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報 道 関 係 者 各 位 介 護 レポート かいごのホンネ Vol.3 介 護 レポート かいごのホンネ Vol.3 初 秋 の 候 ますますご 清 栄 のこととお 慶 び 申 し 上 げます さて 株 式 会 社 エス エム エス( 本 社 所 在 地 : 東 京 都 港 区 代 表 取 締 役 社 長 : 諸 藤 周 平 以 下 当 社 )は 高 齢 社 会 に 適 した 情 報 インフラを 構 築 することで 価 値 を 創 造 し 社 会 に 貢 献 し 続 ける という 企 業 理 念 のもと 介 護 医 療 アクティブシニア 分 野 において 人 材 紹 介 事 業 メディア 事 業 ( 求 人 広 告 資 格 講 座 情 報 ) 新 規 事 業 ( 従 事 者 コミュニ ティサイト 介 護 事 業 者 向 けビジネスポータルサイト)など 計 25のサービスを 運 営 して います (2009 年 9 月 20 日 現 在 ) その 中 当 社 の 持 つ 事 業 者 従 事 者 エンドユーザの 情 報 を 集 計 分 析 し 介 護 業 界 の 現 状 を 継 続 的 に 発 信 していく 活 動 に 取 り 組 んでおります 1. 最 新 Topics ( 離 職 率 の 低 下 に 隠 れる 介 護 職 の 不 満 が 示 す 意 味 とは?) 離 職 率 は 改 善 されているものの 実 態 としては 不 満 を 持 つ 介 護 業 界 で 働 く 従 事 者 達 この 一 見 矛 盾 した 現 象 は 何 を 意 味 しているのかを 検 証 いたします 2. シリーズ 採 用 の 現 場 ( 第 4 回 : 職 員 の 給 料 を 実 力 で 上 げてもらう 仕 組 み 作 り) 他 の 職 種 に 比 べ いまだ 離 職 率 の 高 い 介 護 業 界 の 中 で 介 護 職 の 採 用 及 び 定 着 に 向 けて 意 欲 的 に 取 り 組 んでいる 事 業 所 の 事 例 をご 紹 介 いたします 介 護 労 働 安 定 センター 2008 年 度 介 護 事 業 者 の 就 業 実 態 と 就 業 意 識 調 査 より 3. 介 護 業 界 ベースデータ ~ 数 字 で 見 る 介 護 の 実 態 ~ 当 社 で 展 開 している 求 人 広 告 サービスで 収 集 したデータをもとに 介 護 職 の 転 職 にま つわるデータをいち 早 く 集 計 してお 届 けいたします Vol.3 ラインナップ 本 レポートにある 記 事 や 介 護 業 界 における 各 種 データ その 他 取 材 や 調 査 のご 相 談 につきましては 当 社 広 報 担 当 までご 連 絡 ください お 問 い 合 わせ 先 株 式 会 社 エス エム エス( 東 証 マザーズ 上 場 証 券 コード:2175) 広 報 担 当 西 原 TEL:03-5730-0547( 直 通 ) e-mail:prinfo@bm-sms.co.jp 1

Vol.3 離 職 率 の 低 下 に 隠 れる 介 護 職 の 不 満 が 示 す 意 味 とは? 社 会 の 高 齢 化 が 進 む 日 本 において 需 要 が 高 まる 介 護 職 しかし これまでは 待 遇 の 低 さなどから 高 止 まり 傾 向 を 見 せていた 離 職 率 が 今 年 に 入 り 低 下 傾 向 を 示 している この 現 象 は 果 たして 明 るい 兆 しとし て 捉 える 事 が 出 来 るのだろうか? 給 与 だけでなく やりがい 働 きやすさ が 介 護 の 現 場 にない 限 り は 不 況 による 一 時 的 な 離 職 率 の 低 下 に 留 まる 可 能 性 が 高 い 下 がる 離 職 率 と 募 る 職 場 への 不 満 介 護 労 働 安 定 センター 2008 年 度 介 護 事 業 者 の 就 業 実 態 と 就 業 意 識 調 査 によると 介 護 職 員 の 離 職 率 は18.7%と 前 年 (21.6%)に 比 べて2.9ポイント 改 善 している 一 方 で 労 働 条 件 仕 事 の 負 担 についての 悩 み 不 安 不 満 などを 尋 ねたところ 人 手 が 足 りない 身 体 的 負 担 が 大 きい といった 声 が 上 がった このように 離 職 率 では 改 善 されているものの 実 態 としては 不 満 を 持 っている 介 護 職 員 のホンネはどこにあるのだろうか? ヘルパーの 給 与 は やや 上 昇 傾 向 今 後 も 国 の 政 策 が 後 押 し まず 最 初 に 介 護 職 員 の 賃 金 について 見 ていくと 全 国 介 護 求 人 案 件 調 査 ( 当 社 実 施 )では 2009 年 8 月 の 職 種 別 募 集 給 与 にお いてヘルパーなどの 介 護 職 で192,988 円 という 結 果 になっており 今 年 に 入 って 若 干 の 上 昇 となっている ヘルパー 職 の 募 集 給 与 上 昇 は4 月 からの 介 護 報 酬 改 定 (3%アップ) に 伴 う 基 本 給 の 上 乗 せが 影 響 している 可 能 性 が 高 いと 言 える ちなみにケアマネジャーは233,668 円 となっており ほぼ 横 ばい 傾 向 である ( 図 1) 単 位 : 円 図 1: 職 種 別 介 護 職 募 集 給 与 2009 年 5 月 2009 年 6 月 2009 年 7 月 2009 年 8 月 当 社 全 国 介 護 医 療 求 人 案 件 調 査 (2009 年 8 月 現 在 ) 調 べ 2

次 に 介 護 職 員 の 中 で 最 も 従 事 者 の 数 が 多 いヘルパーについて サービス 形 態 別 で 詳 しく 募 集 給 与 を 見 てみると 高 い 所 では 有 料 老 人 ホームの208,340 円 低 い 所 では 訪 問 入 浴 の176,615 円 となってい る ちなみに 非 常 勤 ( 時 給 )で 見 ると 訪 問 介 護 の1,229 円 からデイ ケアの939 円 と 大 きな 開 きがある ( 図 2) 図 2:サービス 形 態 別 介 護 職 (ヘルパー) 募 集 給 与 単 位 : 円 常 勤 職 ( 月 給 換 算 ) 非 常 勤 職 ( 時 給 換 算 ) 単 位 : 円 当 社 全 国 介 護 医 療 求 人 案 件 調 査 (2009 年 8 月 現 在 ) 調 べ また 今 後 の 見 通 しとしては10 月 から 開 始 される 介 護 職 処 遇 改 善 交 付 金 次 期 政 権 を 担 う 民 主 党 が 掲 げたマニフェスト 事 業 者 に 対 する 介 護 報 酬 を7% 加 算 介 護 労 働 者 の 賃 金 を 月 4 万 円 程 度 引 き 上 げ な ど 賃 金 面 における 待 遇 は 改 善 される 可 能 性 が 高 いと 言 えるが 実 現 性 については 不 透 明 な 点 も 否 めない 介 護 職 への 転 職 を 目 指 す 人 は 増 加 傾 向 ところで 近 年 の 不 況 の 影 響 で 非 正 規 社 員 や 他 のサービス 業 から 介 護 職 へ 転 職 するケースが 当 社 主 催 の 就 職 転 職 フェア カイゴジョ ブフェスタ で 散 見 されるようになっている このような 介 護 職 への 転 職 を 目 指 す 傾 向 が 強 くなっていることを 裏 付 けるデータとして 当 社 求 人 広 告 サービス カイゴジョブ における 求 人 案 件 に 対 する 応 募 率 ( )を 見 ると 今 年 の5 月 と7 月 では ケアマネ ジャーで0.43に 対 して0.48 サービス 提 供 責 任 者 で0.18に 対 して0.21 ヘルパーで0.38に 対 して0.43と 介 護 職 全 般 において 積 極 的 な 応 募 状 況 がうかがえる ( 図 3) 応 募 率 : 求 人 1 件 に 対 する 応 募 件 数 の 割 合 数 値 が 大 きいほど 応 募 意 欲 が 高 いと 言 える 3

図 3: 職 種 別 介 護 職 応 募 率 当 社 求 人 広 告 サービス カイゴジョブ (2009 年 5 月 -7 月 )より 高 い 特 別 養 護 老 人 ホームや デイサービスへの 転 職 意 向 度 次 に 実 際 に 介 護 職 への 転 職 を 考 えている 方 への 転 職 意 向 につい てアンケートを 実 施 したところ サービス 形 態 別 では 特 別 養 護 老 人 ホーム デイサービス 有 料 老 人 ホームの 順 に 希 望 する 割 合 が 高 い 結 果 となった ( 図 4) 図 4: 転 職 先 として 検 討 しているサービス 形 態 当 社 介 護 福 祉 職 向 け 就 職 転 職 フェア カイゴジョブフェスタ (2009 年 7 月 )の 来 場 者 アンケートより さらに 法 人 形 態 別 では 社 会 福 祉 法 人 に 人 気 がある 結 果 となってい るが こちらは 特 別 養 護 老 人 ホームの 運 営 母 体 に 社 会 福 祉 法 人 が 多 いことからと 考 えられる ( 図 5) 図 5: 転 職 先 として 検 討 している 事 業 法 人 当 社 介 護 福 祉 職 向 け 就 職 転 職 フェア カイゴジョブフェスタ (2009 年 7 月 )の 来 場 者 アンケートより 4

必 ずしも 給 与 の 上 昇 のみ が 職 場 の 魅 力 を 上 げる キーワードではない これらの 介 護 サービス 形 態 別 転 職 希 望 先 意 向 ランキングと 前 述 の 給 与 ランキングを 比 べると 給 与 が 高 い 割 に 人 気 がない や 給 与 が 低 い 割 に 人 気 がある といったサービス 形 態 が 存 在 することが 分 かる つまり 必 ずしも 給 与 が 高 くなるからといって 働 く 担 い 手 が 増 えるとは 限 らない 可 能 性 が 高 いといえる それでは 給 与 以 外 に 職 場 に 求 め るキーワードはどのようなものが 考 えられるのだろうか そこで 縦 軸 に 平 均 募 集 給 与 横 軸 に 転 職 先 意 向 度 を 取 るこ とで 介 護 サービス 形 態 別 転 職 希 望 先 意 向 ランキングと 前 述 の 給 与 ランキングを 一 つのグラフにまとめてみた ( 図 6) 図 6:ヘルパーのサービス 形 態 別 給 与 と 転 職 意 向 度 の 関 係 図 平 均 募 集 給 与 高 訪 問 介 護 有 料 老 人 ホーム 特 別 養 護 老 人 ホーム 中 ショート ステイ グループ ホーム 老 人 保 健 施 設 要 介 護 者 の 高 い 利 用 者 が 多 く 介 護 のやりがい を 見 出 しやすい 分 野 デイケア デイサービス 低 訪 問 入 浴 業 務 負 担 の 軽 い 分 野 低 転 職 先 意 向 度 高 当 社 介 護 福 祉 職 向 け 就 職 転 職 フェア カイゴジョブフェスタ (2009 年 7 月 )の 来 場 者 アンケート 及 び 当 社 全 国 介 護 医 療 求 人 案 件 調 査 (2009 年 8 月 現 在 )から 当 社 作 成 表 6の 給 与 レンジ 毎 に 転 職 意 向 度 の 高 いサービス 形 態 と 低 いサー ビス 形 態 の 違 いを 見 ることで 職 場 に 求 めるキーワードを 探 っていく まず 一 つ 目 に 給 与 レンジの 低 の 分 野 では 訪 問 入 浴 において 転 職 意 向 度 が 低 く 一 方 でデイサービスにおいて 高 い 結 果 が 見 て 取 れ る どちらも 夜 勤 がないといった 共 通 点 はあるが 訪 問 入 浴 の 場 合 は 重 労 働 であることから 負 担 の 軽 い 働 き 方 を 志 向 する 背 景 が あるといえる 二 つ 目 に 給 与 レンジが 中 の 分 野 においてショートステイにおい て 転 職 意 向 度 が 低 く 一 方 でグループホームや 老 人 保 健 施 設 におい て 高 い 結 果 が 見 て 取 れる この 理 由 にはこれらのサービス 形 態 には 要 介 護 度 の 比 較 的 高 い 利 用 者 が 多 いため 介 護 としてのやりが い を 志 向 する 背 景 があるといえる 5

介 護 の 職 場 へのニーズは 給 与 が 魅 力 的 業 務 負 担 が 軽 い やりがいがある の3つ これらの 結 果 から 介 護 職 を 目 指 す 人 の 職 場 に 対 するニーズとして は 給 与 が 魅 力 的 であること 以 外 に 業 務 負 担 が 軽 い やりが いがある の 合 わせて3つに 大 きく 分 類 されると 考 えられる これは 転 職 希 望 者 へのアンケート 調 査 でも 仕 事 内 容 を 転 職 の 動 機 とする 割 合 が24.1%と 高 かったことからも 裏 付 けられると 言 える ( 図 7) 図 7: 転 職 理 由 ( 介 護 職 ) 当 社 介 護 福 祉 職 向 け 就 職 転 職 フェア 第 9 回 カイゴジョブフェスタ (2009 年 3 月 ) 来 場 者 アンケートより 介 護 職 員 の 定 着 と 利 用 者 への 良 質 な 介 護 サービスの 提 供 には 未 だ 課 題 は 多 い つまり 給 与 が 一 定 水 準 上 がることで 現 状 の 介 護 職 の 方 の 定 着 や 他 業 種 からの 転 職 に 一 定 の 役 割 を 果 たすものの 新 たな 担 い 手 とな る 人 に 対 して 給 与 以 外 に 働 きやすさ や やりがい といった 点 を 介 護 事 業 者 が 提 供 し 続 けない 限 りは 景 気 が 好 転 した 際 に 他 のサービ ス 業 などに 戻 る といった 現 象 が 起 きる 可 能 性 が 高 いといえる 民 主 党 のマニフェストでは 介 護 職 員 の 給 与 を 上 げることが 大 きく 取 り 上 げられているが 給 与 の 上 昇 だけでは 介 護 職 員 が 定 着 しないだけ でなく 介 護 の 質 の 低 下 を 招 くことにつながるだけに 利 用 者 にとって 楽 観 視 できない 状 況 であると 言 える 給 与 水 準 の 上 昇 だけではなく 働 く 側 の 仕 事 に 対 する 納 得 感 があってはじめて 介 護 職 員 が 定 着 し い い 意 味 での 離 職 率 の 低 下 が 起 きるのではないだろうか 6

シリーズ 採 用 の 現 場 ( 第 4 回 : 職 員 の 給 料 を 実 力 で 上 げてもらう 仕 組 み 作 り) 顧 客 の 満 足 を 高 めることを 全 てにおいて 優 先 する お 年 寄 りの 価 値 を 高 める 努 力 を 行 う などを 理 念 に 掲 げる 株 式 会 社 メッセージ( 代 表 取 締 役 社 長 古 江 博 本 社 所 在 地 : 岡 山 県 岡 山 市 ) そこ で 介 護 職 採 用 及 び 定 着 の 特 徴 について 執 行 役 員 関 東 地 区 本 部 長 の 菊 井 徹 也 さんに 話 を 伺 いまし た ( 聞 き 手 : 当 社 ) 介 護 職 採 用 の 現 状 は ( 語 り 手 : 菊 井 さん) 当 社 では 現 在 約 4300 名 の 介 護 職 員 が 在 籍 しております 昨 年 度 は1000 名 を 採 用 いたしまして 今 年 は 高 齢 者 専 用 賃 貸 住 宅 向 けの 採 用 を 強 化 しております ( 人 数 はいずれも 非 常 勤 / 登 録 ヘルパーの 数 も 含 んでの 数 字 です ) 御 社 が 提 供 している 施 設 の 特 徴 とは 当 社 では 施 設 側 がスケジュールを 決 めてそ れに 対 して 入 居 者 が 従 うといった 施 設 本 位 型 ではなく 訪 問 介 護 サービスのような 入 居 者 が 決 めるスケジュールに 施 設 側 が 対 応 する 入 居 者 本 位 型 を 取 っております 今 年 に 入 って 約 3 倍 の 応 募 者 が 殺 到! 人 材 募 集 における 近 年 の 変 化 は 当 社 に 応 募 して 頂 く 人 材 のうち Web 経 由 ( 自 社 HPや 有 料 のネット 求 人 広 告 )で50% 以 上 を 占 めて います その 中 (リーマンショック 直 後 の)2009 年 1 月 ごろから 以 前 と 比 べて 約 3 倍 の 応 募 者 が 来 て いる 状 況 で 採 用 がしやすくなっています 介 護 職 でも 年 収 600 万! キャリアアップ 制 度 採 用 において 気 をつけていることは まず 求 人 における 数 値 情 報 については 口 頭 で 説 明 し それ 以 外 の 働 く 雰 囲 気 などについては 映 像 で 伝 えるようにしています 当 社 の 特 徴 としては10 段 階 に 分 けられた 介 護 職 のグレードに 応 じて 最 大 年 収 600 万 円 までの 給 与 体 系 を 整 備 した キャリアアップ 制 度 や 子 育 て 応 援 プラン 入 社 後 3か 月 研 修 やその 後 の 資 格 取 得 支 援 制 度 など 男 女 問 わず 長 く 働 いてもらうた めの 各 種 制 度 を 詳 細 に 説 明 するようにしています 特 に キャリアアップ 制 度 を 導 入 した2007 年 か らは 徐 々に 離 職 率 が 下 がってきて 導 入 する 前 ま では35%だったのが 今 では25%となってきてい ます メッセージのキャリアアップ 制 度 ( 上 図 ) と 子 育 て 応 援 プラン( 下 図 ) 介 護 の 質 の 向 上 が 入 居 者 の 安 心 につながる! 実 際 の 給 与 決 定 の 方 法 は 単 に 勤 務 年 数 に 応 じた 年 功 序 列 ではなく いい 技 術 と よい 考 え 方 の 両 面 で 評 価 し ています 具 体 的 には やってますか100 と いう 当 社 の 行 動 理 念 を 基 にしたガイドラインか ら 出 す 試 験 で 技 術 や 技 術 を それに 普 段 の 勤 務 態 度 や 研 修 後 の 提 出 レポートなどで 判 断 します 当 社 ではいい 技 術 とよい 考 えにより 給 料 が 上 がるだけでなく 利 用 者 に 対 する 介 護 の 質 の 向 上 を 目 指 しています あくまでも 入 居 者 に 質 の 高 いサービス を 提 供 するために 従 事 者 のやりがいを 高 める 考 え 方 に 基 づいているのですね 7

介 護 業 界 ベースデータ ~ 数 字 で 見 る 介 護 の 実 態 ~ 介 護 従 事 者 の 人 材 紹 介 及 び 求 人 広 告 を 展 開 している 当 社 の 持 つデータをもとに 介 護 従 事 者 の 転 職 状 況 及 びその 推 移 を 転 職 意 向 給 与 の 観 点 でお 伝 えします 介 護 職 転 職 意 向 データ 転 職 活 動 で 利 用 しやすい 媒 体 ( 複 数 回 答 ) 上 位 3 媒 体 に 利 用 頻 度 が 集 中! 転 職 活 動 に 際 して 利 用 しやすい 媒 体 を 調 査 したところ ハローワーク 52.6% インターネット 求 人 広 告 43.0% 合 同 就 職 フェア 41.0% となっており 上 位 3 媒 体 が 他 と 比 べて 利 用 しやすい 媒 体 として 認 識 されている 状 況 です 出 所 : 当 社 介 護 福 祉 職 向 け 就 職 転 職 フェア カイゴジョブフェスタ (2009 年 7 月 )の 来 場 者 アンケートより 仕 事 をする 上 で 身 につけたいスキル 知 りたい 情 報 ( 複 数 回 答 ) 業 界 動 向 とコミュニケーション 技 術 に 関 心 が 高 い! 仕 事 をする 上 で 身 につけたいスキ ル 知 りたい 情 報 を 調 査 したところ 介 護 業 界 の 動 向 61.2% 介 護 業 界 の 給 与 54.3% 利 用 者 家 族 との 相 談 技 術 29.7% 利 用 者 との 相 談 技 術 26.6% と 続 いており 介 護 業 界 の 情 報 と コミュニケーション 技 術 全 般 に 高 い 興 味 が 集 まっている 状 況 です 出 所 : 当 社 介 護 福 祉 職 向 け 就 職 転 職 フェア カイゴジョブフェスタ (2009 年 7 月 )の 来 場 者 アンケートより 介 護 職 平 均 月 額 募 集 給 与 ( 09/5-8) 募 集 給 与 データ ヘルパー 職 で 上 昇 傾 向! 介 護 職 の 求 人 案 件 から 見 る 募 集 給 与 データを 見 ると ヘルパー 職 においてやや 上 昇 傾 向 にあり 直 近 8 月 では 前 月 対 比 で101%という 結 果 となっていま す また ケアマネジャー 職 において 横 ばい 傾 向 にあります また PT( 理 学 療 法 士 )とOT( 作 業 療 法 士 )の 募 集 給 与 では 下 降 傾 向 にあり 直 近 8 月 では5 月 対 比 でそれぞれ94.3% 94.1%という 結 果 となっています 出 所 : 当 社 全 国 介 護 職 求 人 案 件 調 査 (2009 年 8 月 現 在 ) 8