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2009 年 3 月 2 日 国 内 市 販 用 タイヤ 事 業 (REP) 販 売 体 制 再 編 ~ 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル を 追 求 して~ ブリヂストン 代 表 取 締 役 専 務 執 行 役 員 日 本 タイヤ 販 売 管 掌 佐 藤 淳 也 /9.REP 変 革 の 基 本 的 考 え 方 名 実 ともに 世 界 一 の 地 位 確 立 に 向 けて 国 内 リプレィス 部 門 は ブリヂストン グループの 中 核 として 継 続 的 な 利 益 ある 成 長 により 全 社 への 貢 献 を 図 らねばならない その 為 に 販 売 体 制 の 変 革 を 図 るもの <あるべき 姿 > お 客 様 発 想 を 全 ての 原 点 とし 原 理 原 則 にのっとって より Lean & Strategicな 体 制 へ( 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル 追 求 ) REP 本 部 / 販 売 会 社 / 直 営 店 の 経 営 一 体 化 して 企 業 体 質 を 強 化 202 年 統 合 二 社 体 制 ( BST 岩 手 / 一 般 代 理 店 除 く) ブリヂストン タイヤ セールス ジャパン ブリヂストン ジャパン に 向 けて 段 階 的 移 行 を 図 る( 第 一 ステップ09 年 7 月 日 ) 販 売 店 様 お 客 様 発 想 から 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデルを 全 社 的 に 構 築 ( 販 売 ビジネスモデルから 生 産 開 発 原 材 料 ビジネスまで) 2/9

2. 過 去 のとりくみ 経 緯 準 備 試 行 段 階 広 域 販 社 カンパニー 制 度 導 入 (6 社 29カンパニー) 06 年 0 月 6 日 BST 九 州 (8) 07 年 月 日 BST 中 国 (5) 08 年 月 日 BST 北 海 道 (5) BST 四 国 (4) 09 年 月 日 BST 東 北 (5)/BST 東 京 ( 山 梨 )/BST 中 国 ( 島 根 ) REP 支 店 制 度 廃 止 経 営 ( 広 域 販 社 社 長 )と 執 行 販 売 (カンパニー 社 長 )を 分 離 し 役 割 を 明 確 化 2 広 域 化 のデメリット(きめ 細 かな 対 応 の 弱 体 化 スピード 不 足 )をカバーし 現 場 力 を 強 化 する 為 にカンパニー 制 導 入 3 広 域 販 社 社 長 経 営 マインド 強 化 < 課 題 > 販 社 /カンパニー 全 体 の 底 上 げ 卸 事 業 の 役 割 責 任 の 明 確 化 販 売 店 様 へのサポート 力 / 専 門 性 の 強 化 重 構 造 組 織 スピードアップ 効 率 化 が 必 要 (メーカー 販 社 直 営 店 ) 顧 客 密 着 新 たなニーズ/ 変 化 への 対 応 力 現 場 力 強 化 コーポレートガバナンス CSR 内 部 統 制 等 社 会 的 ニーズの 高 まりへの 対 応 変 革 マインド 強 化 ( 従 来 発 想 からの 脱 却 ) 3/9 3. 今 回 のREP 変 革 のシナリオ 中 期 計 画 前 倒 し 202 年 統 合 二 社 体 制 に 向 けてのステップとして 200 年 全 国 広 域 販 社 化 (5 社 体 制 ) 実 施 予 定 を 前 倒 し 実 施 変 革 のスピードアップ 厳 しい 環 境 下 4つの 変 革 ( 経 営 / 事 業 / 組 織 / 意 識 )と3つの 基 軸 (お 客 様 視 点 で 全 てを 見 直 す/ムラ ムダ ムリの 徹 底 的 排 除 / 衆 知 結 集 ボトムアップ 活 動 )を ベースにスピードを 上 げて 推 進 する 必 要 があると 判 断 グループ 経 営 の 一 体 化 による 総 合 力 のアップ( 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル 追 求 ) お 客 様 発 想 を 全 ての 原 点 として 販 社 直 営 店 とREP 販 売 部 門 の 経 営 の 一 体 化 に よって 強 い 企 業 体 質 を 目 指 すものであり リストラや 縮 小 均 衡 を 意 図 していない 経 営 の 効 率 化 を 図 るべきは 徹 底 して 図 り 一 体 経 営 によってより 市 場 に 近 づき 販 売 店 様 お 客 様 のニーズや 変 化 に よりスピーディに 対 応 し お 客 様 の 視 点 に 立 ったビジネスを 総 合 力 を 上 げて 推 進 お 客 様 満 足 度 向 上 を 図 る 一 体 化 により 一 部 の 社 員 を 販 売 第 一 線 にシフトし 現 場 戦 力 強 化 も 同 時 に 推 進 4/9 2

真 の 垂 直 統 合 型 ( 販 売 )ビジネスモデル 販 売 店 タイヤ セールス ジャパン REP 本 部 生 産 開 発 原 材 料 製 造 卸 業 消 費 者 ユーザー お お 消 客 費 様 発 者 想 が / 全 ての ユ 起 ー 点 ザ ー 川 下 統 ) 合 ( 卸 川 上 (メ 統 ー 合 カ ー ) 小 売 部 門 卸 部 門 タ イ ヤ 部 門 原 材 料 部 門 販 売 店 直 営 会 社 販 社 営 業 所 販 社 / 本 社 REP 支 店 (09// 廃 止 ) REP 本 部 生 産 開 発 原 材 料 (カーボン 天 然 ゴム 等 ) 川 上 (メ 統 ー 合 カ ー ) 川 下 統 売 ) 合 ( 小 FC 店 直 営 店 ジャパン REP 本 部 生 産 開 発 原 材 料 製 造 小 売 業 シンプル 短 く 太 く お 客 様 に 近 く 現 状 シンプル 短 く 太 く お 客 様 に 近 く 5/9 ~Step~ 09 年 7 月 全 国 5 広 域 販 社 体 制 化 (ブリヂストン タイヤ セールス 北 日 本 / 関 東 / 中 部 / 近 畿 四 国 / 西 日 本 ) より Lean & Strategic に * 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル の 構 築 へ 向 けて 移 行 へのステップ(2 年 半 ) *202 年 の 姿 に 向 けて 実 質 的 一 体 経 営 推 進 6/9 3

Step.09 年 7 月 全 国 5 広 域 販 社 体 制 化 (Lean & Strategic) REP 販 売 部 門 と 販 社 直 営 店 の 実 質 一 体 経 営 を 推 進 REPマネジメントコミッティ( 執 行 指 針 決 定 機 関 )による 月 次 システム REP 役 員 / 本 部 長 / 広 域 販 社 社 長 による 合 議 体 制 25 広 域 販 社 化 による 標 準 化 推 進 ベストプラクティスの 横 展 開 販 社 マネジメントシステムの 標 準 化 を 同 時 に 推 進 7/9 Step.09 年 7 月 全 国 5 広 域 販 社 体 制 化 (Lean & Strategic) 3 事 業 別 の 責 任 体 制 の 明 確 化 専 門 性 特 化 と 顧 客 接 点 強 化 お 客 様 満 足 度 追 求 卸 カンパニー (46 社 ) セルアウト マネジメントを 強 化 し 販 売 店 様 の サポートを 強 化 推 進 タイヤソリューションカンパニー (5 社 ) 直 営 店 + タイヤソリューション 事 業 担 当 エコバリューパックを 始 めとする 新 品 +リトレッド +メンテナンスサービス 組 み 合 わせたビジネス モデルの 展 開 により お 客 様 の 求 めるニーズ (コスト 削 減 環 境 対 応 安 全 走 行 )への 迅 速 な 対 応 強 化 カンパニー (5 社 ) タイヤ 館 /コクピット( 直 営 店 +フランチャイズ 店 ) タイヤ ソリューション 事 業 本 部 長 広 域 販 社 社 長 タイヤ ソリューション 卸 カンパニー カンパニー カンパニー 社 長 社 長 社 長 ( 兼 任 ) スーパー バイザー 卸 営 業 所 長 セールス お 客 様 ( 最 終 消 費 者 )のニーズ 変 化 へのスピーディな 対 応 による 商 品 サービス 品 質 向 上 を 図 り お 客 様 満 足 を 実 現 タイヤソリューションCO 及 びCOの00% 出 資 直 営 子 会 社 の5 社 統 合 は 0 年 月 日 スーパー バイザー サービス 店 販 売 店 フランチャイズ ( 直 営 店 ) ユーザー チェーン 店 8/9 4

Step.09 年 7 月 全 国 5 広 域 販 社 体 制 化 (Lean & Strategic) 4 変 革 のスピードアップ 組 織 のスリム 化 シンプル 化 / 風 通 しの 良 い 組 織 風 土 作 り 販 社 社 長 と 第 一 線 営 業 所 の 間 に 卸 カンパニー 社 長 ( 階 層 のみ) 文 鎮 型 組 織 へ カンパニー 社 長 / タイヤソリューションカンパニー 社 長 と 販 売 店 の 間 に スーパーバイザー( 階 層 )のみ 文 鎮 型 組 織 へ 5 専 門 人 材 配 置 コーポレートガバナンス CSR 内 部 統 制 販 売 品 質 向 上 ( 含 む 人 材 育 成 ) 販 社 ごとに 専 門 部 署 専 門 人 材 を 配 置 6 第 一 線 への 人 材 配 置 (290 名 ) 販 社 本 社 / 中 間 層 の 効 率 化 顧 客 密 着 を 図 る/お 客 様 満 足 度 の 向 上 を 図 る 7 人 事 の 変 革 人 を 活 かす/ 夢 とやる 気 のもてる 人 事 政 策 推 進 大 幅 な 若 返 り 人 事 / 人 心 一 新 (カンパニー 社 長 の4 割 新 規 登 用 / 異 動 を 含 むと6 割 ) 販 社 生 え 抜 き 人 材 の 積 極 登 用 ( 広 域 販 社 社 長 への 登 用 /カンパニー 社 長 の7 割 登 用 ) 販 社 生 え 抜 き 人 材 に 対 する 人 事 政 策 変 更 (グローバル ナショナル リージョナル ホーム 人 材 層 別 による 処 遇 体 系 ) 9/9 Step.09 年 7 月 全 国 5 広 域 販 社 体 制 化 (Lean & Strategic) 8ボトムアップ 活 動 を 全 国 的 に 推 進 / 従 業 員 満 足 度 向 上 小 集 団 カイゼン 活 動 / 困 りごと 解 決 運 動 による 第 一 線 の 知 恵 の 結 集 と モラールアップ 推 進 9 広 域 販 社 化 効 果 本 社 / 中 間 層 のスリム 化 / 効 率 化 による 第 一 線 強 化 による セルアウト 支 援 力 / 営 業 力 / 販 売 力 アップ 方 針 管 理 / 日 常 管 理 /ボトムアップ 活 動 強 化 専 門 性 特 化 / 顧 客 密 着 これらによる 売 上 収 益 拡 大 / 生 産 性 向 上 / 在 庫 スリム 化 人 材 登 用 のフレキシビリティも 上 がり 従 業 員 のモチベーションアップ/ 組 織 の 活 性 化 進 展 * 定 量 的 な 効 果 は 新 体 制 下 で 09 年 中 計 / 下 期 事 業 計 画 に 具 体 的 に 織 り 込 んでゆく 0/9 5

広 域 5 販 社 の 市 場 特 性 と 課 題 ブリヂストン タイヤ セールス 北 日 本 北 海 道 東 北 統 合 / 年 商 570 億 円 冬 タイヤ 市 場 ( 売 上 構 成 比 の45%) さらに 一 つ 上 のスノータイヤビジネスの 推 進 ブリヂストン タイヤ セールス 関 東 首 都 圏 4 社 + 新 潟 茨 城 統 合 / 年 商 900 億 円 大 需 要 ( 全 国 の/3)/ 高 コスト 市 場 効 率 的 ビジネスの 推 進 強 化 特 に 事 業 の 効 率 化 ブリヂストン タイヤ セールス 中 部 中 部 静 岡 岐 阜 北 陸 統 合 / 年 商 430 億 円 タイヤソリューション 事 業 構 築 のスピードアップ(バンダグ 号 店 出 店 ) ブリヂストン タイヤ セールス 近 畿 四 国 京 滋 大 阪 兵 庫 四 国 統 合 / 年 商 500 億 円 需 要 規 模 / 降 雪 有 無 / 高 コスト/ 高 い 軽 保 有 率 の 混 在 型 市 場 ( 京 都 滋 賀 地 区 がその 縮 図 ) 京 滋 地 区 マネジメントモデルのブラッシュアップと 水 平 展 開 ブリヂストン タイヤ セールス 西 日 本 中 国 九 州 を 統 合 / 年 商 550 億 円 非 降 雪 地 区 軽 自 動 車 の 保 有 率 高 い(36%) 市 場 付 加 価 値 ビジネスのさらなる 追 求 売 上 規 模 =08 年 実 績 ベース /9 09 年 7 月 / 組 織 体 制 タイヤ 販 売 企 画 本 部 ブリヂストン 日 本 タイヤ 事 業 SBU REP 販 売 部 門 タイヤソリューション 事 業 本 部 小 売 事 業 推 進 室 消 費 財 タイヤ 事 業 本 部 BBMS/BBRM ブリヂストンFVS 5 広 域 販 売 会 社 5カンパニー 卸 カンパニー ソリューション 事 業 担 当 5 タイヤソリューションカンパニー スーパーバイザー (エリアチーフSV エリアSV) スーパーバイザー (エリアチーフSV エリアSV) 0 店 / 名 ベース 7 店 / 名 ベース 卸 営 業 所 サービス 店 ( 直 営 店 ) FC 店 出 資 00% 直 営 子 会 社 合 併 は 0 年 月 日 にて 実 施 2/9 6

5 広 域 販 社 会 社 別 カンパニー 体 制 (09 年 7 月 ) BTS 北 日 本 BTS 関 東 BTS 中 部 BTS 近 畿 四 国 BTS 西 日 本 札 幌 道 央 道 南 道 東 道 北 北 日 本 タイヤ ソリュー ション 北 日 本 東 京 多 摩 神 奈 川 千 葉 埼 玉 関 東 タイヤ ソリュー ション 関 東 愛 知 三 重 岐 阜 静 岡 石 川 中 部 タイヤ ソリュー ション 中 部 京 滋 大 阪 和 歌 山 兵 庫 香 川 近 畿 四 国 タイヤ ソリュー ション 近 畿 四 国 広 島 福 山 岡 山 鳥 取 山 口 西 日 本 タイヤ ソリュー ション 西 日 本 青 森 茨 城 福 井 徳 島 島 根 宮 城 山 梨 愛 媛 福 岡 福 島 新 潟 高 知 北 九 州 秋 田 山 形 卸 北 日 本 0 関 東 8 中 部 6 近 畿 四 国 8 西 日 本 4 合 計 46 久 留 米 佐 賀 長 崎 タイヤソリューション 営 業 所 数 67 79 47 6 65 5 5 39 熊 本 大 分 タイヤ 館 コクピット 93 56 83 90 92 54 宮 崎 タイヤソリューションカンパニー 及 びカンパニーの 00% 出 資 直 営 子 会 社 の5 社 統 合 化 は 0 年 月 鹿 児 島 BTS=ブリヂストン タイヤ セールスの 略 CO=カンパニーの 略 3/9 ~Step2~ 2 年 月 全 国 統 合 二 社 体 制 化 さらに Lean & Strategicへ * 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル の 完 成 へ 4/9 7

Step2.2 年 月 全 国 統 合 二 社 体 制 (Lean & Strategic) 組 織 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル 組 織 体 制 ブリヂストン タイヤ セールス ジャパン ( 含 むBBMS/BBRM/ CO) 本 社 -5 支 社 -カンパニー 制 - 営 業 所 マネジメント 文 鎮 型 組 織 へ ブリヂストン ジャパン ( 小 売 フランチャイズシステム タイヤ 館 コクピット/ 用 品 事 業 ) 本 社 -5 支 社 -SV 体 制 - 小 売 店 マネジメント 文 鎮 型 組 織 へ ブリヂストン 日 本 タイヤ 事 業 SBU REP 部 門 事 業 管 理 企 画 /CSR/ 監 査 / 技 術 サービス/ 一 般 代 理 店 担 当 等 コンパクトな 組 織 へ 一 般 代 理 店 との 取 引 は メーカーとの 直 接 取 引 き 但 し 販 売 施 策 はタイヤ セールス ジャパンへ フランチャイズチェーン 施 策 / 自 動 車 用 品 施 策 は ジャパンへ 業 務 委 託 する その 他 機 能 は タイヤセールス 及 び 本 社 へ 移 管 5/9 Step2.2 年 月 全 国 統 合 二 社 体 制 (Lean & Strategic) 真 の 垂 直 統 合 型 販 売 ビジネスモデル 実 践 お 客 様 発 想 シンプル 太 く 短 く/ 俊 敏 に 迅 速 に 一 体 となって 出 来 る 体 制 販 売 から 生 産 開 発 原 材 料 までの 最 適 化 ビジネス 2 事 業 責 任 体 制 の 明 確 化 タイヤ セールス ジャパン: 卸 事 業 + タイヤソリューション 事 業 * タイヤソリューション 事 業 は BtoBのビジネスであり 卸 事 業 /BTSと 密 接 に 連 携 した オペレーションが 不 可 欠 機 能 としては 特 化 させるが 組 織 は タイヤ セールス ジャパン 内 に 置 く ジャパン: 事 業 / 用 品 事 業 * 最 終 顧 客 接 点 ベースに 小 売 / 生 産 / 開 発 / 原 材 料 と 一 体 になったお 客 様 満 足 のさらなる 追 求 ( 新 たな 製 造 小 売 業 体 制 の 構 築 ) 35 販 社 体 制 でそれぞれの 販 社 で 課 題 を 追 求 変 革 標 準 化 したものをベースに 全 国 一 本 化 ビジネスモデルの 標 準 化 展 開 推 進 よりスリム 化 シンプル 化 変 革 スピードアップ 4 専 門 人 材 配 置 コーポレートガバナンス CSR 内 部 統 制 販 売 品 質 向 上 ( 含 む 人 材 育 成 ) 6/9 8

2 年 月 / 組 織 体 制 ブリヂストン 日 本 タイヤ 事 業 SBU REP 部 門 ブリヂストン タイヤ セールス ジャパン * 売 上 高 :2,450 億 円 人 員 : 約 5,800 名 ( 型 直 営 法 人 含 む) 含 む BBMS/BBRM ブリヂストン ジャパン * 売 上 高 : 780 億 円 人 員 : 約 2,600 名 フランチャイス チェーン 事 業 (タイヤ 館 コクヒ ット)/ 用 品 事 業 本 社 BBMS/BBRM 本 社 FVSを 吸 収 5 支 社 ソリューション 事 業 担 当 5 タイヤソリューションカンパニー 5 支 社 卸 カンパニー スーパーバイザー (エリアチーフSV エリアSV) スーパーバイザー (エリアチーフSV エリアSV) 卸 営 業 所 サービス 店 FC 店 売 上 / 人 員 とも08 年 参 考 値 7/9 販 社 直 営 子 会 社 人 事 政 策 (09 年 7 月 ~) 販 社 直 営 子 会 社 人 事 人 材 の 層 別 対 応 と 積 極 登 用 販 社 人 材 層 別 層 別 グローバル ナショナル リージョナル フィールド 全 世 界 全 国 支 社 内 ホーム カンパニー 内 販 社 生 え 抜 き 人 材 : 能 力 意 欲 希 望 を 踏 まえ 各 レベルへ 登 用 処 遇 人 材 層 別 による 体 系 マネジメントポジションによる 体 系 会 社 /カンパニーの 経 営 規 模 によるグレード 制 度 透 明 性 と 公 平 性 を 確 保 キャリアプランの 明 確 化 モチベーションアップ 現 場 第 一 線 強 化 / 販 社 幹 部 への 販 社 生 え 抜 き 人 材 積 極 登 用 将 来 チャレンジ 出 来 る 姿 を 示 す * 事 業 人 事 政 策 独 自 の 人 事 政 策 導 入 優 秀 店 長 へのパートナー 制 度 導 入 検 討 *タイヤ セールス ジャパンと ジャパン 間 の 人 事 交 流 は 実 施 8/9 9

販 売 体 制 基 本 ステップ 経 営 体 制 販 社 法 人 小 売 法 人 第 一 Step 09 年 7 月 0 年 月 REP マネジメントコミッティ( 執 行 指 針 決 定 機 関 )による 実 質 的 な 本 部 / 販 社 / 直 営 一 体 経 営 推 進 5 販 社 体 制 卸 カンパニー 営 業 所 体 制 見 直 し 地 区 課 題 を 解 決 し 変 革 企 画 0 年 中 計 にて 実 行 標 準 化 を 推 進 し 結 果 を 出 すと 伴 に 次 のステップ 準 備 期 間 全 国 5カンパニー 体 制 タイヤソリューションカンパニー 制 スタート 直 営 子 会 社 法 人 統 合 は 行 わず 総 合 準 備 全 国 5カンパニー 体 制 カンパニー 制 スタート 直 営 子 会 社 法 人 統 合 は 行 わず 統 合 準 備 次 期 マネジメント 要 員 プラン マネジメント 策 定 人 材 確 保 09 中 計 に 育 成 計 画 織 り 込 む 直 営 子 会 社 統 合 タイヤ セールスの タイヤソリューション 事 業 本 部 と 一 体 化 しソリューション オペレーション 推 進 ソリューションオペレーショナル コミッティによる 推 進 直 営 子 会 社 統 合 オペレーショナルコミッティによる 実 質 的 FVS/CO 一 体 化 オペレー ション 推 進 第 二 Step 2 年 月 全 国 一 本 化 体 制 タイヤセールス ジャパンによる 社 体 制 全 国 一 本 化 体 制 ジャパン による 社 体 制 9/9 20/9 0