西将哉大田剛広津ケ谷哲大稲葉美帆 引用 ; 東京ディズニーランドショップ一覧 https://matome.naver.jp/odai/2141692985893431401/2142304187943454803 1
1. 入園者数 2. ディズニーの概要 3. 売り上げ 4. 経営理念 5. ディズニーの工夫 6. 人気の理由 7. おまけ 引用 ; 東京ディズニーランド 30 周年 (http://www.tokyodisneyresort.jp/blog/pr130121/) 2
引用 : プリ画像 (https://prcm.jp/album/nanase7777/pic/28585336) 3
ディズニーリゾートの概要 運営会社 オリエンタルランド 開園 1983 年 4 月 15 日 ( ディズニーランド ) 2001 年 9 月 4 日 ( ディズニーシー ) 面積 約 51 万m2 ( ディズニーランド ) 約 49 万m2 ( ディズニーシー ) 正社員数 2196 人 入場料 7400 円 年間パスポート 93000 円
引用 : プリ画像 (https://prcm.jp/list/%e3%83%89%e3%83%8a%e3%83%ab%e3%83%89%e3%83%80%e3%83%83%e3%82%af%20%e5%a3%81%e7%b4%99?page=20) 5
( 年度 ) 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 22,047,000 人 24,820,000 人 25,473,000 人 25,021,000 人 24,766,000 人 25,816,000 人 25,424,000 人 27,221,000 人 25,818,000 人 25,366,000 人 25,347,000 人 27,503,000 人 31,298,000 人 31,377,000 人 30,191,000 人 引用 : 入園者数データ (http://www.olc.co.jp/tdr/guest/) 2015 年入園者数データ速報 (http://www.olc.co.jp/news/olcgroup/20160401_01.pdf)
http://www.olc.co.jp/resources/images/tdr/img_graph_profile_03.gif
ディズニーの滞在時間 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 平均滞在時間 6.2 6.2 6.3 6.6 6.7 6.9 7.0 7.1 7.2 7.3 7.7 7.7 8.0 8.0 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 8.3 8.4 8.1 8.1 8.5 8.6 8.5 8.5 8.4 8.4 8.4 8.4 8.4 8.4 8.7 8.7 8.9 10 9 8 7 6 5 平均滞在時間 Oriental Land Fact Book 2014
引用 : 食欲の秋 ワッフルのあま ~ いかおりにつられてやってきたのは?(http://www.tokyodisneyresort.jp/blog/151007/) 9
( 百万円 ) 500,000 450,000 400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0 473,572 466,291 465,353 389,242 395,526 371,414 332,885 344,082 356,180 360,060 342,421 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 ( 年 ) 引用 : 業績ハイライト (http://www.olc.co.jp/ir/highlight.html) 10
事業別売上高 ~3 つの事業区分 ~ テーマパーク事業 ホテル事業 その他の事業 11
( 億円 ) 4,500 4,000 3,909 3,876 3,500 3,000 2,904 2,978 3,298 2,500 2,000 売上高 営業利益 1,500 1,000 500 462 564 684 971 956 0 2010 2011 2012 2013 2014 ( 年度 ) 引用 :OLC グループの事業セグメント (http://www.olc.co.jp/company/group/) 東京ディズニーランド (http://www.tokyodisneyresort.jp/tdl/) 12
( 億円 ) 700 600 649 610 631 500 400 300 440 422 489 売上高 営業利益 200 100 84 95 120 158 131 138 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 ( 年度 ) 引用 :OLC グループ事業セグメント (http://www.olc.co.jp/company/group/) ホテル / 宿泊プラン (http://www.tokyodisneyresort.jp/hotel/lists/#hotel-search) キャラクターに囲まれて過ごす (http://www.disneyhotels.jp/dah/privilege/disney.html#characterroom_dah http://www.disneyhotels.jp/dhm/privilege/disney.html) 13
( 億円 ) 250 200 216 199 167 イクスピアリ ディズニーリゾートラインで主に構成 177 176 150 100 売上高 営業利益 50 0-50 -12 7 6 12 16 2010 2011 2012 2013 2014 ( 年度 ) 引用 :OLC グループの事業セグメント (http://www.olc.co.jp/company/group/) 公式 ボン ヴォヤージュ (http://www.tokyodisneyresort.jp/shop/detail/str_id:tdr_bv/) イクスピアリ / 東京ディズニーリゾート (http://www.olc.co.jp/tdr/profile/ikspiari/) リゾートライナー情報 (http://www.tokyodisneyresort.jp/treasure/fantasy/drl/about.html) 14
ディズニーの売り上げ比較 年 総売り上げ ( 億円 ) チケット売上 2000 年 2985 1567 1418 2001 年 3630 1840 1791 2002 年 4464 2212 2252 2003 年 4272 2095 2177 2004 年 4108 2054 2055 2005 年 4050 2038 2038 物販 飲食売上 2008 年 4564 2315 2249 2009 年 4384 2236 2148 2010 年 4626 2314 2312 2011 年 4302 2161 2141 2012 年 5004 2518 2486 2013 年 5705 2828 2878 2014 年 6066 3090 2976 2006 年 4220 2110 2110 2007 年 4417 2299 2118 遊園地ドットコム! WWW.YUUENCHI.COM 15
7000 ディズニーの総売り上げのなかのチケット売り上げと物販 飲食の売り上げの比較 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2000 年 2002 年 2004 年 2006 年 2008 年 2010 年 2012 年 2014 年 総売り上げ ( 億円 ) チケット売上物販 飲食売上 16
60 50 40 30 20 10 0 アトラクションショップレストラン http://www.tokyodisneyresort.jp/attraction/lists/park:tdl/ 17
40 35 30 25 20 15 10 5 0 アトラクションショップレストラン http://www.tokyodisneyresort.jp/attraction/lists/park:tds/ 18
売り上げ 来園者数 ディズニーリゾート約 3,992 億 3400 万円 3,019 万人 ユニバーサルスタジオ約 1,385 億 7700 万円 1,390 万人 ハウステンボス約 275 億 9400 万円 310 万人 http://frequ2156.blog.fc2.com/blog-category-22.html 19
引用 : TDL 保存版! 東京ディズニーランドの最低限知っておくべき 混雑対策 30 (http://ord.yahoo.co.jp/o/image/rv=1/re=1479404575/rh=b3jklnlhag9vlmnvlmpw/rb=/ru=ahr0cdovl3vyzs5waweuy28uanavyxj0awnszxmvls8xnzi3nw--/rs=%5eadbtbcpbis419blww8iicj2w8pwnde- ;_ylc=x3idmgrmc3qdmarpzhgdmarvawqdqu5koudju2rrzeo4znnerfvrdel2sdyxvmxoctzlyudqrtv0x1rzywzib2n6ctv2zle1vfzzswthrdltu2xjbhadnxayedvmcxm0ne9indrlajq0szy0ne9mndrpodq0t3a0ne96ndr PSgRwb3MDNDUEc2VjA3NodwRzbGsDcnI-) 20
ディズニーランド年間イベント (2016~2017) 2016 年 3 月 25 日 ~6 月 15 日 ディズニー イースター 6 月 16 日 ~7 月 7 日 ディズニー七夕デイズ 7 月 9 日 ~8 月 31 日 ディズニー夏祭り 9 月 9 日 ~10 月 31 日 ディズニー ハロウィーン 11 月 8 日 ~12 月 25 日 クリスマス ファンタジー 2017 年 1 月 1 日 ~1 月 5 日 お正月のプログラム 1 月 13 日 ~3 月 17 日 アナとエルサのフローズンファンタジー http://www.tokyodisneyresort.jp/calendar/event.html http://image.search.yahoo.co.jp/search;_ylt=a2rinfyjpi1yag4a1hou3uv7?p=%e6%9d%b1%e4%ba%ac%e3%83%87%e3%82%a3%e3%82%ba%e3%83%8b%e3%83%bc%e3%83%a9%e3%83%b3%e3%83 %89+%E3%83%91%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89&aq=0&oq=%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%BA%E3%83%8B%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89+pa&e i=utf-8#mode%3ddetail%26index%3d78%26st%3d3074 21
東京ディズニーシー年間イベント (2016~2017) 2016 年 4 月 15 日 ~17 年 3 月 17 日 東京ディズニーシー 15 周年 ザ イヤー オブ ウイッシュ 4 月 15 日 ~ リニューアル ブロードウェイ ミュージックシアター ビッグバ ンドビート 6 月 16 日 ~7 月 7 日 ディズニー七夕デイズ 7 月 9 日 ~ ハンガーステージ アウト オブ シャドウランド 7 月 9 日 ~8 月 31 日 ディズニーサマーフェスティバル 9 月 9 日 ~10 月 31 日 ディズニー ハロウィン 11 月 8 日 ~12 月 25 日 クリスマス ウィッシュ 2017 年 お正月のプログラム 1 月 1 日 ~1 月 5 日 東京ディズニーシー 15 周年 ザ イヤー オブ ウィッシュ ~グランドフィナーレ~ 1 月 13 日 ~3 月 17 日 スウィート ダッフィー http://www.tokyodisneyresort.jp/calendar/event_s.html http://blog.goo.ne.jp/hhh1010/e/d6ea1551b220993d27608b1f4acd19df 22
引用 :TDS マイ フレンド ダッフィー リニューアル (http://www.excite.co.jp/news/column_g/20160906/narinari_20160906_39594.html) 23
SCSE の構図 Safety( 安全 ) Courtesy( 礼儀正しさ ) Show( ショー ) Efficiency( 効率 ) OLC GROUP 24
SCSE に基づく行動 ( 安全 ) 従業員は与えられた配役を演じながらキャストサービスをする テーマパークのショーの一部 清掃員は立ったまま清掃 キャストはゲストの安全を確保 OLC GROUP 25
SCSE に基づく行動 ( 礼儀正しさ ) ゲストに対して礼儀正しく接すること 言い換えれば おもてなしの心で対応すること 26
SCSE に基づく行動 ( ショー ) 冒険 ファンタジー 未来 歴史 テーマとした 日常に存在しない憧れに彩られた世界 五感すべてを使って楽しむこれがテーマショー OLC GROUP
SCSE に基づく行動 ( 効率 ) 会社の効率 ゲストが効率良く 園内を過ごせるようにすること 28
パーク運営の基本コンセプト あらゆる人々が共通の体験を通して ともに笑い 驚き 発見 そして楽しむ ファミリーエンターテイメント 基本コンセプト OLC GROUP 29
ディズニーの経営理念 ディズニーランドの理念それは GIVE HASPPINESS ( 幸せを提供すること ) 理念に関する共通認識 どこへ向かって進んでいくべきなのか ( 目的 ) 何をすべきなのか ( 手段 ) リクナビ NEXT JOURNAL 30 文 山葵裕子
二次元の映画を三次元の実像に展開した世界 ディズニーランドの世界 だから 従業員をキャストお客さんをゲスト ディズニーランドの基本はエンターテイメント テーマ性やルール性を尊重する 人間が中心になってゲストを喜ばす キャストのコスチューム管理の徹底 園内でのお酒とお弁当の禁止 ディズニーの経営理念は幸せの提供 そのキーワード Imagination と Communication 31
オリエンタルランドのビジネスモデル 引用 :OLC のビジネスモデル (http://www.olc.co.jp/recruit/newgraduate/s/job/businessmodel/) 公式 メインエントランス (http://www.tokyodisneyresort.jp/greeting/detail/str_id:gre_mainst/) (http://www.tokyodisneyresort.jp/greeting/detail/str_id:gre_rental/) 32
引用 : 東京ディズニーランド ( 関東 甲信越 )(https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/csr/activity/kanto/tdr/parade_index.html 33
OLC グループ CSR 5 つの 大事にしたいこと 誠実なマネジメント環境活動社会貢献活動お客様と社会とのかかわり従業員とのかかわり http://www.olc.co.jp/csr/index.html 34
人権に関する基本方針 情報セキュリティ基本方針 http://www.olc.co.jp/csr/index/management.html 35
LED 化 太陽光発電 温暖化への適応 リサイクル サトウキビを原料に使用したバイオマス包材 ビッグシティ ヴィークル の電気自動車化( 一部 ) http://www.olc.co.jp/csr/index/environment.html 36
夢 感動塾 OLC グループ こどもスマイル基金 http://www.olc.co.jp/csr/index/contribute.html 37
子供の健康に配慮したメニュー 東京ディズニーリゾートの舞台で演技 演奏する機会の提供 クリスマス寄付つき商品施策 Make Happiness! テーマパークのバリアフリー化 被災地支援活動 http://www.olc.co.jp/csr/index/social.html 38
人財教育 支援体系 社員対象 自己申告制度 仕事チャレンジ制度 留学制度 準社員対象 部門ごとのトレーニング 教育プログラム 夢支援金制度 http://www.olc.co.jp/csr/careers/ 39
2000 人, 10% 800 人, 4% 準社員 ( アルバイト ) 社員 テーマパーク社員 ( 契約社員 ) 18000 人, 86% 引用 :OLC のビジネスモデル (http://www.olc.co.jp/recruit/newgraduate/s/job/businessmodel/) ディズニー特集 - ウレぴあ総研 -(http://ure.pia.co.jp/articles/-/29979) 40
サンクスデー 長時間勤務表彰 / サービス アワードプログラム ファイブスタープログラム スピリット オブ 東京ディズニーリゾート 引用 : キャスト特典 (http://www.castingline.net/disney_benefits/) 41
テーマパーク社員 ( 契約社員 ) 正社員に登用 引用 : テーマパークオペレーション職に関する採用情報 (http://www.olc.co.jp/recruit/career/t/about/) 東京ディズニーリゾートキャスティングセンター (http://www.castingline.net/) 42
女性の活躍 採用した労働者に占める女性労働者の割合 (2014 年度 ) 在籍労働者に占める女性労働者の割合 (2015 年 3 月 31 日現在 ) 社員 39.2% その他の従業員 77.3% 社員 31.2% その他の従業員 75.8% その他の従業員 : 社員を除く全ての従業員 男女の平均継続勤務年数差異 ( 社員 2015 年 3 月 31 日現在 ) 有給休暇取得率 ( 社員 2014 年度 ) 係長級にある者に占める女性労働者の割合 ( 社員 2015 年 3 月 31 日現在 ) 管理職に占める女性労働者の割合 ( 社員 2015 年 3 月 31 日現在 ) 役員に占める女性の割合 (2015 年 3 月 31 日現在 ) 女性 17.2 年男性 20.7 年差 3.5 年 82.4% 24.3% 9.9% 取締役 11 名のうち 1 名 (9.1%) 執行役員 18 名のうち 3 名 (16.7%) http://www.olc.co.jp/csr/careers/data/ 43
引用 : 東京ディズニーランドのお土産 大人気ロングセラー 喜ばれるお土産ランキング ( 後編 )(http://besanee.jp/travel/11607/) 44
入り口が 1 つ 時計がない ( 一部有 ) 外界との遮断 TDS TDL 入り口はここのみ! http://d.hatena.ne.jp/mrjohnny/20060518 http://shuchi.php.co.jp/article/2139 http://www.tokyodisneyresort.jp/tdr/about/resort.html http://h-mirai.com/weekly/weekly649.html http://muutin.blog65.fc2.com/category27-2.htm 45
時間の表示 列の並ばせ方 待ち通路のデザイン http:// ディズニーランドアトラクション.net/poo/ http://ure.pia.co.jp/articles/-/12992?page=3 46
お客さんが混雑を回避したい場合の工夫 アプリを使う 学校の代休が多い月曜をなるべく避ける イベントを避ける 1 月の水曜日が一番すいている (1 月はハロウィン クリスマスのイベント後で落ち着く ) 47
お客さんに幸福感を提供するという徹底した経営理念と従業員の働きやすい環境がつくられているのが人気の理由になっていると考えられる また アトラクションを乗るまでの待ち時間の感覚を軽減させるためなどの工夫しているのも人気の理由なっていると考えられる 48
http://www.tokyodisneyresort.jp/fantasy/christmas2016/tdl/ http://www.tokyodisneyresort.jp/calendar/event.html 49