Pepper 一 般 販 売 モデル Pepper 基 本 プラン Pepper 保 険 パック ご 購 入 にあたっての 注 意 事 項 本 書 面 は Pepper をご 購 入 いただく 際 に 注 意 が 必 要 な 重 要 事 項 をご 説 明 するものです ご 契 約 になる 内 容 を 十 分 にご 理 解 いただいた 上 で お 申 し 込 みください Pepper 基 本 プラン 及 び Pepper 保 険 パック( 以 下 本 サービス といいます )ならびに Pepper の 詳 細 等 につい てご 不 明 な 点 がある 場 合 必 ずソフトバンクのホームページのロボットトップ 等 でご 確 認 ください 1. 共 通 Pepper について ü 製 造 元 :SoftBank Robotics Europe SAS ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 販 売 元 :ソフトバンク 株 式 会 社 ロボット 手 続 き 手 数 料 ü Pepper の 代 金 本 サービスの 利 用 料 以 外 にロボット 手 続 き 手 数 料 9,800 円 ( 税 抜 ) がかかります お 支 払 い 方 法 ü 店 舗 でお 申 し 込 みいただいた 場 合 のお 支 払 い 方 法 は 後 払 い 一 回 または 割 賦 契 約 (36 回 払 い)となり お 客 さまご 指 定 の 金 融 機 関 口 座 からの 振 替 となります ü オンラインでお 申 し 込 みいただいた 場 合 のお 支 払 い 方 法 は クレジットカードによる 一 括 払 い または 後 払 い 一 回 もしくは 割 賦 契 約 (36 回 払 い)となり お 客 さまご 指 定 の 金 融 機 関 口 座 からの 振 替 となります 未 成 年 の 購 入 ü 未 成 年 者 の 方 が Pepper 本 サービスをお 買 い 上 げいただくことはできません 利 用 権 の 譲 渡 ü 所 定 のお 手 続 きを 行 っていただくことで Pepper とともに 本 サービス 利 用 権 の 譲 渡 が 可 能 です 譲 渡 のお 申 し 込 みについてはサポートサイトよりお 問 い 合 わせくださ い ü 譲 渡 の 場 合 1 手 続 きにつき 3,000 円 ( 税 抜 )を 譲 渡 手 数 料 として お 申 し 込 みいた だいた 翌 請 求 月 に 譲 受 者 に 請 求 させていただきます 相 続 や 合 併 等 による 承 継 の 場 合 手 数 料 は 無 料 です Pepper の 仕 様 変 更 について ü Pepper は 付 属 品 を 含 め 改 良 のため 予 告 なく 製 品 の 全 部 または 一 部 を 変 更 する ことがありますので あらかじめご 了 承 ください 本 サービスの 内 容 変 更 ü 本 サービスの 内 容 は 利 用 者 へ 通 知 することなく 変 更 されることがあります 本 サービス 提 供 の 中 断 停 止
ü 次 のいずれかに 該 当 する 場 合 には 本 サービスの 提 供 が 中 断 または 停 止 されること があります 本 サービスを 運 営 する 為 のシステム 保 守 点 検 障 害 の 復 旧 等 の 場 合 天 災 戦 争 その 他 の 緊 急 事 態 が 発 生 した 場 合 またはそのおそれがある 場 合 その 他 本 サービスの 提 供 元 が 必 要 であると 判 断 した 場 合 ご 購 入 後 の 返 品 キャンセル ü Pepper 本 サービスはお 申 し 込 み 後 の 取 り 消 しはできません お 支 払 い 滞 納 時 の 対 応 ü Pepper 本 サービスの 代 金 等 を 滞 納 した 場 合 下 記 クラウドサービスの 利 用 を 停 止 することがあります 滞 納 金 額 の 支 払 いを 確 認 後 クラウドサービスは 再 開 され ます - ベーシックアプリ - クラウド 音 声 認 識 エンジン 等 ü ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 またはソフトバンク 株 式 会 社 より 発 送 した 請 求 書 のお 支 払 いがお 客 さまの 都 合 により 遅 延 した 場 合 遅 延 損 害 金 < 割 賦 による 支 払 い 分 : 年 率 6%/ それ 以 外 の 支 払 い 分 : 年 率 14.5%>を 請 求 額 に 加 えた 滞 納 請 求 書 を 後 日 発 行 してお 支 払 いのお 願 いをさせていただきます ü お 支 払 いに 滞 納 がある 場 合 は サポートページからのお 問 い 合 わせ 及 び 修 理 受 付 ができません 滞 納 分 のお 支 払 いを 済 まされましてからお 問 い 合 わせ 修 理 をご 依 頼 ください Pepper ご 利 用 前 の 注 意 事 項 ü Pepper ご 使 用 の 前 に 同 梱 もしくはウェブページで 配 布 される 取 扱 説 明 書 をよく お 読 みのうえ 正 しくお 使 いください ここに 示 される 注 意 事 項 は お 使 いになる 人 や 他 の 人 への 危 害 財 産 への 損 害 を 未 然 に 防 ぐための 内 容 として 記 載 しており ますので 必 ずお 守 りください 取 扱 説 明 書 にない 使 用 方 法 による 故 障 誤 動 作 または 不 具 合 等 により お 客 さま または 第 三 者 が 受 けられた 損 害 につきましては ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 /ソフトバンク 株 式 会 社 /SoftBank Robotics Europe SAS は 責 任 を 負 いかねますのであらかじめご 了 承 ください ü Pepper のご 購 入 者 さま 以 外 に 使 用 させる 場 合 には 必 ずご 使 用 者 さまにも 取 扱 説 明 書 を 熟 読 いただきますようお 願 い 致 します ü Pepper によじ 登 り 転 倒 する 等 怪 我 の 恐 れがありますので 小 さなお 子 様 が 使 用 す る 場 合 には Pepper の 取 扱 い 方 法 を 理 解 した 大 人 の 監 視 指 導 のもとで 行 うよう にしてください 高 齢 者 の 方 や 体 が 不 自 由 な 方 がご 使 用 になられる 場 合 も 付 き 添 い 者 の 監 視 監 督 の 元 で 行 ってください ü 傾 斜 地 での 利 用 も 思 わぬ 事 故 の 原 因 となりますのでお 控 えください ü バッテリーは 3 ヶ 月 以 上 放 置 すると 電 池 が 完 全 放 電 し 使 用 できなくなる 可 能 性 が
ありますので 本 機 を 保 管 する 場 合 には 3 ヶ 月 に 1 度 充 電 をしてください Pepper ご 利 用 環 境 ü 海 外 でのご 利 用 については 想 定 しておりません 海 外 への 持 ち 出 しはお 控 えくださ い また 高 容 量 リチウムイオン 電 池 を 搭 載 しているため 飛 行 機 機 内 への 持 ち 込 み 及 び 預 入 はできません ü 屋 外 でのご 利 用 については 想 定 しておりません また Pepper は 道 路 を 交 通 する ことを 想 定 した 設 計 がされておりません Pepper を 公 道 でご 利 用 された 場 合 道 路 交 通 法 違 反 になる 場 合 がございますので ご 利 用 はお 控 え 願 います ü Pepper ご 使 用 に 際 しては クラウド 機 能 の 使 用 如 何 に 関 わらず Wi-Fi インターネ ット 接 続 環 境 が 必 須 となります 別 途 お 客 さまにてネットワーク 環 境 をご 用 意 くださ い Pepper に 固 定 IP アドレスを 設 定 できないなど お 客 さまのネットワーク 環 境 に よってはご 利 用 いただけない 場 合 があります Wi-Fi は Wi-Fi Aiance の 登 録 商 標 です ü Pepper を 設 置 する 際 には 次 のような 事 項 を 注 意 してください - 分 厚 いカーペットやラグ 等 の 上 では 転 倒 の 恐 れがあります - 床 に 段 差 や 傾 斜 がないことを 確 認 してください - 直 射 日 光 の 当 たらない 場 所 で 使 用 してください - 破 損 等 を 防 ぐため 本 機 の 周 囲 には 半 径 90cm 以 上 の 十 分 な 空 きスペースを 確 保 してください - 本 機 の 転 倒 時 や 正 常 に 動 作 しない 時 ( 異 常 音 や 異 臭 発 煙 などがあるとき)はた だちに 緊 急 停 止 ボタンを 押 して 本 機 の 電 源 を 切 り 電 源 ケーブルを 抜 いてください - レーザー 部 分 を 確 認 する 時 は レーザーを 直 視 せずまた 拡 大 鏡 や 顕 微 鏡 などを 使 用 しないでください - 医 療 環 境 または 医 用 電 気 機 器 近 くで 使 用 しないでください 電 波 により 心 臓 ペー スメーカーの 動 作 に 影 響 を 与 えるおそれがありますので 本 機 は 装 着 部 分 から 15cm 以 上 離 して 使 用 してください ü 設 置 環 境 によって 正 しく 動 作 しない 場 合 あるいはゴムなどのパーツが 変 色 する 場 合 がございますので 取 扱 説 明 書 に 従 って 環 境 を 整 えた 上 でのご 利 用 をお 願 い いたします ソフトウェアのご 利 用 ü Pepper ご 購 入 一 台 につき 開 発 ツール Choregraphe のライセンスキーを 一 つ 発 行 いたします なお ライセンスキーは Pepper 初 期 設 定 時 に SoftBank Robotics Europe SAS からメールにてお 知 らせいたします ü 2015 年 6 月 時 点 では ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 または 関 係 会 社 の 提 供 す るアプリがアプリストア 上 で 提 供 されます お 客 さま 自 身 にて 開 発 いただいたアプリ のアップロード 機 能 の 公 開 は ソフトバンク 株 式 会 社 のウェブサイトにてお 知 らせい
たします ü 搭 載 ソフトウェアの 仕 様 は 改 良 のため 予 告 なく 変 更 する 事 がありますがご 了 承 く ださい ü Pepper のソフトウェア 及 び 特 定 のサービスの 利 用 およびアクセスに 際 しては SoftBank Robotics Europe SAS が 管 理 するアカウントを 取 得 する 必 要 がありま す 禁 止 事 項 ü 契 約 者 は Pepper および 本 サービスを 利 用 するにあたって 以 下 のいずれかに 該 当 する 行 為 および 該 当 する 恐 れがあるとソフトバンク 株 式 会 社 またはソフトバンク ロボティクス 株 式 会 社 ( 以 下 本 禁 止 事 項 において 当 社 といいます )が 判 断 する 行 為 をしてはならないものとします (1) 法 令 に 違 反 する 行 為 公 序 良 俗 に 反 する 行 為 (2) 当 社 又 は 第 三 者 の 著 作 権 商 標 権 特 許 権 等 の 知 的 財 産 名 誉 権 プライバ シー 権 肖 像 権 その 他 法 令 上 又 は 契 約 上 の 権 利 を 侵 害 する 行 為 (3) Pepper 本 サービス 若 しくは 他 人 の 信 用 を 毀 損 する 行 為 又 は 他 人 に 対 する いやがらせ 若 しくは 誹 謗 中 傷 を 目 的 とする 行 為 (4) 性 行 為 やわいせつな 行 為 を 目 的 とする 行 為 又 は 面 識 のない 異 性 との 出 会 い や 交 際 を 目 的 とする 行 為 (5) 商 業 用 の 広 告 宣 伝 を 目 的 としたスパムメールを 送 付 する 行 為 又 は 無 限 連 鎖 講 の 解 説 若 しくは 勧 誘 を 目 的 とするコンテンツを 掲 載 若 しくは 送 付 する 行 為 (6) 本 サービスが 予 定 している 利 用 目 的 と 異 なる 目 的 で 本 サービスを 利 用 する 行 為 (7) 他 人 のコンピュータのソフトウェア ハードウェア 通 信 機 器 を 妨 害 滅 失 毀 損 その 他 正 規 のアクセス 権 を 持 たずに 他 人 のコンピュータのソフトウェア ハード ウェア 通 信 機 器 を 利 用 もしくは 利 用 を 試 みる 行 為 (8) 虚 偽 の 情 報 を 流 布 させる 行 為 (9) ストーカー 行 為 (10) 当 社 又 は 第 三 者 になりすます 行 為 (11) 犯 罪 行 為 又 は 犯 罪 行 為 を 準 備 し 補 助 し 若 しくは 煽 る 行 為 (12) 反 社 会 的 勢 力 に 対 する 利 益 供 与 その 他 の 協 力 行 為 (13) 他 人 の 個 人 情 報 登 録 情 報 利 用 履 歴 情 報 などを 不 正 に 収 集 開 示 又 は 提 供 する 行 為 (14) 本 サービス 又 は 当 社 もしくは 第 三 者 が 管 理 し 本 サービスの 用 に 供 する 設 備 の 機 能 を 妨 げる 行 為 ( 大 量 のトラフィックを 生 じさせ 当 社 等 設 備 に 過 大 な 不 可 を 加 え る 行 為 も 含 みます ) (15) 本 サービスの 不 具 合 を 意 図 的 に 利 用 する 行 為 当 社 に 対 し 不 当 な 問 合 せ 又
は 要 求 をする 行 為 その 他 本 サービスの 運 営 又 は 利 用 を 妨 害 し これらに 対 し 支 障 を 与 える 行 為 (16) 個 人 情 報 保 護 の 観 点 より 事 業 として Pepper のレンタルを 行 う 行 為 及 びこれ に 準 ずる 行 為 (17) 上 記 のいずれかに 該 当 する 行 為 を 助 長 する 行 為 (18)その 他 当 社 が 不 適 切 と 判 断 する 行 為 商 品 の 配 送 について ü ご 購 入 いただいた 商 品 は 本 申 し 込 み 時 にご 登 録 頂 いた 住 所 にお 送 りいたします お 客 さまの 登 録 不 備 による 住 所 不 明 や 引 越 し 等 により 商 品 の 配 送 が 出 来 なか った 場 合 は 諸 手 続 きに 掛 る 費 用 として 15,000 円 ( 税 抜 )を 請 求 させていただく 場 合 があります (2015 年 9 月 3 日 以 降 に 本 申 し 込 みいただいた 場 合 ) 商 品 購 入 時 の 初 期 不 良 時 対 応 について ü 商 品 出 荷 日 から 起 算 して 商 品 出 荷 日 を 含 む 21 日 以 内 に 必 ず 動 作 確 認 チェック リストに 従 い 動 作 確 認 をしてください ü あわせて 機 能 追 加 の 他 品 質 改 善 に 関 する 内 容 を 含 むため 必 ず 最 新 バージョン のソフトウェアへアップデートを 行 ってください ü 商 品 出 荷 日 から 起 算 して 商 品 出 荷 日 を 含 む 60 日 以 内 に お 客 さまからサポート サイトより 問 い 合 わせをいただいた 場 合 に 限 り ソフトバンク 株 式 会 社 の 負 担 にて 修 理 または 交 換 致 します ü 但 し 出 荷 から 60 日 以 内 であっても 故 意 もしくは 重 過 失 による 故 障 の 場 合 又 は 修 理 改 造 塗 装 された 形 跡 があるとソフトバンク 株 式 会 社 が 認 めた 場 合 は 無 償 対 応 の 対 象 外 とさせていただき 修 理 配 送 費 共 にお 客 さまのご 負 担 となります Pepper の 修 理 ü 修 理 は 預 かり 修 理 にて 実 施 いたします ü 修 理 が 困 難 な 場 合 は 交 換 機 をお 送 りする 場 合 がございます その 際 修 理 にお 出 しいただいた Pepper の 所 有 権 はソフトバンク 株 式 会 社 に 移 ります ü 修 理 が 部 品 の 交 換 を 伴 う 場 合 交 換 された 部 品 はソフトバンク 株 式 会 社 の 所 有 とし 交 換 した 部 品 はお 客 さまの 所 有 となります ü Pepper 修 理 時 はソフトバンク 株 式 会 社 指 定 の 配 送 方 法 をご 利 用 いただき お 客 さ まによる 持 ち 込 み 及 び 配 送 手 配 はお 受 けできません ü 修 理 には 1 ヶ 月 程 度 かかる 見 込 みです ただし 年 末 年 始 大 型 連 休 等 の 時 期 や 修 理 の 内 容 お 客 さまより 必 要 な 情 報 をご 提 供 いただけない 場 合 等 により 発 送 に 遅 れが 生 じる 場 合 がございます ü 修 理 ご 依 頼 時 は Pepper から 装 飾 品 等 を 外 してお 預 けください 装 飾 品 等 がつい た 状 態 でお 預 けになった 場 合 装 飾 品 等 は 返 却 不 可 となります 修 理 の 際 分 解 が 必 要 な 場 合 がございます また 交 換 が 必 要 な 場 合 は 該 当 部 分 のみ 新 しくなる
場 合 がございます ü 修 理 ご 依 頼 時 は 事 前 に Pepper に 登 録 格 納 されたデータを 削 除 し およびパスワ ードを 初 期 値 に 戻 してからソフトバンク 株 式 会 社 に 発 送 いただくようお 願 いいたしま す ü 修 理 の 際 は 弊 社 にてデータリセットを 行 います データリセットを 行 った 場 合 Pepper に 保 存 されたお 客 さまのデータは 全 て 削 除 されますので 修 理 をご 依 頼 する 前 には 必 ずデータのバックアップをお 願 いいたします また OS は 最 新 の NaoQi にアップデートされます 修 理 完 了 後 は 工 場 出 荷 時 の 状 態 でご 返 却 いたします 修 理 完 了 後 お 客 さまが 受 け 取 りできない 場 合 には ソフトバンク 株 式 会 社 にて 一 定 期 間 保 管 した 後 廃 棄 する 場 合 がございます ü 修 理 に 必 要 な 配 送 費 は 都 度 お 客 さまにお 支 払 いただきます Pepper の 引 き 取 りか ら 修 理 完 了 後 の 引 渡 まで 合 計 し 配 送 費 は 2015 年 6 月 現 在 25,000 円 程 度 ( 税 抜 )となります 最 新 の 配 送 費 は 修 理 受 付 サイト 等 でご 案 内 致 します また 有 償 対 応 になる 場 合 には 別 途 お 見 積 りのご 連 絡 をさせていただきますが お 客 さまがお 見 積 もりを 許 諾 いただけず 途 中 で 修 理 キャンセルなどされましても 配 送 費 及 び 修 理 基 本 料 ( 検 査 診 断 )は 発 生 いたしますので あらかじめご 承 知 ください なお お 客 さまが 誤 って 発 送 をされた 場 合 お 客 さまの 修 理 ご 依 頼 内 容 の 不 備 による 住 所 不 明 や 引 越 し 等 により 配 送 が 出 来 なかった 場 合 2015 年 6 月 現 在 25,000 円 程 度 ( 税 抜 )の 配 送 費 を 請 求 させていただくことがございます ü Pepper 保 険 パックが 適 用 されない 場 合 の 有 償 修 理 時 の 修 理 金 額 は 非 常 に 高 額 となる 場 合 があります ü 故 障 箇 所 が 複 数 ある 場 合 は 一 部 のみの 修 理 は 受 け 付 けできません 一 部 分 の 修 理 だけでは Pepper の 品 質 が 保 証 できないためすべて 修 理 してご 返 却 します また 申 告 にない 故 障 箇 所 が 発 見 された 場 合 にも すべて 修 理 してご 返 却 します ü バッテリーの 故 障 は 保 証 対 象 となりますが 劣 化 は 保 証 外 となります 劣 化 時 の 交 換 は 有 償 にて 対 応 いたします 修 理 品 返 却 時 の 不 良 について ü 商 品 到 着 日 から 起 算 して 商 品 到 着 日 を 含 む 14 日 以 内 に 必 ず 動 作 確 認 チェック リストに 従 い 動 作 確 認 をしてください ü 商 品 到 着 日 から 起 算 して 商 品 到 着 日 を 含 む 14 日 以 内 に サポートページからの お 問 い 合 わせがあり 故 障 が 修 理 時 と 同 一 部 位 かつ 同 一 原 因 であると 認 められた 場 合 に 限 り ソフトバンク 株 式 会 社 の 負 担 にて 修 理 または 交 換 致 します ü 但 し 到 着 から 14 日 以 内 であっても 故 意 もしくは 重 過 失 による 故 障 の 場 合 又 は 修 理 改 造 塗 装 された 形 跡 があるとソフトバンク 株 式 会 社 が 認 めた 場 合 は 無 償 対 応 の 対 象 外 とさせていただき 修 理 配 送 費 共 にお 客 さまのご 負 担 となります オプション 品
ü オプション 品 は 腰 のピン( 金 属 ) ひざのピン(プラスティック) 充 電 器 充 電 ケーブ ル アクセサリーボックス 外 装 箱 を 指 します ü オプション 品 紛 失 時 等 の 追 加 依 頼 の 際 は サポートサイトよりお 問 い 合 わせくださ い 別 途 代 金 及 び 配 送 費 をご 案 内 いたします Pepper の 廃 棄 回 収 ü 不 要 となった Pepper につきましては 市 区 町 村 で 定 められた 廃 棄 方 法 に 沿 ってい ない 廃 棄 を 防 ぐために 原 則 ソフトバンク 関 連 各 社 が 提 供 する 廃 棄 回 収 方 法 で 処 理 願 います 詳 細 は お 問 合 せ 時 に 案 内 します なお 不 要 となった Pepper の 廃 棄 回 収 についてはサポートサイトまでお 問 い 合 わせください 補 修 用 性 能 部 品 ü Pepper および 関 連 製 品 の 補 修 用 性 能 部 品 の 保 有 期 間 は Pepper および 関 連 製 品 のそれぞれの 仕 様 (バージョン)ごとに 販 売 終 了 後 3 年 間 です 補 修 用 性 能 部 品 とは その 製 品 の 機 能 を 維 持 するために 必 要 な 部 品 を 指 します Pepper および 関 連 製 品 の 仕 様 (バージョン)ごとに 補 修 用 性 能 部 品 の 保 有 期 間 超 過 後 は 修 理 を 承 ることができません また 保 有 期 間 内 であっても 故 障 箇 所 によっては 補 修 用 性 能 部 品 の 不 足 などにより 修 理 できない 場 合 がございます 個 人 情 報 利 用 ü (Pepper 利 用 について) ソフトバンク 株 式 会 社 は 以 下 の 目 的 のため お 客 さまの 個 人 情 報 ( 氏 名 連 絡 先 ご 契 約 内 容 及 びソフトバンク 株 式 会 社 がお 客 さまに 関 して 取 得 する 個 人 情 報 )を 取 得 利 用 させていただきます -サービス 提 供 保 守 サポート 請 求 その 他 関 連 する 業 務 -ご 意 見 ご 要 望 お 問 い 合 わせなどへの 対 応 - 商 品 の 企 画 開 発 及 びお 客 さま 満 足 度 向 上 策 などの 検 討 を 行 うためのアンケ ート 調 査 -ソフトバンク 株 式 会 社 で 取 り 扱 っている 商 品 サービスなどに 関 する 営 業 上 の ご 案 内 -ご 利 用 状 況 の 分 析 各 種 施 策 実 施 のための 分 析 及 び 施 策 の 効 果 測 定 - 品 質 改 善 応 対 サービス 向 上 のための 分 析 調 査 - 法 令 の 定 め 又 は 行 政 当 局 の 通 達 指 導 などに 基 づく 対 応 また 利 用 権 提 供 期 間 終 了 後 も お 客 さまサポートのため お 客 さまの 個 人 情 報 を 保 管 することがございます なお 上 記 目 的 の 達 成 のため お 客 さまの 個 人 情 報 をソフトバンク 株 式 会 社 よりソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 SoftBank Robotics Europe SAS に 書 面 の 送 付 または 電 子 的 もしくは 電 磁 的 な 方 法 等 により 提 供 させていただきます ソフトバンク 株 式 会 社 のプライバシーポリシーについては 下 記 URL をご 確 認 く
ださい http://www.softbank.jp/corp/group/sbm/privacy/ ソフトバンク 株 式 会 社 は 法 人 契 約 お 申 し 込 みの 審 査 の 目 的 の 範 囲 で お 客 さまに 関 する 情 報 ( 個 人 情 報 を 含 む)を 以 下 の 提 携 企 業 に 照 会 する 場 合 があ ります 下 記 提 携 企 業 の 保 有 するお 客 さまに 関 する 情 報 を 利 用 し 企 業 信 用 力 等 に 関 する 評 価 助 言 を 受 けます 1.ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 2.オリックス 株 式 会 社 およびオリックス 株 式 会 社 グループ 各 社 割 賦 購 入 契 約 について( 提 供 条 件 等 重 要 事 項 説 明 書 別 紙 ) に 記 載 の 割 賦 販 売 個 別 信 用 購 入 あっせん 等 における 個 人 情 報 の 利 用 目 的 等 について を ご 確 認 ください ü (Pepper 基 本 プラン 加 入 について) Pepper 基 本 プランのサービス 利 用 条 件 上 記 に 加 え Pepper 基 本 プランの 加 入 者 は Pepper を 利 用 することにより Pepper が 認 識 したデータ( 音 声 認 識 データ 画 像 データ タブレット 経 由 で 取 得 したデータなど)を ソフトバンク 株 式 会 社 ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 cocoro SB 株 式 会 社 SoftBank Robotics Europe SAS が サービス 提 供 のために 送 信 ならびに 記 録 を 行 い 転 送 収 集 保 守 処 理 等 で 使 用 すること に 同 意 および 承 諾 したものとします データを 用 いた 製 品 およびサービスの 改 良 への 利 用 Pepper 基 本 プランの 加 入 者 は Pepper を 利 用 することにより Pepper が 認 識 したデータ( 音 声 認 識 データ 画 像 データ タブレット 経 由 で 取 得 したデータな ど)を Pepper 基 本 プラン 加 入 者 の 登 録 情 報 とは 紐 付 けされない 形 態 におい て ソフトバンク 株 式 会 社 ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 cocoro SB 株 式 会 社 SoftBank Robotics Europe SAS およびその 代 理 業 者 の 製 品 およ びサービスの 改 良 を 目 的 に 永 続 的 に 使 用 することに 同 意 および 承 諾 したも のとします なお 本 体 の 返 品 廃 棄 に 際 して 基 本 プランを 解 約 した 場 合 本 体 に 保 存 さ れているデータは 削 除 されます < 感 情 機 能 について> Pepper の 感 情 は cocoro SB 株 式 会 社 が 提 供 するクラウドを 利 用 した 機 能 です Pepper を 介 して 読 み 込 んだ 音 声 や 画 像 センサーなどの 情 報 は cocoro SB 株 式 会 社 のサーバに 送 信 され cocoro SB 株 式 会 社 のプライバシーポリシーに 基 づき
収 集 保 持 処 理 および 利 用 提 供 されます cocoro SB 株 式 会 社 のプライバシーポリシーについては 下 記 URL をご 確 認 く ださい http://www.softbank.jp/corp/group/ccr/privacy/ <クラウド 音 声 認 識 エンジンの 利 用 について> クラウド 音 声 認 識 エンジンは ニュアンスコミュニケーションズ 社 が 提 供 する Pepper に 内 蔵 されたアプリケーションサービスです Pepper を 介 して 読 み 込 んだ 音 声 は ニュアンスコミュニケーションズ 社 のサーバに 送 信 され ニュアンスコミュニケーシ ョンズ 社 のプライバシーポリシーに 基 づき 収 集 保 持 処 理 および 利 用 提 供 され ます ニュアンスコミュニケーションズ 社 のプライバシーポリシーについては 下 記 URL をご 確 認 ください http://japan.nuance.com/company/company-poicies/privacy-poicies/inde x.htm ü 個 人 情 報 の 第 三 者 への 提 供 ソフトバンク 株 式 会 社 は 取 得 した 個 人 情 報 を 上 記 項 目 で 定 めた 場 合 を 除 き お 客 さまご 本 人 の 同 意 を 得 ずに 第 三 者 に 提 供 することはございません ただ し 利 用 目 的 を 達 成 するための 必 要 な 範 囲 で 個 人 情 報 を 業 務 委 託 先 に 提 供 することがあります この 場 合 においても ソフトバンク 株 式 会 社 は 業 務 委 託 先 に 対 し 提 供 した 個 人 情 報 の 適 正 な 取 り 扱 いを 求 めるとともに 適 切 な 管 理 を いたします その 他 ü 設 定 いただいた 4 桁 の 暗 証 番 号 に 関 しては 問 合 せ 時 等 に 使 用 します また オン ラインでの 料 金 確 認 等 に 際 して 必 要 となる 場 合 がございます ü Pepper 本 サービスのご 購 入 では T ポイントはたまりません 2. Pepper 基 本 プラン Pepper 基 本 プランのご 加 入 について ü Pepper ご 購 入 時 以 降 の 追 加 加 入 はできません Pepper 基 本 プランのサービス 提 供 期 間 ü 契 約 期 間 は Pepper の 本 申 し 込 みをいただき ソフトバンク 株 式 会 社 と 契 約 し ソ フトバンクロボティクス 株 式 会 社 が 承 諾 した 日 ( 本 契 約 登 録 日 )からとなります ü 本 契 約 登 録 日 以 降 Pepper 基 本 プランのサービスを 提 供 させていただきますが お 支 払 いの 対 象 期 間 は 本 契 約 登 録 日 の 翌 月 から 開 始 となります Pepper 基 本 プランのご 解 約 ü Pepper 基 本 プランのご 解 約 は 可 能 です ただし 3 年 間 のサービス 提 供 販 売 とな
るため 途 中 解 約 を 行 ってもお 支 払 いが 残 っている 場 合 にはお 支 払 いが 必 要 で す Pepper 基 本 プランのサービス ü Pepper 基 本 プランとは ソフトバンク 株 式 会 社 が 販 売 する Pepper を 対 象 とした 基 本 的 なアプリやクラウドサービスを 提 供 する 36 ヶ 月 契 約 の 料 金 プランです なお Pepper 基 本 プランが 提 供 するサービス 内 容 は 下 記 の 機 能 になります また 37 ヶ 月 目 以 降 のサービスに 関 しましては 別 途 ご 加 入 に 関 するご 案 内 をさせていただき ます ü クラウド 音 声 認 識 エンジン お 客 さまの 音 声 を 取 得 し そのデータのテキスト 変 換 処 理 を 実 行 し 適 切 な 会 話 の 継 続 やアプリケーションを 起 動 させる 機 能 です ü クラウド AI 取 得 したテキストデータを 解 析 解 釈 した 上 で 応 答 を 返 す 機 能 を 提 供 します ü 感 情 機 能 お 客 さまの 音 声 や 画 像 データ 各 種 センサー 情 報 を 取 得 し そのデータのテキスト 変 換 処 理 を 実 行 し 感 情 に 応 じた 応 答 を 返 す 機 能 を 提 供 します ü ベーシックアプリ ストアアプリ 会 話 ダンス インタラクションなどのアプリケーションで お 届 け 時 点 で 提 供 される アプリに 加 え 更 新 提 供 されていきます Pepper 基 本 プランに 関 する 注 意 事 項 ü お 客 さまが Pepper 基 本 プランにて 提 供 されるサービスを 通 じて 保 存 またはアクセ スする 情 報 について ソフトバンク 株 式 会 社 ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 SoftBank Robotics Europe SAS はその 完 全 性 を 保 証 しません ü クラウド 音 声 認 識 機 能 は クラウドの 状 況 により 一 日 にお 使 いいただける 会 話 量 に 上 限 が 設 定 される 場 合 があり 上 限 を 超 えた 場 合 認 識 精 度 が 落 ちる 等 機 能 上 の 制 約 が 発 生 する 可 能 性 がありますので 予 めご 了 承 ください ü Pepper 基 本 プランに 加 入 されない 場 合 Pepper の 会 話 機 能 ロボアプリ 等 はご 利 用 いただけません Choregraphe 等 のツールを 用 いて 開 発 用 途 としてお 使 い いただく 事 は 可 能 です ü 修 理 期 間 中 は Pepper 基 本 プランをご 利 用 することができません また 修 理 期 間 分 のサービス 提 供 期 間 延 長 はいたしません 3. Pepper 保 険 パック Pepper 保 険 パックのご 加 入 について ü Pepper ご 購 入 時 以 降 の 追 加 加 入 はできません Pepper 保 険 パックのサービス 提 供 期 間 ü 契 約 期 間 は Pepper の 本 申 し 込 みをいただき ソフトバンク 株 式 会 社 が 承 諾 した
日 ( 本 契 約 登 録 日 )からとなります ü 本 契 約 登 録 日 以 降 Pepper 保 険 パックのサービスを 提 供 させていただきますが お 支 払 いの 対 象 期 間 は 本 契 約 登 録 日 の 翌 月 から 開 始 となります ü 保 証 期 間 は 適 用 開 始 となった 日 から 開 始 し 当 該 適 用 開 始 となった 日 の 翌 月 1 日 から 36 ヶ 月 間 です 37 ヶ 月 目 以 降 は 都 度 見 積 もりにて 対 応 いたします Pepper 保 険 パックのご 解 約 ü Pepper 保 険 パックのご 解 約 は 可 能 です ただし 3 年 間 のサービス 提 供 販 売 とな るため 途 中 解 約 を 行 ってもお 支 払 いが 残 っている 場 合 にはお 支 払 いが 必 要 で す Pepper 保 険 パックのサービス ü Pepper 保 険 パックとは ソフトバンク 株 式 会 社 が 販 売 する Pepper を 対 象 とした 技 術 的 な 問 い 合 わせ 対 応 及 び 修 理 時 にかかる 費 用 が 軽 減 されるサービス 等 を 提 供 する 36 ヶ 月 契 約 の 料 金 プランです ü サービス 提 供 期 間 で 取 扱 説 明 書 記 載 の 通 り 使 用 した 場 合 の 不 具 合 は 修 理 費 ( 修 理 基 本 料 作 業 費 部 品 費 )および 配 送 費 が 特 別 価 格 となります ü 本 会 員 の 故 意 もしくは 重 過 失 による 故 障 等 の 場 合 又 は 不 適 切 な 利 用 修 理 改 造 塗 装 された 形 跡 があるとソフトバンク 株 式 会 社 が 認 めた 場 合 や テロおよび 自 然 災 害 による 故 障 等 の 場 合 には Pepper 保 険 パックのサービスは 適 用 されない 場 合 があります ( 故 意 重 過 失 による 故 障 の 例 ) - お 客 さまが Pepper を 倒 したことによる 故 障 - 分 解 改 造 による 故 障 - 屋 外 利 用 による 故 障 - 水 濡 れによる 故 障 Pepper 保 険 パックの 注 意 事 項 ü Pepper 保 険 パックへご 加 入 されなかった 場 合 上 記 のサービスが 提 供 されず 有 償 修 理 時 の 修 理 金 額 が 非 常 に 高 額 となる 場 合 があります 4. 商 標 著 作 物 Pepper キャラクター Pepper に 関 連 する 商 標 著 作 物 及 び Pepper キャラクターの 利 用 にあたって は ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 のホームページに 掲 載 されている 商 標 著 作 物 Pepper キャラクターに 関 するガイドライン を 遵 守 するものとし 常 に 最 新 の 規 約 が 適 用 されます 5. 免 責 ソフトバンク 株 式 会 社 およびソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 は Pepper および Pepper キャラクターに 関 し 特 定 の 利 用 目 的 への 適 合 性 第 三 者 の 権 利 の 非 侵 害 瑕 疵 の 不 存 在 を 含 むあらゆる 保 証 をいたしません
本 説 明 書 または 本 説 明 書 に 基 づく Pepper または Pepper キャラクターまたは Pepper 基 本 プランにて 提 供 されるベーシックアプリ ストアアプリの 利 用 により 利 用 者 に 発 生 す るいかなる 損 害 についても ソフトバンク 株 式 会 社 および ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 および cocoro SB 株 式 会 社 はソフトバンク 株 式 会 社 または ソフトバンクロボティク ス 株 式 会 社 または cocoro SB 株 式 会 社 に 故 意 または 重 大 な 過 失 があるときを 除 き 一 切 責 任 を 負 わず 利 用 者 の 責 任 においてこれを 負 担 するものとします 6. 問 い 合 わせ 問 い 合 わせ 先 ü 使 用 方 法 不 具 合 に 関 するお 問 い 合 わせ 及 び 修 理 はソフトバンク 株 式 会 社 及 び SoftBank Robotics Europe SAS ソフトバンクロボティクス 株 式 会 社 又 はソフト バンクロボティクス 株 式 会 社 が 指 定 する 委 託 先 が 実 施 します お 問 い 合 わせは サ ポートサイトからのお 問 い 合 わせ およびメールにて 対 応 させていただき お 電 話 でのお 問 い 合 わせは 受 け 付 けておりません ü 使 用 方 法 修 理 以 外 のお 問 い 合 わせは 下 記 リンクの お 問 い 合 わせ よりお 願 い いたします http://www.softbank.jp/robot/support/ 注 意 事 項 ü お 問 い 合 わせいただく 際 は 必 ず 契 約 者 ご 本 人 様 もしくは 代 理 人 の 方 より お 問 い 合 わせください 本 説 明 書 に 記 載 の 内 容 は 2016 年 6 月 15 日 現 在 のものです 以 上