インバウンドイベント 第 5 回 国 際 観 光 セミナー& 商 談 会 2010 主 催 株 式 会 社 トラベルジャーナル 日 時 会 場 主 催 後 援 会 場 特 別 協 賛 協 賛 企 業 7 月 12 日 ( 月 )13:00~ ロイヤルパークホテル 株 式 会 社 トラベルジャーナル 社 団 法 人 日 本 ツーリズム 産 業 団 体 連 合 会 (TIJ) 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 日 本 旅 行 業 協 会 (JATA) 在 日 外 国 政 府 観 光 局 代 表 協 議 会 (ANTOR-Japan) 一 般 社 団 法 人 日 本 コングレス コンベンション ビューロー(JCCB) ロイヤルパークホテル フォースバレー コンシェルジュ MICE のプロが 分 かりやすく 解 説 する 海 外 先 進 国 のノウハウ と 題 した 今 回 のセミナーは 大 きく 分 けて 3 部 構 成 第 1 部 にハワイ 第 2 部 にドイツの 事 例 が 紹 介 され 最 後 には 講 師 のお 2 人 が 参 加 したパネルディスカッションが 行 われました 講 演 に 先 駆 け 来 賓 で 訪 れた 観 光 庁 MICE 推 進 担 当 参 事 官 付 観 光 渉 外 官 の 竹 原 勇 一 氏 は Japan MICE Year とされた 今 年 は いわば MICE 元 年 であり 予 算 の 規 模 も 増 えています 日 本 を MICE のデスティネーションとして 海 外 に 向 けて 積 極 的 に PR して 行 きたい この セミナーは MICE の 意 義 と 重 要 性 を 認 識 してもらう 事 ができ 政 府 の 取 り 組 みに 非 常 に 合 致 するものです 諸 外 国 の 取 り 組 みは 我 々にとっても 参 考 となるもので 関 係 機 関 と 協 力 しつつ 日 本 の MICE 推 進 へ 邁 進 して 参 りたい と 挨 拶 しました 講 演 の 合 間 には 協 賛 企 業 のプレゼンテーションがありました ( 株 )ロイヤルパークホテルセールスマネージャーの 平 田 正 人 氏 は 殺 陣 体 験 レッスンプラ ン など 地 元 日 本 橋 の 観 光 資 源 を 生 かした 4 つのユニークな 宿 泊 プランを 紹 介 し 地 域 との 深 いつながりを 武 器 に 外 国 からのお 客 様 がホテルの 中 だけで 過 ごすのではなく 外 へ 出 て 楽 しんでもらえるようなおもてなしを 通 じて MICE 案 件 の 獲 得 を 計 っている と 語 りました 多 国 籍 高 度 人 材 会 社 であるフォースバレー コンシェルジュ( 株 ) 代 表 取 締 役 社 長 柴 崎 洋 平 氏 は 同 社 の 世 界 的 ネットワークを 使 って 海 外 のモニタリングやリサーチができると 紹 介 し 世 界 中 の 日 本 に 興 味 のある 外 国 人 に 一 斉 にアンケートをとれる というのはインバ ウンド 事 業 にとって 魅 力 的 です また 現 在 220 万 人 いる 在 日 外 国 人 向 けのビジネスサポー トとして 在 日 外 国 人 向 けポータルサイト OTOKU JAPAN を 今 月 末 にリリースするという 事
です 目 次 : < 基 調 講 演 1>ハワイの 魅 力 を 生 かしたビジネス+レジャーの 推 進 リゾート 地 ビジネスレジャーの 地 へ 最 高 級 リゾート 地 にある 最 先 端 会 議 施 設 脱 マンネリ < 基 調 講 演 2>MICE の 国 ドイツのたゆまぬ 努 力 Messe と Congress の 国 ドイツ ビジネス+α の 提 案 地 域 を 巻 き 込 んだ Meeting & Incentive の 好 例 <パネルディスカッション> MICE に 関 わるユニークベニュー 地 域 との 連 携 について < 協 賛 企 業 商 談 会 > < 取 材 後 記 >
< 基 調 講 演 1> ハワイの 魅 力 を 生 かしたビジネス+レジャーの 推 進 講 師 : ハワイビジターズコンベンションビューロー 日 本 アジア 営 業 本 部 長 コーポレート ミーティング インセンティブ 西 茂 氏 ハワイはレジャーのデスティネーションとして 常 に 人 気 がありますが 9 11 以 降 様 々 な 要 因 により 日 本 からの 渡 航 者 数 は 年 々 減 っています ハワイ 州 政 府 は 2 年 半 程 前 から MICE に 力 をいれて 取 り 組 んでおり 渡 航 者 数 は 減 っても 滞 在 日 数 は 増 えています リゾート 地 ビジネスレジャーの 地 へ アメリカとアジアの 中 間 にあるハワイを 私 どもは 環 太 平 洋 地 域 の 交 差 点 と 位 置 づけてお ります 9 時 から 5 時 までの 業 務 時 間 内 に NY と 香 港 との 取 引 を 済 ませる 事 のできる 有 利 なタイム ゾーンにあるのです 来 年 ハワイで 開 催 される APEC を 契 機 に ハワイをビジネスエリアに 変 えていこうと 政 府 が 力 を 入 れています 海 洋 地 球 科 学 クリーンエネルギー 医 学 研 究 など 世 界 をリードしている 分 野 をアピー ルし 観 光 だけではないビジネスコミュニティーが 活 発 な 島 として 売 り 込 んでいます 最 高 級 リゾート 地 にある 最 先 端 会 議 施 設 ワイキキビーチにほど 近 く アクセスが 抜 群 なハワイのコンベンションセンターは 館 内 は 光 ファイバーとカテゴリー5 の LAN ケーブルが 完 備 され 約 400 台 のコンピューターを 同 時 に 接 続 できます 宿 泊 施 設 も 豊 富 で ハワイコンベンションセンターの 半 径 1.6km 以 内 に 約 1 万 室 がありま す 年 間 を 通 して 気 候 が 安 定 しているので 屋 外 パーティでも 天 気 の 心 配 はいりません リゾート 地 としての 魅 力 と 最 先 端 の 会 議 施 設 の 両 方 を 持 ち 合 わせた 場 所 として ハワイを 絶 好 の MICE デスティネーションと PR しています 脱 マンネリ 最 近 ではハワイがマンネリ 化 しているいう 声 も 聞 かれ 新 しい 試 みが 求 められています
そこで 州 政 府 が 管 理 するビーチや 公 園 などの 使 用 も 企 業 からの 提 案 に 柔 軟 に 対 応 する 努 力 をしています 地 元 の 非 営 利 団 体 に 混 じってビーチクリーンをしその 後 一 緒 にお 茶 を 飲 む 企 画 ハワイのシェフの 案 内 で 市 場 に 行 きハワイ 料 理 を 作 る 企 画 こういった 地 元 の 人 々との 交 流 企 画 もマンネリを 脱 するための 新 しい 試 みの 例 です ホテルに 飽 きた 人 達 のために より 思 い 出 に 残 るパーティー 会 場 として 政 府 が 管 理 してい るワシントン プレイスや ビショップ 博 物 館 イオラニ 宮 殿 なども 積 極 的 にお 貸 ししてい ます また ジャパン MICE インセンティブ プログラム として ホテルとのコラボレーション で 年 内 までにハワイのホテルに 3 泊 以 上 泊 まって 頂 いたインセンティブグループには 使 用 客 室 数 に 応 じて 報 奨 金 を 差 し 上 げています このような 取 り 組 みが 今 ハワイが 積 極 的 に 行 っている MICE 事 業 です
< 基 調 講 演 2> MICE の 国 ドイツのたゆまぬ 努 力 講 師 : ドイツ 観 光 局 ディレクターマーケティング 西 山 晃 氏 ドイツといえばノイシュヴァンシュタイン 城 やロマンチック 街 道 が 有 名 ですが 行 ってみ たい 観 光 地 としてはフランスなどに 押 され 気 味 です しかし 実 はドイツは MICE の C (Convention/Congress) と E(Event/Exhibition) で 大 変 大 きな 成 功 を 収 めている 国 です ドイツの MICE への 取 り 組 みと 具 体 例 をお 話 します Messe と Congress の 国 ドイツ 国 際 観 光 収 入 世 界 7 位 宿 泊 を 伴 う 外 国 人 観 光 客 数 世 界 8 位 産 業 見 本 市 開 催 数 世 界 1 位 国 際 会 議 開 催 数 世 界 3 位 この 数 字 を 見 て 明 らかな 通 り ドイツは 見 本 市 と 国 際 会 議 の 国 です 世 界 で 最 も 多 く 国 際 見 本 市 を 開 催 しており その 数 は 年 間 平 均 約 140 に 及 びます 国 際 見 本 市 とは 日 本 にはない 概 念 で 出 展 企 業 の 5 割 が 外 国 企 業 であり ビジターの 2 割 がヨー ロッパ 以 外 から 来 ている 見 本 市 です 国 際 見 本 市 が 開 催 されると1 週 間 程 度 の 期 間 内 に 何 万 何 十 万 単 位 の 人 々が 国 内 外 から 訪 れる 事 になりビジネス 効 果 は 膨 大 です このような 国 際 見 本 市 を 開 催 できる 都 市 をドイツは 28 持 っています 見 本 市 会 場 はもちろ ん 会 議 施 設 ホテル 空 港 鉄 道 道 路 そしてサービス 会 社 が 充 実 している しかも 一 極 集 中 ではなくこのような 都 市 が 国 中 に 散 らばっているのがドイツの 特 徴 です ビジネス+α の 提 案 ビジネスに 伴 う 人 の 流 れができているドイツでは ビジネストラベラーの 獲 得 が 鍵 です その 為 に 見 本 市 や 会 議 を 行 える 都 市 の 観 光 局 やコンベンションセンターは インセンティ ブマニュアルを 作 り 観 光 見 本 市 などのに 積 極 的 に 出 向 いて PR をしています フランクフルトで 毎 年 5 月 MICE に 特 化 した IMEX という 見 本 市 が 開 催 されますので そう いったところで 世 界 中 の MICE ビジネスのバイヤーに うちの 町 においでよ! と 宣 伝 して
いるのです それに 伴 ってドイツ 観 光 局 は エクスカーションの 勧 め を 行 っています ビジネスで 来 ていても 少 しはその 土 地 を 観 光 したい それは 誰 もが 思 う 事 で ビジネ スにもいい 影 響 を 与 えます ビジネスパートナーがどの 国 から 来 ていても ドイツという 場 所 で 同 じ 体 験 を 共 有 する 事 で コミュニュケーションのツールになるからです 素 晴 らしい 設 備 でしっかりと 仕 事 をした 後 は ライン 川 クルーズを 楽 しみましょう ある いは ビアホールで 乾 杯 しましょう といった その 土 地 ならではの 楽 しみ 方 を 提 案 する 事 が 重 要 です ユニークベニューも 特 別 感 を 演 出 するのに 効 果 的 です ドイツではミュンヘンにあるドイ ツ 博 物 館 郊 外 のシュライスハイム 城 フランクフルトのハイデルベルグ 城 ボンにある 旧 西 ドイツの 迎 賓 館 などで 貸 し 切 りパーティーができます 皆 様 の 町 でもぜひ その 町 な らではのものを 積 極 的 に 売 り 込 んでみて 下 さい
地 域 を 巻 き 込 んだ Meeting & Incentive の 好 例 最 後 に 地 域 が 頑 張 っている 例 としてジャーマニーとラベルマート(GTM)をご 紹 介 します ドイツ 観 光 局 が 毎 年 開 催 するドイツ 最 大 の BtoB ツーリズムコンベンション GMT では 毎 年 開 催 都 市 が 変 わり それぞれの 町 や 地 域 が 趣 向 を 凝 らした 演 出 で 世 界 40 カ 国 から 参 加 す る 旅 行 関 係 者 とジャーナリスト 市 長 州 首 相 などの 地 元 行 政 のトップを 招 いたパーティ ーを 開 催 します 2007 年 ベルリン 初 日 イベント ベルリン 映 画 祭 を 開 催 する 劇 場 でゲストがセレブリティのようにレッドカーペットを 歩 い て 入 場 両 側 にはパパラッチに 扮 した 役 者 達 がゲストに 向 かってシャッターを 切 る 演 出 付 き フェアウェル テンペルホーフ 空 港 の 格 納 庫 を 貸 し 切 ってのパーティー ゲストはバスで 滑 走 路 を 通 って 入 場 2009 年 ロストック(バルト 海 に 面 した 旧 東 ドイツの 小 さな 町 ) フェアウェル ハワイよりも 長 い 1000km のバルト 海 の 砂 浜 に ステージと 1500 人 を 収 容 できるテントを 建 て サンセットを 楽 しみながらビーチパティー 2010 年 フランクフルト+ヴィースバーデン+マインツ(3 都 市 共 同 開 催 ) 初 日 イベント 観 光 客 が 見 学 に 訪 れるフランクフルトの 歴 史 的 な 市 庁 舎 をジャックしてレセプション フェアウェル ヴィースバーデンの 高 級 保 養 地 のクアハウスでパーティー 最 後 は 花 火 でお 見 送 り 以 上 の 例 でもわかるようにドイツでは 歴 史 的 な 建 造 物 や 公 共 の 施 設 が 使 えるようになっ ています 窓 口 がしっかり 整 っていて 申 請 次 第 で 飲 食 を 伴 うパーティーや 花 火 もやっていいように なっているんです このようなインフラ 作 りが これからの 日 本 に 求 められていく 事 です し これがひとつ 出 来 上 がるとしっかりと 人 が 流 れてくるようになり とても 素 晴 らしい 事 になります
<パネルディスカッション> MICE に 関 わるユニークベニュー 地 域 との 連 携 について モデレーター: 太 田 正 隆 氏 コンベンション 総 合 研 究 所 所 長 パネリスト: 西 茂 氏 ハワイビジターズコンベンションビューロー 日 本 アジア 営 業 本 部 長 コーポレート ミーティング インセンティブ 西 山 晃 氏 ドイツ 観 光 局 ディレクターマーケティング 太 田 氏 : 文 化 財 などについて 政 府 や 所 有 者 との 連 携 はいかがですか? 積 極 的 ですか? 消 極 的 ですか? 西 氏 :マンネリ 化 しているという 指 摘 に 答 える 形 で ハワイらしい 歴 史 的 文 化 的 場 所 が 使 えるようになってきています 時 間 的 余 裕 をもってそれなりの 手 続 きを 踏 めば 対 応 して もらえます 借 りる 前 から 門 前 払 いという 事 はありません 西 山 氏 :ドイツのわかりやすい 例 としてお 城 を 挙 げると 現 在 では 王 城 管 理 協 会 という 組 織 がお 城 を 管 理 していて 同 時 に 広 報 活 動 をも 行 っています うちのお 城 は 面 白 いから 使 って 下 さい とお 城 の 方 が PR している 訳 です HP を 見 ると 誰 でも どのお 城 のどの 部 屋 が 使 用 可 能 で 収 容 人 数 は 何 人 かという 所 までわかるようになっています 太 田 氏 : 市 役 所 などを 借 りる 場 合 はどうでしょう 西 山 氏 : 市 の 観 光 局 にあたる 機 関 に 窓 口 があって ワンストップサービスを 行 っています 太 田 氏 : 西 さんに 伺 います ハワイの 近 年 できた 文 化 施 設 はどういう 所 有 形 態 でしょうか 西 氏 : 管 理 も 窓 口 もハワイ 州 政 府 の 観 光 部 門 です 太 田 氏 : 日 本 の 観 光 庁 は 個 々の 事 例 に 個 別 に 対 応 し 事 例 を 積 み 重 ねていく 事 でユニーク べニューの 開 発 をして 行 きたいと 言 っています 我 々はどこをどう 利 用 したいかを 無 理 難 題 を 含 めてどんどん 言 っていく 事 が 大 事 でしょう 文 化 庁 や 宮 内 庁 が 管 理 している 国 宝 級 の 文 化 財 も 諸 外 国 の 例 を 見 ながらブレイクスルーしていく 事 で 誘 致 の 強 みにする 事 ができると 思 います
太 田 氏 : 西 山 さんと 西 さんに 伺 います 旅 行 会 社 やプランナーへのリクエスト または 上 手 なオーダー 方 法 を 教 えて 下 さい 西 氏 : 公 の 場 の 使 用 申 請 をする 場 合 は 防 災 上 の 規 制 や 騒 音 問 題 での 制 限 がある 事 は 理 解 して 頂 きたいのですが できるだけ 協 力 したいのでどんどん 要 望 を 出 して 下 さい 西 山 氏 :まずは 様 々なユニークべニューがある 事 を 知 って 欲 しいです 今 の 問 題 点 として は ランドオペレーターが 間 に 入 っている 事 だと 思 います プランナーがサプライヤーと 直 接 コミュニケートできるようになると 細 かいニーズにあったものができてくると 思 い ます 太 田 氏 : 主 催 者 や 参 加 者 のニーズを 汲 み 取 るヒヤリング 力 を 含 めて 我 々も 質 を 上 げてい く 必 要 があるでしょう 今 後 も 様 々な 関 連 機 関 と 連 携 しながら MICE 産 業 の 育 成 を 計 って 行 きたいと 思 います
< 協 賛 企 業 商 談 会 > セミナーの 終 了 後 同 じフロア で 商 談 会 が 開 催 されました 今 回 の 商 談 会 の 参 加 協 賛 団 体 17 社 のうち4 団 体 が 政 府 系 の 団 体 で 各 国 が MICE に 力 を 入 れている 様 子 が 伺 えます 各 ブースでは 着 実 に 有 意 義 なつ ながりが 生 まれていたようです プロフェッショナルな 中 国 語 の 通 訳 派 遣 などを 行 っている( 株 ) 国 際 交 流 コーポレーションの 岡 本 社 長 は 今 度 中 国 映 画 のロケ 地 となる 市 の 方 が 見 えて 名 刺 交 換 をしました 早 速 中 国 大 使 館 の 人 を 連 れて 下 見 に 行 くこ とになりそうです 大 変 ためになりました とお 話 しされ セミナー 参 加 者 からは 講 演 内 容 がとてもよく 準 備 されていて 分 かりやすかった 商 談 会 が 有 益 なのでぜひまた 参 加 し たい といった 声 が 聞 かれました < 編 集 後 記 > 今 回 の 講 師 西 山 氏 に 日 本 とドイツは 似 ていると 言 われますが 日 本 も MICE 大 国 になれる 可 能 性 がありますか と 訪 ねてみました すると あるでしょう でも 今 の 日 本 には 何 よりもパワーが 足 りません 若 者 が 外 国 に 興 味 をもたず 井 の 中 の 蛙 になっている それではダメです という 答 えが 返 ってきました 外 国 人 に 日 本 の 魅 力 を 語 り 説 得 して 最 終 的 に 日 本 まで 引 っ 張 ってくるだけのコミュニケ ーション 能 力 とパワーを 持 った 人 材 が 求 められている と 同 氏 人 材 の 育 成 も 重 要 な 課 題 と 言 えそうです ( 取 材 : 清 水 陽 子 )