Microsoft Word - 【プレスリリース】年末年始当番医プレスリリース（２０１３年）（ＨＰ用）

報 道 関 係 者 各 位 2013 年 12 月 11 日 ティーペック 株 式 会 社 社 会 貢 献 活 動 年 末 年 始 のお 役 立 ちサイト 公 開 します!! ~ 年 末 年 始 に 受 診 できる 医 療 機 関 を 無 料 検 索 できるサイト~ スマホ 携 帯 PC で 全 国 各 地 の 医 療 機 関 を 簡 単 検 索!! 健 康 に 関 する 電 話 相 談 などを 手 掛 けるティーペック 株 式 会 社 ( 東 京 都 千 代 田 区 代 表 取 締 役 社 長 砂 原 健 市 )は 日 本 唯 一 のサービス 年 末 年 始 に 受 診 できる 医 療 機 関 検 索 サイトを 12 月 27 日 ( 金 )18 時 から 1 月 3 日 まで 公 開 致 します 本 サービスは 当 社 の 社 会 貢 献 活 動 (CSR)の 一 環 として 平 成 21 年 より 毎 年 この 時 期 に 無 料 公 開 しており 年 末 年 始 のお 役 立 ちサイトとしてご 利 用 者 から 満 足 度 の 高 いサービスとしてご 活 用 頂 いています 昨 年 は 7 日 間 (12 月 28 日 ~1 月 3 日 )で 27,987 件 のアクセスがありました その 内 4 件 に 1 件 (24.2 24.2%)が 小 児 科 の 検 索 で 全 国 のお 子 様 を 持 つ お 父 さん お 母 さんのお 役 立 てサイト としてもご 利 用 頂 いています あわせて 上 記 期 間 以 外 でも 都 道 府 県 診 療 科 目 日 付 等 から 無 料 で 日 本 全 国 の 受 診 できる 医 療 機 関 を 簡 単 検 索 することができます (http://t-pec.jp) 1)パソコン スマホ 携 帯 電 話 からアクセス 可 能 http://t-pec.jp pec.jp 2013 年 12 月 27 日 ( 金 )18:00~サービス 開 始! 携 帯 電 話 (docomo,au,ソフトバンク)からは 右 記 QRコードからもアクセスが 可 能 で ( 通 信 料 別 途 ) 必 要 な 情 報 を 出 先 からでもお 使 いいただけます 2) 年 末 年 始 9 連 休 中 のお 役 立 ちサイト! 昨 年 のアクセス 数 は 7 日 間 (12 月 28 日 ~1 月 3 日 )で 27,987 件 のアクセス 中 28 日 ~31 日 の 年 末 4 日 間 で 17,679 件 のアクセスがあり 全 体 の 63%の 利 用 がありました 年 末 連 休 前 の もしも 万 が 一 に 備 え 自 宅 付 近 の 医 療 機 関 や 帰 省 先 旅 行 先 でのお 役 立 ち サイトとしてご 利 用 頂 いています 3)4 件 に1 件 は 小 児 科 の 検 索!お 父 さんお 母 さんの 強 い 味 方! 昨 年 は 12 月 28 日 ~1 月 3 日 の 7 日 間 年 末 年 始 当 番 医 サイトを 公 開 し 27,987 件 のアクセスを いただきました その 内 4 件 に 1 件 は 小 児 科 の 検 索 で 最 寄 の 医 療 機 関 やかかりつけ 医 が 休 診 のため お 子 様 をお 持 ちのお 父 さん お 母 さんからのご 利 用 が 多 かった 事 が 推 測 されます 4)お 客 様 のご 要 望 から 生 まれたサービス! 当 社 では 年 末 年 始 のこの 時 期 これから 診 てくれる 病 院 はないか? という お 客 様 からのご 相 談 やご 要 望 が 多 く これにお 応 えする 形 で 平 成 6 年 12 月 より 当 社 社 員 相 談 スタッフ 総 出 で 情 報 を 収 集 提 供 多 くのご 利 用 者 様 に 喜 んでいただきました 以 来 16 年 毎 年 情 報 収 集 を 続 けております なお 平 成 25 年 12 月 現 在 日 本 全 国 (47 都 道 府 県 )を 対 象 に 年 末 年 始 に 受 診 できる 医 療 機 関 当 番 医 情 報 を 検 索 できるサイトは 当 社 サービス 以 外 には 見 当 たりま せん ( 当 社 調 べ) 1

昨 年 度 の 利 用 状 況 と 分 析 1. 集 計 期 間 (Web での 情 報 公 開 期 間 )と 利 用 件 数 集 計 期 間 2012 年 12 月 28 日 ~2013 年 1 月 3 日 までの 7 日 間 利 用 件 数 総 計 27,987 件 図 1: 時 間 帯 別 の 利 用 件 数 2. 年 末 年 始 当 番 医 情 報 の 登 録 件 数 2012 年 12 月 28 日 ~2013 年 1 月 3 日 までの 全 国 47 都 道 府 県 合 計 15,660 件 の 当 番 医 情 報 を 公 開 させていただきました ( 表 1をご 参 照 ) 登 録 件 数 は 医 療 機 関 件 数 ではなく 7 日 間 で 登 録 された 医 療 機 関 の 延 べ 件 数 です 因 みに 日 本 全 国 の 医 療 機 関 [ 病 院 (8,915 件 ) 診 療 所 (101,879 件 ) 歯 科 (75,020 件 )]の 総 件 数 は 185,814 件 であり 延 べ 件 数 (15,660 件 )で 比 較 しても この 年 末 年 始 に 当 番 医 の いる 医 療 機 関 の 割 合 は 全 体 のわずか 8.4%にすぎません 表 1: 都 道 府 県 別 当 番 医 情 報 の 医 療 機 関 登 録 件 数 2

3. 日 別 利 用 件 数 日 別 利 用 件 数 は 図 3が 示 すとおり 30 日 が 一 番 多 く 5,324 件 (19.0%)で 次 が 28 日 の 4,644 件 (16.6%) 次 いで 31 日 の 4,268 件 (15.2%)でした お 正 月 三 が 日 の 利 用 件 数 は 1 日 が 3,727 件 (13.3%) 2 日 が 3,806 件 (13.6%) 3 日 が 2,775 件 (9.9%)でした 昨 年 は 連 休 が 続 いた 影 響 からか 帰 省 先 や 旅 先 での 急 病 に 備 えて 年 末 年 始 に 受 診 可 能 な 医 療 機 関 を 事 前 に 調 べておくため 12 月 28 日 ~12 月 31 日 までのアクセス 数 が 多 いと 考 えられま す 図 3: 日 別 の 利 用 件 数 4. 時 間 帯 別 利 用 件 数 時 間 帯 別 利 用 件 数 は 図 4が 示 すとおり 6 時 台 から 増 え 始 め 8 時 ~11 時 13 時 ~17 時 の2 回 がピークの 時 間 帯 となり 件 数 増 加 しています 昨 年 は 8 時 ~23 時 まで 毎 時 1,100 件 を 超 える 利 用 を 頂 いていることが 特 徴 です 一 次 救 急 は 診 療 時 間 が 限 られている 事 もあり( 殆 ど 23 時 頃 までの 医 療 機 関 が 多 い) 夜 間 様 子 を 見 ていたご 本 人 やご 家 族 が 日 中 に 受 診 をしようとして 医 療 機 関 を 探 されていると 考 えられます 図 4: 時 間 帯 別 の 利 用 件 数 3

5. 診 療 科 目 別 利 用 件 数 ( 上 位 5 位 ) 一 番 利 用 件 数 が 多 かったのは 小 児 科 の 24.2%( 図 5)で 2 位 が 内 科 の 22.9%でした 3 位 は 耳 鼻 科 の 13.6% 4 位 は 歯 科 の 7.0% 5 位 は 眼 科 の 6.1%という 結 果 でした この 時 期 は 風 邪 やイン フルエンザ ウイルス 性 胃 腸 炎 などの 流 行 期 であり コールセンターにも11 月 頃 から 発 熱 や 嘔 吐 下 痢 などの 相 談 が 多 く 入 ってきます 病 気 は 年 末 年 始 も 関 係 ないため 昨 夜 から 嘔 吐 と 下 痢 が 止 まらないので 受 診 したい 子 どもがノロウイルスと 診 断 されたが 自 分 も 同 様 の 症 状 が 出 て きた 突 然 39 の 高 熱 が 出 て 関 節 が 痛 い 吐 き 続 けてぐったりしている 高 熱 を 出 してい るが 熱 性 けいれんを 起 こした 事 があるので 心 配 などのご 相 談 が 年 末 年 始 も 多 く 寄 せられます 特 にお 子 様 やご 高 齢 者 のいらっしゃるご 家 庭 では 殆 どの 医 療 機 関 が 休 みに 入 る 年 末 年 始 は 非 常 に 不 安 が 高 い 時 期 といえるでしょう また 帰 省 される 方 や 旅 行 にいかれる 方 も 多 く 帰 省 し ているが 喘 息 の 薬 を 忘 れてしまってきたので 処 方 してくれる 医 療 機 関 を 知 りたい 旅 行 先 で 食 後 に 尋 麻 疹 が 出 てきてしまったのでここで 診 てもらえるところ 旅 先 で 足 首 を 捻 挫 してしまっ たので 整 形 外 科 の 救 急 病 院 を 知 りたい など 土 地 勘 のないところでも 簡 単 に 全 国 の 当 番 医 が 検 索 できる 年 末 年 始 医 療 機 関 検 索 サイトは 非 常 に 重 要 なツールになります 病 気 だけでなく 怪 我 も 日 時 や 場 所 を 選 びませんが 年 末 年 始 は 慌 しく 普 段 と 違 う 状 況 のため 怪 我 の 発 生 頻 度 は 日 常 よりも 高 まると 思 われます 子 どもがストーブを 触 って 指 に 大 きな 水 ぶくれができている ス キーで 骨 折 してしまった 滑 って 顔 を 強 打 し 歯 が 折 れてしまった 料 理 中 に 指 を 包 丁 で 深 く 切 ってしまい 血 が 止 まらない など 緊 急 性 の 高 い 状 況 がコールセンターにも 多 く 入 電 してきます その 他 にも 虫 歯 の 痛 みが 我 慢 できない 目 の 痛 みが 強 く 目 が 開 けられない 突 然 耳 鳴 りが して 耳 が 聞 こえづらくなった 手 に 力 が 入 らず 呂 律 も 回 らない 胸 痛 で 息 苦 しい など お 正 月 明 けを 待 たずに 受 診 が 必 要 な 症 状 は 数 多 くあります 是 非 簡 単 迅 速 に 検 索 が 可 能 な 医 療 機 関 検 索 サイト を 有 効 に 利 用 していただき 年 末 年 始 を 安 心 してお 過 ごしいただきたいと 考 え ています 図 5: 診 療 科 目 別 の 利 用 件 数 と 割 合 皮 膚 科 4.3% 整 形 外 科 5.3% 産 婦 人 科 3.2% 泌 尿 器 科 1.0% その 他 6.9% 小 児 科 24.2% 外 科 5.6% 眼 科 6.1% 歯 科 7.0% 耳 鼻 科 13.6% 内 科 22.9% 4

6. 総 評 24 時 間 365 日 年 中 無 休 で 電 話 による 健 康 医 療 相 談 事 業 を 行 なっているティーペック の コールセンターには 年 末 年 始 にも 多 くのご 相 談 が 寄 せられます 特 に 医 療 機 関 情 報 の 提 供 は 年 末 年 始 の 全 相 談 の40% 以 上 を 占 め 非 常 に 多 くの 皆 様 が 年 末 年 始 当 番 医 情 報 を 求 めていらっしゃる 事 がわかります この 時 期 は 風 邪 やインフルエンザ ノロウイルス 胃 腸 炎 や RS ウイルス 感 染 症 等 の 流 行 期 であり また 年 末 年 始 の 慌 しい 時 期 には 転 倒 や 打 撲 などの 外 傷 事 故 も 多 くなります 以 下 に ご 紹 介 する 内 容 は 年 末 年 始 にコールセンターに 実 際 に 相 談 いただいた 例 です 1 おせちを 作 っていて 包 丁 で 指 を 切 ってしまった 深 く 切 ったらし く 出 血 が 止 まらないので 外 科 の 当 番 医 を 教 えて 欲 しい 2 大 掃 除 をしていたらカビキラーが 目 に 入 ってしまい 洗 ったが 痛 くてたまらない 今 から 診 てくれる 眼 科 はあるか 3 子 どもがファンヒーターの 吐 き 出 し 口 を 触 って 火 傷 をしてしま った 受 診 できるところを 教 えて 欲 しい 4 お 正 月 料 理 を 食 べたら 尋 麻 疹 が 出 現 したので 皮 膚 科 か 内 科 を 教 えて 欲 しい 5 スキーで 骨 折 し 現 地 の 病 院 で 固 定 してもらった 帰 ったらすぐ に 整 形 外 科 で 診 てもらうように 言 われた 6 今 実 家 に 来 ているが 子 どもの 喘 息 の 薬 を 忘 れてしまった 小 児 科 の 当 番 医 を 教 えて 欲 しい このような 切 実 な 要 請 に いつでもどこにいらっしゃっても 素 早 くお 応 えする 事 ができるよう 昨 年 に 引 き 続 き 今 年 もパソコンや 携 帯 で 手 軽 にアクセスできる 年 末 年 始 当 番 医 情 報 を 構 築 いた しました 是 非 ご 活 用 下 さい 5

ティーペック 株 式 会 社 について 誠 の 幸 福 とは 心 身 ともに 健 康 な 生 涯 を 送 ることにある と 考 え その 生 涯 づくりに 貢 献 い たします を 経 営 理 念 に 平 成 元 年 6 月 に 設 立 された 電 話 による 健 康 相 談 ほか 医 療 関 連 サービス EAP 関 連 サービスを 提 供 している 会 社 です 弊 社 サービスであります 電 話 による 健 康 相 談 ( 過 去 25 年 間 で 相 談 件 数 累 計 約 1,500 万 件 ) メンタルヘルスの 面 談 (2013 年 9 月 現 在 面 談 件 数 累 計 : 約 7 万 2 千 件 )は その 利 用 件 数 の 観 点 から 国 内 最 大 手 であり セカンドオピニオン 紹 介 サービス(2013 年 10 月 現 在 総 利 用 件 数 : 約 14 万 件 )においては 国 内 唯 一 ドクターのネットワークを 構 築 しております また 一 昨 年 は 糖 尿 病 の 未 受 診 者 や 治 療 中 断 者 からのご 相 談 や 糖 尿 病 の 専 門 医 療 機 関 を 案 内 させて 頂 く 優 秀 糖 尿 病 臨 床 医 紹 介 サービス 今 年 9 月 から これまで 判 別 が 困 難 だった 認 知 症 の 前 駆 段 階 とされる 軽 度 認 知 障 害 (MCI)を 高 精 度 で 判 別 する 軽 度 認 知 障 害 スクリーニ ングテスト の 販 売 を 開 始 するなど 皆 様 の 健 康 を 支 援 させて 頂 くサービスの 開 発 販 売 を 拡 大 しています 医 療 機 関 検 索 システムは 弊 社 サービスをご 契 約 いただいている 企 業 健 康 保 険 組 合 など( 現 在 契 約 団 数 : 約 1,500)の 従 業 員 被 保 険 者 などにご 提 供 させていただく 中 で ご 利 用 者 により 良 いサービスをご 提 供 するため 全 国 の 年 末 年 始 当 番 医 の 情 報 を 検 索 できるよう 構 築 したもので す 当 システムの 利 用 について 広 く 社 会 に 貢 献 することを 目 的 として 平 成 21 年 よりWeb 一 般 公 開 を 開 始 しました 会 社 概 要 設 立 年 月 日 : 平 成 元 年 6 月 15 日 事 業 内 容 : 電 話 による 健 康 相 談 ほか 医 療 関 連 サービス 及 びEAP 関 連 サービス 代 表 者 : 代 表 取 締 役 社 長 砂 原 健 市 資 本 金 : 2 億 5 千 万 円 売 上 : 34 億 5 千 8 百 万 円 ( 第 25 期 ) 本 店 所 在 地 : 101-0021 東 京 都 千 代 田 区 外 神 田 5 丁 目 2 番 1 号 Sビル メディカルコールセンター : 4 拠 点 ( 東 京 新 宿 品 川 大 阪 ) 社 員 数 : 191 名 ( 平 成 25 年 7 月 現 在 ) 相 談 スタッフ: 364 名 ( 平 成 25 年 7 月 現 在 ) 本 件 に 関 するお 問 合 せ 先 ティーペック 株 式 会 社 担 当 : 塩 崎 110-0005 東 京 都 台 東 区 上 野 5 丁 目 6 番 10 号 台 和 上 野 ビル 電 話 (03)3839-1105 メール marketing@t-pec.co.jp ホームページ http://www.t-pec.co.jp 6