Taro-△H28仕様書（案）

仕 様 書 ( 案 ) 1 業 務 の 名 称 岡 山 市 生 活 困 窮 者 自 立 支 援 事 業 ( 自 立 相 談 支 援 等 業 務 ) 委 託 2 業 務 の 目 的 生 活 困 窮 者 自 立 支 援 法 ( 平 成 25 年 法 律 第 105 号 以 下 法 という )に 基 づき 生 活 困 窮 者 を 早 期 に 把 握 し 多 様 で 複 合 的 な 課 題 を 解 きほぐしながら 本 人 の 状 態 に 応 じた 包 括 的 かつ 継 続 的 な 相 談 支 援 等 を 行 うとともに 生 活 困 窮 者 支 援 を 通 じた 地 域 づくりをすす め 生 活 困 窮 者 の 自 立 を 促 進 することを 目 的 とする 3 契 約 期 間 平 成 28 年 4 月 1 日 から 平 成 29 年 3 月 31 日 まで 4 前 提 条 件 受 託 者 は 次 に 掲 げる 条 件 を 前 提 として 業 務 を 遂 行 すること (1) 自 立 相 談 支 援 機 関 の 名 称 本 業 務 によって 生 活 困 窮 者 に 対 して 相 談 支 援 を 実 施 する 自 立 相 談 支 援 機 関 の 名 称 は 岡 山 市 寄 り 添 いサポートセンター とする (2) 支 援 拠 点 の 設 置 本 業 務 の 実 施 にあたり 自 立 相 談 支 援 機 関 岡 山 市 寄 り 添 いサポートセンター ( 以 下 センター という )の 支 援 拠 点 1 箇 所 を 設 置 すること (3) 相 談 支 援 の 開 始 センターにおける 相 談 支 援 を 平 成 28 年 4 月 1 日 に 開 始 すること (4) 業 務 の 実 施 について 本 業 務 の 実 施 にあたっては 厚 生 労 働 省 が 発 出 する 関 係 通 知 各 種 手 引 き 等 に 示 さ れた 内 容 を 踏 まえて 行 うこと (5) 利 用 料 徴 収 の 禁 止 支 援 対 象 者 から 利 用 料 を 徴 収 しないこと (6) 苦 情 対 応 支 援 対 象 者 と 業 務 従 事 者 間 の 苦 情 トラブルへの 対 応 は 原 則 として 受 託 者 の 責 任 に おいて 行 うこと (7) 個 人 情 報 の 管 理 個 人 情 報 を 含 む 資 料 については 適 切 かつ 厳 重 に 管 理 し 個 人 情 報 の 厳 格 な 取 り 扱 いについて 業 務 従 事 者 に 徹 底 を 図 ること 5 支 援 対 象 者 岡 山 市 内 に 居 住 する 者 で 現 に 経 済 的 に 困 窮 し 最 低 限 度 の 生 活 を 維 持 することができ なくなるおそれのある 者 とする なお 生 活 保 護 受 給 者 は 対 象 としない 6 業 務 実 施 場 所 受 託 者 において 設 置 するセンターの 支 援 拠 点 を 中 心 に 業 務 を 実 施 するものとする なお 支 援 拠 点 は 市 保 健 福 祉 会 館 近 隣 において 来 所 者 の 利 便 性 を 考 慮 し 設 置 すること ま た プライバシーに 配 慮 した 複 数 の 面 接 室 等 本 業 務 に 要 するスペースを 確 保 すること

7 業 務 の 内 容 センターにおいて 福 祉 事 務 所 やハローワーク 各 種 支 援 機 関 等 の 関 係 機 関 と 連 携 を 図 り 次 に 掲 げる 業 務 を 実 施 するものとする (1) 自 立 相 談 支 援 事 業 ア 生 活 困 窮 者 の 把 握 相 談 受 付 生 活 困 窮 者 の 複 合 的 な 課 題 に 包 括 的 一 元 的 に 対 応 する 相 談 窓 口 を 設 置 し 来 所 による 相 談 を 受 け 付 ける また 自 ら 相 談 に 訪 れることが 困 難 な 者 もいることから 待 ちの 姿 勢 ではなく 訪 問 支 援 等 のアウトリーチを 含 めた 対 応 を 図 る センター 窓 口 での 対 応 以 外 に 無 料 相 談 電 話 及 び 相 談 専 用 メールアドレスを 設 置 して 相 談 を 受 け 付 けること 相 談 受 付 時 には 相 談 者 が 抱 える 課 題 を 的 確 に 把 握 し センターによる 支 援 を 継 続 するか 他 制 度 の 相 談 窓 口 等 へつなぐことが 適 当 かを 判 断 ( 振 り 分 け)する 本 人 への 情 報 提 供 のみで 対 応 が 可 能 な 場 合 や 明 らかに 他 制 度 や 他 機 関 での 対 応 が 必 要 であると 判 断 される 場 合 は 情 報 提 供 や 他 機 関 へつなぐことにより 対 応 する センターによる 支 援 が 必 要 と 判 断 される 場 合 は 本 事 業 による 支 援 プロセスに 関 する 利 用 申 込 みを 受 け その 同 意 を 得 るとともに 丁 寧 なアセスメントを 行 い 本 人 に 関 する 様 々な 情 報 を 把 握 分 析 した 後 センターが 継 続 してプラン 策 定 等 の 支 援 を 行 うか 他 制 度 や 他 機 関 へつなぐことが 適 当 かを 判 断 (スクリーニング)する なお 生 活 保 護 が 必 要 と 考 えられる 場 合 は 確 実 に 福 祉 事 務 所 につなぐこと 他 制 度 や 他 機 関 へのつなぎが 適 当 と 判 断 された 者 には 本 人 の 状 況 に 応 じて 適 切 に 他 の 相 談 窓 口 等 につなぐとともに 必 要 に 応 じてつなぎ 先 の 機 関 へ 本 人 の 状 況 に ついて 確 認 するなど 適 宜 フォローアップを 行 うこと 本 人 に 関 する 個 人 情 報 を 関 係 機 関 と 共 有 するためには 本 人 の 同 意 が 必 要 であり 相 談 のたらい 回 し とならないよう 関 係 機 関 との 連 携 体 制 を 構 築 すること イ プラン 策 定 センターによる 継 続 的 支 援 が 必 要 と 判 断 された 者 については 本 人 へのアセスメ ント 結 果 を 踏 まえ 本 人 の 自 立 を 促 進 するための 支 援 方 針 支 援 内 容 本 人 の 達 成 目 標 等 を 盛 り 込 んだプランを 策 定 する プランは 本 人 とセンターとが 協 働 しながら 策 定 するものであり プランの 策 定 に 当 たっては 本 人 の 意 思 を 十 分 に 尊 重 するものとする プラン 策 定 前 においても 必 要 に 応 じて 緊 急 的 な 支 援 やセンターの 就 労 支 援 員 によ る 支 援 等 各 種 支 援 を 受 けられるよう 必 要 な 調 整 を 行 うこと プランの 内 容 は 法 に 基 づく 支 援 のほか 他 の 公 的 事 業 による 支 援 地 域 におけ る 社 会 資 源 を 活 用 した 支 援 及 びインフォーマルな 支 援 など 本 人 の 自 立 を 促 進 する ために 必 要 と 考 えられる 支 援 を 盛 り 込 むものとする プラン( 案 )を 検 討 するため センターが 中 心 となって 関 係 機 関 の 担 当 者 等 が 参 加 し 次 に 掲 げる4 点 を 主 な 目 的 とする 支 援 内 容 を 調 整 する 会 議 ( 以 下 支 援 調 整 会 議 という )を 設 置 し 合 議 体 形 式 で 協 議 し 判 断 を 行 う (a)プランの 適 正 性 の 協 議 (b) 各 支 援 機 関 によるプランの 共 有 (c)プラン 終 結 時 の 評 価 (d) 社 会 資 源 の 充 足 状 況 の 把 握 と 創 出 に 向 けた 検 討 支 援 調 整 会 議 の 開 催 は 月 2 回 程 度 の 定 期 開 催 を 中 心 に 必 要 に 応 じて 随 時 行 う ことを 基 本 とする なお 別 途 センター 内 でのケース 検 討 会 議 や 関 係 機 関 との 相 談 調 整 は 必 要 に 応 じて 随 時 行 うこと 岡 山 市 は 支 援 調 整 会 議 においてプランが 了 承 された 場 合 には 支 援 決 定 あるい

は 支 援 内 容 等 の 確 認 を 行 い センターは プランに 基 づき 具 体 的 な 支 援 サービスの 提 供 等 を 行 う なお センターは 法 に 基 づく 事 業 による 支 援 を 含 まないプランが 了 承 された 場 合 は 当 該 プランを 岡 山 市 に 報 告 すること ウ 支 援 の 実 施 モニタリング 評 価 再 プラン 策 定 終 結 プランに 基 づき センター 自 ら 支 援 を 実 施 するほか サービス 提 供 事 業 者 等 の 支 援 機 関 から 適 切 な 支 援 を 受 けられるよう 本 人 との 関 係 形 成 や 動 機 づけの 促 しをサポ ートするとともに 各 支 援 機 関 による 支 援 が 始 まった 後 も 支 援 機 関 との 連 絡 調 整 はもとより 必 要 に 応 じて 本 人 の 状 況 等 を 把 握 (モニタリング)する 定 期 的 なプランの 評 価 は 以 下 の 状 況 を 整 理 し 概 ね 3 ヶ 月 6 ヶ 月 1 年 など 本 人 の 状 況 に 応 じ 支 援 調 整 会 議 において 行 う 1 目 標 の 達 成 状 況 2 現 在 の 状 況 と 残 された 課 題 3プランの 終 結 継 続 に 関 する 本 人 の 希 望 支 援 員 の 意 見 等 評 価 の 結 果 支 援 の 終 結 と 判 断 された 場 合 は 他 機 関 へのつなぎや 地 域 の 見 守 り などの 必 要 性 を 検 討 し 必 要 に 応 じてフォローアップを 行 うこと フォローアップ は 画 一 的 な 対 応 となることがないよう 対 象 者 の 状 況 に 応 じてその 方 法 等 を 検 討 し 適 切 かつ 効 果 的 に 実 施 すること また プランを 見 直 して 支 援 を 継 続 する 必 要 があ ると 判 断 された 場 合 は 改 めてアセスメントの 上 再 度 プランを 策 定 する エ 住 居 確 保 給 付 金 の 相 談 受 付 等 相 談 者 への 住 居 確 保 給 付 金 に 関 する 説 明 及 び 対 象 要 件 の 確 認 住 居 確 保 給 付 金 の 申 請 手 続 きの 説 明 及 び 申 請 書 類 の 収 受 を 行 う プランに 基 づき 就 労 支 援 等 を 行 うとともに 受 給 期 間 中 には 受 給 者 の 就 職 活 動 状 況 の 確 認 を 行 い 就 職 活 動 要 件 を 満 たすよう 指 導 すること 住 居 確 保 給 付 金 の 申 請 の 審 査 支 給 決 定 及 び 支 給 については 岡 山 市 が 行 うが 受 給 者 の 就 職 活 動 状 況 の 報 告 等 住 居 確 保 給 付 金 の 支 給 に 必 要 な 書 類 の 作 成 報 告 等 を 岡 山 市 へ 行 うこと ( 作 成 提 出 する 書 類 については 別 途 指 示 する ) オ 就 労 支 援 等 それぞれの 状 態 に 応 じて 就 労 の 準 備 として 日 常 生 活 社 会 生 活 の 自 立 に 向 けた 助 言 援 助 や 就 労 意 欲 の 喚 起 キャリアカウンセリング 履 歴 書 職 務 経 歴 書 の 作 成 指 導 面 接 対 策 などの 支 援 を 行 う 支 援 対 象 者 の 希 望 や 特 性 にあった 就 労 先 を 探 し マッチングを 図 ることができる よう 個 別 求 人 開 拓 職 業 紹 介 を 行 う 他 の 就 労 支 援 事 業 を 利 用 した 場 合 も 含 め モニタリング 支 援 の 評 価 終 結 に 関 する 支 援 就 労 後 のフォローアップ 就 労 支 援 機 関 との 連 絡 調 整 などを 行 う カ 関 係 機 関 のネットワークづくり 社 会 資 源 の 開 発 等 生 活 困 窮 者 を 早 期 に 把 握 し 支 援 につなぐため 地 域 や 関 係 機 関 のネットワーク づくりを 進 めること 就 労 訓 練 事 業 を 行 う 事 業 者 の 開 拓 など 多 様 な 働 き 方 の 場 や 社 会 参 加 の 場 など 社 会 資 源 の 開 発 に 取 り 組 むこと センターが 中 心 となって 関 係 機 関 や 生 活 困 窮 者 の 支 援 に 取 り 組 む 団 体 等 に 広 く 参 加 を 呼 びかけ 年 1 回 以 上 地 域 の 関 係 者 が 集 まる 連 絡 会 議 を 開 催 し 地 域 のネット ワーク 構 築 を 図 ること (2) 家 計 相 談 支 援 事 業 ア 相 談 受 付 課 題 の 把 握 相 談 により 家 計 及 び 債 務 の 状 況 を 把 握 し 家 計 が 崩 れた 原 因 や 家 計 再 生 の 可 能 性 を 分 析 し 他 機 関 との 連 携 の 必 要 性 について 判 断 する

イ 家 計 支 援 計 画 の 策 定 家 計 表 を 作 成 した 上 で 家 計 収 支 の 改 善 や 家 計 管 理 能 力 の 向 上 等 を 図 るため 具 体 的 な 家 計 支 援 計 画 を 策 定 する 必 要 に 応 じて 債 務 整 理 や 成 年 後 見 制 度 等 を 実 施 する 支 援 機 関 社 会 保 障 制 度 や 公 租 公 課 に 関 する 給 付 減 免 等 の 制 度 窓 口 を 紹 介 し 情 報 共 有 調 整 を 行 う また 必 要 に 応 じて 貸 付 のあっせんを 行 う ウ 支 援 の 実 施 家 計 支 援 計 画 に 基 づき 家 計 収 支 の 改 善 家 計 管 理 の 継 続 的 な 指 導 や 相 談 対 応 を 行 う 必 要 に 応 じて 債 務 整 理 機 関 社 会 保 障 制 度 や 公 租 公 課 に 関 する 給 付 減 免 等 の 制 度 窓 口 へ 同 行 するなど 他 制 度 による 適 切 な 支 援 につながるよう 関 係 機 関 との 連 携 を 確 保 する 相 談 者 の 状 況 に 応 じて 定 期 的 に 生 活 状 況 や 家 計 管 理 の 状 況 を 把 握 し 必 要 に 応 じて 家 計 支 援 計 画 の 見 直 しを 行 う エ 支 援 の 終 了 支 援 の 終 了 にあたっては 家 計 支 援 計 画 を 評 価 の 上 相 談 者 の 家 計 管 理 能 力 や 債 務 がある 場 合 にはその 償 還 状 況 を 勘 案 し 以 下 の 点 を 目 安 に 評 価 し 判 断 する (a) 相 談 者 の 家 計 状 況 が 改 善 し 自 立 した 生 活 が 見 込 まれること (b) 相 談 者 が 家 計 管 理 の 重 要 性 を 認 識 していること (c) 相 談 者 が 収 入 に 応 じた 家 計 の 範 囲 を 理 解 し 支 出 品 目 の 優 先 順 位 をつけること ができていること (d) 相 談 者 が 今 後 2 年 から 3 年 程 度 の 家 計 の 見 通 しをもつことができていること 8 センターの 周 知 広 報 本 事 業 の 目 的 を 達 成 するため センターでの 支 援 を 周 知 する 広 報 をパンフレット チラ シ 等 の 配 布 やホームページ 等 により 企 画 し 実 施 すること また 関 係 機 関 に 対 し 情 報 提 供 やセンターの 役 割 を 周 知 する 広 報 活 動 への 協 力 依 頼 等 を 行 い 市 民 等 への 事 業 周 知 を 図 ること なお その 内 容 や 方 法 については あらかじめ 岡 山 市 と 協 議 し 決 定 すること 9 業 務 実 施 体 制 (1) 業 務 実 施 日 等 支 援 拠 点 における 相 談 支 援 対 応 は 岡 山 市 の 休 日 を 定 める 条 例 ( 平 成 元 年 市 条 例 第 44 号 )に 規 定 する 休 日 を 除 く 毎 日 午 前 8 時 30 分 ~ 午 後 5 時 を 基 本 とする ただ し 支 援 対 象 者 のニーズや 相 談 支 援 の 状 況 等 に 応 じて 弾 力 的 な 対 応 に 努 めること な お 岡 山 市 と 受 託 者 との 協 議 により 業 務 を 要 しない 日 時 等 を 別 に 定 めることができる こととする (2) 人 員 配 置 センターには 次 に 掲 げる 職 員 を 配 置 すること ただし 配 置 人 員 は 最 低 基 準 であり 適 切 な 支 援 が 実 施 できるよう 十 分 な 体 制 を 整 えること 次 に 記 載 する 常 勤 職 員 とは フルタイム( 週 5 日 1 日 7 時 間 以 上 ) 勤 務 の 職 員 と する ア 主 任 相 談 支 援 員 1 名 ( 常 勤 職 員 ) 主 任 相 談 支 援 員 は 業 務 責 任 者 として 本 業 務 の 総 合 運 営 に 関 して 必 要 な 調 整 を 行 い 主 として 次 に 掲 げる 業 務 を 行 う (a) 相 談 業 務 全 般 のマネジメント 他 の 相 談 支 援 員 の 指 導 育 成 (b) 困 難 ケースへの 対 応 など 高 度 な 相 談 支 援

(c) 社 会 資 源 の 開 拓 連 携 主 任 相 談 支 援 員 は 次 のいずれかに 該 当 する 者 とすること (ア) 社 会 福 祉 士 精 神 保 健 福 祉 士 保 健 師 として 保 健 医 療 福 祉 就 労 教 育 等 の 分 野 における 業 務 に5 年 以 上 従 事 している 者 であり かつ 生 活 困 窮 者 へ の 相 談 支 援 業 務 その 他 の 相 談 支 援 業 務 に3 年 以 上 従 事 している 者 (イ) 生 活 困 窮 者 への 相 談 支 援 業 務 その 他 の 相 談 支 援 業 務 に5 年 以 上 従 事 している 者 イ 相 談 支 援 員 4 名 以 上 相 談 支 援 員 は 常 時 4 名 以 上 配 置 し 少 なくとも3 名 は 常 勤 職 員 とすること 相 談 支 援 員 は アセスメント プランの 作 成 を 行 い 様 々な 社 会 資 源 を 活 用 しな がらプランに 基 づく 包 括 的 な 相 談 支 援 を 実 施 するとともに 相 談 記 録 の 管 理 や 訪 問 支 援 などのアウトリーチ 等 個 々の 生 活 困 窮 者 の 相 談 支 援 を 行 う それぞれの 生 活 困 窮 者 の 状 況 に 応 じた 支 援 が 可 能 となるよう 社 会 資 源 の 開 発 や 自 立 後 を 支 える 地 域 のつながりづくり 等 を 行 う 相 談 支 援 員 は 次 のいずれかに 該 当 する 者 とすること (ア) 社 会 福 祉 士 の 資 格 を 有 し 生 活 相 談 等 に 関 する 経 験 を 有 する 者 (イ) 福 祉 事 務 所 等 で 生 活 困 窮 者 の 相 談 支 援 業 務 の 経 験 を 有 する 者 (ウ)(ア)または(イ)と 同 等 以 上 の 業 務 経 験 を 有 する 者 ウ 就 労 支 援 員 2 名 以 上 ( 常 勤 職 員 ) 就 労 支 援 員 は 相 談 支 援 員 や 他 の 関 係 機 関 と 連 携 しながら 生 活 困 窮 者 の 就 労 の 実 現 に 向 けた 支 援 を 行 う 就 労 支 援 員 は 次 のいずれかに 該 当 する 者 とすること (ア)キャリアコンサルティング 等 の 業 務 経 験 を 有 する 者 (イ) 福 祉 事 務 所 等 で 生 活 困 窮 者 の 就 労 支 援 業 務 の 経 験 を 有 する 者 (ウ)(ア)または(イ)と 同 等 以 上 の 業 務 経 験 を 有 する 者 エ 家 計 相 談 支 援 員 1 名 ( 常 勤 職 員 ) 支 援 対 象 者 とともに 家 計 の 状 況 を 明 らかにして 生 活 の 再 生 に 向 けた 意 欲 を 引 き 出 し 家 計 の 視 点 から 専 門 的 な 助 言 指 導 等 を 行 うことで 相 談 者 自 身 の 家 計 を 管 理 する 能 力 を 高 め 生 活 再 生 に 向 けた 支 援 を 行 うことができる 者 とすること 家 計 相 談 支 援 員 は 次 のいずれかに 該 当 する 者 とすること (ア)ファイナンシャルプランナーの 資 格 を 有 する 者 (イ) 消 費 生 活 専 門 相 談 員 消 費 生 活 アドバイザー 又 は 消 費 生 活 コンサルタント の 資 格 を 有 する 者 (ウ) 生 活 福 祉 資 金 貸 付 事 業 等 の 相 談 支 援 業 務 の 経 験 を 有 する 者 (エ)(ア)~(ウ)と 同 等 以 上 の 業 務 経 験 を 有 する 者 (3) 業 務 従 事 者 の 研 修 等 センターの 果 たすべき 役 割 の 重 要 性 を 踏 まえ センター 内 で 行 う 研 修 のほか 外 部 研 修 への 参 加 外 部 講 師 の 招 へい 先 進 事 例 の 調 査 等 各 種 研 修 の 実 施 により 支 援 の 向 上 を 図 ること なお やむを 得 ない 場 合 を 除 き 国 が 行 う 予 定 の 生 活 困 窮 者 自 立 支 援 制 度 人 材 養 成 研 修 を 各 職 種 1 名 は 受 講 すること ( 既 に 同 研 修 を 修 了 した 者 は 除 く ) 10 委 託 料 の 支 払 い 等 (1) 業 務 委 託 料 の 支 払 い 概 算 払 いとし 委 託 完 了 後 に 所 定 の 様 式 にて 精 算 するものとする 4 回 に 分 けた 概 算 払 いを 想 定 しているが 詳 細 については 協 議 によることとする (2) 経 費 負 担 机 椅 子 キャビネット OA 機 器 等 本 業 務 の 実 施 に 必 要 となる 設 備 及 び 機 器 類 に

ついては 受 託 者 の 負 担 で 用 意 することとし 本 業 務 の 契 約 金 額 に 含 まれるものとする (3)その 他 本 事 業 の 実 施 に 必 要 となる 機 械 器 具 等 の 購 入 については 原 則 としてリースある いはレンタルでの 対 応 とすること 11 実 施 計 画 実 施 状 況 報 告 等 (1) 実 施 計 画 ア 受 託 者 は 業 務 開 始 にあたり 実 施 計 画 書 を 予 め 作 成 し 契 約 締 結 後 10 日 以 内 に 岡 山 市 に 提 出 して 承 認 を 受 けなければならない また 実 施 計 画 を 変 更 する 場 合 は 予 め 岡 山 市 の 承 認 を 得 るものとする イ 実 施 計 画 書 には 次 に 掲 げる 事 項 を 記 載 するものとする 業 務 実 施 体 制 ( 業 務 実 施 場 所 実 施 時 間 業 務 従 事 者 職 名 氏 名 ) 業 務 スケジュール( 月 間 年 間 ) その 他 業 務 実 施 にあたって 必 要 な 事 項 ウ 契 約 期 間 中 に 業 務 従 事 者 の 変 更 があった 場 合 には 速 やかに 届 け 出 ること (2) 実 施 状 況 報 告 書 受 託 者 は 業 務 内 容 について 月 単 位 で 次 に 掲 げる 報 告 書 を 作 成 し 翌 月 10 日 まで に 提 出 すること なお 報 告 内 容 については 別 途 指 示 する 支 援 実 施 状 況 ( 相 談 者 数 支 援 実 施 者 数 支 援 内 容 就 職 者 数 等 ) 求 人 開 拓 職 業 紹 介 実 施 状 況 支 援 実 施 を 通 じて 把 握 した 課 題 改 善 の 取 組 み 等 (3) 随 時 報 告 書 受 託 者 は 上 記 (2)に 定 めのない 報 告 書 の 提 出 を 岡 山 市 が 求 めた 場 合 には 協 議 のうえ 作 成 し 提 出 すること (4) 支 援 記 録 等 相 談 支 援 においては 国 の 定 める 標 準 様 式 の 帳 票 類 及 び 入 力 集 計 ツールを 使 用 し 支 援 に 活 用 するとともに 利 用 者 ごとに 支 援 台 帳 を 作 成 して 適 切 に 支 援 状 況 を 記 録 す ること 岡 山 市 が 別 途 委 託 する 一 時 生 活 支 援 事 業 と 一 体 的 に 行 う 自 立 相 談 支 援 機 関 の 支 援 に ついても 集 計 ツールへの 入 力 をセンターにおいて 一 括 して 行 うこと (5)その 他 本 業 務 により 得 られたデータ 及 び 報 告 書 は 岡 山 市 に 帰 属 するものとし 岡 山 市 の 許 可 なく 他 に 利 用 あるいは 公 表 してはならない (6) 業 務 マニュアルの 作 成 受 託 者 は 岡 山 市 寄 り 添 いサポートセンター における 業 務 の 遂 行 に 関 する 留 意 事 項 等 を 取 りまとめた 業 務 マニュアルを 作 成 すること 12 業 務 の 適 正 実 施 に 関 する 事 項 (1) 一 括 再 委 託 の 禁 止 受 託 者 は 業 務 の 全 部 または 大 部 分 を 一 括 して 第 三 者 に 委 託 することはできない ただし 業 務 の 効 率 的 な 実 施 のため 一 部 の 業 務 について 第 三 者 に 委 託 する 場 合 には 予 め 岡 山 市 の 承 諾 を 得 るものとする (2) 個 人 情 報 の 保 護 受 託 者 は 個 人 情 報 保 護 の 重 要 性 を 認 識 し 業 務 の 実 施 にあたっては 岡 山 市 個 人 情 報 保 護 条 例 ( 平 成 12 年 市 条 例 第 34 号 )その 他 個 人 情 報 の 保 護 に 関 する 法 令 等 に 基 づき その 取 扱 いに 十 分 留 意 し 漏 えい 滅 失 き 損 紛 失 改 ざんの 防 止 その 他 個

人 情 報 保 護 に 必 要 な 措 置 を 講 じなければならない また 別 途 市 の 保 有 する 個 人 情 報 の 取 扱 委 託 に 関 する 覚 書 を 締 結 すること なお 支 援 対 象 者 に 対 しては 支 援 開 始 時 点 等 において 関 係 機 関 との 間 で 個 人 情 報 の 共 有 を 行 うことについて 十 分 説 明 し 書 面 により 同 意 を 得 るものとする (3) 守 秘 義 務 受 託 者 は 法 第 4 条 第 3 項 及 び 第 6 条 第 2 項 を 遵 守 し 業 務 遂 行 中 に 知 りえた 事 項 及 び 付 随 する 事 項 は いかなる 理 由 があっても 第 三 者 に 漏 らさないこと 業 務 が 終 了 した 後 についても 同 様 とする 13 引 継 ぎに 関 する 事 項 受 託 者 は 契 約 期 間 終 了 後 に 次 の 事 業 者 に 業 務 を 引 き 継 がなければならない 場 合 には 支 援 の 継 続 性 に 十 分 配 慮 するとともに 本 業 務 遂 行 に 関 する 引 継 書 を 作 成 し 市 の 承 諾 を 得 たうえで 確 実 に 業 務 を 引 き 継 ぐこと 14 その 他 (1) 本 仕 様 書 に 定 めのない 事 項 については 受 託 者 と 岡 山 市 が 双 方 協 議 して 定 めるもの とする (2) 本 業 務 にかかる 協 議 打 ち 合 わせ 等 の 必 要 経 費 及 びその 他 の 経 費 は 全 て 受 託 者 の 負 担 とする (3) 本 業 務 に 係 る 各 種 の 証 拠 書 類 については 事 業 の 完 了 の 日 の 属 する 年 度 の 終 了 後 5 年 間 保 管 しておかなければならない