いつ頃

JTB 広 報 室 ジェイアイ 傷 害 火 災 保 険 ( 株 ) 2014 年 度 海 外 旅 行 保 険 事 故 データ 1. 事 故 発 生 率 は 3.53%(28 人 に 1 人 ) 140-8602 東 京 都 品 川 区 東 品 川 2-3-11 TEL.03-5796-5833 FAX.03-5796-5848 http://jtb.jp/ (2014 年 4 月 ~2015 年 3 月 ) 2015 年 第 104 号 (2015.7.17) 2. 補 償 項 目 別 の 1 位 は 治 療 救 援 費 用 2 位 は 携 行 品 損 害 3 位 は 旅 行 事 故 緊 急 費 用 3. 円 安 等 の 影 響 から 高 額 医 療 事 故 が 増 加 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 支 払 最 高 額 は 9,335 万 円 4. シニア 層 (65 歳 以 上 )が 治 療 救 援 費 用 の 支 払 金 額 300 万 円 超 の 事 故 の 5 割 超 を 占 める ジェイアイ 傷 害 火 災 保 険 株 式 会 社 ( 本 社 : 東 京 都 千 代 田 区 一 番 町 20-5 社 長 : 髙 木 洋 彦 )は 2014 年 度 の 海 外 旅 行 保 険 契 約 者 の 事 故 発 生 状 況 についてまとめました この 調 査 は 事 故 データを 開 示 することで 海 外 旅 行 保 険 の 認 知 を 高 め 安 心 して 海 外 旅 行 に 出 かけられる よう 毎 年 実 施 しているものであり 1996 年 の 調 査 開 始 以 来 今 年 で 20 回 目 となります 1. 事 故 発 生 率 : 2014 年 度 の 事 故 発 生 率 は 3.53%(28 人 に 1 人 )となりました 2. 補 償 項 目 別 事 故 状 況 : 補 償 項 目 別 の 事 故 件 数 は ケガや 疾 病 の 治 療 費 用 や 医 療 搬 送 費 用 等 を 補 償 する 治 療 救 援 費 用 が 最 も 多 く 次 いで 手 荷 物 を 補 償 する 携 行 品 損 害 偶 然 な 事 故 を 補 償 する 旅 行 事 故 緊 急 費 用 が 続 いていま す また ヨーロッパやアフリカでは 携 行 品 損 害 アジアやオセアニアでは 治 療 救 援 費 用 の 割 合 が 多 くな っている 等 地 域 により 事 故 の 状 況 が 大 きく 異 なります 3. 高 額 医 療 事 故 : 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 支 払 いが 300 万 円 を 超 えた 高 額 医 療 事 故 は 世 界 各 地 で 発 生 していますが 特 に 欧 米 で 多 くなっており 円 安 等 の 傾 向 から 件 数 が 増 加 しています なお 当 社 では 過 去 最 高 となる 9,335 万 円 の 事 故 が 発 生 しました 4. シニア 層 (65 歳 以 上 )の 事 故 割 合 : 高 額 医 療 事 故 のうち シニア 層 (65 歳 以 上 )が 5 割 超 を 占 めています 肺 炎 等 の 呼 吸 器 疾 患 脳 疾 患 心 疾 患 転 倒 による 骨 折 等 が 主 な 原 因 となっています これまでの 海 外 旅 行 で 事 故 に 遭 った 経 験 が 無 いことや 所 持 するクレジットカードに 保 険 が 付 いていること 等 を 理 由 に 海 外 旅 行 保 険 に 加 入 しないまま 渡 航 される 方 もいますが 海 外 の 病 院 では 海 外 旅 行 保 険 等 で 支 払 保 証 ができないと 十 分 な 治 療 を 受 けられない 場 合 もあり 時 に 命 に 関 わります 2015 年 5 月 の 外 務 省 在 外 邦 人 の 安 全 対 策 強 化 に 係 る 検 討 チーム の 提 言 でも 充 実 した 海 外 旅 行 保 険 への 加 入 への 意 識 向 上 が 提 起 されています 海 外 では 日 本 と 比 較 し 医 療 費 自 体 が 非 常 に 高 額 な 場 合 も 多 く 医 療 通 訳 費 や 帰 国 のための 医 療 搬 送 費 等 日 本 では 生 じない 費 用 が 必 要 となる 場 合 もありますので 当 社 では 高 額 な 治 療 費 への 備 えが 十 分 なプ ランをお 勧 めしております < 報 道 関 係 の 方 からのお 問 い 合 わせ 先 > JTB 広 報 室 03-5796-5833 < 一 般 の 方 からのお 問 い 合 わせ 先 > ジェイアイ 傷 害 火 災 保 険 企 画 総 務 部 ( 担 当 : 澤 田 福 田 ) 03-6634-4102 1

2014 年 度 海 外 旅 行 保 険 事 故 データ (ジェイアイ 傷 害 火 災 保 険 調 べ) 1. 事 故 発 生 率 :3.53%(28 人 に 1 人 ) 事 故 発 生 率 :3.53%( 昨 年 度 より 0.31% 減 少 ) 事 故 に 遭 う 確 率 :28 人 に 1 人 ( 保 険 金 支 払 件 数 / 当 社 保 険 加 入 者 数 ) 2014 年 度 の 海 外 旅 行 中 の 事 故 発 生 率 は 3.53%となりました これは 28 人 に 1 人 が 何 らかの 事 故 に 遭 っている 計 算 です 海 外 では 気 温 や 衛 生 環 境 食 事 や 水 質 等 が 異 なること また 長 時 間 の 移 動 や 時 差 等 により 体 調 を 崩 しやすく 併 せて 犯 罪 率 が 日 本 と 比 較 して 全 般 的 に 高 いことから 事 故 に 遭 いやすい 状 況 にあるといえます また 航 空 便 の 欠 航 や 遅 延 時 の 食 事 代 やホテル 代 等 旅 行 行 程 上 の 偶 然 な 事 故 を 補 償 する 旅 行 事 故 緊 急 費 用 に 代 表 されるように 海 外 旅 行 保 険 の 役 割 が 重 大 事 故 だけでなく 海 外 旅 行 中 によく 発 生 す るトラブルを 包 括 的 に 補 償 する 傾 向 になっていること 併 せて 従 来 対 象 外 であった 慢 性 疾 患 ( 持 病 )の 治 療 費 用 等 も 所 定 の 条 件 のもとで 補 償 の 対 象 とする 等 カバーの 範 囲 も 広 がっている 傾 向 にあります 海 外 旅 行 保 険 の 事 故 発 生 率 28 人 に 1 人 が 何 らかの 事 故 に 遭 っている 計 算 となります 2

2. 補 償 項 目 別 事 故 件 数 の 状 況 ( 全 地 域 ) 1 位 : 治 療 救 援 費 用 (45.9%) 2 位 : 携 行 品 損 害 (34.9%) 3 位 : 旅 行 事 故 緊 急 費 用 (16.5%) 海 外 旅 行 保 険 で 最 も 事 故 件 数 が 多 い 補 償 項 目 は 治 療 救 援 費 用 ( 割 合 45.9% 前 年 比 +3.8%)で ケガや 疾 病 による 治 療 費 用 救 急 車 等 の 交 通 費 や 医 療 通 訳 費 入 院 した 際 に 家 族 が 現 地 に 駆 けつける 場 合 の 渡 航 費 用 日 本 や 第 三 国 までの 医 療 搬 送 費 用 等 を 補 償 します 次 いで 多 いのが 携 行 品 損 害 ( 割 合 34.9% 前 年 比 3.8%)であり スーツケースやカメラ 携 帯 電 話 等 の 手 荷 物 の 盗 難 や 破 損 を 補 償 します 3 番 目 は 旅 行 事 故 緊 急 費 用 ( 割 合 16.5% 前 年 比 +0.8%)であり 航 空 機 の 遅 延 や 欠 航 航 空 会 社 に 預 けた 手 荷 物 が 現 地 に 届 かない 等 予 期 せぬ 偶 然 な 事 故 により 負 担 を 余 儀 なくされた 費 用 ( 交 通 費 宿 泊 費 食 事 代 身 の 回 り 品 購 入 費 等 )を 補 償 します 上 位 3 項 目 で 全 体 の 97.3%に 達 しています なお この 順 位 は 当 社 が 旅 行 事 故 緊 急 費 用 を 発 売 した 2006 年 以 降 変 動 していません 海 外 旅 行 保 険 の 最 も 重 要 な 役 割 が 旅 先 でのケガや 疾 病 の 治 療 費 等 の 身 体 に 関 わる 補 償 であることは 変 わりませんが 手 荷 物 の 破 損 や 航 空 機 の 遅 延 時 等 様 々なトラブルに 対 し 海 外 旅 行 保 険 が 利 用 されていることがわかります 補 償 項 目 別 事 故 件 数 の 状 況 ( 保 険 金 支 払 件 数 ベース) 順 位 項 目 割 合 前 年 比 1 治 療 救 援 費 用 45.9% +3.8% 2 携 行 品 損 害 34.9% 3.8% 3 旅 行 事 故 緊 急 費 用 16.5% +0.8% 4 個 人 賠 償 責 任 1.1% 0.6% 5 旅 行 中 断 キャンセル 0.8% +0.1% 6 0.8% 0.3% 計 100% 注 ) 記 載 の 以 下 項 目 は( ) 内 を 含 みます 1 治 療 救 援 費 用 ( 傷 害 治 療 費 用 疾 病 治 療 費 用 救 援 者 費 用 疾 病 応 急 治 療 救 援 費 用 ) 2 携 行 品 損 害 ( 生 活 用 動 産 : 長 期 契 約 用 ) 3 旅 行 事 故 緊 急 費 用 ( 航 空 機 遅 延 費 用 航 空 機 寄 託 手 荷 物 遅 延 ) 4 個 人 賠 償 責 任 ( 個 人 賠 償 責 任 : 長 期 契 約 用 家 族 総 合 賠 償 責 任 ) 3

3. 補 償 項 目 別 事 故 件 数 の 状 況 ( 地 域 別 ) ヨーロッパ アフリカ : 携 行 品 損 害 の 事 故 が 多 い アジア オセアニア : 治 療 救 援 費 用 の 事 故 が 多 い グアム サイパン : 旅 行 事 故 緊 急 費 用 の 事 故 が 多 い 地 域 別 に 補 償 項 目 別 事 故 件 数 を 集 計 した 結 果 前 年 度 に 引 き 続 き 地 域 による 特 徴 が 顕 著 となりました ヨーロッパは 行 き 先 により 乗 り 換 えによる 荷 物 の 積 み 替 えが 増 えることから スーツケースの 破 損 が 相 次 い でいます また 多 額 の 現 金 を 持 ち 歩 き 周 囲 に 対 する 警 戒 心 が 乏 しい 傾 向 のある 日 本 人 は 外 国 の 犯 罪 者 の 目 には 容 易 な 標 的 としてスリ 等 に 狙 われやすいといわれています このような 理 由 から 盗 難 被 害 も 多 数 発 生 し 携 行 品 損 害 の 割 合 が 多 くなっています アジアは 地 域 により 衛 生 環 境 が 良 好 とはいえず 気 候 も 日 本 とは 異 なります このため 腹 痛 風 邪 等 の 疾 病 が 発 生 しやすく 治 療 救 援 費 用 の 割 合 が 多 くなっています グアム サイパンは 航 空 機 の 遅 延 や 欠 航 時 の 費 用 を 補 償 する 旅 行 事 故 緊 急 費 用 の 割 合 が 多 くなって います 補 償 項 目 別 事 故 状 況 ( 保 険 金 支 払 件 数 ベース) 4

4. 高 額 医 療 事 故 TOP5 ( 治 療 救 援 費 用 保 険 金 支 払 ) 過 去 最 高 の 治 療 救 援 費 用 保 険 金 支 払 9,335 万 円 の 事 故 が 発 生 2014 年 度 は 当 社 で 過 去 最 高 となる 9,335 万 円 の 事 故 が 発 生 しております このお 客 様 は 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 額 が のプランに 加 入 していたため 医 療 関 連 費 用 の 自 己 負 担 はありませんでした 例 えば これがクレジットカードの 保 険 のみ(ゴールドカードでも 治 療 費 用 救 援 者 費 用 ともに 200~300 万 円 程 度 )であった 場 合 は 多 くの 自 己 負 担 額 が 発 生 する 可 能 性 がありました 支 払 いが 難 しい 場 合 は 必 要 な 医 療 サービスの 提 供 が 受 けられないことにつながり 命 に 関 わる 場 合 もあります 海 外 旅 行 保 険 は 加 入 の 有 無 だけでなく 加 入 しているプランの 補 償 内 容 も 重 要 だといえます No 国 内 容 年 代 プラン 支 払 保 険 金 空 港 到 着 後 呼 吸 困 難 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 肺 塞 栓 症 肺 炎 肺 結 核 1 と 診 断 され 49 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 9,335 万 円 シニア (65 歳 以 上 ) 2 3 嘔 吐 物 を 飲 み 込 み 気 管 に 入 ってしまい 救 急 車 で 搬 送 胃 腸 炎 肺 炎 敗 血 症 と 診 断 され 16 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 いチャーター 機 で 医 療 搬 送 (64 歳 以 下 ) 歩 行 中 に 車 に 撥 ねられ 救 急 車 で 搬 送 脳 挫 傷 くも 膜 下 出 血 と 診 断 され 33 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける シニア (65 歳 以 上 ) 6,080 万 円 5,664 万 円 4 南 アフリカ 5 ブルネイ クルーズ 船 内 で 胸 の 痛 みを 訴 え 下 船 し 救 急 車 で 搬 送 気 胸 肺 炎 と 診 断 され 36 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い チャーター 機 で 医 療 搬 送 クルーズ 中 に 下 痢 嘔 吐 食 欲 不 振 等 で 衰 弱 したため 下 船 し 受 診 肺 炎 と 診 断 され 123 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い チャーター 機 で 医 療 搬 送 シニア (65 歳 以 上 ) シニア (65 歳 以 上 ) 2,414 万 円 1,888 万 円 参 考 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 額 選 択 割 合 1 当 社 の 保 険 加 入 者 ( 全 体 ) 1 当 社 の 海 外 旅 行 保 険 加 入 者 のうち 約 50%のお 客 様 が 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 額 のプランを 選 択 して います 2 当 社 の 保 険 加 入 者 (インターネット 企 業 包 括 契 約 を 除 く) 2インターネット 契 約 や 企 業 包 括 契 約 を 除 く 旅 行 代 理 店 等 で 海 外 旅 行 保 険 に 加 入 したお 客 様 に 限 ると 約 65%のお 客 様 が 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 額 のプランを 選 択 しています 海 外 の 高 額 な 医 療 費 用 に 対 応 するため 余 裕 を 持 った 保 険 金 額 が 望 ましいといえます 事 故 に 遭 った 後 で( 当 該 事 故 に 対 する) 保 険 金 額 を 増 額 することはできませんので 事 前 に 海 外 旅 行 保 険 のプランをよく 検 討 する 必 要 があります 5

5. 高 額 医 療 事 故 件 数 推 移 / シニア 層 (65 歳 以 上 ) 割 合 円 安 等 の 影 響 で 高 額 医 療 事 故 が 増 加 傾 向 治 療 救 援 費 用 の 高 額 医 療 事 故 のうち 5 割 超 がシニア 層 (65 歳 以 上 ) 治 療 救 援 費 用 の 保 険 金 支 払 いが 300 万 円 超 の 高 額 医 療 事 故 は 増 加 傾 向 にあります 治 療 救 援 費 用 の 大 半 は 現 地 治 療 費 や 医 療 搬 送 費 等 となりますが 現 地 通 貨 ( 場 合 により 米 ドル) 建 て での 請 求 となるため 円 安 が 進 むことで 円 ベースでの 支 払 いが 増 加 します 併 せて 全 世 界 的 に 医 療 費 が 上 昇 傾 向 にあることも その 要 因 となっています 高 額 医 療 事 故 を 年 代 別 でみると シニア 層 (65 歳 以 上 )が 約 半 数 を 占 めています アクティブなシニア 層 が 増 加 しているといわれていますが 肺 炎 等 の 呼 吸 器 疾 患 脳 疾 患 心 疾 患 により 医 療 搬 送 が 必 要 となり 高 額 となるケースや 転 倒 による 骨 折 等 が 原 因 で 長 期 入 院 するケースが 発 生 しています 高 額 医 療 事 故 件 数 推 移 6

6. 高 額 医 療 事 故 ( 治 療 救 援 費 用 保 険 金 支 払 300 万 円 超 ): 地 域 別 一 覧 高 額 医 療 事 故 を 地 域 別 に 見 ると ヨーロッパ アフリカ 中 東 地 区 29 件 北 中 南 米 地 区 29 件 アジア オ セアニア ミクロネシア 地 区 14 件 となっています 欧 米 は 医 療 費 水 準 が 高 いことに 加 え 医 師 や 看 護 師 を 付 けての 医 療 搬 送 距 離 も 長 くなるため 費 用 全 体 が 高 額 化 する 傾 向 にあります 1ヨーロッパ アフリカ 中 東 地 区 (29 件 ) 国 ( 地 域 ) 内 容 プラン 支 払 保 険 金 イギリス イギリス フランス フランス フランス バスルームで 転 倒 し 胸 を 強 打 翌 日 観 光 中 に 顔 色 が 悪 くなり 受 診 血 気 胸 と 診 断 され 3 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける バトントワリング 練 習 中 回 転 した 際 に 側 頭 部 より 転 倒 し 救 急 車 で 搬 送 頚 椎 骨 折 と 診 断 され 11 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける ホテル 玄 関 の 階 段 が 雨 で 濡 れており 滑 って 転 倒 し 救 急 車 で 搬 送 胸 椎 骨 折 と 診 断 され 20 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 嘔 吐 腹 痛 で 歩 行 及 び 横 にもなれない 状 態 になり 受 診 子 宮 外 妊 娠 と 診 断 され 8 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 急 に 胸 が 苦 しくなり 救 急 車 で 搬 送 心 筋 梗 塞 と 診 断 され 10 日 間 入 院 手 術 医 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 倦 怠 感 と 胸 痛 が 続 き 昼 食 中 に 我 慢 ができなくなり 救 急 車 で 搬 送 ウィルス 性 心 筋 炎 と 診 断 され 21 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 クルーズ 船 内 で 頭 痛 咳 が 続 き 下 船 し 救 急 車 で 搬 送 肺 炎 と 診 断 され 17 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ホテルの 部 屋 で 休 んでいた 際 片 足 が 麻 痺 し 呂 律 が 回 らなくなり 救 急 車 で 搬 送 脳 内 出 血 と 診 断 され 14 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ホテルの 部 屋 で 転 倒 し 救 急 車 で 搬 送 腰 椎 圧 迫 骨 折 と 診 断 され 7 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 咳 が 止 まらず 胸 に 違 和 感 を 覚 え 受 診 気 胸 と 診 断 され 10 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 け つける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 トレッキング 中 に 呼 吸 困 難 となり 救 急 車 で 搬 送 代 謝 性 アシドーシスと 診 断 され 16 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 横 断 歩 道 を 歩 行 中 に 転 倒 し 膝 を 強 打 膝 蓋 骨 骨 折 と 診 断 され 8 日 間 入 院 家 族 が 駆 け つける 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 昼 食 後 に 頭 がくらくらしたため 休 息 している 際 に 吐 血 し 救 急 車 で 搬 送 出 血 性 胃 潰 瘍 と 診 断 され 9 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 フィレンツェのウフィツィ 美 術 館 内 で 突 然 倒 れ 救 急 車 で 搬 送 くも 膜 下 出 血 と 診 断 され 2 日 間 入 院 バチカン 美 術 館 を 観 光 中 に 腹 痛 があり 夕 方 下 血 となったため 救 急 車 で 搬 送 潰 瘍 性 大 腸 炎 と 診 断 され 8 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける ホテルで 入 浴 中 に 失 神 し 救 急 車 で 搬 送 原 因 不 明 の 失 神 と 水 の 誤 嚥 と 診 断 され 8 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 腹 痛 が 続 き 救 急 車 で 搬 送 卵 巣 嚢 腫 と 診 断 され 4 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 584 万 円 400 万 円 676 万 円 541 万 円 375 万 円 1,003 万 円 1,003 万 円 996 万 円 829 万 円 826 万 円 629 万 円 477 万 円 368 万 円 344 万 円 330 万 円 320 万 円 318 万 円 スイス スイス ツアーのバスから 降 りる 際 に 眩 暈 で 転 倒 翌 日 痛 みがひどくなり 救 急 車 で 搬 送 大 腿 骨 転 子 部 骨 折 と 診 断 され 21 日 間 入 院 手 術 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ハイキング 中 に 足 を 捻 り 転 倒 足 関 節 脱 臼 骨 折 と 診 断 され 9 日 間 入 院 手 術 656 万 円 378 万 円 ドイツ オーストリア オーストリア 市 内 を 歩 行 中 に 転 倒 コンクリートに 腰 を 強 打 し 救 急 車 で 搬 送 胸 椎 圧 迫 骨 折 と 診 断 さ れ 9 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 突 然 足 首 が 痛 くなり 次 第 に 歩 行 ができなくなった 関 節 炎 と 診 断 され 7 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける ホテル 客 室 内 で 倒 れているのが 見 つかり 救 急 車 で 搬 送 心 筋 梗 塞 と 診 断 され 家 族 が 駆 けつける 338 万 円 367 万 円 355 万 円 7

国 ( 地 域 ) 内 容 プラン 支 払 保 険 金 スペイン スペイン ベルギー ロシア トルコ 南 アフリカ UAE アルハンブラ 宮 殿 の 駐 車 場 で 暴 走 した 車 に 轢 かれ 救 急 車 で 搬 送 脛 骨 腓 骨 骨 折 と 診 断 され 9 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 クルーズ 船 内 で 歩 行 困 難 となり 下 船 し 救 急 車 で 搬 送 脳 内 出 血 と 診 断 され 14 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 食 欲 不 振 と 歩 行 困 難 を 訴 え 受 診 肺 炎 敗 血 症 と 診 断 され 18 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつ ける 起 床 後 に 眩 暈 と 手 足 の 痺 れで 動 けなくなる 前 庭 神 経 炎 と 診 断 され 16 日 間 入 院 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 深 夜 腹 痛 が 我 慢 できず 受 診 胆 管 胆 石 腸 閉 塞 と 診 断 され 11 日 間 入 院 手 術 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 クルーズ 船 内 で 胸 の 痛 みを 訴 え 下 船 し 救 急 車 で 搬 送 気 胸 肺 炎 と 診 断 され 36 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 いチャーター 機 で 医 療 搬 送 現 地 到 着 後 に 発 熱 虚 脱 息 苦 しさ 訴 え 受 診 肺 炎 と 診 断 され 8 日 間 入 院 家 族 が 駆 け つける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 841 万 円 423 万 円 331 万 円 467 万 円 394 万 円 2,414 万 円 1,253 万 円 2 北 中 南 米 地 区 (29 件 ) 国 ( 地 域 ) 内 容 プラン 支 払 保 険 金 嘔 吐 物 を 飲 み 込 み 気 管 に 入 ってしまい 救 急 車 で 搬 送 胃 腸 炎 肺 炎 敗 血 症 と 診 断 され 16 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 いチャーター 機 で 医 療 搬 送 散 歩 中 に 転 倒 し 救 急 車 で 搬 送 大 腿 骨 頚 部 骨 折 と 診 断 され 19 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ディナークルーズでテーブルに 着 席 後 息 苦 しさを 訴 え 視 界 が 真 っ 暗 になり 下 船 し 救 急 車 で 搬 送 大 動 脈 解 離 と 診 断 され 10 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける クルーズ 船 内 で 歩 行 中 に 段 差 を 踏 み 外 し 転 倒 大 腿 骨 頚 部 橈 骨 骨 折 と 診 断 され 10 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ホテルのベッドから 落 下 し 救 急 車 で 搬 送 大 腿 骨 骨 折 と 診 断 され 6 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ハナウマ 湾 で 溺 れ 救 急 車 で 搬 送 海 水 の 誤 嚥 呼 吸 不 全 と 診 断 され 6 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける レストランで 食 事 を 喉 に 詰 まらせ 救 急 車 で 搬 送 食 塊 による 気 管 閉 塞 と 診 断 され 6 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 胸 の 圧 迫 感 と 呼 吸 困 難 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 心 筋 梗 塞 と 診 断 され 6 日 間 入 院 手 術 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 臀 部 の 痛 みが 強 く 排 便 が 困 難 となり 受 診 蜂 窩 織 炎 と 診 断 され 11 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける ホテル 前 のビーチで 溺 れ 救 急 車 で 搬 送 呼 吸 不 全 海 水 の 誤 嚥 による 肺 炎 と 診 断 され 5 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 疲 労 感 食 欲 不 振 黄 疸 の 症 状 で 受 診 胆 管 閉 塞 と 診 断 され 3 日 間 入 院 手 術 6,080 万 円 1,852 万 円 1,538 万 円 1,333 万 円 1,174 万 円 817 万 円 805 万 円 790 万 円 787 万 円 581 万 円 573 万 円 足 の 親 指 が 腫 れ 受 診 蜂 窩 織 炎 と 診 断 され 6 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 441 万 円 オプショナルのクルーズ 中 に 顔 面 麻 痺 と 言 語 障 害 があり 下 船 し 救 急 車 で 搬 送 脳 梗 塞 と 診 断 され 4 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 早 朝 ランニング 中 に 意 識 を 失 い 救 急 車 で 搬 送 てんかんの 疑 いと 診 断 され 3 日 間 入 院 316 万 円 302 万 円 空 港 到 着 後 呼 吸 困 難 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 肺 塞 栓 症 肺 炎 肺 結 核 と 診 断 され 49 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 歩 行 中 に 車 に 撥 ねられ 救 急 車 で 搬 送 脳 挫 傷 くも 膜 下 出 血 と 診 断 され 33 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 9,335 万 円 5,664 万 円 8

国 ( 地 域 ) 内 容 プラン 支 払 保 険 金 現 地 空 港 到 着 後 吐 き 気 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 胆 嚢 炎 と 診 断 され 7 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 1,098 万 円 レストランで 4 人 掛 けのベンチが 倒 れ 足 を 挟 まれた アキレス 腱 損 傷 筋 肉 断 裂 と 診 断 さ れ 手 術 ( 保 険 金 額 不 足 / 別 途 自 己 負 担 あり) 1,000 万 円 長 期 間 腹 痛 が 続 き 受 診 潰 瘍 性 大 腸 炎 と 診 断 され 13 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつ ける 774 万 円 別 の 疾 患 の 検 査 時 に 子 宮 内 膜 症 が 発 覚 手 術 を 受 ける 750 万 円 胸 の 痛 みを 訴 え 救 急 車 で 搬 送 心 筋 梗 塞 と 診 断 され 3 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 687 万 円 ホームステイ 先 で 腹 痛 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 虫 垂 炎 と 診 断 され 2 日 間 入 院 手 術 512 万 円 胃 が 痛 く 何 も 食 べられない 状 態 が 続 き 受 診 胃 炎 十 二 指 腸 炎 と 診 断 される 387 万 円 カナダ カナダ カナダ アルゼンチン モニュメントバレーを 観 光 中 に 呼 吸 困 難 を 訴 え 受 診 肺 炎 と 診 断 され 4 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 現 地 空 港 で 国 内 線 へ 乗 換 の 際 激 しい 頭 痛 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 脳 動 脈 瘤 と 診 断 され 3 日 間 入 院 腹 痛 高 熱 で 震 えが 止 まらず 救 急 車 で 搬 送 胆 嚢 炎 と 診 断 され 6 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 自 転 車 で 走 行 中 に 転 倒 し 救 急 車 で 搬 送 硬 膜 下 血 腫 肩 甲 骨 骨 折 と 診 断 され 27 日 間 入 院 手 術 バス 降 車 時 に 貧 血 で 意 識 を 失 い 転 倒 顔 を 強 打 し 救 急 車 で 搬 送 頭 蓋 骨 下 顎 骨 折 と 診 断 され 3 日 間 入 院 手 術 イグアスの 滝 を 観 光 中 に 失 神 し 転 倒 頭 部 を 強 打 し 救 急 車 で 搬 送 硬 膜 下 硬 膜 外 血 腫 と 診 断 され 24 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 383 万 円 309 万 円 447 万 円 398 万 円 383 万 円 1,677 万 円 3アジア オセアニア ミクロネシア 地 区 (14 件 ) 国 ( 地 域 ) 内 容 プラン 支 払 保 険 金 中 国 シンガポール シンガポール 朝 立 ち 上 がれなくなり 胸 から 背 中 にかけて 激 痛 呼 吸 も 苦 しくなったため 救 急 車 で 搬 送 解 離 性 大 動 脈 瘤 A 型 と 診 断 され 11 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 いチャーター 機 で 医 療 搬 送 クルーズ 船 内 の 階 段 を 歩 行 時 に 息 切 れを 感 じ 下 船 し 受 診 肺 気 胸 と 診 断 され 20 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 手 の 痺 れが 続 き 受 診 尺 骨 神 経 障 害 動 静 脈 奇 形 と 診 断 され 2 日 間 入 院 手 術 1,071 万 円 1,054 万 円 428 万 円 マレーシア タイ タイ タイ タイ タイ ブルネイ ホテルのプールで 溺 れ 救 急 車 で 搬 送 水 の 誤 嚥 による 肺 損 傷 と 診 断 される 家 族 が 駆 けつける 激 しい 頭 痛 と 吐 き 気 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 脳 内 出 血 と 診 断 され 34 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 ビーチで 遊 泳 中 急 に 足 が 動 かなくなる 大 脳 基 底 核 部 出 血 と 診 断 され 24 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 呼 吸 困 難 動 悸 倦 怠 感 を 訴 え 救 急 車 で 搬 送 心 筋 症 心 不 全 と 診 断 され 22 日 間 入 院 手 術 バスの 中 で 腕 の 痺 れと 虚 脱 を 感 じ 救 急 車 で 搬 送 脳 梗 塞 と 診 断 され 13 日 間 入 院 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 長 期 渡 航 中 に 肘 の 痛 みが 続 き 受 診 インピンジメント 症 候 群 と 診 断 され 22 日 間 入 院 手 術 クルーズ 中 に 下 痢 嘔 吐 食 欲 不 振 等 で 衰 弱 したため 下 船 し 受 診 肺 炎 と 診 断 され 123 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 いチャーター 機 で 医 療 搬 送 335 万 円 1,213 万 円 711 万 円 511 万 円 384 万 円 363 万 円 1,888 万 円 9

国 ( 地 域 ) 内 容 プラン 支 払 保 険 金 オーストラリア 高 熱 で 受 診 アメーバ 赤 痢 による 肝 膿 瘍 と 診 断 され 15 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 393 万 円 オーストラリア ニュージーランド グアム 語 学 研 修 でホームステイ 中 精 神 的 に 不 安 定 になり 救 急 車 で 搬 送 統 合 失 調 症 と 診 断 され 16 日 間 入 院 家 族 が 駆 けつける 空 港 到 着 後 後 方 に 転 倒 片 側 へ 傾 き 目 の 焦 点 が 合 わない 状 態 硬 膜 下 血 腫 と 診 断 され 13 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 階 段 を 落 下 頭 部 を 強 打 し 救 急 車 で 搬 送 硬 膜 下 硬 膜 外 血 腫 と 診 断 され 7 日 間 入 院 手 術 家 族 が 駆 けつける 医 師 看 護 師 が 付 き 添 い 医 療 搬 送 316 万 円 368 万 円 726 万 円 10

参 考 安 心 安 全 な 海 外 旅 行 のための 取 り 組 み 上 述 のように 海 外 で 多 数 の 重 症 事 故 が 発 生 していることを 踏 まえ 当 社 では 事 故 に 遭 った 際 の 事 故 対 応 や 保 険 金 支 払 いだけではなく お 客 様 が 安 心 安 全 に 海 外 旅 行 を 楽 しんでいただくための 取 り 組 みを 開 始 して います 2014 年 2 月 より 特 に 重 症 事 故 の 多 い 傾 向 のある 70 歳 以 上 のお 客 様 (ご 希 望 者 ) 向 けに 事 故 を 事 前 に 予 防 する 方 法 や 現 地 で 気 をつけるべきこと 事 故 に 遭 った 際 の 対 応 方 法 等 の 情 報 が 記 載 された 冊 子 (48 ページ)を 配 布 しています 表 紙 目 次 肺 炎 予 防 転 倒 予 防 11