 外 で 就 労 する 者 は 可 能 な 限 り 業 務 時 間 内 に 受 講 するものとする 研 修 名 頻 度 想 定 時 間 形 式 キャリアアップに 資 する と 考 えられる 理 由 機 密 情 報 保 護 研 修 必 須 編 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 日 本 においては 機 密 情 報 個 人 情 報 の 保 護 意 識 を 従 業 員 に 求 めているた め 機 密 情 報 保 護 研 修 内 勤 者 編 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 同 上 ビジネスマナー 研 修 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 業 務 に 従 事 する 上 におい て 必 須 であるため 安 全 衛 生 研 修 年 1 回 1 時 間 e ラーニング 同 上 がついた 研 修 については 当 社 施 設 内 で 就 業 する 者 に 限 る 個 別 研 修 個 別 研 修 は 業 務 内 容 ごとに 業 務 の 基 本 を 理 解 するために e ラーニング 形 式 で 受 講 するものとする また 4 年 目 以 降 に 関 しては 1~3 年 目 に 定 義 する 研 修 の 中 から 選 択 するか または 当 社 が 契 約 している 株 式 会 社 スクー(https://schoo.jp/)のオンライン 研 修 から 業 務 に 必 要 と 思 われる 講 座 を 選 択 し 当 社 社 員 の 同 意 の もと 受 講 するものとする

個 別 研 修 一 般 事 務 従 事 者 1 年 目 スタッフの 役 割 事 務 スタッフの 役 割 と 心 構 え 30 マナーとルール 職 場 のマナーと 守 るべきルール 30 接 客 応 対 の 基 本 受 付 業 務 の 基 本 30 電 話 応 対 の 心 構 えと 応 対 の 基 本 60 電 話 応 対 の 基 本 言 葉 遣 い( 敬 語 の 使 い 方 ) 30 接 遇 用 語 ビジネス 用 語 の 使 い 方 30 E メール 対 応 の 基 本 E メール 対 応 の 基 本 30 文 章 作 成 のポイント 30 PC スキル 仕 事 で 使 うエクセルの 基 本 30 2 年 目 業 務 改 善 PDCA サイクルにおける 業 務 改 善 60 コミュニケーション 会 話 の 基 本 テクニック 30 接 客 応 対 の 応 用 受 付 業 務 の 応 用 60 アポなし 来 客 テレセールス 業 の 断 り 方 30 クレーム 応 対 の 基 本 的 考 え 方 30 クレーム 応 対 来 客 や 電 話 でのクレームの 対 応 30 Eメールでのクレームの 対 応 30 PC スキル 便 利 なエクセル 機 能 30 3 年 目 立 場 と 役 割 リーダーとしての 心 構 えと 役 割 スキル 30 論 理 的 思 考 法 30 ロジカルシンキング MECE とロジックツリー 30 ロジカルライティング 30 人 材 管 理 と 育 成 人 材 管 理 の 考 え 方 30 人 材 育 成 の 手 法 30 モチベーションの 基 本 と 行 動 30 ヒューマンマネジメント チームビルディング 30 コミュニケーション 理 論 と 実 践 30 面 談 法 30

個 別 研 修 販 売 系 業 務 従 事 者 1 年 目 スタッフの 役 割 販 売 スタッフの 役 割 と 心 構 え 30 マナーとルール 職 場 のマナーと 守 るべきルール 30 お 客 様 の 迎 え 方 ( 笑 顔 立 居 振 る 舞 い 身 だしなみ) 30 言 葉 遣 い( 敬 語 の 使 い 方 ) 30 接 客 対 応 の 基 本 話 し 方 聞 き 方 のポイント 30 接 客 話 法 30 発 声 発 音 30 販 売 の 基 本 購 買 心 理 と 応 対 の 流 れ 30 電 話 応 対 の 基 本 電 話 応 対 の 心 構 えと 応 対 の 基 本 60 2 年 目 顧 客 サービス サービスの 特 性 30 顧 客 満 足 30 効 果 的 なアプローチ 30 販 売 の 応 対 製 品 の 提 示 説 明 クロージング 60 応 酬 話 法 30 クレーム 応 対 店 舗 でのクレーム 対 応 60 販 売 に 向 けた 電 話 応 対 来 店 促 進 の 電 話 応 対 30 勧 奨 の 電 話 応 対 30 3 年 目 立 場 と 役 割 ラウンダーとしての 心 構 えと 役 割 スキル 30 論 理 的 思 考 法 30 ロジカルシンキング MECE とロジックツリー 30 ロジカルプレゼンテーション 30 人 材 管 理 と 育 成 人 材 管 理 の 考 え 方 30 人 材 育 成 の 手 法 30 モチベーションの 基 本 と 行 動 30 ヒューマンマネジメント チームビルディング 30 コミュニケーション 理 論 と 実 践 30 面 談 法 30

個 別 研 修 コンタクトセンター 従 事 者 1 年 目 コールセンター 業 務 の 基 礎 知 識 コミュニケーターの 役 割 と 心 構 え 30 コールセンター 内 でのマナーとルール 30 電 話 応 対 の 心 構 えと 応 対 の 基 本 60 言 葉 遣 い( 敬 語 の 使 い 方 ) 30 電 話 応 対 の 基 本 接 遇 用 語 ビジネス 用 語 の 使 い 方 30 会 話 の 基 本 テクニック 30 発 声 発 音 30 E メール 対 応 の 基 本 E メール 対 応 の 基 本 30 文 章 作 成 のポイント 30 2 年 目 チームビルディング 30 コミュニケーション コミュニケーション 理 論 と 実 践 30 顧 客 サービス サービスの 特 性 30 顧 客 満 足 30 クレーム 応 対 電 話 でのクレームの 対 応 60 勧 奨 電 話 電 話 によるセールス 勧 奨 (アプローチからクロージング) 30 応 酬 話 法 30 顧 客 心 理 を 読 み 取 った 対 応 文 作 成 30 E メール 対 応 の 応 用 Eメールでのクレームの 対 応 30 3 年 目 立 場 と 役 割 リーダー(SV)の 心 構 えと 役 割 スキル 30 指 標 管 理 (KPI)の 基 礎 指 標 管 理 の 重 要 性 と 読 み 方 60 ロジカルシンキング 論 理 的 思 考 法 30 MECE とロジックツリー 30 人 材 管 理 と 育 成 人 材 管 理 の 考 え 方 30 人 材 育 成 の 手 法 30 モニタリングの 効 果 と 手 法 30 モニタリング フィードバック フィードバックの 効 果 と 手 法 30 面 談 法 30

個 別 研 修 技 術 系 業 務 従 事 者 技 術 者 向 け 研 修 については 当 社 が 契 約 している 株 式 会 社 スクー(https://schoo.jp/)のオンライン 研 修 から 業 務 に 必 要 と 思 われる 講 座 を 選 択 し 当 社 社 員 の 同 意 のもと 受 講 するものとする スクーの 研 修 について 株 式 会 社 スクーのオンライン 研 修 の 受 講 の 仕 方 については エージェントマネジメント 部 (ag-saiyou@threepro.co.jp)まで 依 頼 し 個 別 に ID パスワードを 入 手 の 上 受 講 するものとする なお この ID については 月 間 あたり 利 用 できる 人 数 につき 制 限 がある 上 記 以 外 の 研 修 業 務 に 必 要 な 初 期 研 修 テクニカル 研 修 OJT 研 修 派 遣 先 による 研 修 等 も 段 階 的 かつ 体 系 的 な 教 育 訓 練 とみ なし 業 務 ごとに 実 施 するものとする

キャリアパスに 応 じた 研 修 について キャリアアップ 研 修 は 上 記 研 修 と 異 なり 以 下 とする 受 講 義 務 受 講 費 用 実 費 受 講 における 給 与 の 扱 い 任 意 無 償 無 給 キャリアアップ 研 修 については 当 社 が 契 約 している 株 式 会 社 スクー(https://schoo.jp/)のオンライン 研 修 から エージェントが 任 意 に 講 座 を 選 択 し 受 講 するものとする 但 し スクーで 利 用 する ID については 月 間 あたり 利 用 できる 人 数 につき 制 限 があるため 有 給 対 象 研 修 受 講 者 を 優 先 するものとする なお キャリアアップ 研 修 後 資 格 等 を 取 得 された 場 合 業 務 によっては 有 資 格 者 には 資 格 手 当 ( 定 額 若 しく は 一 時 金 )を 付 与 する 場 合 がある 初 版 2016 年 2 月 24 日

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 468 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 110 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 2,445 円 1 日 当 たり 19,558 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 1,800 円 1 日 当 たり 14,397 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 26% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 札 幌 センター 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 札 幌 センター 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 29 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 11 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 1,903 円 1 日 当 たり 15,225 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 1,366 円 1 日 当 たり 10,932 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 28% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 仙 台 センター 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 仙 台 センター 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 74 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 18 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 1,814 円 1 日 当 たり 14,511 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 1,462 円 1 日 当 たり 11,696 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 19% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 名 古 屋 センター 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 名 古 屋 センター 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 17 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 8 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 3,235 円 1 日 当 たり 25,879 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 2,324 円 1 日 当 たり 18,591 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 28% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 大 阪 センター 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 大 阪 センター 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 538 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 94 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 2,092 円 1 日 当 たり 16,738 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 1,436 円 1 日 当 たり 11,490 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 31% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 広 島 センター 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 広 島 センター 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 94 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 24 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 2,483 円 1 日 当 たり 19,860 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 1,529 円 1 日 当 たり 12,235 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 38% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし

派 遣 事 業 情 報 開 示 について 2016 年 2 月 22 日 事 業 所 名 福 岡 センター 弊 社 派 遣 業 務 に 係 る 情 報 を 以 下 の 通 り 開 示 いたします 事 業 所 名 派 遣 許 可 番 号 派 13-301723 福 岡 センター 計 算 年 度 2014 年 11 月 1 日 乃 至 2015 年 10 月 31 日 (2015 年 度 ) 事 業 所 ごとの 当 該 事 業 に 係 る 派 97 名 遣 労 働 者 の 数 労 働 者 派 遣 の 役 務 の 提 供 を 受 け 14 件 た 者 の 数 1 時 間 当 たり 2,118 円 1 日 当 たり 16,945 円 平 均 派 遣 料 金 額 通 費 法 定 福 利 費 その 他 派 遣 事 業 を 営 むために 必 要 な 派 遣 先 から 受 け 取 った 一 切 の 費 用 を 含 む 1 時 間 当 たり 1,565 円 1 日 当 たり 12,518 円 平 均 派 遣 労 働 者 賃 金 額 通 費 を 含 む マージン 率 26% 教 育 訓 練 に 関 す る 事 項 その 他 労 働 者 派 遣 事 業 の 業 務 に 関 し 参 考 となる と 認 められる 事 項 キャリア 形 成 支 援 規 程 及 び 教 育 訓 練 計 画 にて 別 途 定 める なし